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第1篇大家好！我是学校后勤保障部的负责人，很荣幸在这里向大家汇报我们后勤工作的开展情况。
首先，请允许我代表后勤保障部全体员工，向长期以来关心和支持学校后勤工作的领导和老师们表示衷心的感谢！学校后勤工作是学校教育教学工作的有力保障，是学校稳定发展的基石。
近年来，在学校的正确领导下，我们后勤保障部紧紧围绕学校中心工作，以提高服务质量、优化服务流程、提升服务效率为目标，努力做好学校后勤保障工作，为学校教育教学提供了坚实的后勤保障。
一、加强组织领导，明确责任分工为了确保后勤工作的顺利开展，我们后勤保障部成立了由部长担任组长的工作领导小组，明确责任分工，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
同时，我们还制定了后勤工作计划，明确了工作目标、任务和措施，确保各项工作有序推进。
二、完善基础设施，提升服务质量1.校园环境美化。
我们积极开展校园绿化、美化工作，对校园内的绿化带、草坪、树木等进行修剪、浇水、施肥，确保校园环境整洁优美。
同时，我们还对校园道路、教学楼、宿舍楼等公共设施进行维修、维护，为师生提供舒适的学习、生活环境。
2.后勤服务设施改造。
针对学校后勤服务设施老化、破损的问题，我们积极争取上级资金支持，对食堂、宿舍、浴室等后勤服务设施进行改造升级，提高设施的使用寿命和舒适度。
3.加强食堂管理。
我们严格食堂卫生管理，确保食品安全。
同时，优化食堂菜单，丰富菜品种类，满足师生口味需求。
此外，我们还加强食堂工作人员的培训，提高服务质量。
三、强化安全管理，确保校园安全1.加强安全隐患排查。
我们定期对校园内的消防、水电、食品等安全隐患进行排查，发现问题及时整改，确保校园安全。
2.加强消防安全管理。
我们定期组织消防安全演练，提高师生消防安全意识和应急处置能力。
同时，加强消防设施设备的维护保养，确保消防设施设备完好有效。
3.加强交通安全管理。
我们加强校园交通安全宣传，提高师生交通安全意识。
同时，加强校园内交通秩序管理，确保校园交通安全。
夯实基础管理提升服务保障夯实基层基础管理??提升全员基本素质?核心提示：“基础不牢、地动山摇”。
一切工作都要从基层来执行实施和完成，基层基础坚固则企业坚固，基层强则企业雄。
夯实基础管理、加强三基工作、提升企业管理水平是更好实现油气田开发的基础工程，第一采油技术服务处始终把夯实基础管理、加强基层建设，提升全员基本素质，特别是支部建设、班子建设和标准化“五型”班组建设作为基层建设的重中之重，以开拓的思维，开展了争创“明星”班站、“星级”员工评比等活动，拓展延伸了建设内容，取得了富有成效的效果。
?核心：让干群拧成一股绳，实现一个“目标”“确定目标，明确方向”。
第一采油技术服务处始终坚持“思路决定出路，目标决定成败”这个决定因素。
在开展任何工作都先进行调研、探讨、交流，然后再符合实际的确定实施目标，从2020年初开始，由各路分管副处长带队，多次深入一线进行专项调研，确定了夯实基层基础管理，加强基层建设，提升全员基本素质能力的实施目标，从着眼建设现代化管理一流队伍出发，把三基工作贯穿到全年工作之中。
努力完成全处2020年三基各项工作和既定目标。
?支撑：让支部个个成为“主心骨”“目标路线确定之后，干部就是决定因素”。
第一采油技术服务处牢牢抓住干部队伍建设这个“决定因素”，始终把打造一流的干部队伍作为推动企业发展，提升执行力的基础。
