后勤管理人员绩效考核办法及实施细则

后勤管理人员绩效考核办法及实施细则一、背景及目的后勤管理人员是组织内负责日常后勤事务管理和服务的重要岗位，其工作质量和效能直接影响到组织的运行效率和员工的工作体验。

因此，建立一套科学合理的后勤管理人员绩效考核办法是非常必要的。

本文旨在制定一套后勤管理人员绩效考核办法及实施细则，通过明确考核指标和评分标准，激励后勤管理人员积极工作、提高工作质量和效能。

二、考核指标1.工作效能：包括完成工作任务的效率和质量。

评估标准可以包括任务完成的准确性、及时性和满意度等。

2.服务质量：考核后勤管理人员提供的各项服务质量，包括保洁、安全保障、餐饮、物流等，可以通过用户满意度调查、服务跟踪和问题处理等方式进行评估。

3.成本控制：评估后勤管理人员在工作过程中对成本的控制和节约能力，可以通过与预算对比和费用清单进行评估。

4.管理能力：考核后勤管理人员的管理能力和团队协作能力，包括人员管理、协调能力、决策能力等。

5.创新发展：评估后勤管理人员对现有工作流程和方法的改进和创新，以及对新技术和新方法的学习和应用情况。

三、评分标准在每个考核指标下，可以设置不同的评分标准，对于每个等级给予相应的考核得分。

例如：1.工作效能：-优秀（90-100分）：任务准确性高、及时性好、用户满意度高。

-良好（80-89分）：任务准确性较高、及时性良好、用户满意度一般。

-中等（70-79分）：任务准确性一般、及时性一般、用户满意度较低。

-不及格（0-69分）：任务准确性低、及时性差、用户满意度极低。

2.服务质量：-优秀（90-100分）：用户满意度高、服务质量一流。

-良好（80-89分）：用户满意度较高、服务质量较好。

-中等（70-79分）：用户满意度一般、服务质量一般。

-不及格（0-69分）：用户满意度极低、服务质量差。

3.成本控制：-优秀（90-100分）：材料费用控制得当、节约程度高。

-良好（80-89分）：材料费用控制较好、有节约意识。

后勤科绩效考核及分配方案一、考核流程1.制定考核指标考核指标应包括后勤工作的各个方面，如设备管理、库存管理、采购管理、合同管理、服务态度等。

各个指标的权重需要根据实际情况进行合理分配。

2.评分为了确保评分的客观公正，可采用自评、互评和上级评的方式。

自评：员工根据制定的考核指标，对自己的工作进行评估，并形成自评报告。

报告应包括具体工作内容、完成情况、遇到的问题及解决方法等。

互评：员工之间相互进行评价，可采用匿名方式。

互评重点在于评价员工之间的合作态度、工作效率等。

互评结果可作为参考，但不得作为最终评分依据。

上级评：主管领导根据自己对员工工作的观察和了解，对员工的工作进行评价，形成评语和评分。

上级评分应经过讨论，确保评分的客观公正。

3.绩效汇总绩效汇总是将自评、互评和上级评的结果进行综合，形成最终的绩效得分。

不同评价指标的权重应根据实际情况进行调整，以确保考核指标的全面性和公正性。

4.奖惩措施根据员工的绩效得分，对员工进行奖励或惩罚。

奖励可以是表扬信、奖金、晋升等，惩罚可以是警告、降职等。

二、考核分配方案绩效考核的目的是为了激励员工积极工作、提高工作质量和效率。

因此，在考核分配方案中，应兼顾公平和激励性。

1.公平性(1)相同工作、同等能力的员工应获得相同的奖励或惩罚。

(2)考核指标和权重应公开透明，员工应清楚地知道自己被评价的标准。

(3)考核结果应及时公布，员工可以对评分结果进行申诉，确保评分的客观公正。

2.激励性(1)绩效得分高的员工应获得相应的奖励，以激励员工工作的积极性和主动性。

(2)绩效得分低的员工应受到相应的惩罚或培训，以促使他们改进工作效率和质量。

(3)奖励和惩罚措施应具体可行，比如奖金的数额、晋升的幅度、降职的程度等。

同时，奖励和惩罚应能够体现出员工工作质量和效率的差异，以提高员工对绩效考核的重视度。

三、案例分析公司的后勤科绩效考核及分配方案如下：1.考核流程(1)制定考核指标：设备管理（25%）、库存管理（20%）、采购管理（15%）、合同管理（15%）、服务态度（25%）。

