酒店设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表
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酒店设备设施检查维保管理制度一、工程部对酒店设备检查管理制度1、工程部区别不同设备性能、作用、结构运行,制定检查制度、检查内容、检查表格、检查时间.对设备分别采用运行检查、维修检查、巡视检查、停机检查等不同形式,以保证设备的完好率.2、运行检查由各班组值班员负责,每天按规定时间对所负责设备的运行状况包括温度、电流、电压、压力、压差、水位、水质、声响、振动进行全面检查.每次检查按工程部制定的运行记录表格做好记录.发现异常或事故隐患,及时排除,重要问题及时汇报.3、维修检查由维保人员负责.每次检修前,检查设备性能、存在故障部位、故障原因.按工程部要求,填写检修记录表.对维修的部位、更换的零部件、修理后的运行效果亦作好记录.保证设备修理后正常运行,满足营业需要.4、巡视检查分别由技师、工程部经理负责,根据责任范围进行.各技师根据工程部规定的时间和检查内容,对所分管的设备进行巡视检查.发现问题和故障隐患,及时排除,作好记录.工程部经理、主管主要对重要部位重要设备进行巡视检查,督促各班组维护好重要设备,确保设备正常运行.5、停机检查项目根据计划确定.对配电系统、空调机组、排风机及新风处理机、空调管道等设备,每年停机检修时要进行全面检查.每次检查均按工程部停机修理要求的内容作好记录,再根据检查结果进行全面检修、调试.保证冬季供暖需要.6、强制检查主要适用于电梯、变配电室、防雷设施等需要绝对保证安全的设备,由部门技师配合相关部门进行,发现隐患及时排除,确保安全.7、定时检查.1配合餐厅、厨房、洗衣房业务状况,对电气、机械设备等定时进行一次全面检查,每次检查做好记录,并修理、更换已损坏或有故障的设备、保证营业需要.2客房每天检查五间,包括客房的床头柜及接线盒、门铃、灯具、插座等,每次检查做好记录,并修理、更换已损坏或有故障的设备、保证营业需要.二、设备维修保养方式设备维护保养工作,依据工作量大小和难易程度,分为日常保养、一级保养和二级保养,形成三级保养制度.1、日常保养是操作工人每班必须进行的设备保养工作,其内容包括:清扫、加油、检查润滑、异音、漏油、安全以及损伤等情况.2、一级保养是以定期检查为主、维护、检修、保养的工作方式.其主要工作内容是:检查、清扫、调整各操作,传动机构的零部件;检查各线路接触点、控制器;检查、调节各指示仪表与安全防护装置;发现故障隐患和异常,要予以排除.设备经一级保养后要求达到:外观清洁、明亮;操作灵活,运转正常;安全防护、指示仪表齐全、可靠.保养人员应将保养的主要内容、保养过程中发现和排除的隐患、异常、试运转结果、试生产件精度、运行性能等,以及存在的问题做好记录.3、二级保养是工程部按计划性维护保养、维修的工作形式,主要针对设备易损零部件的磨损与损坏进行修复或更换.二级保养要完成一级保养的全部工作,还要求润滑部位全部清洗,结合换油周期检查润滑油质,进行清洗换油.检查设备的运行状况,更换或修复零部件,清洗或更换电机轴承,测量绝缘电阻等.经二级保养后要求设备运行正常,无漏油、漏气、漏电现象,声响、震动等符合标准.