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第十章供应链管理【学习目的与要求】伴随着市场竞争的加剧，传统的企业管理模式显然已经无法适应新形势的变化。
越来越多的企业将目光投向了供应链及其管理模式，这种模式的施行，给企业带来了显著的经济效益。
通过本章的学习，掌握供应链的定义、供应链管理的基本含义、基本内容；熟悉供应链的结构模型以及先进的供应链管理方法；了解供应链管理产生的背景及发展。
【重点与难点】重点：供应链及供应链管理的含义、供应链管理的基本内容【参考文献】第一节供应链的概述一、我国《物流术语》国家标准对供应链的定义供应链，即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
在20世纪90年代全球制造、全球竞争加剧的环境下，对供应链的理解不应仅仅是一条简单的从供应商到用户的链，而是一个范围更广阔的网链结构模式，包含所有加盟的节点企业；供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。
下面从物流的观念出发，讨论一下供应链的概念，从物流的观点看问题，供应链的概念，应当包含这样几个基本要点：第一，供应链都是以物资为核心的。
整个供应链可以看成是一种产品的运作链。
产品的运作可以包括以下几种形式：1.单一产品的供、产、销；2.多个产品的集、存、分。
第二，供应链是一种联合体。
这种联合包括结构的联合和功能的联合。
第三，供应链都有一个核心企业。
核心企业根据其性质可以分为：1.生产企业。
2.流通企业。
3.物流企业。
除此之外，核心企业还可以是银行、保险公司、信息企业等，他们能够组织各种各样的非物资形式的供应链系统。
第四，供应链都必然包含有上游供应链和下游供应链。
第五，供应链都有一个整体目的或宗旨。
二、供应链的结构模型根据供应链的定义，其结构可以简单地归纳为图10-1的模型。
需求拉动销售时点信息图10-1 供应链结构模型从图10-1中可以看出，供应链有所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业（可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业）节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。
习题目录第1章绪论 (1)第2章供应链的设计和构建 (4)第3章供应链管理方法 (9)第4章供应链合作伙伴关系管理 (11)第5章供应链采购管理 (13)第6章供应链库存管理 (17)第7章供应链物流管理 (19)第8章供应链风险管理 (21)第9章供应链绩效管理 (23)第1章绪论【习题答案】1．选择题（1）B（2）D（3）B（4）A（5）B（6）C（7）D（8）A（9）C2．简答题（1）供应链的概念。
答：供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。
（2）供应链包括哪4个流程？答：供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通4个流程。
（3）简述推式供应链和拉式供应链的优缺点。
答：推式供应链的优点：能够稳定供应链的生产符合，提高机器设备利用率，缩短提前期，增加交货可能性。
缺点：需要有较多的原材料、在制品和制成品库存，库存占用的流动资金较大，当市场需求发生变化时，企业应变能力较弱。
拉式供应链的的优点：大大降低各类库存和流动资金占用，减少库存变质和失效的风险。
缺点：将面对能否及时获取资源和及时交货以满足市场需求的风险。
（4）供应链有哪些特征？答：供应链有4个主要特性：复杂性、动态性、用户需求驱动性及交叉性。
（5）陈述供应链管理的概念。
答：供应链由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、用户、运输商等一系列企业组成。
原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品再通过一系列流通配送环节，最后交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链的全部活动。
（6）供应链管理的主要内容有哪几方面？答：供应链管理的主要内容有：物流网络职能管理、物流信息流管理、供应链流程管理以及供应链关系管理。
（7）简述推拉式供应链管理模式的内涵及其包含哪两种模式。
如何进行有效的供应链管理供应链管理是现代企业管理中至关重要的一环。
有效的供应链管理可以帮助企业提高运营效率，降低成本，提供更好的客户服务，并在竞争激烈的市场中获得优势。
