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第9章：社会工作督导、咨询和研究第9章：社会工作督导、咨询和研究第一节：社会工作督导一、概念指督导者指导和督促被督导者传授专业服务的方法和技术，提高其专业技能、和服务质量和效果的一种社会工作方法和程序。
二、督导的内容和功能（一）内容：社会工作价值观、社会工作历史、专业知识及技巧、政策、资源、工作量及时间分配、被督导者的自我认识（二）功能：协调关系承担责任结果评价情绪支持推广经验三、督导方式个别督导（individual supervision)团体督导（group supeervision)第二节：社会工作咨询一、由资深的咨询者向受咨询者提供所需要的社会工作知识、技术指导，以帮助其解决工作中的问题和提高服务质量的一种社会工作方法或程序、二、社会工作督导与咨询的不同主体与客体涉及范围不同：工作关系不同：主体和客体工作的部门有所区别：服务内容：三、社会工作咨询的种类社工其他专业人员和公众案主第三节：社会工作研究一、概念运用社会研究方法对社会工作相关问题进行研究的活动或过程二、程序拟定题目文献探讨提出假设研究设计搜集分析资料撰写报告三、方法社会调查法：问卷调查法与访谈法个案研究法：观察法、深度访谈实验研究法：行动研究法：评估研究法：第10章：社会工作实务一、老年社会工作1、老年人群体的界定（人口老龄化或老龄化社会的标准）2、老年问题的界定老年人需求人口老龄化3、老年社会工作的界定广义：老年人服务或老年人福利。
狭义：专业老年社会工作4、老年社会工作的目标获取资源增强能力协助社会参与提供咨询改善生活质量5、老年社会工作的内容老年人照顾老年人心理和社会服务老年人教育服务老年人就业服务老年社会工作研究与教育6、基本方法什么叫增权？指个人、组织或社区从内部挖掘潜能，或从外界获得力量的过程二、儿童社会工作1、儿童的界定2、儿童社会工作中“儿童”的界定3、儿童社会工作内容：儿童教育、儿童营养、儿童卫生保健、儿童游戏与娱乐三、残疾人社会工作1、残疾：指人体某部份因病伤造成缺损或生理功能障碍，在心理适应和社会适应方面出现问题，影响日常生活，不能发挥正常功能。
社会工作督导的内容(一)行政性督导的内容行政性督导指的是指导督导对象明确工作职责，增强组织认同，积极面对组织管理中的挑战，有效利用组织服务资源，达成组织服务使命。
行政性督导工作的主要内容如下。
1.社会工作者的招募和选择督导者通过面试选择比较合适的候选人，这不但可以限制成员的差异性，也可以让符合条件的人在实现组织目标时充满认同感和胜任感。
2.安置和引导工作人员督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关信息，帮助他们在机构的人群网络或团队中找到自己的位置。
通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范。
这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。
3.工作计划和分配社会工作者一旦被聘用，督导就必须有计划地安排工作人员的工作任务。
工作分配是让社会工作者知道自己要做什么事，包括服务个案量的分配、工作完成时间安排与管理、配置工作合作伙伴以及其他服务物资等。
督导在进行工作分配时，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素，同时也要考虑分配工作过程中公开说明的程度。
4.工作授权、协调与沟通工作授权则是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么，可以自主到什么程度、权限在哪里。
因此，督导需要根据工作的复杂程度、社会工作者的技巧与兴趣、工作量的均衡、机构的氛围等因素综合考虑适当授权。
任务授权程序多样：有的督导是提供一连串清楚和详细的指引；有的是提供一般性的准则，而细微之处则给予工作人员较大的弹性；还有的是采取共同讨论的方式来决定任务应该如何被完成；有些则根本完全放任工作人员自由且不受特殊限制地开展工作。
社会工作督导在社会工作者、机构主管、机构与服务对象之间扮演桥梁的角色，在资源整合过程中，督导的居中协调举足轻重。
协调的任务主要是指将所有工作中的片段联系起来的过程，包括联结部门中的成员，部门和部门以及与其他机构的相互协调等。
社会工作督导教案教案标题：社会工作督导教案教案目标：1. 了解社会工作督导的概念和重要性。
2. 掌握社会工作督导的基本原则和技巧。
3. 培养学生在社会工作实践中的督导能力。
教学内容：1. 社会工作督导的概念和定义。
2. 社会工作督导的重要性及其在实践中的作用。