二级保养前后应对设备存在的问题和处理后的结果认真做好保养记录.三、设备运行管理制度设备维修程序:1、设备需要维修,使用部门如实填报报修单,部门负责人签字后送工程部.2、急需维修时,使用部门也可直接通知工程部.3、工程部接报修单或后应在5分钟内及时派工,维修人员到达现场后,凭报修单进行维修.特殊情况可先维修,然后补报修单.4、修复后使用部门应在报修单上签字认可.5、无法修复时,维修工应将无法修复的原因写在报修单上,签字并送工程部负责人手中.6、工程部负责人根据情况,属零配件问题的,可按程序填报申报表;属技术原因无法修复的,在2-4小时内报相关部门负责人.四、设备巡回检查制度1、工程部维保工作人员要明确分工,对负责的设备负有维修好的责任,并同时做到:1每天定时上岗检查自己所管辖设备的运行情况,主动向操作工了解设备运行情况并查看运行记录.2发现设备缺陷,及时向部门负责人反映.3检查设备零部件是否完整齐全.4检查设备运行,跑、冒、滴、漏及整洁情况,防腐、防冻、保温设施是否完整有效.5检查设备操作压力、温度等,是否超负荷运行.6检查设备润滑情况,润滑部位温度是否在规定范围内.7做好当天的设备运行及检查、维修记录.2、操作工作必须用严肃的态度和科学的方法,正确使用和维护好设备,同时必须做到.1坚守岗位,按设备巡检路线定时检查设备运行情况,并认真填写运行记录.2定期检查设备的润滑情况.若发现润滑油液位低于最低限度时要及时补充,发现润滑油变质或乳化时,应立即换油.3保持设备整洁及周围环境卫生.4积极支持维修工的工作,及时向维修工反映设备运行情况.五、工程部设备巡查程序、标准为加强设备安全管理,使设备有一个良好的运行环境,始终保持经济的运行状态,现制订设备巡查程序、标准.1、巡查程序:1、维保人员要严格按酒店设备巡查时间表定时进行检查.2、维保人员对设备进行巡查,要认真检查设备的运转情况、运转声音、运转速度、压力、温度,以及设备的特殊要求.3、维保人员对电器设备巡查要认真检查,有无松动、元件的温度、线路的温度、元件的气味,以及周围的环境状况.4、维保人员检查设备时如发现异常情况应马上通知值班经理和部门经理说明巡查情况,并立刻作简单处理,以免造成损坏或损失.5、对重大故障应马上通知部门经理解决、,并详细说明故障情况、原因,同时对设备做简单处理,以免造成损坏或损失.2、巡查标准1、维保人员巡查设备时要认真对设备进行巡查,对设备的特殊要求要重点检查.2、维保人员巡查设备要及时、严格按要求时间段巡查.3、维保人员要在设备巡查记录上详细登记巡查人、时间、设备运转情况、压力、电流等相关数据,保障设备正常运行.4、设备登记表填报真实,不得虚报,如有虚报按酒店规定处罚.巡检记录表日期:洗涤部设备检查维保修理表客房设备检修记录表房间号码:日期:设备定时检查表中厨房设备检查维保修理表保洁部设备检查维保修理表。
酒店行业设施维护标准随着旅游业的快速发展,酒店行业成为国内外游客常常选择的住宿方式。
在选择酒店时,游客们往往会考虑价格、位置、设施等因素。
而对于酒店经营者来说,如何提供良好的设施维护服务,满足客人的需求和期望,成为了至关重要的任务之一。
一、卫生标准:设施保持清洁和卫生是酒店维护的首要任务之一。
酒店需要经常清洁设施,包括客房、厕所以及公共区域如大堂、餐厅等。
