团队凝聚力提升课程.ppt

培训课程教授了冲突解决的技巧和方法， 以及如何有效应对工作压力，保持团队稳 定。
制定个人和团队的行动计划
个人行动计划
学员根据培训课程内容，制定个 人行动计划，包括提升沟通技巧 、明确个人角色、分工和目标等 。
团队行动计划
团队成员共同制定行动计划，包 括加强团队沟通、优化分工合作 、解决潜在冲突和提升团队凝聚 力等。
详细描述
在团队工作中，首先需要设定明确的目标，这有助于团队成员了解工作重点和 期望结果。同时，制定详细的计划，将目标分解为可执行的任务，有助于团队 成员更好地分工合作，提高工作效率。
有效的沟通
总结词
有效的沟通是团队协作与协调的关键，有助于消除误解、提高工作效率和达成共 识。
详细描述
团队成员之间需要保持及时、准确、清晰的信息交流，这有助于避免信息传递的 延误和误解。同时，良好的沟通技巧和表达方式能够增强团队成员之间的信任和 合作意愿，提高团队的凝聚力和工作效率。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
提高团队协作与协调 能力培训课程
汇报人：可编辑
2023-12-30
目录
CONTENTS
• 团队协作与协调的重要性 • 团队协作与协调的基本要素 • 提高团队协作与协调的方法和技巧 • 团队协作与协调的实践案例分析 • 培训课程总结与行动计划
失败案例反思
案例一
某团队成员之间沟通不畅，导致 项目进度严重滞后，最终未能按
时完成。
案例二
某团队内部存在资源争夺和利益冲 突，导致项目执行受阻，效果不佳 。
案例三
某团队缺乏统一的目标和计划，导 致工作重复和资源浪费。
从案例中学习与提高

提供心理咨询服务
建立员工心理咨询服务，为员工提供专业的心理 支持和辅导，帮助员工解决心理困扰。
3
培训员工应对压力
通过培训课程或工作坊，教授员工应对工作压力 的方法和技巧，提高员工的抗压能力。
营造积极的工作环境
优化办公环境
01
提供舒适、整洁的办公环境，让员工在工作中感受到愉悦和放
松。
建立良好的工作氛围
心理健康问题的普遍性
常见问题
常见的心理健康问题包括 焦虑、抑郁、压力、自卑 、人际关系问题等。
影响因素
心理健康问题受到遗传、 环境、生活事件等多种因 素的影响。
及时寻求帮助
面对心理健康问题，及时 寻求专业帮助是关键，如 心理咨询、心理治疗等。
02
CHAPTER
团结合作的力量
团结合作的意义
实现共同目标
心理健康团结合作力量大课件
目录
CONTENTS
• 心理健康的重要性 • 团结合作的力量 • 心理健康与团结合作的关系 • 提升心理健康和团结合作的策略 • 案例分享
01
CHAPTER
心理健康的重要性
定义与特点
定义
心理健康是指个体在心理、情感 和社交层面上的健全和平衡状态 ，是身体和心理健康的基石。
02
鼓励团队成员之间互相支持、合作，形成积极向上的工作氛围
。
关注员工福利
03
关注员工的福利待遇，提供良好的薪酬、休息和娱乐设施，提
高员工的工作满意度。
鼓励员工参与团队活动
组织团建活动
定期组织团队建设活动，增强团队成员之间的互动和合作。
支持员工兴趣小组
鼓励员工自发组织兴趣小组，增进彼此之间的了解和友谊。
与他人合作完成任务可以增加乐趣和满足感，提 高个人的幸福指数。

