第四章供应链运作的协调管理

第四章供应链的运作（一）判断题（1）供应链的库存水平越高，其对市场的响应速度就越慢，客户的满意度就越低。

（ F ）（2）在进货总数不变的情况下，增加订货次数，会减少库存成本。

（T ）（3）安全库存是用来满足不可预知的突发需求的，如果需求是确定的，就不需要安全库存。

（T ）（4）如果面对的是那些以价格作为主要决策依据的客户，可以通过低成本的运输方式来提高产品价格，这时响应速度就处于次要位置。

（F ）（5）运输速度越快，运输成本就越高，但对市场的响应速度快。

（T ）（6）在供应链协同中，战术协同处于承上启下的位置，是供应链协同管理的中心问题。

（T ）（7）供应链节点企业的减少，主体利益的矛盾性和供应链环节的不确定性，导致供应链协同很困难。

（ F ）（8）供应链所有权的分散使供应链运作变得很容易。

（ F ）（9）电子供应链的实施，能够降低存货水平，但不能缩短交易时间。

（ F ）（10）供应链的维持需要各节点企业相互信任、相互合作、信息共享。

（T ）（二）单选题1、业务流程再造的英文缩写是（C ）。

A、ERPB、CRMC、BPRD、EDI2、利用（B ），在淡季进行大量库存，为无法提供满足全部产品的旺季需求做储备。

A、周转库存B、季节库存C、安全库存D、循环库存3、（ D ）是供应链运营中最大的驱动要素。

A、库存B、运输C、设施D、信息4、供应链运营的制约因素有（C ）。

A、库存B、设施C、产品种类的增加D、运输5、供给和需求的缓冲作用是通过调节（A ）来实现的。

A、库存储备B、设备C、运输D、物流（二）多选题1、供应链运营的四个主要动力因素（ABCD ），这些因素相互作用，决定了供应链的获利水平和对市场的响应速度。

A、库存B、运输C、设备D、信息E、供应链环节增多2、供应链运营的制约因素包括（ABCDE ）A、产品种类飞速膨胀B、产品生命周期缩短C、顾客需求不断增加D、供应链的复杂性和变化性E、业务外包导致供应链环节的增加3、供应链运营模式有（ABC ）。

第四章供应链的构建【第一节供应链构建的体系框架】供应链的构建包括供应链管理组织机制的建立、管理流程的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等方面的内容，是一个庞大而复杂的工程，也是十分重要的管理内容。

下面对这一模型的主要部分做一简要说明。

1. 供应链管理的组织模型供应链的构建必须同时考虑本企业和合作伙伴之间的管理关系，形成合理的组织关系以支持整个供应链的业务流程。

因此，在进行供应链设计时，需要分析的内容之一就是供应链上企业的主客体关系。

根据核心企业在供应链中的作用，恰当设计出主客体的责任、义务及利益。

其次，就是完成组织设计，支持主客体关系的运作。

2. 供应链环境下生产运作与管理供应链能够取得单个企业所无法达到的效益，关键之一在于它动员和协调了整个产品设计、制造与销售过程的资源。

但是，这并不是说只要将所有企业捏合到一起，就可以达到这一目标的。

其中核心问题就是能否将所有企业的生产过程实现同步运作，最大限度地减少由于不协调而产生的停顿、等待、过量生产或者缺货等方面的问题。

因此，供应链构建的问题之一是如何构造适应供应链环境的生产计划与控制系统。

完成这一过程需要考虑的主要内容包括：基于供应链环境生产计划与控制模式，主要涉及基于供应链响应周期的起源配置优化决策模型、基于成本和提前期的供应链延迟点决策、面向同步制造的供应链流程重构模型，等等。

其次，与同步生产组织匹配的库存控制模式，如何应用诸如自动补货系统（AS/RS）、供应商管理库存（VMI）、接驳转运（Cross Docking）、虚拟仓储、提前期与安全库存管理等各种技术，实现整个供应链的生产与库存控制目标。

3. 供应链管理环境下的物流管理与同步制造相呼应的是供应链管理下的物流组织模式。

它的目标是如何寻找最佳的物流管理模式，使整个供应链上的物流运作能够准确响应各种需求（包括来自客户的需求和合作伙伴的需求等），真正体现出物流是“新的利润源泉”的本质。

