公立医院社会责任的研究述评
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医院发展管理中的社会责任与公益活动医院作为提供医疗服务的机构,不仅仅是一个商业实体,更是一个社会组织。
在医院的发展与管理中,社会责任和公益活动扮演着重要的角色。
本文将探讨医院在发展管理过程中应承担的社会责任,并介绍一些常见的公益活动。
一、医院的社会责任1.1 提供高质量的医疗服务作为医院的首要责任,提供高质量的医疗服务是保证患者权益和维护公共卫生的基本要求。
医院应注重医疗技术的提高与更新,不断更新医疗设备和设施,加强医护人员的培训与教育,提升医疗服务的水平和质量。
1.2 关注患者权益与利益保护医院应建立健全的患者权益保护机制,确保患者在医疗过程中的合法权益得到充分保障。
对于患者投诉和纠纷处理,医院应积极主动地解决,并在发生医疗事故时及时启动应急处理程序,保护患者权益和利益。
1.3 推动医学研究与知识普及医院应积极参与医学研究,促进医疗技术的进步与发展。
同时,医院还应承担医学知识普及的责任,开展公众健康教育活动,提高社会公众对健康问题的认识和意识,促进全民健康素质的提高。
1.4 建立合理的医疗资源配置机制医疗资源的合理配置是医院社会责任的重要方面。
医院应根据地区的实际需要和人口结构,合理配置医疗资源,保证医疗服务的公平性和可及性,尽量满足患者的医疗需求。
二、医院的公益活动2.1 健康义诊与巡诊活动医院可以定期组织健康义诊和巡诊活动,为社区居民提供免费的医疗咨询和诊疗服务,帮助他们及时发现和预防疾病。
这些公益活动不仅可以提高医院的知名度和声誉,还能增强医院与患者之间的信任与互动。
2.2 扶贫帮困与健康扶持医院可以通过与扶贫机构合作,组织开展扶贫帮困和健康扶持的公益活动。
医院可以为贫困地区提供医疗援助,资助贫困患者接受治疗,提供医疗设备和药品等物质帮助,帮助他们改善生活,提高健康水平。
2.3 疾病防控与公共卫生宣传医院可以积极参与疾病防控与公共卫生宣传活动,为社会大众提供专业的健康咨询和疾病预防知识,帮助他们养成健康的生活习惯,提高社会的整体健康水平。
医院履行社会责任的情况
随着我国经济的快速发展和社会的不断进步,人们对于医院履
行社会责任的要求也越来越高。
那么,医院到底是如何履行社会责
任的呢?
首先,医院要履行的最基本的社会责任就是提供优质的医疗服务。
医院要具备高水平的医疗技术和完善的医疗设施,确保患者能
够得到及时、有效的治疗。
同时,医院也要做到人性化服务,关心
患者的身心健康,为患者提供温暖、舒适的环境。
其次,医院还要积极参与公益事业,为社会做出贡献。
比如,
医院可以组织义诊、捐款等活动,为贫困地区的人民提供医疗帮助。
此外,医院还可以加强与社区的联系,为社区居民提供健康指导和
预防保健服务。
再次,医院还应积极推动医学研究和人才培养。
医院可以扶持
科研团队,在研究基础上,加强医疗技术的创新和进步。
同时,医
院也要重视人才培养,为医学人才的成长提供有力的支持和保障。
最后,医院还应该加强食品药品安全管理和环境保护等方面的责任。
医院要保障患者用药安全,防止不良反应发生。
同时,医院还应该注重环境保护,推行绿色医院建设,减少污染物的排放,保护生态环境。
总之,医院是社会责任的重要承担者之一。
医院应该加强自身建设,积极履行社会责任,为人民的健康和幸福做出应有的贡献。
我国医院社会责任履行现状及影响因素研究当前,中国正加快转变经济发展方式、深化改革,社会经济社会运行及日益复杂的社会环境,要求医院不仅承担起为患者服务的社会责任,而且应该履行社会责任与经济相结合的双重责任。
因此,对医院社会责任履行现状及影响因素的研究显得十分必要。
首先,社会责任是医院责任履行的重要内容,社会责任具有不可忽视的贡献,可以在加强社会福祉、维护社会稳定及社会和谐方面发挥重要作用。
从现行规范来看,它要求医院充分发挥社会责任,履行治疗患者的义务,同时遵守政策、法规及护理规范等义务,以及积极开展科学研究、发展服务业务、参与公益活动及社会救护服务等义务。
