服务在后勤队伍管理中的作用
- 格式:doc
- 大小:19.50 KB
- 文档页数:4
企业后勤服务保障中后勤管理的作用分析作者:王臻来源:《中国新通信》2020年第03期摘要:在企业的快速发展中,后勤管理是企业后勤服务保障,对企业具有较大的积极作用。
企业的竞争随着社会经济的发展变得越来越激烈,企业要想在这样激烈的竞争下立于不败之地,就必须要加强对后勤管理的改革,深刻认识到后勤管理的作用。
以往企业并不重视后勤管理,但后勤管理对企业的生产经营具有关键性作用,本文主要分析企业后勤服务保障中后勤管理的作用与改革。
关键词:企业后勤;服务保障;后勤管理;管理作用一、后勤管理对企业的作用(一)提升企业生产经营效率企业的产能与企业经济效益息息相关,生产效率对企业生存具有重要意义,生产管理的六大任务如图1所示。
由此可见,企业生产经营效率与生产效率和生产承恩息息相关,同时,也与企业后勤管理工作水平有密切的关系。
企业做好后勤管理工作有助于企业内部管理人员随时掌控企业运营的情况,并根据企业运营情况进行决策,使政令同行,顺利落实相关管理制度,充分发挥企业管理制度的作用和影响,对各部门工作效率具有保障作用。
从经济学的角度上看,企业生产经营效率的提升是提升了企业一定单位时间内的生产产品的量,单位产量得以提升就能提升企业的经济利润,从而实现经济效益的提高。
(二)控制企业生产经营成本对于部分企业来说,企业的生产经营成本并非直接且明显的,而是要通过间接的方式起到控制企业生产经营成本的目的。
通过后勤管理,可以為企业的生产提供优良的环境,为企业的生产与发展注入“燃料”,充分发挥生产机械的最大价值,能够进一步提升生产机械的使用年限,为企业节省了一部分不必要的开支,控制强企业生产经营成本。
同时,后勤管理在一定程度上提高了员工工作的热情与积极性,从而提升企业的生产效率,在一定程度上避免了由于人为因素导致的生产问题,控制成本投入。
除此之外,后勤管理能帮助企业树立良好的形象,从而吸引更多优秀的人才加入企业,在一定程度上节约了企业在人才招聘上付出的成本,因此也能达到控制企业经营成本的目的。
加强后勤管理提高服务意识随着社会的快速发展,各行各业对于服务质量和效率的要求也越来越高。
尤其在服务类行业,如酒店、医院和物流等,服务意识的提高和后勤管理的加强已经成为了一个必要的话题。
在这篇文章中,我将就如何加强后勤管理提高服务意识这个话题,进行探讨。
一、加强后勤管理:提高服务效率后勤管理的加强可以帮助企业更好地协调各项资源,从而提高服务效率。
后勤管理包括物流、采购、仓储、运输、信息、配送等多个方面,这些方面紧密配合,才能实现服务效率的提高。
例如,在一个酒店中,后勤管理部门需要及时购买、存储并分配酒店需要的物品和服务,为客人提供高质量的住宿服务。
这需要后勤管理部门与前台、客房、餐饮等部门协作,及时和高效地解决问题和提供服务。
一个良好的后勤管理系统可以确保物品的可靠性、及时性、合理性和安全性,从而提高服务效率。
二、提高服务意识:提高服务质量加强后勤管理可以帮助企业提高服务效率,但只有提高服务意识才能真正提高服务质量。
服务意识指的是服务人员的服务态度和服务行为,是客户评价服务质量的重要标准。
服务意识可以通过多种方式提高,具体如下:1.提高服务人员的培训水平:企业可以在招聘服务人员时注重其素质和服务能力,并在入职后进行相关的培训和考核,提高服务人员的服务质量和服务态度。
2.提高服务人员的奖惩机制:企业可以设立良好的奖励和惩罚机制,对于服务态度和服务行为出色的员工进行奖励,对于服务态度和服务行为不佳的员工采取相应的惩罚措施。
3.提高服务人员的服务意识:企业可以通过内部培训、知识分享和外出培训等方式,提高服务人员的服务意识,让员工了解已经服务过的客户的需求和反馈,并从中不断改进和提高服务质量。
