下载文档原格式
销售内勤一季度工作总结（精选3篇）第一篇：销售内勤2023年一季度工作总结一、工作概述本季度，我作为销售部门的内勤，主要负责支持销售团队的日常工作，包括合同管理、客户档案管理、订单处理、发货安排等工作。
在全面协助销售团队的同时，也要不断寻求提高工作效率和工作质量的方法，提高个人工作能力。
二、工作成果1、合同管理本季度，我认真负责合同管理工作，每份合同都认真审核、归档，并及时提醒销售人员开票时间和账期，保证公司收款及时、无误，同时避免不必要的纠纷和损失。
我还主动了解合同签订流程和标准合同条款，帮助销售人员更好地与客户沟通，有效提升了销售团队的工作效率。
2、客户档案管理在客户档案管理方面，我加强了对客户信息的管理和维护，规范客户信息录入，建立完整的客户档案体系。
并且，针对大客户和重点客户，我定期进行关怀和跟进，及时反馈客户需求和问题，为销售团队提供了有力的支持。
3、订单处理本季度，销售业绩较好，订单量较大，我积极配合销售人员处理订单，确保订单信息准确无误，并及时安排发货。
在订单处理中，我加强与仓库和物流的沟通协调，确保订单及时发货、客户满意。
同时，我还制定了一套较为完整的订单管理流程，明确了每个环节的职责和流程，提高了订单处理效率。
4、发货安排在发货安排方面，我根据订单量和物流情况，制定合理的发货计划，确保及时安排发货。
针对特殊客户，我与物流公司沟通协调，为客户提供个性化的发货服务，赢得客户的信任和好评。
三、存在问题1、工作效率还有提升空间。
虽然我在工作中尽量提高了效率，但还有一些重复性的工作可以通过技术手段来优化，如合同管理和订单处理等工作。
2、沟通协调还需加强。
在与销售、物流和仓库等部门的沟通协调中，有时会出现信息传递不畅、配合不够到位的情况在未来的工作中，我会持续加强自身能力的提升，进一步提高专业素养，拓宽业务知识的广度和深度。
同时，我也会注重团队的协作和沟通，提升工作效率和质量，为公司的发展做出更大的贡献。
第一季度工作总结第一季度工作总结一、工作目标和任务本季度的工作目标是完成公司规定的销售目标，并且加强与客户的沟通与合作，提高客户满意度，并保持团队的凝聚力。
二、工作进展和完成情况1、销售业绩本季度，团队的销售业绩相比去年同期有了大幅度提升，完成了公司规定的销售目标。
其中，我们主要针对优质客户进行了精准营销，通过多种渠道与客户保持联系，及时解决客户的问题和反馈，提高了客户的满意度。
2、客户服务和沟通团队积极主动与客户保持联系，通过电话、邮件、微信等多种渠道，及时回复和解决客户的问题和需求，增加客户的黏性和忠诚度。
我们还邀请优质客户到公司进行参观、交流和合作，更好地了解客户需求和市场动态，提高了团队的专业水平和服务水平。
3、团队建设和凝聚力本季度，团队在销售任务的压力下，紧密团结，相互支持，共同完成了销售目标。
我们还组织了团队建设活动，提高了团队成员的团结协作能力和互信程度。
通过不断学习和创新，团队成员的个人能力也得到了提升。
三、工作难点及问题1、市场竞争本季度，市场竞争压力仍然较大，且同行竞争愈演愈烈，我们需要提高市场敏感度和应变能力，进一步加强与客户的合作和沟通，抓住市场机遇，扩大市场份额。
2、客户留存虽然我们取得了一定的销售业绩，但客户留存问题依然存在，需要更好地了解和满足客户需求和期望，提高客户满意度和忠诚度。
同时，注重挖掘潜在客户和新客户，扩大客户资源。
四、工作质量和压力本季度，团队通过提高专业水平和服务水平，优化销售流程和方法论，提升了工作质量和效率。
然而，任务的完成压力仍然较大，工作中的问题和应对方案需要更加多样化和创新，才能更好地适应市场竞争和客户需求。
五、工作经验和教训1、优化销售流程本季度，我们通过优化销售流程和方法论，提高了工作效率和质量，进一步了解和满足客户需求和期望。
同时，加强了对客户的跟进和服务，增加了客户的忠诚度。
2、提高学习和创新意识在工作中，时刻关注市场竞争、客户需求和行业动态，提高学习和创新意识，帮助我们更好地适应市场变化和客户需求，拓展销售渠道和市场份额。
第一季度烟酒销售总结二、销售情况1. 烟酒销售额本季度烟酒销售额较去年同期略有增长，主要得益于市场需求的持续增加以及产品结构调整所带来的效果。
销售额增长主要集中在高端烟酒产品，中档和低档产品相对偏弱。
销售额增长的同时，销售成本增加，利润率有所下降。
2. 主要产品销售情况本季度销售额排名前五的主要产品为A品牌香烟、B品牌啤酒、C品牌红酒、D品牌白酒和E品牌烈酒。
其中，A品牌香烟销售额最高，为本季度销售总额的25%左右，成为本季度的销售亮点。
3. 销售渠道和方式本季度，较去年同期，线上销售额呈现出明显的增长趋势。
线上销售占比增加至30%，成为本季度的销售利润的新增长点。
三、客户情况1. 重点客户销售情况本季度我们重点关注了一批经销商和零售商，通过市场调研和产品推广等方式，与他们保持了密切的合作关系。
如A公司和B公司，通过与他们的合作，我们的销售额得到了有效提升。
