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橱柜的销售技巧销售是每个企业都会有的职位，这样公司才能更好的宣传，更能找到更多的订单，为此由店铺为大家分享橱柜的销售技巧，欢迎参阅。
橱柜的销售技巧一、向顾客推销自己在销售活动中，人和产品同等重要。
据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。
所以导购员要赢得顾客的信任和好感。
导购员需要做到以下几点：1.微笑。
微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。
认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。
顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
二、向顾客推销利益导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。
导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。
导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。
那么，导购员如何向顾客推销利益?1.利益分类：(1)产品利益，即产品带给顾客的利益。
(2)企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。
(3)差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。
2.强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。
橱柜导购员日常工作流程及销售技巧①进店——②售前准备——③售中服务-—④售后服务-—⑤营业结束—⑥离店一、售前准备营业前的准备是销售工作的第一步, 必须在顾客未上门前，做好准备工作。
确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。
1、进店。
导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。
2、换装。
导购员签到后，应在及时换好制服,并做好个人仪表检查工作。
3、清洁。
导购员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。
（1）清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品；（2）清洁整理要求:所有展柜上无落尘、干净明亮；所有设施、用具摆放有序、整齐; 产品陈列整齐有序、无灰尘;墙面整洁，如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净；地板干净明亮无异物;清洁完成后,清洁工具放到杂物间；4、检查检查样品柜的完好情况:台面——平整、划痕、坑洞、变色、污染、碰角.柜身——平直、变形、受潮、开边.门板—-变色、变形、对缝平直。
门绞——开关是否灵活、松动。
导轨-—开启是否灵活、沉重、松动。
拉手——松动、变色、生锈、损坏。
五金配件——是否完整、有无生锈、损坏、松动。
对于损坏的部件一定要及时更换。
注意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品/ 饮料及任何私人用品. 所有的饰品摆放一定要到位.二、售中服务1、服务流程顾客：进入商场——观看--触摸——咨询——讲解──下定——交易—-离开导购员：迎接——适时介绍——讲解产品——免费设计中心——设计——签订合同-—送别2、迎接对进入商店的每一位顾客都应主动点头示意,主动打招呼“你好！欢迎光临xxx整体厨房”。
导购员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会.服务标准:A.站立姿势正确, 双手自然摆放，保持微笑，正面面对客人.B。
站立在适当的位置上, 随时注意顾客动向。
C.掌握适当时机，主动与顾客接近。
D。
与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助.E。
目录第1部分第一章行篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第2部分第二章品篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第一节橱柜基础知识⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2板材知识的介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2橱柜的柜体介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3橱柜的门板介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5橱柜的五金介