测试缺陷管理规范

软件缺陷管理制度1目的缺陷是产品与规定要求不相符的部分。

软件缺陷是开发、评审、测试和使用的过程中，发现的软件产品与用户需求，设计要求不符的部分，这些部分造成使用不方便或在某种程度上不能满足用户的要求。

软件缺陷的同义词有：bug，iue，defect，问题等，这里通称为缺陷。

缺陷会存在于软件产品的整个生命周期中：可以是软件代码的问题、系统文档（开发文档和测试文档等）存在的问题，或者是用户的帮助文档和使用指南方面的问题等。

本文规定了软件缺陷登记跟踪处理的完整过程规范。

2范围适用于软件的整个生命周期。

不限于测试过程发现的缺陷。

评审，用户使用等过程中发现的缺陷都是应当按照本流程进行登记跟踪管理。

3职责3.1测试工程师：在这里主要是指发现和报告缺陷的测试人员。

在一般流程中，他需要对这个缺陷后续相关的状态负责：包括相关人员对这个缺陷相关信息的询问回答，以及验证测试。

3.2开发工程师：这里主要指对这个缺陷进行研究和修改的开发人员。

同时，他需要对修改后的缺陷在提交测试人员正式测试验证之前需要进行验证测试。

3.3其他参与人：主要有项目负责人、测试经理、用户等组成。

他们对缺陷进行优先级划分，负责人进行确认并调解争议。

3.4配置管理员：负责缺陷库的创建和权限管理，并监督指导缺陷库的定制。

4缺陷管理流程缺陷管理流程图，下图描述缺陷管理的工作程序，缺陷的生命周期状态。

4.1登记缺陷发现后，由测试人员登记到缺陷库。

具体项目也可以允许用户向缺陷库提交缺陷。

缺陷登记后，提交前可以反复编辑，补充缺陷记录的信息。

测试人员必须保证登记的缺陷信息可以被处置负责人员理解，具体要求参见5.10登记后的缺陷状态是“新”。

24.2提交测试人员确认缺陷已经表述清楚，可以提交缺陷。

提交后的缺陷状态是“已提交”缺陷提交前必须分配一个具体的开发人员负责，如果测试人员不确定谁负责，可以把缺陷分配给测试经理或项目负责人，再由他们重新分配负责人。

开发人员确认缺陷是自己负责后，开始着手处理，并修改缺陷的状态为“打开”，表示缺陷正在处理中。

计算机软件测试规范计算机软件测试规范是指对软件测试过程中应遵循的一系列规则和要求的描述。

它的目的是确保软件测试的效率和质量，提高软件产品的稳定性和可靠性。

下面是一份计算机软件测试规范的示例，包括测试计划、测试用例设计、测试执行、缺陷管理等方面的规定。

一、测试计划1. 编制详细的测试计划，明确测试的目标、范围、资源和进度。

2. 测试计划应根据实际项目情况进行调整和更新。

二、测试准备1. 确定测试环境，并对测试环境和系统进行合理的配置和准备。

2. 确保测试所需的测试数据准备就绪。

3. 检查测试工具和相关软件是否安装完整并正常运行。

三、测试用例设计1. 根据需求规格说明书设计测试用例，确保覆盖功能点和场景。

2. 测试用例应具有可执行性、可复现性和可验证性。

3. 设计测试用例时应注重划分等价类和边界条件的测试用例。

四、测试执行1. 根据测试计划进行测试用例的执行，并记录测试结果。

2. 在测试执行过程中要及时进行测试记录和缺陷报告，并将缺陷报告提交给相关人员进行处理。

3. 当测试遇到问题时，应及时与相关人员沟通解决。

五、缺陷管理1. 对测试中发现的缺陷，应及时记录并进行分类和优先级划分。

2. 缺陷应进行合理的跟踪和管理，直到完成修复并确认已解决。

3. 完成对缺陷的跟踪和管理后，进行缺陷的统计和分析，并提供给相关人员进行参考。