增强服务意识,提高服务质量,会让客户对企业加倍信任,并且感激,继而增加企业的销售额。
加强后勤管理和提高服务意识都是提高服务质量和效率的必经之路。
企业需要全面考虑其后勤管理体系的完善和服务人员的素质和培训,让员工深刻认识到对顾客的服务是企业生存发展的重要保障,从而让企业的服务质量和服务意识达到更高的水平。
做好服务保障工作是后勤工作者的天职从职能分工看,后勤工作,它服务于全公司各项工作,以大局为先,以服务为重。
后勤其实质就是为公司日常运营提供“弹药”的后方战线,没有适时的物质保障和适宜的服务保证,公司日常运作和活动就会失去基础和动力,一切都将无从谈起。
为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。
作为一名后勤工作者,在此本人以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好后勤保障服务工作。
一、后勤工作的特点1. 广泛性。
后勤工作涵盖面较广,具体地说,后勤工作主要有以下几项内容:1) 水电管理;2)维护维修;3)其他日常性事务。
管理项目繁杂,涉及范围广,与公司各项工作都息息相关。
2. 服务性。
后勤工作是服务工作——从后勤工作的内容来看都是为保证公司正常运营所提供的工作服务。
为此,我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心,还需要有能力、有技能,把两者结合起来,才能做好服务工作,才能得到支持和理解。
3. 和谐性。
后勤管理工作——事无巨细,头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,而人与物的关系处理不当,又会影响到人与人之间的关系。
公司所需的水、电、笔、墨、纸等物资保障以及日常业务性协助,样样都要细心考虑周全,精心安排,稍有疏漏,就会影响公司业务的的正常开展和员工工作的情绪。
其次是上下左右,纵横交错,涉及面广,既要处理好公司内部的关系,又要协调好公司与外部的诸多方面的关系。
因此,后勤工作是打造和谐公司的重要组成部分。
4. 琐碎性。
后勤管理工作——常常是从一些不起眼的植物落叶、芝麻小事做起,然而这些被称为小事的工作切不可小看。
具体工作中水、电的维修、日常用品、环境整洁的保障等,如果没有这些不起眼的准备工作,就无法保证大事的顺利进行;修修管道、接接电源等再小不过的事,但都代表着整个公司的文明风貌。
若有不慎,将会直接影响上下、内外关系;还有在接待工作中,小事处理不当,也将会影响到我司的形象。
5. 时效性。
幼儿园后勤工作的重要性及管理2023年,幼儿园后勤工作依旧是整个幼儿教育系统中不可或缺的一部分。
后勤工作包括饮食、卫生、安全等多个方面,是幼儿园正常运营、儿童健康成长的必备支持。
首先,幼儿园的餐饮供给必须得到保障。
饮食对于儿童健康成长尤其重要。
幼儿园食堂的营养供应应该健康均衡,有益于儿童身体发育和智力发展。
在2023年,幼儿园餐饮管理也需符合更加严格的标准,例如有机食品、无污染食品、食品卫生和安全检测等方面。
后勤工作人员在食品供应、制作等方面也需要更加专业化,尤其是在食品安全方面,确保所有儿童的身体健康和生命安全。
其次,幼儿园的卫生管理也备受重视。
卫生管理是儿童园所必不可少的推进步骤之一。
园所应有的环境,不仅要有严格的卫生系统,更要格外重视卫生防疫教育。
在2023年,在卫生方面更加注重多种类型的传染病和急性感染传染病的袭击。
所以,卫生保洁要求要更加严格,每天都要对公共的场景进行消毒清洁,对于儿童玩具和衣物也需统一进行消毒。
