国内社会化问答网站研究综述

E-Commerce Letters 电子商务评论, 2020, 9(3), 59-70Published Online August 2020 in Hans. /journal/eclhttps:///10.12677/ecl.2020.93007Research on the Model of InfluencingFactors of User Experience in Social Q & ACommunity—A Case Study of Zhihu Based on Grounded TheoryYingliang Wu, Keying MaDepartment of Electronic Business, South China University of Technology, Guangzhou GuangdongReceived: Jul. 11th, 2020; accepted: Jul. 24th, 2020; published: Jul. 31st, 2020Abstract[Purpose/Significance] Research and practice have shown that user online reviews are having an increasingly important impact on consumer purchasing behavior and business operating deci-sions, but there is a gap in research on online reviews in social Q & A communities. [Me-thod/Process] Taking Zhihu as a typical case, user online reviews as research data, D&M model as the basis, and grounded theory as the main research method, the factors affecting the user expe-rience of the social Q & A community are refined and analyzed, and then according to the coding method of grounded theory, six core factors affecting user experience are obtained and a model is constructed. [Result/Conclusion] Based on the case, combined with the model, it provides theo-retical references and suggestions for optimizing products and services.KeywordsSocial Q & A Community, Online Reviews, Grounded Theory, Influencing Factors社会化问答社区用户体验影响因素模型研究——基于扎根理论的知乎案例分析吴应良，马可盈华南理工大学，电子商务系，广东广州收稿日期：2020年7月11日；录用日期：2020年7月24日；发布日期：2020年7月31日吴应良，马可盈摘 要[目的/意义] 研究与实践都表明，用户在线评论正在对消费者的购买行为和企业运营决策产生日益重要的影响，但对社会化问答社区对在线评论展开的研究存在空白。

在线问答发展现状在线问答是指通过互联网平台进行问题和答案的交流和共享的方式。

与传统的问答方式相比，在线问答具有交互性强、便捷灵活、信息资源丰富等优势。

目前，随着互联网的快速发展以及人们对信息的需求增加，在线问答逐渐成为人们获取知识和解决问题的重要渠道。

在线问答的发展现状如下：首先，在线问答平台的数量大幅增加。

随着互联网技术的普及，越来越多的企业和个人开设了在线问答平台。

知乎、百度知道、快速问答等平台已经成为人们常去的问答平台，覆盖了各个领域的问题。

其次，用户参与度大幅提升。

在线问答平台形成了一个庞大的用户社区，用户可以自由地提问、回答和评论。

平台会根据用户的积极度给予相应的回馈，例如知乎的“赞同”和“关注”功能。

用户参与度的提升，不仅丰富了平台上的内容，也推动了在线问答平台的发展。

再次， AI技术的应用使得在线问答更加智能化。

许多在线问答平台开始引入人工智能技术，通过建立知识图谱、语义分析、机器学习等技术，来提供更准确、高效的答案。

例如，百度知道通过自然语言处理技术，可以根据用户的问题及语境，精准地匹配答案。

AI技术的应用使得在线问答更加智能化，并且能够实时解决用户的问题。

最后，在线问答的商业化发展迅速。

随着在线问答平台的用户规模和受众范围的扩大，越来越多的企业开始将在线问答作为一种广告和推广方式。

通过在问题和答案中插入广告，企业可以得到更多的曝光和流量。

同时，一些知名企业也借助在线问答平台来提高企业形象和品牌价值。

综上所述，在线问答已经成为人们获取知识和解决问题的重要途径。

随着技术的不断进步和用户需求的增加，在线问答平台将会进一步发展。

未来，我们可以期待更加智能、高效的在线问答平台的出现，并且在线问答平台将继续影响和改变人们获取知识的方式。

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社会化问答社区的社会网络分析——以“知乎”为例社会化问答社区的社会网络分析——以“知乎”为例社交媒体的出现和发展给社交网络研究提供了更多的数据来源，社会网络分析逐渐成为了解人际关系和信息传播的重要工具。

