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第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
名词解释1•市场定位策划：市场定位策划旨先要求对市场进行细分，然后根据细分市场的特征和本企业的实际，综合考虑选择企业产品可以进入的细分市场。
企业可以进入的细分市场一旦确定，它就成了企业营销的目标市场。
2.顾客满意战略策划：即从顾客的角度出发进行币场营销组合设计，以提高满意度为口标,进行企业营销活动，以顾客满意程度作为指标评价企业营销活动效杲的方法、措施、策略等。
3.市场营销战略策划：是企业故高管理层根据企业宗旨和对企业内外部坏境的分析，确定企业的总任务和发展方向，组织企业的人、财、物资源，实现企业营销总体目标而设计、抉择、实施等活动的谋划。
4.企业视觉识別系统（V1S）：包括（1）企业的物质设备形象如厂房、办公楼、仓库、设备、企业标志、建筑物式样、外部装修、色彩搭配、环境绿化与美化、内部装饰格调等。
（2）企业员工形象、产品质量形象及品牌包装形象等。
表现为静态识别符号，是具体化、视觉化的传达形式。
5.策划：是为了解决现存的问题，为实现特定的目标，提出新颖的思路对策，并制定出具体可行的方案，达到预定效果的一种综合性创新活动。
6.顾客服务满意：是指企业为使顾客感到满意并最终成为忠诚顾客而向他们提供与木企业产品销售、使用、保养、外置有关的一切劳务活动。
7.企业竞争战略策划：是指企业在市场竞争中为保持其实力和发展其地位而进行的、基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋略。
8.广告策划所谓广告策划就是根据整体营销策略，在广告调查基础上围绕整体目标的实现，制订系统的广告策略、创意表现与实施方案的过程。
填空题1、市场细分的客观基础是消费者需求的左异性；消费者需求的相似性是市场细分的理论基础。
2、CTS策划的基本原则有：战略性原则、民族化丿以则、个性化原则、系统化原则、创新性原则和可操作性原则。
3、营销策划的方法主要有：点子方法、运筹学方法、创意方法和谋略方法。
4、市场调研策划是市场营销策划的起点和某础。
5、营销战略的核心就是把—消费者的需求转化为企业的盈利机会6、顾客满意度的实施原则：（1）全面性原则；（2）代表性原则；（3）操作性原则；（4）效川性原则。
市场营销重点复习题市场营销是现代企业中非常重要的一项战略活动，它涉及到企业与消费者之间的沟通和交互，以达到推广产品和增加销售的目的。
市场营销的成功与否对企业的发展和竞争力有着直接的影响。
为了帮助大家复习市场营销知识，下面将给出一些市场营销的重点复习题。
一、市场营销基础知识1. 什么是市场营销？2. 市场营销的目标是什么？3. 市场营销的主要核心是什么？4. 请简要介绍市场分析的步骤。
5. 什么是目标市场？6. 市场细分的目的是什么？二、市场调研1. 市场调研的意义是什么？2. 市场调研的方法有哪些？3. SWOT 分析是什么？它在市场调研中的作用是什么？4. 请简述问卷调查的设计原则。
5. 在市场调研中，为什么需要进行竞争对手分析？三、市场定位与市场细分1. 什么是市场定位？2. 市场细分的基本原则是什么？3. 市场细分的目的是什么？4. 市场细分的方法和步骤有哪些？5. 市场细分的优势和风险是什么？四、市场营销策略1. 市场营销策略包括哪些方面？2. 市场营销策略的制定流程是什么？3. 市场营销策略的类型有哪些？4. 市场营销策略的选择原则是什么？5. 请简述产品定价策略的基本原则。
五、市场推广1. 什么是市场推广？2. 市场推广的方法有哪些？3. 如何选择合适的市场推广渠道？4. 在市场推广中，广告的作用和效果是什么？5. 请简要介绍新媒体时代的市场推广策略。
六、品牌建设1. 品牌建设的意义是什么？2. 品牌建设的原则有哪些？3. 如何进行品牌定位？4. 品牌建设的策略有哪些？5. 品牌建设的效果如何评估？通过复习以上市场营销的重点问题，可以全面了解和掌握市场营销的基本概念、方法和策略，有助于应对市场竞争和市场变化，提高企业的市场竞争力。
在实际应用过程中，还需要针对不同行业和企业的特点进行个性化的市场营销策略制定和优化，不断提升企业的市场表现。
第一章练习题及答案（四）填空题（请在各小题的划线处填人适当的词句。
1．市场营销在一般意义上可理解为是与有关的人类活动。
2．管理学家侧重从及其运行规律去认识市场。
在他们看来，市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
3．交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值的程度和交换过程的水平。
4．需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的。
5．交易通常有两种方式：一是货币交易，二是。
6．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为。
7．在交换过程中，当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为市场营销者，并将这种情况称为。
8．市场营销学的形成阶段大约在1930年。
9．1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的。
10．企业作为交换体系中的一个成员，必须以的存在为前提。
11．市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决中的基本问题上。
12．管理研究法广泛采用了的相关理论，将市场营销决策与管理问题具体化和科学化。
