票务核算管理制度

公交公司工作人员的票务管理与财务核算公交公司作为城市公共交通的重要组成部分，承担着乘客的运输任务和运营管理的职责。

其中，票务管理与财务核算作为公交公司工作人员的重要工作内容，直接关系到公司的运营效益和资金安全。

本文将从票务管理和财务核算两个方面进行论述。

一、票务管理1. 乘客购票渠道公交公司工作人员应建立多种购票渠道，包括车站售票、自动售票机、线上购票等，满足不同乘客的需求。

售票渠道应便利快捷，并保障票务信息的准确性和安全性。

2. 票价制定与调整公交公司工作人员需根据市场实际情况、运营成本和政府政策，合理制定票价，并及时调整。

票价的确定需遵循公平公正的原则，确保公司的盈利能力同时不过度压缩乘客的负担。

3. 票务信息管理公交公司工作人员应建立健全的票务信息管理系统，包括票务销售记录、座位使用情况、票务变更等，以便统计分析和预测客流情况，并及时调整运力和车辆安排。

4. 票务安全管理公交公司工作人员需加强对票务安全的管理，采取措施防止票务造假、冒用等违规行为。

同时，需要做好票务设备的维护和安全防护，确保乘客购票的便利和安全。

二、财务核算1. 收入核算公交公司工作人员应建立完善的财务核算制度，记录和核对公司的运营收入，包括票务收入、广告收入等。

要确保收入的准确性和实时性，及时检查和纠正异常情况。

2. 成本核算公交公司工作人员需进行成本核算，包括人员成本、燃油成本、车辆维修等，确保公司运营的成本控制和管理。

同时，应定期分析成本结构和变化，为制定合理的费用预算提供支持。

3. 利润分析公交公司工作人员需要对公司的运营利润进行分析，明确各项收入和支出的贡献度，找出盈利和亏损的原因，并制定相应的改进措施。

利润分析为公司的经营决策提供重要参考依据。

4. 资金管理公交公司工作人员需合理安排和管理公司的资金流动，确保公司的资金安全和资金充足。

包括制定科学的资金计划、规范的资金使用流程、健全的风险控制措施等。

结语公交公司工作人员在票务管理和财务核算方面担负着重要责任，只有建立规范的管理制度和提高专业水平，才能更好地保障公司的运营效益和资金安全。

第一章总则第一条为规范客运车站票务管理，确保客运服务质量和秩序，保障旅客合法权益，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本车站实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本车站所有票务工作人员、旅客和车站管理人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保票务管理的规范性和有效性。

第二章票务管理职责第四条车站站长负责本车站票务管理的全面工作，具体职责如下：1. 制定票务管理制度，并组织实施；2. 组织开展票务培训，提高票务工作人员业务水平；3. 监督票务工作，确保票务管理制度的落实；4. 负责票务工作的协调和解决票务纠纷。

第五条票务主管负责本车站票务工作的具体实施，具体职责如下：1. 负责票务制度的执行和监督；2. 组织票务工作人员开展票务业务培训；3. 督促票务工作人员遵守票务操作规范；4. 协助车站站长处理票务纠纷。

第六条票务工作人员负责票务业务的具体操作，具体职责如下：1. 接待旅客购票，解答旅客疑问；2. 按规定发售车票，收取票款；3. 核对车票信息，确保车票准确无误；4. 协助处理旅客退票、改签业务；5. 维护票务秩序，确保票务工作顺利进行。

第三章票务操作规范第七条票务工作人员应严格遵守以下操作规范：1. 佩戴工作牌，保持仪容整洁；2. 接待旅客时，礼貌待人，热情服务；3. 严格执行车票发售、退票、改签等业务操作流程；4. 不得擅自更改车票信息；5. 严禁挪用、冒用他人车票。