床品、毛巾、浴巾需要定期更换和清洗,并保持干燥的状态。
在保证清洁的同时,也需要注意使用环保的清洁剂,以免对客人的健康造成不良影响。
卫生标准的落实可以提高客人的满意度和忠诚度。
二、设备维修:酒店设施的维护和修复是酒店经营者不可忽视的部分。
客房的空调、冰箱、电视等设备需要定期维修和检查,以保证正常运转。
同时,酒店的电梯、自动门、安防系统等都需要定期维护,以确保客人的安全。
设备维修应具备专业人员和有效的管理,以及及时的维修反馈机制。
三、公共区域维护:公共区域如大堂、餐厅、会议室等是酒店给客人留下第一印象的地方,也是展示酒店形象的窗口。
因此,公共区域的设施维护和装修需要特别注意。
地板、墙壁、天花板等应定期进行美观维护和装潢,以确保整体环境的舒适和美观。
灯光、空调、音响等设备的维护和使用也需经常检查,以避免出现故障或影响客户体验。
四、设施管理:设施管理包括设施的规划、采购、使用和日常维护等环节。
首先,酒店经营者需要根据市场需求和客户喜好来规划和选择设施。
例如,一些商务酒店会提供商务中心、会议室等设施,以满足商务客人的需求。
其次,设施的采购需要与酒店的定位和品质相匹配,同时要考虑成本和维护周期等因素。
酒店需要制定设施使用和维护的相关标准和流程,包括设施巡检、保养计划、维修记录等。
五、员工培训:酒店的设施维护与酒店员工的培训密不可分。
酒店经营者需对员工进行设施维护的岗位培训,培养员工对维护设施的意识和认知,以及相应的技能。
同时,员工还需了解和学习相关的安全操作规程和应急处理措施,以提高设施维护的效率和安全性。
酒店客房及设施设备清洗消毒和维修保养制度1. 背景酒店的客房及设施设备是提供顾客舒适和安全住宿的重要组成部分。
为了确保客房的清洁、消毒和设施设备的正常运行,制定一份清洗消毒和维修保养制度是必要的。
2. 目的本制度的目的是规范酒店客房的清洗消毒和设施设备的维修保养工作,确保客房的卫生安全和设施的正常运行,提高顾客满意度。
3. 清洗消毒要求- 客房清洁:客房每日进行清扫,包括床铺整理、地面清洁、浴室清洁等。
清洁工具和用品应当洁净并定期更换。
- 消毒措施:客房中常接触的物品,如遥控器、电话、门把手等,应定期进行消毒。
使用合适的消毒剂,并根据产品说明书正确使用。
- 垃圾处理:客房内的垃圾应当及时清理,并进行妥善的分类处理。
垃圾箱应定期清洗消毒。
4. 设施设备维修保养要求- 定期检查:定期对客房设施设备进行检查,及时发现并修复故障,确保其正常运行。
- 报修机制:酒店应设立专门的设施设备报修机制,顾客及时报修后,保持及时响应和解决故障。
- 维修记录:对设施设备的维修保养工作进行记录,包括故障原因、维修情况和维修人员等信息,以便未来进行追踪和分析。
5. 培训和督导- 培训计划:酒店应制定培训计划,确保员工具备相关的清洗消毒和设施设备维修保养知识和技能。
- 督导和考核:对员工的清洗消毒和设施设备维修保养工作进行督导和考核,及时发现和纠正问题,并对外部承包商进行监督。
6. 违规处理- 违规行为:对于违反清洗消毒和设施设备维修保养制度的行为,进行相应的违规处理,包括纪律处分或工资扣减等。
- 投诉处理:对顾客的投诉,应及时处理并进行调查,确保问题得到解决,并采取相应措施避免类似问题再次发生。