2. 新客户开发情况本季度，我们加大了对新客户的开发力度，通过市场拓展、促销活动等方式，成功开发了一批新客户，并与他们建立了良好的合作关系。
四、市场营销策略1. 产品结构调整针对市场需求变化，我们对产品结构进行了相应的调整，取消了一些不受市场欢迎的产品，并推出了一些新产品，满足了消费者的新需求。
2. 促销活动本季度，我们开展了一系列促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引了更多的消费者，促进了销售额增长。
3. 线上渠道建设本季度，我们加大了对线上渠道的建设力度，通过线上销售平台和社交媒体等渠道，扩大了销售范围，提高了销售额。
五、存在问题与建议1. 存在问题（1）产品结构不合理，部分产品成本过高，利润率不高；（2）销售渠道不畅，需进一步加大线上渠道的开发力度；（3）市场推广不足，缺乏差异化竞争优势。
2. 建议（1）加大产品结构调整力度，优化产品结构，提高利润率；（2）加大线上渠道的建设和推广，提高线上销售比重；（3）加大市场推广力度，提升品牌知名度，拓展市场份额。
第一季度工作总结范文(简短5篇)第一季度工作总结范文简短（篇1）不知不觉我来到__公司已经一个季度了，在这个季度里，我学到了很多。
以下我从两个方面来总结我这一个季度的状况。
1、销售任务完成状况1)、第1季度轿车部共销售180台，我个人销售x台，其中赛豹x台，路宝x台，赛马x台，占轿车部总数的15%。
2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到__飞值班，在那边我一共接待98个有效客户，其中成交的有10个。
有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析1)入职感言。
在销售岗位上，首先我要提到两个人，一个是总办王总监和销售部李经理，我要十分感谢他们俩人在工作上对我的帮忙。
在我刚刚接触这个行业的时候，我对很多汽车知识还有销售方面都不熟悉，那时候几乎能够硕士举步维艰，但是他们两位都没有放下我，前两个月，我就是在他们二位的一步步带领下，进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比较车型优势比较的.时候我总想到他们。
想到他们那时候教我的方法，想起他们给我的鼓励。
也正是因为那两个月的经验，我后面的工作才能越来越顺利。
我由衷的感谢他们。
2)职业心态的调整销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会把自己的心态调整的十分好来迎接一天的任务，每一天工作我都是精神饱满，精力充沛，因为我明白，我的经验没有别的多的时候，那么我的态度必须要是最好的，如果比但是别人的销售量，我就把服务做到最好。
3)重点客户的开展。
我在那里想说一下：我对自己是这样要求的，把B类的客户当成A 类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。
除此之外，拜访尤其重要，对客户做到每周至少三次的拜访。
我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。
第1篇一、前言随着社会的发展和人民生活水平的提高，药品零售行业在我国得到了迅速发展。
作为药品零售行业的一份子，我们药店在过去一个季度里，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，积极拓展业务，提升服务质量，努力实现药品销售和服务的双提升。
现将本季度工作总结如下：一、销售业绩分析1. 销售总额本季度，我店销售总额为XX万元，较上季度增长XX%，同比增长XX%。
其中，药品销售额为XX万元，占比XX%；保健品销售额为XX万元，占比XX%；化妆品销售额为XX万元，占比XX%。
2. 销售结构从销售结构来看，药品依然是我们的主要收入来源，占比达到XX%。
保健品和化妆品销售增长迅速，成为新的增长点。
3. 销售亮点（1）新进品种销售良好：本季度，我店引进了XX个新药品，其中XX个品种销售良好，受到顾客好评。
（2）促销活动效果显著：通过开展各类促销活动，吸引顾客进店消费，提升销售额。
（3）会员体系建设初见成效：本季度，我店新增会员XX人，会员消费占比达到XX%。
二、服务质量提升1. 售后服务本季度，我店售后服务满意度达到XX%，较上季度提升XX%。
主要表现在以下方面：（1）及时处理顾客投诉：本季度，共处理顾客投诉XX起，及时解决问题，确保顾客权益。
（2）提供专业咨询服务：本季度，共为顾客提供咨询服务XX次，解答顾客疑问，提升顾客满意度。
2. 药品质量本季度，我店药品质量合格率保持100%，未发生质量问题。
我们严格执行药品采购、验收、储存、销售等各个环节的管理制度，确保顾客用药安全。
