网上购物之路-浅析购物网站的经营要素
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网店经营管理的关键要素是什么随着互联网的快速发展,网店经营已成为许多企业和个人的首选方式。
然而,要想在竞争激烈的网上市场中脱颖而出,成功经营一个网店并不容易。
在有效的网店经营管理中,有几个关键要素需要被认真考虑和处理。
本文将探讨一些关键要素,以帮助网店经营者实现成功。
一、明确的定位和目标首先,一个成功的网店经营需要明确的定位和目标。
在创建网店之前,经营者应该对自己的产品或服务有清晰的认识,并确定自己的目标群体。
并且,在设计网店时,要根据产品或服务的特点和目标客户的需求来进行定位,以确保网店的内容和风格与目标群体相匹配。
二、品牌建设和营销策略其次,品牌建设和营销策略是网店经营中不可忽视的要素。
一个成功的网店需要一个有吸引力和独特性的品牌形象,以吸引消费者的关注并提高购买欲望。
品牌建设应该包括网店的名称、标志、口号和整体形象设计等。
此外,一个明智的营销策略也非常重要。
网店经营者应该根据目标客户和竞争对手的情况来制定适当的促销活动、定价策略和广告宣传计划,以提高网店的曝光率和销售量。
三、产品质量和服务水平产品质量和服务水平是网店经营的核心要素。
消费者选择网店购买商品或服务,首先看重的是产品的质量和性价比,其次是服务体验。
因此,网店经营者应该致力于提供高质量的产品和周到的服务。
这包括确保产品的真实性和合法性,提供准确的产品信息和图片,以及便捷的购物流程和及时的物流配送服务。
此外,定期收集客户的反馈和意见,并及时解决问题,也是提高服务水平的重要手段。
四、有效的运营管理和数据分析一个成功的网店需要有效的运营管理和数据分析。
运营管理包括库存管理、订单处理、供应链管理等方面。
合理的库存控制能够提供可靠的产品供应,避免缺货或积压货物的情况。
订单处理要及时准确,以保证客户的满意度。
供应链管理涉及到与供应商的良好合作关系和货物运输安排等。
此外,数据分析是网店经营中的重要环节。
通过对销售数据、客户数据和市场数据的分析,能够帮助经营者了解产品销售情况、客户需求和市场趋势,从而做出准确的决策和调整经营策略。
购物网站分析《电子商务网站购物环境分析》精选《电子商务网站购物环境分析》10篇《电子商务网站购物环境分析》大全《电子商务网站购物环境分析》范文就在网一、背景分析近几年来,随着互联网络的飞速发展,我国电子商务发展的环境和条件日趋改善,网上购物作为电子商务中的重要组成部分,正以一个惊人的速度发展着。
但是,正是由于网上购物形式的特定性,必然导致它在售后服务、商品投递、交易安全的保证上存在着一定的漏洞。
因此,为了使网上购物更加顺利地发展,提高网络购物和网上交易支付的安全性,建造公平、规范,健康、有序的电子商务平台,加强网络消费者自我保护意识,保护消费者的权益,成为我们现在发展电子商务的重中之重。
二、发展现状网络购物虽然可以克服实体交易环境对消费者的障碍,提供消费者更多的购物机会以及便利性,但是,由于互联网本身的虚拟性、互动性以及公开性,使得网络购物的模式与消费者所熟悉的传统尸体购物环境的经验有所不同。
《购物网站分析》精选《购物网站分析》10篇《购物网站分析》大全《购物网站分析》范文就在网随着中国电子商务环境的不断改善,网上购物以其便捷、省时、省钱和安全等特点日益为人们所熟悉和青睐。
网上购物已经成为一种很普通的事情,与人们的生活似乎不可分割。
很多人已经渐渐的离不开网购,每天巨大的快递运送量也证明着电子商务在中国正在蓬勃的发展。
2009 年我国网络购物用户规模达 1.08 亿人,网络购物市场交易规模达到 2500 亿,在当今的社会,电子商务起着不可估量的作用,下面我就网上购物,介绍几家典型的购物网站:京东商城。
360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
360buy 京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。
电子商务经营策略班级:姓名:学号:目录京东商城的商业模式和经营策略................................................- 1 -商城简介............................................................................................................ - 1 -商业模式............................................................................................................ - 1 -赢利模式............................................................................................................ - 2 -目标客户............................................................................................................ - 2 -经营模式............................................................................................................ - 3 -管理模式............................................................................................................ - 3 -淘宝网站的商业模式和经营策略................................................