后勤管理人员绩效考核办法及实施细则(合集三篇)细则也称实施细则，是有关机关或部门为使下级机关或人员更好地贯彻执行某一法令、条例和规定，结合实际情况，对其所做的详细的、具体的解释和补充。

以下是小编整理的后勤管理人员绩效考核办法及实施细则(合集三篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。

后勤管理人员绩效考核办法及实施细则篇1 民以食为天”，对于走出家门的学生来说，“吃”比“住”显得更为重要。

学校是一个特殊的单位，学生又是一个特殊的消费群体，学校食堂管理工作，学生的卫生饮食安全问题关系到学生的身体健康，关系到学校的声誉，关系到教学质量的提高，关系到学校的发展，关系到社会的稳定。

因此，食堂管理工作，学生关心、家长关心、社会关心，上级领导更关心。

我们学校也因此从校长到所有行政领导思想重视，工作上支持，资金上保证。

20xx年我校就以高标准通过了xx市“A”级食堂管理验收。

我们从事食堂工作的全体人员，深感责任重大，工作重要性认识到位，有责任心、事业心、工作主动。

下面就以下几点作简单汇报：一、建立食堂管理网络机构。

学校的食堂由我们总务处全面负责，一名副主任专门具体抓日常工作，膳管会实行食堂的质量评议及财务监督，膳管会由工会、教代会的部分代表及优秀学生代表参加，直接对校长室或总务处提出伙食的质量评价。

学校食堂分一食堂(一楼)、二食堂(二楼)两个班组，分别由学校聘请的两名负责人为班长，分工到人，明确职责，层层签定安全责任状，互相监督、考核。

二、完善制度，措施到位我们总务处每月对食堂工作人员召开一次专项会议，并聘请镇卫生防疫站的同志做我们的义务监管员参加会议，集中学习和讨论各项规章制度的落实和安全教育工作等。

从20xx年起就制定了《学校后勤管理制度》、《食堂卫生安全公约》、《食堂工作人员职责》、《xx高级中学食堂卫生基本要求》、《张渚高级中学食堂安全责任状》、《后勤人员考核制度》、《餐具清洗消毒制度》、《食品中毒应急处理及疫情报告制度》、《食堂食品贮存库房制度》，《食堂工作人员健康及个人卫生制度》，以及认真学习《中华人民共和国食品卫生法》、《江苏省食品卫生条例》等内容，做到制度健全，措施到位，管理严格，谁出问题谁负责，为防止各项管理制度流于形式，把制度落到实处。

学校后勤人员考核细则
一、考核原则
1.实施绩效考核，以实现行政部门的工作目标为基础，并以服务质量
和效果为主要考核标准；
2.绩效考核的目标，即以达成学校目标、发挥最大可能的支持服务为
出发点，实施有效考核、提高服务能力。

3.考核范围：后勤服务涉及的后勤管理等各项内容；
4.根据实际情况，以学校发展需要为基础，通过考核考察后勤人员工
作能力及服务质量;
5.按照绩效考核要求，根据工作质量和服务水平进行考核。

二、考核内容
1.维修管理：要求后勤人员根据计划安排及时、准确的进行维修管理，确保维修服务质量；
2.监控管理：要求后勤人员科学合理安排摄像头的安装位置，定期对
设备进行检查和维护；
3.安全管理：要求后勤人员加强安全管理，及时检查设备安全，及时
处理可能发生的安全事故；
4.清洁管理：要求后勤人员按照整体布置计划，及时、规范的进行清
洁管理；
5.冷暖管理：要求后勤人员负责教室空调的安装、管理及维护，保证
教室温度和通风质量；
6.技术支持：要求后勤人员及时处理办公室设备及技术故障，及时提供技术支持；。

