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0附件五、用户手册-移动进销存-地市移动客户经理

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移动进销存业务管理办法附件五集团信息化业务合作管理平台——移动进销存业务用户手册（集团客户管理员分册）福建移动通信有限责任公司2013年7月目录集团信息化业务合作管理平台——移动进销存业务用户手册 (1)目录 (2)第一部分移动进销存使用手册 (3)一、移动进销存概述 (3)二、使用入门 (3)（一）相关名词解释 (3)（二）主要按钮功能 (4)三、产品结构 (4)四、WEB客户端功能介绍 (5)（一）系统管理 (5)（二）产品相关 (7)（三）在线办公 (14)（四）数据统计 (15)五、手机终端功能介绍 (18)（一）信息上报 (18)（二）信息查询 (18)（三）退货冲账 (19)（四）菜单管理 (20)第二部分业务受理流程注意事项 (20)第三部分移动进销存开户受理流程 (21)一、BOSS系统开通、修改、销户集团产品流程 (21)（一）认证界面 (21)（二）受理界面 (22)（三）开户操作 (22)（四）修改操作 (23)（五）销户操作 (23)二、BOSS系统开通、修改、销户集团成员流程 (23)（一）成员受理 (23)（二）开户操作 (25)（三）成员修改 (25)（四）成员销户 (25)三、业务受理其他流程 (26)第一部分移动进销存使用手册一、移动进销存概述移动进销存业务由中国移动通信集团福建有限公司统一规划、运营和管理，业务管理机构分为省公司和各市分公司两级。

省公司负责全省移动进销存业务的组织管理工作，各市分公司负责本地移动进销存业务的组织管理工作。

二、使用入门（一）相关名词解释1、集团编号由BOSS第一次受理业务的时候发放给集团客户。

在中国移动通信集团福建有限公司的ADC统一登陆界面登录界面使用。

2、用户名（集团客户管理员）由BOSS第一次受理业务的时候发放给集团客户的，目前缺省为：administrator，这是集团客户管理员帐号，同时也是移动进销存的集团客户管理员帐号，移动进销存业务密码缺省为111111，第一次登录后请修改密码，3、平台登陆企业到移动营业厅办理移动进销存业务后，由移动公司工作人员发放的本企业集团编号、用户名（企业用户管理员）及密码，登陆中国移动福建公司集团客户自助服务平台（），如图示：进入产品中心后，在右方“我的产品”列表中，查找并点击移动进销存，将直接进入移动进销存（WEB端）的主界面，并进行相应流程的操作如图：4、忘记密码可以点击WEB客户端登录界面上的“忘记密码”按钮，此时系统会要求输入集团客户管理员的EC代码、用户名、手机号码、邮箱账户等信息，如果输入正确，则系统会显示重置后的密码，并进入系统，请及时修改密码；如下图：（二）主要按钮功能翻页按键：点击察看下一页的信息。

添加、删除按键：点击添加和删除纪录。

短信发送按键：点击向选定对象发送短信。

三、产品结构本产品分为WEB客户端、用户移动终端两个组成部分。

四、WEB客户端功能介绍（一）系统管理1、系统角色管理1）添加系统角色用户可以在此为公司添加角色的名称以及数字标识，角色即员工操作系统所相应的角色名称，如系统管理员、业务员、部门管理员等，具体操作步骤: 步骤一:点击进入添加系统角色页面,如图:步骤二:输入要添加的角色名称和角色标识,点击提交.2）管理系统角色用户进入此功能可以查看已添加的系统角色和角色标识，并且可以对角色名称和标识进行修改和删除操作，具体操作步骤:步骤一:点击角色后面的修改按钮,进入修改界面.如图:步骤二:输入要修改的信息项,点击提交按钮.步骤三:点击角色后面的删除按钮,该角色即可删除成功.2、系统权限管理将系统的各项功能根据需求分别授权予各个角色，即为每一个角色规定了其可以进行的操作和查看的数据信息（规定了该角色的工作内容），具体步骤如下：步骤一:进入系统权限授予页面,点击权限授予按钮.如图:步骤二:进入授予权限页面,将要授予该菜单权限的角色复选框选中,点击提交按钮.如图:注意:在授予角色某个菜单的权限的时候,如果授予的菜单是子菜单,那么也必须授予该角色此菜单的父菜单权限.（二）产品相关1、产品参数管理1）管理产品颜色用户可以在此添加产品的颜色名称，并填写对颜色的描述。

