怎样管理好销售团队
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销售团队日常管理的四种方法
销售团队日常管理的四种方法
销售团队日常管理是企业创造利润的重要手段,合理有效的管理措施能够帮助销售团队取得较好的绩效。
针对销售团队日常管理,下面将介绍四种不同方法:
第一种,实行目标管理。
目标管理是一种有效的管理方式,它要求企业根据具体情况为销售团队设定合理的目标,并给予相应的激励,促使员工更加努力,以达成企业的销售目标。
这种有效的管理方式能够有效激励员工,提升销售团队的绩效。
第二种,建立良好的沟通渠道。
在销售团队中,上下级之间的沟通渠道是至关重要的,如果沟通渠道不畅,销售团队的管理就会出现很大的问题。
因此,销售管理者应当建立和维护良好的沟通渠道,以便于及时收集、分析销售情况,并做出必要的调整。
第三种,实行考核管理。
考核管理是企业用来评估销售团队表现的一种有效的管理方式。
该方式要求企业定期对销售团队的表现进行考核,以便于了解销售团队的状况,从而改进管理水平,促进销售团队的发展。
第四种,开展培训管理。
培训管理是一种重要的管理方式,它要求企业定期为销售团队开展培训,以提升销售
团队的业务水平,同时也有助于提升销售团队的整体素质。
此外,培训也能够帮助销售团队更好地理解客户的需求,从而更好地实现销售目标。
以上就是销售团队日常管理的四种方法。
销售团队日常管理的有效性影响着企业的发展,因此,企业应当重视销售团队的管理,并采取有效的措施,提升销售团队的绩效,以取得更好的业绩。
怎样管理好销售团队?怎样管理好销售团队?一、销售团队氛围营销或者销售原本就是一项充满激情的事业,作为一个销售团队怎么可以没有活力热情的氛围!这就需要管理员做好以下几点事情了:(1)拥有团队精神要想调动一个销售团队的氛围,前提就是要有团队精神。
那么管理员就要以身作则,共同树立坚持不懈的精神,而不是遇难而退,让销售团队的成员们意识到团队讲的是协和,困难出现并不是一个人的事,而成功往往是由大家的力量去凝聚的!(2)互相多沟通定期与每位销售团队成员进行面谈,至少每月2次,最好每周一次。
往往一个优秀的销售团队,就是因为销售团队成员之间沟通能力强,最好是能在开会的时候让团员们提出问题或者建议。
需要建立每个成员对团队的归属感,能充分调动他们的主观能动性。
管理员也应该掌握每位成员的情况。
清楚A团员适合分配什么任务,B团员哪方面比较优秀!(3)适当的鼓励和批评鼓励下属的自主思考能力,例如开会的时候,当销售团队成员团员提出了问题或者建议,应该认真思索,并且适当的鼓励这种想法;相反对于表现欠佳、或者不负责任的团员,最好单独对其做思想工作,及时发现团员的问题所在并且指出。
二、有明确团队共同目标设定具有挑战性的销售团队目标,这里说的不是去找对手挑战,因为最大的敌人就是你自己!这里的目标,是指建立一个一致的、明确的团队发展目标。
首先,选定市场上的竞争对手,经过业务销售团队成员之间多方面研究和比较,找出终端客户对象,再结合自身优势,来制定团队销售的最终目标。
领导层自己首先要有明确的方向,并能明确地描绘给每一个成员。
二是每个成员要有换位思考的意识,具备一定的大局观接下来,最好让团员们提出问题或者意见。
三、要合理地分配团队成员确定详细的工作流程后,接下来就是合理的分工了。
当人员分配合理的时候,可以很快充分发挥每一位成员的智慧,以集体的智慧。
前提是要了解每个团员的特点,比如A团员做事比较细心,就比较适合细心方面的工作,或者B团员语言能力较强,就适合销售。
怎么管理好销售团队怎么管理好销售团队技术出身的创业者销售团队的七条成功秘笈:一,销售漏斗,二、信息采集过程非常重要,三、28原则,四、为销售输送弹药,五、价值观,六、提案的重要性,七、情感辅导。
销售是公司的血液供应线,销售管不好公司可能会走向破产。