- 4 -淘宝简介............................................................................................................ - 4 -电子商务营销策略............................................................................................ - 5 -网络市场营销策略............................................................................................ - 6 -阿里巴巴的营销模式和商业策略................................................- 8 -企业简介............................................................................................................ - 8 -产品策略............................................................................................................ - 8 -经营策略............................................................................................................ - 9 -海尔集团的营销策略和经营模式............................................. - 10 -集团简介.......................................................................................................... - 10 -海尔网络页面.................................................................................................. - 11 -购物配送.......................................................................................................... - 12 -发展观念.......................................................................................................... - 13 -京东商城的商业模式和经营策略商城简介京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
做购物网站购物网站是当代电子商务的重要组成部分,随着互联网的快速发展和普及,越来越多的人选择在网上购买商品。
做一个成功的购物网站需要考虑各种因素,包括用户界面设计、产品展示、购物车管理、支付系统以及安全性等。
本文将向您介绍如何设计和建立一个成功的购物网站。
一、用户界面设计一个直观且易用的用户界面是一个成功购物网站的关键。
用户应该能够轻松浏览产品,查看详细信息,并进行购买。
以下是一些设计用户界面的最佳实践:1.简洁明了的布局:网站布局应该简洁明了,使用户能够轻松找到所需的信息。
适当的使用空白空间和分段可以帮助用户更好地理解网站的内容和结构。
2.直观的导航栏:导航栏应该清晰显示不同的商品类别,以便用户可以方便地查找和浏览产品。
3.搜索功能:提供一个强大的搜索功能,使用户能够根据关键字或特定的商品特征快速找到所需的产品。
4.响应式设计:确保您的购物网站在不同大小的屏幕上都能够正确显示,并具备良好的用户体验。
这将帮助您吸引更多的移动设备用户。
二、产品展示产品展示是购物网站的核心。
您可以通过以下方法提高产品展示的效果:1.高质量的照片:为每个产品提供多张高质量的照片,以不同的角度展示产品的外观和细节。
用户应该能够缩放图片,以便更好地查看产品。
2.详细的产品描述:在每个产品页面上提供详细的产品描述,包括尺寸、材料、产地等信息。
这将帮助用户做出更加准确的购买决策。
3.用户评价和评分:允许用户对产品进行评价和评分,这将增加购买商品的信任度,并帮助其他用户做出决策。
三、购物车管理购物车管理是一个重要的功能,它允许用户将感兴趣的产品添加到购物车并管理购物车内的商品。
以下是一些购物车管理的最佳实践:1.清晰的购物车图标:在网站的每个页面上都要有一个清晰可见的购物车图标,以便用户可以随时查看购物车的内容。
2.商品数量编辑:允许用户编辑购物车中每个商品的数量,以便更好地控制购买量。
3.保存购物车:为已登录用户提供保存购物车的功能,使他们下次登录时可以快速恢复之前的购物状态。
