提高套卡按号码档次搭配销售比例
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2022提升销售业绩工作计划时间是箭,去来迅疾,很快就要开展新的工作了,先做一份工作计划,开个好头吧。
什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢?下面是小编收集整理的2022提升销售业绩工作计划,希望对大家有所帮助。
提升销售业绩工作计划1转眼间年底已经到来,为了促进销售业绩的提升,特制定销售业绩冲刺方案如下。
一、明确执行目标作为企业的领导人,要切实根据部门实际,广泛听取员工意见,作好详细记录的基础上,不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程,并尽可能地将工作目标分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可检查”的细枝末节上,通过层层分解,落实责任,理顺流程,加强沟通,使执行者一目了然,知道自己应该做什么,不应该做什么,要使员工在清楚“目标、协同、运作、绩效、考核、收益”中,心悦诚服地积极工作。
二、确立可操作的执行力讨论决定了的事情,安排各部门知道什么时候工作时间开始,什么时候工作的结束,不能随心所欲,时间就是效益,彻底纠正“议而不决,决而不办”的陋习,强调“时间”中把握“完美”,赞美“勤奋”中关注“效率”、在追求“数量”中提高“收益”的良好习惯,用80%的时间解决重要的事情,用20%的时间处理繁杂的琐事,把眼光放在部门未来的发展上,不断理清明天、后天、下周、下月,甚至明年的计划。
三、管理人员参与到实施运营的每一个环节中亲力亲为地深入岗位、参与规划、分析结果、把握成败,对员工状态和企业生存环境进行全面的综合了解,从中发现计划与现实、预期与结果、设想与现状间的差距,并对各个环节中所出现的偏差、失误和混乱进行修正。
使我们重新理清思路、明确目标、抓住重点、推进工作。
在促进企业尽快实现经营目标进程中是最最重要的工作。
四、看待全局和解决问题随时帮助业务员解决问题,对于业务员的问题,及时地给予答复和解决。
积极向业务员提供所需资源。
业务员在执行过程中,若缺少人力、物力或财力,我们调动其他部门的资源予以支持配合,以提高执行速度,如果有的部门资源不能满足,可寻求外援(如从上级或同事那里请求支持)。
点滴分享目录100种促销方案 ........................................... 价格,永远的促销利器...................................... 以人为本的促销艺术........................................ 热情,燃起永不言败的销售激情.............................. 广告,引起轰动的促销捷径.................................. 节假日,黄金时间的攒“金”技巧............................ 主题,无中生有的促销魔法.................................. 店员,所向披靡的促销利剑.................................. 服务,锁定客户的促销方式.................................. 留住客户的技巧........................................... 客户类型及应对技巧....................................... 一个一流销售人员必备的条件............................... 菲儿人格测试——看一个真实的你...........................P:1-20页100种促销方案第一章价格——永远的促销利器第一节价格折扣方案1.错觉折价——给顾客不一样的感觉方案2.一刻干金——让顾客蜂拥而至方案3.超值一元——舍小取大的促销策略方案4.临界价格——顾客的视觉错误方案5.阶梯价格——让顾客自动着急方案6.降价加打折——给顾客双重实惠第二节奖品折扣方案7.百分百中奖——把折扣换成奖品方案8.“摇钱树”——摇出来的实惠方案9.箱箱有礼——用药也能赢得礼物第三节会员折扣方案10.退款促销——用时间积累出来的实惠方案11.自主定价——强化推销的经营策略方案12.超市购物卡——累计出来的优惠第四节变相折扣方案13.账款归整——让顾客看到实在的实惠方案14.多买多送——变相的折扣方案15.组合销售——一次性的实惠方案16.加量不加价——给顾客更多一点第二章顾客——以人为本的促销艺术第一节按年龄促销方案17.小鬼当家——通过儿童来促销方案18.自嘲自贬——中年人追求实在方案19.主动挑错——打动老年顾客的心方案20.欢乐“金”婚——既做广告又做见证人方案21.“寿星”效应——让寿星为店铺做广告第二节按性别促销方案22.英雄救美——打好男性这张牌方案23.挑选顾客——商场促销的“软”招方案24.赠之有道——满足女顾客的“心”需求方案25.“换人”效应——给女性不一样的感觉方案26.爱屋及乌——做好追星女孩的文章方案27.“情人娃娃”——让单身女性不再孤单第三节心理与情感促销方案28.货比三家——顾客信任多一点方案29.