【参考答案】1．市场2．商品交换3．满足顾客需求 4．欲望5．非货币交易6．潜在顾客7．相互市场营销8．1900年9．美国市场营销学会（AMA）10．对方（顾客）11．企业成长与发展，12．现代决策论（五）名词解释1．市场2．市场营销3．交换4．宏观市场营销5．效用【参考答案】1．市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
2．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
3．交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
4．宏观市场营销是一种社会经济活动过程，Bp通过社会道德与法律政策等手段，引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
企业战略管理复习题精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】企业战略管理复习题一、名词解释1、企业战略――企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
P12、企业战略管理――是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。
3、企业愿景――也称企业宗旨，指企业的发展目标是，它是对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。
4、SWOT分析法――是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法。
这里，S是指企业内部的优势(Strengths)，W是指企业内部的劣势(Weaknesses)，O是指企业外部环境的机会(Opportunities)，T是指企业外部环境的威胁(Threats)。
5、PEST分析法――是指对企业的宏观环境主要包括政治法律(P)、经济(E)、技术(T)以及社会文化(S)等宏观因素进行分析的方法，其分析的意义在于评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
6、一体化战略――企业根据自身技术上的优势，不断地从后向、前向和水平方向发展的总体性谋划。
包括后向一体化战略、前向一体化战略和水平一体化战略。
7、价值链——企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
8、归核化战略——指多元化企业为了提高自身的竞争能力和地位，采取多种方式将其经营重点集中到核心行业，以发展核心竞争力为基、础谋取更大的竞争优势的战略。
9、战略联盟――是指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定方式组成的网络式联合体。
（P171）10、企业使命――是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。
《企业战略管理》复习题库
建议在以下几方面组织你的复习题库：
一、企业战略管理的内涵
1、企业战略管理是什么？
企业战略管理是企业运用战略思维，以达成企业未来期望的经营结果，改善企业竞争力和全面发展的一种管理模式。
它是企业构建战略全过程的
思维和过程的集合，是企业确定未来发展轨迹、遵循轨迹达成目标、进行
变革的一种综合管理模式。
2、企业战略管理的六个步骤是什么？
（1）企业认识：认识企业在内外部环境中的复杂情况和未来发展趋势；
（2）发展目标：确定企业未来发展的目标，即使企业达到什么样的
发展；
（3）产品战略：确定企业把握市场机遇，认清未来机遇危险，落实
单个产品的发展战略；
（4）经营战略：企业为了达到目标，控制现有的资源，节约投入，
控制竞争，改进经营流程；
（5）组织结构：构建适合企业发展的组织体系，提高组织效能，实
现企业目标；
（6）决策支持：建立决策支持体系，改善企业把握机遇和应对危机
的能力。
二、企业战略管理中的关键概念
1、战略规划是什么？。
《市场营销学》考纲12第十二章市场营销计划与组织[五篇范文]第一篇：《市场营销学》考纲12第十二章市场营销计划与组织答：市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。
市场营销组织的目标主要表现在三个方面：⑴对市场需求作出快速反应。
⑵使市场营销效率最大化。
⑶代表并维护消费者利益。
⑵市场营销部门的演变过程答：2.领会:⑴市场营销部门和其他部门的关系答：⑵市场营销部门和其他部门的分歧答：⑶消费者导向型企业的各部门应具有的意识答：⑷建设企业营销文化需采取的措施答：建设企业营销文化需采取以下措施：⑴明确要求所有经理都成为消费者导向型经理。
⑵建立强有力的市场营销队伍。
⑶获取各界指导和帮助。
⑷改变企业的奖励制度。
⑸雇用市场营销专家。
⑹加强企业内部培训。
⑺建立现代化的市场营销计划制度。
⑻建立年度市场营销评奖制度。
⑼将产品导向型的企业改组为市场导向型的企业。
第三节市场营销组织类型1.识记:⑴职能型组织的涵义和特点答：职能型组织。
它是指营销部门内部根据行政、调研、新产品开发、广告等职能设置相应的机构和人员。
这种组织最大的优点是简便宜行。
特别是当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，这种组织结构比较有效。
⑵产品型组织的涵义和特点答：产品型组织。
它是指企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。
⑶市场型组织的涵义和特点答：市场型组织。
企业将产品出售给不同类型的市场，针对不同消费阶层的需要开展营销工作，能够更加有效地满足顾客的需要。