电子商务总结掌握电商运营的关键要素电子商务已经成为现代商业领域的中流砥柱,无论是传统企业还是创业者,都已经察觉到电子商务在市场竞争中的巨大优势。
然而,要想在电子商务领域取得成功,掌握电商运营的关键要素至关重要。
本文将从产品选择、网站设计、支付方式、物流配送和用户体验等方面进行探讨,帮助读者全面了解电商运营的关键要素。
一、产品选择在电子商务运营中,产品的选择是至关重要的一步。
首先,要了解市场需求和趋势,找到有潜力的产品。
其次,产品的质量和优势也是吸引用户的关键。
为此,供应链管理、质量控制以及良好的售后服务非常重要。
最后,产品的定位和定价也需要考虑到市场竞争和用户需求。
二、网站设计网站设计是电商运营中的核心环节之一。
一个好的网站设计可以有效提升用户体验,增加用户转化率。
首先,网站的整体布局应简洁明了,信息结构清晰,便于用户浏览和查询信息。
其次,网站的响应速度要快,确保用户的流畅体验。
此外,网站的设计要考虑到不同终端的适配,保证在各类设备上都能正常显示和操作。
三、支付方式支付方式是电子商务中不可忽视的一环。
提供多样化、安全可靠的支付方式能提升用户购买的信任度和便利性。
目前常见的支付方式包括支付宝、微信支付、银联在线等。
同时,支付系统的安全性和稳定性也是不可忽视的因素,确保用户的支付信息得到有效保护。
四、物流配送物流配送是电子商务中保证商品能够准时送达客户手中的重要环节。
良好的物流配送可以增加用户满意度,提升购买意愿,并确保货物的顺利发货和售后服务。
因此,建立高效的仓储和物流系统,选择可靠的物流合作伙伴,合理安排物流路径和时间,都是电商运营的关键要素。
五、用户体验用户体验是电商运营中的关键要素之一,只有提供良好的用户体验,才能吸引用户的关注和忠诚度。
因此,在网站设计、产品展示、购买流程等方面,都要注重用户体验。
要保证网站的易用性,简化注册和购买流程,提供个性化推荐和定制化服务,加强售后服务等。
综上所述,电子商务运营的关键要素包括产品选择、网站设计、支付方式、物流配送和用户体验。
随着我国电子商务的快速发展,越来越多的人参与到电商大环境中,网上购物系统,网店,独立网店,商城搭建等等电商词语成为欲进入电商或者已经在电商领域恣意遨游的人的口头禅,那么今天就跟随笔者去看看B2C网上购物系统搭建的一些思路与门道吧。
B2C(Business to Consumer)是指供应商直接把商品卖给用户。
例如你去麦当劳吃东西就属于B2C模式。
现有的B2C购物平台可以参考当当网、卓越网、京东商城等。
在传统的商贸行业都能找到B2C的模子,B2C就相当于百货店、专卖店。
B2C网上商城系统成功搭建总结起来有五大板块:定位、平台、内容、推广、运营。
一、找准定位。
据2013中国互联网络信息中心(CNNIC)第31次互联网调查报告(以下简称“报告”)显示:截至2012年12月底,我国网民规模达5.64亿,互联网普及率为42.1%,可见互联网发展之迅速,也有越来越多的人开始投身互联网进行创业,在如此多的机会之下,集中精力做一个B2C商城不失为很好的选择。
不建议做一个比阿里巴巴、当当网更大更全更体面的网站,因为多能耐能超越阿里巴巴的人毕竟还是有限的,所以建议在定位上,选择某一个细分的领域,建一个垂直型的网站,也许建好后就是该行业排名数一数二的网站,因为真正细分到很专业的领域,竞争并不是那么大。
服装、食品、酒、鞋等等,行业机会数不胜数,找到自己最合适的就是最好的。
二、搭建平台。
当确定了一个适合自己的发展方向后,接下来就是把想法变成现实,搭建开展电子商务必须的网站平台。
366EC全程电子商务为客户提供了两种选择:一种是建立独立的B2C 网店,一种是建立B2C商城,这可以根据自己的资金、运营、规模等预算与控制进行选择,两种方式都可通过B2C双核网店系统实现。
双核网店系统已经是搭建好的模板平台,你只需要购买系统,申请域名(366EC负责为你域名备案),平台基础就搭建好了。
三、充实内容。
本文档由pp外包网()整理接下来就是充实内容了,双核网店系统已经为您打造好了漂亮实用、美观大方的外观布局,那么内容的东西就由自己负责填充了,当然客服会协助你处理,一个成功的网站不能不注重外观布局。
电子商务运营:打造成功的在线商店的关键要素1. 引言1.1 概述电子商务运营是指通过互联网平台进行商品销售和交易的活动。
随着互联网技术的迅猛发展,越来越多的人选择在线购物并成为了电子商务的消费者。
因此,打造一个成功的在线商店成为了许多企业和个体经营者所关注的重点。
本文将探讨电子商务运营中打造成功在线商店所需的关键要素。
1.2 文章结构文章主要由五个关键要素组成:用户体验、商品管理与展示、物流与配送服务、客户服务与售后支持以及结论部分。
每个关键要素将分别介绍其重要性以及如何在电子商务运营中实施。
1.3 目的本文旨在向读者传达,在竞争激烈的电子商务市场中,打造成功的在线商店需要考虑到多个方面,并提供相关策略和建议。
通过了解并实践这些关键要素,企业和个体经营者能够增加他们在线商店的竞争力,吸引更多顾客,并提高销售业绩。
同时,读者也可以从中获得一定启示,并将这些原则应用于自己的电子商务运营中。
2. 关键要素一: 用户体验2.1 设计简洁易用的界面在打造成功的在线商店中,用户体验是至关重要的因素之一。
为了提供良好的用户体验,我们需要设计一个简洁易用、直观明了的界面。
首先,确保网页布局简洁清晰,避免过多复杂的元素和混乱的排版。
其次,在设计界面时要考虑到用户的操作习惯和心理预期,将常用功能放置在易于找到的位置,并使用直观明了的图标和按钮。
2.2 提供个性化推荐和搜索功能个性化推荐是提高用户购物满意度和转化率的重要手段之一。
通过分析用户历史行为和偏好,我们可以向用户提供相关度较高的商品推荐,增加其购买兴趣。