作为技术出身创业者如何管理公司销售团队尤为重要,店铺在此摘录一些相关销售案列供大家学习参考。
如何挑选销售?挑个好销售太难了,你不懂销售怎么判断呢?我认为要想把复杂的看人角度简化的话,你主要判断他是否会勤奋以及他是否知道销售工作流程就够了。
多数半吊子销售人员其实并不知道单子是怎么拿下来的,他们通常只能跟你说”我要满足客户需求,我要让客户知道我们的产品和服务能够和他需求对接”。
当你追问他如何掌握客户需求,他们大多数都会变得支支吾吾。
而正确的人才能说到很多具体方法,甚至细节到向客户发问的技巧。
如何管理好销售团队呢?一,销售漏斗销售漏斗是销售过程管理的利器,把销售员所有客户根据销售进展分层累计,例如可以分为:1、新接触客户(刚找到联系人)–》2、已经介绍过产品并听取过反馈意见的客户–》3、有意向并提案的客户–》4、确认提案进入商务谈判的客户–》5、已经签约开始服务的客户–》6、结案付款客户从销售漏斗可以看到每一个阶段的客户数量应该是递减的,如果新接触客户数量少于洽谈的客户数量,说明销售员可能不打算开拓新客户了,可能要离职了;如果洽谈了大量客户却始终没有出现意向客户,可能是销售的提案能力太差了,需要帮助;如果谈判阶段客户无法进入签约阶段,说明谈判能力差,可能需要你亲自出马。
所以每周都要仔细分析销售人员的客户销售漏斗,发现问题,及时跟进解决。
二、信息采集过程非常重要我们创业团队的产品往往是前所未有的,销售难度要高于市场成熟度高的产品,更需要做好销售过程的管理和引导。
而销售过程的最关键要点就是挖掘客户需求,从而精准有效的去引导客户。
然而客户需求是神秘的层层包裹着的。
管理销售团队的四大方式管理销售团队的四大方式导语:在以消费者需求为导向的今天,谁能把握住市场谁就能在竞争中脱颖而出。
作为与消费市场对接的销售人员便成为了开发商了解市场的一扇窗户。
管理销售团队的四大方式1 绩效管理在易居营销代理公司里,把“成交高于一切”的理念传递给每一位销售人员。
对于房地产开发商而言,企业的业绩也绝大多数依赖于销售人员。
所以销售团队的业绩尤为重要。
若管理者能恰到好处地对销售团队进行绩效管理,那么将实现销售团队和开发商的双赢。
绩效管理通常包括计划、实施、检查、改进。
即PDCA的循环方式。
在计划阶段,开发商往往会制定出某一阶段的目标,而后由管理者将目标分解。
此时最好是让销售成员一起参与,增强销售成员的参与度,让销售成员自觉地承担一定的绩效任务,变被动为主动,更能提高销售成员的积极性。
同时,还应明确绩效考核的标准,使每位成员做到心中有数,也方便后期进行的检查。
在实施阶段,管理者要多方面观察和记录各个销售成员的完成情况,就遇到的一些共性问题集体探讨,并给予一些建议与指导,如此,不仅能够提高销售成员的满意度,而且也更利于绩效指标的'完成。
在绩效检查阶段,严格按照计划实施,反馈到每位销售人员,通过奖惩分明的制度,给优秀者以激励,给不足者压力。
但在销售岗位,很多时候也会出现,为了完成某一短期目标,销售成员采用一些手段以达成近期目标,虽然表面看,销售人员完成目标,但从长远来看这种方式并不利于公司的发展。
所以,管理者在检查阶段,尤其要注意把控这方面,而且还要实行严惩,以杜绝这种方式方法的蔓延。
最后,管理者根据评估结果,与销售成员逐一沟通,为有困难的销售人员提供解决方法,从有经验的销售人员那里提炼精华。
通过总结的方式,将大家遇到的问题和新发现做个分享,也为管理者以后的工作展开提供参考。
2 薪酬管理有效的薪酬制度不仅能降低销售团队的离职率,还能对销售人员起到激励的作用。
目前市场上对于销售人员使用最多的薪酬制度是基本工资+业务提成+奖金。
如何有效地进行销售团队管理销售团队是任何企业成功的关键因素之一。
一个高效的销售团队能够带来持续的业绩增长和客户满意度提升。
然而,管理一个销售团队并不容易,需要综合考虑招聘、培训、激励和目标管理等方面。
