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质量年终总结及下年计划质量年终总结及下年计划一、质量年终总结在过去的一年中，我在质量管理工作中积极努力，取得了一些成绩。
回顾一年的工作，从工作的规范程度、质量控制、问题解决等方面进行总结。
1. 工作规范程度在过去的一年中，我在质量管理工作中始终坚持遵守公司制定的各项规章制度，包括质量管理手册、工作流程等。
我充分认识到规范的工作流程对于保证质量的重要性，所以我在日常工作中尽量按照规定的程序进行操作，减少了不必要的差错。
同时，我也积极提出合理化建议，对一些不合理的规定进行了修正和完善，提高了工作效率。
2. 质量控制在质量控制方面，我严格执行质量管理手册中规定的各项工作要求。
对于原材料的选择和供应商的评估，我认真对待，进行了详细的调研和分析，确保所采购的原材料符合质量要求。
同时，在生产过程中，我重视将质量控制的要求传达到员工，并进行监督和检查，确保每个环节都符合标准。
通过对各个环节的不断优化和改进，有效提高了产品的质量水平。
3. 问题解决在工作中，我积极主动发现和解决问题。
针对质量问题，我会第一时间进行分析、排查和解决。
曾经遇到过一些比较棘手的问题，但通过我的努力和团队的合作，最终都得到了圆满解决。
在问题解决过程中，我也总结了一些有效的方法和经验，以备今后工作中使用。
总的来说，过去一年我在质量管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
下面我将从自身存在的问题和面临的挑战两个方面进行分析。
1. 自身存在的问题尽管我努力做好质量管理工作，但在实际工作中还是存在一些问题。
首先，我在沟通协调能力上还有待提高。
有时候在与不同部门的合作中，我对工作要求没有及时进行明确的沟通，导致出现了一些问题。
此外，我对于质量管理手册的及时更新和改进也做得不够，这对于完善工作流程带来了一定的困难。
2. 面临的挑战面临着市场竞争激烈的环境和用户对产品质量要求升高的压力，我会面临更大的挑战。
随着公司业务的扩大和市场的变化，我需要更加灵活地应对客户需求的变化，并及时调整质量管理策略，以保持市场竞争力。
年质量管理工作总结及年规划一、年质量管理工作总结在过去的一年中，我作为质量管理团队的一员，积极参与和推动公司的质量管理工作。
主要的工作内容和成绩总结如下：1. 强化质量意识：我组织了一系列质量培训，向员工普及质量管理知识，提高大家的质量意识。
同时，我鼓励员工积极提出质量问题和改进意见，并进行及时的解决和改进。
2. 设立质量目标：我与相关部门合作，制定了质量目标，包括降低不良率、提高产品性能等。
通过设立这些目标，我们与团队成员紧密合作，不断努力实现目标。
3. 完善质量管理体系：我参与了公司质量管理体系的建设，包括建立文件和记录管理系统、建立过程控制规范等。
通过这些工作，我们实现了质量管理的规范化和标准化，提高了工作效率和质量水平。
4. 推动质量改进：我们有效利用各种质量工具，如故障模式与效应分析（FMEA）、质量检查表和统计过程控制（SPC）等，对产品制造过程进行分析和改进。
通过这些方法，我们发现并解决了一些潜在的质量问题，提高了产品的质量。
5. 加强供应商管理：我们制定了供应商管理制度，建立了供应商评估和监控机制。
通过与供应商密切合作，我们确保了原材料和零部件的质量，并不断寻找更好的供应商资源，以提高产品的质量和竞争力。
二、年规划在新的一年里，我将继续努力，推动公司质量管理工作的发展。
下面是我的年度规划：1. 强化员工培训：我将继续组织质量培训，向员工普及质量管理知识和技能，提高他们的质量意识和专业能力。
我还计划邀请行业专家来公司进行专题讲座，提供更具针对性的培训。
2. 优化质量管理体系：我将进一步完善公司的质量管理体系，包括持续改进文件和记录管理系统，建立更有效的过程控制规范，并推广质量管理工具和方法。
通过这些措施，我希望能进一步提高公司的质量管理水平。
3. 深化供应商管理：我将深入了解供应链管理的最新趋势和方法，与供应商密切合作，优化供应链管理流程，提高供应商的质量水平和响应速度。
我还将加强与供应商的沟通和协作，共同解决质量问题，提高整体供应链的质量。
