福建省人民政府办公厅转发省卫生厅等部门关于福建省实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案的通知
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医疗机构第三方服务年度评估工作总结全文共5篇示例,供读者参考医疗机构第三方服务年度评估工作总结篇1在卫生厅党组的关怀和领导下,在各处室的支持和帮助下,×年全所党政团结、上下齐心,全体职工积极努力奋斗,以全国结核病防治规划为目标,以全国和全省卫生工作大会精神为动力,结合我省和我所实际,圆满完成了所长和党支部两个工作目标合同所规定的任务,并通过抓“项目”试点,为开创我省结防工作新局面奠定了良好的基础,现将主要工作总结如下:所长与厅长签订的目标合同,是全年的工作基础;支部工作目标合同,是完成各项任务的保证;全省的防痨工作,则是结防所工作目标和控制全省结核病疫情的要点;而开展的“项目”试点工作,正是推动全省结防工作跨上新台阶的一个良好开端。
1、党政齐抓共管,争创全省防痨工作新局面。
2、抓“项目”试点,奠定基础,提高我省结防水平。
我省结核病疫情严重,而结防力量和基础较为薄弱。
《卫生部加强与促进结核病控制项目》是一条低投入、高效益、促进地方结防工作开展的有效途径。
我省×年被卫生部列为“项目”省,并确定先在××县进行试点,从×年×月启动以来,在卫生厅的领导下,在所全体项目工作人员以及基层各级项目工作人员的共同努力下,今年×月已结束一个周期,并完成考核工作,×个县完成项目管理病人例,较卫生部要求的例超出例。
满2个月痰菌阴转率达%,初治菌阳病人治愈率达%,都达到了卫生部项目的要求指标。
并在全国结核病归口管理会议上进行了大会交流,受到卫生部和全国结核病控制中心的好评。
我省被列为“项目”省并在×个县进行的第一周期试点工作中,按照全国统一的标准,高标准严要求,项目办领导带头同基层项目组同志一起不断发现问题、总结经验,使我省结核病项目工作在交通不便、结防基础薄弱、群众防痨意识差的困难条件下,仍然达到了目的,完成了任务。
部份县曾因技术水平不高、归口管理不能落实、群众或领导不理解等因素而发现病例缓慢,通过结防所技术指导组同志的现场指导、办学习班、开交流经验现场会等手段,问题逐渐得以解决,同时也提高了结核病防治的整体管理治疗水平。
福建省物价局、福建省卫生厅关于继续试行我省部分新增医疗服务项目及价格的通知文章属性•【制定机关】福建省物价局,福建省卫生厅•【公布日期】2010.01.28•【字号】闽价服[2010]30号•【施行日期】2010.02.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】价格正文福建省物价局、福建省卫生厅关于继续试行我省部分新增医疗服务项目及价格的通知(闽价服〔2010〕30号)各设区市物价局、卫生局、省级各有关医疗机构:2005年、2007年,省物价局、省卫生厅先后以闽价服[2005] 598号、闽价服[2007]471号文核定了我省新增医疗服务项目及价格(试行)。
从试行情况看,总体运行情况良好,社会反映平稳。
鉴于闽价服[2007]471号文试行期已满,闽价服[2005] 598号文执行期将满(其中部分新增医疗服务项目已纳入《全国医疗服务价格项目规范》新增或修订项目)。
经研究决定,继续试行我省部分新增医疗服务项目价格,现将有关问题通知如下:一、此次保留的我省新增医疗服务项目,价格暂不做调整(详见附表)。
附表中的价格为最高服务价格,各医疗机构可以下浮确定具体价格,但不得上浮。
二、我省原新增医疗服务项目中被纳入《全国医疗服务价格项目规范》新增和修订项目的,按我省或设区市有权机关核定的价格执行。
三、本通知自2010年2月1日起执行。
闽价服[2007]471号文的试行期延至2010年1月31日。
四、此前省物价局、省卫生厅有关我省新增医疗服务项目及价格的规定与本通知有抵触的,以本通知为准。
附表:新增医疗服务项目及其价格福建省物价局福建省卫生厅二○一○年一月二十八日附表:。
政策驱动、智慧赋能互联网医院解决方案2019.04卫宁健康成立于1994年,2011年在创业板成功挂牌上市,成为中国首家专业从事医疗卫生领域信息化的上市公司。
300253股票代码: 卫宁健康业务覆盖智慧医院、区域卫生、基层卫生、公共卫生、医疗保险、健康服务等领域,全国30个省市自治区拥有5000+家用户,是中国医疗健康信息行业最具竞争力的整体产品、解决方案与服务供应商。
2016年1月,公司正式更名为“卫宁健康科技集团股份有限公司”,简称“卫宁健康”。
01基础医疗软件业务领跑者02区域公共卫生业务领先者03互联网+健康服务开拓者IDC HealthT ech TOP 50 (2017)2017年IDC Health Insights 全球医疗科技公司排名,卫宁健康位列第33名,成为中国唯一一家上榜企业。
在《福布斯》公布的2017年全球最具创新成长性企业100强榜单中(市值20亿-100亿美金企业),卫宁健康列第38位,成为国内同行业排名第一上榜企业。
Forbes Most Innovative Growth Companies List (2017)01 国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评医院名称通过等级上海市儿童医院上海市中医药大学龙华医院福建省立医院安徽医科大学第一附属医院重庆市南川区人民医院四级甲等四级甲等四级甲等四级甲等四级甲等02 电子病历系统功能应用水平分级评价医院名称通过等级大同煤矿集团有限责任公司总医院天津市宁河县医院安徽医科大学第一附属医院上海市嘉定区中心医院上海市普陀区利群医院上海市普陀区人民医院上海市徐汇区大华医院六级六级五级五级五级五级五级03 JCI认证医院名称通过年份天津市宁河县医院镇江市人民医院上海市浦东医院云南瑞奇德医院上海市长宁区妇幼保健院福建省漳州正兴医院2012年2013年2015年2015年2016年2016年04 H IM