其次,社会责任履行受到多重因素影响,一方面受到政策、财政支持、市场环境及医疗资源、社会关注等影响;另一方面,医院负责人责任意识、医院管理水平、医护团队结构及团队精神等因素也不可忽视。
最后,为提高我国医院社会责任履行水平,首先需要进一步完善政策,完善社会责任的政策体系;其次,加强责任意识的培训,倡导以医者精神和责任力指引医护团队的行为,增强团队凝聚力;最后,建立有效的监督机制,强化对社会责任履行工作的监督检查,以确保责任得到充分落实。
总之,我国医院社会责任履行现状正面临着政策、财政支持、市场环境及医疗资源等多方面的影响,完善政策体系、倡导以责任精神指导团队行为及建立有效的监督机制等措施,有助于提升医院的社会
责任履行水平,并有助于社会稳定、发展及和谐。
公立医院实现公益性过程中政府责任探析随着我国社会主义市场经济体制的不断深化和医疗改革的不断推进,公立医院在实现公益性过程中承担着重要的责任。
作为政府主导的医疗机构,公立医院对于保障人民健康、提高医疗水平、落实国家卫生政策具有重要意义。
公立医院在公益性过程中所需承担的政府责任也随之不容忽视。
本文将从公立医院实现公益性的内涵、政府责任的内涵和实现途径等方面进行探析,以期为完善公立医院公益性提供参考。
一、公立医院实现公益性的内涵公立医院作为政府管理和服务的机构,其实现公益性的内涵主要包括以下几个方面:1. 服务全民健康权益。
我国《宪法》规定了公民的健康权益,公立医院应当为全民提供基本医疗服务,保障每个公民的健康权益。
2. 落实国家卫生政策。
公立医院受政府管理,应当积极响应国家卫生政策,积极开展疾病防控、健康教育、医疗服务等工作,助力国家卫生事业发展。
3. 提供优质医疗服务。
公立医院应当致力于提高医疗服务水平,为患者提供高质量、高效率的医疗服务,促进疾病的治愈和健康的恢复。
4. 保障医疗公平。
公立医院应当坚持公平原则,不分贫富、不分地域,为每个患者提供平等的医疗服务,缩小医疗资源的差距,促进医疗公平。
二、政府责任的内涵2. 提供充分的财政支持。
公立医院的公益性工作需要依赖政府的财政支持,政府应当加大对公立医院的投入,保障医疗设施的改善和医疗人员的培训,提高医疗服务水平。
3. 完善医疗保障机制。
政府应当建立健全的医疗保障机制,保障每个公民的医疗需求,提供医保和公共卫生服务,促进医疗公平。
4. 建立健全的监管机制。
政府应当加强对公立医院的监管,规范医疗行为,提高医疗服务质量,保护患者合法权益。
三、实现公益性的途径在公立医院实现公益性的过程中,政府需要采取一系列措施,助力公立医院更好地履行其公益性责任。
具体而言,可以从以下几个方面进行探讨:3. 建立多元化的医疗服务体系。
政府应当支持公立医院建立多元化的医疗服务体系,提供全方位的医疗服务,以满足不同患者的需求。
医疗机构履行社会责任评价工作的总结报告1. 背景介绍医疗机构作为服务于社会的组织,承担着履行社会责任的重要角色。
为了评价和监督医疗机构的履行社会责任情况,我们进行了一项评价工作。
2. 评价指标和方法为了评价医疗机构履行社会责任的情况,我们制定了以下评价指标和评价方法:2.1 指标一:医疗质量与安全评价医疗机构提供医疗服务的质量和安全水平,包括医疗事故发生率、患者满意度、感染控制措施等。
2.2 指标二:医疗费用合理性评价医疗机构的收费是否合理,是否存在过高收费或虚假收费等问题。
2.3 指标三:医疗资源利用情况评价医疗机构医疗资源的利用效率,包括床位利用率、手术室利用率等。
2.4 指标四:社会责任履行情况评价医疗机构在公益活动中的参与度,对社会弱势群体的关爱程度等。
3. 评价结果与问题分析经过评价工作,我们得出以下评价结果和问题分析:3.1 评价结果根据以上评价指标,我们评价了多家医疗机构的社会责任履行情况,并产生了相应的评价结果。
3.2 问题分析在评价过程中,我们也发现了一些问题,包括部分医疗机构在医疗质量与安全方面存在隐患,医疗费用的合理性亟待提高,医疗资源利用不高效等。