当用户添加产品时，可以直接从选项中选择所添加产品是哪一种颜色。

用户可以对颜色的名称和描述进行修改和删除操作，具体操作步骤:步骤一:点击进入管理产品颜色页面,如图:步骤二:输入产品颜色名称和产品颜色描述点击提交,产品颜色添加成功.步骤三:点击产品颜色后面的修改按扭,输入要修改的信息,点击提交.步骤四:点击产品颜色后面的删除按扭,该产品颜色删除成功.2）管理产品款式用户可以在此添加产品的款式名称，并对款式进行描述。

当用户添加产品时，可以直接从选项中选择所添加产品属于哪种款式。

用户可以对款式的名称和描述进行修改和删除操作，具体操作步骤:步骤一:点击进入管理产品款式页面,如图:步骤二:输入产品款式名称和产品款式描述点击提交,产品款式添加成功.步骤三:点击产品款式后面的修改按扭,输入要修改的信息,点击提交.步骤四:点击产品款式后面的删除按扭,该产品款式删除成功.3）管理产品材质用户可以在此添加产品的材质名称，并对材质进行描述。

当用户添加产品时，可以直接从选项中选择所添加产品属于哪种材质。

用户可以对材质的名称和描述进行修改和删除操作，具体操作步骤:步骤一:点击进入管理产品材质页面,如图:步骤二:输入产品材质名称和产品材质描述点击提交,产品材质添加成功.步骤三:点击产品材质后面的修改按扭,输入要修改的信息,点击提交.步骤四:点击产品材质后面的删除按扭,该产品材质删除成功.4）管理产品型号用户可以在此添加产品的型号，并对型号进行描述。

当用户添加产品时，可以直接从选项中选择所添加产品属于哪个型号。

用户可以对型号的名称和描述进行修改和删除操作，具体操作步骤:步骤一:点击进入管理产品型号页面,如图:步骤二:输入产品型号名称和产品型号描述点击提交,产品型号添加成功.步骤三:点击产品型号后面的修改按扭,输入要修改的信息,点击提交.步骤四:点击产品型号后面的删除按扭,该产品型号删除成功.5）管理产品类别用户可以在此添加产品的类型名称，并对产品类型添加描述信息。

这样方便用户添加产品时，可以直接从选项中选择所添加产品属于哪个类别。

用户可以对产品类型名称和描述进行修改和删除操作，具体操作步骤:步骤一:点击进入管理产品类别页面,如图:步骤二:输入产品类型名称和产品类型描述点击提交,产品类别添加成功.步骤三:点击产品类别后面的修改按扭,输入要修改的信息,点击提交.步骤四:点击产品类别后面的删除按扭,该产品类别删除成功.2、产品管理1）公司添加产品用户可以在此将公司的产品添加至系统中，以方便日后统一管理。

在添加产品时需要输入产品编号、名称、出厂价格、库存总量，然后从选项中选择该产品的类型、颜色、型号、款式、材质、生产年份即可，具体操作步骤: 步骤一:点击进入公司添加产品页面,如图:步骤二:输入要填入的产品信息,点击提交.添加产品成功.2）公司产品管理用户可以在此查看已添加产品的详细信息。