本文将从几个关键方面探讨如何有效地进行销售团队管理。
I. 招聘和培训招聘是建立一个强大销售团队的第一步。
要找到高素质的销售人员,首先要确定所需的技能和背景,并以此作为招聘的基准。
此外,面试过程中,要注重候选人的沟通和人际关系技巧,这对于销售人员来说是非常重要的。
培训是销售团队长期成功的关键。
提供针对性的培训课程能够帮助销售人员提升专业知识和技能,同时增加他们的自信心。
定期组织培训活动,如销售技巧培训、产品知识培训和沟通技巧培训等,能够提高销售团队的整体素质和业绩水平。
II. 激励和奖励激励是推动销售团队保持高水平工作动力和积极性的重要手段。
制定合理的激励制度,如销售提成、奖励计划和晋升机会等,能够激发销售团队的竞争力和创造力。
此外,及时给予肯定和赞扬,对于提高销售人员的工作热情和团队凝聚力也起着积极的作用。
III. 目标管理和绩效评估设定明确的销售目标是管理销售团队的基础。
每个销售人员应该有清晰的目标,并且能够量化和评估。
及时跟进销售进度,并对销售人员的绩效进行评估,可以帮助发现问题和改进机会。
为了更好地管理销售团队的绩效,建立一套科学有效的绩效评估体系是必要的。
除了定量指标如销售额和毛利润之外,还可以考虑员工的客户满意度、市场份额增长等因素。
同时,定期与销售人员进行面对面的绩效反馈和沟通,能够帮助改进他们的工作方式。
IV. 团队协作和沟通良好的团队协作和沟通对于销售团队的成功至关重要。
销售人员之间应该积极分享信息和经验,共同解决问题,同时建立一个积极向上的工作环境。
定期组织销售会议、经验交流和沟通培训等活动,可以促进团队成员之间的交流互动,提高整体的团队凝聚力和执行力。
V. 利用技术工具现代科技的发展给销售团队管理提供了许多便利。
销售团队管理如何管理好团队查看全部您好,今天小篇来为大家解答以上的问题。
销售团队管理相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!您好,今天小篇来为大家解答以上的问题。
销售团队管理相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、销售团队管理销售团队管理。
2、团结就是力量是我们从小就知道的真理,无论有多少人,如果不团结那么就会一事无成,因此一个团队最重要的就是团结,团队建设一定要好,下面和大家分享销售团队管理。
3、销售团队管理1一、科学严谨地进行销售规划管理。
4、在销售规划管理方面,销售总监主要要做四件大事:市场潜力的计算、销售队伍规模的确定、销售区域的设置和销售指标的分配。
5、我们中国企业有个通病,认为市场潜力是无法计算的,只能凭经验和感觉判断,而且坚持市场是做出来的,强调的是现有看得见市场的份额的争夺,而不是市场潜力的挖掘。
6、销售队伍规模设计中,经常性犯的错误有两个:第一,销售区域经常性调整或者不调整,销售区域出现销售员边际递减现象。
7、增加销售员,销售额反而下降。
8、第二,销售管理出现管理效率边际递减现象,销售管理者管理3-5位销售员的现象比比皆是,官兵比例逐年增多,出现增加销售管理者,工作量大增而销售业绩不见得好转。
9、对于销售队伍规模采取先规模后结构的战略,即根据市场规模决定销售组织结构。
10、无论在那个行业,只要是执行计划的地方,在分配计划时,都会出现棘轮效应。
11、企业应采取市场潜力法、临界点法和经销商购买意图法来分配销售指标,最后采取二元组合或三元组合得出最终销售指标。
12、如果有历史数据,也建议采取“市场潜力、历史数据和经销商购买意图法”的三法组合分配销售指标。
13、在“民主、自由和公平”的选项中,我们的国民最关注公平,尤其是机会的公平或方法的公平,组合法就是方法的公平,尽管其无法杜绝棘轮效应。
14、二、人性化进行销售队伍的人力资源管理。
15、销售组织的管理就涉及到销售管理队伍的构架设计,销售管理代表的招选与培训,以及销售管理队伍薪酬的设计。