一、年终工作总结在过去的一年里，我作为质量管理部的一员，紧紧围绕公司的质量方针和质量目标，认真履行岗位职责，努力提升自身业务能力，现将一年的工作总结如下：1. 质量管理体系建设（1）积极参与公司质量管理体系建设，协助部门负责人制定《质量手册》、《程序文件》等质量管理体系文件。
（2）组织开展内部审核工作，确保质量管理体系的有效运行。
2. 质量目标管理（1）根据公司年度质量目标，分解到各部门，明确各部门质量目标责任。
（2）定期跟踪各部门质量目标完成情况，及时发现问题，提出改进措施。
3. 质量改进活动（1）组织开展质量改进活动，提高员工质量意识，降低不良品率。
（2）针对生产过程中的质量问题，组织分析原因，制定预防措施，确保问题得到有效解决。
4. 客户满意度提升（1）加强与客户的沟通，了解客户需求，及时解决客户问题。
（2）定期收集客户反馈意见，改进产品和服务质量。
5. 员工培训与发展（1）组织员工参加质量管理、技能提升等方面的培训，提高员工综合素质。
（2）关注员工职业发展，为员工提供晋升通道。
二、明年工作计划1. 进一步完善质量管理体系，提升质量管理水平。
（1）加强质量管理体系文件的培训和宣贯，确保员工熟悉并执行。
（2）定期开展内部审核，持续改进质量管理体系。
2. 加强质量目标管理，提高目标达成率。
（1）优化质量目标分解方法，确保目标合理、可行。
（2）加强过程监控，及时发现并解决质量问题。
3. 深入推进质量改进活动，降低不良品率。
（1）推广质量改进工具和方法，提高员工参与质量改进的积极性。
（2）持续关注生产过程中的质量问题，制定针对性改进措施。
4. 提升客户满意度，巩固市场地位。
（1）加强与客户的沟通，及时了解客户需求，提高客户满意度。
（2）建立客户反馈机制，及时处理客户投诉，提升客户服务质量。
5. 加强员工培训与发展，提升团队凝聚力。
（1）组织开展多样化培训活动，提高员工业务能力和综合素质。
（2）关注员工职业发展，为员工提供晋升和发展机会。
某年质量管理工作总结及年规划某年质量管理工作总结及年规划一、工作目标和任务年初，我们制定了质量管理目标为：推进质量管理体系建设，提升产品质量和服务质量，确保客户满意度提高，同时要保证生产效率和经济效益提高。
我们团队的工作任务主要有：制定和执行质量管理体系文件、组织和推进质量培训、开展内部审核和管理评审、完善质量反馈和改进机制、提升供应商质量管理。
这些任务目标的实现需要多个部门和团队的协同配合。
二、工作进展和完成情况在质量管理体系建设方面，我们按照计划制定了文件并组织实施，从而完善了流程和规范，加强了质量意识的贯彻和实施。
我们还加强了对员工质量意识和技能培训，提高了员工的质量意识和专业技能水平。
对于内部审核和管理评审，我们认真开展，并及时发现和纠正问题，将内部审核分为全员、部门和产品三个层次，确保了整个体系的完整性和合理性。
且评审中发现问题，我们及时进行了整改，取得了良好的效果。
针对质量反馈和改进机制，我们加强了对产品质量反馈意见的收集和分析，我们是按照“PDCA”质量管理周期的思想来实施，不断改进质量反馈和改进机制，从而不断提升我们的产品和服务质量。
针对供应商的质量管理，我们制定了供应商评审制度和量化方法，按时完成了对供应商的评审，并建立了供应商质量追踪控制机制，提高了供应链质量的整体水平。
三、工作难点及问题根据我们所面临的情况和工作环境，团队遇到了一些难点和问题：一是工作量较大，工作压力较大，需要在满足客户需求的同时，保证产品质量和生产速度；二是针对不合格品问题，我们需要花费较多精力去分析原因和整改措施，工作较难；三是针对团队和部门的协同工作，部门间沟通协调较难，导致效率较低。
四、工作质量和压力在整个质量工作中，我们严格按照要求制定文件和流程，加强了对员工的培训和技能提升，严格按照各个环节进行质量管控，大大提高了产品和服务的质量，同时也降低了工作中的“风险”，为企业稳健发展和客户满意提供了有力支撑。
年质量管理工作总结及年规划
年质量管理工作总结：
在过去一年中，我致力于质量管理工作，取得了以下成果：
1. 建立了一套完整的质量管理体系，包括质量目标、质量指标和质量报告的制定和监测机制，为公司的质量管理提供了更加科学的依据。
2. 加强了质量培训和教育工作，组织了针对质量管理人员和员工的培训班和讲座，提高了他们的质量意识和专业水平。