用户可以通过输入产品编号、产品名称、产品类别、发布时间段来查询产品信息，用户可以输入以上所有项目进行精确查询，也可以只输入其中的一项或几项进行模糊查询。

而且，用户还可以对产品进行修改产品、删除产品、分配到下属部门和修改库存的操作，具体步骤: 步骤一:点击进入产品管理页面,置入要查询的产品条件,点击提交.如图:步骤二:点击产品记录后面的查看详情按扭,系统给出产品的详细信息页面.如图:步骤三:点击产品记录后面的修改产品按钮,置入要修改的产品信息,点击提交按钮.如图:步骤四:点击产品记录后面的删除产品按扭,产品删除成功.步骤五:将公司产品分配到下属部门,点击产品记录后面的分配到下属部门按钮.首先选择要分配的产品部门.如图:步骤六:点击提交,进入分配库存页面,输入要分配的库存,点击提交.如图:3）部门产品管理以分公司管理员进入系统可以看到此菜单，用户可以进入此功能对分配到部门的产品进行管理，例如查看、查询、分配库存的操作，具体操作步骤: 步骤一:点击部门产品后面的查看产品详情,可以浏览到部门产品的详细信息.如图:步骤二:如果是分公司的话,可以将分公司的产品分配到部门.点击分公司产品记录后面的分配库存,如图:步骤三:选中要分配的分店,点击提交,进入分配库存页面,如图:步骤四:输入要分配的库存量,点击提交.库存分配成功.4）部门产品查看查看已分配到部门的产品信息，具体操作步骤:步骤一:点击进入部门产品查看页面,输入产品的查询条件,点击提交.如图:步骤二:显示查询到符合条件的产品,点击查看详情可浏览产品详情.如图:3、库存日志1）库存日志管理用户每录入一条库存信息均会在这里详细记录操作日志，包括公司名称、部门名称、产品名称、入库量、原库存、现库存和提交时间。

用户可以对日志进行查看、查询和删除的操作，具体操作步骤:步骤一:输入库存的各项数据信息,点击提交.如图:步骤二:如果要删除某条库存记录,直接点击删除按钮,库存记录即可删除.2）库存日志查看查看库存的日志记录信息，具体步骤:步骤一:输入库存记录的各项信息,点击查询可实现精确和模糊查询.如图:（三）在线办公1、部门管理1）添加财务信息(只有系统管理员级别帐号才有这个功能)用户可以在此查看部门的信息，并添加各部门的财务信息，包括有部门地址、税号、银行帐号、部门电话、法人、开户银行和邮政编码等详细信息，具体步骤: 步骤一:点击部门信息后面添加财务信息按钮.输入要添加的财务信息.点击提交即可.如图:2）财务信息查看用户点击进入此功能后可以看到自身当前属于哪个公司或部门，并看到自己下属公司或部门的的财务信息。

（仅为方便权限划分而设置）步骤一:点击进入财务信息查看页面,可以浏览到部门的财务信息.3）管理财务信息用户可以对自己所属公司和下属公司或部门的财务信息进行修改，具体操作步骤:步骤一:对添加的财务信息进行修改,在管理财务信息页面,点击修改按钮.输入要修改的信息.点击提交修改成功.如图:2、人员管理1）员工角色授予用户需要先为员工配以相应的角色，员工在被分配角色后才拥有了之前为该角色所分配的平台使用权限，具体步骤:步骤一:进入员工角色授予页面,点击要授予的员工后面的授予权限按钮.进入授予权限页面,如图:步骤二:点击用户权限下来列表,选择相应的角色,点击提交,授权成功.（四）数据统计1、销量相关1）销量汇报管理用户可以根据部门名称、产品名称、业务员名称、汇报日期、时间间隔等参数进行销量汇报信息的查询。

促销员只用手机菜单进行销量汇报后，此功能界面上即会显示接收到的信息，具体步骤:步骤一:进入销量汇报管理页面.输入联合查询的条件,点击确定.如图:步骤二:修改销售上报记录,点击修改按钮,输入修改信息,点击提交.如图:步骤三:删除销售记录数据,点击删除即可删除记录成功.2）销量汇报查看查看促销员汇报的销量相关信息（仅为方便权限划分而设置），具体步骤: 步骤一:进入销量汇报管理页面.输入联合查询的条件,点击确定.如图:2、销售建议1）销售建议查看查看促销员上报的销售建议。