从案例中汲取的经验教训
明确共同目标
优秀团队领导
成功的团队都有一个明确的共同目标，团队 成员都清楚自己的职责和使命，能够形成强 大的合力。
一个优秀的团队领导能够激发团队成员的潜 力，带领团队不断前进。领导需要具备决策 力、协调能力和激励能力。
良好沟通协作
持续学习创新
团队成员之间需要保持良好的沟通协作，及 时分享信息、解决问题，形成紧密的合作关 系。
明确的共同目标、优秀的团队领导、良好的沟通协作、持续的学习和 创新。
成功团队建设案例分享
成果展示
产品在市场上获得巨大成功，团队成员得到快速 成长和晋升。
案例二
某知名企业销售团队
背景介绍
该销售团队在竞争激烈的市场中，通过团队协作 和创新，实现了业绩的突破。
成功团队建设案例分享
成功因素
有效的激励机制、紧密的团队合作、 敏锐的市场洞察力、不断的产品创 新。
数字化与智能化发展
未来团队建设将更加注重数字化和智能化发展，利用先进的信息技术和智能工具提高团队协 作效率和管理水平。同时，也需要关注数字化和智能化带来的挑战，如数据安全和隐私保护 等问题。
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THANKS
感谢观看
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DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
互相尊重原则
团队成员应互相尊重彼此的个性、意见和 贡献，营造开放、包容、和谐的团队氛围。
共同参与原则
团队建设活动应鼓励所有成员积极参与和 贡献自己的力量和智慧，形成团队合力。
有效沟通原则
团队成员应积极沟通、分享信息和经验， 及时反馈问题和困难，共同寻求解决方案。
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DATE

（1）凝聚力高的团队特征
团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟 通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。
团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员间不会有 压抑的感觉。
团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄 傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的 现象相应较少。
团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言 的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性， 每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的 一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对 团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种 荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队 的困境表现出一种忧虑。
当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能 更深刻地体现出来。
欢迎大家参加
《团队精神》培训课程
课程要求
积极参与，勇于发问 细心聆听，做好笔记 要遵纪守时 将手机调至静音状态
什么是团队
团队的概念是由两个或两个以上的人 组成的，通过人们之间的相互影响、相互 作用，在行为上有共同规范的一种介于组 织和个人之间的一种组织形态。其重要特 点是团队内成员间在心理上有一定联系， 彼此之间发生相互影响。
团队成员间会彼此关心、互相尊重。 团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，
集体主义精神盛行。 团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的
条件。领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自 身及他人的发展付出。
（2）提升团队凝聚力
从外部看，当团队遇到威胁时，无论团队 内部曾经发生过或正在发生什么问题、困 难、矛盾，这时团队成员会暂时放弃前嫌， 一致应对外来威胁。通常外来威胁越高、 造成的影响越大、压力越大，团队所表现 出的凝聚力也会越强。当然如果团队成员 感到团队根本没有办法应付外来威胁和压 力时，就不愿意再去努力了。

加强沟通与交流
建立良好的沟通渠道
鼓励团队成员积极表达自己的意见和建议，提供有效的反馈 机制。
及时交流
确保信息在团队内部及时传递，避免信息不畅造成误解和隔 阂。
培养团队文化
尊重与信任
营造互相尊重、信任的团队氛围，让 成员感受到团队的温暖和支持。
鼓励合作与分享
鼓励团队成员相互合作、分享知识和 经验，共同成长和进步。
鼓励团队成员提出新的想法、方 法和解决方案，激发创新活力。
支持试错与改进
鼓励团队成员勇于尝试新的方法 和思路，提供必要的支持和资源， 帮助他们从失败中学习和改进。
建立创新激励机制
设立创新奖励或创新基金，对具 有创新成果的团队或个人进行表
彰和奖励。
建立激励机制
物质激励
设立绩效考核和奖励制度，根据团队成员的工作 表现给予相应的奖金、晋升机会等物质奖励。
培训与指导
通过培训和指导，提高团队成 员的沟通技巧和冲突解决能力 。
制定规则与流程
明确团队规则和流程，减少冲 突的发生。
建立反馈机制
定期评估
定期对团队工作进行评估，发现问题及时解 决。
及时反馈
对于团队成员的表现和贡献，应及时给予肯 定和鼓励。
匿名反馈
鼓励团队成员匿名提供反馈和建议。
持续改进
根据反馈结果，持续改进团队工作，提高团 队凝聚力。
协助解决困难
当团队成员遇到困难时，及时提供指导和帮助，共同解决问题，增强团队的应对能力。
激励与认可
目标激励
设定明确、可衡量的团队目标，激发团 队成员的积极性和动力，共同追求卓越 成果。
VS
认可与奖励
及时对团队成员的优秀表现给予肯定和奖 励，增强其自信心和归属感，促进团队的 持续发展。