3. 定期开展质量检查和评估工作，对各个部门的质量管理情况进行了全面的检查和评估，及时发现和解决存在的质量问题。
4. 建立了供应商质量管理体系，与供应商建立了长期稳定的合作关系，并通过供应商评估和审核，确保供应商的质量能够满足公司的要求。
5. 参与了产品的设计和开发过程，提前介入质量控制，确保产品的质量符合客户的要求和期望。
6. 积极参与了客户投诉处理工作，及时跟进并解决客户的质量问题，提高了客户的满意度和忠诚度。
年规划：
接下来的一年中，我计划在质量管理工作上继续努力，实现以下目标：
1. 进一步完善质量管理体系，提高质量管理的科学性和有效性。
2. 加强对员工的质量培训和教育工作，提高他们的质量意识和专业水平。
3. 加强对供应商的管理和监督，提高供应商质量的可控性和稳定性。
4. 参与产品的设计和开发过程，提前介入质量控制，确保产品的质量符合客户的要求和期望。
5. 进一步提高客户投诉处理的效率和质量，提高客户的满意度和忠诚度。
6. 进行质量管理的数据分析和评估，持续改进和优化质量管理工作。
通过上述工作计划，我相信在未来一年中能够进一步提升质量管理水平，为公司的发展和客户的满意贡献更大的力量。
第1篇一、前言在过去的一年里，我国经济持续发展，各行各业都取得了显著的成果。
作为企业，我们深知质量是企业生存和发展的基石。
在此，我们对过去一年的质量工作进行总结，并对新的一年进行规划，以期不断提高产品质量，提升企业竞争力。
二、年度质量工作总结1. 质量管理体系建设过去一年，我们公司紧紧围绕ISO9001质量管理体系，不断完善质量管理体系文件，加强质量管理体系运行。
通过持续改进，质量管理体系运行效果显著，为产品质量提供了有力保障。
2. 质量目标达成情况（1）产品合格率：全年产品合格率达到98%，较上年提高2个百分点。
（2）顾客满意度：根据客户反馈，顾客满意度达到90%，较上年提高5个百分点。
（3）内部质量改进：开展内部质量改进活动，累计改进项目10项，降低成本20万元。
3. 质量事故及投诉处理（1）质量事故：全年发生质量事故2起，较上年减少1起。
事故原因已查明，并采取相应措施予以整改。
（2）投诉处理：全年收到顾客投诉5起，已全部妥善处理，顾客满意度得到提升。
4. 质量培训与员工素质提升（1）开展质量培训：全年组织质量培训20场次，参训人员达300人次。
（2）员工素质提升：加强员工质量意识教育，提高员工质量技能，全年员工质量考核合格率达到95%。
三、存在的问题及原因分析1. 产品质量波动较大，主要原因是原材料供应商不稳定，导致原材料质量波动。
2. 质量管理体系运行过程中，部分环节存在执行不到位的情况。
3. 部分员工质量意识不足，对产品质量的重要性认识不够。
四、2023年质量工作计划1. 优化供应链，确保原材料质量稳定（1）加强供应商管理，提高供应商质量意识。
（2）建立健全原材料质量追溯体系，确保原材料质量。
2. 完善质量管理体系，提高运行效果（1）持续优化质量管理体系文件，提高文件的可操作性。
（2）加强质量管理体系运行监督，确保各项制度得到有效执行。
3. 加强质量培训，提升员工质量意识（1）开展针对性质量培训，提高员工质量技能。
第1篇一、年度工作总结在过去的一年里，作为质量主管，我始终秉持“质量第一，客户至上”的原则，带领团队积极投身于质量管理工作，确保了公司产品质量的稳步提升。
以下是本年度的主要工作总结：1. 完善质量管理体系：根据公司发展战略和市场需求，不断完善质量管理体系，使质量管理更加规范化、标准化。
通过内部审核、管理评审等手段，确保体系有效运行。
2. 提升产品质量：针对生产过程中出现的问题，组织相关部门进行原因分析，制定整改措施，确保产品质量持续改进。
通过加强过程控制，降低不良品率，提高产品合格率。
3. 加强供应商管理：优化供应商评价体系，对供应商进行分类管理，提高供应商质量意识。
通过定期开展供应商评审，确保供应商提供的产品质量符合公司要求。
4. 提高员工质量意识：开展质量培训，提高员工质量意识，使员工充分认识到质量的重要性。
通过举办质量知识竞赛等活动，激发员工参与质量管理的积极性。
5. 落实质量责任：明确各部门、各岗位的质量责任，确保产品质量的全面把控。
通过建立健全质量考核制度，奖优罚劣，激发员工的工作热情。