7. 总结本制度的实施旨在确保酒店客房的清洁、消毒和设施设备的正常运行。
通过规范的操作和维护流程,提高酒店的服务质量和顾客满意度。
酒店管理团队和员工应严格按照制度要求执行,并不断完善和提升制度的效果。
客房设备用品的清洁与保养一、门窗、墙面、地毯,照明设备的装饰与保养客房的设备设施的保养主要在于平时的清洁和计划保养。
1、门窗:在开关门窗时,平时应养成轻开轻关的习惯,雷雨天以及刮大风时,应关好客户窗户,以免雨水溅入客房或被大风刮破玻璃。
2、墙面:对于墙纸的清洁,应用比较平的软布擦抹,如有油污,可用汽油、松节油或不易燃的干洗液去擦,而小块油迹则可用白色吸墨水纸压住,用熨斗熨烫几分钟就能去除。
3、地毯:清洗地毯的方法有两种:干洗和湿洗。
⑴干洗:将清洁剂均匀地洒在地毯上,然后用柄刷将清洁剂刷进地毯里,过一个小时后,用吸尘器彻底吸尘。
⑵湿洗(水洗):先将清洁剂溶于水中,然后用喷水器均匀地将溶液喷洒于地毯表面,再用毛刷刷洗,用抽水机吸去水份,最后等地毯完全干了以后,在彻底吸尘。
在一些重要通道,进楼梯的地方以及客房卫生间每口放置尘垫,防止污物进入地毯。
4、照明设备:首先是电源,周围要防潮,插座要牢固,以免跑电、漏电。
试擦灯罩,尤其是灯泡、灯管时要断电,且只能用干布擦拭,绝不能用湿布擦。
二、客房陶瓷、玻璃器皿的清洁与保养陶瓷和玻璃器皿是客房中使用的洗涤频率较高的物品,对它们进行保养,主要是降低破损率,延长使用寿命,以及确保符合卫生标准和防止被污染。
1、新进玻璃器皿和瓷器的消毒必须在洗涤干净和消毒后才能使用新购进的玻璃器皿和瓷器。
有商标纸的必须清除干净。
2、玻璃器皿和瓷器使用与清洁⑴凡有破损和裂纹的玻璃器皿和瓷器一律不准发往客房。
⑵使用时轻拿轻放。
⑶更换的瓷器和玻璃器皿应分别洗涤,防止瓷器碰坏玻璃器皿,同时,一次放入洗涤槽的器皿应适量,以免互相碰撞破裂。
⑷擦干水迹时,应用专用杯布擦拭干净,具体做法是:①将杯布打开放在左手上,将湿杯正面放在左手杯布上。
②右手拿着杯布的另一端,将其推进杯内。
③以右手的拇指配合左手的杯布,顺时针方向旋转,直至杯子内外全部干净把杯子对着灯光照射,检查杯子是否干净。
④摆放在工作车上时应疏密适中,尤其是玻璃器皿不要叠罗汉式摆放,以免压碎裂,掉落在杯内掉下划痕。
设备部审核检查表
一、设备基本信息
设备名称:
型号:
制造厂家:
购买日期:
使用部门:
二、设备运行状况
1. 设备日常运行是否正常?
2. 是否有故障记录?如果有,故障原因及处理结果是什么?
3. 设备维护保养情况如何?
4. 设备操作人员是否经过培训?
5. 设备使用环境是否符合要求?
三、设备维修与保养
1. 设备维修计划是否制定并执行?
2. 设备维修记录是否齐全?
3. 设备保养计划是否制定并执行?
4. 保养记录是否齐全?
5. 是否有备用零件?
四、设备安全与环保
1. 设备是否有安全防护措施?
2. 设备是否有环保措施?
3. 是否有定期的安全与环保检查记录?
4. 是否有相关的安全与环保培训?
五、设备资产管理
1. 设备的价值、折旧和净值是多少?
2. 设备的保险情况如何?
3. 设备的报废处理程序是否明确?
4. 是否有定期的资产盘点?
5. 是否有闲置或报废设备的处理记录?
六、其他信息
1. 是否有其他需要特别说明的情况?