⑷地理型组织的涵义和特点答：地理型组织。
从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域划分，同时增设地方市场专家来支持销量很大的市场中的销售工作。
2.领会:⑴产品型组织的优缺点答：产品型组织的优点：⑴产品市场营销经理能够有效地协调各种市场营销职能，并对市场变化作出积极反应。
⑵由于有专门的产品经理，那些较小品牌的产品可能不会受到忽视。
产品型组织的缺点：⑴缺乏整体观念。
习题一第一部分选择题一、单项题（本大题共20小题，每小题1分，）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．如果两商品之间的交叉弹性小于零，表明这两种商品是可以（ b ）A．替代的B．互补的C．相关的D．无关的2．通过对产品进行现场操作表演，使顾客对商品产生信任感的销售方法叫做（a ）A．引导开拓销售法B．间接销售法C．配套组合销售法D．信誉销售法3．对于质量一般，成本属于中等水平，市场供求基本平衡的新产品适用于（ a ）A．满意定价策略B．低价定价策略C．高价定价策略D．差别定价策略4．期货市场是商品经济发展到一定阶段的产物，成为现代期货出现的标志的期货交易所的地点是（ d ）A．芝加哥B．英国C．法国巴黎D．荷兰阿姆斯特丹5．在销售过程中，为消费者提供咨询、使用、维修等方面的条件的销售方法叫做（ d ）A．信誉销售法B．便利销售法C．间接销售法D．配套组合销售法6．微观经济学从理论上将周期性的波动区分为三种类型，波动幅度随着时间的进展而变得越来越小的周期波动称为（ d ）A．循环性波动B．蛛网波动C．发散性波动D．收敛性波动7．美国福特汽车公司的创始人亨利·福特的“大量生产、降低价格”经营哲学是（ a ）A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念8．产品市场生命周期是指（ d ）A．使用寿命B．使用寿命和经济寿命C．经济寿命D．使用寿命和市场寿命9．认为市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”，如一个集贸市场、一个小商品市场。
这种市场的概念是（ a ）A．传统的观念B．经济学家C．营销者D．商人10．市场上已有的本企业模仿而生产的产品称为（ d ）A．全新产品B．换代产品C．改进产品D．仿制产品11．批发商业是指专门从事购进商品，再售给零售商业和其他商业企业的（c ）A．终端环节B．起始环节C．中间环节D．其他环节12．若市场比较集中，营销渠道短，销售力量不强，应主要采用（ b ）A．广告推销B．人员推销C．营业推广D．特种推广13．拍卖定价由顾客抬价竞购，它属于（ a ）A．竞争导向定价法B．成本导向定价法C．需求导向定价法D．差别导向定价法14．下面哪种观念容易导致过分重视产品而不是重视消费者的需求（ B ）A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场观念15．基点定价比较适合的商品的需求弹性是（ B ）A．需求弹性大B．需求弹性小C．需求弹性为1 D．需求弹性无限大16．秋季的西瓜往往比春季的更便宜，表明这里面存在着（ C ）A．购销差价B．地区差价C．季节差价D．批零差价17．尾数定价策略是通过带有零头的尾数来确定的价格，属于下面哪种定价策略（ C ）A．比较定价策略B．促销定价策略C．心理定价策略D．差别定价策略二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《企业战略管理》复习题答案一、名词解释1、企业战略企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的带有长远性、全局性的谋划和方案。
2、企业战略管理企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。
3、企业愿景德鲁克认为企业要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该是什么？这也是思考我们企业文化的三个原点，这三个问题集中起来体现了一个企业的愿景，即企业愿景需要回答以下三个问题：我们要到哪里去？我们未来是什么样的？目标是什么？4、SWOT分析法综合分析方法，机会、威胁、优势、劣势四个方面5、PEST分析法外部宏观环境分析方法，政治和法律、经济、社会文化和技术环境6、一体化战略随着物资流动的方向，企业与上下游企业之间的联合7、价值链企业每项生产经营活动都是其为顾客创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的价值创造活动叠加在一起，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。
8、归核化战略一是作为名词，意指企业经营战略的类型；一是作为动词，意指企业经营战略的变化过程及运作方向。
9、战略联盟战略联盟是两个或两个以上独立经营的企业，为了达到企业战略目标而进行的一种合作。
10、企业使命企业使命是对企业的经营范围、市场目标等概括描述。
它比企业的愿景更具体地说明了企业的性质和发展方向。
11、进入障碍一个企业进入一个行业遇到的行业内其他因素的阻力12、市场信号企业在行业中体现出自身某种信息。
13、核心能力企业特有的知识和资源，附着在不同的载体上，体现出企业竞争优势14、企业购并战略企业购并是指一个企业通过购买另一个企业全部或部分的资产或产权，从而控制、影响被购并的企业，以增强企业竞争优势、实现企业经营目标的行为。
15、位次竞争战略所谓位次竞争战略，是指在梯级式的竞争结构中，明确本企业的竞争地位，对于不同位次的竞争对手确立相应的对策。