六、测试评审1. 定期进行测试评审，对测试过程和测试结果进行评估和总结，提出测试改进措施的建议。

2. 对测试评审的结果进行记录和归档。

七、测试文档管理1. 对测试过程中产生的所有文档，包括测试计划、测试用例、测试结果、缺陷报告等进行管理和归档。

2. 对测试文档进行版本控制，并进行适当的备份。

八、沟通与协调1. 在测试过程中要与开发人员和其他相关人员进行充分的沟通，及时解决问题和协调工作。

2. 对重要的问题和进展要进行记录和报告。

上述是一份计算机软件测试规范的示例，可以根据具体项目的需求和实际情况进行调整和完善。

测试管理制度一、引言测试是软件开发过程中的重要环节，它可以有效地发现和修复软件中的缺陷，确保软件正常运行。

为了提高测试的质量和效率，一个完善的测试管理制度是必不可少的。

二、测试管理制度的目标测试管理制度的目标是确保测试工作按照规范进行，提高测试的质量和效率，全面覆盖软件的各个方面，并及时发现和修复软件中的缺陷，以确保软件能够稳定、可靠地运行。

三、测试管理制度的内容1. 测试策略制定测试策略是指根据软件开发的特点和项目需求，制定测试的目标、范围、方法和工具等的一系列计划。

测试策略的制定需要考虑到项目的需求、时间、资源等因素，以确保测试能够在约定的时间内完成，并有效地发现和修复软件中的缺陷。

2. 测试计划制定测试计划是指对测试工作进行详细的规划和安排，包括测试的范围、测试的进度和资源分配等。

测试计划需要根据项目的需求和测试策略进行制定，确保测试的全面性和及时性。

3. 测试用例设计和执行测试用例是指对软件的各个功能进行详细的测试，以发现软件中的缺陷。

测试用例的设计需要根据需求规格和设计文档进行，确保测试的全面性和有效性。

测试用例的执行需要放在测试环境中进行，确保测试的真实性和可靠性。

4. 缺陷管理缺陷管理是指对测试过程中发现的缺陷进行记录和追踪，以确保缺陷能够得到及时地修复。

缺陷管理包括缺陷的记录、缺陷的分类和缺陷的修复等。

缺陷管理需要建立一套完整的流程和工具，确保缺陷的有效管理和追踪。

5. 测试报告编写和分析测试报告是指对测试结果进行总结和分析，以提供决策支持和改进措施。

测试报告需要对测试的目标、方法和结果进行详细的说明，并提供相应的统计数据和图表等。

测试报告的编写和分析需要根据项目需要进行，确保测试的有效性和可靠性。

6. 测试环境管理测试环境是指进行测试所需要的硬件和软件资源。

测试环境管理是指对测试环境进行规划、配置、维护和更新等一系列工作，以确保测试能够在适当的环境下进行。

7. 测试工具管理测试工具是指帮助测试人员进行测试的软件和硬件工具。

第一章总则第一条为规范软件测试管理工作，提高软件产品质量，保障公司业务稳定运行，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司内部所有软件测试相关工作，包括但不限于测试计划、测试用例、测试执行、缺陷管理、测试报告等。

第三条软件测试管理工作应遵循科学、严谨、规范、高效的原则。

第二章组织机构与职责第四条公司设立软件测试管理部门，负责软件测试工作的规划、组织、实施和监督。

第五条软件测试管理部门的主要职责：1. 制定和实施软件测试管理制度和流程；2. 组织制定软件测试计划，并监督执行；3. 组织编写和审核测试用例；4. 组织实施软件测试，确保测试质量和进度；5. 管理测试缺陷，跟踪缺陷修复情况；6. 编制测试报告，评估软件质量；7. 定期组织内部培训和外部交流，提高测试人员技能；8. 负责与其他部门的沟通协调，确保测试工作顺利进行。

