第十一章 企业信息资源管理

• 建立和使用的MRP系统已经成了一种标准的形式：
– 要求赋予每项物料一个独立的物料代码，这些物料包 括原材料、零部件和最终产品。 – 有一个主生产计划，按时区列出的各最终项目产出数 量的矩阵。 – 有一个通过物料代码表示的物料清单(Bill of Material， BOM)。 – 有完整的库存记录。 – 要求所有物料的订货提前期是已知的，至少是可以估 算的。 – MRP系统要求所有受其控制的物料都要经过库存登记， 生产过程的每个阶段实质上是通过库存信息来监控的。 – MRP系统在计算物料需求时间时，假定用于构成某个 父项的所有子项都必须在下达父项的订货时到齐。
• 工作过程是一个“计划—实施—评价—反馈—计 划”的过程。 • 闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统， 它包括主生产计划、资源需求计划、能力需求计 划、现场作业控制等。 • 在一个闭环MRP系统中，反馈功能是非常重要的。
– 生产与财务管理一体化的MRP Ⅱ
• 闭环MRP系统的出现，使生产计划方面的各种子 系统得到了统一，但在企业管理中，生产管理只 是一个方面，它所涉及的是物流，而与物流密切 相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人 员另行管理的，这就造成了重复，甚至冲突(数 据不一致)。 • 把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子 系统结合成一个一体化的系统，称为制造资源计 划(Manufacturing Resource Planning)，英文缩写 还是MRP，为了区别于基本MRP而记为MRP II。
三 企业信息资源按其来源来分，可以分为内部 信息资源和外部信息资源。
• 内部信息资源是指内部产生的各种信息，它是反映 企业目前的基本状况和企业经济活动的信息。
– 企业内部信息包括：生产信息、会计信息、营销信息、技 术信息、人才信息。
• 外部信息资源是指在企业外部产生但与企业运行环 境相关的各种信息。其主要职能是在企业经营决策 时作为分析企业外部条件的依据，尤其是在确定企 业中长期战略目标和计划时起着重要作用。
– 企业外部信息主要包括：宏观社会环境信息、科学技术发 展信息、生产资源分布与生产信息、市场信息。
11.1.3 实现企业信息资源管理的途径
实现企业信息资源管理的途径
1、提高企业各级管理人员对信息资源的认识。 2、提高企业信息资源管理人员的素质。 3、加强企业信息资源管理的基础工作。 4、改革企业现有管理体制，建立健全企业信息资源管理机 构。 5、企业信息资源的集成管理。
• 订货点法是在某些假设之下的数学模型
– 1. 对各种物料的需求是相互独立的 – 2. 物料需求是连续发生的 – 3. 库消耗之后，应被重新填满
• “何时订货”是一个大问题
– 基本MRP
• MRP与订货点法的区别有三点：
– 一是通过产品结构将所有物料的需求联系起来； – 二是将物料需求区分为独立需求和非独立需求并分别 加以处理； – 三是对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念。
• 所谓时间分段，就是给物料的库存状态数据加上 时间坐标，亦即按具体的日期或计划时区记录和 存储库存状态数据。 • 库存量＋已订货量－需求量＝可供货量 • 已发出的订货何时到货？是一次到达？还是分批 到达？什么时候才是对这批订货的需求实际发生 的时间？该需求是应一次满足还是分期满足？什 么时候库存会用完？什么时候应完成库存补充订 货？什么时候应该发出订货？
二 企业信息资源管理的地位和作用
企业信息资源管理是企业整个管理工作的重要组成部分， 也是实现企业信息化的关键，在全球经济信息化和我国已加 入WTO的今天，加强企业信息资源管理对企业发展具有非常重 要的作用。 1.企业信息资源管理是增强企业竞争力的基础和手段
美国著名学者奥汀格曾给出了著名的资源三角形。这说明，当今社会 信息资源已成为企业的重要战略资源，它同物质、能源一起成为推动企业 发展的支柱。加强企业信息资源的管理，使企业及时、准确地收集、掌握 信息，开发、利用信息，为企业发展注入新鲜血液。这一方面为企业作出 迅速灵敏的决策提供了依据;另一方面使企业在激烈的市场竞争中找准了 自己的发展方向，抢先开拓市场、占有市场，及时有效地制定竞争措施， 从而增强企业竞争力。特别是我国已加入WTO，加强企业信息资源管理更 显重要。
• MRP系统之所以能成为生产库存管理的得力工具， 主要由于以下原因：
– – – – (1) 可使库存投资减少到最小限度； (2) 可对生产中的变化作出灵敏的反应； (3) 可以对每项物料提供未来的库存状态信息； (4) 库存控制是面向生产作业的，而不是面向台账登记 的； – (5) 强调需求、库存储备和订货作业的时间性。
– 2、企业信息资源管理系统
• 企业信息资源管理系统是指人、规程、数据（信 息）、硬件设备和软件设备的有机集合体。 • 它是为操作者的事务处理提供信息数据的收集、 处理、存储和传输的功能，为企业管理决策层提 供信息支持的人机结合系统。 • 构建信息资源管理系统应遵从三项基本原则：整 体性原则、最优化原则和动态性原则。