卫生保洁的好坏也会直接影响到儿童健康成长,能否让儿童在清洁、有良好照明、有温馨氛围的环境里面成长学习就显得尤为重要。
最后,幼儿园的安全管理也十分必要。
2023年,先进技术应用到了幼儿园的安全管理中,比如高清晰度的录像监控系统在出现突发事件时方便处理,应急预案便于及时采取使用等等。
此外,幼儿园后勤工作也需保证人员全时全面监管,确保儿童活动和游戏过程中尽量避免安全事故的发生。
例如,游泳、徒步等活动应让专门的老师来监控。
为了实现整个后勤工作中的高水平管理,需要采用更加科学和专业的方法。
标准化的管理模式会对后勤工作产生极为重要的好处,增强后勤服务的规范化程度,提高后勤工作的运作效率和服务质量。
在2023年,幼儿园后勤管理会进一步深入到市场、管理、技术层面上,全面探索新型后勤管理体系,在各种模式的比较中,找到适合自己的灵活后勤管理方式。
总之,在2023年,幼儿园后勤工作的重要性不会减少,反而会因科技进一步快速发展而更助力幼儿园后勤工作正式规范化的进行。
做好服务保障工作是后勤工作的天职做好服务保障工作是后勤工作的天职做好服务保障工作是后勤工作者的天职,是与生俱来的永恒课题。
从职能分工看,后勤工作其实是机关工作的一部分,它服务于全所各项工作,以大局为先,以服务为重。
后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线,没有适时的物质保障和适宜的服务保证,基层、机关工作和活动就会失去基础和动力,一切都将无从谈起。
为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。
作为一名后勤工作者,在此本人以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好后勤保障服务工作。
一、后勤工作的特点1、广泛性。
后勤工作涵盖面较广,具体地说,后勤工作主要有以下几项内容:食堂管理、备勤用房管理、水电管理、车辆管理、服装管理、来宾接待、会议会务、采购、行政资产管理、办公用品管理、办公楼卫生、维护维修及其他日常性事务。
业务项目繁杂,涉及范围广,与全所各项工作、生活都息息相关。
2、服务性。
后勤工作是服务工作,从后勤工作的内容来看都是为本局工作服务的,是保证其他工作顺利进行的服务性工作。
比如,为生产顺利进行,需安装工场间空调,从购买、安装、维修等都需要服务;办公用品领用、车辆运输、发放服装、提供餐饮等都属于服务。
为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心,还需要有能力、有技能,把两者结合起来,才能做好服务工作,才能得到支持和理解。
3、和谐性。
后勤管理工作事无巨细,头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,而人与物的关系处理不当,又会影响到人与人之间的关系。
基层、机关工作所需的交通、通讯、水电、被装等物资保障以及全体职工的就样样都要细心考虑周全,精心安排,稍有疏漏,就会影响其他工作的正常开展和职工工作的情绪。
其次是上下左右,纵横交错,涉及面广,既要处理好本部门与各部室、生产单位的关系,又要协调好本与外部的诸多方面的关系。
因此,后勤工作是打造和谐企业的重要组成部分。
4、琐碎性。
后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起,然而这些被称为小事的工作切不可小看。
浅谈学校后勤保障与管理工作的地位和作用浅谈学校后勤保障与管理工作的地位和作用学校的中心工作是教育教学工作。
后勤工作是学校工作的重要组成部分,是学校教育教学工作得以顺利进行的基础,是保障学校安全与稳定的重要环节,是实现学校工作管理育人、服务育人、环境育人的重要阵地。