---------------------------- 精选资料 第12章 企业战略计划与市场营销管理过程 （一）单项选择题 1、整体战略是企业_________层次的战略。 A．总体 B．局部 C．最高 D．较强 2、职能战略是各个职能部门的_________战略。 A．长期性 B．中期性 C．短期性 D．中长期 3、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。 A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益 4、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_________联系。 A．内在 B．外部 C．多种 D．局部 5、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类 B．明星类 C．奶牛类 D．瘦狗类 6、问题类经营单位是具有较高增长率和 的经营单位或业务。 A．较高占有率 B．一般占有率 C．较低占有率 D．没有占有率 7、明星类单位的市场增长率降到_________以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。 A．50% B．30% C．10% D．5% 8、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。 A．问题类 B．明星类 C．奶牛类 D．瘦狗类 9、规划经营战略的关键是 战略分析和 。 A．战略选择 B．战略计划 C．战略部署 D．战略调查 10、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是_________。 A．环境威胁 B．市场机会 C．市场利润 D．成本降低 11、经营战略计划的制定和实施，要以特定的_________为依据。 A．目标 B．利润 C．成本 D．计划 12、在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 。 A．战略 B．战术部落 C．战略联盟 D．战略群落 ---------------------------- 精选资料 13、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品 B．定价 C．促销 D．分销 14、_________规定战略经营单位业务和发展方向。 A．经营任务 B．经营方针 C．经营计划 D．经营目标 15、一个战略经营单位是企业的一个 。 A．部门 B．车间 C．产品 D．环节 1、 C 2、 C 3、 A 4、 A 5、 B 6、 C 7、 C 8、 D 9、 A 10、 B
11、 A 12、 D 13、 C 14、 A 15、 A
（二）多项选择题 1、职能战略可以使职能部门及其管理人员，更加清楚地认识本部门在实施总体战略、经营战略过程中的任务、责任和要求，这些职能战略包括_________。 A．研究与开发管理 B．生产管理 C．市场营销管理 D．财务管理 E．人力资源管理 2、企业使命说明书包括的基本要素是 。 A．使用范围 B．活动领域 C．国家法律 D．主要政策 E．远景和发展方向 3、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为_________几种类型。 A．明星类 B．金马类 C．奶牛类 D．问号类 E．瘦狗类 4、多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是 。 A．“红色地带” B．“绿色地带” C．“黄色地带” D．“蓝色地带” E．“白色地带” 5、规划企业成长战略的方式有_________。 A．松散式成长战略 B．密集式成长战略 C．统一式成长战略 D．一体化成长战略 E．多角化成长战略 6、企业一体化成长战略包括_________。 A．后向一体化 B．向上一体化 C．水平一体化 D．向下一体化 E．前向一体化 ---------------------------- 精选资料 7、企业多角化成长战略包括_________。 A．纵向多角化 B．垂直多角化 C．同心多角化 D．水平多角化 E．综合多角化 8、构成战略环境的因素很多，可分为 因素。 A．主体环境 B．主观环境 C．一般环境 D．地域环境 E．客观环境 9、市场营销组合因素包括_________。 A．产品 B．竞争 C．定价 D．分销 E．促销 10、美国学者波特提出的竞争性战略包括 。 A．成本领先战略 B．差别化战略 C．品牌战略 D．聚焦战略 E．一体化战略 1、 ABCDE 2、 BDE 3、 ACDE 4、 ABC 5、 BDE 6、 ACE 7、 CDE 8、 ACD 9、 ACDE 10、 ABD
（三）判断题 1、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。 （ ） 2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。 （ ） 3、企业使命反映企业的目的、特征和性质。 （ ） 4、战略经营单位通常没有自己的业务。 （ ） 5、问号类是较高增长率、较低占有率的经营单位或业务。 （ ） 7、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。 （ ） 8、市场增长率和市场占有率都较低的经营单位或业务属于问题类。 （ ） 10、企业利润水平与市场占有率同向增长。 （ ） 11、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。 （ ） 12、处于红色地带的企业一般采用收割或放弃战略。 （ ） 13、处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。 （ ） 14、经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。 （ ） 16、对一个具体的企业及经营单位，从时间、费用和必要性看，完全有可能也有必要对所有的环境因素进行分析。 （ ） 1、 √ 2、 × 3、 √ 4、 × 5、 √ 6、 √ 7、 × 8、 × 9、 × 10、 √ 11、 × 12、 √ 13、 × 14、 √ 15、 × 16、 × 17、 × ---------------------------- 精选资料 （四）填空题 1、共同的经营主线是指目前的 、市场与未来的产品、市场之间的一种内在联系。 2、一般来说，_______________越高，这个单位的盈利能力越强。 3、原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种_______________策略。 4、用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_______________两个方面进行评估。 5、_______________是企业最高层次的战略。 6、_______________是各个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。 7、_______________反映企业的目的、特征和性质。 8、总体战略是企业_______________负责制定、落实的基本战略。 9、处于_______________地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。 10、经营战略的规划过程，始于 。 11、把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是_______________战略。 12、战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫_______________。 13、通过战略环境和条件分析，任务应当转化为_______________。 14、构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包含了多个次一级或更次一级的因素，这是营销组合的_______________特征。 1、 产品 2、 市场占有率 3、 市场开发 4、 竞争能力 5、 总体战略 6、 经营战略 7、 企业使命 8、 高层 9、 绿色 10、 明确任务 11、 聚焦 12、 环境威胁
13、 特定目标 14、 复合性
（五）名词解释 1、战略 2、成本领先战略 3、战略经营单位 4、后向一体化 5、市场营销组合
【参考答案】 1、战略即是用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命的重大决策。 2、成本领先战略就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的---------------------------- 精选资料 市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。 3、战略经营单位是企业值得为其专门制订经营战略的最小经营管理单位。 4、后向一体化，即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。 5、市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
（六）简答题 1、简答企业战略具有的特征。 2、战略经营单位具有哪些特征？ 4、市场营销组合的特点是什么？
【参考答案要点】 1、企业战略具有以下共同特征：（1）全局性。战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的需要而制定。（2）长远性。企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映，又是这家企业对未来较长时期生存和发展的通盘考虑。（3）抗争性。企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。（4）纲领性。战略所制定的是企业整体的长远目标、发展方向、重点及应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。 2、战略经营单位通常具有如下特征：P174 4、市场营销组合具有以下特点：（1）可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素；（2）动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，做出相应的反应；（3）复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。（4）整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。
（七）论述题 1、试述企业战略计划过程？P70-184 2、试述市场营销管理的一般过程。
【参考答案要点】 1、企业战略计划过程分为以下几个步骤： （1）认识和界定企业使命。 （2）确定企业目标 （3）安排业务组合 （4）制定新业务计划 （详细内容略） 2、企业一般依据以下顺序进行市场营销管理：