第八条票务工作人员应使用正规票务设备，确保票务信息准确无误。

第九条票务工作人员应定期对票务设备进行检查和维护，确保设备正常运行。

第四章票务安全与保密第十条车站应建立健全票务安全与保密制度，确保票务信息的安全。

第十一条票务工作人员应严格遵守票务安全与保密制度，不得泄露旅客个人信息。

第十二条车站应定期对票务安全与保密制度进行审查，确保制度的完善和有效性。

第五章票务纠纷处理第十三条车站应建立健全票务纠纷处理机制，及时、公正地处理旅客投诉。

票务管理制度范本汇总规章制度票务管理制度范本汇总票务管理制度范本一1．票务员要熟悉通往各地的火车线路、轮船航线、飞机班次；熟知车、船、机各班次线路的始发、沿途经过的地方和终点站，抵达各站的准确时间、运行所需时间和各地的中转站情况等。

;2．在接受客人订票时，要问清客人姓名、所住房号，请客人填写订票单，填好后逐项进行核对，向客人收取押金，然后将订票单一联交给客人，作为取票凭证，并将订单进行整理后与车站、机场联系，选购车（船、机）票；;3．接受订好的机票时，将票上的时间、地点、车次，分别与订票单核对，无误后方可收取，并将票价、收取的手续费核算准确，把票和剩余款分别装入客人订票袋中，按客人房号迅速送到客人手中，与客人当面核对无误后收回取票单；;4．如遇到实在办不到的事情，要耐心向客人解释，帮助客人出主意、想办法，为客人推荐临近车（船、航班）次，或采取别的补救方法，尽量使客人感到满意。

;5．没有征得客人同意，订票员不得擅作主张，随意更改车（船、航班）次。

;票务管理制度范本二第一条：为规范景区票务管理和使用，特制订本管理制度。

第二条：景区票务由财务部进行统一管理，由旅游服务部业务员和各景区售票员按本制度要求领用、保管和出售。

第三条：各景区的门票必须按有关设计要求进行专业特色设计，报公司常务副总经理批准，并确认印刷的数量和样式。

票务的印制由财务部主管向公司常务副总经理提出申请，办理相关票务印刷手续。

第四条：票据印制回来后交财务部票务专管员入库，妥善保管，并做好登记、造册等相关工作。

第五条：票据需加盖公司的票务专用章方可使用，无票务专用章的票作废票处理。

财务部票务专管员向主管副总经理提出使用票务专用章申请，经批准核实后，批量加盖票务专用章，并做好票务登记发放和造册归档等相关工作。

第六条：票据的领用由旅游服务部业务员和各景区指定售票员到财务部票务专管员处领取，票务专管员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。

票务管理制度1. 简介本文档旨在制定一套完善的票务管理制度，以确保票务工作的高效运作和安全可靠。

该制度适用于所有票务管理工作人员，包括售票、验票、退票等相关工作人员。

2. 目标票务管理制度的目标是确保票务工作的规范化、高效化和安全可靠。

具体目标包括：•按照相关法律法规进行票务管理；•提供良好的服务品质，确保顾客满意度；•防止票务欺诈行为，维护票务市场秩序；•提升售票、验票等工作的效率。

3. 责任与权限3.1 票务管理部门票务管理部门是票务管理制度的执掌者和执行者，其主要责任和权限包括：•制定票务管理制度，并定期进行修订和更新；•对票务工作人员进行培训和考核；•组织票务工作的日常运作并负责数据统计和分析；•处理票务纠纷和客户投诉等问题；•其他与票务管理相关的职责和权限。

3.2 售票员售票员是票务管理制度的重要执行者，其主要责任和权限包括：•根据相关规定，准确售票并提供服务；•对顾客提供咨询和解答相关票务问题；•确保票务信息的准确性和完整性；•按照规定处理退票和改签事务；•其他与售票工作相关的职责和权限。

3.3 验票员验票员是票务管理制度的重要执行者，其主要责任和权限包括：•根据相关规定对顾客进行有效的票务验票；•对可能存在的异常票务进行识别和处理；•积极协助保障场馆、车站等场所的安全秩序；•妥善保管验票设备，并在使用中保持设备的正常运作；•其他与验票工作相关的职责和权限。