销售团队管理的有效方式有哪些在当今竞争激烈的商业环境中,销售团队的表现对于企业的成功至关重要。
一个高效、有凝聚力的销售团队能够为企业带来丰厚的利润,而如何有效地管理销售团队则是许多管理者面临的挑战。
下面我们就来探讨一下销售团队管理的一些有效方式。
一、明确目标与策略明确的目标和策略是销售团队前进的方向。
管理者首先要与团队成员共同制定清晰、可衡量、具有挑战性但又切实可行的销售目标。
这些目标应该与公司的整体战略相一致,并分解到每个成员、每个时间段。
同时,要为实现这些目标制定相应的策略,包括市场定位、客户细分、销售渠道选择等。
在制定目标时,要充分考虑市场环境、竞争对手和团队的实际能力。
目标既不能过高,让团队成员感到遥不可及,从而失去动力;也不能过低,无法充分发挥团队的潜力。
例如,如果一家新成立的科技公司,其产品刚刚推向市场,在制定销售目标时,就不能盲目地与行业巨头的销售业绩看齐,而应该根据产品的特点、市场的接受程度以及自身的销售能力,制定一个逐步增长的目标。
二、招聘与培训招聘合适的人才是打造优秀销售团队的基础。
管理者要寻找那些具有积极进取精神、良好沟通能力、强烈的目标导向和团队合作精神的销售人员。
除了基本的销售技能外,还要关注候选人的学习能力和适应变化的能力,因为市场是不断变化的,销售人员需要能够快速学习和适应新的情况。
培训是提升销售团队能力的重要手段。
新员工入职时,要进行全面的岗前培训,包括公司文化、产品知识、销售技巧等。
对于在职员工,也要定期组织培训,帮助他们更新知识、提升技能。
培训可以采用内部培训、外部专家讲座、案例分析、模拟销售等多种形式。
例如,可以邀请行业内的销售专家来分享成功经验,或者组织团队成员进行销售模拟演练,让他们在实践中发现问题、解决问题。
同时,鼓励团队成员之间互相分享经验和技巧,形成良好的学习氛围。
三、激励机制激励是激发销售人员积极性和创造力的关键。
激励机制要多样化,包括物质激励和精神激励。
如何更好的管理销售团队随着市场竞争的日益激烈,企业的销售团队成为企业生存和发展的关键。
一个成功的销售团队能让企业赚取更多的利润和市场份额,而一个失败的销售团队则会让企业陷入困境。
因此,如何更好地管理销售团队,提高团队成员的绩效和销售业绩是每个销售经理都需要面对的挑战。
1. 明确目标和计划良好的销售团队管理必须从明确目标和计划开始。
销售经理应该明确团队的整体目标和每个销售人员的个人目标,确保所有人都知道他们负责的销售任务和预期的结果。
同时,销售经理还应该制定详细的销售计划,包括销售策略、市场定位、销售流程和销售周期等,确保团队成员可以在一个明确的框架内工作。
2. 建立良好的沟通销售经理必须与团队成员建立起良好的沟通关系,确保沟通畅通。
建立定期的会议和讨论机制,让销售人员分享他们的经验和销售问题,并鼓励他们提出问题和建议。
同时,销售经理还应该与客户和市场保持紧密联系,及时了解市场情况,抓住销售机会。
3. 培训和发展销售团队的绩效取决于其成员的技能和知识水平。
销售经理必须投入时间和资源,为销售团队提供全面的培训和发展机会,包括销售技巧、市场知识、产品知识等。
同时,销售经理还应该通过领导力培训,帮助团队成员提高自身领导力和人际关系管理能力,从而更好地管理客户和建立销售网络。
4. 激励和奖励销售经理应该根据销售绩效和贡献激励和奖励销售团队成员。
奖励制度应该公正、透明,鼓励员工敢于创新和接受挑战。
销售经理还应该与团队成员建立密切的联系,关注他们的工作生活,提供帮助和支持,增加他们的工作满意度和忠诚度。
5. 监控和评估销售经理必须定期监控和评估销售团队的绩效和销售成果。
通过设立销售绩效指标和考核体系,及时发现团队成员的问题和不足,并提供相应的改进措施和支持。
销售经理还应该定期以客户为中心的反馈,评估销售团队的服务质量和客户满意度,并及时调整销售策略和服务方案。