学校后勤建设、管理、服务质量的好坏,涉及到师生的身心健康和安全,影响到学校的总体发展,影响着教育教学的开展。
学校总务后勤管理工作与教育教学管理工作对学校而言,如同车的两轮,只有两个车轮协同工作,车子才能正常运转。
后勤工作与教学工作之间是辅与主的辩证统一的关系,没有辅,无所谓主;没有主,也无所谓辅。
在一定条件下,两者能互相转化。
学校后勤工作是学校进行教育教学活动、实施育人目标和事业计划的必要条件之一。
因此,搞好后勤工作,对办好学校、提高办学效益、充分利用教育资源、提高教育教学质量具有十分重要的作用。
一、后勤工作是学校工作得以正常运行的物质保证后勤工作的作用。
首先体现在为办学提供充足的物质条件上。
从物质条件上保证教育教学活动的顺利开展,为有效地实施教学计划提供物质基础。
后勤工作是学校的先行工作,俗话说:兵马未动,粮草先行。
如:在每一学期开学前的寒、暑假中,要提前为师生准备生活物质,柴、米、油、盐、酱、醋、茶,厨房炊具的添臵与维修,水管的维修,电路的检查,师生的住宿等,要考虑周到。
在添臵和维修的过程中,难免会出现许多困难,这就要求总务后勤工作人员要树立全心全意为学校师生服务的思想,想方设法为师生生活提供周到、热情地服务,要有全局观点,要有无私奉献精神,把各项工作落实到位,为学校开学工作创造良好的环境。
这里不仅要为师生生活考虑,还要为教育教学工作提供更多的服务。
如:在学生开学前,要将学生课桌、凳配备与维修,学校门窗的维修,学生教室的安排,教职工住房的分配,教师调进调出的接待与交接工作等,教学仪器的配备,教学物质的采购,教材及其他资料的运输,学生床铺的维修,住宿的安排,安全设施的检查,环境区域清洁卫生的打扫分工安排,花草树木、绿化带的保管责任分工等,这些都是总务及后勤工作人员必须提前予以精心安排、组织、落实到位,为教育教学工作提供物质保障。
公司后勤部服务管理工作总结8篇第1篇示例:公司后勤部是公司运转的重要支撑部门,负责为公司提供设施和服务的支持,保障员工的正常工作生活。
在过去的一段时间里,公司后勤部在服务管理工作方面取得了一定的成绩,为公司的发展提供了稳定可靠的支持。
接下来,我们将对公司后勤部的服务管理工作进行总结,以便更好地提高工作效率和服务质量。
一、服务理念公司后勤部始终坚持“以客户为中心,服务至上”的理念,将员工的需求放在第一位,积极倾听和解决员工的问题,为员工提供高效、便捷、贴心的服务。
在服务管理工作中,我们始终坚持以员工满意为标准,不断提升服务质量,满足员工需求,增强员工的归属感和满意度。
二、服务内容1. 宿舍管理:定期对宿舍进行清洁、消毒,保证员工的生活环境健康舒适;及时维修宿舍设施,确保员工的居住质量;解决员工在宿舍生活中遇到的问题,提供贴心的服务。
2. 餐饮服务:为员工提供多样化、健康、美味的餐饮服务,确保员工的饮食营养均衡;关注员工的饮食偏好和口味,提供个性化的服务,让员工在公司就餐感到舒心满意。
3. 健康管理:开展定期体检、健康讲座等活动,关注员工身体健康,提供健康管理服务,预防疾病,促进员工健康。
4. 快递物流:高效处理员工的快递、包裹等物流需求,保证及时送达,避免因物流问题给员工带来不便。
5. 会议服务:负责公司各类会议的场地布置、设备调配、茶水服务等工作,确保会议顺利进行,提供良好的会议服务体验。
6. 行政支持:负责公司行政工作的协调和管理,处理公司内部事务,维护公司正常秩序,提供行政支持服务。
7. 环境保障:加强公司环境卫生管理,保持公司环境整洁、卫生,为员工提供良好的工作环境。
三、工作亮点1. 系统化管理:建立完善的服务管理体系,规范各项服务工作流程,提高工作效率,减少管理成本;运用信息化手段,提升服务质量,提高服务响应速度。
