第五章电子商务与物流管理
1．教学内容
（1）物流、物流管理
（2）电子商务环境下的配送、物流信息技术
2．重点难点
（1）电子商务环境下物流管理活动的独特之处
（2）物流管理和电子商务的强相关性。
3．教学方法
讲授，实例讲解，，软件演示
4．课时分配
讲授3学时实验学时未定
说明：按照设想，学习本课程的是信管和农管大三学生，他们已经系统学习过《物流管理》所以本章的基础知识简略提示，以物流和电子商务的结合点和相关性为
讲授重点，多搜集新近事例（现在例子还未丰富）。
第一节物流活动与物流管理
1、物流定义及其构成要素
所谓物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。
（1）运输
运输的任务是将物资进行空间和场所的转移。
（2）储存
储存是物流的主要活动要素之一。在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，物流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的。
（3）包装
包装分为为保持商品的品质而进行的工业包装和为使商品能顺利抵达消费者手中、提高商品价值、传递信息等以销售为目的的商品包装。包装既是生产的终点，又是企业物流的起点，它的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。
（4）装卸搬运
装卸搬运是随输送和储存而产生的必要的物流活动，它是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，包括装车、卸车、分拣、入库、出库以及连接以上各项动作的短程搬运。
（5）流通加工
流通加工是物流中具有一定特殊意义的物流形式，它不是每一个物流系统必须的功能。
（6）信息
通过收集与物流活动相关的信息，使物流活动能有效、顺利地进行。信息包括与商品数量、质量、作业管理相关的物流信息，以及与订、发货和货款支付相关的商流信息。信息系统中信息的质量极其重要。关于信息的质量有两个主要的要求：获得必需的信息和拥有精确的信息。
物流业务与物流信息系统
2、物流管理的内涵及其目标
所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
物流管理的内容包括：
（1）对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；
（2）对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；
（3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能和管理等。
物流管理的目标
（1）快速响应
使用信息技术提高配送中心在最短时间内完成物流作业并尽快交付所需存货的
能力
（2）减少故障
使用信息技术减少故障，从而减少安全库存成本和溢价运输的费用和相关风险（3）最低库存
最低库存的目标是要把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的最低水平（4）整合配送运输
把小批量的装运聚集成集中的具有较大批量的整合运输
（5）改善物流质量
“零缺陷”服务要求物流作业必须在24小时的任何时间、跨越广阔的地域来履行
（6）全生命周期支持
3、电子商务环境下的物流特点
（1）信息化
物流信息收集的数据库化和代码化物流信息传递的标准化和实时化
（2）自动化
射频自动识别系统、自动分拣系统自动存取系统、货物自动跟踪系统
（3）网络化
计算机通信网络组织的网络化
（4）智能化
库存水平的确定、运输路径的选择物流配送中心经营管理的决策支持
（5）柔性化
多品种、小批量、多批次、短周期灵活地组织和实施物流作业
4、物流在电子商务中的作用
物流是电子商务的基本构成部分
物流是电子商务所具优势正常发挥的保证
物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
图电子商务流程
5、电子商务活动对物流的影响
电子商务将改变人们传统的物流观念
电子商务将改变物流的运作方式
电子商务改变物流企业的经营形态
电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高
第二节电子商务环境下的物流配送
1、配送的概念及特点
按照国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家标准“物流术语”，其中关于配送的解释是这样的：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送需要强烈依靠信息网络技术来实现，它包括以下特点：
（1）配送不仅仅是送货
（2）配送是送货、分货、配货等活动的有机结合
（3）配送的全过程有现代化技术和装备作保证
（4）配送是一种专业化的分工方式
2、配送中心
定义：接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。”
特征：
反应速度快
功能集成化
服务系列化
作业规范化
目标系统化
手段现代化
组织网络化
经营市场化
流程自动化
管理法制化
3．电子商务下的新型配送中心要求
（1）对管理的要求：合理的科学管理制度、现代化的管理方法和手段加强对市场的监管和调控力度
（2）对人员素质的要求：数量合理、具有一定专业知识较强组织能力、结构合理的团队
（3）对配置的要求：具备必要的物质条件要重视计算机网络的运用
第三节电子商务环境下的物流信息技术
1、条码技术
条码，是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息