SS评审医院名称通过等级上海市儿童医院上海市中医药大学龙华医院上海市第六人民医院上海市第七人民医院江苏省淮安市第一人民医院天津市宁河县医院七级六级六级六级六级六级全面提升医疗机构信息化及综合能力水平医疗卫生信息化智慧医院与智慧卫生创新互联网+医疗健康“4+1”创新健康服务2016年4月,投资2亿元设立卫宁互联网科技有限公司2016年1月,公司由“卫宁软件”正式更名为“卫宁健康”2018年6月,蚂蚁金服以近2亿元战略入股30%,成为卫宁互联网科技核心股东2011年8月,上海金仕达卫宁软件股份有限公司成功上市股票简称:卫宁软件,股票代码:3002531994年,公司正式进入医疗信息化行业2018年6月,蚂蚁金服以近11亿元战略入股5.05%,成为上市公司第四大股东积极拓展健康服务业(4+1)构建全面贯通、惠及民生的健康价值链云医云康云险创新服务平台云药处方导流(慢病长处方)OTC配送供应链特药供应云药房……云HIS协同服务云市场多点执业云咨询&问诊轻问诊云助医……云体检保健服务慢病管理……医保控费理赔直付商保设计年金服务……纳里健康、身边医生医通健康、康信、孕萌钥世圈卫宁付、卫宁科技4月28日《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》发展“互联网+”医疗服务创新“互联网+”医疗服务;创新“互联网+”公共卫生服务;优化“互联网+”家庭医生签约服务;完善“互联网+”药品供应保障服务;推进“互联网+”医疗保障结算服务;加强“互联网+”医学教育和科普服务;优化“互联网+”人工智能应用服务加快实现医疗健康信息互通共享;健全“互联网+医疗健康”标准体系;提高医院管理和便民服务水平;提升医疗机构基础设施保障能力;及时制订完善相关配套政策强化医疗质量监管;保障数据信息安全五大支撑七大体系监管保障ü医疗机构可以使用互联网医院作为第二名称ü允许在线开展部分常见病、慢性病复诊,允许在线开具部分常见病、慢性病处方ü探索医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享ü逐步拓展(医保)在线支付功能,推进“一站式”结算;大力推行医保智能审核和实时监控ü到2020年,二级以上医院普遍提供分时段预约诊疗等线上服务ü……核心要点明确准入范围明确监管要求实体医疗机构自行或者与第三方机构合作搭建信息平台,使用在本机构和其他医疗机构注册的医师开展互联网诊疗活动的,应当申请将互联网医院作为第二名称。
福建省发展和改革委员会等八部门关于印发福建省促进“互联网+社会服务”发展实施方案的通知文章属性•【制定机关】福建省发展和改革委员会•【公布日期】2020.03.27•【字号】闽发改数字〔2020〕166号•【施行日期】2020.03.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文福建省发展和改革委员会等八部门关于印发福建省促进“互联网+社会服务”发展实施方案的通知闽发改数字〔2020〕166号各设区市发改委、数字办、教育局、民政局、商务局、文旅局、卫健委、广电局、体育局,平潭综合实验区经济发展局、社会事业局、旅游文体局、党工委宣传办:现将《福建省促进“互联网+社会服务”发展实施方案》印发给你们,请认真贯彻落实,加大力度推进“互联网+社会服务”快速健康发展。
福建省发展和改革委员会福建省教育厅福建省民政厅福建省商务厅福建省文化和旅游厅福建省卫生健康委员会福建省广播电视局福建省体育局2020年3月27日福建省促进“互联网+社会服务”发展实施方案为深入贯彻习近平总书记关于统筹做好疫情防控和经济社会发展工作的重要讲话重要指示批示精神,落实国家发展改革委等七部门《关于促进“互联网+社会服务”发展的意见》(发改高技〔2019〕1903号)要求,高起点推进国家数字经济创新发展试验区建设,大力促进我省社会服务数字化、网络化、智能化、多元化、协同化发展,结合我省实际,制定本实施方案。
一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,将促进“互联网+社会服务”作为推动新时代数字福建建设的重大举措,充分发挥数字福建建设优势,释放互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能、5G、区块链等新一代信息技术活力和潜力,进一步拓展互联网与教育、医疗健康、养老、托育、家政、文化和旅游、广播电视、体育等领域融合的广度和深度,在公共服务领域提供一批优质服务、打造一批行业平台、培育一批领军企业、形成一批典型示范、推广一批创新成果,保持疫情防控期间基本社会服务不断档,助力打赢疫情防控阻击战,提升我省公共服务质量和水平,更好满足人民群众多层次多样化服务需求,有效保障民生。
为有效缩短平均住院⽇,今后三级医院平均住院天数应控制在12⽇以内。
福建省卫⽣厅近⽇制定了《2010年福建省医院评价要点》,并于昨⽇向全省公布,以接受市民监督。
值得关注的是,省卫⽣厅明确提出,严格执⾏⼿术安全核查,防⽌⼿术病⼈、⼿术部位及术式发⽣错误。
同时,《要点》还要求患者出院时,结算等候时间不得超过10分钟。
严禁医务⼈员 收受“红包”、“回扣” 严格执⾏国家药品、医⽤耗材价格政策和医疗服务价格项⽬收费标准,禁⽌在国家规定之外擅⾃设⽴收费项⽬,严禁分解项⽬、⽐照项⽬收费和重复收费,尤其加强对重症监护病房和⼿术室的收费监管。
严格执⾏福建省医疗服务价格数据库编码,凡是“除外内容库”中没有关联“项⽬编码”的,医院信息系统不得进⾏关联收费。
向社会公开收费项⽬和标准。
在显著位置通过多种⽅式,如电⼦触摸屏、电⼦显⽰屏、公⽰栏、价⽬表等,公⽰物价和卫⽣⾏政部门规范的医疗服务项⽬价格、常⽤药品和主要医⽤耗材的价格。
严格执⾏费⽤⽇清单制度,向患者提供由省卫⽣厅统⼀制定的费⽤清单。
患者出院时,提供住院费⽤汇总清单。
开展医疗服务收费⾃查⾃纠,每季度对收费情况进⾏⾃查并在内部进⾏通报,检查结果与医德考评相结合,严肃处理乱收费⾏为。
严禁医务⼈员收受“红包”、“回扣”。
医务⼈员收⼊不得同医疗服务收费直接挂钩。
严禁医院向科室或个⼈下达创收指标。
坚决取缔科室出租承包、开单提成等违规⾏为。
B超室将配置 ⼆代⾝份证阅读器 医院将在妇产科、B超室配置第⼆代⾝份证验证阅读器,以建⽴记录档案。
要落实终⽌妊娠⼿术、住院分娩和孕期超声检查的实名登记和出⽣死亡报告制度。
在县级以上医疗机构B超室外要安装电⼦监控设备。
按规定开展新⽣⼉疾病筛查。
定期开展新⽣⼉窒息复苏培训,确保每个新⽣⼉出⽣现场都有⼀名掌握新⽣⼉窒息复苏卫⽣技术⼈员在场。
三级医院平均住院天数 不得超12天 为了规范诊疗⾏为,缩短平均住院⽇,控制医药费⽤,《要点》规定,各医院须缩短平均住院⽇,三级医院平均住院天数应控制在12⽇以内。
国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务的通知国办发〔2016〕26号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院有关部门:《深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务》已经国务院同意,现印发给你们,请结合实际,认真组织实施。