综上所述,如何更好地管理销售团队,不仅需要销售经理具有优秀的领导力和团队管理能力,也需要制定全面的销售计划,建立良好的沟通、培训和发展机制,激励和奖励团队成员,以及定期监控和评估销售绩效。
如何管理好销售团队在当今激烈的市场竞争环境中,销售团队的有效管理是企业取得成功的关键因素之一。
销售团队的管理涉及到领导者在组织、激励、指导和监督销售团队成员方面的各种技巧和策略。
本文将探讨如何管理好销售团队,提升团队绩效和达成销售目标。
1. 设定明确的销售目标在管理销售团队时,首先要确立清晰的销售目标。
销售目标应该具体、可衡量,并与组织的整体战略目标保持一致。
领导者应该与销售团队成员一起共同制定销售目标,并确保每个成员对目标的达成有清晰的认识和理解。
只有明确的销售目标才能激励团队成员积极努力,为实现目标共同努力。
2. 建立有效的激励机制有效的激励是激发销售团队积极性和提高绩效的重要手段。
领导者应该根据销售目标设计合理的奖励机制,激励团队成员实现目标并取得优异表现。
激励不仅仅是物质奖励,还可以是职业晋升、荣誉认可、专业培训等多种形式,让团队成员有动力和向心力。
3. 提供持续的培训和发展机会销售行业发展迅速,领导者应该给销售团队成员提供持续的培训和发展机会,提升他们的销售技能和专业知识。
通过定期组织销售技能培训、行业研讨会、参与展会等方式,不断提升团队整体素质和竞争力。
同时,领导者也应该关注团队成员的个人发展规划,帮助他们实现自身职业目标。
4. 建立有效的沟通机制良好的沟通是管理销售团队的基础。
领导者应该建立开放、透明的沟通机制,与团队成员保持密切联系,及时了解团队内部的情况和动态。
定期召开团队会议、个人面谈,倾听团队成员的意见和建议,共同解决问题,协商决策,增强团队凝聚力和执行力。
5. 鼓励团队合作销售团队的成功离不开团队成员之间的合作和协作。
领导者应该倡导团队合作的理念,鼓励团队成员互相帮助、共同成长。
可以通过设立团队目标、组织团队活动、建立信息共享平台等方式,促进团队成员之间的合作关系,提高整个团队的协同效率。
总结有效的销售团队管理是企业成功的关键要素之一。
通过设定明确的销售目标、建立激励机制、提供培训发展机会、建立有效的沟通机制和鼓励团队合作,领导者可以帮助销售团队实现更好的绩效和达成销售目标。
怎样管理好销售团队怎样管理好销售团队营销团队往往是一个企业内部最有活力,最有热情的团队,如何管理好营销团队是每一个管理者必须认真思考的问题,拿破仑说过,一头狮子带领的一群羊,能战胜一头羊带领的一群狮子。
因此,不管员工是什么,只要营销管理者是一头狮子,那么这个团队就一定会发展壮大。
培训师黄埔军校分析以下几点:一、营销管理者不要强求改变团队人员的个性大家都知道从古至今有非常优秀的团队,团队成员的个性差异化很是明显。
那就是《西游记》取经团队,试想,如果唐僧把孙悟空的个性打磨成逆来顺受的话,还能不能发挥孙悟空的本领,如果不能的话,何谈能够顺利保护唐僧取经。
只因为孙悟空的个性化太强导致他在天宫混不下去,他触犯了较多的天条天规。
虽然悟空个性较强但他有一颗对团队的忠诚度和乐于助人的态度值得“二师兄”八戒学习的。
在一个营销管理团队中作为一位优秀的团队管理者,不要刻意的去改变团队成员的个性化。
要时刻引导个性较强的成员朝着正确的轨道上来,个性较强是他的弱点。
那么个性较强的人往往是团队中的业务骨干,怎么去发挥他在团队中的积极性与重要性就需要管理者的用人艺术了。
二、营销管理者要会赞美团队成员一句话说的人笑,一句话说的人跳。
同样的话说出来的“味道”就不同,同样的事情不同的人说就会有不同的效果。
作为管理者如何激发团队成员的积极性呢?就是要学会赞美他们。
现代的幼儿教育注重的是启发和赞美孩子,幼儿园老师在每次的家长会上就告诫家长朋友们,不要打击孩子,比如:你看你们班上的King多听话,你看看你多调皮,作业也没有他做的好,人家也不气爸爸妈妈等等。