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新版进销存操作说明

新版进销存操作说明

新版进销存操作说明目录1 系统登录 (3)1.1 右上角为登录作业功能区 (4)1.2 中间及右侧合并为主工作区 (4)1.3 主工作区的功能菜单有： (5)2 基本信息 (5)2.1 商品管理 (6)2.2 客户管理 (6)2.3 行政区域 (6)2.4 业务员管理 (7)2.5 仓位管理 (7)2.6 业务员职位 (7)3 采购管理 (8)3.1 采购报价 (8)3.1.1 采购报价申请 (8)3.1.2 采购报价审核 (9)3.2 采购订货 (11)3.2.1 采购订货申请 (11)3.2.2 采购订货审核 (12)3.3 采购入库 (12)3.4 采购退货 (13)3.4.1 采购退货申请 (13)5.4.1 销售开单 (24)5.4.2 销售审核 (24)5.4.3 销售出库 (24)5.5 销售退货 (25)5.5.1 退货开单 (25)5.5.2 退货审核 (26)5.6 销售调换 (26)5.6.1 销售调换 (27)5.6.2 调换审核 (27)5.6.3 调换出入库 (28)5.7 赠品配额 (28)5.8 赠品开单 (29)6 包装物管理 (29)6.1 包装物规则 (29)6.2 采购入库 (31)6.3 销售出库（客户入库） (31)6.4 退供结算 (31)6.5 回收结算 (32)7 综合查询 (33)7.1 我的表单 (33)7.2 销售查询 (33)7.3 采购查询 (34)7.4 库存查询 (34)7.5 酒类随付单 (34)7.6 其他单据查询 (35)8 帐务管理 (35)8.1 销售开票 (35)8.2 财务收款 (36)9 系统管理 (37)9.1 组织机构设定 (37)1系统登录选择“新版”的企业代码进行登录，登录代码＝原系统的登录用户名；登录口令＝原系统的登录口令；1.1 右上角为登录作业功能区1.1、1.顶部为企业信息广告栏（缺省为关闭，可以双击右上角或者双击“分割线”进行开启和关闭）1.1、2.底部为系统信息提示栏（开启关闭同上）1.1、3.左侧为菜单栏（开启关闭同上）1.2 中间及右侧合并为主工作区1.3 主工作区的功能菜单有：l保存（保存当前操作的单证信息，界面不换）l提交（保存并提交相关单证给下一步，界面自动关闭）l驳回（审核不通过驳回原提交人，界面自动关闭）l打印页面（打印当前界面显示的内容）l格式打印（以预先设定的格式进行单证内容的打印）l操作轨迹（全部关于当前单证的操作轨迹查询）l操作演示（系统会播放事先准备好的操作演示动画）l点击页面“X”可以关闭当前单证的操作2基本信息2.1 商品管理2.2 客户管理2.4 业务员管理2.5 仓位管理3采购管理3.1 采购报价3.1.1采购报价申请商品报价明细，点击“”增加商品，“”删除选中的商品；是商品基本信息里设定的；为供应商自己的编码；为“采购报价”；填完报价可以“保存”（下次还可以打开进行修改）选择任务明细右键可以选择操作类别：双击进行操作点击“操作轨迹”提交即采购报价生效。

地市市场数据采集用户使用手册系统管理员

地市市场数据采集用户使用手册系统管理员

地市市场数据采集用户使用手册系统管理员文档编号：SCMM-ICSS-DM-107中国卷烟销售公司卷烟销售市场信息管理系统市场数据采集用户使用手册____-05-07北京中软国际信息技术有限公司文档修改记录北京中软国际信息技术有限公司第 1 页共 3 页目录第一章引言 ................................................................... .. (1)1.1 编写目的 ................................................................... ...................................... 1 1.2 项目背景 ................................................................... ...................................... 1 第二章管理员工作概述 ................................................................... (1)2.1 系统管理员 ................................................................... (1)2.1.1 管理工作概述 ................................................................... . (1)2.1.1.1 维护管理员账号 ................................................................... .... 2 2.1.1.2 自动调度管理 ................................................................... .. (2)第三章功能使用详解 ................................................................... . (2)3.1 市场信息管理 ................................................................... (2)3.1.1 自动调度管理 ................................................................... . (2)3.1.1.1 功能描述 ................................................................... ................ 2 3.1.1.2 操作角色 ................................................................... ................ 2 3.1.1.3 使用说明 ................................................................... ................ 2 3.1.2 管理员账号管理 ................................................................... (3)3.1.2.1 功能描述 ................................................................... ................ 3 3.1.2.2 操作角色 ................................................................... ................ 3 3.1.2.3 使用说明 ................................................................... . (4)北京中软国际信息技术有限公司第 1 页共 3 页第一章引言1.1 编写目的用户使用手册的编写是为了指导系统最终用户熟悉业务流程，掌握系统功能，并最终能操作使用本系统。

0移动进销存业务服务协议

0移动进销存业务服务协议

移动进销存业务服务协议甲方：（以下简称甲方）乙方：中国移动通信集团福建有限公司分公司（以下简称乙方）甲乙双方本着平等自愿的原则，就乙方为甲方提供“移动进销存”服务相关事宜特签订本协议，供双方信守。