首先加强干部队伍的政治理论学习，从年初就制订了中心组、作业区（大队）、联合站（班组）“三个层次”的年度干部理论学习计划，确定了12个学习专题，从着眼建设一流队伍的高度，截至12月份，共举办中心组学习12次，举办科级干部、党支部书记、基层管理干部政治理论和业务知识培训班8期，培训240余人次。
针对前指、机关和作业区站点分散的实际，在**前线指挥部、作业区联合站3个食宿点建立了流动党校，加强对前指负责人、食宿点站长、联合支部书记、党员和入党积极分子的现场培训，建立了准军事化管理的学习培训模式，重点抓了新增基层管理干部的技能培训。
运用信息化手段，提升后勤保障能力——--＊**公司后勤体系建设典型经验专业:后勤管理科目：后勤综合管理单位：＊＊＊公司日期：2016。
11。
29[摘要］随着信息化的快速发展,“互联网+”的提出和应用，为电力企业后勤服务信息化建设迎来了新的发展契机。
面对当前形势，谁抓住了信息化发展的新机遇，就能赢得发展的先机，就找到了加速电力后勤服务现代化的引擎。
正是在这种共识下，*＊*公司为适应“三集五大”体系的需要，以服从服务于供电企业全面发展为己任,紧紧依托现代信息技术，以实际应用需求为导向，以建立资源节约型环境友好型企业为目标，以信息资源整合共享和开发利用为重点,积极推进后勤管理信息化建设，着力打造“电力信息化后勤",目前已开发应用了4个智控系统（手机一卡通智控系统、办公场所节能智控系统、仓库管理智控系统、车辆管理智控系统），下一步将健全“电力信息化后勤"工作平台，不断完善其功能，为电力后勤综合管理工作的跨越发展奠定坚实的基础。
一、信息化后勤体系建设的目标描述提到电力系统的后勤服务，一般都会想到简单繁琐，又脏又累,很少能跟高科技联系在一起。
不过,随着“三集五大”体系的建设与实施，以及后勤服务“五位一体”协同机制的贯彻落实，这一情况在*＊＊公司却发生了根本变化.以服从服务于供电企业全面发展，以建立资源节约型环境友好型企业为目标，以信息资源整合共享和开发利用为重点，紧紧依托现代信息技术，以实际应用需求为导向，积极推进后勤管理信息化建设，着力打造“电力信息化后勤”不仅成为***公司领导班子的共识,而且已经转化为实实在在成效。
1．信息化后勤体系建设的理念和策略；供电企业“信息化后勤体系建设”就是以服从服务于电力企业建设和发展为根本目标,以方便、节能、高效的后勤综合服务为基本出发点，以物联网技术为基础，通过监测、分析、融合、信息响应等方式，融合优化现有服务和保障资源，构建绿色的环境、和谐顺畅的服务，为企业高效运行和员工生活满意打造智慧的工作环境和良好氛围,以保证电力生产、客户服务以及企业的持续发展.2．信息化后勤体系建设的范围和目标;供电企业“信息化后勤体系”建设具备以下基本特征。
大家好！今天，我非常荣幸能够代表后勤先进集体在这里发言。
在此，我要向一直以来关心和支持我们工作的领导表示衷心的感谢，并向辛勤付出的同事们致以崇高的敬意！后勤工作是单位工作的重要组成部分，是保障单位正常运行的重要保障。
我们后勤先进集体始终秉承“服务至上、保障有力”的理念，以饱满的热情、务实的作风，为单位的各项工作提供了坚实的后勤保障。
一、强化责任意识，提升服务质量后勤工作涉及方方面面，关系到单位员工的日常生活和单位的整体形象。
我们后勤先进集体始终把责任放在首位，时刻保持清醒的头脑，以高度的责任感和使命感投入到工作中。
在日常工作中，我们努力提高服务质量，力求做到让每一位员工满意。
二、创新工作方法，提高工作效率面对后勤工作的繁重任务，我们后勤先进集体积极探索创新工作方法，提高工作效率。