二、年度工作计划在新的一年里，我将带领团队继续努力，为实现公司质量目标而不懈奋斗。
以下是下一年度的工作计划：1. 深化质量管理体系建设：结合公司实际情况，持续优化质量管理体系，提高质量管理水平。
重点关注质量风险识别、控制与改进，确保体系持续有效运行。
2. 提升产品质量：针对产品质量问题，开展专题研究，找出根源，制定针对性整改措施。
加强过程控制，降低不良品率，提高产品合格率。
3. 加强供应商管理：完善供应商评价体系，提高供应商质量意识。
通过定期开展供应商评审，确保供应商提供的产品质量稳定可靠。
4. 深化员工质量培训：开展多层次、多形式的员工质量培训，提高员工质量意识和技能。
通过举办质量知识竞赛等活动，激发员工参与质量管理的积极性。
5. 落实质量责任：明确各部门、各岗位的质量责任，加强质量考核，确保产品质量的全面把控。
第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈，质量管理成为企业持续发展的关键。
本年度，质量部紧紧围绕“以质取胜，保障安全，持续改进”的工作理念，全面贯彻落实国家质量方针，积极推进质量管理体系建设，确保产品质量安全。
现将本年度工作总结及下一年度规划如下：二、年度工作总结1. 质量管理体系的完善与实施- 完善了质量管理体系文件，确保体系文件的时效性和实用性。
- 开展内部审核，及时发现并纠正体系运行中的问题，确保体系持续有效。
2. 质量控制与监督- 加强原材料采购质量控制，确保原材料质量稳定。
- 严格执行生产过程质量控制，降低产品不良率。
- 加强成品检验，确保产品出厂合格率。
3. 质量改进与提升- 开展质量改进活动，提高产品质量和顾客满意度。
- 鼓励员工提出合理化建议，持续改进工作流程。
4. 质量教育与培训- 组织开展质量知识培训，提高员工质量意识。
- 开展技能培训，提升员工专业技能。
5. 外部质量监督与认证- 积极配合外部质量监督，确保产品符合相关法规要求。
- 完成质量管理体系认证工作，提升企业形象。
三、下一年度规划1. 深化质量管理体系的实施- 优化质量管理体系，提升体系运行效率。
- 定期开展内部审核，确保体系持续有效。
2. 加强质量控制与监督- 严格原材料供应商管理，提高原材料质量。
- 强化生产过程控制，降低产品不良率。
3. 推进质量改进与提升- 设立质量改进项目，持续提升产品质量。
- 开展跨部门合作，共同解决质量问题。
4. 扩大质量教育与培训- 定期开展质量知识竞赛，提高员工质量意识。
- 针对不同岗位，开展针对性培训，提升员工专业技能。
5. 提升外部质量形象- 积极参与行业质量活动，提升企业知名度。
- 完成质量管理体系再认证，保持质量优势。
四、结语质量部将继续秉承“以质取胜，保障安全，持续改进”的工作理念，不断优化工作方法，提升工作效率，为企业的持续发展贡献力量。
在新的一年里，我们将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，迎接新的挑战，共创美好未来。
质量管理工作总结及计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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总结范本：_________ xx年质量管理工作总结与xx年工作计划
姓名：______________________
单位：______________________
日期：______年_____月_____日
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xx年质量管理工作总结与xx年工作计划
一、xx年工作总结
xx年，我的工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。
我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。
(一)集团中心内勤工作
1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。
2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。
