技术支持服务合同范本
- 格式:docx
- 大小:19.74 KB
- 文档页数:6
技术支持服务合同范本甲方(委托方):法定代表人:地址:联系方式:乙方(受托方):法定代表人:地址:联系方式:鉴于甲方在具体业务领域中需要专业的技术支持服务,乙方具备提供相关技术支持服务的能力和经验,双方经友好协商,达成以下技术支持服务合同(以下简称“本合同”):一、服务内容1、乙方应按照甲方的需求,为甲方提供以下技术支持服务:系统维护与升级,包括但不限于对具体系统名称的日常维护、故障排除和版本升级。
技术咨询,及时解答甲方在技术方面的疑问和困惑。
培训服务,针对甲方员工进行相关技术的培训,提高其操作技能和知识水平。
2、服务的具体要求和标准应符合行业通行规范及双方另行约定的标准。
二、服务期限本合同的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、服务费用及支付方式1、甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币______元(大写______元整)。
2、甲方应按照以下方式支付服务费用:在本合同签订后的__个工作日内,支付服务费用的__%作为预付款,即人民币______元(大写______元整)。
在服务期限过半后的__个工作日内,支付服务费用的__%,即人民币______元(大写______元整)。
在服务期满且经甲方验收合格后的__个工作日内,支付剩余的服务费用,即人民币______元(大写______元整)。
3、乙方应在收到甲方支付的款项后的__个工作日内,向甲方开具相应金额的发票。
四、双方的权利和义务(一)甲方的权利和义务1、有权要求乙方按照本合同的约定提供技术支持服务。
2、应向乙方提供必要的工作条件和协助,包括但不限于提供相关的技术资料、设备和场地等。
3、按照本合同的约定及时支付服务费用。
4、对乙方的服务进行监督和检查,如发现服务不符合约定,有权要求乙方限期整改。
(二)乙方的权利和义务1、有权按照本合同的约定收取服务费用。
2、应按照本合同的约定,按时、按质、按量地为甲方提供技术支持服务。
技术服务合同书范本5篇篇1甲方(客户):_________________________乙方(服务方):_________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上,就乙方为甲方提供技术服务事宜达成以下协议:一、合同背景与目的鉴于甲方在特定领域需要专业的技术支持,乙方具备在该领域的专业技术能力和经验,双方签订此合同旨在明确双方权利义务,确保技术服务的质量和效果。
二、服务内容1. 乙方为甲方提供的技术服务包括但不限于以下内容:_________________________。
2. 乙方应根据甲方的需求,提供详细的技术解决方案,确保服务质量和效果。
三、服务期限1. 本合同的服务期限为自合同签订之日起至完成全部服务内容为止。
2. 双方可根据实际情况,协商确定服务期限的延长或缩短。
四、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方的服务费用为人民币________元。
2. 支付方式:_________________________。
3. 甲方应按照合同约定及时足额支付服务费用,逾期支付的,应承担相应的违约责任。
五、知识产权及保密条款1. 双方应对涉及的知识产权进行明确界定,确保在合同履行过程中不侵犯任何第三方的知识产权。
2. 双方在合同履行过程中所知悉的对方商业秘密应予以保密,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
六、质量保证与验收标准1. 乙方应确保提供的服务符合合同约定及国家相关标准。
2. 甲方有权对乙方的服务进行验收,并提出合理的意见和建议。
乙方应根据甲方的反馈进行改进,直至达到合同约定的标准。
七、违约责任与解决纠纷方式1. 如一方违反本合同的约定,应承担相应的违约责任,并赔偿因此给对方造成的损失。
2. 若双方在合同履行过程中发生纠纷,应首先协商解决。
协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本合同的修改和补充应以书面形式进行,作为本合同的组成部分。
技术支持协议书范本5篇篇1甲方(客户):____________________乙方(技术支持方):____________________鉴于甲方需要乙方提供技术支持服务,双方在平等、自愿、公平的基础上,经过友好协商,达成如下协议:一、协议范围1. 乙方将向甲方提供技术方面的支持和咨询服务,确保甲方能够顺利运行其业务。
具体包括但不限于:系统维护、故障排除、技术咨询、技术更新等。
二、服务内容1. 系统维护:乙方应确保甲方所使用的系统正常运行,定期进行系统检查、升级和保养,保证系统的稳定性和安全性。
2. 故障排除:如甲方在使用过程中遇到技术问题,乙方应及时响应,协助解决,确保业务不受影响。
3. 技术咨询:甲方在运营过程中遇到的任何技术问题,均可向乙方咨询,乙方应提供必要的解答和建议。
4. 技术更新:乙方应及时向甲方通报技术更新信息,并提供必要的培训和指导,确保甲方能够充分利用最新的技术资源。
三、服务期限本协议自双方签署之日起生效,有效期为____年。
协议到期后,如双方继续合作,可续签本协议。
四、服务费用1. 乙方提供的技术支持服务,甲方应支付相应的服务费用。
2. 服务费用及支付方式、标准等细节,由双方另行商定。
五、保密条款1. 双方应对本协议内容以及在本协议执行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方许可,任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密等信息。
六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供技术支持服务,应承担违约责任,并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 如甲方未按照本协议约定支付服务费用,应承担违约责任,并支付逾期付款利息。
七、争议解决如双方在协议执行过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
2. 本协议自双方签字(盖章)之日起生效。
3. 未尽事宜,由双方另行协商补充。
年度技术支持服务合同6篇篇1甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就甲方委托乙方提供年度技术支持服务达成如下协议:一、服务内容1. 乙方应为甲方提供全面的技术支持服务,包括但不限于系统维护、故障排除、技术咨询、软件开发等。
2. 乙方应根据甲方的需求,提供定制的技术解决方案,确保甲方业务正常运行。
3. 乙方应对甲方使用的相关系统进行定期巡检,确保系统安全稳定运行。