第三章测试流程第六条软件测试流程包括以下阶段：1. 测试需求分析：分析软件需求，确定测试目标；2. 测试计划制定：根据测试需求，制定测试计划；3. 测试用例设计：根据测试计划，设计测试用例；4. 测试执行：按照测试用例执行测试，记录测试结果；5. 缺陷管理：记录、跟踪和修复缺陷；6. 测试报告编制：根据测试结果，编制测试报告；7. 测试评估：对软件质量进行评估，提出改进建议。

第七条各阶段工作要求：1. 测试需求分析：要求测试人员深入理解软件需求，确保测试目标明确；2. 测试计划制定：要求测试计划内容完整、合理，明确测试范围、方法和资源；3. 测试用例设计：要求测试用例全面、覆盖率高，便于执行和评审；4. 测试执行：要求测试人员严格按照测试用例执行测试，确保测试结果准确；5. 缺陷管理：要求测试人员及时记录、跟踪和修复缺陷，确保缺陷得到有效处理；6. 测试报告编制：要求测试报告内容详实、客观，便于相关人员查阅；7. 测试评估：要求测试人员对软件质量进行综合评估，提出改进建议。

第四章缺陷管理第八条缺陷管理包括以下内容：1. 缺陷报告：测试人员发现缺陷后，需及时填写缺陷报告，包括缺陷描述、重现步骤、优先级等信息；2. 缺陷跟踪：测试人员跟踪缺陷修复进度，确保缺陷得到有效解决；3. 缺陷统计分析：定期对缺陷进行统计分析，为后续测试和开发提供依据。

软件测试之bug类型分类及缺陷管理软件缺陷：bug 或defect主要归结：1代码问题 2需求⽂档什么是缺陷?不满⾜⽤户确定的需求1.软件未达到产品说明书标明的功能2.软件出现了产品说明书指明不会出现的错误3.软件功能超出产品说明书指明范围4.软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的⽬标5.软件测试员认为软件难以理解、不易使⽤、运⾏速度缓或者最终⽤户认为不好产⽣缺陷原因1.⼯期短，任务⼤2.⽂档不完善3.程序设计错误4.沟通交流不够5.需求不断变化6.软硬件⽀持不完善7.软件的复杂性软件测试提交bug 流程如何有效记录缺陷?1.保证重现缺陷2.分析故障⼀使⽤最少步骤复现故障3.包含所有重现缺陷的必要步骤4.⽅便开发阅读5.尽量简单⼀⼀个缺陷--个报告6.注意⾃⼰的语⽓等BUG严重程度划分 致命：系统崩溃、404报错，报500错误，造成系统或应⽤系统崩溃、死机、系统悬挂或造成数据丢失、主要功能组完全丧失等；服务器死机闪退，页⾯出现错误乱码，蓝屏等：⽴刻响应，3⼩时内必须解决 严重：功能未实现，逻辑错误，影响⽤户正常使⽤，与需求完全不符，或因此bug导致后续功能⽆法测试的。

⼀天内解决 ⼀般：逻辑实现但不正确，功能实现但是不正确，功能上的错误，页⾯中的错误；1-3天内解决 轻微：⽂案内容与实际不符，错别字，图⽚错误，建议性的bug 等BUG优先级划分 ⾼（p1）:bug严重级别较⾼，需要⽴即解决的，或者⼀般级别的但是⽐较棘⼿的 中（P2）:BUG严重级别⼀般的，不影响⽤户正常操作的 低（P3) : bug严重级别处于较低的，可以下⼀次Alpha测试前再再解决的 建议（P4）:建议性的BUG,可改可不改，⽆伤⼤雅。