我们充分利用现代科技手段，对后勤工作进行精细化管理，实现了工作流程的优化和资源的合理配置。
同时，我们还加强与其他部门的沟通协作，形成合力，共同推进后勤工作的发展。
三、加强团队建设，提高员工素质后勤工作是一项系统工程，需要全体后勤人员的共同努力。
我们后勤先进集体注重团队建设，加强员工培训，提高员工素质。
通过开展各类培训活动，提升员工的专业技能和服务意识，为后勤工作提供有力的人才保障。
四、关爱员工，营造和谐氛围后勤工作关系到员工的切身利益，我们后勤先进集体始终关注员工的身心健康，关心员工的生活需求。
在日常工作中，我们积极为员工排忧解难，营造和谐的工作氛围。
同时，我们还注重员工的福利待遇，努力提高员工的生活水平。
回顾过去，我们后勤先进集体在全体同事的共同努力下，取得了显著的成绩。
展望未来，我们将继续发扬后勤精神，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为单位的持续发展贡献自己的力量。
在此，我代表后勤先进集体向全体同事表示衷心的感谢！感谢大家在日常工作中给予我们的理解、支持和帮助。
让我们携手共进，为单位的美好明天而努力奋斗！谢谢大家！。
后勤保障演讲稿尊敬的评委们，各位领导，亲爱的同事们：大家好！我是某某公司的一名员工，很荣幸能有机会站在这里与大家分享我的演讲稿。
今天，我想和大家一起探讨的是关于后勤保障的重要性。
后勤保障作为一个企业的基础支撑，是企业顺利运转的重要保障。
很多时候，后勤保障的作用容易被忽视，但没有后勤保障，企业就无法有效地进行生产、销售和服务。
首先，后勤保障对于员工的工作效率和满意度至关重要。
一个高效的后勤保障能够提供员工所需的各种便利设施，使得员工能够更加专注于自己的工作。
这包括舒适的办公环境、健康的饮食安排、各类办公用品和设备的供应等等。
只有员工身心愉悦、工作环境舒适，才能更好地发挥出他们的工作能力。
因此，后勤保障不仅仅是为了满足员工的需求，更是为了提高员工的工作效率和满意度。
其次，后勤保障对于企业的形象和竞争力同样至关重要。
一个良好的企业形象是由许多细节构成的，其中后勤保障是其中非常重要的一个环节。
一个企业如果能够为员工提供舒适的办公环境、方便快捷的交通设施、完善的员工福利等，就能够树立起一个良好的企业形象。
这不仅能够吸引更多优秀的人才加入企业，还能够提高企业的竞争力。
在激烈的市场竞争中，拥有一个好的企业形象是企业取得成功的重要因素之一。
再次，后勤保障对于企业的发展和创新能力也是至关重要的。
一个良好的后勤保障系统能够为企业提供强大的支持，使得企业能够专注于自己的核心业务。
后勤保障部门可以负责各类行政事务、人力资源管理、设备维护等工作，从而让其他部门能够更好地发挥自己的优势。
同时，良好的后勤保障系统还能够为企业提供创新的动力。
通过不断地改进和创新后勤保障服务，可以提高整体的效率和效果，从而为企业带来更多的机会和竞争力。
最后，我想强调一下，后勤保障不仅仅是企业的责任，更是每个员工的责任。
每个员工都应该积极参与到后勤保障工作中，为企业的发展做出贡献。
无论是从事后勤工作的同事，还是其他部门的员工，都应该关注后勤保障问题，提出改进和优化的建议。
高校后勤基层党支部建设与提升服务保障能力
黄超
【期刊名称】《佳木斯职业学院学报》
【年(卷),期】2016(000)006
【摘要】现在的高校的后勤基层党支部建设在高校中具有重要的作用,是党在各个高校中的坚实的后盾,建设服务型的基层党部建设,是带动党和高校建设的重要纽带,是推动高校党建思想的重要渠道。