3. 药店环境本季度，我店持续优化店内环境，提升顾客购物体验。
主要措施包括：（1）调整货架布局，提高商品展示效果。
（2）加强店内清洁，保持环境整洁。
（3）增设休息区，为顾客提供舒适的购物环境。
三、团队建设1. 员工培训本季度，我店共组织员工培训XX次，内容涵盖药品知识、服务技巧、团队协作等方面，提升员工综合素质。
2. 团队活动本季度，我店开展了XX次团队活动，增强员工凝聚力，激发员工工作热情。
第一季度机械销售总结范文一、销售情况总览在第一季度，我公司机械产品销售情况整体良好，实现了较为稳定的增长。
主要表现在销售额和市场占有率的提升上。
在严峻的市场竞争环境下，我们通过不懈的努力和精细的市场分析，取得了令人满意的销售业绩。
二、销售数据分析1. 销售额第一季度，我公司机械产品销售额为XXX万元，同比增长XX%。
其中，XX系列产品销售额占比最大，占总销售额的XX%。
这系列产品在市场上备受好评，受到广大客户的青睐，成为我们销售业绩的主要支撑。
2. 销售渠道在销售渠道方面，我们继续加强了与经销商和代理商的合作，拓展了线上销售渠道。
线上销售增长迅速，成为我公司销售的重要组成部分。
同时，我们也加强了对线下渠道的管理，确保了产品的销售渠道的质量和效率。
3. 销售区域在销售区域方面，我们继续加强了对各个区域的市场调研和分析，通过精细化的市场定位和产品推广，进一步加强了对各地市场的覆盖。
同时，我们也在一些新兴市场进行了试点推广，取得了一定的销售成果。
4. 销售数据分析通过对销售数据的分析，我们发现产品的销售情况与市场需求紧密相关。
在第一季度，客户对高性能、节能环保的产品需求较为迫切，我们的销售产品恰好符合这些需求。
同时，我们也发现某些产品线的销售情况不如预期，以后需要加强对这些产品的宣传和推广，提升它们的市场竞争力。
三、销售工作总结1. 善于倾听客户需求在销售工作中，我们不断加强与客户的沟通，善于倾听他们的需求和反馈。
通过了解客户的真实需求，我们可以有针对性地改善产品设计和服务，提升我们的市场竞争力。
2.加强产品宣传和推广在销售工作中，我们还加强了对产品的宣传和推广。
通过举办产品展览会、参加行业交流会议、开展广告宣传等方式，我们提升了产品在市场上的知名度，扩大了产品的影响力。
3.提高销售人员专业水平我们还注重加强销售人员的培训和素质提升，提高了他们的专业水平和销售技巧。
这些都为我们取得优异的销售业绩提供了重要保障。
第一季度工作总结及打算7篇篇1一、总体回顾第一季度，我在公司的工作主要集中在适应环境、熟悉业务、提升能力等方面。
通过不断学习和努力，我在业务技能、团队协作和沟通能力等方面取得了明显的进步。
二、主要工作及成效1. 适应公司环境，熟悉业务。
我通过参加公司组织的各种培训和学习活动，初步了解了公司的文化和业务范围。
同时，在日常工作中，我积极向同事请教，不断熟悉公司的业务流程和操作规范。
2. 提升业务技能。
我针对自己的不足之处，加强了业务学习和实践。
通过阅读相关书籍、观看培训视频和参与实际项目等方式，我逐渐提高了自己的业务技能水平。
3. 加强团队协作。
我深刻认识到团队协作的重要性，因此在日常工作中，我积极与同事沟通，主动分享自己的经验和想法。
通过团队协作，我们共同完成了多个项目，取得了良好的业绩。
4. 提升沟通能力。
我意识到沟通是工作中的关键环节，因此我注重提高自己的沟通能力。
通过多听、多说、多写的方式，我逐渐提高了自己的语言表达能力和文字表达能力。
三、存在的问题和不足虽然我在第一季度取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
例如，在业务学习中，我还需要进一步深入学习和理解公司的业务范围和操作规范；在团队协作中，我还需要进一步提高自己的团队协作能力和沟通能力等。
四、第二季度工作计划针对第一季度存在的问题和不足，我制定了以下第二季度工作计划：1. 深入学习和理解公司的业务范围和操作规范，提高自己的业务水平。
2. 加强与同事的沟通和协作，共同完成公司的各项任务。
3. 提高自己的文字表达能力和口头表达能力，更好地与同事和客户进行沟通。
4. 参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
五、总结与展望总的来说，第一季度我在公司的工作取得了不小的成绩，但也存在一些问题和不足。
在第二季度的工作中，我将继续努力，提高自己的综合素质和业务水平，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也希望公司能够继续加强培训和学习的支持力度，为员工的成长和发展提供更多的机会和资源。