2. 团队协作:鼓励员工互相协作、共同进步,形成团队合作的良好氛围;定期组织培训、交流活动,促进员工的个人成长和团队凝聚力。
高校后勤如何加强管理提高服务随着高校办学理念的更新,各项事业的快速发展,后勤管理工作中老的一套,老的模式,老的观念已经不适应时代的要求,甚至制约着高校的发展。
高校后勤管理工作怎样适应这种已经变化了新发展格局,怎样提升管理水平和服务质量,最基础而又最核心的是要处理好管理与服务两者的关系。
本文拟就这些问题谈谈自己的想法。
一、后勤管理与服务的关系后勤管理与服务两者的关系,有区别,但又相互联系。
1.两者的区别,首先是含义不同。
管理顾名思义就是管辖和治理。
管理科学理论认为,管理是人类组织社会活动的一个最基本的手段,是为达到预定目标的行动过程。
服务则是为集体或为他人工作,不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要的行动。
其次是服务客体不同。
高校后勤管理是一门科学,它在实现共同目标的全过程中,采取了有意图、有组织、不断进行协调活动的科学手段和方法,并通过领导决策、目标管理、计划组织、指挥执行、协调控制等方法,解决好人与人之间、部门与部门之间、上下级之间、内部与外部之间的关系。
高校后勤的服务主体是教学与科研工作,服务对象是由数量可观的师生组成的群体。
再次是性质不同。
管理是行政行为,而服务则是福利型、非赢利型、微利型或创利型的活动。
管理更多地体现在制度建设和宏观调控方面;服务则是最基层、最实在、最直接,体现管理的效果。
2.两者的共性。
高校后勤工作具有服务与管理两种功能。
在管理和服务过程,通过科学的管理,优质的服务,履行育人职责。
在工作中既千方百计地搞好服务,满足教学、科研和师生员工生活的正当的基本需要,又进行严格管理,维持良好的环境和正常的秩序,维护学校的稳定,促进学校的发展,保证学校育人工程的实现。
二、管理与服务原则管理与服务在某些方面确实存在矛盾的一面。
严格的管理有时候会导致服务不到位,而偏离原则的细致入微的服务,有时候会导致管理无章可循。
管理与服务必须坚持的原则,主要有:1.服务为先,管理跟进原则。
服务在后勤队伍管理中的作用
服务在后勤队伍管理中的作用
机关后勤工作涉及食堂管理、车辆司机队伍管理、安保清洁管理等诸多事项,是上级关切、群众关注的一项“民生”工作。
“机关后勤服务很难做、机关后勤服务必须做、机关后勤服务要做好、机关后勤服务能做好”。
“很难做、必须做、要做好、能做好”,简单的“十二个字”,是对机关后勤工作的总结和概括。
服务保障的能力如何,体现了后勤队伍管理工作水平和后勤队伍的综合素质。
以下是我抓后勤队伍管理,提升服务质量的一些>心得体会。
一、服务是后勤队伍管理的灵魂,抓好后勤队伍管理的第一要务是要在“坚持>规章制度、加强队伍管理”上下功夫
为进一步提高机关后勤服务管理水平,确保后勤工作高效、安全运行向科学化、精细化、规范化管理转变,近年来,区局机关后勤服务中心对干部职工不间断、不定期组织学习>规章制度、进行岗位练兵、谈心交流等活动,达到队伍稳定,管理科学,服务精细的目的。
为体现服务是管理的灵魂这一理念,深入抓好四项工作:
1. 抓思想,提高认识。
机关服务中心经常组织全体干部职工、学习后勤方面的有关文件精神和各级对后勤服务的要求,用上级的要求来统一人员的思想,通过经常性的思想工作,要求大家树立大局观念,增强集体意识,提升主人翁责任感和事业心,增强协作和合作精神,处理好服务与被服务的工作关系。
2. 抓纪律,增强责任感。
面对后勤保障工作点多面广的实际,要求干部职工树立令行禁止、雷厉风行的工作作风,提高纪律观念,严格人员上下班制度,杜绝迟到、早退现象,提倡工作不在自己手中耽误的工作作风。