后勤部绩效考核实施方案一、考核对象：商业公司后勤部经理、主管及职员二、考核时刻：每月1号之前，内控组对后勤部经理、职员进行绩效考核。

考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部相关人员依照相应数值运算工资后交财务发放相应数额工资。

后勤部工作职责：负责商业公司行政区、各门店所有电工、修理工作；负责所有办公耗品的采购工作；负责所有后勤工程的招标、执行工作；负责保洁工作；负责消防工作；负责行政区仓库保管工作；负责公司领导交办的其它工作。

工作量化指标:修理人员每月对公司所有门店非资讯设备巡查10次；电工对负责区域内门店电器设施每日巡查2次（早晚各一）；消防人员每月对公司消防设施检查10次；对一样修理任务必须一个工作日（8小时）内完成，紧急修理任务2小时内完成。

三、考核内容：1、硬性指标：每月相关费用操尽情形；各项修理任务及完好率2、软性指标：职员违纪；职员流失率；后勤部费用指标考核表后勤部工作量化指标考核表四、考核指标：（一）、硬性考核指标分值100分：（1）、相关部门费用操尽情形：每月部门产生的运营成本。

（成本的合理预算、分配、操纵）30分（2）、各项修理任务及完好率70分（二）、软性考核指标100分：（1）、职员流失率：公司各部门（含本部门）满编情形下职员非正常离职和流失。

50分（2）、职员违纪：部门职员的违规行为。

50分（五）、考核方法：被考核人员每月考核后所得平均总分值的百分比比率对应其当月绩效工资：如某职职员资为1000元，（岗位工资为800元+绩效工资为200元），而其当月绩效考核分值为80分，因而其当月工资为：800+200×80%=960元绩效工资占工资总额的20%（一）、硬性指标考核方法为：1、部门费用操纵：不超出各项费用指标2、各项修理任务应在24小时内完成，良好率为98% 。

3、各项指标达到要求后且超出规定范畴加10分。

（二）、软性指标考核方法：1、人员流失率不得超出每月2%2、违章率不得达到每月5起3、各项指标达到要求且超出规定范畴加5分。

学院后勤公司管理人员绩效考核办法1. 考核目的学院后勤公司为了提高管理人员的工作效率和绩效水平，制定了本《学院后勤公司管理人员绩效考核办法》。

该考核办法的目的是：•评估管理人员的工作表现和能力；•激励管理人员提高工作质量和效率；•促进管理人员之间的竞争和合作；•建立有效的管理人员绩效管理体系。

2. 考核内容2.1 工作目标完成情况管理人员的工作目标是根据职责和岗位要求确定的。

考核时，将对管理人员的工作目标完成情况进行评估。

主要考核内容包括：•完成工作任务的质量和数量；•工作进展的及时性；•解决问题的能力。

2.2 服务质量及用户满意度管理人员在履行职责过程中，需要与用户进行沟通和协调，提供优质的服务。

考核时，将对管理人员的服务质量和用户满意度进行评估。

主要考核内容包括：•对用户的及时反馈和处理；•解决用户问题的能力；•用户满意度调查结果。

2.3 团队协作与领导能力管理人员需要与团队成员密切合作，协调工作，同时具备一定的领导能力。

考核时，将对管理人员的团队协作与领导能力进行评估。

主要考核内容包括：•团队合作和协调能力；•领导能力；•团队内部评价结果。

2.4 自我学习与创新能力管理人员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，并能够创新工作，提出改进意见。

考核时，将对管理人员的自我学习与创新能力进行评估。

主要考核内容包括：•学习成果；•工作创新和改进；•自我评价结果。

3. 考核方法3.1 定期考核管理人员的绩效将定期进行考核，每年至少进行一次绩效考核。

具体的考核时间由公司确定，并提前通知管理人员。

定期考核主要以绩效评定表的形式进行，评定表选取的指标与考核内容相对应，包括工作目标完成情况、服务质量及用户满意度、团队协作与领导能力、自我学习与创新能力等。

3.2 不定期考核除了定期考核，公司还将进行不定期考核。

不定期考核可以根据具体情况安排，例如重大项目完成后的考核、突发事件处理后的考核等。

不定期考核可以更全面地评估管理人员的工作能力和绩效。

后勤管理人员绩效考核办法及实施细则【前言】一、为进一步提高员工的整体绩效，从而提升公司员工的核心竞争力，特制定本办法。

二、本办法与“《08年薪酬方案》、**中心绩效方案、**中心绩效方案、**中心绩效方案、临时人员管理规定及薪资发放标准”相辅相成，共同构成员工激励体系。

三、本办法适用于*****总部及所有分、子公司后勤管理部门的非试用期员工考核、员工调岗或晋升后考核期内的考核、新任销售部门店长、主管及主管以上人员考核期内的考核。