但是目前的高校党建工作还存在一些问题,在很多方面还需要改善。
加强高校后勤基层党支部建设与提升服务保障能力是对高校未来的发展建设的重要保障以及推动,是高校坚实的发展后盾。
【总页数】2页(P176-,178)
【作者】黄超
【作者单位】福建师范大学后勤服务集团
【正文语种】中文
【中图分类】G647.4
【相关文献】
1.高校后勤基层党支部建设与提升服务保障能力 [J], 黄超
2.以“六个规范”为抓手推进基层党支部建设科学化——中石化天津分公司动力部关于加强基层党支部建设的调查与思考 [J], 张东江
3.浅谈进一步加强高校后勤基层党支部建设 [J], 徐金玉
4.新时期基层党支部建设的有效途径初探——基于黑龙江某国企基层党支部建设调
查研究 [J], 于丹
5.浅谈如何找准着力点强化高校后勤基层党支部建设 [J], 周士炜
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后勤保障演讲稿尊敬的领导、教师和同学们：大家好！我是某中学的学生代表，今天我非常荣幸有机会在此为大家做关于后勤保障的演讲。
后勤保障是一个学校运作中非常重要的环节，它关系到学校的正常运转、教育质量和学生的身心健康。
下面我将从后勤保障的重要性、职责和改进等方面进行阐述。
首先，后勤保障在学校运作中起着至关重要的作用。
它是学校的一座后方堡垒，负责一系列重要的工作，包括食堂、宿舍、安全等。
学校的正常运转离不开这些后勤工作的支撑。
比如，食堂提供健康的饮食，保障学生的营养需求；宿舍提供舒适的生活环境，帮助学生更好地休息和学习；安全保卫部门则确保学校的安全，提供安全的学习环境。
正是因为有了后勤保障的存在和努力，学校才能够顺利地进行教育工作，让每一位学生都有良好的学习环境。
其次，后勤保障的职责非常重大。
后勤保障部门要为学校提供专业的服务，确保学校的正常运行。
在食堂方面，他们需要制定科学的菜谱，提供营养均衡的饮食；在宿舍方面，他们需要维护卫生，提供良好的设施和服务；在安全方面，他们需要加强巡逻，保障学生的安全。
除此之外，后勤保障部门还需要负责学校的设备、物资的保管和维修等工作。
这些工作看似简单，但都离不开后勤保障人员的付出和努力。
他们的工作不是一劳永逸的，需要时刻保持警惕和高效。
然而，目前学校的后勤保障工作还存在一些问题和不足。
首先，资源分配不均衡。
有些学校的后勤设施和资源得不到充分利用，而一些学校的后勤条件则相对较差，无法满足学生的需求。
其次，管理不规范。
有些学校的后勤保障部门缺乏规范化管理，缺乏专业的人才和科学的管理手段，影响了后勤保障的质量和效率。
最后，人员培训不足。
后勤保障工作需要具备一定的专业知识和技能，但现实中很多从业人员缺乏相关培训和提升机会，无法适应工作的发展和需求。
为了改进后勤保障工作，我认为可以从以下几个方面入手。
首先，学校应该加强对后勤保障工作的重视，提高资源投入和管理水平。
学校可以制定相关政策和规范，明确后勤保障工作的目标和职责，加强与后勤保障部门的沟通和协调，确保后勤保障工作能够得到充分的支持和发展。
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，就后勤保障工作发表一番讲话。
后勤保障作为单位正常运行的重要保障，关系到每位员工的日常生活和工作环境，因此，我们应当高度重视并不断提升后勤保障工作的质量和效率。
首先，我想强调的是后勤保障工作的核心——以人为本。
我们始终要将员工的利益放在首位，关注他们的需求，努力为他们创造一个舒适、安全、高效的工作环境。