2. 对于本次审核,您有何建议或意见?。
酒店客房设备维护及保养标准在酒店经营过程中,客房设备的维护及保养是至关重要的。
良好的维护保养可以确保客房设备的正常运行,延长设备的使用寿命,提供更好的客房体验,从而提高客户满意度。
本文将介绍酒店客房设备的维护及保养标准,并提供一些建议,以帮助酒店管理团队有效管理客房设备。
1、空调设备维护及保养标准空调设备在酒店客房中扮演着至关重要的角色。
为了确保其正常运行和提供舒适的室内环境,以下是空调设备的维护及保养标准:- 定期清洁滤网,建议每季度至少清洗一次。
定期清洁滤网可以防止灰尘及细菌的积聚,确保室内空气质量。
- 定期检查空调管道和冷凝水排放管道,清除有可能堵塞的杂物。
- 定期清洗室外机组表面,防止灰尘堆积影响散热效果。
- 定期检查空调制冷剂的压力及冷凝器、蒸发器的工作情况,及时维修或更换损坏的零部件。
- 建立有效的空调设备维护记录,包括维修日期、维修内容和人员等信息,以便追踪设备的维护状况。
2、供水与排水设备维护及保养标准供水与排水设备的正常运行是保证客房基本生活需求的重要条件。
以下是供水与排水设备的维护及保养标准:- 定期检查水管漏水情况,及时修复漏水点,确保供水管道的完好性。
- 定期清洁水龙头及水嘴,防止水垢和异物积聚,影响水质。
- 定期检查卫生间马桶冲水系统的工作情况,确保冲水阀及时关闭,避免水资源浪费。
- 定期检查排水口的通畅情况,清除可能导致堵塞的杂物。
- 定期清洗淋浴喷头和排水孔附近区域,保持卫生环境。
3、电器设备维护及保养标准电器设备在酒店客房中应用广泛,包括电视、冰箱、电热水壶等。
以下是电器设备的维护及保养标准:- 定期检查电源插座和开关的工作情况,确保电路安全。
- 定期清洁电器设备表面和通风孔,防止灰尘积聚影响散热效果。
- 定期检查冰箱的温度控制系统,确保冷藏效果符合要求。
- 定期检查电视及遥控器的使用情况,更换电池或遥控器故障时及时维修或更换。
- 建立有效的设备维修记录,包括检查日期、维修内容和人员等信息,以便追踪设备维护情况。
△酒店设施设备的维护与保养怎样才能做到“好”△设施设备维修保养基本管理要求△客房设施维护保养办法△酒店消防设施维护与管理设备的安全、高效运行,装修设施的完好,都不能离开我们日常和定期的检查、维护、保养。
设备设施的检修、保养工作是酒店硬件管理中的“重要内容”。
防重于治,做得好,可以减少设备的故障、延长使用年限和提高设备的工作效率,从而节约成本、降低维修费用,更好的为宾客提供优质的基础服务,能为酒店、为员工带来经济效益,更能提升酒店的整体格调。
酒店设施设备的维护与保养怎样才能做到“好”?一般分为以下一、科学的计划、方法二、全面的操作程序、保养、检修制度三、熟练的执行队伍一、科学的计划、方法计划,一般人都能做几个出来,但要做到科学绝非易事,好的计划、方法,不是经验的表述,更不能陷入以往的“经验”误区里。
而应是以本身所处酒店的设备、设施为基础,通过实践的检验来改进的工作计划。
科学的计划、方法能给酒店带来高的工作效率,有益的创新。
二、全面的操作程序、保养、检修制度1、设备的操作程序是设备操作人员正确使用设备的操作技能与维护方法的技术规范。
操作程序的制订,要根据设备、(设施)的结构、特点、运行模式及安全、节能运行的要求等等…而规定的设备的操作人员在其使用过程当中必须遵循的事项、程序及动作。
这可以保证设备的正常运行、减少故障、防止事故发生。
2、保养、检修制度分为“日常保养、检修制度”和“定期保养、检修制度”①、日常维护保养工作主要以部门的使用、操作人员为主来执行。
工程部应配合人事(相关)部门制订培训计划,针对性的对操作人员进行设备、设施方面的日常维护、操作技术(能)等等的培训工作。
应配合使用部门制订正确的操作程序、保养内容,以不断提高使用部门对设备的正确使用、维护能力。
重要设备的操作、维护程序,经过培训后,还要进行技能知识和保养知识的考核,合格者才能独立使用或操作该设备。
②、定期保养工作是工程部进行的定期对设备、设施的保养、检修工作。
酒店设备设施日常运行,保养,维修服务方案一,供电设备管理维护方案1,设备维护安全制度对所有设备,机械都要实行以操作人员为主,与设备机械和电气维修人员为辅的维护保养制度,对所有的设备,机械及附件,仪表管理运行落实到人,责任要包到各专业,各人员。
在设备维修管理中,严格按照预防为主,防重于治的预防性维修计划,必须认真贯彻以“维护为主,检修为辅”的原则,操作人员对设备机械要做到正确使用,精心维护保养,使每台设备保持完好状态。
对在用,闲置,备用设备由部门指定专人维护保养,使设备保持清洁,润滑,紧固,定型和防护,未经主管经理批准,不得任意拆卸或为其它设备提供配件。
操作人员要严格执行岗位操作,润滑管理等技术规程,对设备要达到“四懂”(懂结构,懂原理,懂性能,懂用途),“三会”(会使用,会维护保养,会排除故障)。
严格执行操作人员的巡回检查制度以及维修人员的上岗检查制度,发现问题要果断及时的处理。
2)给排水系统管理维护方案对尚未移交给市政水务部门的供水系统,按以下要求:1.每天巡视水泵房,水泵运行无异响,无异常震动,水泵轴无滴漏,盘根接合器处无积油泥,各阀门无生锈,运作正常可靠,变频供水系统的变频器,压力调节器,控制柜及柜内散热风扇等应定期检查,保持设备干燥,无明显灰尘。
2.每周对供水设备至少检查2次,每季度对水泵润滑部位加注润滑油,每3年对泵房,管道等设备进行除锈,油漆,每年保养水泵,保证二次供水正常,泵房整洁。
对已经移交给市政水务部门的供水系统,发现异常,及时报告水务部门处理。
消防水泵每3个月试运行1次。
地下车库排水泵能正常运转,无异响和震动,阀门法兰,止回阀,管道无漏水无明显锈蚀,水位控制装置灵敏可靠,控制箱开关,指示灯完好。