吃出幸运——为幸运而疯狂消费方案30.能者多得——引诱推销的法宝方案31.档案管理——让顾客为之而感动方案32.一点点往上加——让顾客喜欢上你方案33.模范双星——紧抓民族文化传统不放第三章热情,燃起永不言败的销售激情第一节摆设促销方案34.“绿叶”效应——新鲜水果自有顾客来方案35.混乱经营——乱中取胜的好办法方案36.货比好坏——好货需要劣货陪方案37.排位有诀窍——便宜的总是在前排第二节包装促销方案38.故弄玄虚——满足顾客的档次心理方案39.心心相印——用来见证爱情方案40.齐聚一堂——搭配出来的畅销第四章广告——引起轰动的促销捷径第一节店铺广告促销方案41.现场效应——在现场为自己做广告方案42.暗示效应——让顾客自以为是方案43.点名效应——让顾客关注自己的品牌方案44.对比效应——让顾客看到实际效果第二节媒体广告促销方案45.“夸张效应”——吸引顾客的眼球方案46.巧用证人——真正的活广告方案47.名人效应——让名人为店铺做广告方案48.搭顺风车——借力取胜的捷径第三节公益活动促销方案49.温情一元——超市卖场的助学之旅方案50.免费领养——把奖品变成领养权方案51.“买”来的学费——另一种形式的助学促销方案52.希望商场——把让利变成孩子的希望第四节公关活动促销方案53.破坏效应——让顾客真正放心方案54.效果展示——让质量自己说话方案55.消费卫士——迎合顾客心理做文章方案56.传声筒——让顾客帮你促销第五章节假日——黄金时间的攒“金”技巧第一节传统节日促销方案57.新年红包——春节礼品促销方案58.非常1+1——清明节鲜花促销方案59.五五有礼——端午节粽子促销第二节外来节日促销方案60.情人价格——情人节花饰促销方案61.平安是福——平安夜苹果促销方案62.圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销第三节特定人群假日促销方案63.三八彩头——妇女用品促销方案64.快乐童年——儿童节玩具促销方案65.亲情厨具——让您的母亲更轻松方案66.含蓄父爱——父亲节礼品促销方案67.尊师台——尊师重教的创意促销第六章主题——无中生有的促销魔法第一节开业促销方案68.大派“红包”——见者有份的促销策略方案69.疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺方案70.步步高升——寓意双关的游戏促销第二节店庆促销方案71.积分优待——真情回馈老顾客方案72.自助销售——招揽更多的新顾客方案73.有奖征集——店庆提升影响力第三节其他主题促销方案74.金上添金——用金色来吸引顾客的眼球方案75.店铺植物园——让环保记住顾客的名字方案76.幸福五胞胎——愿顾客幸福常在第七章店员——所向披靡的促销利剑第一节服务人员促销方案77.美女效应——让顾客美不胜收方案78.侏儒餐厅——一笑而过的新鲜方案79.爱美之心——抓住女性的攀比心理第二节促销人员促销方案80.另类模特——别开生面的促销场面方案81.美丑分明——给人震撼的视觉效果方案82.双赢模式——做好促销员的文章方案83.人情促销——满足顾客的情感需要方案84.沉锚效应——促销员的服务语言创意第八章服务——锁定客户的促销方式第一节售前服务促销方案85.样品派送——更直接的试用感觉方案86.适当越位——多给顾客一点儿方案87.欲取先给——店铺服务的取舍之道第二节售中服务促销方案88.自选餐厅——一切都是为了服务顾客方案89.将错就错——让顾客都觉得满意方案90.依样画瓢——给顾客一个思路方案91.按需供应——不让一个顾客失望第三节售后服务促销方案92.榜上有名——给顾客最好的服务方案93.有求必应——想顾客之所想方案94.无理由退货——赢得声誉的服务方案第四节免费服务促销方案95.免费服务——一种超前的感情投资方案96.额外服务——真心诚意为顾客服务方案97.涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺第五节其他服务促销方案98.请君入店——小服务带来大利润方案99.栽梧引凤——方便顾客,也方便店铺零售业100个创意促销方案对店铺来说,一年365天不可能天天都是旺销,总有淡旺季之分。
酒店营销方案酒店营销方案(精选9篇)为了确保事情或工作能无误进行,通常需要预先制定一份完整的方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么应当如何制定方案呢?为了让您对于酒店营销方案的写作了解的更为全面,下面作者给大家分享了9篇酒店营销方案,希望可以给予您一定的参考与启发。
酒店营销方案篇一商品销售都有淡旺季之分,酒店产品也不例外。
对于不一样的企业来讲,淡季的时光分配自然也不相同。
我们酒店在经历农历春季的火爆之后,整体销量均有下滑,这也是饭店经营业始终存在的淡旺季之间的矛盾。
其实,淡与不淡,也只是相对而言,在市场整体销量下降的状况下,只要努力和付出,挤兑竞争对手,仍然能够让自我的销售分额有较大的提升空间。
针对淡季的到来,特做出此次营销方案。
一、活动目的1、透过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作,拓展客源市场。
