跟单员工作职责

跟单岗位职责及要求跟单岗位是一种贸易领域中的职位，负责跟踪和处理订单以及与客户之间的沟通。

这个职位要求有一定的贸易知识和良好的沟通能力。

本文将详细介绍跟单岗位的职责和要求。

一、职责：1. 跟踪订单进程：跟单岗位的主要职责是跟踪订单的整个过程，从采购到发货，直至客户签收。

确保订单按时交付，并及时向客户提供相应的进展情况。

2. 处理订单问题：如果在订单过程中出现问题，跟单员需要及时解决和处理。

例如，货物损坏、延迟交货或客户更改要求等，都需要跟单员与相关部门进行沟通，找到解决方案。

3. 协调内外部部门：跟单员需要与内部的销售团队、采购团队以及外部供应商和物流公司进行沟通与协调。

确保订单的顺利执行。

4. 维护客户关系：跟单员与客户保持密切联系，了解客户需求，并及时回应客户的请求和反馈。

建立良好的客户关系，提高客户满意度。

二、要求：1. 贸易知识：跟单岗位要求具备一定的贸易知识，了解货物的运输和相关文件的处理。

熟悉国际贸易术语和流程。

2. 沟通能力：跟单员需要与内外部各方进行有效的沟通。

包括口头和书面沟通。

良好的沟通能力可以使工作更加高效。

3. 组织能力：跟单岗位需要同时处理多个订单和任务，在处理订单时需要有良好的组织能力。

能够合理优化资源和时间。

4. 抗压能力：跟单工作有时候会遇到一些压力和困难，需要有一定的抗压能力和解决问题的能力。

能够保持积极的工作态度。

5. 英语能力：跟单岗位在处理国际贸易时，需要与外国客户和供应商进行沟通。

因此，良好的英语能力是必备的技能。

总结：跟单岗位是贸易领域中的一个重要职位，其职责主要包括跟踪订单、处理问题、协调内外部部门和维护客户关系。

要成为一名合格的跟单员，需要具备贸易知识、良好的沟通能力、组织能力、抗压能力以及英语能力。

只有具备这些要求，才能胜任跟单岗位的工作。

跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的主要工作职责是负责跟进、协调和管理客户订单的整个流程。

具体的岗位职责包括：
1. 跟进客户订单：负责及时跟进客户订单的进展，确保订单按时交付，并解决订单过程中出现的问题或疑问。

与客户保持良好的沟通和协调。

2. 协调内外部资源：与生产、供应链、仓储和物流等部门协调，确保订单所需资源的准备和安排，以保证订单的顺利进行。

3. 制定订单计划：根据客户要求和生产能力，制定订单执行计划，包括订单的生产进度、交货时间和物流安排等。

4. 处理订单变更：及时处理订单变更请求，协调相关部门进行变更准备，并与客户沟通变更的详细情况和影响。

5. 处理客户投诉：处理客户投诉并给予解决方案。

确保客户满意度，建立和维护良好的客户关系。

6. 订单数据管理：负责订单数据的录入、更新和维护，确保订单信息的准确性和及时性。

7. 报告和分析：定期向上级汇报订单的进展情况和问题，分析订单执行的情况并提出改进意见。

总的来说，跟单员的工作职责是协调、管理和执行客户订单的全过程，确保订单能够顺利进行并按时交付。

此外，还需要与内外部团队密切合作，处理订单变更和客户投诉，并积极维护客户关系。

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跟单员的职责是什么跟单员的职责是什么篇1跟单员岗位职责1.跟进大客户的订单状况，及时发现订单异常情况，迅速做出反应，并与客户沟通，保持密切联系，防止因订单出错给公司造成损失。

2.对所跟单客户的对帐工作，及时将客户应收款项催收到位，保证货款流程顺畅。

3.及时将客户的订单信息整理出来，并根据销售情况制定销售计划。

4.跟客户沟通，了解客户的订单情况，产品质量的反馈及处理。

5.协助生产部门跟踪生产进度，确保产品按时完成。

6.做好客户来访前的准备工作。

7.做好客户来访记录，并做好记录客户的意见，及时反馈给上级领导。

8.做好客户来访报价单的填写，及临时文件的发放。

9.协助财务部门完成产品付款的催收工作。

10.完成领导交办其它的工作。

跟单员的职责是什么篇21、负责生产订单的下单以及货期跟踪;2、负责工厂出货跟踪;3、负责对接合作工厂以及对工厂的回货率、回货时间等作出评分与考核;4、负责工厂的报价进行核算;5、负责订单货品到仓质检、入仓等的跟踪;6、负责产品资料的系统录入;7、负责辅料的下单、备货安排。