国务院办公厅2016年4月21日深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务一、全面深化公立医院改革(一)巩固完善县级公立医院综合改革。
加强分类指导和示范引领,选择江苏省启东市、安徽省天长市、福建省尤溪县、青海省互助土族自治县,开展县级公立医院综合改革示范工作,带动面上改革完善。
(卫生计生委、财政部负责,中央编办、发展改革委、人力资源社会保障部、中医药局参与。
排在第一位的部门为牵头部门,下同)(二)扩大城市公立医院综合改革试点。
新增100个试点城市,使全国试点城市达到200个。
中央财政对每个新增试点城市按照2000万元的标准予以一次性补助;对所有试点城市有公立医院的市辖区按照每个100万元的标准给予补助。
同时,开展公立医院综合改革试点效果评价工作,建立评价结果与中央财政补助资金拨付挂钩机制。
先行推动10所国家卫生计生委委属委管医院参加属地公立医院综合改革,并建立绩效考核机制。
积极推进国有企业所办医院参与公立医院改革工作。
研究制订军队医院参与城市公立医院综合改革试点的指导性文件。
(卫生计生委、财政部、国资委、中央军委后勤保障部卫生局分别负责,中央编办、发展改革委、人力资源社会保障部、中医药局参与)(三)落实政府责任。
贯彻执行《国务院办公厅关于印发全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015—2020年)的通知》(国办发〔2015〕14号),所有省、市、县分别制定并实施医疗卫生资源配置标准(医疗卫生服务体系规划)、区域卫生规划、县域医疗卫生服务体系规划。
全面落实政府对公立医院投入责任。
(卫生计生委、发展改革委、财政部分别负责)(四)健全科学补偿机制。
巩固公立医院取消药品加成的改革成果,新增试点城市所有公立医院取消药品加成(中药饮片除外)。
关于推进医疗联合体建设进一步落实分级诊疗制度的实施方案为贯彻落实《国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革2018年下半年重点工作任务的通知》(国办发〔2018〕83号),按照《福建省办公厅关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》(闽政办〔2017〕144号)精神,推动我市医疗联合体(以下简称“医联体”)全面健康发展,提升医疗服务体系整体服务效能,进一步落实、完善我市分级诊疗制度,满足群众健康服务需求,现结合我市实际,制定本实施方案。
一、总体要求全面贯彻党的十九大精神,认真落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署,坚持以人民为中心的发展思想,坚持以健康为中心的发展理念,立足厦门实际,按照“政府主导、统筹规划,坚持公益、创新机制,资源下沉、提升能力,便民惠民、群众受益”的原则,以体制机制改革为突破口,以均衡下沉医疗资源、推进分级诊疗为根本目的,建设和发展多种形式医联体,做细做实家庭医生签约服务,逐步改造和完善医疗服务体系,建立合理就医秩序,实现发展方式由以治病为中心向以健康为中心转变。
二、工作目标2018年,搭建医联体制度基本框架,全市公立医院全部参与医联体建设,同安区深入推进县域紧密型医疗共同体建设试点并取得明显成效。
2020年,所有公立医院和公立基层医疗卫生机构全部参与医联体建设,每个区均建有至少一个成效明显的医联体。
构建覆盖全市多形式、多类型的医联体,建立较为完善的医联体政策体系,基层医疗卫生服务能力稳步提升,分级诊疗制度基本形成。
三、工作措施㈠建设和发展多种形式的医联体1.建设区域紧密型医共体重点建设同安区以市第三医院为核心、区属各基层医疗卫生机构为基础的医疗共同体。
通过建立统一高效的管理体制,整合区域内医疗资源,提升医疗技术服务水平,充分发挥医保经济杠杆作用,提升居民健康水平。
2018年,全面加快推进同安区总医院建设进度,建立高效的区域医疗资源共享机制,加快提升基层医疗卫生服务质量,提升卫生信息化支撑和应用,建立医联体内部统一的药械采购机制,实行医共体内医保支付方式改革,逐步推进总医院六大中心建设。
巡查工作自查报告8篇巡查工作自查报告1根据《关于做好迎接市局统计巡查“回头看”工作的通知》的指导精神。
xxx自3月15日至31日开展统计工作自查活动,针对发现的问题及时的提出改进方案,真正做到落实统计巡查整改措施和市局各项工作任务。
一、xx镇统计工作自查活动中发现的问题:1、镇统计工作任务重,个人工作承担任务多,不能够很好的。
提供统计服务,难以适应形势发展的需要。
现在需要镇统计上报的表格越来越多,周期统计的项目也越来越细。
统计的工作内容需要认真按时完成,工作强度和难度都很大。
统计人员主要完成上级要求的报表,调查任务,得到的初级数据缺少分析,提供的统计服务很少。
2、统计数据的质量要求提高,目前简单的统计已经无法满足统计工作得要求。
简单的数据汇报制表,缺少核实自查。
使得统计的数据可能存在与实际不符。
统计人员受工作条件的限制,无法及时做到调查核实。
3、统计工作经费不足,影响统计工作的提高。
镇统计工作任务重,但是条件差,缺少必要的交通工具和设备。
统计的数据需要调查核实提高质量,车辆使用必须有保证才行。
现在的报表使用计算机网络方便快捷,可是对统计使用的计算机网络提出高要求,保证数据输的进、传得上。
现实情况由于镇经济条件差,缺少保证统计工作质量的条件。
长期依靠统计人员自己解决,严重影响工作。
4、统计工作任务与时俱进,统计内容涉及的方面也越来越广,对统计人员的素质要求也越来越高。
要求统计人员需要不断加强学习培训,但实际上统计人员的学习培训太少,与实际工作需要差距很大。
二、为加强统计工作,针对自查活动发现的问题提出改进方案:1、加强统计队伍的建设,大力支持统计工作,为统计工作提供全面的帮助。
各部门协调合作,完成与之相关的统计任务。
镇分管统计工作得领导重视统计工作,为统计工作提供指导。
稳定统计队伍,增加统计力量,要把能够适应统计工作、有责任心、业务能力强的干部充实到基层统计工作队伍当中。
2、做好统计数据的调查核实,保证统计数据的质量。
榕医通使用说明福州市区域卫生便民服务平台(“榕医通”)由福州市卫计委发起,福州市健康医疗大数据中心及产业园专项工作小组和福建海峡银行共同参与打造,于2018年1月17日正式上线。
一、产品背景福州公立医院实行就诊预交金制度已有多年,患者到不同医院就诊要分别往社保卡里存预交金。
然而,由于各家医院的收费系统均为各自开发,没有联网,预交金只能在所在医院使用。
医院原有的传统支付模式无论是支付效率还是财务流程都给患者就医造成多次排队,无法有效解决患者就医难问题。