企业供应链合作与协调制度第一章总则第一条目的与适用范围1.为了加强企业供应链的管理和协调，提高资源利用效率，确保产品质量和供应连续性，订立本规章制度。

2.本制度适用于企业内外的合作伙伴，包含供应商、分销商、物流服务商等全部参加企业供应链的相关方。

第二条定义1.供应链：指涉及企业采购、生产、仓储、运输、销售等各个环节的一系列活动和相关参加方。

2.合作伙伴：指与企业建立合作关系并共同参加供应链活动的供应商、分销商、物流服务商等。

3.协调：指通过沟通、协商和合作等方式，实现供应链各环节的统一和协同运作。

第三条原则1.相互依存原则：企业与合作伙伴之间应建立起相互依存的关系，共同推动供应链的发展和优化。

2.公平原则：企业与合作伙伴之间应建立公平的合作机制，充分敬重各方权益，实现利益共享。

3.透亮原则：企业与合作伙伴之间应建立信息共享和沟通机制，确保供应链信息的准确及时和全面。

4.长期原则：企业与合作伙伴之间应重视长期合作，连续改进供应链管理，实现共同发展。

第二章供应链合作机制第四条合作伙伴选择和管理1.企业应依据供应链整体战略，订立供应链合作伙伴选择标准，并定期评估和更新。

2.企业与合作伙伴应建立合同关系，明确双方权利和义务，规定合同期限、质量要求、价格机制等相关事项。

3.企业应建立供应商评估体系，定期对合作伙伴进行评估，评估结果作为供应链合作的依据。

第五条供应链信息共享1.企业与合作伙伴应建立信息共享平台，实现供应链信息的互通和共享。

2.企业应确保供应链信息的准确性和及时性，合作伙伴应及时反馈供应链相关信息。

3.企业与合作伙伴之间的商业秘密和敏感信息应予以保护，禁止未经授权的信息泄露。

第六条协调机制1.企业与合作伙伴应建立供应链协调机制，通过定期会议、工作沟通等方式，解决供应链管理和运营中的问题。

2.企业和合作伙伴应共同订立供应链目标和计划，并进行监测和评估，确保供应链各环节的顺畅和协调。

3.企业与合作伙伴应建立异常处理机制，及时响应和处理供应链中的问题和风险。

供应链管理课后习题答案第一章、供应链管理导论1.供应链的结构特征是什么？将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.何谓供应链管理？简述供应链管理与传统企业管理的区别和联系。

供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最低的成本，另供应链从采购开始，到满足最终用户的所有过程，包括工作流、实物流、信息流、资金流等均高效率运作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。

区别：①传统企业的运营思想是生产是为了销售，而供应链企业运营的思想是按订单准时生产、快速响应客户需求②传统企业的管理手段是控制库存、降低库存成本，而供应链管理的手段是供应链企业协同创新、共创价值③传统企业提高生产效率的主要方法是扩大批量、增加规模效应，而供应链企业提高效率的主要方法是提升企业的柔性和敏捷性联系：供应链管理主要是以物流运行作为流程的，是开放性的，传统企业只是供应链管理中的一个环节，是闭环的。

3.供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。

从这个角度，分析互联网在供应链管理中的重要地位。

从管理难度的角度：现在的客户关系管理、企业资源计划等系统使得管理更加容易，尤其是对于一些全球性企业和跨区域企业从效率的角度：通过IT系统，从客户需求到计划、采购、生产、运输等供应链的整个过程更加迅速、高效。

当然也包括上下游企业和核心企业之间的沟通。

从成本的角度：管理难度下降，效率提升，这实际上降低了企业的成本4.电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。

请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。

基于电子商务的供应链的管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、运输与配送管理、库存管理、客户服务、支付管理等，供应链管理可促进电子商务的发展，使资源在供应链网络中合理流动，来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易的自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，增强企业竞争力。

第一章供应链管理产生的时代背景1.21世纪企业面临的环境特征p1--p2（1）信息爆炸的压力。

（2）技术进步越来越快。

(3）高新技术的使用范围越来越广。

（4)市场和劳务竞争全球化。

(5)产品研制开发的难度越来越大.（6）可持续发展的要求.（7）全球性技术支持和售后服务（8）用户的要求越来越苛刻。

2。

21世纪全球市场竞争的主要特点p4--p5(1)产品生命周期越来越短(2)产品品种飞速膨胀（3）对订单响应周期（交货期）的要求越来越高（4）对产品和服务的期望越来越高3.传统管理模式的缺陷p9增加企业投资负担;承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动;在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险4.基于单个企业的管理模式p10成组技术（Group Technology）柔性制造系统（FMC到FMS）减少零件变化（Variety Reduction Program，VRP )计算机集成制造系统（CIMS )5.基于扩展企业的管理模式p12（1)里海大学的《21世纪制造企业战略》，敏捷制造（AM)（2)虚拟企业（VE）或动态联盟，共赢（Win—Win）关系虚拟企业是一种新的指导思想，如何具体付诸实施则还没有确定的模式,正在此时兴起的供应链管理模式从这个方面满足了实现敏捷制造所寻找的具体途径的要求.“纵向一体化”到“横向一体化”横向一体化"形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链"相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系,当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链(Supply Chain)供应链管理(Supply Chain Management，SCM)使链上的节点企业必须达到同步、协调运行供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟6.供应链管理思想产生的必然性p14（1）21世纪面临的市场空间和形态的变化；（2)传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性；（3）传统管理模式的主要特点是“纵向一体化”;（4）交易成本变动形成的无限动力市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。