有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。
3、其它工作：
协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。
协助主管阅MSS系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。
系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。
集团零次户、欠费派单。
月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。
V网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。
数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。
(8)客户经理联产费用核算制表。
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(9)集团保有费用报账、发放制表。
总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。
今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。
(二)高端用户维护工作
1、每月10号前分配系统新增个人高端2户左右，并按时发放对应的会员卡，县分VIP用户持卡率10月达到87%，超目标值7%，名列市分第一。
2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。
包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。
3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。
4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。
5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。
6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。
7、处理高端用户投诉。
二、xx年工作计划
平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。
工作中我认识了很多客户，也交到了许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了。
领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。
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我深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。
我对工作很认真，但一定还存在不足，为此，我会在xx年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。
xx年质量管理月活动总结
增强质量意识，提高教学质量，是学校历年来办学的宗旨，为进一不树立质量意识，坚持走“质量兴校”之路，近几年来开展了一系列的提高教学质量方面内容的活动，确定不同主题，通过不同的方式实施活动内容，取得了一定的成效。
今年9月“教学质量管理月”活动开展月，历时一个月时间内，以教师是提高教学质量的关键为主题，开展“老带新，新促老”的公开课(示范)、领导小组成员随机听课等形式为内容的教风建设，以教风的改进，促学风的转变，以师表的魅力，激发学生的求知欲望，在教师中以抓课堂教学质量，抓作业批改，抓现代化教学手段的应用。
取得了一定的成绩，同时也还存在着许多问题和不足。
现根据一个月时间的活动情况予以小结，有利于教学管理和教学活动的开展对教学质量的提高起到研究和探讨作用。
一、活动的方法、内容及成绩
1、公开示范课;方法：有准备的安排，共进行4次。