二、服务期限本合同的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、服务费用1. 甲方应支付乙方年度技术支持服务费用,总计人民币________元(大写:____________________元整)。
2. 付款方式:____________________(如:一次性支付、分期支付等)。
3. 乙方应在收到款项后提供正规的发票。
四、服务标准与质量保证1. 乙方应派遣经验丰富的技术人员为甲方提供服务。
2. 乙方提供的服务应确保甲方的业务系统正常运行,且不得泄露甲方的商业秘密。
3. 如因乙方服务导致甲方业务受到损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
五、违约责任1. 若甲方未按约定支付服务费用,乙方有权终止服务,并要求甲方支付滞纳金。
2. 若乙方提供的服务不符合合同约定,甲方有权要求乙方承担违约责任,并支付违约金。
3. 若因不可抗力因素导致双方无法履行合同,双方均不承担违约责任。
六、保密条款1. 双方应对本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方同意,任何一方不得向第三方泄露本合同相关信息。
七、争议解决如双方在合同履行过程中发生争议,应首先协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
技术支持服务合同范本 在竞争愈趋激烈的软件市场中,技术支持服务质量越来越被重视,那么技术支持服务合同又是怎样的呢?以下是在店铺为大家整理的技术支持服务合同范文,感谢您的阅读。 技术支持服务合同范文1 甲乙双方于 年 月 日签订了《服务合同》。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的用友软件(以下简称“许可软件”),双方就该许可软件的技术支持服务达成以下合同内容。 第一条 合同期限 本合同有效期限为 年,从合同签定之日起开始计算。 本合同有效期限届满,如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的技术支持服务,应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。 第二条 服务费 根据本合同的约定,乙方向甲方提供许可软件的技术支持服务,甲方同意按年度向乙方支付技术支持服务费(以下简称“服务费”)。具体 照下表的约定进行确定。 总计(人民币金额大写): 使用技术支持服务费合计人民币 元,支付方式为: 合同签定之日一次性付清全部货款。 使用范围。甲方使用许可软件的范围限于:服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供技术支持服务所支出的差旅费和食宿费,乙方在提供技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销,但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。 第三条 服务范围 乙方向甲方提供技术支持服务的范围包括: 1.由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。 2.可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题。 3.许可软件发生非关键性问题,并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。 4.同不包括许可软件的升级服务,升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。 5.除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务: 5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件; 5.2甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。 5.3甲方所使用的任何第三方软件产品。 6.乙方提供的标准技术服务不包括以下情况:(如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加技术服务,乙方将根据该等约定向甲方提供服务。) 6.1甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行; 6.2甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失; 6.3对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查; 6.4对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。 7.甲方如果要求乙方超出本合同约定的范围提供技术支持服务,甲方应与乙方另行协商签署相关协议,并向乙方支付相应的服务费用。如果乙方在技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围,包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改、甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障造成的,乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务,甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费。 第四条 违约责任 甲方违约责任: 1.甲方逾期付款,乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款额的万分之五作为逾期付款违约金。 2.甲方逾期付款超过三十(30)日,乙方有权解除本合同。甲方应支付乙方已提供的服务的费用,并按照一年服务费金额的30 %向乙方支付违约金。 3.本合同自双方授权代表签字并加盖公章生效;本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。 甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________ 法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________ _________年____月____日 _________年____月____日 技术支持服务合同范文2 甲方:__________________________________________(以下简称“甲方”) 法定地址: 法定人代表人: 电话: 传真: 乙方:_________________________________________(以下简称“乙方” ) 法定地址: 法定人代表人: 电话: 传真: 甲乙双方于_____年____月____日签订了,《____________________________软件使用许可合同》。