积极创建排水达标园区,下水管道,水沟正常,无雨污错接,混流,排水检查井,化粪池和隔油池等排水预处理设施,地漏无堵塞,无淤积,各种井盖面板完好,各种警示安全提示标识齐全,安装牢固。
其中已移交给市政环卫部门的化粪池发生满溢,排污管道堵塞时,项目部应及时联系环卫部门处理。
酒店设施的维护与保养 概述 酒店设施的维护与保养对于酒店的运营至关重要。通过定期维护和保养,可以确保酒店设施的正常运行,提高客人的满意度,增加酒店的竞争力。本文将介绍酒店设施维护与保养的重要性以及一些简单的策略。
重要性 1. 提高客人满意度:酒店设施的正常运行可以提供良好的客户体验,包括舒适的客房、安全的电器设备和畅通的管道系统等。通过定期维护和保养,可以预防设备故障,减少客人的不便和投诉,提高客人满意度。 2. 增加酒店竞争力:在激烈的酒店市场中,设施的维护和保养是吸引客人的一项重要因素。如果酒店设施经常出现故障或不正常运行,客人就会选择其他竞争对手的酒店。通过保持设施的良好状态,酒店可以提高自身的竞争力,吸引更多客人。 3. 延长设施使用寿命:定期的维护和保养可以延长设施的使用寿命。设备的正常运行需要定期的清洁、润滑和检查。及时发现并修复设备故障可以避免更大的损坏,延长设施的寿命,减少酒店的维修成本。
简单策略 1. 制定维护计划:酒店应该制定详细的设施维护计划,包括设备的清洁、保养和检查频率。可以根据设备类型和使用情况制定相应的计划。维护计划应该明确责任人和具体操作步骤,确保维护工作的有效执行。 2. 定期清洁和保养:酒店设施应该进行定期的清洁和保养工作。这包括清洁设备表面、更换滤芯、清理管道等。定期保养可以预防设备故障和损坏,确保设备的正常运行。 3. 及时修复故障:如果设备出现故障,酒店应该及时修复。可以安排专业技术人员进行维修,或者与供应商联系进行设备维修。及时修复故障可以避免影响客人的正常使用,提高客人满意度。 4. 培训员工:酒店应该对员工进行设施维护和保养的培训。员工应该了解设备的基本操作和常见故障处理方法。培训员工可以提高设施维护的效率和质量。
综上所述,酒店设施的维护与保养对于酒店的成功运营至关重要。通过制定维护计划、定期清洁和保养、及时修复故障以及培训员工,酒店可以确保设施的正常运行,提高客人满意度,增加竞争力。
设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表 B.1计分说明 B1.1各星级饭店规定得分率:一星级90%、二星级90%、三星级92%、四星级95%、五星级95%。 B1.2评分规定:设施设备的维修保养及清洁卫生的评定除综合得分率达到规定外,在前厅、客房、餐厅(酒吧)、厨房、公共卫生间等五个部位也应达到相应得分率,如其中任何一个部位达不到所申请星级的规定得分率,就不能获得所申请的星级。 B1.3评分时,按照项目标准,完全达到者为优,略有不足者为良,明显不足者为中,严重不足者为差。 B.2评分标准 设施设备维修保养及清洁卫生评定见表B.1。
项 目 标 准 维修保养检查 清洁卫生检查 检查分数 实际得分 检查分数
实际得分 优 良 中 差 优 良 中 差 一、周围环境 1.庭院、花园 完好、整齐;干净、无垃圾 8 8 7.2 6.4 4 10 10 9 8 5 2.建筑物外墙 完整、美观;干净 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.5 3.店标及标志 规范、完整、无褪色、无变形;无灰尘、无污迹 8 8 7.2 6.4 4 3 3 2.7 2.4 1.5 4.停车场、回车线 标志明确;干净 4 4 3.6 3.2 2 3 3 2.7 2.4 1.5 5.花木、盆景、艺术品
无枯枝败叶、修剪效果
好;无灰尘、无异味、无虫害 4 4 3.6 3.2 2 4 4 3.6 3.2 2
6.照明灯 完好、有效;无灰尘、无污迹 4 4 3.6 3.2 2 4 4 3.6 3.2 2 7.公用电话(电话簿) 完好、有效、齐全、无破损;无污迹 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 8.公共图形符号标志 规范、完整、无褪色、无变形;无灰尘、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 9.空调排风口 有效、无破损、无脱落;无灰尘、无污迹 1 1 0.9 0.8 0.5 2 2 1.8 1.6 1 10.其他(每项1分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 二、楼梯、电梯厅、存衣处、走廊等公共场所
1.地面 平整、无破损、无卷边、无变形;无污迹、无异味、干净、光亮 20 20 18 16 10 30 30 27 24 15 2.门 无破损、无变形、无划痕;玻璃明亮、无灰尘 10 10 9 8 5 10 10 9 8 5 3.天花 无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无污迹、无蛛网 10 10 9 8 5 10 10 9 8 5
4.墙面 平整、无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无污迹、无蛛网 20 20 18 16 10 20 20 18 16 10 5.灯具 完好、有效;无灰尘、无污迹 25 25 22.5 20 13 25 25 22.5 20 12.5 6.家具、用具 稳固、完好、无变形、无破损、无烫痕、无脱落;无灰尘、无污迹 25 25 22.5 20 13 25 25 22.5 20 12.5 7.电梯 平稳、有效、无障碍、无划痕、无脱落;无灰尘、无污迹 10 10 9 8 5 3 3 2.7 2.4 1.5 8.其他(每项1分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 三、公共卫生间