缺陷报告的准则 准确-清晰-简洁-完整-⼀致。

缺陷管理指南目录1前言 (4)1.1编写目的 (4)1.2适用范围 (4)1.3读者范围 (4)2缺陷管理流程 (5)2.1缺陷管理流程图 (5)2.2缺陷管理过程定义 (6)2.2.1测试工程师提交缺陷 (6)2.2.2开发工程师修复缺陷 (6)2.2.3测试工程师确认缺陷 (6)2.2.4测试负责人组织推迟缺陷修复 (6)3缺陷级别定义标准 (7)4缺陷规范 (8)4.1Bug编写规范 (8)4.1.1新建Bug单 (8)4.1.2填写说明(主题/描述项) (9)4.2Bug回复规范 (10)4.2.1开发工程师修复Bug (10)4.2.2开发工程师拒绝Bug (11)5不可重现BUG处理 (11)6辅助工具：屏幕截图 (11)7其他 (11)1前言1.1编写目的通过规范缺陷管理流程及Bug单编写和回复标准，使项目组成员对缺陷流转过程有统一的认识，从而提高缺陷修复跟踪效率，增强项目组成员在测试执行阶段的工作配合。

1.2适用范围所有项目1.3读者范围需要阅读、理解并遵守本规范描述内容的项目角色，包括项目经理、产品经理、开发负责人、开发工程师、测试工程师。

1.4BUG管理工具项目采用Mantis进行BUG管理，地址为：http://192.168.3.158/mantis/bug_report_page.php2缺陷管理流程2.1缺陷管理流程图说明：1)测试工程师创建一个新的BUG时，直接分配至负责该模块的开发工程师；2)开发工程师接到分配给自己的BUG时，确认是否需要尽快修改，若耗时超出预期需要延后的，必须添加备注说明原因；3)测试负责人针对需延后的BUG进行组织沟通，与开发负责人、产品经理等沟通确认后，若需在此版本内进行修改，则再转发给对应开发人员。

4)BUG修复后，提交测试工程师进行验证，验证通过，状态为Closed（关闭）。

2.2缺陷管理过程定义2.2.1测试工程师提交缺陷测试工程师根据“4.Bug编写规范”在缺陷库中提交Bug，状态为new，提交至模块负责人。

软件测试报告缺陷跟踪与管理的经验总结和工具建议在进行软件测试的过程中，缺陷跟踪和管理是至关重要的环节。

有效的缺陷跟踪和管理可以帮助团队更好地理解和解决软件中的问题，提高软件质量。

本文将总结我在软件测试报告缺陷跟踪和管理方面的经验，并提出一些建议的工具。

一、缺陷跟踪和管理的重要性缺陷跟踪和管理对于软件开发生命周期中的每个阶段都至关重要。

它可以帮助团队：1. 实时了解软件中存在的问题，及时解决。

2. 分析和归类缺陷，帮助开发人员快速找到解决方案。

3. 提高软件的稳定性和可靠性。

4. 增强团队间的沟通和协作。

5. 提供缺陷的统计信息，为后续的版本改进提供依据。

二、缺陷跟踪和管理的经验总结在实践中，我总结了以下几点经验：1. 设立统一的缺陷跟踪和管理流程：制定清晰的规范和流程，包括缺陷创建、分配、处理、验证和关闭等环节，确保每个环节的责任明确。

2. 使用专业的缺陷管理工具：采用专业的工具进行缺陷跟踪和管理，能够更好地组织和管理缺陷信息，提高团队的工作效率。

常用的缺陷管理工具有JIRA、Bugzilla等。

3. 详细记录缺陷信息：在创建缺陷时，要记录详细的信息，包括缺陷的描述、截图、复现步骤、优先级等，以便开发人员更好地理解和定位问题。

4. 设置合理的缺陷优先级：根据软件的功能和影响程度，对缺陷的优先级进行合理的评估和设置。

优先解决对软件核心功能影响较大的缺陷。

5. 及时跟进和反馈：及时与开发人员沟通，并跟进缺陷解决的进度，确保问题得到及时解决。

三、缺陷跟踪和管理的工具建议在进行缺陷跟踪和管理时，可以考虑以下工具的使用：1. JIRA：JIRA是一款功能强大的缺陷跟踪和项目管理工具，可以灵活地进行缺陷管理，并提供丰富的报告和统计功能。