4. 改进措施针对评价中发现的问题,我们提出了以下改进措施:4.1 加强质量管理医疗机构应加强医疗质量管理,建立健全医疗安全管理制度,提高患者满意度,减少医疗事故发生率。
4.2 合理定价医疗机构应根据实际情况合理定价,确保医疗费用的合理性,避免过高收费或虚假收费。
4.3 提高资源利用效率医疗机构应加强对医疗资源的管理和利用,提高床位利用率、手术室利用率等,提高服务效率。
4.4 加强社会责任履行医疗机构应积极参与公益活动,关注社会弱势群体,履行社会责任。
5. 结论通过评价工作,我们对医疗机构履行社会责任的情况有了更深入的了解,并提出了相应的改进措施,希望医疗机构能够进一步提升履行社会责任的水平,为社会健康事业的发展做出更大的贡献。
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公立医院社会责任的研究述评
公立医院社会责任的研究述评
摘 要:通过对国内外文献中有关公立医院社会责任的研究进行
梳理,并以此为基础进行简单的评论,以期为后面的研究提供思路。
关键词:公立医院;社会责任;医患矛盾
中图分类号:R19 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)
13-0197-02
中国,公立、非营利性医院占全国所有医疗机构的80%以上。然
而从现有的医患矛盾可以看出,公立医院并没有很好地履行自己的责
任。公立医院过分关注自身的利益而忽视其应当承担的社会责任,公
益观念日渐淡薄。甚至有部分公立医院,唯利是图,无视其应当承担
的社会责任,例如发布虚假广告、恶性竞争等,这些行为都严重危害
了公众健康与公众利益,加剧了医患矛盾,扰乱正常的医疗秩序。当
前这一问题得到了理论界和实务界的共同关注。
一、国外研究现状
有少量组织与文献探讨了医院社会责任的定义。美国基督健康协
会(Catholic Health Association,简称CHA)指出医院社会责任
是为满足特定社会需求而提供相应的治疗,或者积极促进社会健康的
计划或活动。这个定义中包含了医院承担社会责任的原因与内容。
1964 年世界医学会赫尔辛基宣言、由美国发起并经世界响应的《新
世纪医师执业精神―医师宣言》等也从某些方面界定了医院社会责
任。《新世纪医师执业精神―医师宣言》规定,医护工作者在行医时,
应当清楚临床治疗与生物医学研究的区别,并且必须保证患者的知情
权,尊重患者的选择以及诚实和公正地对待患者(Rajput & Bekes,
2002)。此外医护工作者还应当依据职业道德,实事求是地诊断病情
与治疗患者。实际上在美国,很多医学教育工作者都将医学伦理与社
会责任相提并论。日本学者 Toshiro Kumakawa(2009)直接引用国
际社会责任标准 ISO26000作为医院社会责任定义。
Buchmueller & Feldstein(1996)指出,医院的社会责任不应
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当仅局限于对困难群体承担的责任,而应该辐射至全体社会公众。
Somers(1972)指出医院应该更加致力于公众福利,尽可能地提供更
多的免费治疗及承担更多的社会卫生医疗服务。Sloan(1986)认为
资是国家医疗卫生系统应当将提供免费治疗作为最主要的责任。
Phillips(1999)发现承担社会责任会使非营利医院短期现金流减少,
但并不影响其长期的利益。Zimmerman(1991)认为医院社会责任的
内容应当包含未补偿的慈善医疗、坏账、超过医疗辅助计划补偿的成
本等。
二、国内研究现状
在中国,也有学者研究了医院社会责任的概念。胡顺选(1994)
指出,医院的社会责任是指医院在经营运行中对社会应自觉承担与履
行诸如保证公民医疗、保健、康复等社会义务。他认为医院的社会责
任包含四个层次的责任,分别是对国家的责任、对社会的责任、对公
众的责任及对职工的责任。此外,他还强调医院将社会效益作为其经
营的最主要的目标。邱仁宗(2006)也认为医院社会责任可以分为四