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8橱柜的台面介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10第二节橱柜基础知识问答⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15第三节我乐橱柜的中心竞争力⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21第3部分第三章售篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22第一节导购员的导购艺术⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22导购员必定具备的素质⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22我乐橱柜服务的标准和细则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22顾客迅速购买的几大法规⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26第二节导购员的职务说明书⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯36第四章篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯37第一节橱柜设计的原则和要领⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯37第二节橱柜初测和布水电时要注意的事项⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯36第三节设计师的图纸规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯39第四节设计师与客户签合同时要注意的事项⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯40第五节设计师与料单员的亲密配合⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41第４部分第五章客服篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一节橱柜安装细则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯我乐橱柜安装标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯我乐橱柜安装岗位服务标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二节售后服务细则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯商务流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯售后服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯橱柜产品的正常使用与保养⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43 43 43 44 44 44 44 441第一章行业篇橱柜产品在国内出生于上世纪 80 年代，上世纪 90 年代获得了蓬勃的发展，进入 21 世纪后，橱柜的竞争又从过去的产品竞争到90 年代的品牌竞争到日前的服务竞争，表现了多姿多彩的市场格局。
第1篇尊敬的客户，您好！我是来自【品牌名称】的橱柜销售顾问【您的名字】，非常高兴有机会为您介绍我们的橱柜产品。
厨房，作为家庭生活的核心区域，不仅承载着烹饪的乐趣，更是家人相聚的温馨场所。
今天，就让我带领您走进【品牌名称】的世界，一起打造一个既美观又实用的厨房空间。
一、开场白1. 问候与自我介绍- “您好，我是【品牌名称】的橱柜销售顾问【您的名字】，非常高兴能在这里与您相遇。
今天，我将为您详细介绍我们的橱柜产品，希望能帮助您找到最合适的厨房解决方案。
”2. 了解客户需求- “在开始之前，我想先了解一下您的厨房空间大小、风格偏好以及预算范围。
这样我可以更准确地为您推荐适合的产品。
”二、产品介绍1. 品牌介绍- “【品牌名称】自成立以来，始终秉持‘品质至上，客户为本’的理念，致力于为消费者提供高品质的橱柜产品。
我们的产品经过严格的质量控制，确保每一件橱柜都能满足您的需求。
”2. 材质优势- “我们的橱柜采用环保板材，无毒无害，健康环保。
同时，我们独特的工艺处理，使得橱柜表面耐磨、防刮、防污，使用寿命更长。
”3. 设计风格- “【品牌名称】提供多种设计风格供您选择，包括现代简约、欧式经典、中式典雅等。
无论您喜欢哪种风格，我们都能为您量身定制。
”4. 功能分区- “我们的橱柜设计充分考虑了厨房的实用性，合理划分功能区域，让您在烹饪过程中更加便捷。
例如，我们的人性化设计让操作台面更加宽敞，让您在烹饪时更加得心应手。