本文将探讨如何进行有效的供应链管理。
首先，供应链管理的第一步是建立稳定的供应网络。
企业应该与可靠的供应商建立合作关系，确保供应链的稳定性。
这意味着企业需要仔细评估供应商的能力和信誉，选择那些能够按时交付高质量产品的供应商。
同时，企业还应该与供应商建立良好的沟通渠道，及时了解订单状态和供应链中的问题，并采取相应的措施解决这些问题。
其次，供应链管理需要有效的库存控制。
库存是供应链中的重要环节，过多或过少的库存都会对企业造成不利影响。
企业需要根据市场需求和供应能力合理规划库存水平，并通过先进的库存管理技术和系统进行监控和控制。
同时，企业还应该与供应商和客户建立紧密的合作关系，共享库存信息，以便及时调整供应链中的库存水平。
第三，供应链管理需要高效的物流和运输管理。
物流和运输是供应链中的关键环节，直接影响到产品的交付速度和成本。
企业应该选择合适的运输方式，如陆运、海运或空运，并与物流服务提供商建立合作关系，以确保产品能够按时送达客户手中。
同时，企业还应该优化物流流程，减少运输时间和成本，并采用先进的物流技术和系统进行管理和跟踪。
第四，供应链管理需要有效的信息流管理。
信息流是供应链中的神经系统，贯穿于供应链的始终。
企业应该建立高效的信息系统，及时收集、分析和共享供应链中的信息，以便做出准确的决策。
同时，企业还应该与供应商和客户共享信息，以便更好地协调供应链中的活动。
通过有效的信息流管理，企业可以更好地预测需求、调整生产计划，并及时解决供应链中的问题。
最后，供应链管理需要持续改进和创新。
供应链管理是一个动态的过程，企业应该不断寻求改进和创新的机会。
企业可以通过引入新的技术和系统，优化供应链中的流程和活动，提高运营效率和客户满意度。
同时，企业还应该与供应商和客户进行密切合作，共同探索供应链管理的新模式和新方法。
供应链管理第二讲基础理论简介供应链管理是一种跨组织的协作和协调活动，旨在实现各个环节的高效运作和优化供应链整体绩效。
本文将介绍供应链管理的基础理论，包括供应链的定义、供应链管理的目标以及供应链管理的层次结构。
供应链的定义供应链是由一系列相互关联的组织、资源和活动组成的网络，旨在实现产品或服务从原材料生产到最终用户的流通过程。
供应链包括原材料供应商、生产商、分销商、零售商和最终用户等各个环节，这些环节通过物流、信息流和资金流的协调和协作，实现产品或服务的交付。
供应链管理的目标供应链管理的目标是通过优化各个环节的协调和协作，实现供应链整体绩效的最大化。
具体目标包括：1.提高供应链的灵活性和响应速度：通过加强信息流的共享和协调，实现供应链的快速响应能力，以适应市场需求的变化。
2.降低供应链的成本：通过优化物流和资金流的运作，实现供应链的成本降低。
3.提高供应链的质量和服务水平：通过加强质量管理和服务水平的监控和改进，提高供应链的客户满意度。
4.降低供应链的风险：通过建立风险管理机制和应对措施，降低供应链在面临外部风险时的影响。
供应链管理的层次结构供应链管理可以分为战略层、战术层和操作层三个层次。
1.战略层：供应链管理的战略层是根据企业的战略目标和市场需求，制定供应链战略和政策的层次。
在这个层次上，企业需要考虑供应链的设计、组织和合作伙伴的选择等战略问题，并为战术和操作层提供指导。
2.战术层：供应链管理的战术层是根据战略层的指导，制定供应链的运营计划和决策的层次。
在这个层次上，企业需要考虑供应链的网络设计、库存管理、供应商选择等运营问题，并为操作层提供指导。
3.操作层：供应链管理的操作层是负责具体执行供应链计划和任务的层次。
在这个层次上，企业需要进行订单处理、物流管理、生产计划执行等操作活动，并通过信息系统和技术工具支持供应链的运作。
结论供应链管理是一项重要的管理活动，对企业的运作和绩效具有重要影响。
通过理解供应链的定义、供应链管理的目标以及供应链管理的层次结构，企业可以更好地进行供应链管理，提高供应链的效率和绩效。
供应链管理课后习题答案【篇一：供应链管理课后习题答案】xt>第一章1.纵向一体化的企业拥有、管理并运作所有相关的业务职能。
横向一体化的企业由一些独立运营的企业组成，公司总部提供品牌、指导和一般战略。
比较并对比这两种类型企业的供应链战略。
答：纵向一体化企业旨在使公司各业务成分之间的互动更紧密，而且经常集中地管理它们。
这样的结构，可以更容易地通过中央决策除去供应链中的不同部分之间的冲突来实现系统的整体目标。
在横向一体化公司，协调公司内部各业务的供应链通常是没有效益的。
事实上，如果横向一体化中的每个企业都专注于它的核心功能，并以最佳状态运行，就可能达到总体的全局最优效果。
2.考虑一个企业重新设计其物流网络。
为数不多的几个集中仓库的优点是什么？大量靠近最终用户的仓库的优点是什么？司利用风险分担，以提高服务水平并降低库存水平和成本。