一、甲方权利义务1、甲方有权享有移动进销存业务规定的相关客户服务。

2、甲方应如实向乙方提供甲方资料，凡因甲方资料不准确等原因使得乙方无法或不能完全向甲方提供移动进销存业务服务而产生的一切后果均由甲方负责。

3、甲方保证甲方及甲方集团成员已经了解并接受本协议的各项权利义务，如甲方集团成员在使用过程中对此产生质疑，甲方负责对其集团成员进行解释和相关处理。

如经协调处理未果，则乙方有权在移动电话号码机主提出申请后，为其取消移动进销存业务，甲方应负责进行解释和相关处理，并承担因此而造成的责任。

4、甲方负责在其集团成员因离职、号码转户、销户等原因离开甲方集团前提前5日向乙方申请取消该成员的移动进销存业务，乙方有权在移动电话号码机主办理转户、销号时取消该号码的移动进销存业务。

如甲方未尽上述责任而造成甲方原集团成员（原机主）对移动进销存业务产生质疑，甲方应负责进行解释和相关处理，并承担因此而造成的责任。

二、乙方权利义务1、乙方负责为甲方提供“移动进销存”业务和相关客户服务。

2、如甲方不再使用“移动进销存”业务，乙方将不再负责保存甲方在“移动进销存”系统内的相关资料和信息。

3、乙方应对甲方客户资料和传送的信息严格保密，司法机关、行政管理部门等有权机构依法调查或查询及履行本协议所必需的情况除外。

4、对于甲方符合下列任一条件的行为，乙方有权单方面解除协议：A、违反国家法律、法规和行业政策开展业务B、提供政治类信息、违法犯罪信息、涉黄信息、SP诱骗定制信息，发送的消息符合信息产业部规定的“九不准信息标准”或公安部（公通字【2005】77号）文件规定严格禁止的五大类信息等C、被上级主管部门裁定立即终止经营D、由于甲方违约运营导致重大负面社会影响E、未经乙方同意，将集团短信服务代码用作经营性质业务5、乙方通过注册客户名单方式对甲方的发送对象进行管理，甲方应保证其注册客户名单的准确性。

中国移动商户管家客户服务手册

中国移动商户管家客户服务手册

中国移动商户管家客户服务手册（版本号V1.0）中国移动通信有限公司2011年11月目录一、业务介绍 (3)二、业务特征 (4)三、业务办理流程 (4)四、常见问题及解答 (12)五、资费说明 (16)六、客户服务要求及服务流程 (17)七、相关术语及缩略语 (18)一、业务介绍（一）业务定义商户管家是一种集语音通话、短彩信发送、客户资料管理（CRM）等多功能于一体的信息化产品。

客户通过TD无线座机和CRM软件的组合，在实现基础通信功能的同时还可实现客户信息管理、订单管理、营销服务管理等功能。

使用商户管家可以帮助企业改进客户服务、拓展市场。

（二）业务类型根据提供给集团客户的产品形态，商户管家划分为单机版和网络版两大类：1、单机版：需要提供给集团客户TD无线座机和CRM软件，CRM软件安装在客户本地的电脑上，通过USB接口实现TD无线座机与电脑的数据交互。

单机版分为内置单机版和标准单机版两类：(1)内置单机版是“CRM软件安装包”内置在TD无线座机内，通过USB接口与电脑相连，自动安装在电脑上，实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动。

(2)标准单机版是“CRM软件安装包”通过光盘、U盘等介质或远程下载安装在电脑上，TD无线座机通过USB接口与电脑相连，实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动。

2、网络版：需要提供给集团客户TD无线座机和客户端登录软件，应用服务布放在ADC托管平台上的商户管家业务平台上，客户通过安装在本地电脑上的客户端远程访问使用商户管家业务。

通过互联网实现电脑与商户管家业务平台的数据交互，通过USB接口实现电脑与TD无线座机的数据交互，从而实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动，实现总店与分支机构之间的数据共享和应用业务的统一管理。

二、业务特征（一）轻松管理重要来电，不遗漏任何商机；（二）建立客户资料信息库，及时准确识别重要客户；（三）通过个性化短信/邮件群发迅速拓展商机，提供更周全差异化的客户关怀；（四）客户端软件上网连接管理平台，对产品做到可控制、可运营；（五）系统界面友好，操作简便，易学易用。