2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行直接的或是间接的推销,拉动二次消费,争取更多的回头客,促使客户较终成为本酒店的老客户及VIP客人,较终提高酒店的销售额。
二、活动时光20某某年4月1日至20某某年8月1日三、涉及的部门销售部、餐饮部、前厅部、客房部四、活动主题暖春狂欢季,有礼相迎。
五、活动方案(1)多种方式推广,让淡季不淡方式一:与本地旅行社提前联系,以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。
具体操作如下:为我酒店引进团队客户的旅行社负责人,每间房付佣金5元钱,当天现金结算。
方式二:与各旅游景点做好结盟工作,互惠互利。
具体操作如下:与各旅游景点协商达成协议后,凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消费时,均可当现金使用。
(代金券在活动期间有效,过期作废,代金券均不可折现,用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。
)或持我酒店的代金券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优惠(视各景点协议不一样而定)。
方式三:与出租车公司联系,长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。
具体操作如下:为司机发放签有其车牌号的我酒店的优惠卡,若有客人登记时持该卡享受打折优惠,即可为该车主10元现金提成,月底结帐或立即兑现。
特约商户套现-司法解释、案例分析及风险防控措施一、信用卡套现的认定及司法解释信用卡套现是指信用卡持卡人不通过正常合法手续(ATM或柜台)提取现金,而通过虚构交易等手段从信用卡信用额度中套取现金的行为。
目前信用卡套现主要包括通过实体特约商户套现(POS机套现)和利用电子商务网站(网上支付工具)套现两类方式。
近年来,一些不法分子以“银行中介代理公司”、“贷款中介”等名义,为客户代办信用卡并利用信用卡的透支额度和免息期,通过POS机虚构刷卡消费骗取高额手续费和银行资金,扰乱了信用卡发卡和受理市场,破坏了社会诚信环境,事实上这是一种典型的银行卡违法犯罪行为。
信用卡套现规避了银行设定的取现费用,干扰了银行的正常业务,大量不良的贷款造成金融秩序中的不稳定因素,存在巨大的风险隐患,危害极大。
根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第七条:违反国家规定,使用销售点终端机具(POS机)等方法,以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金,情节严重的,应当依据刑法第二百二十五条的规定,以非法经营罪定罪处罚。
实施前款行为,数额在100万元以上的,或者造成金融机构资金20万元以上逾期未还的,或者造成金融机构经济损失10万元以上的,应当认定为刑法第二百二十五条规定的“情节严重”;数额在500万元以上的,或者造成金融机构资金100万元以上逾期未还的,或者造成金融机构经济损失50万元以上的,应当认定为刑法第二百二十五条规定的“情节特别严重”。
持卡人以非法占有为目的,采用上述方式恶意透支,应当追究刑事责任的,依照刑法第一百九十六条的规定,以信用卡诈骗罪定罪处罚。
《刑法》第二百二十五条:违反国家规定,非法经营,扰乱市场秩序,情节严重的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金;情节特别严重的,处五年以上有期徒刑,并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产。
实用的销售方案范文(精选12篇)实用的销售方案篇1为了提升公司效益,制定销售提成方案如下。
一、目的强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收入水平,充分调动箱售积极性,创造更大的业绩。
二、适用范围本制度适用于所有列入计算提成产品,不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。
三、营销人员薪资构成1、营销人员的薪资由底薪、提成构成。
2、发放月薪=底薪+提成。
3、销售人员的收入=基本工费+销售提成+差补+福利+各类奖金。
四、营销人员底薪设定营销人员试用期工资统一为XXXX元,经过试用期考核进入正式工作期限,正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准,试用期时间不累计到正式入职时间,签订劳动用工合同后由公司提供社会保险、住房公积金等福利,同时进行绩效工资考核。
五、销售任务提成比例助理的销售任务额为每月月初由销售经理公布,在试用期不设定销售任务,签订劳动合同后的正式期员工设定销售任务。
六、提成制度1、提成结算方式:在收回款项后及时结算,按照回款比例支付业务员提成。
2、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成固定金额。