4. 工作流程4.1 售票流程1.顾客选择需要的门票，并提供相关信息。

2.售票员根据顾客需求和实际票源，为顾客生成订单信息。

3.顾客支付票款。

4.售票员出票并提供给顾客。

5.售票员将订单信息记录并存档。

4.2 验票流程1.顾客出示有效票据进行验票。

2.验票员使用有效的验票设备对票据进行有效确认。

3.确认无误后，验票员放行顾客。

4.如发现异常票据，验票员应及时采取措施予以处理。

4.3 退票流程1.顾客申请退票，提供有效的退票理由和票据信息。

景区票务收银管理制度第一章总则为了规范景区票务收银管理工作，保障景区票务收入的安全和准确性，提高服务质量，制定本制度。

第二章收银人员管理1.景区收银人员应经过专业培训，具备相关证书和资质，经过严格考核合格方可上岗。

2.景区收银人员工作时间需严守规定，不得随意调休，不得私自离岗。

3.景区收银人员应遵守景区相关规定，保持仪容端正，言行举止得体，礼貌待人。

4.景区收银人员需保持工作区域整洁，收银台清洁，不得擅自摆放私人物品。

第三章收款管理1.景区收银人员在接待游客购票时，需确保票价清晰明码标价，不得私自调整价格。

2.景区收银人员收取现金时，需核实金额准确无误，及时找零，保证结算正确。

3.景区收银人员收取信用卡、支付宝等电子支付方式时，需确保支付成功并及时打印出相应凭证。

4.景区收银人员在每天结束工作时需将当天的营业额清点清册，与实际营业额进行核对。

第四章收款凭证管理1.景区收银人员需正确使用收款机，保证每笔交易都有收据打印。

2.景区收银人员需妥善保管每日的收款记录和财务凭证，不得私自毁损或篡改。

3.景区收银凭证需按照规定的时间和程序进行归档，保存时间不得少于3年。

第五章款项保管1.景区财务人员需对景区收入进行统一管理，设立专门负责的账户，确保收入安全。

2.景区财务人员需对景区现金资金进行日常清点和存款，不得私自挪用。

3.景区财务人员需及时上报景区收入情况，定期进行财务报表的编制和审核。

第六章违规处理1.对违反景区票务收银管理制度的人员，将给予相应的警告或处罚。

2.对涉嫌贪污、挪用景区资金等违法行为，将移交公安机关处理。

3.对违规行为造成景区经济损失的，需追究相应责任，赔偿损失。

第七章附则1.本制度自颁布之日起正式实施。

2.如有其他有关规定，以本制度为准。

以上为景区票务收银管理制度，希望各相关人员认真遵守，确保票务收银工作的安全和准确性。

谢谢。

第一章总则第一条为加强公司票务管理，规范票务运作，提高票务工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有涉及票务管理的部门和个人。

第三条票务管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保票务工作的正常进行。

第二章票务管理职责第四条公司设立票务管理部门，负责票务管理的全面工作。

第五条票务管理部门的主要职责：1. 制定和完善票务管理制度，组织实施票务管理措施；2. 负责票务业务的审批、监督和协调；3. 对票务业务进行统计分析，提出改进措施；4. 对票务工作人员进行培训和考核；5. 维护公司票务工作的正常秩序。

第六条各部门在票务管理中的职责：1. 各部门应按照票务管理制度要求，配合票务管理部门做好票务管理工作；2. 各部门负责人应对本部门票务管理工作负责；3. 各部门应定期向票务管理部门汇报票务工作情况。

第三章票务管理流程第七条票务申请1. 申请人应填写《票务申请单》，明确票务需求；2. 申请单经部门负责人审批后，报送票务管理部门。

第八条票务审批1. 票务管理部门对申请单进行审核，确认票务需求；2. 票务管理部门根据实际情况，审批票务申请；3. 审批结果通知申请人。

第九条票务发放1. 票务管理部门根据审批结果，发放票务；2. 票务发放时，申请人应核对票务信息，确认无误后签字领取。

第十条票务回收1. 票务使用完毕后，申请人应及时将票务回收；2. 票务管理部门负责回收的票务进行核对，确认无误后入库。

第四章票务监督与考核第十一条票务管理部门对票务工作进行监督，确保票务管理制度得到有效执行。

第十二条票务管理部门对票务工作人员进行考核，考核内容包括：1. 票务管理制度执行情况；2. 票务工作效率；3. 服务态度；4. 工作纪律。

第五章罚则第十三条违反本制度，有下列行为之一的，由公司根据情节轻重，给予警告、记过、降职、撤职等处分：1. 擅自购买、转让、出租票务的；2. 票务管理人员玩忽职守，导致票务损失的；3. 伪造、变造、篡改票务信息的；4. 其他违反本制度的行为。