个层次,它们分别是对国家发展目标的责任、对公共卫生的责任、对
社区健康的责任以及对环境的责任。崔爽等(2008)认为公立医院的
社会责任是指公立医院在发展自身的同时,为满足整个社会的健康需
要及社区居民卫生服务的需要所必须承担的义务。
从以上学者的定义可以看出,总体而言,中国公立医院社会责任
的定义与国外学者的定义较为相似。不同之处在于,国内学者更多强
调了医院对国家及政府的责任。这主要源于中国的社会主义国情。
也有学者研究了公立医院承担社会责任的必要性与重要性。张乐
鸣(2005)指出公立医院的属性要求其必须承担对政府与患者的社会
责任,例如协助政府控制医疗费用的上涨及其对公共卫生领域的调
控。黄建军(2007)在分析公立医院履行社会责任与医院发展关系时
指出,医院在运营过程中不应当仅定位在获取合理利润及促进自己发
展的目的方面,还应当主动承担社会责任。并且承担社会责任也会为
医院的可持续发展提供新动力。文章指出,与营利性的医院追求利润
最大化不同,公立医院是国家出资设立的具有公益性质的卫生事业载
体。它的服务宗旨应当是效用最大化,使人民群众真正享受到卫生事
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业改革的成果。郑大喜(2005)探讨了公立医院追求社会效益和经济
效益的关系,指出中国公立医院的运营目标应该是在追求社会效益的
前提下提高自身的经济效益。徐荣庆(2005)认为“社会责任(SR)”
运动的内涵与医院的内在要求、服务理念等基本一致,因此作者建议
医院应关注和积极参与国际社会责任运动。
另一部分文献研究了公立医院社会责任的内容。刘肖宏等(2009)
将公立医院治病防病之外的社会性工作,如解决就业、关心职工以及
保护环境等作为公立医院社会责任的主要内容。管文富(2009)也罗
列了公立医院的社会责任内容,如为公众提供安全、有效、方便、低
廉的基本医疗服务,充分发挥在医疗服务市场中的主导地位,努力提
高医疗服务水平,促进医疗服务均等化以及对弱势群体提供医疗救助
等。韩绥生(2008)从政府角度出发,指出政府在促进公立医院履行
社会责任中应发挥的作用。具体而言,政府应注重激发公立医院及其
医护人员的社会责任感,促使其增强服务意识,提高其服务质量。并
且政府还应当鼓励公立医疗机构为社会提供慈善服务,为贫困人群及
其他居民提供减收或免收费用的基本卫生服务等。
除此之外,还有少数文献以地区公立医院为样本,研究了现阶段
公立医院社会责任的履行情况。如钟焕清等(2006)以广东省高州市
人民医院为研究对象,采用问卷研究的方法,从技术水平、服务质量、
医疗收费等八个层面调查其社会责任履行的情况,并指出社会责任的
履行与医院的经济效益呈正相关的关系。刘肖宏等(2010)以山东省
20家公立医院为研究对象,发现其中大部分公立医院缺乏直接管理
医院社会责任的机构以及没有履行社会责任的相关战略规划,公立医
院对其应当承担的社会责任并不重视。 三、对公立医院社会责
任研究的几点看法
从国外现有文献可以看出,直接研究公立医院社会责任的文献较
少。这是由于西方国家的公立医院、非营利机构和私营机构差别仅仅
在于出资人不同,但它们都属于独立法人,并且在经营管理上差别很
小。因此在西方研究公立医院社会责任的文献中,大多数都是直接使
用企业社会责任这个概念。
而从中国现有文献可以看出,目前相关研究也主要集中在探讨公
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立医院社会责任的定义、目标以及内容。而有关当前中国公立医院社
会责任的履行情况、存在问题、原因及对策问题的研究,则相对较少。
未来的研究可以从这些方面进一步深入。
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[责任编辑 安世友]
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