3. 社会工作督导的基本原则和技巧。
4. 社会工作督导的实施步骤和方法。
5. 社会工作督导的评估和反馈。
教学步骤：引入：1. 利用案例或图片引起学生对社会工作督导的兴趣。
2. 引导学生思考社会工作中可能遇到的问题和困难。
教学主体：3. 介绍社会工作督导的概念和定义，强调其在社会工作实践中的重要性。
4. 解释社会工作督导的基本原则，如尊重、保密、互动等。
5. 指导学生掌握社会工作督导的技巧，如倾听、提问、反馈等。
6. 分析社会工作督导的实施步骤和方法，包括建立工作关系、制定目标、收集信息、制定计划等。
7. 强调社会工作督导的评估和反馈的重要性，指导学生如何评估和提供有效的反馈。
练习和巩固：8. 组织学生进行角色扮演，模拟社会工作督导的场景，让学生运用所学知识和技巧进行实践。
9. 提供案例让学生进行分析和解决问题，加深对社会工作督导的理解和应用。
总结：10. 总结社会工作督导的重要性和学习收获。
11. 鼓励学生将所学知识和技巧运用到实际社会工作中。
教学评估：12. 设计小组讨论或个人写作任务，让学生总结社会工作督导的关键要点和应用经验。
教学资源：1. PowerPoint幻灯片或白板。
2. 社会工作督导案例和图片。
3. 角色扮演材料和案例分析题。
教学扩展：1. 组织学生参观社会工作机构，了解实际工作环境和督导实践。
2. 鼓励学生参与社会工作实践项目，提升督导能力。
希望以上教案建议和指导能对您的教学工作有所帮助。
如有需要，欢迎进一步讨论和提问。
社会工作督导名词解释社会工作督导名词解释社会工作：在英语世界中social work指的是专门从事社会服务的职业性的活动。
在有些国家和地区，它被称为社会服务或社会福利服务。
社会工作被看作是持守利他主义的助人理念、以科学的知识为基础、用科学的方法助人的服务活动。
社会功能：是指个人或群体（家庭、团体、社区等）在实现他们生命任务的过程中，面对环境或生活情境的不断挑战，应付其人生（或生命周期发展特定阶段）需要和满足环境需求的能力。
汤因比馆：巴涅特早年就读于牛津大学，毕业后在伦敦东去做牧师。
由于目睹了贫民的艰苦生活，不仅举家迁入该区居住，还在社会上奔走呼号，动员了在牛津和剑桥大学读书的贵族子弟前来服务，并邀请他们一起研究解决问题的办法。
其间，作为其好友的牛津大学经济学将是唐恩比，于1883年30岁时，因感染疾病逝世，为纪念之随取名“汤恩比馆”。
一个大学社区睦邻组织服务中心。
保息六政：以保息六，养万民：一曰慈幼，二曰养老，三曰振穷，四曰恤贫，五曰宽疾，六曰安富。
九惠之教：一曰老老、二曰慈幼、三曰恤孤、四曰养疾、五曰合独、六曰问疾、七曰通穷、八曰振困、九曰接绝。
友善访问员：18世纪中期，受宗教理念影响，许多赋闲在家的中产阶级妇女自愿承担起访问贫困家庭的工作，后来又直接服务于改善贫民状况协会和慈善组织会社。
这些中产阶级妇女被称为“友善访问员”。
微观社会工作方法：是指主要以个人、家庭或小组为工作对象的社会工作方法，主要包括个案工作方法和小组工作方法。
宏观社会工作方法：也称为社会工作宏观实践，是针对微观社会工作方法而言的，具体来说，它是指在机构和社区内引导积极的社会变迁的相关专业活动。
直观社会工作方法：个案工作、小组工作、社区工作间接社会工作方法：社会工作行政、社会政策、社会工作研究等。
社会工作者：一般而言，国际社会工作界认可的社会工作者应符合这样的条件：第一，具有社会工作执业证照；第二，具有社会工作的专业者教育背景；第三，受社会工作伦理的制约；第四，是社会工作专业组织的成员；第五，将社会工作作为一种职业生涯。
社会工作督导的内容一、社会工作督导的基本概念社会工作督导是指对社会工作实践的过程和结果进行监督、评估和指导的活动。
它是一种管理和质量控制机制，旨在确保社会工作服务的质量和效果，并促进社会工作者的专业发展。
社会工作督导可以通过多种形式进行，如个案讨论、团队反思、行动研究等。
二、社会工作督导的目的与意义1. 提高服务质量：通过对社会工作实践过程和结果进行监督和评估，及时发现问题并加以解决，提高服务质量。
2. 促进专业发展：通过对社会工作者的实践过程和能力进行评估和指导，帮助他们不断提升专业技能，促进个人成长。
3. 加强组织管理：通过对团队协作、组织文化等方面进行监督和指导，提高组织管理水平。
4. 推动行业发展：通过对社会工作实践进行研究和总结，推动行业发展并促进政策制定。
三、社会工作督导的主要内容1. 个案讨论：针对某个具体案例进行讨论，分析问题所在，提出改进措施。
2. 团队反思：对团队的工作过程和结果进行评估和反思，发现问题并加以解决。
3. 行动研究：通过实践探索新的服务模式和方法，并总结经验。