企业信息资源是企业在信息活动中积累起来的以信息 为核心的各类信息活动要素(信息技术、设备、信息 生产者等)的集合。 企业信息资源管理的任务是有效地搜集、获取和处 理企业内外信息，最大限度地提高企业信息资源的质 量、可用性和价值，并使企业各部分能够共享这些信 息资源。由于企业是以利润最大化为目标的经济组 织，其信息资源管理的主要目的在于发挥信息的社会 效益和潜在的增值功能，为完成企业的生产、经营、 销售工作，提高企业的经济效益，同时也为提高社会 效益。 一般而言，企业信息资源管理工作的内容主要包 括：对信息资源的管理、对人的管理和对相关信息工 作的管理。
– 3、企业信息资源管理系统的功能
• 对企业的经营管理进行协调和控制 • 优化决策 • 信息资源整合
• 11.2.2 制造资源计划（MRPⅡ）系统
• MRP系统经历了基本MRP、闭环MRP和MRPⅡ三个时代。
– 早期库存管理引发的订货点法
• 在计算机出现之前，发出订单和进行催货是一个库存管理系 统在当时所能做的一切。 • 订货点法是在当时的条件下，为改变这种被动的状况而提出 的一种按过去的经验预测未来的物料需求的方法。 • 订货点法依据对库存补充周期内的需求量预测，并保留一定 的安全库存储备，来确定订货点。 • 订货点＝单位时区的需求量×订货提前期＋安全库存量 • 当某项物料的现有库存和已发出的订货之和低于订货点时， 则必须进行新的订货，以保持足够的库存来支持新的需求。
• 11.1.4 企业信息资源的特点
– – – – 时效性 共享性 可存储性 可复制性
• 11.1.5 企业信息资源管理的特点
– – – – – 企业信息资源管理的时效性 企业信息资源管理的用户导向性 企业信息资源管理的综合性 企业信息资源管理和企业的生存息息相关性 企业信息资源管理是一个创造性劳动过程
2.企业信息资源管理是实现企业信息化的关键 随着全球经济一体化和市场经济体制的建立以及现代信息 技术的突飞猛进，企业生存和竞争的内外环境发生了根本的 变化，企业信息化和信息管理也要和国际接轨。企业信息化 是全方位的，不只是信息技术的延伸，更重要的是企业管理 和组织的延伸。企业信息化的实质就是在信息技术的支持下， 管理者及时利用信息资源，把握市场机会，及时进行决策。 因而，企业信息化不但要重视技术研究，更要重视信息资源 的集成管理，避免信息资源的重复、分散、浪费和综合效率 低下，从而实现资源的共享。因而，企业信息资源的开发和 利用是企业信息化建设的核心，也是企业信息化的出发点和 归宿。
• MRP II有如下特点：
– (1) MRP II把企业中的各子系统有机地结合起来，形成 一个面向整个企业的一体化的系统。 – (2) MRP II的所有数据来源于企业的中央数据库，各子 系统在统一的数据环境下工作。 – (3) MRP II具有模拟功能，能根据不同的决策方针模拟 出各种未来将会发生的结果，因此它也是企业高层领 导的决策工具。
3.企业信息资源管理是提高企业经济效益的根本措施和保障
提高经济效益是企业生产经营的目的。企业之间除了在生产资 料、生产技术、产品价格的竞争外，更重要的是对信息的竞争。 谁抢先占有信息，谁就能把握市场动向，优先占有市场，提高企 业经济效益。因而占有和利用信息的能力已成为衡量一个企业是 否具有市场能力的关键指标。美国苹果公司就是一个把市场销售、 产品研究开发、生产联结在一起的信息网络。该公司根据当天遍 及全球各地千万个销售商的销售情况进行汇总、分析，修订第二 天的生产销售计划，然后把计划传送给全球150多个生产厂家。生 产厂家按计划生产，各地的销售商就按时、按量收到所需要的定 货，这种管理模式给公司带来了丰厚的利润。由此可见，信息资 源管理对企业管理的作用。
二、从企业内部不同层次对信息所需来分
宏观市场信息
1 决策层（需要的是影响企业战略的信息）
政策法规信息 竞争对手信息
人事变动信息 项目进展信息
2 管理层(需要的是企业内部日常管理相关的信息)
财务信息
采购计划信息
制作工艺信息 生产流程信息
3操作层(需要的是保证工作进行的业务信息)
计划任务信息 培训业务信息 业务技巧信息
第十一章 企业信息资源管理
• • • • 11.1企业信息资源管理概述 11.2企业信息资源管理系统 11.3企业信息资源管理的组织框架 11.4企业知识管理
11.1企业信息资源管理概述
• 11.1.1企业信息资源的含义、地位和作用 • 一 企业信息资源的含义
– 企业资源是指企业控制的所有资产、能力、组织 过程、企业特质、信息、知识等等，是企业为了 提升自身的效益和效率而用来创造并实施战略的 基础。企业信息资源管理属于微观层次的信息资 源管理的范畴，指企业为达到预定的目标运用现 代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和 信息活动进行组织、规划、协调和控制，以实现 对企业信息资源的合理开发和有效利用。 – 企业的信息资源是指产生于企业内外部、企业可 能得到和利用的与企业生产活动有关的各种信息。