跟单员的职责是什么篇31、熟练掌握EXCEL公式运用，运用ERP系统，货品的配发以及调拨，及每周货品的数据分析;2、每月根据货品销售状况提出对滞销货品的销售建议;3、及时与业务主管沟通，对销售活动做出建议，有效控制公司库存;4、季后每家店铺退换货的审核及跟踪;5、随时对总仓货品于各区域进行销补安排;6、新品的到货跟踪及追加货品的进仓跟踪;7、仓存过季货品的整合计划的落实，保证总仓及分仓库存的合理性;8、货品退货、返厂工作的汇总跟进;9、监控执行终端货品的促销活动方案;10、进行商品数据分析，完成分析报表。

跟单员的职责是什么篇4职责描述：1、协助销售接待客户并做好后勤工作2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作3、按照打样流程跟踪打样的所有工作4、产品销量的统计，订单的维护和跟踪6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通任职要求：1、大学专科及以上学历；2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练3、有一定的`抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神跟单员的职责是什么篇5跟单员岗位职责1.跟进销售合同履行的全过程，在每个工作环节上认真把关，及时、有效地解决问题。

跟单员工作职责描述1.制作或审核采购、销售合同，提出货物交付和结算的建议，帮助公司规避风险。

2.租船订舱，安排、确认发货及跟进到货。

3.制作、跟进和审核进出口环节的各种单证。

4.负责保险、报关、报检海关检查等手续。

5.负责物流配送管理、物流费用管理、仓储库存管理。

6.协助处理整个合同执行期间的异常情况。

7.接受并协助处理客户的咨询和投诉事宜。

8.根据公司内部要求，录入系统并进行档案整理、归档。

9.根据业务需求提供各种采购和销售环节的报表、产品头寸和各种单证。

跟单员工作职责描述（二）1.负责协助业务员处理并完成订单事宜(如生产对接/订舱/出货等)2.会看懂基本的英文单词3.熟悉基本的办公软件跟单员工作职责描述（三）1、按照订单安排下单，并落实及跟进进度;2、根据客户、制单要求，安排样品和大货;3、负责订单从材料-裁床-车间-尾部流程监督和品质维护;4、整理好每天的生产进度和业务报表给到主管;5、配合主管的工作安排跟单员工作职责描述（四）1、协助订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等;2、跟踪订单生产进度，及时安排产品发货;3、协助业务员部门领导维护新老客户，开发潜在客户;4、维护客户，与客户保持良好的沟通，了解客户所需，做好客户的服务工作;5、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理;6、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表;7、协助经理完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持;8、完成上级交付的其他工作任务;跟单员工作职责描述（五）1.负责收集公司所需外购件物料的市场动态信息，为物料采购决策提供依据;2.及时掌握制造部外购件需求计划及库存现状;3.与采购部门及制造车间做好协调工作;跟单员工作职责描述（六）1、负责订单的监控、跟踪、协调工作2、审核订单、安排订单细节性工作，准确把握要点落实生产，跟踪生产进度和交货期3、协助公司相关部门相关业务操作和沟通跟单员工作职责描述（七）1.跟进日常跟单工作，寄板报价，安排生产;2.跟进日常大货进度，安排大货出运及跟进收款等跟单员工作职责描述（八）1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。

跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的工作职责可以包括以下方面：
1. 跟进订单：负责跟进销售订单，按照客户要求安排生产或采购，并确保订单的准时交付。

2. 物料采购：根据销售订单的要求，负责与供应商联系，确认物料价格、数量和交付时间，并跟进整个采购过程，确保物料的及时到达。

3. 生产计划安排：根据订单需求和生产能力，制定生产计划，并与生产部门沟通，确保生产计划的顺利执行。

4. 销售数据统计：负责统计销售数据，包括订单数量、销售额等，为管理层提供决策参考。

5. 管理客户关系：与客户保持良好的沟通，及时回复客户的询问和投诉，解决问题并提供满意的解决方案。

6. 问题解决：及时发现订单执行中的问题，并与相关部门协调解决，确保订单的顺利完成。

7. 文件和记录管理：负责归档和管理相关的文件和记录，确保订单的资料完整和准确。

跟单员岗位的职责可以根据具体的公司和行业有所不同，上述职责仅为一般情况。

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生产跟单员工作职责生产跟单员是一个非常重要的职位，他们在生产过程中起着桥梁的作用，负责协调生产的各个环节，确保生产的顺利进行。