当前从整个医疗卫生产业发展来看,公众对医疗卫生、健康信息及服务的需求日益增加,但是患者到各家医院就诊需要关注不同的威信公众号或下载不同的APP才能了解医院相关信息,而且市面上各类预约挂号、在线问诊、医疗咨询等移动应用、网站很多,缺少政府部门的统一监管,没有统一的访问入口,使用者也难以分辨其真实性、合法性,造成极大不便。
福州市卫计委以公益性的便民服务为宗旨,通过政府部门主导,建立了全市统一的“一站式”医疗便民服务平台,整合各家医院资源,提供统一门户,将原本需要在窗口上办理的业务和部分就诊流程转移到线上。
二、优势特色“榕医通”平台基于福州市健康医疗大数据试点工程,以全市医疗卫生机构“统一门户、统一支付、预缴金通用”为核心目标,整合福州市各医疗卫生机构的预约挂号、检验检查报告查询、医疗费用支付、排队叫号提醒、就医引导和医院信息查询等便民服务,将市民就医流程精简到问诊、检查、诊断、取药四个步骤,明显缩短就诊时间,等候时间缩短3/5。
平台涵盖威信公众号、支付宝服务窗、手机APP等多种服务渠道,为用户提供便捷的预交金充值、退款等办理入口。
同时,基于社会保障卡一卡通应用,平台可接入各种第三方支付平台,实现威信支付、支付宝支付、银联支付等多种移动支付方式,实现患者随时随地支付的便捷体验。
“榕医通”平台的建设,探索打造区域医疗业务发展与“互联网+”深度融合的新模式,通过新模式为优化就诊流程、方便患者就医、提升就医体验提供强大信息化助力,有效提高全市健康医疗服务水平。
泉州市人民政府关于进一步支持市属公立医院改革发展的实施意见正文:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 泉州市人民政府关于进一步支持市属公立医院改革发展的实施意见(2013年3月26日泉政文〔2013〕63号)各县(市、区)人民政府,泉州开发区、泉州台商投资区管委会,市人民政府各部门、各直属机构,各大企业,各高等院校:为贯彻落实《福建省人民政府关于进一步支持省属公立医院改革发展的若干意见》(闽政〔2013〕1号)精神,加快我市市属公立医院改革发展,营造更加宽松的发展环境,进一步提升全市医疗服务综合实力和整体水平,经2013年3月19日市政府第20次常务会议研究,提出如下实施意见:一、开展市属公立医院改革试点(一)2013年确定市属公立三级医院改革试点,开展以“医药分开”为核心内容的综合改革。
责任单位:市医改领导小组成员单位(二)完善岗位管理制度。
市属公立医院可根据医院实际需要和经济能力设置岗位和聘用条件,在核定的岗位结构比例内,实行竞聘上岗、按岗聘用、合同管理,自主聘任卫生专业技术职务(专业技术二级岗位除外)并发放医院聘任证书。
自主设岗聘任的单位应遵循合理、公开、平等、竞争、择优的原则,聘任方案及聘任人员报市卫生和人事主管部门备案,市卫生、人事主管部门负责指导监督。
健全卫生系列专业构成,在市属公立医院开展全科医生和卫生管理职称评聘工作,加强全科医生队伍建设,提升卫生管理专业化和职业化水平。
责任单位:市公务员局、卫生局二、创新市属公立医院机构编制管理(三)创新市属公立医院机构编制管理。
市属公立医院的编制按照省定标准核定,并按编制尽快配齐人员。
落实医药卫生体制改革和事业单位分类改革要求,明确公立医院的公益性定位,2013年按照实际开放病床数提高床位补助标准,综合医院0.9万元/张/年,专科医院1万元/张/年,今后视财力情况逐步提高床位补助标准。
山西省卫生厅关于印发全省医院预约诊疗服务工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】山西省卫生厅•【公布日期】2012.07.10•【字号】晋卫医管[2012]8号•【施行日期】2012.07.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定正文山西省卫生厅关于印发全省医院预约诊疗服务工作实施方案的通知(晋卫医管〔2012〕8号)各市卫生局、厅直厅管医疗机构:为贯彻卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(卫医管发〔2009〕95号)和卫生部办公厅《关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》(卫办医管发〔2011〕111号)精神,进一步加强预约诊疗服务工作,引导患者合理就医,缓解群众“看病难、挂号难”问题,保证全省预约诊疗服务工作深入开展,我厅制定了《全省医院预约诊疗服务工作实施方案》,现印发给你们,请遵照执行。
二○一二年七月十日全省医院预约诊疗服务工作实施方案为了充分利用和发挥现代通讯及网络技术的优势,进一步推进我省医院预约诊疗工作,提升我省预约诊疗工作能力和水平,根据国务院深化公立医院改革的总体部署,以及卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作意见的通知》(卫医管发〔2009〕95号)和卫生部办公厅《关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》(卫办医管发〔2011〕111号)精神,制定本工作方案。
一、工作目标在全省二级以上公立医院开展面向公众的预约诊疗服务。
在实施实名制预约挂号服务的基础上,逐步开展影像、检验、超声、体检、住院等多种项目的预约服务,有效利用医疗资源,引导患者选择合适的医院和医师,逐步提供费用支付、检验报告查询、信息交换等服务,提升医院服务内涵,提高患者满意度。
按照方便群众、方便医院的原则,不断完善医院预约诊疗服务,接入全省统一的网络预约平台,规范预约流程,通过统一平台向群众提供电话、网络预约,实现预约诊疗服务“一号通”,方便群众预约诊疗。
莆田市人民政府关于印发莆田市深化公立医院改革实施方案的通知文章属性•【制定机关】莆田市人民政府•【公布日期】2014.05.20•【字号】莆政综[2014]65号•【施行日期】2014.05.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗安全与血液正文莆田市人民政府关于印发莆田市深化公立医院改革实施方案的通知(莆政综〔2014〕65号)各县(区)人民政府(管委会),市直有关单位:《莆田市公立医院改革实施方案》已经市委、市政府研究通过,现印发给你们,请认真贯彻执行。