不过，对外运输成本通常较高，交货间隔期较长。
另一方面，企业可以通过建立更多的靠近最终用户的仓库，以减少对外运输成本和交货间隔期。
然而，这种类型的系统将会使总库存水平和成本增加、规模经济下降、仓储费用增加，并且可能增加对内运输费用。
3.考虑一个企业选择运输服务提供商。
使用卡车承运商的优点是什么？使用诸如ups这样的包裹速递公司的优点是什么？答：企业对运输服务的选择在很大程度上取决于公司要运输的产品的类型和大小，库存和交付的策略，和对灵活性的需求：1.如果是大量而稳定的运送大件物品或小件物品从仓库到需求点（店），货车运输会更好。
一个很好的例子就是仓库到超市之间的杂货送货。
要注意，在本例中，我们希望的是卡车满载时货物达到卡车装载量。
2.如果由制造商/仓库直接递送顾客的是相对低成本的项目，那么用快递公司更合适。
此外，快递公司可以根据客户的个人需要灵活的提供不同的运输方式。
【篇二：供应链管理考试复习题及答案(给力版)】供应链管理？供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
供应链管理的四种方法
供应链管理的四种方法包括：
1. 精益管理（Lean Management）：源于精益生产，是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。
这种方法注重消除浪费，通过持续改进来提高效率和效益。
2. 及时生产（Just-In-Time，JIT）：是一种由需求拉动生产的综合生产和存货控制方法。
这种方法要求企业平时不留或少留存货，只有在需要的时候才进行一系列的采购和生产。
3. 物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）：是一种工业制造企业内的物资计划管理模式。
这种方式下通常根据市场需求预测和顾客订单制订产品的生产计划，然后基于产品生产计划，制定产品的材料结构表并更新库存状况，从而确定材料的加工进度和订货日程。
4. 企业资源规划（Enterprise Resource Planning，ERP）：是在物料需求计划的基础上发展而来的管理系统和理念，要求通过一个软件整合企业的各系统的信息（包括生产、财务、人力资源、供应链、存货等信息）。
这四种方法在供应链管理中都起到了重要作用，具体采用哪种方法需要根据企业的实际情况进行选择。
第一章供应链基本结构供应链：供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的,将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
它是一个范围更广的结构模式，它包括所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始,经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。
它不仅是一条联结供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。
供应链的基本特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性供应链的基本类型：1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和倾斜的供应链3有效性供应链和反应性供应链4推动式供应链和拉动式供应链供应链的设计过程：1建立供应链目标2制定供应链策略3决定供应链结构的候选方式案4评价供应链结构的候选方案5选择供应链结构6决定单个供应链成员的候选企业7评价并选择供应链的绩效8衡量和评价供应链的绩效9当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在时,评价供应链的候选方案供应链考虑的注意事项：1市场覆盖范围目标2产品特性供应链的四大表现形态:1企业内部供应链管理2企业外部上下游供应链管理3产业供应链或动态联盟供应链管理4全球化供应链管理第二章物流理论物流的功能:1物流网络2运输和储存3包装、配送和流通加工4信息处理和集成物流作业流程：1生产领域的物流作业（1进货物流2生产加工物流3进货物流)2流通领域的物流作业(1批发企业的物流过程2零售领域的物流过程3生活领域的物流过程）物流管理战略的框架：1全局性的战略（用户服务)2结构性的战略（1渠道设计2网络分析）3功能性战略（1物料管理2运输3仓储管理）4基础性的战略(1组织2信息系统3政策与策略4设施)第三章市场营销计划掌握住消费者需求的四方面：1寻找市场上未被满足的需求2倾听客户的意见3持续不断接近客户4品质由客户决定供应链营销的特点：1供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系2供应链营销的重点在于有利于客户和客户群自始至终实现价值的最大化3供应链营销战略重视与几个关键“市场”建立和扩展关系4质量、客户服务和市场营销是紧密联系的,然而对它们的管理往往各自单独进行，供应链营销巴这些因素集合起来使之更加联系紧密。