试用期员工按照试用期考核制度执行，瓷砖中心员工、洁具中心员工、工程中心员工按照各中心年初制定的绩效方案执行。

【绩效考核的目的和作用】四、发现员工的不足，改善部门和员工的工作绩效；五、对员工的价值进行公正的评定，为升职、调薪、调职、培训、绩效奖金发放、评定优秀员工、开发员工潜力等提供有力的依据。

【绩效考核原则】六、考评须遵循公平、公正对事不对人的原则。

七、考评参与原则，指标设定需与被考评人确认后执行。

八、考评申诉原则，被考评人对考评结果有异义，可向考评委员会进行申诉。

【绩效考核时间】九、季度考核：3月底考核（1—3）月份绩效; 6月底考核（4—6）月份绩效；9月底考核（7—9）月份绩效；12月底考核（10—12）月份绩效。

十、年度考核：每年的1月份进行年度考核，年度考核工作侧重于针对上年度各季度考核总成绩的汇总及各部门成绩排序等，年度考核结果将作为年终奖发放及年终评优的重要依据。

【绩效考核结果的应用】十一、季度考核结果的运用：季度效益奖设置：在公司销售完成率和利润达标的前提下，可发放后勤部门人员效益奖金。

并根据年终销售完成比例计提相应比例的季度效益奖金，具体分配比例参见公司各年度年初制定的薪酬方案。

季度效益奖奖金具体分配形式及标准如下：1、各职能部门按固定比例分配奖金（具体见下表），奖金分配原则为：员工基数为* 、骨干基数为*、主管基数为* 、经理基数为* 、总监（副总）基数为* 。

后勤管理人员绩效考核办法及实施细则【前言】一、为进一步提高员工的整体绩效，从而提升公司员工的核心竞争力，特制定本办法。

二、本办法与“《08年薪酬方案》、**中心绩效方案、**中心绩效方案、**中心绩效方案、临时人员管理规定及薪资发放标准”相辅相成，共同构成员工激励体系。

三、本办法适用于*****总部及所有分、子公司后勤管理部门的非试用期员工考核、员工调岗或晋升后考核期内的考核、新任销售部门店长、主管及主管以上人员考核期内的考核。

试用期员工按照试用期考核制度执行，瓷砖中心员工、洁具中心员工、工程中心员工按照各中心年初制定的绩效方案执行。

【绩效考核的目的和作用】四、发现员工的不足，改善部门和员工的工作绩效；五、对员工的价值进行公正的评定，为升职、调薪、调职、培训、绩效奖金发放、评定优秀员工、开发员工潜力等提供有力的依据。

【绩效考核原则】六、考评须遵循公平、公正对事不对人的原则。

七、考评参与原则，指标设定需与被考评人确认后执行。

八、考评申诉原则，被考评人对考评结果有异义，可向考评委员会进行申诉。

【绩效考核时间】九、季度考核：3月底考核（1—3）月份绩效; 6月底考核（4—6）月份绩效；9月底考核（7—9）月份绩效；12月底考核（10—12）月份绩效。

十、年度考核：每年的1月份进行年度考核，年度考核工作侧重于针对上年度各季度考核总成绩的汇总及各部门成绩排序等，年度考核结果将作为年终奖发放及年终评优的重要依据。

【绩效考核结果的应用】十一、季度考核结果的运用：季度效益奖设置：在公司销售完成率和利润达标的前提下，可发放后勤部门人员效益奖金。

并根据年终销售完成比例计提相应比例的季度效益奖金，具体分配比例参见公司各年度年初制定的薪酬方案。

季度效益奖奖金具体分配形式及标准如下：1、各职能部门按固定比例分配奖金（具体见下表），奖金分配原则为：员工基数为* 、骨干基数为*、主管基数为* 、经理基数为* 、总监（副总）基数为* 。