一、强化后勤服务意识后勤保障工作不仅仅是提供日常服务，更重要的是树立服务意识。
我们要从以下几个方面入手：1. 提升服务质量。
我们要不断优化服务流程，提高服务效率，确保各项后勤保障工作能够及时、准确地完成。
2. 加强与员工的沟通。
我们要定期开展座谈会，了解员工的需求和意见，及时调整后勤保障工作，确保满足大家的实际需求。
3. 培养专业人才。
我们要加强后勤队伍的建设，提高员工的专业技能和综合素质，打造一支高素质的后勤服务团队。
二、完善后勤管理制度为了确保后勤保障工作的有序进行，我们需要建立健全管理制度，从以下几个方面着手：1. 完善后勤保障工作流程。
明确各部门职责，确保后勤保障工作有条不紊地进行。
2. 加强物资管理。
规范采购、验收、发放等环节，确保物资质量，降低成本。
3. 严格执行安全生产规定。
加强安全管理，定期开展安全检查，确保单位安全稳定运行。
三、创新后勤保障方式随着社会的发展，后勤保障工作也要不断创新，以适应新的形势和需求。
以下是我们可以从以下几个方面进行创新：1. 引入智能化管理系统。
利用现代信息技术，实现后勤保障工作的智能化、信息化。
2. 推广绿色环保理念。
在后勤保障工作中，注重节能减排，倡导绿色环保。
3. 开展后勤保障服务外包。
通过外包，提高后勤保障工作的专业化水平，降低成本。
四、加强后勤保障团队建设一个优秀的后勤保障团队是做好后勤保障工作的关键。
我们要从以下几个方面加强团队建设：1. 提高员工待遇。
关心员工生活，提高员工福利待遇，激发员工的工作积极性。
2. 加强培训与交流。
一、前言后勤工作是保障单位正常运行的重要环节，是单位发展的基石。
随着社会经济的快速发展，后勤工作面临着新的挑战和机遇。
为了适应新形势，提高后勤工作效率，本报告将从后勤工作的创新实践出发，探讨后勤工作的新思路、新方法和新举措。
二、后勤工作创新实践的主要内容1. 深化后勤体制改革（1）推进后勤社会化改革。
将部分后勤业务外包，引入市场竞争机制，提高服务质量。
如食堂、物业、安保等业务外包给专业公司，实现后勤服务专业化、市场化。
（2）优化后勤组织结构。
调整后勤部门设置，明确职责分工，提高管理效率。
如将后勤部门划分为综合管理、物业管理、膳食管理、车辆管理等模块，实现精细化管理。
2. 提升后勤服务质量（1）加强员工培训。
定期组织后勤员工参加业务培训，提高员工的专业技能和服务意识。
如开展烹饪技艺、物业维护、车辆驾驶等方面的培训。
（2）引入智能化设备。
运用现代科技手段，提高后勤服务效率。
如引进智能化的食堂管理系统、物业管理系统、车辆管理系统等，实现后勤服务智能化。
3. 创新后勤管理模式（1）推行精细化管理。
以数据为依据，对后勤各项工作进行量化考核，提高管理效率。
如对食堂、物业、安保等业务进行成本核算，实现精细化管理。
（2）建立绩效考核体系。
对后勤员工进行绩效考核，激发员工工作积极性。
如设立月度、季度、年度绩效考核，对表现优秀的员工给予奖励。
4. 加强后勤文化建设（1）培育后勤团队精神。
通过开展团队建设活动，增强后勤员工的凝聚力和向心力。
如组织户外拓展、文艺演出等活动，增强团队协作能力。
（2）树立后勤服务品牌。
以优质的服务赢得单位领导和员工的认可，树立良好的后勤服务形象。
如开展“微笑服务”、“一站式服务”等活动，提升后勤服务品牌。
三、后勤工作创新实践的效果1. 提高了后勤工作效率。
通过优化组织结构、引入智能化设备、推行精细化管理等措施，后勤工作效率得到显著提高。
2. 降低了后勤成本。
通过实施后勤社会化改革、优化资源配置等措施，降低了后勤成本，提高了单位经济效益。