莆田市人民政府2014年5月20日莆田市深化公立医院改革实施方案为贯彻落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》(中发〔2009〕6号)、国家卫生计生委、财政部、中央编办、发展改革委和人力资源社会保障部《关于推进县级公立医院综合改革的意见》(国卫体改发〔2014〕12号)和《福建省人民政府关于进一步支持省属公立医院改革发展的若干意见》(闽政〔2013〕1号)精神,加快推进我市公立医院综合改革,在总结前期试点经验的基础上,制定本实施方案。
一、总体要求坚持保基本、强基层、建机制的基本原则,坚持公立医院公益性质,以破除以药补医机制为关键环节,全面深化公立医院管理体制、补偿机制、价格机制、药品采购、人事编制、收入分配、医保制度、监管机制等综合改革,创新体制机制、充分调动医务人员积极性,进一步实行医疗、医保、医药三联动,提升全市县级以上公立医院医疗卫生服务水平,形成以市三家三甲医院为龙头,县级医院为支撑,乡镇卫生院为基础,村卫生所为网底的四级医疗卫生服务网络,建立起维护公益性、调动积极性、保障可持续的运行新机制,有效缓解群众“看病难、看病贵”问题。
到2014年底,全市县级以上公立综合医院和中医院全面开展综合改革,其他医院、卫生院也要因地制宜地推进改革。
二、主要任务(一)改革管理体制,建立法人治理结构1.合理配置医疗资源。
福建省人民政府关于取消、下放和调整一批省级行政
许可事项的通知
文章属性
•【制定机关】福建省人民政府
•【公布日期】2018.01.22
•【字号】闽政文〔2018〕55号
•【施行日期】2018.01.22
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】行政许可
正文
福建省人民政府关于取消、下放和调整一批省级行政许可事
项的通知
闽政文〔2018〕55号
各市、县(区)人民政府,平潭综合实验区管委会,省人民政府各部门、各直属机构,各大企业,各高等院校:
经研究,省政府决定再取消、下放和调整一批省级行政许可事项,其中取消2项、下放5项(含委托)、调整28项。
各级各有关部门要抓紧做好取消、下放(含委托)和调整的省级行政许可事项的落实和衔接工作。
凡属于取消和下放(含委托)的行政许可事项,各有关部门要建立健全减权放权监管责任清单,加强事中事后监管;对下放(含委托)和调整的行政许可事项,省直有关部门要主动加强与各地的沟通联系,制定配套措施,加强
指导培训,确保下放或委托事项落实到位。
各市、县(区)人民政府和平潭综合实验区管委会要积极做好承接工作,确保接得住、管得好,更加便民惠企,让基层、企业和广大群众有更多的改革获得感。
附件:1.取消的省级行政许可事项目录(共2项)
2.下放(含委托)的省级行政许可事项目录(共5项)
3.调整的省级行政许可事项目录(共28项)
福建省人民政府
2018年1月22日附件1
附件2
附件3。
市场需求文档文档修改记录:目录1、市场概要和机 (4)1.1. 市场概要描述 (4)1.2. 市场相关产品现状分析 (6)1.3. 市场机会 (7)2、需求分析 (9)2.1 目标用户需求分析 (9)2.2 竞品分析 (12)3、功能模型 (15)3.1产品现状总结 (15)3.2 FY14功能模型 (15)3.3产品所需数据支撑 (18)3.4实施路线图 (19)4、商业模式及运营策略 (20)4.1商业模式概述 (20)4.2运营策略概述 (21)1市场概要和机会1.1市场概要描述1.1.1A城市A城市市有人口719万;二级及以上综合医院一共有15家..根据A城市市卫生局发布的市直医院医疗服务信息数据显示:A城市市直的8家医院在2013年第二季度的总诊疗人次为2827006人次;第三季度的总诊疗人次为2917323人次..以两个季度的总诊疗人次数作为参考;可计算出2013年在A城市市直的8家医院就诊的总医疗人次大约为1148万人次左右..A城市市从2010年就开始了居民健康档案管理规范化的建设工作;现在A城市已经实现了健康档案电子化;通过卫生区域平台实现联网医院的健康档案信息共享、互通;居民可通过平台查询个人健康档案信息..在A城市;A城市健康卡是市民看病就诊的主要介质;健康卡包含了居民的真实身份信息..通过健康卡市民可实现挂号、就诊、支付、结算、在医院的自助终端上打印病历、查看个人健康档案等功能..据”A城市智能健康网“的数据统计显示;A城市已发放了226万多张的居民健康卡..A城市市全市共有社区卫生服务中心20个;乡及以上级别的社区卫生服务站一共有284个..A城市的社区卫生服务站提供的医疗服务范围主要是涵盖:预防保健、全科医疗、妇幼保健、康复治疗、健康教育、计划免疫等几个方面..卫生服务站根据性质、级别的不同;所提供的医疗服务范围略有不同..1.1.2B城市B城市市人口711万;二级及以上的综合医院35家;其中三级甲等医院10家..根据福建省卫计委发布的全省医疗机构1-9月份的总诊疗人数估算;B城市市2013年的就诊人次大约是1900万人次左右..因B城市是省会城市;聚集了较多的优秀医疗资源;B城市的就医患者很多是来自省内的其他城市;据历史数据统计显示;外地就医患者占总数的46.2%..B城市全市一共用68个社区卫生服务中心;2013年起B城市已经开始试点以社区卫生服务中心为对象建立“社区健康小屋”;据了解社区健康小屋具备:养生保健自助查询、慢病防控指导健康宣传、身高、血压、血糖、体重等常规健康体检、可对数据进行集中管理;方便对社区高危、高血压、糖尿病等人群的筛选与管理等功能..在健康档案管理方面B城市目前还没有可供市民进行查询个人电子健康档案入口..B城市是否有统一的居民健康档案管理平台还需待调研..1.1.3C城市C城市市有人口150万左右;全市国、民营医院一共16家..年总诊疗人数未知需待调查..C城市市一共有8个社区服务中心;从2012年开始;C城市市陆续在部分镇区建设了居民健康自助体检屋;居民通过健康小屋测量自己的身高体重、血糖血压、骨密度等数据;..截止2013年8月已在在杨舍镇、锦丰镇、南丰镇、凤凰镇和塘桥镇建成了5家居民健康自助体检屋..1.1.4全国总体情况分析自从卫生部于2009年8月5日发布的关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见后;全国各省市地方政府卫生管理部门不同程度的开展了预约挂号平台的建设工作;其中一部分是跟运营商和网络公司合作;以网络平台的方式进行建设;一部分是卫生主管部门主导进行或者以医院自建的方式来进行建设;目前全国的三级医院基本都开通了预约服务..在居民健康档案管理方面;因不同地方城市的卫生主管部门对居民健康档案管理措施、管理力度不同;使得在不同的城市中居民健康档案管理建设程度有很大的差别;居民健康档案建档覆盖率普遍偏低..