另外,在网站上加入搜索功能也十分必要,方便用户快速找到他们需要的商品,并提供相关补全提示或搜索建议。
2.3 快速加载和响应时间在电子商务运营中,快速加载和响应时间对于提升用户体验至关重要。
用户往往对缓慢加载的页面或长时间处理请求而感到沮丧,并可能选择离开。
为了解决这个问题,我们可以通过优化网站的代码和图片,合理使用缓存技术,同时选择可靠的服务器和网络服务提供商来保证网站的高速加载和响应时间。
经营电子商务企业的八个关键要素随着互联网的普及,电子商务已经成为了商业世界的一个重要组成部分。
在当今这个时代,越来越多的企业开始使用电子商务来经营他们的业务。
不过,电子商务也是一项非常有挑战性的企业,因为它涉及到了许多不同的因素。
在本文中,我们将讨论经营电子商务企业的八个关键要素。
一、定位在电子商务的世界中,定位非常重要。
企业应该对自己的定位非常清楚。
这包括了对所服务的市场的认知、自身的专业领域以及目标客户等等。
只有当企业对这些问题有一个清晰的认知,才能够更好地定位自己的业务,同时也能够顺利地开发出一套有效的营销策略。
二、产品在电子商务的世界中,产品是企业的核心。
因此,企业必须保证自己所提供的产品是高质量的、有竞争力的。
同时,在提供产品的同时,企业也应该关注用户的需求,并且及时地对用户的反馈做出调整和改善。
这样才能够保证在激烈的竞争中占据一席之地。
三、网站设计网站设计在电子商务中同样非常重要。
企业需要设计一个直观、易用、功能完备的网站来提供产品和服务。
这样可以让用户更加容易地完成购物流程,从而提高用户的购买转化率。
同时,一个优质的网站也能够帮助企业提高品牌形象,增加用户粘性。
四、流量获取在电子商务的领域中,流量获取是非常有挑战性的。
企业需要通过各种方法获取流量,包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等等。
这些方法需要不断地改进和调整,以达到最佳的效果。
流量获取是提高电子商务业务的关键因素之一。
五、支付安全支付安全是电子商务企业不可忽视的关键因素之一。
企业需要保证用户的支付信息是安全的,并且应该采用有效的支付手段来保障用户的交易。
同时,企业也应该及时地解决用户在网站支付过程中遇到的问题,让用户对支付的体验更加愉悦。
六、物流配送在电子商务中,物流配送是非常重要的一环。
企业需要建立一个高效的物流配送系统来保证订单的及时、准确交付,同时也需要及时地处理和解决用户在物流方面遇到的问题。
物流配送是企业的重要服务之一,需要企业给予足够的关注和投入。
做好网店经营的四大要素作者:杨华来源:《现代家电》 2016年第8期我们公司目前在天猫上开的既有专营店,也有专卖店,均为天猫店。
同时也在京东、苏宁上以第三方合作方的名义开店,还做武汉本地的一些电商平台,且不局限于单一的平台。
共计有七八家店,有九阳、美的等品牌。
前两年,很多做电商的企业都认为先要做规模,先要把销售额做起来。
但近两年的变化是销售额做起来了,利润就没有了,更是出现这样一种现象,规模做得越大,运营成本越高,越没有利润。
尤其是对电器产品而言。
做好店铺的产品定位电商目前已经不属于低成本运营渠道,运作一个天猫店,至少需要5个人,这个团队在武汉的人力成本在2万元左右,加上货款,第一个月的投入成本在4 0 万元左右,这还不包括推广、引流成本。
目前公司有5 0 个人左右。
站内引流也好,站外引流也罢,我们一直要引流,但目前流量引入成本很高。
还需要不断的投,因为推广成本是无止境的。
电商本质是什么,互联网思维?技术导向?产品为王?都是,也都不是。
电商无非是将线下交易平台转移到线上,因为线上购物的特殊性,一些新的销售影响因素诞生,如图片优劣、页面设计效果、客服接待能力等,这些都是以前在线下所没有的。
因此,需要大量的电商运营人才,但最近两年,招专业性、有上进心的人才比较难,8 0、9 0后专业性不够扎实,使得电商的经营压力较大。
因此我们就从公司内部,培养一些非常有想法的管理层,在管理上做到流程的优化,同时做好员工的培训。
影响电商的运营结果与实际销售的问题很多,除了流量,与其处于同等或相近地位的其他因素少则几十项多则数百项。
那么,如果不引流,还能做什么?回到销售本身,我们发现线下购物往往是卖方导向,即卖家主推什么产品,消费者就选择什么产品。
而电商是典型的买方导向,即由买家来选择什么产品好卖,什么产品卖得多。
也就是说,你的产品与消费者需求本身需要充分对接。
这就要求我们从消费群体出发,去研究他们的生活状况、性格特点、喜好偏好、购物习惯等,再回过头来梳理店铺,是不是消费者需要的店铺,是不是消费者喜好的店铺,是不是让消费者来了一次就买、买了还想来的店铺。
跨境电商经营管理的关键要素分析随着互联网技术的不断进步和全球化的不断深入,跨境电商已经成为了国民经济中一个重要的组成部分。
跨境电商经营管理的关键要素因而成为了人们普遍关注的焦点。
本文将从多个角度来分析跨境电商经营管理的关键要素。
一、品牌建设是关键在跨境电商中,品牌建设是非常重要的一环。
跨境电商市场价值巨大,市场竞争也异常激烈,没有一个优秀的品牌,就很难在这个市场中取得优势。
好的品牌不仅可以带来丰厚的利润,还可以为企业带来更多的商机。
因此,跨境电商中品牌建设是十分必要的。
品牌建设可以通过以下几种方式:1. 因地制宜的营销策略在跨境电商经营管理中,因地制宜的营销策略是非常重要的。
由于不同的国家和地区的传统、文化和消费者习惯等因素不同,营销策略也应该因地制宜。
只有通过准确分析消费者需求和市场情况,合理制定营销策略,才能获得更高的市场占有率。
2. 通过市场推广提升知名度在跨境电商市场中,提升知名度是非常重要的。
通过市场推广手段,扩大品牌知名度,从而获得更多消费者的信赖。