销售第一季度总结报告 季度总结2019-10-29 总结第一季度的工作，可以更好的开展第二季度的工作，以下是小编整理的销售第一季度总结报告，仅供参考! 篇一：销售第一季度总结报告我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作，并参与中支总经理室做出的所有重大决策。现在就所做的以下六个方面的工作做简单汇报： 一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题 1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两级机构。 2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。 3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作关系，使代理业务成为XX年新的增长点。 4、协助总经理开展***车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱，却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好，***车辆的统保正在洽谈中。 二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展： 1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收达标情况下发展业务。 2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。 3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试，在用工方面一定做到规范。 4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。 三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务： 1、组建和管理外勤团队。XX年领取外勤团队保费任务400万。一共8人，预计人均保费达到50万。外勤团队完成情况：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。 2、通知业务员和营销员的手续费领龋安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。 四、作为班子成员完成个人保费任务： 1、去年半年个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成100万。保证不低60万，完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。 2、做客户服务，尽量自己客户出现场，解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然达到公司考核标准，但是个人目标没有达到。 五、协助总经理搞好行政和综合管理： 做为分管销售的班子成员本不应该插手行政方面工作，但是只要公司需要，总经理安排我都抽时间，哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。 1、协助总经理引进人才。比如成功引进同业人才***。但是人才的引进还是非常的困难，正在开拓其他渠道。目前正在组织去人才市场开展人才招聘，已经为公司招聘出单员和理赔员以满足车友俱乐部的合作要求。 2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好会议纪要的记录、打印和保管。周例会是我们中支进行管理重要措施,很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识，消除矛盾，团结协作，保证公司正常的经营管理。 3、为总经理准备各种文稿，做工作。给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿为了白天能做些业务，目前改在晚上家里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子文件、思绪常常带到梦中 4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生一直较差，尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。这样社会各界怎能信任都邦能够成为中国服务最好的保险公司?我不仅指挥还第一个刷洗便池，又用酸烧去尿碱，在我的带领下公司环境焕然一新。此举为客户营造了良好的服务环境，可以让客户信任都邦;为人才提供良好的工作环境，便于引进人才。其他杂事：暖气不热了联系解决、厕所电灯不亮找物业帮忙、电脑网络有问题了找兼职网管 六、协助总经理做好企业文化和品牌建设： 1、我公司对内对外，对上对下文稿基本上由我负责起草、撰写、提交。