七、销售提成方案1:销售提成=合同总价*遥(正常报价价格不能低于公司规定的销售底价,如因拓展业务需要降低利润,业务员须向部门领导和总经理报批,回款方式好的项目例如现款现货,公司应给予业务员相应的奖励)方案2:销售提成=销售利润*20%(及公司规定销售底价之外多出部分则按净利润的20%追加提成)八、新签客户激励政策为促使业务员新开客源,调动业务员积极性,对新签客户的业务员进行特别奖励:XX万元以内一次性奖励XXX元,XX万元到XX万元以内一次性奖励XXX元,XX万元以上一次性奖励XXXX元。
九、业务员激励制度为活跃业务员的竞争氛围,特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性,创造冲锋陷阵式的战斗力,特设四种销售激励方法:1,月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予XXX 元奖励;2、季度销售冠军奖,每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军,给予XXXX元奖励;3、年度销售冠军奖,每年从销售人员中评选出一名年销售冠军,给予XXXX元奖励;4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放;5,未完成月销售任务的业务员不参与评奖;6、各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚,从当月工资中扣除。
服装销售工作计划15篇服装销售工作计划1新的一年已经到来,作为一名服装导购员,每天的工作即忙碌又充实。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用,它不但代表着商家的外在形象,也加速了销售的进程,而导购员要做好导购工作,除了对商品非常熟悉外,还要具有足够的耐心,并掌握一些服装销售技巧。
一般来说,导购员只有对商品有了很好的了解,才能去介绍给顾客,而导购员在给客户介绍产品时,一定要耐心解说,因为客户也希望买到最称心的东西,同时,导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客,并加以说明外,还要能向顾客推荐服装,以引起顾客购买的兴趣,下面是我个人20__年的工作计划:1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的'主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。
我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。
并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们服装店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。
建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
营销手段100个小妙招第一节价格折扣方案1:错觉折价——给顾客不一样的感觉例:“花100元买130元商品”。
折价等同打七折,但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。
方案2:一刻千金——让顾客蜂拥而至例:“10分钟内所有货品1折”,可以给客户抢购的商品是有限的,但客流却可以带来无限商机。
方案3:超值一元——舍小取大的促销策略例:选几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销,虽然看起来是亏本的,但吸引来的顾客可以以连带销售的方式来营销,利润反增不减。
方案4:临界价格——顾客的视觉错误例:10元改成9.9元,这是普遍的促销方案。
方案5:阶梯价格——让顾客自动着急例:“销售初期1-5天全价销售,5-10天降价25%,10-15天降价50%,15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。
表面上看似“冒险”的方案,但因为抓住了顾客的心里,对于店铺来说,顾客是无限的,选择性也是很大的,这个顾客不来,那个顾客就会来。
但对于顾客来说,选择性是唯一的,竞争是无限的。
自己不去,别人还会去,因此,最后投降的肯定就是顾客。
方案6:降价加打折——给顾客双重实惠例:“所有光顾本店购买商品的顾客满100元减10元,并且还可以享受八折优惠”,先降价再打折。
100元若打6折,损失利润40元,但满100减10元再打8折,损失28元,力度上的双重实惠会诱使更多的顾客销售。
第二节奖品促销方案7:百分百中奖——把折扣换成奖品例:将折扣换成奖品,且百分之百中奖。
新瓶装老酒,却可以迎合老百姓的心理。
而且,实实在在的实惠可以让老百姓得到物质上的满足,双管齐攻,收销匪浅。
方案8:“摇钱树“——摇出来的实惠例:圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会,每次摇下一个号码牌,每个号码牌都有相应的礼物,让客户感到快乐,顾客才会愿意光顾此店,给店铺带来创收机会。
方案9:箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物例:此方案涉及的顾客多,且没有门槛要求,所以是最为广泛应用的。