下面将详细介绍生产跟单员的工作职责。

一、生产计划1.负责根据订单或客户需求，编制生产计划，并将其下达给生产部门；2.与生产部门进行沟通，明确生产时间、数量、质量等要求；3.根据生产情况和订单变动，及时调整生产计划，确保生产进度的合理安排。

二、物料采购1.根据生产计划，及时进行物料和原材料的采购；2.与供应商进行协商，获取最佳价格和交货期；3.及时与仓库人员沟通，保证物料和原材料的及时供应，避免生产的延误。

三、生产派工1.根据生产计划，将每日的生产任务分配给各个车间或生产岗位；2.确保派工信息的准确性和清晰度，以便生产人员能够理解并按时完成任务；3.监督和协调生产人员的工作进度，及时解决生产过程中的问题和难题。

四、生产现场管理1.监督生产现场的管理和组织，确保生产设备的正常运转；2.检查生产现场的环境卫生和安全情况，并及时提出改进意见；3.协调各个生产岗位的工作，提高生产效率和产品质量。

五、质量控制1.监督生产过程中的质量控制，确保产品符合质量标准；2.与品质部门进行沟通，及时了解产品质量问题，并推动解决；3.参与质量检查和产品验收工作，确保产品合格，并记录相关质量数据。

六、生产报表和统计1.定期收集和统计生产数据，包括生产数量、质量指标、生产效率等；2.编制相关的生产报表，向上级或相关部门汇报；3.分析生产数据，发现生产过程中的问题，并提出改进措施。

七、协调与沟通1.与上级领导、客户和其他部门进行有效的沟通，了解生产需求和要求；2.与相关部门和岗位进行良好的协作，解决生产中的问题；3.及时反馈生产情况和问题，与上级领导或相关部门共同解决。

八、持续改进1.关注生产过程中的问题和不足，提出改进意见并参与改进工作；2.学习和掌握相关的生产知识和技术，提高自身的专业素质；3.参与生产工艺和流程的优化，提高生产效率和产品质量。