供应链管理第一章绪论 (1)第二章供应链绩效评价与管理 (4)第三章供应链战略管理 (5)第四章供应链管理组织结构 (7)第五章供应链物流网络规划 (8)第六章供应链计划管理 (11)第七章供应链信息管理 (13)第八章供应链库存控制 (15)第九章供应链关系管理 (16)第十章全球化供应链管理 (19)第一章绪论第一节供应链管理的产生21世纪全球竞争环境体系出现了以下几个方面的特点：1全球经济一体化趋势加强,企业竞争加剧2对信息技术的发展和信息资源的利用要求不断提高3产品的创新和研发难度问题日益突出4顾客地位不断上升,对产品个性化、多样化要求越来越高纵向一体化管理模式的弊端1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险横向一体化管理模式横向一体化形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有上下游企业的“链条”。
将所有链条上的企业进行整合，同步、协调运行,形成一种战略同盟关系来达到双赢甚至多赢局面,于是便产生了供应链管理（SCM）外包外包是供应链管理思想的进一步发展第二节供应链概念、结构与类型我国《物流术语》对供应链的定义是:生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
物流、资金流、信息流分别为供应链的三种不同形态，简称为供应链中的“三流"。
之间的关系供应链的类型：推式供应链和拉式供应链有效性供应链（也称效率型供应链）和反应性供应链集成供应链和分散式供应链敏捷供应链第三节供应链管理的概念、作用与内容供应链管理的作用：1供应链管理能够有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势。
2供应链管理能优化供应链上成员组合，快速了解客户反应,创造竞争的时间和空间优势。
3供应链管理通过建立成员企业之间的战略合作伙伴关系,充分发挥链上企业的核心能力,创造竞争的整体优势。
如何进行有效的供应链管理供应链管理已成为现代企业运营的关键所在。
如果管理供应链的方式得当，企业可以最大化利润，提高效率，满足客户需求，并保持竞争力。
而且，现代技术的发展使得企业能够实现更加高效和协调的供应链管理，各工具和应用也有更好的成本效益。
本文将介绍如何进行有效的供应链管理。
一、建立一套完整的计划一个有效的供应链管理必须开启于一个完整且清晰的计划。
供应链计划应该涵盖从原材料采购到成品出厂的所有步骤和活动。
计划还应确定负责和协调供应链的人员和团队。
这样，每个人都可以为订货、采购、储存和分销等供应链活动分配职责。
每个供应链团队应该明确他们的任务和职责，以确保更加高效和协调的供应链管理。
二、处理供应商关系供应商是供应链管理中最重要的环节之一。
与供应商建立健康的合作关系，对供应链的有效管理至关重要。
与供应商建立双赢的合作关系能够提高供应链的效率和弹性。
另外，管理寡头型供应链，可确保只与最可信赖的供应商建立合作，令供应商为我们的企业提升价值。
三、采用现代技术现代技术的发展和应用，有助于提升供应链管理的效益。
供应链管理中的数据化和信息流的实时跟踪，实现了所有运输、库存和装箱的即时在线交互。
整个过程中，物流和供应链管理的可视化效果，可以使每个授权的人员全程跟踪。
例如，通过互联网和第三方物流平台，企业可以实现快速交流，提高信息互换的效率，从而快速响应商品、物流以及产能整合的需求。
四、加强库存控制企业在运作过程中，要时刻监控库存量。
有解决库存问题的有效管理已成为一个稳定而成功供应链管理的基本条件。
库存的控制可以帮助企业避免库存过多或过少等影响供应链稳定的问题。
一般而言，库存控制可穿着一气呵成。
如果库存不够，企业可以选择加快发货或采购，或调整生产人员和工作时间来补足。
五、建立风险管理策略供应链风险必须得到妥善的处理。
根据供应链不同的风险类型，企业应该制定相应的应对策略。
例如，针对政治风险，企业可以制定敏捷的计划，以判断是否需要避免某些地区或避免或降低政治风险。