各地城市健康档案管理系统软件标准不统一;导致不同城市的居民健康档案数据规范不一致....1.2市场相关产品现状分析1.A城市智能健康网:是由A城市市卫生局主导建设的;为A城市市民提供预约挂号、健康档案查询、儿童疫苗接种查询、健康资讯等多种服务的区域卫生平台..实现预约联网医院12家;日均预约数在1000人次左右;截止目前已经完成预约共计71.6万人次..预约挂号服务渠道有PC平台与微信服务号两个渠道..2.C城市市民健康网:是由C城市卫生局、C城市市卫生信息中心主导建设的;为C城市市民提供预约挂号、健康档案查询、健康咨询、健康资讯服务的区域卫生平台..实现联网医院16家;可对其中的6家医院进行预约挂号;日均预约人数在100人次左右..预约挂号服务渠道只有PC平台一个渠道..3.福建省医院预约诊疗服务平台福建12320:是由福建省前卫生厅主办的;为省级区域卫生平台;主要提供预约挂号与健康资讯服务..该平台中联网的B城市市医院有47家;13年11月份B城市市所有医院的预约总数为17651人次..预约挂号服务渠道有PC 平台和移动APP应用两个渠道..4.居民健康档案查询市场上暂无相关产品可供分析1.3市场机会1.3.1预约挂号在B城市、A城市、C城市三地均有当地省或市卫生主管部门主导建设的区域卫生平台;这些平台都实现了与当地主要综合医院的数据对接;可获取医院排班信息、号源信息..东方红市民融合服务平台可以基于与政府卫生主管部门合作的基础上;实现与当地区域卫生平台的数据对接;获取医院的号源信息;居民健康档案信息;基于东方红医疗健康的预约挂号平台为当地市民提供预约挂号、健康档案查询等便民服务..城市卫生主管部门主导建设的预约挂号平台;往往只是实现了单纯的号源寻找功能;没有提供针对于不同的用户群体提供具有针对性的医疗资源推荐服务..其次;预约挂号解决的只是挂号排队的问题..但在有些地方;挂号排队根本就不是问题;取号后漫长的就医等待时间才是烦恼的问题;尤其是对于行动不便的老年人群、孕妇人群来说..人们除了日常的寻医就诊需要;对日常生活中的健康知识、资讯的需求也日益强烈..人们希望能便捷的获取对自己有帮助或者与自己相关的健康知识、资讯..人们对健康知识、资讯的需求有着明显的群体特征..如孕妇、婴幼儿父母对育儿知识的关注度较高;病友人群渴望分享、学习彼此成功的、有效的诊疗方法、诊疗经验等..1.3.2健康档案居民健康档案建设是深化医改提出的重点任务;2009年以来;原卫生部组织开展了以健康档案为核心的一系列卫生信息标准研制工作;在上海、重庆、浙江、四川等省市指导开展了健康档案标准落地应用试点工作..在卫生监督中心支持下;统计信息中心2013年初已经在部分卫生信息化建设试点省区、市开展了标准化电子健康档案实施应用现状的调查工作..国家对居民电子健康档案的标准化建设工作的相关政策;为市民融合服务平台实现数据对接提供了基础..随着移动互联网技术在医疗领域内的发展;如“春雨医生“等在线诊疗、咨询的相关APP 应用逐渐火热;个人的健康档案数据与在线诊疗应用相结合;让患者基于互联网获得更具有参考价值的信息..1.3.3社区健康小屋随着城市社区医疗水平的逐渐提供;越来越多的社区卫生服务中心会建立“健康小屋”..东方红市民融合服务平台可考虑与社区的健康小屋实现数据对接;让社区居民基于健康小屋便捷的健康体检的同时;通过东方红市民融合服务平台来关注个人身体相关健康数据指标的变化;为个人的健康提供更有效的参考与分析..1.3.4总结卫生主管部门主导建设的区域卫生平台;有的只关注于建设;缺少对平台的宣传与运营;使平台市民中的知晓度不高;为能广泛推广使用;有的平台功能单一;并没有解决市民的核心问题;使平台无法对市民产生足够的粘性..东方红市民融合服务平台可针对不同城市市民的共性核心需求;建设功能比较全面;能解决市民核心需求的医疗健康应用;同时基于城市属地运营公司;可很好的对相关产品开展线上、线下运营工作;把市民发展成为我们的平台用户..2需求分析2.1目标用户需求分析2.1.1细分目标用户的定位2.1.2细分目标用户的使用场景与需求描述亚健康人群1)需要清晰对亚健康的认知;什么是亚健康;亚健康的症状有什么2)如何判断自己是否处于亚健康;亚健康存在什么危害3)亚健康如何治疗与预防病友希望能寻找到同自己患一样疾病的群体;能相互鼓励支持抱团取暖;同时了解病友的症状、治疗反馈和就医选择;学习他们的采用的药品、临床治疗、检查、器械、补品、心理治疗、护理等;以及治疗效果等..彼此之间能够进行治疗经验的分享;帮助他人也帮助自己..2.1.3竞品分析2.1.3.1A城市健康网2.1.3.2C城市市民健康网2.1.3.3B城市健康网2.1.4目标用户需求总结1)不愿面对医院就医流程繁杂、现场等待时间长的困恼;大部分市民日常就诊时;无论疾病的轻重缓急;更多时候都是选择到条件相对较好的综合医院就诊;寻找更优秀的医生资源..但在就诊时又面临着医院繁琐的就医流程;以及每一个流程的长时间等待;又是困恼的医院现场就医人群的一个必须面对的问题..对于这个现象;尤其是针对轻量级的疾病患者;两者的矛盾性尤其突出;既想有大医院的医生看病;又对到现场就医的繁琐、长时间等待感到不满..对于轻量级的疾病患者;如果能让他们既能得到大医院医生的诊治;又可以不要面对医院现场就医的困恼;这是这个群体的人乐意接受的..2)对于就医心情、就医的结果;尤其是在就医过程中遇到的问题希望能够得到倾诉或者反映..当人们在遇到愉快或者不愉快的事情时;都更希望把这些事情带来的快乐或者压抑的心情所释放出来;希望能够与人分享自己的快乐;或者对于自己遇到问题、希望得到改善的现象能引起更多人的关注..人们在就医过程经历;尤其是那些遇到一些快不愉快的现象、问题时;也同样希望能够分享或者反应给别人..一来是释放自己的情绪;其次是希望能够帮助他人起到参考;最后也希望自己遇到的问题能够得到有关部门的重视以及解决..现在医闹事件频发;其实也是病人在就医过程中遇到的问题所不能得到很好的反应与解决所造成的..3)健康档案作用日益显现;但健康档案数据却让人不易看懂随着人们健康意识的增强;人们对记录每个人从出生到死亡的所有生命体征的变化;以及自身所从事过的与健康相关的一切行为和事件的健康档案数据越来越重视;但健康档案数据在呈现上让普通居民不能很容易或者便捷的看懂、读懂健康档案的数据..结合用户需求分析结果;医疗健康2014年产品的规划拟以“工具+社区”的建设模式来实现..以“预约挂号”作为工具;构建细分群体可进行沟通、交流健康资讯、健康知识教育数据来源主要是委办局的主办的平台网站;如A城市的智能健康网就有比较全面的数据验的社区;深化、扩展预约挂号的功能;让市民在更好实现寻医问药的同时实现与同在一个群体内对象进行沟通、交流..优化健康档案设计;探索能否让市民更容易的看懂、读懂健康档案的数据..