这时孩子的自尊心就会伤到伤害,那么我怎么去客服孩子身上的缺点呢?作为家长该如何的去引导孩子呢?我们要学会赞美他们,每当孩子得到一点进步时,作为家长的我们就要去赞美,“儿子,老师说今天不上课时很听话表现的很好,老师都表扬你了妈妈听了很开心。
为了表示对你的进步妈妈决定买一个玩具作为奖励”孩子每天都在不同的领域进步,在老师和家长的赞美和肯定中不断的进步。
在团队的管理中是不断的提高组织的上线来提升团队的整体水平,取其上得其中,取其中得其下的道理。
那么我们在不断的赞美团队中的长板与短板,那么团队的整体素质就会得到提高。
团队管理者要营造积极的工作氛围与环境,营造出开心工作,快乐营销的工作氛围是发挥团队能量的基石。
在快乐营销团队管理中激发人的潜能尤为重要,开心快乐工作中员工的工作效率提高数倍。
一句话来提高团队成员的积极性---认可,不断的来认可他们的成绩。
“你今天这是装扮很漂亮,很是淑女”女同事听到这样的话心情就很愉悦,工作起来也很开心、工作效率也大大提高。
“你的观点我很认同…….”许许多多赞美的语言和场合作为团队的`管理者你时刻都要抓住,做一位赞美同时的职业管理者你准备好吗?你学会如何赞美别人了吗?三、团队的业绩是逼出来的吗?学习好的孩子盼考试,学习差的孩子怕考试。
这是问什么呢不言而喻,学习好的孩子考试后能得到家长与老师的认可和同学们的欣赏。
相反,学习差的孩子考试后害怕老师与家长的批评。
这两种结果看是不同,相同的都是需要荣耀和好的一面。
好孩子是打出来的吗?显然不答案是否定的,营销团队成员中也有类似的通病,每到年度的营销经理人做述职工作报告时,达成好的营销经理士气高昂,受到不同的礼遇。
心里不用提那个高兴劲有多么的高。
相反完成差的就截然相反。
四、销售队伍的热情和士气是高效团队的基本条件。
打造一支士气高涨的团队是一个系统工程。
首先需要招聘具有乐观精神、勇于挑战、积极进取的员工。
二则树立典型和样板,激发销售团队的潜能,别人能做到的你一定能做到。
三则选好团队的领导,领导都无精打采就不要指望下属能生龙活虎了。
四则做好培训,培养一种赢文化。
五则做好激励和处罚,表扬先进,鞭策后进,整体提升。
五、以结果为导向,量化管理。
销售目标进行月度分解到门店为基本单位,各级销售人员对自己的目标负责。
导购负责所促销的门店,业务代表负责自己管理的片区,城市经理负责整个城市,省级经理负责全省,大区对整个大区销量负责,销售总监则对全国负责。
前提是销售目标的制定和分解科学,可执行性强。
可以通过设立较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力,进行目标完成率排名考核,处罚下游,鼓励中游,奖励上游。
就像学生考试,试题很难,对每个学生是一样的,也同样能根据分数的高低排出名次。
另外一种是设立较低的目标,大多数人超额完成,能鼓舞士气,同样进行完成率排名。
总之不管考试题的难易,最终优胜者是排名靠前的。
一定要考试,不然就不知道好坏了。
所有的销售人员都参加数字化的目标考核。
销售团队的管理就以结果为导向,对自己的销售目标负责。
怎样管理好销售团队2015-09-12 23:52 | #2楼面对日趋激烈的竞争,企业是否拥有合格的销售团队已经成为其生存发展的必要条件。
而销售团队的领导者——销售经理的胜任与否,将直接关系到销售团队的整体业绩水平。
销售经理的主要职责是充分利用公司有限的资源,带领销售队伍完成本年销售目标,并为下一个年度打下坚实的基础。
任何一位“杀鸡取卵”的销售经理都不可能会被优秀的公司所重用。
销售冠军一定能够成为销售经理吗?答案是否定的。
销售经理作为管理者,熟悉销售业务是当然的,更重要的是还需具备三大能力,分别是实现销售任务的能力、决策能力以及沟通能力。
实现销售任务得靠销售团队,销售经理作为团队的管理者,首先要了解销售人员的特点。