企业管理|BUSINESS MANAGEMENT浅议新形势下文_国网江西省电力公司阮嵘后勤无小事，但人人所需，事事关联，是企业生产经营正常运转中不可缺少的重要组成部分。
电网企业后勤工作围绕企业发展目标，通过集成和优化配置后勤系统人、财、物等外部资源，组织实施小型基建及非生产性设备技改大修、非生产性房地资产管理、物业服务、车辆服务、员工生产、生活服务等业务活动，高品质服务员工生产、生活，保障电网核心业务正常运营，有力支撑企业发展战略。
有效支撑企业发展战略。
企业要长足发展，离不开后勤保障支撑。
电网企业要全面建成“一强三优”现代公司、实现“两个一流”的奋斗目标，必须有一流的后勤支撑保障。
后勤工作要站在企业全局发展高度，落实后勤保障规划要求，转变传统后勤管理模式，统筹企业内外部资源，增强大局意识、责任意识、服务意识，创新管理方式，优质、高效、精准、周到、便捷地提供后勤保障服务，有力支撑企业战略目标。
有效保障企业各项工作运转。
兵马未动，粮草先行。
在日常业务中需要后勤部门及时提供秩序服务、办公服务、车辆服务、餐饮服务等，为各项生产经营活动正常运转提供基本条件。
在电网突发事件处置中，也需要后勤部门统筹规划、统一指挥、快速响应，内外协同、准确有效，为整个应急工作提供强有力的后勤支撑保障。
有效改善员工生产、生活条件。
后勤工作关乎企业的稳定，能切实传递企业的关爱，为员工不断创造良好的工作、学习、生活条件；能够有效增强员工的归属感、成就感、自豪感、责任感，充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，提升企业凝聚力、向心力，为企业创造更大价值。
后勤工作是电网企业发展的基石，是服务保障员工的平台，是为电网企业正常运转和建设发展提供保障的基础性工作。
而特高压大电网与坚强智能电网的加快建设，对后勤工作提出了新的更高要求，后勤保障任务越来越艰巨繁重，后勤业务领域越来越宽，工作标准越来越高，服务保障作用越来越重要。
对此，本文将就如何做好电网企业后勤工作、提升后勤管理水平和服务保障能力谈点粗浅认识。
提升保障服务能力，夯实后勤发展基础
服务是立身之本，经营是发展之基。
为学校的教学、科研和发展做好后勤保障服务，是后勤集团存在的前提条件；按照市场经济规律、统筹社会优质资源搞好生产经营，是后勤集团发展的有力支撑。
只有实现社会效益和经济效益相互促进、良性循环，才能确保后勤集团实际工作中不出现方向性的偏差。
后勤集团经过两年的改革和调整，在组织定位、服务宗旨、经营模式、管理方式方面都发展到了一个新阶段。
2013年，后勤集团在学校的领导和支持下，积极探索，努力创新，科学决策，勇于实践，在规范进餐秩序、改善购物环境、转变经营方式、营造舆论环境四个方面实施重点突破，不仅提高了后勤的整体保障服务能力和综合管理水平，也为后勤集团下一阶段的快速发展奠定了坚实的基础。
一、主要举措
1、精心论证，明确强化后勤保障能力的四个方向。
我校的后勤涵盖了餐饮、物业、接待、商业、通讯、运输、水电、绿化、建安等十几个行业、几十个专业、上百个工种，服务领域繁杂，管理范畴宽广。
面对这些涉及面广、专业性强、情况多变、头绪复杂的事务性服务工作，后勤集团只能从一线具体工作中脱离出来、站在服务大局的高度，通过抓住几个重要的管理要点，才能以点带线、以线促面、提纲挈领地全面促进和提高整个后勤的服务保障能力。
2013年，集团根据学校的总体规划、广大师生的关注重点、内部管理的运行情况、干部员工的实际需求等要素，经过反复论证和数次调研，明确了重点做好四方