团队更好地应对复杂多变的项目需求。
智能化
未来的工程团队将更加注重智能化技术的应用，例如人工智能、机器学习等。这些技术 可以帮助团队自动化处理大量数据和信息，快速准确地做出决策，提高工作效率和质量
。
更加强调可持续发展和社会责任
可持续发展
未来的工程团队将更加注重可持续发展，即 在项目实施过程中充分考虑环境、经济和社 会的影响，确保项目在满足当前需求的同时 ，不损害未来世代的需求。
持续学习和创新
总结词
知识更新，技术领先
详细描述
工程团队应具备持续学习和创新的精神，不断吸收新知识，掌握新技术，以保持竞争优势。同时，鼓励团队成员 积极提出创新意见和建议，推动团队持续改进。
良好的团队氛围和文化
总结词
和谐融洽，积极向上
详细描述
一个优秀的工程团队应具备积极向上的团队氛围和文化，鼓励团队成员相互支持、信任与合作。通过 举办团队活动、加强内部沟通等方式，增进团队凝聚力，提高工作效率。
根据团队成员的特长和经验，为其分 配合理的职责和任务。同时，应确保 每个成员都明确了解自己的职责范围 和工作目标，以便更好地协同工作。
提供充足的培训和发展机会
通过提供培训和发展机会，可以帮助团队成员提升技能和知识水平，增强团队的 整体实力。
根据团队成员的需求和职业发展规划，定期组织培训课程、研讨会和技术分享会 ，鼓励成员持续学习和成长。同时，为成员提供晋升和职业发展的机会，激发其 工作积极性和创造力。
化。
促进沟通和理解
02
通过有效的沟通，增进团队成员之间的理解和信任，减少冲突
的发生。
建立公正和公平的机制
03
确保团队中存在公正和公平的机制，避免因不公而引发冲突。

时间
负责人
4、问题讨论
当出现什么迹象时，就可能 存在培训的需要？
如有下列情况出现，就需要对员工进行培训：
1）客人的不满 2）没有组织，工作混乱 3）士气低下 4）高消耗 5）低销售 6）低效率 7）卫生问题 8）低质量的产品和服务 9）发生安全事故
5、对培训结果进行考核和评估
1）培训评估的四个途径： 第一，通过学员的反馈（对培训的感受）；
第七章 团队培育
内容： 1 团队培育概述 2 团队培育方略 3 团队的拓展训练 重点：明确团队培育的内容。 担任优秀团队教练的技能。 团队拓展性训练的内涵、意义和
方法。
引导案例：步入公司的团队精神培育
人力资源副总裁：培训梗概、致欢迎词、介绍 组织结构、公司的历史和文化（2小时）、雇员 福利、产品质量与团队精神（2小时）。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。 口里不 说多余 的话， 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少， 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲， 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ，同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜， 缘尽就 放。人 生本来 就空， 对人家 笑笑， 对自己 笑笑， 笑着看 天下， 看日出 日落， 花谢 花开， 岂不自 在，哪 里来的 尘埃!
团队培育的目的：工作态度与工作能力。 团队培育的内容：团队价值观、业务技能、人
际技能。
团队培训的作用
顺利达成团队目标 顾客满意 员工满意 组织满意
组织绩效 工作能力 工作意愿 工作机会
员工与组织的双赢 促进团队和组织的发展
团队学习 用人所长