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从不同角度来看，参与公开示范课教学的教师，对教授课程的准备是认真的、积极的，课后的分析及反馈反映出教师在授课中概念准确、重点突出，循循善诱，特别是都能够利用多媒体现代化教学手段开展教学活动，形象直观，是有趣味性，活跃了课堂教学气氛。
教学中几位授课教师都能够采用不同的方式运用启发式教学手段，调动学生的积极性，同时又能注重学生自学能力的培养。
全校专职教师相互听课，进行评课，相互交流，取长补短，起到了教师间相互促进，不断提高的作用。
2、听课;方法：不打招呼，随机抽查听课40余次。
重点了解教师的教学态度、教学组织、教学方法、教学效果，整体情况是好，专聘教师及外聘教师绝大部分都能按学校的教学要求进行备课、上课，教态认真，教法整合，能够针对不同类别、层次的学生开展课堂教学活动，为人师表，教学中严格要求各教学环节的密切配合，教材处理恰当，授课快慢适中，课前有教案，课后有作业，作业有批改。
3、动员，齐抓共管;“教学质量管理月”活动期间，学校利用闭路电视网召开全校师生大会，进行动员，学校各部门紧密配合，通力合作，形成合力。
政教处、团委利用黑板报、橱窗等开展了多种形式的宣传，校编辑部利用校报开辟“质量管理月”专栏，谈质量意识，摸索学习方法的文章，激发学生的学习热情。
各班级在学习动员的基础上，利用班会时间进行再动员，帮助学生提高认识，通过各方面的努力，齐抓共管，营造了良好的氛围，强化了学习风气，学生的迟到现象，缺课率明显下降，学习热情高涨，使得第三个“教学质量管理月”活动健康的开展。
4、“质量管理月”期间，活动领导小组成员深入课堂，随机听课，及时的和授课教师交换听课意见，收集学生对授课教师的测评意见，进
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行统计、分析，同时每周进行一次集中评课，反馈意见，每个班级也同时对所有任课教师的教学情况、教学态度、方法、效果等方面客观的给予评价，从整体反映情况分析，本学期在我校所有的任课教师绝大部分是符合我们要求的，教学效果是好的。
二、存在的问题及不足：
1、少数教师在教学中对教材重点内容把握不住，主题不突出，教材熟练程度欠缺，授课的科学性、趣味性差，有个别教师语言表达能力差，口齿不清，声音低，学生意见大，有的教师讲课时缺乏逻辑性、条理性、呆板无味，也有个别教师不能够针对不同层次受教育的对象进行教学活动，课堂提问、训练偏重个别学生，挫伤了大部分学生的学习积极性。
2、听课及检查中发现，有些教师授课无教案，讲课时照本宣科，也有个别教师讲课无板书，课后无作业，也有的教师，不能按学校教学作息时间上、下课，出现了迟上课，早下课的现象，课时量不饱满，教学任务完不成，随意性
3、有些学科教师，只注重理论的讲授，不能结合课外实践、实例分析来增强实践性、实用性，削弱了课堂教学的生动性，甚至有个别教师讲课乏味，概念不清，有时在内容、观点上出现错误，这也是我们不允许的。
三、整改意见和措施
综合以上分析，虽然取得了一定的成效，但还存在着诸多的问题和不足，需要整改，特别是本学期只剩下不足两个月时间，在教训任务越来越紧张的时候，根据现实情况作出如下几点整改意见和措施：
1、对所有听课后的任课教师，反馈其听课意见、肯定成绩，指出
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不足，限期改正。
2、对测评及班级集体意见不好的教师，找其谈话，指出缺点，能够接受，又能表示改正的授课教师继续聘用。
3、对测评及班级集中意见特别差的授课教师，在有条件的情况下及时调整，必要是给予解聘。
4、对于迟上课、早下课的授课教师，又不能按教学要求完成教学任务的，将适当给予经济处罚，同时取消期末考试几个率奖励对象。
5、学校教务处、教研室要加强领导及督促，同时针对不同类别和层次的班级教学提出本学期后期加强措施的计划，来弥补前期的不足。
通过本次“质量月”的活动，更进一步树立了质量意识，增强了全校师生的“质量兴校，特色兴校”的信心，推动了我校教学管理，教学研究活动的开展，以此更好的使学校的教学工作再上一个新的台阶。
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