第一章总则第一条为规范公司供应链管理，提高供应链效率，降低成本，确保供应链的稳定性和可靠性，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有涉及供应链管理的部门、岗位及员工。

第三条供应链管理遵循以下原则：1. 以客户为中心，满足客户需求；2. 优化资源配置，提高资源利用率；3. 加强供应链协同，提高整体运作效率；4. 严格控制风险，确保供应链安全稳定。

第二章供应链组织架构第四条公司设立供应链管理部门，负责公司供应链的整体规划、组织协调和监督管理。

第五条供应链管理部门下设以下岗位：1. 供应链经理：负责供应链战略规划、组织协调和日常管理工作；2. 采购专员：负责采购计划的制定、供应商管理、采购合同签订等工作；3. 仓储专员：负责仓储管理、库存控制、物流配送等工作；4. 物流专员：负责物流计划、运输安排、物流成本控制等工作；5. 质量管理专员：负责产品质量控制、供应商质量管理等工作。

第三章供应链计划管理第六条供应链计划管理包括需求计划、采购计划、生产计划、物流计划等。

第七条需求计划：1. 各部门根据市场需求、销售预测等因素，制定月度、季度和年度需求计划；2. 供应链管理部门对需求计划进行审核、汇总，形成公司整体需求计划；3. 供应链管理部门与生产部门、采购部门、物流部门等协同，确保需求计划的准确性和可行性。

第八条采购计划：1. 采购专员根据需求计划，制定采购计划，包括采购品种、数量、时间、供应商等；2. 采购计划需经供应链经理审核，确保采购计划的合理性和合规性；3. 采购专员与供应商沟通，签订采购合同，明确双方权利和义务。

第九条生产计划：1. 生产部门根据需求计划，制定生产计划，包括生产进度、生产数量、生产设备等；2. 生产计划需经供应链经理审核，确保生产计划的可行性；3. 生产部门与采购部门、物流部门等协同，确保生产计划的顺利实施。

第十条物流计划：1. 物流专员根据生产计划、需求计划，制定物流计划，包括运输方式、运输路线、运输时间等；2. 物流计划需经供应链经理审核，确保物流计划的合理性和可行性；3. 物流部门与运输公司、仓储部门等协同，确保物流计划的顺利实施。

第一章总则第一条为确保公司供应链的稳定、高效和可持续发展，提高公司整体运营效率，降低成本，增强市场竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门、供应商及相关人员，是公司供应链管理的规范和指南。

第三条供应链管理应遵循以下原则：1. 以客户需求为导向，确保产品或服务的高质量、准时交付；2. 优化供应链结构，提高供应链协同效率；3. 加强供应商管理，培育优质供应商；4. 严格控制成本，提高供应链盈利能力；5. 强化风险管理，确保供应链安全稳定。

第二章供应链组织架构第四条公司设立供应链管理部，负责公司供应链的整体规划、实施和监督。

第五条供应链管理部的主要职责：1. 制定和实施供应链战略规划；2. 组织协调各部门、供应商之间的合作；3. 监督供应链各个环节的执行情况；4. 优化供应链流程，提高供应链效率；5. 管理供应商关系，培育优质供应商；6. 进行供应链风险评估和应对。

第三章供应商管理第六条公司采用供应商分类管理制度，将供应商分为战略供应商、重点供应商和普通供应商。

第七条供应商选择标准：1. 具备相应的生产能力、技术水平和质量保证能力；2. 具有良好的信誉和口碑；3. 能够满足公司产品或服务的需求；4. 具有合理的价格和供应能力；5. 能够接受公司管理和监督。

第八条供应商评价体系：1. 供应商质量管理体系评价；2. 供应商生产能力评价；3. 供应商价格竞争力评价；4. 供应商交付能力评价；5. 供应商服务评价。

第九条供应商关系管理：1. 与供应商建立长期、稳定的合作关系；2. 定期与供应商进行沟通，了解供应商的需求和问题；3. 鼓励供应商参与公司供应链改进和创新；4. 对供应商进行培训和指导，提高供应商的供应链管理水平。