运营供应链管理复习提纲第一章全球经济一体化及市场竞争特征◆“纵向一体化”管理模式的弊端◆横向一体化（horizontal integration)思想◆供应链的定义◆在一个供应链系统中，有一个企业处于核心地位，它可以是制造型企业，也可以是零售型企业◆供应链是一个网链结构，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系.◆供应链的主要特征◆供应链管理的概念◆推动式和拉动式供应链第二章供应链管理基础理论◆供应链管理主要涉及六个主要领域◆供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求这两个目标之间的平衡。
◆供应链管理基本职能领域和辅助职能领域◆供应链管理与传统管理模式的区别◆供应链的类型：稳定型和动态型；平衡型和失衡型；效率型和响应型；敏捷性供应链◆根据产品的客户需求模式将产品分类：功能性产品、创新性产品◆“推—拉”结合的供应链：戴尔计算机第三章供应链的构建与优化◆供应链构建的设计原则◆贯彻供应链拓扑结构的三种形式◆子网模型对企业集团是很好的描述◆供应链网络的结构特征第四章供应链运作的协调管理◆牛鞭效应，即需求变异放大现象◆供应链中需求变异放大产生的原因是什么？◆缓解牛鞭效应的方法第五章供应链合作伙伴选择与评价◆供应链合作伙伴关系◆根据合作伙伴在供应链中的增值作用和他的竞争实力，合作伙伴的分类◆选择合作伙伴时考虑的主要因素,我国选择合作伙伴的主要标准◆合作伙伴选择的常用方法◆客户关系管理的理解第六章供应链物流管理◆物流的概念◆物流管理在供应链管理中的作用◆供应链环境下物流管理的特点◆物流业务外包的优势◆第三方物流的概念◆在供应链管理中，通过第三方物流可以使得供应链管理的利益第七章供应链管理环境下的库存控制◆库存的概念◆单周期需求的概念◆四种库存补给策略◆传统库存控制的特点◆VMI的概念◆VMI实施中应坚持的原则◆VMI的形式有哪几种?◆联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式◆联合库存管理的概念◆联合库存管理的优点◆联合库存管理的实施方法◆供应链的库存成本结构◆多级库存控制的方法◆敏捷制造是一种基于时间优化的多级库存控制策略第八章供应链管理环境下的采购管理◆在评价供应商时价格不是主要的因素，质量是最重要的标准◆传统采购模式存在的问题◆传统采购与供应链管理模式下采购的区别◆准时化采购的特点◆准时采购的基本原则◆双赢关系对于采购中供需双方的作用表现◆试述全球采购对中国企业的影响第九章供应链管理环境下的生产计划与控制◆CPFR的概念◆简述CPFR实施中的关键因素◆实现延迟化策略的关键技术是模块化第十章供应链管理下的企业组织设置与运行管理◆BPR的概念第十一章供应链管理绩效评价◆供应链绩效评价的原则◆SCOR从三个方面进行评价◆平衡计分卡的概念◆平衡计分法的四个主要特征第十二章供应链管理与信息技术◆供应链可视性的概念第十三章供应链风险管理◆供应链风险的概念◆供应链风险管理的主要目标◆供应链风险的特点运营供应链管理例题一、单项选择题1。
第二章习题答案一、名词解释1．供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2．供应链管理供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能.把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。
3．VMIVMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略,以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。
4．JMIJMI是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。
5．QR快速反应是指通过供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链物流管理方法。
6．ECR有效客户反应是供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作，了解消费者需求,建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统。
二、填空题1．网链结构,用户,用户的用户2．快速响应市场3．稳定的供应链，动态的供应链4．平衡的供应链，倾斜的供应链5．有效性供应链6．反应性供应链7．供应链和供应链8．前馈的信息流,反馈的物料流及信息流9．企业内部供应链管理10．全球网络供应链管理11．计划,物流，供应，回流12．客户服务最优化,总库存最小化，总周期时间最短化,物流质量最优化13．物流14．信任和相互合作15．纵向，横向三、不定项选择题1．C 2．B 3．ABCD 4．B 5．ACDE 6．ABDE 7．ACDE 8．ABDE 9．C 10．ABCD四、简答题1．试举例比较传统物流管理与供应链物流管理的特点。