切实将工作提在手上放在心上,确保大楼安全、平稳运行,确保让领导和机关干部职工享受到优质的服务,为机关办公营造良好氛围。
3. 抓管理,提升服务质量。
后勤工作千头万绪,要求管人管事注重方式方法,讲究领导艺术。
在抓管理中出成绩,在管人管事中出成效,并不断总结好的工作经验,提高服务质量上台阶。
要求干部职工心系工作,干好本职,在工作岗位中出成绩、见成效。
让人人都知道管理是科学,管理出战斗力的道理。
二、服务是后勤队伍管理的抓手,抓好后勤队伍管理关键是要在“服务态度”上下功夫
态度决定一切,有好的态度,才能有好的服务。
“服务”二字,在辞海中的解释是:“为别人做事,满足别人需要”。
它具有不可分离性、品质差异性、不可储存性和所有权
的不可转让性的特点。
由此可以看出,服务的特殊性在于与人打交道,你的服务对象是人,既有个体也有整体,既是局部也是全局。
这样的特点就决定了人的主观意识的重要性,其表现的根本特征就是态度。
“态度决定一切”早已被成功的企业所验证,在后勤服务工作中也是如此,有好的态度,才能有好的服务;只有好的态度,才能创造出有品质的服务。
服务是后勤队伍管理的抓手,抓好后勤队伍管理关键是要在突出“服务态度”
上下功夫。
1. 好的态度来自于对后勤服务工作重要性的认识
机关后勤工作是机关工作的重要组成部分,是为机关中心工作正常运行提供保障的基础性工作。
从古代“兵马未动,粮草先行”的经验对后勤的要求,可看出后勤保障工作在战争中的重要地位;从现代经济社会的发展看,是保障机关各项工作顺利开展,促进社会经济快速发展的基础;从现实生活看,无论是安全保障、环境维护,还是水、电、暖设施设备的正常运行,始终与机关干部职工的工作、生活息息相关。
后勤工作无小事,不是中心影响中心,“酸菜里面有哲学”,“数字里面出政治”,服务中间有大局,这些观点充分体现了后勤工作的重要性和特殊性。
实践反复证明,搞好服务保障是机关后勤部门的重要职责,是衡量机关后勤部门工作和建设的标准,也是后勤部门完成各项任务的关键。
机关后勤部门要始终把为机关搞好服务放在首位,坚持围绕中心、服务税收大局,一切从机关需要出发,树立大局意识、创新意识、法纪意识和廉政意识,做到把好事办好,让服务对象满意。
服务态度、服务标准、服务质量的好坏,不仅关系到机关后勤部门的自身形象,也直接关系到机关干部职工的切身利益。
就机关后勤工作的定位而言,前总理温家宝对机关事务工作部门的职能定位作出了“管理、保障、服务”的高度概括。
从这三大职能看,管理职能是主体,是机关后勤部门的立业之本;保障职能是目标要求,是机关后勤部门的价值所在;服务职能是重要方面,是机关后勤工作的保障手段。
基于这种认识,机关后勤部门在现阶段乃至今后较长时期,必须找准定位,明确基本职能,在转变职能中把重心放在加强管理职能、改进服务职能、提高保障能力上,努力实现管理水平、服务质量、保障能力的不断提升。
把人的素质作为保障能力的决定性因素,奠定提供保障的基础;要优化保障手段,搞好组织和协调,形成保障合力。
2. 好的态度来自于对后勤服务工作特点的认识
机关后勤服务工作与机关其他工作相比,具有明显的特点。
一是政策性。
机关后勤工作很多方面与机关的中心工作密切相关,与各部门工作密不可分,直接涉及到贯彻执行党和国家的有关方针、政策和>规章制度的大问题,体现着组织对职工生活的关心,政策性很强。
二是广泛性。
一方面,机关后勤部门承担着大量的机关事务工作,如机关接待、财务、食堂、水电、车辆、固定资产、环境卫生等等,工作范围非常广泛。
另一方面,机关后勤工作服务的对象既有各级领导,也有普通群众,涉及到方方面面,具有群众性、广泛性的特点。
三是丰富性。
机关后勤工作既是一项管理工作,又是一项服务工作,具有管理和服务的双重职能。