2016年流量营销实操手册(简版)-蚌埠一、名词概念篇(一)套餐饱和度:流量套餐饱和度,又称用户的实际流量与套餐匹配度,即为用户订购流量套餐(包括主套餐、附加套餐和加油包)后,真正使用的享受包月优惠的流量与套餐包含的总流量的比值。
举例:如套餐为10元包100M,用户用了70M,改用户的流量饱和度为70%。
(二)流量收入:经营业绩考核的是香港口径收入,是由国内报表收入(出帐收入除税后),分摊折扣折让、积分递延后,再减去流量结转后的收入。
诠释:如果改地市在终端方面使用了300万元折扣折让,那么运营收入是要减少300万元,按照1/3流量收入占收比,流量收入就要减去100万元。
因此,在涉及营销案时,投放折扣折让要充分考虑该营销案是否提升流量收入。
(三)流量收入结构:流量收入一般有套内收入和套外收入组成。
其中套内收入:主套餐月租分摊收入+附加套餐月租收入(流量包、加油包、闲时包等);套外收入:无套餐上网收入+用户超套餐流量收入;免费流量是不产生任何收入的。
诠释:要提高流量收入,一方面要平衡套外收入比例,不能直接将套外收入压缩过快,这里面涉及到饱和度问题,一般认为,用户套餐饱和度在50%-120%之间,都是可以忍受的。
为稳定收入,针对过饱和客户,不能抑制客户上网需求,所以要加大流量包升档和主套餐迁移。
二、营销实操篇2016年流量经营主要工作:扩大流量套餐用户规模和完善用户流量套餐饱和度两件事情,所有工作都是围绕这两类事情进行开展。
(一)扩大流量套餐用户规模:扩大流量套餐用户规模,是流量收入基本保障,简言之,做流量套餐渗透率。
1.提高4G终端用户4G套餐渗透率。
省公司姜峰副总经理在2月全省市场沟通会上指出:4G用户不订购4G套餐,不算真正意义上4G用户,不利于后续4G用户稳定使用。
当前全省范围内,4G用户10M以下占比存在较高,形式较为严峻。
日前4G套餐门槛已不断降低。
在主套餐层面已降低到18元,流量包方面,30元流量包包装后,只要10元月租。
第 1 页 共 14 页 提高套卡按号码档次搭配销售比例 (现场型QC成果)
中国移动广东公司梅州分公司业务支持中心 资源管理QC小组 2010年9月 第 2 页 共 14 页
目 录 一、概况 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。1 二、选择课题 ..................................................................................................................................... 4 三、现状调查 ..................................................................................................................................... 5 四、目标设定 ..................................................................................................................................... 6 五、原因分析 ..................................................................................................................................... 7 六、要因确定 ..................................................................................................................................... 7 七、制定对策 ..................................................................................................................................... 9 八、实施过程 ................................................................................................................................... 10 九、效果检查 ................................................................................................................................... 12 十、成果巩固及标准化.................................................................................................................... 13 十一、总结和下一步打算................................................................................................................ 13 第 3 页 共 14 页