在社区健康小屋方面;探索能否基于社区健康小屋为市民提供更具价值的服务..3功能模型3.1.1产品现状总结东方红医疗健康产品线建设了:预约挂号、体检报告查询、化验单查询、健康档案查询等功能..预约挂号实现了选医院、选科室、选医生、选号源、预约和退号的主体业务流程功能;产品功能较为单一..体检报告、化验单、健康档案查询目前只是实现的数据对接;在市民融合服务平台查看的功能;没有对数据进行运用、分析..3.1.2FY14功能模型a)面向用户1.预约挂号➢深化预约挂号功能;从医疗资源需找上进行完善;丰富就医入口;如新增按科室、按疾病进行预约的功能;➢新增就医心情分享、医生评价功能;让好医生被更多人知道;➢提供科室、医生收藏功能;让用户更方便的定位到本人所喜爱的科室、医生..➢新增健康资讯模块;可针对不同的细分人群提供健康知识学习;资讯交流、分享的功能..➢健康咨询;基于委办局已有的渠道;为市民提供向专家进行在线咨询健康知识的功能..2.健康档案查询健康档案基于普通市民的角度出发;对健康档案数据的展示做优化;让普通市民也能够看懂自己的健康档案数据..3.寻求同第三方移动医疗应用的合作主要定位是“在线诊疗”应用;如:春雨医生..在线诊疗应用的用户定位群体是以20-40岁的人群为主..移动互联网医疗应用可为人们在解决一些日常小疾病时;直接在手机上就可以实现得到免费的或者付费的便捷诊治;免去了到医院就诊的繁琐就医过程..现在年轻人对于一些日常的小疾病;也越来越趋向于在互联网上寻找资源进行自诊;针对这一类人群;在线诊疗有着比较大的优势.. b)面向运营1.预约挂号➢提供所有对接医院的数据管理功能;对于数据内容不完善、不规范的医院;运营人员可进行编辑、完善..➢提供平台所有预约清单的监控、管理功能;方便运营人员进行跟踪..➢提供用户的评价内容管理功能;以便防止用户的恶意评价行为..➢提供医院预约排行、医生预约排行功能..➢提供医疗健康资讯采编管理功能;方便运营管理人员进行医疗健康资讯的采编..CMS2.我的健康小屋➢提供健康体检指标标准参考数据的维护功能..3.健康档案:不需要运营管理平台功能3.1.3产品所需数据支撑3.1.4实施路线图3.1.4.1预约挂号3.1.4.2健康档案查询3.1.4.3我的健康小屋4商业模式及运营策略4.1商业模式概述通过以市民在就医过程中碰到的、未能被解决的公共问题入手;为市民提供有实际应用价值的功能..以市民的强需求;提供具有高粘性的功能..4.2运营策略概述1.线下运营宣传;扩大应用在市民中的知名度;2.通过注册送抵用券的方式;所送的抵用券可进行网上支付;3.与政府部门合作;推广全民健康体检优化活动;。
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福建省人民政府办公厅转发省卫生厅等部门关于福建省
实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案的通知 闽政办〔2011〕254号 字体显示:大 中 小
各市、县(区)人民政府,平潭综合实验区管委会,省政府各部门、各直属机构,各大企业,各高等院校: 根据国务院深化公立医院改革的总体部署,以及卫生部在公立医院实施预约诊疗服务工作的要求,省卫生厅、省医改办、省数字办、省物价局制订的《福建省实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案》已经省政府同意,现转发给你们,请认真贯彻执行。
福建省人民政府 二〇一一年十二月二十二日
福建省实施全省统一的医院预约 诊疗服务工作方案 省卫生厅 省医改办 省数字办 省物价局 (二〇一一年十二月)
为了充分利用和发挥现代通讯及网络技术的优势,进一步推进我省公立医院预约诊疗工作,提升我省预约诊疗工作能力和水平,更好地满足城乡居民公共卫生和基本医疗服务需求,保障人民群众健康,根据国务院深化公立医院改革的总体部署,以及卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作意见的通知》(卫医管发〔2009〕95号)、卫生部办公厅《关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》(卫办医管发〔2011〕111号)、省政府办公厅《关于印发福建省2011年公立医院改革试点工作安排的通知》(闽政办〔2011〕87号)和省政府专题会议〔2011〕104号纪要的精神,制定本工作方案。
一、实施统一预约诊疗服务平台 (一)按照方便群众、方便医院的原则,借鉴北京等省(市)做法,在12320平台基础上建立全省统一预约诊疗服务平台(以下简称“统一平台”),持续进行升级扩容,不断满足发展需要;将卫生部、工信部批准公布的全国公共卫生热线12320电话(以下简称“12320”)作为全省公立医院预约诊疗服务统一预约电话号码;将www.fj12320.gov.cn网站作为网络预约诊疗统一的域名和网站。通过统一平台向群众提供电话、网络预约诊疗服务,实现预约诊疗服务“一号通”,方便群众预约诊疗。 (二)全省二级及以上公立医院和社区卫生服务中心,通过统一平台、12320电话和12320网站向公众提供包括预约挂号、医学检查、健康体检、住院治疗等各种项目的预约诊疗服务。各级政府及卫生等有关部门和公立医院要充分发挥12320作为全国性公共卫生热线电话的优势,打造优质的12320健康服务品牌,在有关公共卫生法律、法规与政策咨询、接受突发公共卫生事件与应急事件、医德医风和行风建设的投诉、举报与建议、防病与保健、心理咨询、预约诊疗寻医问药和服务等方面,更好地为群众健康服务。
(三)加强全省统一平台的软硬件建设。省科技厅及科研项目申报单位要从国家科技项目立项、平台建设经费投入、行业信息化应用推广等方面,继续争取科技部、卫生部和中国联通的支持,组织实施好“基于电子健康档案的疾病监控管理平台及应用”国家科技支撑计划项目,把全省统一平台的建设及其应用作为中国联通和我省在健康服务领域行业信息化的重要项目,认真负责做好全省统一平台的建设、应用和推广,将其打造成全国示范基地,力争使我省12320公立医院预约诊疗服务工作走在全国前列。
本着公开、透明、规范的原则,鼓励有积极性的其他通讯运营商发挥各自的通讯网络优势参与,统一平台提供适当的技术接入方式,并负责统筹和管理。
抓紧做好全省统一平台与全省居民健康信息系统、社保卡“一卡通”信息系统、新农合信息系统、疾病控制信息等系统对接,使之资源共享、优势互补。各级卫生、人力资源和社会保障部门及各级卫生信息中心、医保中心、新农合管理中心、疾病控制中心等有关单位要给予积极支持和配合。
二、提高预约诊疗服务水平 (一)加快二级及以上公立医院信息化建设。按照各级公立医院与统一平台的接入时间与工作进度要求,完成医院预约信息系统的建立和升级改造,保证医院预约诊疗信息系统按时与统一平台对接,开展预约诊疗服务。