对于绝大多数销售人员来说,无论其本身性格如何,其在工作中都表现为外向的性格,他们大多热情开朗,执着进取,并希望通过销售工作结识更多的朋友,积累更多的经验,获得更多的收入。
销售人员大体可以划分为三个级别:初级销售人员是产品的推销者,他们对产品的功能非常熟悉,关注的是客户要买什么样的产品,经常会在价格上做不断的让步;中级销售人员是解决方案的提供者,他们关注的是客户为什么要买产品以及如何买,他们很少会因为价格问题而丢失客户;高级销售人员关注的是如何将自身的企业与客户建立起生死存亡的伙伴关系,他们往往为企业创造巨大的利润空间。
任何一位销售经理肯定希望自己的销售队伍中有更多第三级别的销售人员。
然而高级别的销售人员是很难从企业外面获得的,即使获得了也难于管理,试想如果你的竞争对手那边有一位高级的销售人员愿意带着他的大客户跳槽过来,你会重用他吗?所以优秀的销售人员都是从自身的队伍中逐渐培养出来的,销售经理的职责之一就是成为内部的培训师。
我认识的一个销售经理,自身水平很高,工作非常辛苦,可是业绩却不理想,原因就是他总觉得部下做得不好,总是亲自披挂上阵。
久而久之,不仅自己累得不行,而且属下也没有成长起来。
所以优秀的销售经理一定是一个场外教练,不会什么事情都抢过来自己做。
作为培训师,销售经理可以考虑从以下几个方面培养你的销售团队。
1.人品方面的培养:隐瞒夸大事实的销售人员绝对不可能成为成功者。
先学会做人才是做好销售的基础。
吃喝玩乐的销售人员只是初级的销售人员。
2.知识的培养:销售人员不仅要了解自身的公司和产品,还要非常熟悉竞争对手的情况,做到知己知彼。
3.销售技能方面的培养:包括专业礼仪、展现技巧、沟通技巧、谈判技巧等。
4.管理技能方面的培养:例如管理自己的时间、管理销售漏斗、管理重要客户等。
仅是一个培训师是不够的,销售经理的另外一个职责就是一个管理者。
销售人员应该是企业中最难管理的,销售经理必须花一番大功夫在管理上。
作为管理者,销售经理特别要注意以下内容。
1.销售指标的分配:销售团队的业绩完成总会遵循“二八原则”,也就是80%的业绩往往来自于20%的销售人员。
所以销售指标的分配肯定不是均分,而是要按照能者多劳的原则分配。
任务重的销售人员应该能够动用更多的资源,有更多的发展机会,以及更好的待遇,如果大家都一样,谁会愿意去承担更重的销售任务呢?2.客户的分配:谁都希望能够拥有好的客户,所以在客户分配时一定要公平,与如果你的地好,你就一定要多产粮的道理是一样的。
3.压力管理:包括建立一套收集潜在客户最新信息的体系,保证公司能够及时准确地得到所有客户的信息。
时间上和业绩上的压力,对于销售人员来说压力是动力的源泉。
4.有效激励:对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的,任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。
实践证明非现金形式的激励更为有效,例如一次参加外面培训的机会,带家属的度假旅游等等。
5.授权:因人而异给予销售人员一定的权利,更能够鼓舞他们的工作积极性,培养他们承担责任的能力。
6.对销售精英的管理:既然销售中有“二八原则”,就更要求销售经理花更多的时间去关注他们,为他们设定职业生涯的发展规划,保证他们的战斗力持久不衰。
7.冲突的协调:下属之间有可能因为各种原因产生了冲突,如何处理和利用这些冲突是销售经理需要掌握的管理技能。
销售经理的第三个职责就是对内对外的外交家。
他必须与上司友好相处;能够很好地协调与其他部门之间的管理,特别是处理好销售和服务这天生的一对矛盾;他不仅关注潜在的大客户,而且关注已经签约的重要客户,从他们那里可以得益良多。
最后一点千万要注意的是:你自己就是一面镜子,销售团队中的所有人都在看着你,你的一举一动都将直接影响到你的团队。