第四章供应链流程管理第十条供应链流程包括以下环节：1. 采购计划制定；2. 采购申请；3. 供应商选择与评估；4. 采购合同签订；5. 物资采购；6. 物资验收；7. 物资入库；8. 物资出库；9. 供应商评价。

供应链运作的协调管理供应链协调管理的重要性体现在以下几个方面：1.降低成本：通过协调管理，可以减少库存、优化生产计划和物流配送，降低企业的运营成本。

例如，通过及时的信息共享和分析，企业可以避免原材料过剩或缺货的情况，减少库存积压和采购成本。

2.提高效率：供应链的各个环节紧密衔接，通过协调管理可以实现整个供应链的高效运作。

例如，在生产环节，企业可以通过协调供应商、生产部门和销售团队之间的关系，合理安排生产计划，提高生产效率。

在物流配送环节，通过协调运输和仓储等环节，可以提高物流效率，缩短供应链的响应时间。

3.提升客户满意度：供应链的协调管理可以帮助企业更好地满足客户需求，提高客户满意度。

通过及时的信息共享和协调，企业可以准确了解客户需求，及时调整生产计划和物流配送，保证及时交货和优质服务。

4.促进创新和合作：供应链协调管理可以促进企业之间的创新和合作。

通过与供应商和合作伙伴的紧密合作，企业可以共同研发新产品、改进现有产品，降低产品成本，提高产品质量。

同时，供应链协调管理也可以促进供应商之间的合作，实现效益最大化。

为实现供应链运作的协调管理，企业可以采取以下策略：1.建立有效的沟通渠道：建立信息共享平台和定期的会议机制，确保供应链各环节之间的信息流畅和交流顺畅。

通过有效的沟通，可以及时了解和解决各环节的问题，实现协同管理。

2.优化供应链流程：对供应链运作进行全面的分析和评估，找出瓶颈和问题所在，并制定相应的改进策略。

通过优化供应链流程，可以降低运作成本，提高运作效率。

3.建立共同的目标和指标：与供应链成员共同制定目标和指标，建立绩效考核机制。

通过共同的目标和指标，可以激励各成员积极参与供应链管理，并提高整体绩效。

4.引入信息技术支持：利用信息技术，如ERP系统、供应链管理软件等，实现供应链的信息化和数字化管理。

通过信息技术的支持，可以提高供应链的可见性和灵活性，加强供应链协调管理。

5.进行供应链伙伴关系的管理：与供应链成员建立长期稳定的合作关系，并进行供应链伙伴的评估和选择。

第1篇第一章总则第一条为了规范供应链管理活动，提高供应链效率，降低供应链成本，保障供应链稳定运行，促进供应链各方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反垄断法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在我国境内从事供应链管理活动的企业、个体工商户以及其他组织。

第三条供应链管理应当遵循以下原则：（一）合法合规原则：供应链管理活动应当符合国家法律法规和政策要求。

（二）公平公正原则：供应链各方应当平等互利，公平交易。

（三）效率原则：提高供应链效率，降低成本，实现供应链各方共赢。

（四）可持续发展原则：注重环境保护，促进社会和谐。

第二章供应链管理的基本要求第四条供应链管理应当包括以下基本内容：（一）供应商管理：选择合格的供应商，建立稳定的合作关系。

（二）采购管理：制定合理的采购计划，确保采购质量、价格和交货期。

（三）库存管理：优化库存结构，降低库存成本，提高库存周转率。

（四）物流管理：提高物流效率，降低物流成本，确保物流安全。

（五）信息管理：建立健全信息共享机制，提高供应链透明度。

（六）风险管理：识别、评估和控制供应链风险。

第五条供应商管理要求：（一）供应商选择：选择具有合法经营资格、良好信誉、技术实力和竞争力的供应商。

（二）供应商评估：定期对供应商进行评估，确保供应商持续满足要求。

（三）供应商关系：与供应商建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢。

第六条采购管理要求：（一）采购计划：根据市场需求和库存情况，制定合理的采购计划。

（二）采购流程：建立健全采购流程，确保采购活动公开、公平、公正。

（三）采购价格：通过竞争性谈判，争取合理的采购价格。

（四）采购合同：签订明确的采购合同，明确双方权利义务。

第七条库存管理要求：（一）库存结构：优化库存结构，提高库存周转率。

（二）库存控制：建立健全库存管理制度，控制库存成本。

（三）库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存准确。

第八条物流管理要求：（一）物流规划：制定合理的物流规划，提高物流效率。

运营供应链管理复习提纲第一章全球经济一体化及市场竞争特征◆“纵向一体化”管理模式的弊端◆横向一体化（horizontal integration)思想◆供应链的定义◆在一个供应链系统中，有一个企业处于核心地位，它可以是制造型企业，也可以是零售型企业◆供应链是一个网链结构，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系.◆供应链的主要特征◆供应链管理的概念◆推动式和拉动式供应链第二章供应链管理基础理论◆供应链管理主要涉及六个主要领域◆供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求这两个目标之间的平衡。

