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朱眉华《社会工作实务》配套模拟试题及详解（一）
一、名词解释（每小题10分，共40分）
1．社会工作价值
2．社会工作行政管理
3．沟通理论
4．整合社会工作
二、简答题（每小题15分，共60分）
1．简述小组的类型。
2．试述老年社会工作的目标和原则。
3．简述几种主要的社会福利模式。
4．预估的特点和原则有哪些？
三、论述题（每小题25分，共50分）
1．试述个案工作会谈或介入技巧。
2．试述转型期我国社会工作的提供模式有什么样的结构特征？
参考答案
一、名词解释（每小题10分，共40分）
1．社会工作价值
答：社会工作价值是指社会工作者在自己的实践工作中所表现出来的价值意义和价值规定。在一定程度上,平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋和竞争反映了当前中国社会占统治地位的文化价值观。这八个方面可以成为中国社会工作价值体系的组成部分。巴特利特认为,社会工作价值包括如下内容：①个人应受到社会的关怀；②个人与社会是相互依赖的；③个人对他人负有社会责任；④人们有共同的人类需求,但是,每个人则是独特而异于他人的个体；⑤民主社会的实质表现为使每一个人的潜能得以充分发挥,以及通过社会参与来尽到社会职责；⑥一个理想的社会应有其职责与能力,向社会中的每一个人提供充分的机会来解决困难、预防问题,以及促进自我能力的发挥。
2．社会工作行政管理
答：社会工作行政管理是一种连续的、动态的、机构成员将社会政策转化为社会服务输送的社会行动过程，透过这个过程将社会政策转化为具体的社会服务，并使用实务经验来修正政策。社会工作行政管理涉及领导者与其他成员，包括计划、组织、人事、领导与控制等方面，人力与物力资源的发掘、安置、协调与合作是其重要内涵。
3．沟通理论
答：沟通理论指以社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的一些理论为基础而形成的一种社会工作理论。这种理论强调人际沟通在人际关系中的重要性。它认为许多的行为问题都出在人际沟通方面,如不能恰当地接受、选择与评估信息,不能很好地给予或接受信息反馈等。社会工作的一个基本任务,就是帮助人们消除这些沟通过程中的障碍,使人们的相互沟通得以顺利完成。
4．整合社会工作
答：整合社工作者探讨将社会工作方法综合运用的可能性。社会工作作为助人的专业，十分注重科学方法的运用。在一段时间内也曾出现过将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。这样，整合社会工作开始出现。在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势。
二、简答题（每小题15分，共60分）
1．简述小组的类型。
答：小组的类型主要分为以下五种：
（1）教育小组
教育小组旨在帮助成员学习新的知识与技巧。其特点在于：通常由专家介绍知识和技巧，多采取结构式小组过程，重点是成员学习知识和技巧，成员自我揭露程度不高，小组讨论旨在促进学习。教育小组存在于学校、医院、社区等场所，家长教育小组作为其典型代表就吸引了众多实践者和研究者。
（2）成长小组
成长小组提供让成员了解、增加与改变他们对自己及他人的思想、感觉及行为的机会。小组的焦点在于促进个人的正常发展，但并不处理情绪和行为问题，其主题包括人际关系、价值观、问题解决、沟通、思考和感觉等。成长小组特点是：重点在成员探索和发展个人目标并更好地理解自己与他人，成员的自我揭露程度较高，创设分享和倾听的氛围，有时工作者会挑选不同背景、利于增加彼此经验的成员来组成小组。在成长小组中，随着分享与讨论的深入，常有治疗性的主题出现，工作者需量力而行。
（3）支持小组
由有相同问题或经验的人组成，成员交流思想与感受，彼此协助解决问题。常见类型包括单亲妇女自强小组、父母离婚儿童小组、突发灾害受害者小组、亲人面临死亡威胁者小组。其特点在于：重在分享经验、知识与技巧，尝试因应策略，处理负面情绪。工作者鼓励参与者交流体验，通过协助成员表达、阻止不良沟通行为，促进交流。支持小组结束后常会转化为自助小组，小组内部产生的领导者取代工作者带领小组发展。
（4）心理治疗小组
心理治疗小组对工作者专业能力要求最高，侧重于协助成员改变问题行为或生理、心理、社会创伤后的治疗，通常在心理卫生机构或矫治机构中举办。其特点有：
①工作者被视为专家、权威人物，他们与成员一起诊断问题，制定治疗目标；
②工作者在一定时间只侧重一个成员问题的处理；成员自我揭露程度通常是高的；
③在小组初期需要有周详的、针对特定成员的介入计划。
不论哪种模式都需工作者对产生治疗作用的力量有深刻的理解与把握。
（5）任务小组
任务小组包括委员会、社会行动小组及病人自治小组等，旨在完成管理机构分派的目标或工作。其特点在于，目标是完成任务，工作者的功能在于使小组成员集中关注完成任务，成员的自我揭露程度低。
2．试述老年社会工作的目标和原则。
答：（1）老年社会工作的目标
具体来讲，老年社会工作的目标可以概括为以下几项：
①帮助老人获得所需资源，争取老人所拥有的权益；
②帮助老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题；
③协助老人积极参与社区活动，促进老人与他人互动，使老人晚年生活更为充实；
④为老人及其家属提供咨询，帮助老人了解和接受老年期的生活；
⑤影响有关老人的社会政策，改善老人的生活环境。
（2）老年社会工作的原则
①相信老年人能够改变
社会工作者应对老年人的老化过程有科学正确的了解，这样可以协助老年人改变不良的习惯或问题。在对老年人进行协助时，应体谅到他们的需要、处境和感受，而不是进行说教式的指导。
②尊重不同老年人的需求
“个性化”是社会工作的一条基本原则，它指导社会工作者把案主作为一个“个人”和