而对于知识问答平台来说，社会网络分析可以揭示用户之间的关系和信息传播的特点，为平台的发展提供指导和借鉴。

本文以知名知识问答平台“知乎”为例，分析其社会网络结构、用户关系和信息传播特征，探讨社会化问答社区的影响和发展趋势。

一、知乎的社会网络结构知乎是一个以问答为核心的社交平台，用户可以提问、回答和分享知识。

这种交互形式使得知乎成为了一个复杂的社会网络，用户之间通过关注、收藏、点赞等行为建立联系，形成了一个巨大的网络图。

对于这个社会网络，我们可以从以下几个维度进行分析。

1. 用户群体和关注关系知乎用户可以选择关注其他用户，通过关注建立一种精准和有目的的社交关系。

通过对用户的关注关系进行网络分析，我们可以发现一些有趣的现象。

例如，知乎上存在一些“大V”用户，他们的专业知识和高质量回答吸引了大量用户的关注。

这些“大V”用户通常能够获得更多用户的互动和赞同，他们的存在对知乎社区的影响不可忽视。

2. 话题与标签关系知乎以话题为核心组织用户和问题，用户可以为问题打上标签以便整理和检索。

通过分析标签之间的关系，我们可以了解知乎上不同话题的联系和影响。

一些热门标签如“科技”、“人文”、“生活方式”等，常常与用户的关注度和问题的传播能力相关。

这些标签的交叉和影响，构成了知乎的知识传播网络。

二、社交网络中的用户关系社交网络平台的核心就是用户之间的关系，了解这些关系可以揭示用户的行为模式、信息传播和影响力。

1. 用户关注与被关注用户之间的关注关系直接反映了用户之间的兴趣和交流倾向。

通过社交网络分析，可以发现一些用户的关注与被关注模式。

一方面，一些知名专家和意见领袖往往被大量用户关注，他们的回答和观点具有较高的影响力。

另一方面，一些活跃用户也会关注大量其他用户，这种互动关系增加了信息传播的机会。

作者： 徐建明[1];程诺[1];王博[1]
作者机构： [1]安徽大学管理学院
出版物刊名： 新媒体研究
页码： 5-10页
年卷期： 2020年 第8期
主题词： 网络问答社区;青年;舆论;知乎
摘要：社会化问答社区是青年群体活动的热门平台。

自媒体时代,多类型价值观的激烈碰撞对青年群体的思维理念产生了巨大的影响。

文章通过对"知乎热榜"的数据收集,在分类的基础上,结合具体类型和具体事例,对知乎社区内的网络舆论进行深入的分析,最后基于我国在青年群体舆论引导现状及过程中所面临的问题,针对性地对各类型舆论事件引导提出建议。

在线问答社区用户行为与知识分享研究随着互联网的发展，在线问答社区逐渐兴起并成为人们获取知识和信息的重要途径之一。

用户在这些社区中提问、回答问题，分享自己的知识和经验。

然而，用户在社区中的行为和知识分享方式有着不同的模式和特点。

本文旨在探讨在线问答社区的用户行为以及知识分享的模式与影响因素。

一、用户行为在线问答社区的用户行为包括提问行为、回答行为、评论行为以及点赞、分享等互动行为。

用户在社区中的行为受多个因素的影响，如个人动机、社交因素、认知因素等。

1.1 提问行为用户提问行为是社区中最基本的行为之一，是用户获取知识和解决问题的初始动力。

用户在提问时会受到问题的复杂度、个人知识水平、相关主题等因素的影响。

有些用户面临着困难和复杂的问题，而另一些用户则更倾向于提问一些简单易解答的问题。

1.2 回答行为用户回答行为是在线问答社区的核心，也是知识分享的重要途径。

用户在回答他人问题时，会受到个人的专业知识水平、兴趣爱好、回答时间等因素的影响。

一些经验丰富、专业知识渊博的用户更可能提供高质量的回答，而另一些用户可能更注重刷存在感或闲聊。

1.3 评论行为用户在社区中的评论行为也是重要的用户互动行为之一。

用户可以通过评论来对他人的提问或回答进行评价、提出建议或补充内容。

评论行为受到用户对问题或回答的认同程度、兴趣程度等因素的影响。

1.4 点赞、分享等行为用户点赞、分享等行为是对他人问题或回答的认可和推荐。

点赞行为受到用户对回答的质量、内容的有用性等因素的影响。

分享行为则受到用户对问题或回答的兴趣、观点一致性等因素的影响。

二、知识分享模式在线问答社区中的知识分享方式多种多样，可以大致分为信息传递模式、知识共享模式和社交互动模式。

2.1 信息传递模式信息传递模式是用户通过回答问题向其他用户传递有用的信息。

在这种模式下，用户主要关注回答的准确性和完整性，提供客观、正确的答案。

这种模式适用于对事实性问题有要求的领域，如科学、技术等。