例如,可以通过招募业内知名博主、签约广告设计方案等方式来提升品牌的知名度。
二、物流配送是关键之一物流配送是跨境电商经营管理中的重要一环。
与国内市场相比,跨境电商市场的订单量增加了许多,而商品的种类也更加丰富。
因此,物流配送问题是非常重要的,它关乎到顾客的购物体验,也关乎到企业的信誉。
1. 因国而异的物流选择跨境商业的物流方式,与地区的不同会有差异。
例如,有些国家的海关比较严格,会对物品进行严格检验,而有些国家却没有那么严格。
因此,跨境电商企业可以根据物流质量、效率、成本、地理位置等因素进行选择。
2. 确保物流质量和安全在跨境电商经营管理中,货物在物流上的安全是至关重要的。
因此,物流公司应当确保货物的安全性、完整性和准确性等方面都得到了充分保障。
同时,跨境电商企业也应该建立一套良好的货物防损、承运人责任和赔付机制。
三、诚信经营是关键之一在跨境电商市场中,企业的信誉良好与否是十分重要的。
xxxxx职业学院 毕业论文
题目:网上购物之路-浅析购物网站的经营要素
学 校: 所 在 系: 专业班级: 学生姓名: 学生学号: 指导老师: 网上购物之路-浅析购物网站的经营要素 专业班级:11电子商务班 学生姓名:xxx 指导教师:xxx
摘要 1999年底,随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。
2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《2013-2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》统计数据显示,2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿,达4980.0亿元,占到社会消费品零售总额的3.2%;同时,网络购物用户规模达到1.48亿,在网民中的渗透率达30.8%。前瞻网认为对于一些传统企业而言,通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。如果想将企业的销售渠道完全打开,企业就必需引进新的思维和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台,传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物,构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。 关键词 互联网;购物网站经营;网络购物平台运营; 目录 前言 .................................................................................................................................................. 1 1.1 产品定位 ........................................................................................................................... 1 1.1.1消费者市场分析 .................................................................................................... 1 1.1.2 产品目标定位市场模式 ....................................................................................... 3 1.1.3 5步考虑产品定位 .............................................................................................. 4 第2章 运营模型 ............................................................................................................................. 8 2.1 营销策略 ......................................................................................................................... 8 2.1.1价格策略 ................................................................................................................ 8 2.1.2 渠道策略 ............................................................................................................... 8 2.1.3 个性化运营策略 ................................................................................................... 8 2.2. 