(二)2012年3月底前,二级及以上公立医院要完成统一平台的接入;2012年6月底前,覆盖到社区卫生服务中心,切实推进我省预约诊疗和双向转诊工作。
(三)二级及以上公立医院要统一认识,积极配合做好医院预约诊疗系统与统一平台的对接、自助终端设备设置和人员培训工作,为全省统一平台顺利开展预约诊疗服务提供保障。
三、加强预约诊疗服务管理 (一)到2011年12月底,三级医院所有普通门诊号源要开放预约,不低于85%的专家门诊号源要开放预约。到2012年6月底,原则上所有专家门诊号源全部开放预约。到2012年底,全省二级及以上公立医院均应开展电话、短信、网络、门诊窗口、自助挂号机、医护工作站、基层转诊等多种形式的预约诊疗服务,全省二级及以上公立医院所有普通门诊和专家门诊号源全部开放预约,并逐步扩大到其他医院,提高全省预约诊疗服务工作水平。
(二)普通门诊预约挂号实行门诊首诊负责制,按专业、医师职称进行预约,专家门诊按出诊专家进行预约。积极推行分时段预约,划分时间区间安排患者预约就诊。鼓励缩小时间段和尽可能准确安排患者就诊时间,合理安排住院患者和门诊患者的就诊、检查等,引导患者错峰就医,减少等候时间。
(三)预约挂号实行实名制,预约就诊者通过有效身份证明进行实名预约挂号和就诊,预约平台和医院要注意保护预约就诊者的信息和隐私。
(四)预约诊疗服务时,预约人应提供以下信息,并确保信息的完整、真实性: 1.预约就诊者的姓名、联系地址和方式; 2.预约就诊者的有效身份证明,包括居民身份证、社保卡、军官证、有效护照、港澳通行证和台湾居民来往大陆通行证等;
3.非就诊者预约的,除提供预约者有效身份证明外,还应提供就诊者的有效身份证明、联系地址和方式。 (五)预约诊疗服务遵循同一预约就诊者同一就诊日同一医院同一专科只能预约1次的原则,预约14日内的诊疗服务。
(六)对预约成功的,统一平台和医院应通知预约就诊者,及时告知预约就诊的相关事项,包括就诊医院、就诊时段、就诊科室、医师职称或专家姓名,就诊应携带的有效身份证明,取消预约的方式,以及违约责任等,并及时将相关信息反馈医院和科室,做好就诊安排。
(七)建立和完善身份识别认证制度,确保预约者顺利就诊。预约就诊者应当持预约时使用的有效身份证件,在预约就诊时段,到预约的医院和科室,经分诊人员确认身份后就诊。分诊人员应当按照预约就诊者的预约信息准确分诊,对就诊者身份信息与预约信息不一致的,当次预约作废,分诊人员应做好解释工作,并引导就诊者重新预约或现场挂号就诊。
(八)医院应按照医院工作制度要求,规范医务人员特别是专家出诊、会诊、休假等的管理。医务人员要按既定的时间出诊,出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。对可能出现的出诊时间变更情况,要及早安排资历相当的人员做好替诊准备,并提前公告,通知已预约成功的预约就诊者,取得患者的理解,并进行妥善安排。原则上医院不得以医师停诊为由取消已预约的诊疗服务。医师确需停诊时,医院应当安排同一专业同级职称的其他医师出诊。如同一专业没有其他同级别医师的,医院应当及时与预约就诊者协商调整预约时间。要完善激励制约机制,规定医师可以变更出诊时间的比例或最多次数,定期对医师出诊情况进行考评奖惩,形成有利于预约诊疗服务工作开展的氛围。
(九)预约平台和医院应加强实时信息告知服务功能,定期更新门诊诊疗科目信息,通过网站、电子显示屏、触摸屏、公告栏等方式公示医师出诊安排,以方便群众预约就诊。对预约成功的,在预约全周期可通过短信、语音电话、门诊窗口、医护工作站等多种方式及时告知预约就诊者信息变化情况,避免因信息告知不及时而产生的纠纷。
(十)建立健全不诚信预约制约机制。预约就诊者因故不能按时就诊需要取消预约诊疗服务的,应当提前通过统一平台或医院预约服务窗口取消预约。其中,预约上午就诊的,应在就诊前1天的23时前取消预约;预约下午就诊的,应在就诊当日上午10时前取消预约。预约就诊者不按预约时段就诊,又不取消预约的,视为违约。连续违约3次者,预约平台予以提示、阶段性锁定,暂停提供1个月的预约诊疗服务。对于用同一身份证明短时间内频繁进行预约者,预约平台要对其是否属于恶意预约进行甄别并作出干预。
四、强化保障措施 (一)提高认识。预约诊疗服务是国务院和省政府深化医药卫生体制改革惠及民生的一项重要工作。积极稳妥地推进全省公立医院预约诊疗服务,既可以方便群众就医、缓解看病难问题,又可以带动公立医院管理创新、推进公立医院改革。构建全省统一的预约诊疗管理与服务平台,将为我省提供重要的公共卫生服务应用平台,为各级政府及主管部门推进公立医院预约诊疗服务提供重要抓手,为我省城乡群众获得公立医院预约诊疗服务提供重要的渠道。各级政府、有关部门和公立医院要充分认识其重要性,进一步统一认识,采取有力措施,切实把我省预约诊疗服务、社区转诊等提高到一个新水平,确保国家和我省医改惠民便民措施的落实。
(二)加强组织领导。各级政府要切实加强对这项工作的组织领导,协调有关部门,及时解决工作推进过程中存在的困难和问题。省、市医改领导小组及办公室要将公立医院预约诊疗工作纳入医改工作的重要内容,加强监督检查。各级发展改革、财政、科技、物价等有关部门要各司其责,密切配合,共同推进这项惠及民生的工作。各级卫生部门和公立医院,要把开展预约诊疗服务作为加强医院管理和推进公立医院改革的重点内容,加大工作力度,制订工作计划,明确工作进度,认真做好组织实施工作。各医院应有一名副院长分工负责预约诊疗工作,确定专门部门,指定专人负责预约诊疗工作,做到责任到科室、责任到人,落实目标责任制。
(三)认真抓好惠民便民措施落实。各医院要为开展预约诊疗服务工作提供必要的条件,配备相应人员和适当的装备,要在门诊大厅和楼层设置预约咨询服务台、预约挂号窗口、自助预约挂号机和规范、清晰、易懂的服务标识,做好预约诊疗咨询服务和引导工作,满足群众预约就诊咨询和现场预约挂号需要。要加快医院信息化建设,尽快建立完善医院内部预约诊疗系统,并与预约平台对接,使医院设置的预约挂号窗口、自助挂号机、医护工作站信息与预约平台互联互通,保证预约平台运行畅通。要进一步完善医院工作制度,按照开展预约诊疗服务工作的要求,对医院门诊挂号制度和有关工作制度进行改革,进一步完善优化门诊接诊和服务的流程,简化手续,科学合理安排门诊各科室和辅助科室之间的工作,加强协作、配合,提高工作效率。要科学合理安排各诊疗科目分诊、导诊工作,加强工作人员的服务能力培训,使预约就诊者在预约时段能够得到诊治,缩短就诊者的等候时间。要做好衔接工作,合理统筹预约挂号和现场挂号的号源,妥善解决好预约挂号和现场挂号的就诊问题。