面工作：一是通过新老系统并行来规范进餐秩序，二是通过集贸市场改造来改善购物环境，三是通过外包改制来转变经营方式，四是通过强化公共关系来改进舆论环境。
2、科学决策，重点指导新老系统并行的三个阶段。
一是宏观指导了双卡运行的启动工作。
后勤集团经过科学论证和深思熟虑，与饮食总公司共同确定了新老系统并行的启动点（2013年8月1日），这个时间点正值我校大四学生已毕业、大一新生尚未来、其他学生多离校的特殊时期，这个时间点的选定，确保了双卡并行在启动时矛盾最少和风险最小；二是积极参与了学校领导的综合调研工作。
随着新系统的并列运行，在校内也相应产生了一些影响和情况，为此，后勤集团袁国祥总经理专程陪同了学校丁汉初常务副书记、张七一总务长等相关领导，针对新系统启动后的运行情况，分别于8月15日和9月22日考察了清华大学、南京大学的一卡通系统，向领导及时通报信息和对照分析情况，化解了学校的顾虑和领导的疑问；三是细致做好了与校内各单位的协调工作。
双卡并行后，后勤集团一方面提前设计，指导卡务中心完成了2013级新生13222张新饭卡的制作工作，另一方面也针对学校某些相关单位的特殊情况，积极协调学校各方面的因素，在学校双卡双价格体系政策尚未明晰的情况下，一一指导了卡务中心处理了部分新饭卡的办理工作，做到了既未违反学校规定，又不妨碍部门工作，更不影响校内团结。
3、宏观规划，重点指导集贸市场升级的三个环节。
一是明确了集贸市场的升级定位。
后勤集团根据2013武汉市争创“全国文明卫生城
市”年的宏观规划,确立了将集贸市场作为武汉市“创卫”板示范单位的工作主旨，后勤集团领导对此事高度重视，袁国祥总经理指出应特事特办来全力支持政府的创卫工作；二是规划了集贸市场的改造方案。
后勤集团根据现在市场的整体布局，指导综合经营管理部对水产区、卤菜区、鲜肉区、干货区及休闲食品区等五个区域的门店进行了改造升级，辛志胜常务副总经理多次亲临市场勘察，通过反复研讨完善了改造方案，不仅全面调整了功能分区和整体格局，更是统一了门面装修风格、扩大了门店经营面积；三是强调了集贸市场的管理重点。
后勤集团明确将“平抑菜价、惠及师生”作为集贸市场的服务之首，指导综合经营管理部坚持过程管理，做到“五个坚持”：坚持每周1-3次采样核价、坚持一品一价一牌、坚持每日菜价动态指导公示、坚持设立文明诚信和平价促销摊位、坚持每月定期考核评选，保证市场菜价持续稳定，为师生创建更满意购物环境。
4、积极推进，重点指导体制机制改革的三个领域。
一是认真分析经营单位实际情况，对集团内管理难度大、投诉意见多的服务领域，及时地采用改制经营，其中对学生澡堂服务，指导接物业总公司引进社会相关行业知名企业，通过承包经营的方式实行改制，大大提高了服务质量和工作水平，成功地实现扭亏为盈；二是积极顺应时代发展潮流，对集团内专业性强的服务项目，采取利用社会优质资源的方式实行业务外包，其中对学生澡堂服务、校园绿化维护、通讯外线维修等服务项目，指导各总公司通过与社会专业公司签订承包合作协议实行外包管理，有效降低了成本，增强了核心竞争力；三是严格遵循劳动法律法规，对集团内非核心部门的外聘员工，采取与社会人力资源
公司签订合同实行劳务派遣，其中对食堂中的部分用工情况，指导饮食总公司对部分食堂的前厅保洁和引进窗口的员工进行身份转换，不仅提高员工的身份认同和工作积极性，也化解了劳动用工风险。
5、宏观调控，重点指导构建舆论环境的三个层面。
为了进一步提高后勤的满意率和美誉度，2013年后勤集团着重加强了与进餐师生的沟通，其中重点做好了三个层面的工作：一是后勤集团领导高度重视，从顶层设计方面强化舆论环境的构建水平。