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的软件(以下简称“许可软件” ),双方就该许可软件的维护与技术支持服务达成以下合同内容。 1. 提供维护与技术支持 1.1 甲方向乙方支付了相应的服务费以后,乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务(具体内容见本合同附件二),除本合同另有明确约定以外,本合同所称维护服务仅指标准维护服务。 1.2 如果甲方需要乙方提供附加维护服务,甲乙双方应在本合同附件一中明确约定服务内容及服务费用,乙方将根据该约定向甲方提供附加维护服务。 1.3 本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术网站上发布最新维护与技术支持政策,以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效,在续签维护与技术支持合同之前,甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。 2. 合同期限 2.1 本合同有效期限为___年,从_____________日起开始计算。 2.2 本合同有效期限届满,如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务,应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。 3. 服务费 3.1 根据本合同的约定,乙方向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务,甲方同意按年度向乙方支付当年的维护与技术支持服务费(以下简称“服务费” )。具体服务费额按照本合同附件一的约定进行确定。 3.2 许可软件开始实施之日起第一个年度的标准维护服务费已包含在甲方支付的许可软件使用的许可费中,甲方不再单独支付该部分维护服务费。第一个年度期满后,甲方应于此后每一年度开始的七个工作日内,向乙方支付本年度的服务费。 3.3 服务费不包括乙方服务人员为甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费,乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销,但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。 4. 服务范围 4.1 乙方向甲方提供维护与技术支持服务范围包括: 4.1.1 由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内应用程序出现故障而使甲方现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。 4.1.2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题。 4.1.3 许可软件发生非关键性问题,并且甲方能继续运行系统或进行操作。 4.1.4 所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求 4.2 本合同不包括许可软件的升级服务,升级服务按北京市平谷区信息中心的统一规定执行。 4.3 除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供维护与技术支持服务: 4.3.1 乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对其许可软件进行任何方式的修改而产生的软件。 4.3.2 甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。 4.3.3 甲方所使用的任何第三方软件产品。 4.4 乙方提供的标准维护服务不包括以下情况:(如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加维护服务。乙方将根据该等约定向甲方提供服务。) 4.4.1 甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行。 4.4.2 甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。 4.4.3 对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查; 4.4.4 对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。 4.5 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务,甲方应与乙方另行协商签署相关协议,并向乙方支付相应的服务费用,如果乙方在维护与技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围,包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改、甲方人员非法操作,计算机设备感染病毒或第三方产品故障、计算机设备故障、网络故障造成的,乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务,甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时的有效的收费标准向乙方支付服务费。 5. 响应时间 5.1 乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后,应在24工作小时之内给予响应并提供服务。 6. 甲方责任 为了方便乙方根据本合同的约定提供服务,甲方应: 6.1 确保有专人负责许可软件的使用和管理,并建立相关制度,以确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为许可软件正常运行提供保障。 6.2 定期做好系统数据备份,并以备份数据进行妥善保管。 6.3 在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断。 6.4 在乙方进行维护与技术支持时,根据乙方要求,指定配合工作的员工,提供必要的设备。 6.5 在乙方服务人员维护与技术支持完成时,配合检查许可软件系统运行是否正常。