团队成员可以通过JIRA实时追踪和解决缺陷。

2. Bugzilla：Bugzilla是一款开源的缺陷跟踪系统，适用于中小型项目。

它提供了完整的缺陷管理功能，支持多用户协作和自定义报告生成。

时间 2022.6.19版本1.0 创建人Bug 属性规范及流程 (1)1. 目的 (3)2. 范围 (3)3. 工具 (3)4. 角色和职责 (3)5. Bug 属性定义 (4)5.1．bug 类型 (4)5.2．bug 严重性 (5)5.3 bug 优先级 (5)6. Bug 管理流程 (6)6.1 提交 bug (6)6.2 分配 bug (6)6.3 解决 bug (7)6.4 验证 bug (7)6.5 遗留 bug (7)6.5.1 跟踪遗留 bug (7)6.5.2 产品发布后发现的 bug (8)6.6bug 分析 (8)本文档定义 bug 的整个生命周期，规范 bug的解决方案及管理流程。

Bug 在流转的过程中有章可循。

规范 bug 严重等级与 bug 解决优先级，使开辟人员与测试人员能根据此文档准确判断 bug的严重程度并加以解决；禅道：序号010203角色测试工程师开辟负责人开辟工程师职责1) 提交 bug ，用 bug 级别反映 bug的严重程度2) 验证 bug 是否已被解决1) 确认 bug ，并进行 bug 分配2) 分析 bug 修复进度，对项目的质量、进行风险评估1) 修改 bug，并备注处理方式开辟人员、测试人员属性名称来源bug 类型严重性优先级标题描述附件概率Bug 类型功能Ui接口性能其他描述包含所属产品、所属模块、所属项目、影响版本，选择bug 来源利于开辟定位并解决；根据 bug 的自然属性划分的 bug 种类因 bug 引起的故障对软件产品的影响程度Bug 必须被修复的紧急程度用一句简洁的语言将问题的核心描述出来详细描述 bug浮现的步骤和结果为 bug 添加更核心的说明，更有说服力的证据，包括截图、视频、 log 等描述 Bug 复现的概率描述产品功能方面的 bug ：包括模块功能实现、功能使用性、逻辑性等 bug UI 表现，包括对话框样式和文字描述问题与其他组件、模块或者设备驱动程序、调用参数、控制块或者参数列表相互影响的 bug不满足系统可测量的属性值，如：并发量、数据量、事务处理速度等设计、安装、挪移性等Bug 严重性致命(1)严重(2)普通(3)优化(4)Bug 优先级紧急(1)高(2)中(3)低(4)描述不能执行正常的功能操作，或者因产品原因导致系统死机，需即将修复的问题部份功能存在严重缺陷，尚可继续测试，不影响产品稳定性；次要功能或者界面存在的一些错误，不影响正常测试；测试对于产品的一些改进建议；描述影响测试，需即将修复；必须在版本发布之前修改完；必须修改，不一定即将修改，需讨论确定在某个特定的里程碑前修改完对产品的影响比较小，在时间不允许的情况下可以暂时不修改在提交一个缺陷的缺陷，首先尽量描述这个缺陷的属性。