票务公司日常管理制度内容一、员工考勤管理制度应明确员工的上下班时间，包括正常班次与节假日的特殊安排。

采用电子考勤系统记录员工出勤情况，对于迟到、早退、缺勤等现象要有明确的处理规定，同时确保员工享有法定的休假权利。

二、工作纪律与行为规范公司需制定一系列行为准则来规范员工的工作态度和职业行为，如着装要求、办公室礼仪、保密协议遵守等。

通过这些规范，塑造专业、高效的企业文化氛围。

三、客户关系管理客户是票务公司的命脉，因此，制度中必须包含客户服务标准和流程指南，确保每位员工都能提供一致且高质量的服务。

应有明确的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，维护公司形象。

四、票务操作规程详细规定票务销售、预订、变更、退票等操作流程，确保每一步骤都符合法律法规及行业标准。

对操作失误的处理也应有明确规定，减少公司风险和损失。

五、财务管理日常管理制度中不可忽视的是财务管控部分，包括收入、支出的记账规则，发票管理，以及定期的财务审计程序。

通过严格的财务管理，保障公司资金的安全和合理运用。

六、安全与应急预案制定详尽的安全措施和应急预案，包括但不限于数据安全、防火防盗、紧急疏散等，以确保员工和客户的生命财产安全。

七、绩效评估与激励机制建立公正透明的绩效考核体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果实施相应的奖励或惩罚措施，激励员工提升工作效率和服务质量。

八、培训与发展制度中应包含员工培训计划，针对不同岗位的需求设计相应的培训课程，支持员工的持续学习和职业发展。

九、信息报告与沟通渠道确立日常工作报告的标准格式和提交频率，保持管理层与员工之间的有效沟通。

同时，鼓励员工提出意见和建议，建立开放的沟通环境。

十、制度的更新与完善随着市场变化和企业发展，管理制度也需要不断更新和完善。

设立专门小组负责监督制度执行情况，并根据实际情况调整优化相关条款。

结语：。

一、总则为了规范景区票务及财务管理，提高景区运营效率，保障景区合法权益，特制定本制度。

二、票务管理1. 票务管理职责景区财务部负责景区票务的统一管理，旅游服务部业务员和各景区售票员按照本制度要求领用、保管和出售门票。

2. 门票设计及印刷门票必须按照有关设计要求进行专业特色设计，经公司常务副总经理批准后，由财务部主管向公司常务副总经理提出申请，办理相关票务印刷手续。

3. 票务入库及保管票据印制回来后，交由财务部票务专管员入库，妥善保管，并做好登记、造册等相关工作。

4. 票务专用章使用票据需加盖公司的票务专用章方可使用，无票务专用章的票作废票处理。

财务部票务专管员向主管副总经理提出使用票务专用章申请，经批准核实后，批量加盖票务专用章，并做好票务登记发放和造册归档等相关工作。

5. 票务领用及发放票务领用由旅游服务部业务员和各景区指定售票员到财务部票务专管员处领取，票务专管员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。