4. 组织管理：对组织文化、团队协作等方面进行监督和指导，提高组织管理水平。
5. 专业能力评估：对社会工作者的专业能力进行评估和指导，促进个人成长。
四、社会工作督导的执行步骤1. 确定督导目标：明确督导的目标和范围，制定具体的计划。
2. 收集信息：通过观察、访谈、问卷等方式收集相关信息。
3. 分析问题：对收集到的信息进行分析和归纳，并找出问题所在。
4. 制定改进措施：针对问题制定具体的改进措施，并确定实施时间表。
5. 实施改进措施：按照时间表实施改进措施，并不断监督和调整。
6. 评估效果：对改进措施的效果进行评估，并总结经验。
五、社会工作督导中需要注意的问题1. 尊重被督导者的权利和隐私，避免侵犯其合法权益。
2. 督导过程中应注重与被督导者的沟通，听取他们的意见和建议。
3. 督导应具有客观性、公正性和专业性，避免主观臆断和片面评价。
社会个案工作是这样的一种工作方法，它采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主进行工作；它通过提供物质帮助、精神支持等方面的服务，协助案主解决困扰他或他们的问题，并改善其人际协调能力，完善其人格与自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。
其一，个人生活的环境造成的问题。
其二，个人人格内在因素造成的问题。
其三，个人外部状况与内在因素共同作用造成的问题。
个案工作除了提供必要的资源以改善环境外，更重要的是“运用心灵的直接影响以增进人们的人际适应能力”（里士满），促使个人及其家庭改变心理姿态、生活态度和行为模式，强化其适应生活和环境的能力，促进其潜能的进一步发挥，以促成建设性的自我发展与成长。
只有这样吗，才能从根本上解决问题，防止旧问题的复发，阻止新问题的产生。
1819年，查默斯（Thomas Chalmers）牧师在英国圣约翰（St. John）教区任职时创造了“程序指引”的救济理论。
他认为人类道德上的缺陷，如懒惰、酗酒、赌博等等，是致贫的真正原因，要解决贫困问题，必须从激发其道德感入手。
强调“个别化”的方法是社会个案工作方法的肇始。
1869年，慈善组织会社（COS）在英国成立后，接受了查默斯的理论，反对公共救济，主张应该让贫民尽其所能维持其生活。
他们聘用了“友善访问员”来访视贫困家庭。
友善访问的目的，一是查证案主有无受助的必要，二是以道德劝说来鼓励案主自立与自助。
（P103）（一）功能派个案工作功能派个案工作在20世纪30年代起源于美国宾州大学社会工作学院，1920年由弗洛伊德的门徒兰克（Qtte Rank）倡导。
功能派个案工作以兰克的自我心理学为理论基础。
功能派的特点表现在它对社会工作目标以及社会工作机构功能的定位上。
功能派认为，不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能，而这些功能正是整个社会正常运转与各个个体良好发展所必不可少的。
社会工作督导
本章主要介绍社会工作督导的含义、对象、功能和内容，以及原则和方法。
社会工作督导是一种专业训练方法，由机构内资深的工作者（督导者）对新进入的工作人员、一线初级工作人员、实学生及志愿者（督导对象）进行定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以提高服务质量、促进服务人员成长和确保服务机构的正常运行。
督导对象包括新入职社工、服务年限短、经验不足的初级工作人员、实生和志愿者，督导者一般由机构中资深的社会工作者担任，具有丰富的实践经验、正规的社会工作专业训练、良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
社会工作督导的类型包括师徒式、训练式、管理者和咨询式，分别强调研究过程、一般议题、实务工作的完成和特殊议题，被督导者和督导者承担的责任也不同。
社会工作督导的功能包括行政功能、教育功能和支持功能，其中行政功能侧重于管理，包括招募与选择、工作计划与分配、引导安置、工作督导授权、协调等；教育功能侧重于专业，包括所学的知识和技
能给予指导、协助专业上发展；支持功能侧重于情感，提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我重要性与价值感。
社会工作督导的内容包括行政性督导内容和教育性督导内容。
行政性督导内容侧重于管理，包括社会工作者的招募和选择、安置和引导工作人员、工作计划和分配、工作授权、协调和分配、工作督导、总结和评估等。
督导者还扮演着缓冲器、倡导者和机构变迁推动人等多重角色。
教育性督导内容主要是教导有关“服务对象群”的知识，以协助被督导者专业上的发展。