还负责企业文化和品牌建设。如为电台提供宣传稿件、现场勘查车使用方案。生命线学习体会，在紧急情况时候，下了火车在冷饮店用随身笔记本电脑成稿后发送在企业文化建设方面受到省公司总经理表扬。 2、书写生日祝词在同事生日聚会上朗诵。后经过整理的《都邦保险温暖的家》一文在总公司刊物《都邦保险》第十期发表，并获得省公司通报表扬。 3、大到设计楼道的展牌、宣传栏、业绩榜设计制作、职场布置，小到宣?卡包括名片印刷、凡是能够提升公司形象的地方我都用了心。如：熟练使用软件对宣传用的照片进行裁减、调光、修理。常常忙到深夜。 XX年年秦皇岛都邦保险从困境中艰难的走过来，作为其中的核心管理者，参与公司的重大决策，同于总一起经历了风雨历程，在巨大的压力下夜以继日的工作，公司渐渐一步一个台阶发展起来......年终虽然没有完成任务，但是我们通过各种方法为秦皇岛都邦营造了***、快乐的企业文化。 XX年我们靠着这个感觉得到又摸不着的软件企业文化，吸引同业人才和合作伙伴，很多人就是因为感觉到我们都邦人好、形象好才被我们吸引，在这里感觉到***、快乐才加盟我们或者和我们合作就这样,XX年年为XX年的发展作好了人才的准备，聚集起了人气，有人气就有财气。在我们的带领下，现在我们这支团队不仅是人才济济而且气氛***。在当地市场上我们第一不占天时，第二不占地利，唯一可占的就是人和。记得毛泽东主席说过：人的要素是第一位的，解决了这一根本问题就可以减少内耗、形成合力，公司就可以走上健康、快速的发展之路! 我中支第一季度达成率全省都邦各机构排名第一，保费总额和市场占有率在当地14家财产险公司中连续两个月排在第八位。我们这个开业不到一年的公司超越了六家开业几年的公司，望着业绩报表怎能不心潮起伏?但是我们没有骄傲，我们将积小胜为大胜，在XX年打个漂亮的翻身仗!! 省公司下达1000万，我们自定指标1200。中支完成情况：第一季度计划228万，实际完成356.6万。其中一月份计划80万，实际完成114.3万。二月份计划52万，实际完成76.5万。三月份计划96万，实际完成165.7万。 和于总的工作有了起色，我很高兴，秦皇岛都邦再也不是去年6月我来时候内外交困的样子。我们还要做大机构，力争三年把保费做到3000万以上，好要做各种指标都优秀的精品公司 前天省公司来人调研，工作之余带领导们去吹吹海风，我凝望着滚滚而来的白浪，即兴一首五言抒发我的心情： 凭风观沧海，心随白浪福 千年桑田处，鱼群绕渔夫。 岛外潮水凶，必受颠簸苦， 不求真富贵，但愿不虚度! 篇二：销售第一季度总结报告一、销售业绩数据汇总： 全年销售目标 XX年第一季度销售计划 季度销售额汇总对比 季度回款汇总对比 XX年第一季度销售订单完成情况(单位：单) XX年第四季度销售额 XX年第一季度销售额 XX年第四季度 XX年第一季度 季度下达销售计划 按期完成 未按期完成 备注 3500万元 717、8万元 733万元 807、5万元 436 417 19 详见报表 完成率：% 增长率：% 增长率：% 按期完成率： % 未按期完成率：% 与前上个季度相比今年的销量呈上升趋势，总体观察，通过一年的绿带学习，我取得长足进步;不论是与客户谈判、销售经验，还是公司内部各部门工作协调，都在不断进步。 二、第二季度销售目标：￥950万元 鉴于第一季度未按期完成交货订单占季度订单的4、3%;由此严重影响公司业绩以及信誉度;各相关责任部门应对此作出书面报告，为确保今后的交货准确率，各相关责任部门应尽快拿出整改方案。 三、市场开发战略： 我司是专业生产汽车、摩托车及其他行业用橡胶和塑料配件的企业，随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，我们应该及时有效的拓展全国市场以及全球市场。 1、摩托车行业分为三大板块：重庆、广东、江浙;我司产品在重庆市场已占较大的市场份额，虽部分产品通过其他公司品牌有进入其他两个区域;但XX公司品牌专业制造汽车配件的形象却没有完全深入此二区域，因此下一步的销售战略就在进一步巩固重庆市场份额的基础上开发广东市场，我们考虑的是长远战略目标;对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远利益。 2、广东市场以大长江集团、广州大阳、广州奔马实业、豪进集团、江门轻骑、五羊本田、中港宝田、江门气派(力帆)、江门大冶集团、广州天马集团、江门迪豪、江门长铃、佛山比亚乔、广州嘉陵、番禺豪剑、广州大福为代表性企业;前六个企业年产销均在65万辆以上;其中大长江集团XX年产销突破300万辆，后十个企业年产销30万辆以上。 3、汽车发动机(柴油)国内主要客户有：潍柴、广西玉柴、湖北东风、湖北康明斯、中国一拖、云内、南充东风、陕汽集团等企业。销售部会针对重点企业做好进一步的各方面资源整合，同时我司内部各职能部门也应给予大力的支持与配合，①技术部门应拿出柴油机配套产品方案(全面的可以开发产品信息)。②各部门应严格按TS16949