◆供应链管理基本职能领域和辅助职能领域◆供应链管理与传统管理模式的区别◆供应链的类型：稳定型和动态型；平衡型和失衡型；效率型和响应型；敏捷性供应链◆根据产品的客户需求模式将产品分类：功能性产品、创新性产品◆“推—拉”结合的供应链：戴尔计算机第三章供应链的构建与优化◆供应链构建的设计原则◆贯彻供应链拓扑结构的三种形式◆子网模型对企业集团是很好的描述◆供应链网络的结构特征第四章供应链运作的协调管理◆牛鞭效应，即需求变异放大现象◆供应链中需求变异放大产生的原因是什么？◆缓解牛鞭效应的方法第五章供应链合作伙伴选择与评价◆供应链合作伙伴关系◆根据合作伙伴在供应链中的增值作用和他的竞争实力，合作伙伴的分类◆选择合作伙伴时考虑的主要因素,我国选择合作伙伴的主要标准◆合作伙伴选择的常用方法◆客户关系管理的理解第六章供应链物流管理◆物流的概念◆物流管理在供应链管理中的作用◆供应链环境下物流管理的特点◆物流业务外包的优势◆第三方物流的概念◆在供应链管理中，通过第三方物流可以使得供应链管理的利益第七章供应链管理环境下的库存控制◆库存的概念◆单周期需求的概念◆四种库存补给策略◆传统库存控制的特点◆VMI的概念◆VMI实施中应坚持的原则◆VMI的形式有哪几种?◆联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式◆联合库存管理的概念◆联合库存管理的优点◆联合库存管理的实施方法◆供应链的库存成本结构◆多级库存控制的方法◆敏捷制造是一种基于时间优化的多级库存控制策略第八章供应链管理环境下的采购管理◆在评价供应商时价格不是主要的因素，质量是最重要的标准◆传统采购模式存在的问题◆传统采购与供应链管理模式下采购的区别◆准时化采购的特点◆准时采购的基本原则◆双赢关系对于采购中供需双方的作用表现◆试述全球采购对中国企业的影响第九章供应链管理环境下的生产计划与控制◆CPFR的概念◆简述CPFR实施中的关键因素◆实现延迟化策略的关键技术是模块化第十章供应链管理下的企业组织设置与运行管理◆BPR的概念第十一章供应链管理绩效评价◆供应链绩效评价的原则◆SCOR从三个方面进行评价◆平衡计分卡的概念◆平衡计分法的四个主要特征第十二章供应链管理与信息技术◆供应链可视性的概念第十三章供应链风险管理◆供应链风险的概念◆供应链风险管理的主要目标◆供应链风险的特点运营供应链管理例题一、单项选择题1。

供应链考试重点第一章供应链管理思想的产生及基础1.什么是供应链通过对信息流、资金流、物流的控制，从采购原料开始，到制成中间产品，再到最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、运输商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链模式就是供应链。

2.供应链的特点复杂性：供应链由多个甚至多国家的企业组成，其结构模式远比单个企业的结构模式更为复杂。

动态性：由于企业战略的调整，企业竞争力的变化或是消费需求的变化，供应链的组成在不断变化，这是供应链具有明显的动态性。

面向用户需求：客户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。

交叉性：一个企业可以同时属于多个不同的供应链，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调的难度。

3.供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应式供应链推动式供应链和拉动式供应链4.SCM的含义及倡导的理念供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任何一个企业看作为这个虚拟同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。

只补过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。

倡导的理念：从“纵向一体化”转向“横向一体化”管理从职能管理转向过程管理从产品管理转向客户管理从企业间交易性管理转向关系性管理五物质管理转向信息管理从零和竞争转向多赢竞争从石油资源管理转向虚拟资源管理从简单的多元化经营转向核心竞争力管理5.推动式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向客户，分销商与永福处于被动地位，各企业间的集成度较低，通常采用提高安全库存的方法来应付需求变动，因此，整个供应链生库存水平比较高，对需求响应能力差。

但对供应链上企业要求低，容易实现。

牵引式牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链集成度高，信息交换充分，可根据用户需求提供定制服务，整个供应链系统库存很低，但它对供应链上企业要求很。