业务跟单员工作职责业务跟单员的工作职责包括：1. 根据客户的需求和订单要求，跟踪协调订单的整个过程，包括订单的接收、审核、处理、实施和完成。

2. 跟进订单的生产进程，与生产部门和供应商协调，确保生产进度和交货时间得到满足。

3. 处理和解决订单过程中出现的问题和异常情况，协调各个部门和团队之间的沟通和合作。

4. 跟踪并管理订单的发货和物流安排，与物流供应商进行协调，确保订单按时到达客户手中。

5. 负责订单的售后服务，处理客户的退换货要求和投诉，并协调相关部门解决问题，提高客户满意度。

6. 维护和更新订单系统和数据库，确保订单信息的准确性和完整性。

7. 协助销售团队进行客户开发和维护，提供订单相关的支持和服务。

8. 汇报分析订单处理的情况和业绩，向管理层提供相关数据和报告。

9. 不断改进和优化订单管理流程，提高工作效率和客户满意度。

10. 追踪市场竞争和行业动态，及时了解市场需求和客户的变化，为业务发展提供建议和支持。

总体而言，业务跟单员负责处理和管理订单全过程，与各方合作和协调，确保订单的顺利进行并满足客户要求，提高公司的销售业绩和客户满意度。

业务跟单员工作职责（2）跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

跟单员的工作性质跟单员是业务员。

他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。

因此，跟单员要:(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。

我们的工作着重点及分配的工作时间。

(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。

(4)推销产品:主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

(5)提供服务:产品的售后服务，及对客户的服务。

(6)收集信息:收集市场信息，进行市场考察。

(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

业务跟单员岗位职责范本业务跟单员是负责协调和跟进销售订单的关键职位，他们在销售业务运作过程中发挥着重要的作用。

业务跟单员的工作范围非常广泛，包括与客户沟通、协调内外部各部门工作、处理订单问题等。

下面我们将详细介绍业务跟单员岗位职责的主要内容。

1. 销售订单处理业务跟单员负责处理销售订单的所有环节，从接收订单到最终交货。

他们需要核对订单的准确性，确保所有必要的信息和要求都得到满足。

同时，他们还需要与采购部门和物流部门进行沟通，确保物料的及时供应和订单的准时交货。

业务跟单员需要具备良好的协调能力和组织能力，以确保订单处理的高效和无误。

2. 客户沟通作为业务跟单员，与客户进行有效的沟通是其职责之一。

他们需要了解客户的需求和要求，并将其准确地传达给内部各个部门。

同时，他们还需要随时向客户反馈订单进展情况，解答客户的疑问和问题。

因此，业务跟单员需要具备良好的沟通和协调能力，以确保与客户的关系保持良好，并为客户提供满意的服务。

3. 协调内外部各部门工作在订单处理过程中，业务跟单员需要与公司内部各个部门进行协调，并与外部合作伙伴进行配合。

他们需要与采购部门协商物料供应的时间和数量，与生产部门沟通生产进度，与物流部门协调物流安排，以确保订单的顺利进行和准时交货。

同时，他们还需要与财务部门对接付款和财务事务。

因此，业务跟单员需要具备良好的协调和组织能力，以确保各部门的合作和工作协同。

4. 处理订单问题在订单处理过程中，难免会出现问题和困难。

业务跟单员需要积极主动地解决订单问题，并及时向相关部门汇报和协调解决方案。

他们需要对订单问题进行调查和分析，并与客户进行沟通，确保问题能够得到妥善解决。

在处理订单问题时，业务跟单员需要具备良好的问题解决能力和应变能力，以保证订单的顺利进行和客户满意度的提高。

5. 数据分析与报告业务跟单员需要根据订单处理的数据进行分析，并撰写相关的报告。

他们需要收集和整理销售数据，分析销售趋势和市场需求，为公司决策提供参考。

跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员是指在贸易、采购、物流等方面负责协调和跟踪订单的专业人员。

他们承担着处理客户订单、供应商沟通、货物跟踪、资料准备和问题解决等一系列工作职责。

以下是跟单员的工作职责和岗位职责的详细说明。

1. 处理订单跟单员的首要职责是处理客户订单。

他们与客户进行沟通，确认订单细节，包括产品、数量、质量标准、交货时间等。

跟单员还需要与供应商进行联系，确认供货能力和价格，确保订单能够顺利地进行下去。

2. 供应商合作跟单员需要与供应商保持良好的合作关系。

他们与供应商进行谈判，协商价格，制定合同，并监督供应商的交付和品质管理。

跟单员还负责与供应商沟通，解决任何可能影响订单执行的问题，确保供应链的顺畅运作。

3. 资料准备跟单员需要准备和整理与订单相关的各种文件和记录。

这些文件可能包括合同、商业发票、装箱单、质量检验报告等。

跟单员需要确保这些文件的准确性和完整性，并及时提交给相关部门和客户。

4. 货物跟踪跟单员负责跟踪订单中的货物运输进程。

他们需要与物流公司合作，了解货物的装运计划、运输方式和预计到达时间。

跟单员还需要及时向客户和供应商提供货物的运输状态和进展情况，以确保订单能够按时交付。

5. 问题解决跟单员在处理订单过程中可能会遇到各种问题，比如供应商延迟交货、货物质量问题、运输中的损坏等。

跟单员需要及时发现和解决这些问题，与相关各方进行协商和沟通，确保问题得到妥善解决。

他们需要保持良好的沟通能力和解决问题的能力。

6. 客户关系管理跟单员在处理订单过程中需要与客户保持良好的沟通和合作关系。

他们需要及时回复客户的询问和要求，提供订单执行情况的报告，解决客户的问题和投诉。

跟单员还需要不断与客户进行沟通，了解其需求和反馈，以改进订单管理和服务质量。

7. 数据分析和报告跟单员需要进行订单数据的分析和整理，制作相关的报告和统计数据。

这些报告包括订单数量、交付准时率、供应商绩效评估等。

通过对订单数据的分析，跟单员可以发现问题和改进的空间，为供应链管理提供参考和决策依据。

跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责（精选8篇）在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。

那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是店铺为大家整理的跟单员的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

跟单员的岗位职责篇1一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。

十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。

跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。

公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。

十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。

十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。