具有明显管理特征的工作包括财务、办公、采购、资产管理等行政事务性工作;具有很强服务特征的包括餐饮、用车、水、电、气等生活服务项目的后勤保障性工作。
四是繁杂性。
后勤岗位和人员的设置比较多,工作比较分散,各守一摊,头绪繁多,工作具体、事情繁杂,重复而缺少新意。
五是时效性。
后勤工作是一项长期任务,必须始终进行不间断的服务保障,有的不受时间限制,不受节假日约束,需要时必须随叫随到,随到随办,随办随成,即时解决。
一旦出现情况,必须
立即处理。
但是,在实际和现实之中,由于情况的变化,形势的发展,机关后勤工作已经逐渐失去以往的“光环”,“说起来重要、抓起来不要,出现情况时受重视,安全平静时被遗忘,越改革离机关越远,越服务标准越高,甚至进后勤就是走错了门,有低人一等的感觉,这种情况,对机关后勤工作和发展建设是十分不利的,必须找准定位,树立自爱、自信、自强的理念,才能使我们的机关后勤部门有一个更加美好的未来。
因此,我们后勤部门要不断提高对机关后勤工作重要性的认识,进一步增强做好机关后勤工作的责任感和荣誉感;要不断摸索机关后勤工作特点和规律,进一步增强做好机关后勤工作的针对性和有效性。
要爱岗敬业、尽职尽责,用心做事,以情服务,端正服务态度,打牢服务的思想根基;要不断提高服务质量和水平,潜心钻研服务工作,不断扩大服务范围,延伸服务内容。
三、服务贯穿后勤队伍管理的全过程,抓好后勤队伍管理重点是要在“服务细节”是下功夫
细节决定成败,服务工作无止境,没有最好只有更好,管理的全过程就是提高服务质量、注重服务细节的过程。
因此,服务细节贯穿后勤管理活动的各个方面。
1. 关注细节。
服务工作必须要有事无巨细的细心。
细节取胜,已成为任何单位和集体干好工作、创造业绩的制胜法宝,后勤服务工作事无巨细,件件与机关工作相关,事事与干部职工相连,水电供应,设施设备维护、工作生活环境的治理和整治,还有干部职工的生活服务等等无不渗透着全体后勤人员付出的汗水。
这就要求后勤工作必须从小事做起,细处着手,制定精细化管理目标,做到腿勤、口勤、手勤,以做好服务于机关工作的一点一滴,服务于干部职工生活所需为标准,才能够从细节处发现问题,解决问题,化解矛盾,有针对性安排工作,脚踏实地细心做好机关后勤服务工作。
2. 坚持创新。
要在思想理念上创新。
要做好机关后勤服务工作,首要的问题是从传统观念的束缚中解脱出来,确立机关后勤工作的新观念。
必须牢固树立以人为本、突出服务的工作理念,坚持“为机关中心工作服务、为干部职工生活服务”的宗旨,系统化地为机关干部创造和谐的工作环境。
在服务中实施规范管理,在服务中实现有力保障。
深入研究和准确把握机关干部职工的工作、生活需求,提出有效的工作措施,切实加以解决,为干部职工排忧解难,维护干部职工的切身利益。
3. 节效理念。
一是节约管理理念。
搞好机关后勤服务工作,首先就是要落实中央“八项规定”要求,厉行节约,推进节约管理,做到少花钱、办好事。
二是效益管理理念。
虽然“管理出效益”已成为共识,但花钱不计成本,办事不讲效益的现象仍普遍存在,既增加了行政成本,又浪费了社会资源。
积极推行效益管理理念,必须以效益为核心,办什么事首先考虑需要不需要,浪费不浪费,围绕效益来改善管理方法、提高管理水平、考核工作效果。
总之,做好当前机关后勤服务保障工作,是一个需要长期思考、长期探索、长期实践和长期总结的过程。
随着机关干部职工工作、生活水平的提高,后勤服务保障工作也会不断地发生新的变化。
要适应发展变化的新形势,要使后勤保障工作更好地为区局干部职工服务,就必须在实际工作中,充分运用科学的理念去认真思考,仔细研究新情况、
新问题,更换新思路,探索前进,只有这样,才能真正完成好后勤保障工作地各项任务。
青年人首先要树雄心,立大志,其次就要决心作一个有用的人才。