后勤集团领导在做好与学校、院系、师生及各方面公共关系的基础上，加大了与学生沟通的力度，其中2013年11月15日，后勤集团袁国祥总经理亲自上网与广大学生进行思想互动，通过网上与学生沟通、了解了学生的需求，分析了有关情况，达成了广泛共识；二是后勤集团实施目标管理，从控制投诉数量方面细化舆情监控的微观把控。
后勤集团通过与各总公司签订年度目标任务书，将师生的投诉量化成具体指标，并在去年纵向对比的基础下调投诉比例，以促进各总公司舆情监控的工作力度；三是后勤集团规范网管标准，从监控机制方面提升舆情监控的管理能力。
后勤集团专门组织召开了总公司负责同志、职能部门及网管人员的专题会议，重点规范了网络回复、投诉处理、奖惩落实、现场管理的具体要求，从制度、流程、方式等方面对网络沟通工作实行标准化操作，使得师生对后勤的满意度有了大幅提升。
二、主要成效
1、规范了进餐秩序。
后勤集团通过启动双卡并行，彻底解决了老系统因容量超负荷可能发生蹦盘的风险。
同时，后勤集团通过双卡双
价格体系，成功控制住了就餐卡的发行总量和社会人员的蹭饭行为。
截止2013年12月底，校内就餐卡总数从原来的194，139张减少到165，722张，下降了14.6%；另外，新系统启用后办理新卡30，245张，比去年同期相比少办153，045张新卡（去年老系统每月都要大量办理一次性纸卡，今年因新卡可实现反复充值不再需要办理新纸卡），新卡办理总量下降了83.5%，有力地提高了饭卡的使用率，大大降低了新饭卡的投放量和销卡比例；经初步统计，新系统投入使用后每天平均约阻止了2000多社会人员到我校食堂进餐，有效地解决了社会人员到食堂抢占资源的行为，缓解了部分食堂进餐拥挤的情况，规范了校内进餐秩序，得到了学生的拥护和好评。
2、提升了购物环境。
后勤集团通过集贸市场升级，在硬件设施上有了大幅度提升，实现了生熟分区、销售与加工分离，确保了食品卫生安全，完善了归类分区的管理功能；同时，后勤集团也通过集贸市场的升级契机，进一步在规范服务方面加大了管理力度，并成功实现将其打造成高校第一个分区合理、干净卫生、管理规范的超市型农贸市场的总体目标。
新集贸市场一投入使用，就立刻成为武汉市“创卫”工作五大样板示范单位，成为武汉市名符其实、内外兼修的“示范市场”。
而焕然一新的集贸市场，不仅为师生员工提供了一个更加整洁、安全、舒心的购物环境，更是彻底解决了我校师生“买菜贵”等民生问题，赢得到老师的充分支持和一致好评。
3、增强了经济效益。
后勤集团2013年通过外包改制等举措，大大节约了各类成本支出，根据相关部门数据统计显示，集团目前员工
总数为3346人，比去年同期减少213人（36人因退休自然减员），一年来实现减员177人，节约人员成本共约250万元，进一步优化了人力资源配置。
另外，集团在实现了降本增效同时，也较好提升了相关单位的经济效益，具体数据见下表。
4、改善了舆论环境。
在公共关系也是生产力的新型管理思想指导下，后勤集团在大力提升服务质量的同时，也进一步强化了舆情监控管理，高度重视师生反映的各种信息和诉求，并针对校长信箱、网络信息反馈平台、白云黄鹤后勤版和师生各种途径所反映的不同信息，及时予以回应和解决，对工作出暴露出的薄弱环节加强整改力度。
后勤集团在2013年仅网络投诉率一项，就较去年下降了35%，师生对后勤服务的满意度和美誉度大为提升，这为后勤集团下一步的发展创造了良好的外部舆论环境。
鉴于以上原因，我们认为项目“提升保障服务能力，夯实后勤发展基础”，符合申报进步奖特等奖的条件，特申请进步奖特等奖。