”5. 定制服务- “如果您对标准产品有特殊需求，我们还可以提供个性化定制服务。
从颜色、款式到尺寸，都可以根据您的喜好进行调整。
”三、客户痛点解决1. 空间利用- “很多客户反映厨房空间狭小，收纳空间不足。
我们的橱柜设计巧妙地利用了每一寸空间，让您的小厨房也能有大容量。
”2. 清洁保养- “厨房是家庭中油污较多的地方，我们的橱柜采用易清洁材料，让您在清洁保养方面更加轻松。
”3. 环保健康- “我们深知环保健康的重要性，因此，我们的橱柜产品均采用环保材料，让您在享受美好厨房的同时，也为家人健康保驾护航。
基本销售技巧橱柜引言橱柜在家居装饰中起着重要的作用，它们不仅提供储存空间，还能为厨房或其他空间增添美观。
作为橱柜销售人员，掌握基本的销售技巧对于提供满意的购物体验和增加销售额至关重要。
本文将介绍一些基本的销售技巧，帮助销售人员进行顺畅的销售过程。
1. 了解产品在销售橱柜之前，了解产品的特性和优势是必要的。
您应该了解橱柜的材质、设计风格、功能和价格等方面的信息。
此外，还应该了解竞争对手的产品，以便能够与客户进行比较和对比。
2. 客户需求分析在与客户交谈时，倾听客户的需求和偏好是非常重要的。
您应该询问客户他们的喜好、使用需求以及预算等方面的信息。
通过了解客户的需求，您可以更好地为他们提供适合的橱柜解决方案。
3. 提供个性化建议根据客户的需求进行个性化建议是提高销售成功率的关键。
根据客户的使用需求、空间尺寸和风格偏好等因素，您可以为客户提供合适的橱柜产品和定制选项。
提供个性化建议不仅能够满足客户的需求，还能够增加销售额。
4. 展示和演示展示和演示产品是促成销售的重要步骤。
您可以利用样品展示橱柜的外观、材质和质量等特点，并向客户演示其功能和使用方法。
通过展示和演示，客户可以更好地了解产品，并决定是否购买。
5. 提供专业建议作为销售人员，您应该具备专业知识，并能够提供专业建议。
当客户遇到疑惑或困惑时，您可以给予他们关于尺寸、安装、保养等方面的专业建议。
通过提供专业建议，您可以树立自己的专业形象，增加客户对您的信任感。
6. 解答客户疑问客户可能会对产品的不同方面有疑问或担忧。
作为销售人员，您应该耐心解答客户的疑问，并提供相关的解决方案。
通过解答客户的疑问，您可以消除他们的担忧，提高购买的可能性。
7. 跟进销售进展在销售过程中，您应该及时跟进销售进展。
您可以与客户保持联系，了解他们的决策进展情况，并及时提供帮助和支持。
通过跟进销售进展，您可以建立良好的客户关系，并促成销售的实现。
8. 提供售后服务售后服务是保持客户满意度的重要环节。
2012年《橱柜销售技术手册》规划要点
一、上样产品效果图;
二、上样产品详细CAD图纸
三、产品标准配置表
四、标准柜体表
五、门板工艺单元
六、门板材料单元
七、柜体材料单元
八、装饰件工艺单元
九、台面工艺材料单元
十、基础五金配件单元
十一、功能五金配件单元
十二、厨房电器单元
总体规划约为90页,双面。
2012年《衣柜销售技术手册》规划
一、上样产品效果图;
二、上样产品详细CAD图
三、产品标准配置表
四、标准柜体表
五、移门（含其他门板）工艺单元
六、移门（含其他门板）材料单元
七、柜体材料单元
八、装饰件工艺单元
九、基础五金配件单元
十、功能五金配件单元
总体规划约为70页，双面。
第1篇尊敬的顾客，您好！欢迎光临我们的橱柜衣柜专卖店。
今天，我们特别为您准备了一场盛大的橱柜衣柜促销活动，优惠力度空前，相信一定能满足您的家居需求。
下面，我将为您详细介绍本次活动的亮点和我们的产品优势，希望能帮助您找到心仪的家居伴侣。
一、开场白1. “您好，欢迎来到我们的橱柜衣柜专卖店，我是您的销售顾问[姓名]，今天很高兴为您服务。
请问您是第一次来我们店吗？”2. “您好，感谢您对我们产品的关注。
最近我们正在举办一场大型橱柜衣柜促销活动，优惠力度非常大，相信您一定会感兴趣。
”二、活动介绍1. “本次活动的主题是‘打造完美家居，享受美好生活’，我们为您准备了多款高性价比的橱柜衣柜产品，满足不同家庭的需求。
”2. “活动期间，凡购买橱柜衣柜产品，均可享受以下优惠：满额送礼品、折扣优惠、免费设计、免费安装等。
”3. “此外，我们还特别推出了限量抢购活动，部分产品价格直降，先到先得，错过今天，您可能就再也找不到这样的好机会了。
”三、产品介绍1. “首先，我要为您介绍的是我们的橱柜系列。
我们的橱柜采用环保板材，无甲醛释放，让您和家人安心使用。
同时，我们的橱柜设计时尚，功能齐全，无论是厨房操作区还是储物区，都能满足您的需求。
”2. “接下来，是我们的衣柜系列。
我们的衣柜采用优质五金配件，承重力强，使用寿命长。
衣柜内部空间布局合理，衣物分类存放，让您找衣服更加方便快捷。
”3. “此外，我们还提供个性化定制服务。
您可以根据自己的喜好和需求，定制专属的橱柜衣柜，让家居生活更加个性化。
”四、优势展示1. “我们的产品在市场上具有以下优势：一是质量过硬，环保健康；二是设计时尚，符合现代审美；三是功能齐全，满足各种家居需求。
”2. “我们拥有专业的销售团队和售后服务团队，从选购到安装，全程为您服务，让您无后顾之忧。
”五、促销话术1. “亲爱的顾客，现在购买我们的橱柜衣柜，不仅能享受优惠价格，还能获得免费设计和安装服务，这样的机会可遇不可求，千万不要错过哦！”2. “限时抢购，数量有限，先到先得。