绩效考核管理办法一、总则1.为了保证后勤部总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能力，提高公司经营管理机制，特制定本办法。

2.本绩效考核方案适用于后勤管理部。

二、目的通过绩效考评制度的实施及相应管理，提高员工核心竞争力，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据及作为优秀员工评选、年终奖发放的依据。

三、考核内容1.仪容仪表2.工作纪律3.各版块工作考核标准4.管理人员考核标准三、绩效考核标准1.仪容仪表1.1上班期间，不按要求着工装、佩戴工号牌，扣除当班人员绩效3分。

1.2工装穿着不规范，衣冠不正，扣除当班人员绩效2分。

1.3上班期间，精神委靡不振，不注意个人语言规范而有损单位形象的，扣除当班人员绩效2分。

1.4上班期间，扎堆吹牛做与工作无关的事，扣除当班人员绩效3分。

2.工作纪律2.1上班期间，员工迟到、早退（10分钟），扣除当班人员绩效3分；迟到或早退超过半小时视为旷工半天，迟到或早退累计三次记旷工半天，超过四小时为旷工1天，工资按公司规定扣除。

2.2上班期间，吃东西，不注意工作形象，扣除当班人员绩效5分。

2.3工作环境脏、乱、差，扣除当班人员绩效2分。

2.4上班期间，擅离职守，扣除当班人员绩效5分。

2.5上班期间，玩手机，影响公司形象，扣除当班人员绩效3分。

2.6不服从上级领导安排的工作，扣除当班人员绩效5分。

2.7对客人的问询漠然置之，冷淡应付的，扣除相关人员绩效1分。

2.8与同事共事不协调、不配合、不协作，把个人恩怨带到工作中来的，扣除相关人员绩效2分。

2.9发现破坏风景区资源、侵占单位财产、蓄意捣乱、扰乱秩序等侵犯单位利益的行为熟视无睹、不及时制止、汇报的，扣除相关人员绩效10分。

2.10上班期间，未向管理人员请假，请假未批准，私自外出，扣除当班人员绩效2分。

2.11私售变卖公司财物的，扣除相关人员绩效2分；并追究相应的经济损失。

2.12部门主管未同意私自换班人员，扣除相关人员绩效5分。

后勤人员工作考核细则第1条目的为评估和提升公司行政、后勤工作人员的工作绩效，对其在考核期内表现出来的工作能力、努力程度及工作业绩进行分析和评价，特制定本考核办法。

第2条考核范围本办法适用于公司所有行政、后勤人员（除市场营销、技术部门等以外的所有人员），包括行政后勤人员、驾驶员、财务部人员和人力资源部人员等。

第3条考核原则1明确公开原则公司行政后勤工作人员的绩效考核，包括考评标准、考评程序和考评责任等都有明确的规定，并对全体员工公开，在考核实施过程中应严格按照规定执行。

2客观考评原则考核实施过程中应针对客观考评资料进行评价，把被考评者的工作绩效与既定标准作比较，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。

3及时反馈原则考核主体及时将考评的结果（成绩）反馈给被考评者本人，在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就考核结果进行说明解释，肯定其成绩和进步，说明不足之处，向其提供今后努力方向的参考意见等。

第4条办公室人员考核内容。

办公室人员工作内容考核包含工作态度、工作能力、日常工作等三个方面。

具体考核内容详见附表。

第5条考核实施1 考核为月度考核与年度考核两种。

年度考核以月度考核为基础，对全年该人员的工作做一个整合。

2 考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。

3 考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。

4 考核者根据被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。

第6条绩效评估奖惩规定1 依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。

2 年度考核分数90 分以上的人员，次年度可提升年终奖金额，视公司整体奖金制度规划而定。

3 拟晋升职务等级之人员，其年度考核分数应高于90 分。

4 年度考核分数在60 以下分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。

第7条月度考核规定1考核在85分以上者可以拿到考核期内的月度奖金额。