第一大题:简答题
1、简述管理者的角色。
答:管理者的角色如下
1)人际角色
人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色就是:
代表人角色:作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色。
领导者角色:管理者与员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现、
联络者角色:与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色。
2)信息角色
管理者负责确保与其一起工作的人具有足够的信息,从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构与管理者以获取或传递必要的信息,以完成工作:
监督者角色:持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息,接触下属或从个人关系网获取信息,依据信息识别工作小组与组织潜在的机会与威胁。
传播者的角色:分配作为监督者获取的信息,保证员工具有必要的信息,以便切实有效完成工作。
发言人的角色:把信息传递给单位或组织以外的个人,让相关者 (股东、消费者、政府等)了解感到满意。
3)决策角色
处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事,并分配资源以保证计划的实施。
企业家角色:对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会。
干扰对付者角色:处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。
资源分配者:决定组织资源(财力、设备、时间、信息等)用于哪些项目。
谈判者角色:花费了大量时间,对象包括员工、供应商、客户与其它工作小组,进行必要的谈判,以确保小组朝着组织目标迈进。
2、简述法约尔的一般管理理论。
答:法约尔的一般管理理论就是古典管理思想的重要代表,后来成为管理过程学派的理论基础,也就是以后各种管理理论与管理实践过程学派的理论依据,对管理理论的发展与企业管理的历程均有着深刻的影响。其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受与使用。因此,继泰罗的科学管理之后,一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。
3、简述管理的主要方法。
答:管理的主要方法有:1、法律方法,管理的法律方法,就就是运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。2、行政方法,管理的行政方法,依靠行政组织的权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段,调节各种不同经济主题之间的关系,以获得较高的经济收益与社会效益的管理方法。
4、简述决策的过程。
答:决策过程包含四个阶段:(1)搜集信息阶段。收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析,以便为拟定与选择计划提供依据。(2)拟订计划阶段。以组织所需解决的问题为目标,拟定出各种可能的备选方案。(3)选定方案阶段。根据当时的情况与对未来发展的预测,从各个备选方案中选定一个。(4)对已选定的方案进行评价。决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案与评价效果等八个阶段。从以上可以瞧出,决策就是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程,贯穿于全部管理活动的始终,贯穿于管理的各种职能之中。
5、简述计划编制的程序。
答:计划的种类与形式虽然多种多样,但编制的程序大同小异。一般来说,计划的编制过程大致需要对环境进行调查研究与预测、确定目标与分解目标、拟定可供选择的方案,评价各种备选方案、选择方案、拟定支持方案、计划的实施与反馈七个环节。
6、简述组织结构设计的程序。
答:组织结构设计就是一个过程,一般来说,它包括前期调查、岗位分析与设置、部门划分、形成组织结构的体系,组织结构试运行与完善等五大基本步骤。一就是前期调查;二就是岗位分析与设置;三就是部门划分;四就是形成组织结构体系;五就是组织结构试运行与完善。
7、简述克服沟通障碍的途径。
答:一就是克服情感障碍,增强沟通能力。二就是改善人机环境,创造与谐氛围。三就是要优化沟通渠道,减少信息失真。四就是完善沟通技术手段,合理配置沟通工具。五就是增加相互了解,消除文化障碍。
8、简述控制的原则。
答:1、重点原则,2、及时性原则,3、弹性原则,4、经济性原则,5、全局性原则,6、可操作性
原则。
9、简述管理创新的内容。
答:管理创新包括目标创新;技术创新;制度创新;组织结构与机构的创新;环境创新。
第二大题:论述题
1、结合自身一个学期来的学习实际,谈谈学习管理学的作用。
答:通过这一个学期的学习实践,体会到管理学就是一门实用科学。管理的计划、组织、领导、控制四大基本职能,对现实工作中的管理工作及自我管理具有重要作用。针对行业的特点,从具体工作的目标管理(计划)、时间管理(组织)、行动管理(领导)与情绪管理(控制)的管理内容入手,结合当下具体工作制定科学的管理目标,合理安排时间,脚踏实地做事,以提高学习、工作效率,实现全面发展。
同时管理学就是系统研究管理活动的基本规律与一般方法的科学。管理学就是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的就是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织与配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。管理学就是一门综合性的交叉学科。在我实际的学习工作与生活中,管理作为有助于实现目标的一种有效手段,管理学提供了一套比较完整的有关组织管理的理论与方法。学习管理学,有助于自身在实践中少走弯路。管理学中的大多数只就是同样适用于自我管理。人的一生就是有限的,我们要在有限的一生中实现众多的欲望,就需要掌握有效的管理知识与方法。学习管理学,有助于个人目标的有效实现,更好的为祖国贡献青春。
2、结合现实,谈谈加强管理伦理建设的重要性。
答:企业发展能否取得成功,不仅取决于其经济因素,还受到企业道德形象的制约。国际上取得成功的企业,一般在社会上都具有良好的到的形象。因此,企业良好的道德形象,在激烈的市场竞争中正日益成为企业取得成功的关键因素。
加强管理伦理建设,一方面,就是由管理伦理在公共管理领域与管理过程中的特殊地位所决定的,而且,管理伦理对整个社会伦理乃至整个精神文建设都起着至关重要的作用,对社会政治状况有着直接的作用与影响;另一方面,管理伦理研究尚处于起步阶段,有许多重大理论与实践问题有待研究、深化与解决。1、加强管理伦理建设,有助于行政人员尽快确立适应社会主义市场经济发展的伦理观念;2、加强管理伦理建设就是行政体制自身健康运行与发展的要求;3、加强管理伦理建设,有助于行政人员增强抵御腐朽伦理侵蚀的能力。
加强管理伦理可以:1、弥补规章制度的局限性,2、激励人的主观能动性,3、推动管理理论与管理实践的发展,进而提高企业管理水平,4、对企业的管理发展有重要作用,5、协调组织与社会、组织与员工的关系,促进社会发展。
3、结合自身学习或工作实际,谈谈影响决策的主要因素。