软件缺陷管理规定1 目的缺陷是产品与规定要求不相符的部分。

软件缺陷是开发、评审、测试和使用的过程中，发现的软件产品与用户需求，设计要求不符的部分，这些部分造成使用不方便或在某种程度上不能满足用户的要求。

软件缺陷的同义词有：bug，issue，defect，问题等，这里通称为缺陷。

缺陷会存在于软件产品的整个生命周期中：可以是软件代码的问题、系统文档（开发文档和测试文档等）存在的问题，或者是用户的帮助文档和使用指南方面的问题等。

本文规定了软件缺陷登记跟踪处理的完整过程规范。

2 范围适用于软件的整个生命周期。

不限于测试过程发现的缺陷。

评审，用户使用等过程中发现的缺陷都是应当按照本流程进行登记跟踪管理。

3 职责3.1 测试工程师：在这里主要是指发现和报告缺陷的测试人员。

在一般流程中，他需要对这个缺陷后续相关的状态负责：包括相关人员对这个缺陷相关信息的询问回答，以及验证测试。

3.2 开发工程师：这里主要指对这个缺陷进行研究和修改的开发人员。

同时，他需要对修改后的缺陷在提交测试人员正式测试验证之前需要进行验证测试。

3.3 其他参与人：主要有项目负责人、测试经理、用户等组成。

他们对缺陷进行优先级划分，负责人进行确认并调解争议。

3.4 配置管理员：负责缺陷库的创建和权限管理，并监督指导缺陷库的定制。

4 缺陷管理流程缺陷管理流程图，下图描述缺陷管理的工作程序，缺陷的生命周期状态。

4.1 登记缺陷发现后，由测试人员登记到缺陷库。

具体项目也可以允许用户向缺陷库提交缺陷。

缺陷登记后，提交前可以反复编辑，补充缺陷记录的信息。

测试人员必须保证登记的缺陷信息可以被处置负责人员理解，具体要求参见5.10登记后的缺陷状态是“新”。

4.2 提交测试人员确认缺陷已经表述清楚，可以提交缺陷。

提交后的缺陷状态是“已提交”缺陷提交前必须分配一个具体的开发人员负责，如果测试人员不确定谁负责，可以把缺陷分配给测试经理或项目负责人，再由他们重新分配负责人。

文件会签页___________ 签名审核 —部门____________ 签名_____ 审核 —部门 ____________ 签名 ____________ 审核 ____________ 部门____________ 签名 ____________ 审核 ____________ 部门 ____________ 签名 ____________ 审核部门签名 审核 部门I____________ 签名 ____________ 审核部门____________ 签名签名 生效日期:文件标题测试缺陷跟踪处理规程 会签文件编号I分发清单签名 编制 部门签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 审批批准 □霍生口张工□集团综合办公室 □集团人力资源部□采购中心 f □ 制造中心□ 供应商管理□ 生技部□ 生产物料采购 □ 部件部 □ 工程物料采购□ 机加工□ 整机一部 □运营中心 □ 整机二部 □ * 无优运营部□ 整机三部 □ 天馈运营部□ 整机四部 曲口 射频部件运营部 □ 天线一部 -□ 无线传输与接入□ 天线二部运营部 □ 天线三部 □ 物控中心□ 功放生产部□ 射频部件部 □ 供应链体系质检部 □ 无线传输与□ 新产品导入办公室接入生产部□广州研究部 □ 功放研发部□ 南京研究所 □ 天馈事业部□覆盖接入产品研发部□无线优化产品事业部 □无线传输与接入事业部□无线解决方案部□ 网管业务中心 □ 企业合作部 □ 质量技术中心 □ 信息中心 □ 系统公司 □ 京信国际加盖受控章文件历史记录1.目的.......................... . (1)2.范围 (1)3.术语和定义 (1)4.角色与职责.................... Jr1 J f y5.缺陷定义和属性 (2)5.1缺陷定义 (2)5.2缺陷属性 (3)5.3缺陷类型 (3)y5.4缺陷等级 (3)5.5缺陷状态 (5)5.6缺陷完成度 (5)6.缺陷管理工具 (6)7.测试缺陷跟踪处理流程 (6)7.1 准入 (6)7.2 输入 (6)7.3 测试缺陷跟踪处理流程图 (6))7.4 流程说明 (7)7.5 输出 (9)7.6 准出 (9)缺陷跟踪处理规程1. 目的规范测试过程中的缺陷跟踪处理活动、确保发现缺陷得到有效及时处理。