1.地面 平整、无破损;无污迹、无异味、干净、光亮 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.5
2.墙面 平整、无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无污迹、无蛛网 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.5 3.天花 无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无污迹、无蛛网 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.5 4.厕位 完好、无堵塞、无滴漏;无污迹 10 10 9 8 5 10 10 9 8 5 5.洗手台 完好、无磨损;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.5 6.梳妆镜 完好、无磨损;玻璃明亮、无灰尘、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 7.皂液器 完好、无效、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 8.干手器 完好、有效;无污迹 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 9.其他(每项1分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 四、前厅
1.地面 完整、无破损、无变色、无变形;无污迹、无异味、光亮 4 4 3.6 3.2 2 10 10 9 8 5 2.门窗 无破损、无变形、无划痕;无灰尘 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 3.天花 无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无水迹、无蛛网 4 4 3.6 3.2 2 4 4 3.6 3.2 2 4.墙面 平整、无破损、无开裂、无脱落;无污迹、无蛛网 6 6 5.4 4.8 3 4 4 3.6 3.2 2 5.柱 无脱落、无裂痕、无划痕;有光泽、无灰尘、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 4 4 3.6 3.2 2 6.台 整齐、平整、无破损、无脱落;无灰尘、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 4 4 3.6 3.2 2 7.扶梯 完整、无破损;无灰尘、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 4 4 3.6 3.2 2
8.家具 稳固、完好、无变形、无破损、无烫痕、无脱漆;无灰尘、无污迹 10 10 9 8 5 5 5 4.5 4 2.5 9.灯具 完好、有效;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 4 4 3.6 3.2 2 10.盆景、花木、艺术品
无枯枝败叶、修剪效果
好;无灰尘、无异味、无昆虫 3 3 2.7 2.4 1.5 3 3 2.7 2.4 1.5
11总台及各种设备. 有效、无破损;无污迹、地灰尘 贵重物品保险箱 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 电话 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 宣传册及册架 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 分区标志 规范、无破损;无灰尘、无污迹 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 其他(每项1分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 12.大堂休息处 整齐、布局合理;干净 5 5 4.5 4 2.5 2 2 1.8 1.6 1
13.公共阅览处 完整、有效、无破损、整齐;干净 3 3 2.7 2.4 1.5 2 2 1.8 1.6 1
14.客用品 完好、无损;无灰尘、无污迹 伞架 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 衣架 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 行李车 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 垃圾筒 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 烟灰缸 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 其他(每项1分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 15.电脑终端(含打印机) 快捷、准确;无污迹、无灰尘 10 10 9 8 5 10 10 9 8 5
16.计算机系统(含网站) 即时维护、快速有效
10 10 9 8 5