一、概况 号码资源是我公司拓展市场、维系客户最重要的营销资源之一,对我公司的发展具有非常重要的战略意义。随着移动通信市场竞争的日趋剧烈,各销售点对号码档次也非常关注,为公平对待销售点,在批售业务时,要求对套卡号码进行分档搭配销售。
目前我公司在套卡批售过程中,存在着原使用的档次搭配原则因抽取实物搭配时间较长,人为搭配不均匀的问题,使得套卡搭配批售执行不彻底,渠道意见较大。为了能够提升套卡批售过程中号码的搭配庇,提升管理水平,业务支持中心联合市场经营部产品室2010年9月成立“QC小组”,并将在2010年9月—2010年12月组织进行“提高套卡按号码档次搭配销售比例”QC活动。 1、小组概况:
图1 小组简介(制表人:李丽 时间:2010年10月2日 2、活动计划: 为了合理开展QC活动,小组制定了活动计划,如下表:
小组名称 资源管理QC小组 课题名称 提高套卡按号码档次搭配销售比例 成果类型 现场型 活动时间 2010年9月~2010年12月 注册登记号 MZ20100214
主要完成人 姓名 职务 学历 小组分工
罗** 业务管理室经理 本科 组长
李** 产品室经理 研究生 协助QC课题项目开展实施 欧** 产品管理室 本科 协助QC课题项目开展实施 陈** 渠道管理室 本科 协助QC课题项目开展实施 第 4 页 共 14 页
活动计划表 项目名称 2010年8月 2010年9月 2010年10月 2010年12月
1~10 11~20 21~30 1~14 15~31 1~14 15~31 1~14 15~28
选择课题 …… ---- 现状调查 …… ---- 设定目标 …… …… ---- ---- 分析原因 …… …… ---- ---- 要因确定 …… ---- 制订对策 …… ---- 活动实施 …… …… …… …… …… …… ---- ---- ---- ---- 效果检查 …… …… ……
……
---- ---- 巩固措施 ----
总结和编写成果 ……
备注:………代表计划进度,———代表实际进度 图2 小组活动计划(制表人:李丽,时间:2011年9月)
二、选择课题 第 5 页 共 14 页
三、现状调查: 小组成员根据抽查2009年及10年上半年各服厅批售套卡的明细发现,各服务厅每次销售时实施了搭配销售的比率不高,累计搭配销售率在30%以下。
号码搭配销售统计表
序号 服务厅 09年搭配率(%) 10年上半年搭配率(%) 累计搭配率(%) 1 城区江南服务厅 25 30 28 2 梅县华侨大厦服务厅 20 25 23 3 城区动感地带校园店 23 26 24 4 梅县华桥城服务厅 22 24 23 5 兴东风路服务厅 25 28 27 6 兴明星公园服务厅 28 32 29 合计 23 26 28 结论:梅州公司套卡销售按号码档次搭配率偏次。
存在问题 公司要求 批售号码90%以上公平销售给销售点
QC选题 提高套卡按号码档次搭配销售比例 历史号码分档搭配方法: 1、 分档号码搭配在服务厅层面进行挑选搭配,存在抽取实物搭配工作量大,时间长,长久下去,搭配不均匀,长久下去服务厅执行不彻底。 2、 部份1、2档好号码未搭配流入渠道 第 6 页 共 14 页
四、目标设定 1、总体目标: 对套卡号码进行分档制卡,每批次为同一档次号码,利于分档搭配,市公司分发到分公司按挡次号码搭配分配,最终服务厅销售套卡实现按号码档次搭配原则销售从原来的30%左右提升到95%以上
30%95%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%
8月12月 2、目标可行性分析: (1)目前套卡(神州行、动感地带)按批次制作,每批次套卡的不同档次号码混在一起,号码搭配需要进行拆包分拣,在进行批量销售时,花费大量人力,难于实现,只要在套卡分发的每个环节,减少人工分拣工作量,即可以提高批售厅分档批售号码。 (2)分析评估: 如可以在号码申请前先进行分档,各档次号码分别打包,省去前台拆包分拣的工作,即可大大提高前台分档批售套卡的比例。目前CLC系统申请提交制卡流程,已经可以实现。 (3)小组成员对资源管理工作经验比较丰富,无论从理论和经验都有能力实现目标。 第 7 页 共 14 页
五、原因分析 2010年9月15日, QC小组召开了全体成员会议,并邀请走在市场第一线的服务厅代表一同参加,通过“头脑风暴法”,细致分析导致号码资源利用率较低的原因,从人、机、料、法四个方面,共计找到3条末端原因:没有系统支持,号码重新拆包搭配困难、缺少相关激励措施。
图4:原因分析鱼骨图 (制图:李丽,时间:2010年11月18日) 六、要因确定 1、制定计划 我们通过制定了确认内容、确认方法和确认标准,请各环节的主要负责人逐个确认每个末端因素的重要程度。如下: 序号 末端因素 确认内容 确认方法 标准 确认人 确认日期 1 号码档次搭配原则复杂 查看搭配原则文档 调查分析 是否符合规律 欧阳君、李丽、 9月20~25日
2 没有相关系统支持 目前前台能否快速分档 现场验证 能否快速查出号码的档次 欧阳君、李丽、 9月20~25日