如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，
蚂蚁军团！
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随
意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要 退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到 启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协 作，就能变得强大。
课程内容
团队的定义
高效团队 的特征 2
如何理解 团队精神
什么叫团 队凝聚力
故事
• 两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不
是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰 狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人 才济济的智囊团。
•
但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤
，连一个范增都留不了，最后落得一个兵 败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜 利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能 适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇
人系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”现场
的观众顿时笑得前仰后合、东倒西歪，惟有记者林克莱
特没有笑。他继续注视着孩子，因为他看到孩子的两行
21 热泪夺眶而出。林克莱特继续问：“为什么要这样做？”
小朋友的回答透露出一个孩子特有的真挚的想法：
“我要去拿燃料，我还要回来，我还要！” 此时演播大厅里的笑声戛然而止，所有人都羞愧满面 地望着那位小朋友，人们不知道此时该说些什么，空气 仿佛都凝固了。林克莱特抱起小朋友，深情地吻了一下
三
有效激励——让员工在团队中更杰出
高绩效团队的特征
一支军队：军人的天职是服从
高绩效团队 五个一
一个平台：发展和提升自己
一座学校：传、帮、带
一个家庭：互相支撑共担风雨 一所银行：投入有持续的回报

加强沟通协调能力 学会倾听他人意见，理解他人需求。 掌握沟通技巧和方法，促进团队协作。
总结回顾与展望未来发展规
07
划
关键知识点总结回顾
团队建设的重要性
强调团队协同合作对于提升整体绩效 的关键作用，以及团队建设在企业文
化塑造中的重要性。
高效沟通技巧
讲解有效沟通技巧和方法，包括倾听 、表达、反馈等，以提升团队沟通效
02 任务分配
根据团队成员的特长和能力，将小目标转化为具 体的任务，并分配给合适的成员。
03 责任明确
确保每个任务都有明确的负责人和完成时限，建 立责任追究机制。
进度监控、风险预警机制
01
02
03
进度监控
定期跟踪和评估目标完成 情况，及时发现和解决问 题，确保目标按计划推进 。
风险预警
识别潜在的风险和障碍， 制定应对措施，降低目标 实现过程中的不确定性。
强化团队文化
培育和弘扬具有团队特色 的文化理念和精神内涵， 增强团队成员对团队的认 同感和归属感。
冲突处理与解决问题能力培
06
训
识别冲突来源及类型划分
冲突来源 资源分配不均
目标不一致
识别冲突来源及类型划分
沟通不畅 价值观差异
冲突类型划分
识别冲突来源及类型划分
任务冲突
围绕工作任务的完成情况 产生的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ突。
持。
执行者
负责具体任务的执行 和实施，需要具备较 强的执行力和沟通协
调能力。
监督者
负责对团队工作进行 监督和评估，确保工
作质量和进度。
互补性
团队成员应具备不同 的专业技能和经验背 景，形成互补性，提 高团队整体效能。

【案例】 雁阵
大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力的时候。但天气越来越 凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。当人字形飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽 动翅膀，在翅膀下边形成一个相对真空的环境，这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位置，飞 行的阻力就小了。跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。
20
从唐僧团队看团队中的领导力：
个人目标：取真经 修正果
21
从唐僧团队看团队中的领导力：
22
五、良好的沟通与合作
沟
通
沟通：人与人之间，通过听、说、读、写等方式，进行信息传递与接收的互动过程。
Байду номын сангаас
内部沟通
上下级之间 同事之间
沟通方式：文件、制度、会议、交谈、电话、 培训、网络、电子邮件等。
外部沟通
设计单位 监理单位 外包单位 承包单位 档案管理单位 银行、税务等
例：交警与司机
3、如何沟通？
1）有效表达：条理清楚、重点突出、精确到位，以便接收者能清晰理解； 2）求同存异、积极倾听，尊重对方； 3）沟通是双向的，也就是说，沟通的双方都要有沟通的意识，当一方提出沟通的要求时，另一方要 积极响应。
25
合作的重要性
简单地说，凝成团队的行动就是合作，我们提到的团队精神，实际 上是合作的精神。
从某种程度上说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作 用。
不合作 的后果
（一）如果不合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥 （二）如果不合作，将会造成与组织关系不和谐 （三）个人能力得到不提升
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（一）合作是一种智慧
1.合作就是借助别人的力量使自己成长
合作是一种智慧，就是借助别人的力量使自己成长。不要认为成长仅仅是 关系到自己的事情，当一个人借助别人的力量的时候，他可能得到更快的成长。 如果一个人还没有借助到别人的力量，这可能就意味着他合作得还不够。