推广策略 ..................................................................................................................... 11 2.2.1 前期SEO优化 ..................................................................................................... 11 2.2.2初步免费推广 ...................................................................................................... 11 2.2.3 付费推广 ............................................................................................................. 13 第3章 服务模型 ................................................................................................................... 15 3.1安全问题的解决 .............................................................................................................. 15 3.2 完善物流体系 ................................................................................................................. 15 3.3客户跟踪以及维护 .......................................................................................................... 15 3.4 把关质量 ......................................................................................................................... 15 第4章 ............................................................................................................................................ 16 总结 ................................................................................................................................................ 16 网上购物之路-浅析购物网站的经营要素
第 1 页 共 21 页 前言 2012年,电子商务仍然会持续火爆,但是这却掩饰不了一个事实——一大批企业将会从电子商务这艘航母上被冲刷下来。在这场电商淘汰赛中,具有竞争力的核心产品,良好的购物体验,更好的品牌形象,完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。子商务经历了十多年的沉浮和发展,泡沫被吹掉又出现,大型网站快速扩张又迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中,市场整体的目标受众还是越来越多,所涉及的行业和产品也越来越丰富,市场份额也是飞跃增长,更关键的是品牌环境已然开始走向成熟。 网络购物的途径有很多,方式一:通过B2C或C2C平台,如淘宝网、卓越亚马逊、当当网、京东网上商城等;方式二:通过独立的网络商城,如凡客诚品、麦考林等品牌直销商城;方式三:通过团购网站(B2T),如淘宝聚划算,拉手网等。本次调查,主要以这三类网络购买方式,通过调查网络购物经验较丰富者,从客户满意度、外来数据、平台分析等方式比较三类购物平台的差别,从而让更多人看到网络购物平台的现状,以及网络购物未来的发展。 以淘宝为例;我们通过调查消费者对淘宝网相关因素的满意度来研究淘宝网的各项指标。调 查表明,超过2/3的消费者对淘宝网的客服服务、商品评价和物流服务还是基本满意的,不满意现象为0。购买过淘宝网商品的消费者普遍认可淘宝网。但是,有超过半数消费者对淘宝网的售后处理持怀疑态度,甚至是不满意态度;很明显,在售后处理方面淘宝网做得并不尽如人意。售后处理问题明显为淘宝的进一步发展设置了阻碍。网上购物之路-浅析购物网站的经营要素
第 1 页 共 21 页 第1章产品模型 1.1 产品定位 1.1.1消费者市场分析
本次问卷共发放35份,回收34份,回收率为97%。 调查结果显示,在喜欢网购的人群中,有23人为女性消费者,男性消费者占11人。这一结果说明,网络购物人群中,女性占了主场;而从年龄的分布上看,喜欢网络购物的人群年龄主要分布在18-25岁,这说明了,网络购物的市场主要以80、90后为主。如下图1、2。
图1-1 网络购物人群的性别分布 图1-2 网购人群的年龄分布 从图3中,我们可以看到,有56%的网购人群每月花费在网购上的金额为100-500元,