6. 售票时间及班次各景区只设日班售票，旅游服务部设日班和中班售票，其余班次不售票。

如需售票，转到旅游服务部处理。

三、财务管理1. 财务管理职责景区财务部负责景区财务的统一管理，包括门票收入、经营支出、资产管理和成本控制等。

2. 门票收入管理门票收入必须及时、准确地上报财务部，不得私自截留、挪用或隐瞒收入。

3. 经营支出管理经营支出必须按照预算执行，合理使用资金，严禁铺张浪费。

4. 资产管理景区资产必须按照国家有关法律法规进行管理，确保资产安全、完整。

5. 成本控制景区成本必须控制在合理范围内，提高运营效益。

四、附则1. 本制度由景区财务部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

票务人员薪资管理制度一、制度目的为了更好地管理和激励票务人员，提高他们的工作积极性和主动性，制定票务人员薪资管理制度是必要的。

本制度旨在规范票务人员薪资的结构和发放方式，确保公平公正地对待所有员工，提高员工的工作满意度和团队凝聚力。

二、管理范围该制度适用于公司所有票务人员，包括售票员、客服人员、票务助理等。

三、薪资结构1. 基本工资：基本工资根据员工的工作经验、能力和绩效水平确定，每月发放。

2. 绩效工资：绩效工资根据员工的工作表现和工作绩效确定，每季度发放。

3. 奖金：奖金根据公司的业绩和员工的贡献情况确定，每年发放。

4. 加班工资：加班工资根据员工的加班时间和加班情况确定，按照国家规定发放。

四、薪资调整1. 晋升调薪：员工晋升后，其薪资将相应调整。

2. 试用期调薪：试用期结束后，根据员工的表现和工作能力确定是否调薪。

3. 年度调薪：每年底进行薪资调查，根据市场行情和公司业绩确定是否进行年度调薪。

五、独立薪酬委员会公司设立独立薪酬委员会，负责薪酬政策的制定和调整，监督薪酬的发放和执行。

该委员会由公司高管和员工代表组成，保证薪酬政策的公平和透明。

六、薪资发放1. 薪资发放时间：薪资将在每个月的固定日期发放，员工可以选择银行转账或现金领取。

2. 薪资明细：公司将在每个月底向员工发送薪资明细表，详细列出员工的薪资结构和发放情况。

3. 薪资异议：如果员工对薪资发放有异议，可以向人力资源部门提交异议申请，经核实后会及时处理。

七、奖励制度1. 优秀员工奖：公司将评选每月和每季度的优秀员工，并给予奖金和奖品作为奖励。

2. 最佳团队奖：公司将评选每季度的最佳团队，并给予团队奖金和奖品作为鼓励。

八、惩罚制度1. 违纪惩罚：如果员工有违纪行为，包括事假、旷工、迟到早退等，将根据公司规定进行相应惩罚。

2. 严重失误：如果员工有严重失误或工作疏忽，将进行严肃处理，包括扣减奖金、停止晋升等。

九、员工福利1. 社会保险：公司为员工购买五险一金，保障员工的社会保障权益。

票务公司管理制度一、概述票务公司作为一个专门从事票务销售和服务的机构，其管理制度是实现公司规范运作、提升效率、保障顾客权益的重要基础。

本文将从组织架构、岗位职责、工作流程、考核制度等方面，对票务公司管理制度进行详细阐述。

二、组织架构1. 公司高层管理团队：- 总经理：负责全面领导和管理公司业务，制定重要决策。

- 营销总监：负责公司市场推广和业务拓展。

- 运营总监：负责公司日常运营管理和服务质量控制。

- 财务总监：负责公司财务管理和资金运营。

2. 部门设置：- 销售部：负责票务销售、客户服务和售后服务。

- 仓储部：负责票据储存和分发。

- 财务部：负责公司财务管理、票款结算和报表编制。

- 人力资源部：负责人员招聘、培训和绩效考核。

三、岗位职责1. 总经理：- 制定公司发展战略和年度业务计划。

- 监督各部门的运营情况，确保公司整体目标的实现。

- 与合作伙伴保持良好的合作关系。

2. 营销总监：- 负责市场调研和竞争对手分析。

- 制定市场营销策略和推广方案。

- 组织营销团队，推动销售业绩的提升。

3. 运营总监：- 负责制定公司的运营管理规范和流程。

- 监督并优化公司各项运营指标，提高效率。

- 处理客户投诉和纠纷，维护公司声誉。

4. 销售部门：- 负责与顾客进行票务销售和售后服务。

- 协助客户解决问题，处理退票和改签等服务事宜。

- 维护客户关系，提升客户满意度。

5. 仓储部门：- 负责票据的仓储管理和分发。

- 确保票据的安全性和准确性。

- 协助销售部门进行票务库存管理。

6. 财务部门：- 负责公司财务管理和资金的流动情况。

- 统计票款数据，完成票务结算和报表编制。

- 监督各部门的费用开支，保证资金的合理利用。

7. 人力资源部门：- 负责员工招聘、培训和福利管理。

- 制定员工工作计划和绩效考核制度。

- 维护员工关系，解决员工问题和纠纷。

四、工作流程1. 票务销售流程：- 顾客咨询和需求了解。

- 提供可选票种和座位，给出报价。