17.其他 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 五、客房 (一)走廊通道
1.地面 平整、无破损、无卷边、无变形;无污迹、无异味、干净、光亮 5 5 4 4.5 2.5 10 10 9 8 5 2.墙面 平整、无破损、无开裂、无脱落;无污迹、无蛛网 5 5 4 4.5 2.5 2 2 1.8 1.6 1 3.天花 无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无水迹、无蛛网 8 8 7.2 6.4 4 2 2 1.8 1.6 1 4.灯具 完好、有效;无灰尘、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 5.擦鞋机 完整、无破损;无灰尘、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 1 1 0.9 0.8 0.5 6.烟灰缸 完整、无破损;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 2 2 1.8 1.6 1 7.服务台 整齐、无损坏;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 2 2 1.8 1.6 1 8.其他(每项1分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 (二)客房
1.地面 平整、无破损、无卷边、无变形;无污迹、无异味、干净、光亮 30 30 27 24 15 30 30 27 24 15 2.门 完好、有效;无灰尘、无污迹 铃 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 锁 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 门镜 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 门牌 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 安全链 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 把手 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 3.窗户及窗帘 平整、无破损、无脱落;无污迹 5 5 4.5 4 2.5 2 2 1.8 1.6 1 4.墙面 平整、无破损、无开裂、无脱落;无污迹、无灰尘、无蛛网 4 4 3.6 3.2 2 4 4 3.6 3.2 2 5.天花 平整、无破损、无开裂、无脱落;无污迹、无灰尘、无蛛网 4 4 3.6 3.2 2 1 1 0.9 0.8 0.5 6.灯具 完好、有效;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4.5 2.5 7.家具、布草 稳固、完好、无变形、无破损、无脱漆;无灰尘、无污迹 床头护墙板 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 床上用品 10 10 9 8 5 10 10 9 8 5 浴衣 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 衣橱 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 衣架 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 写字台 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 梳妆台 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 半身镜 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 全身镜 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 椅子、沙发 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 茶几 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 行李柜 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 饮具 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.5 酒具 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.5 烟具 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 抽屉 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1 垃圾筒 2 2 1.8 1.6 1 1 1 0.9 0.8 0.5 擦鞋工具 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 洗衣袋 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5 其他(每项1分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5