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严格规范管理努力提高服务质量（新改）（共五则范文）第一篇：严格规范管理努力提高服务质量(新改)努力提高服务质量严格规范资源管理确保“双保行动”各项目标任务落实到位“保增长，保红线”行动（简称“双保行动”）是国土资源部党组针对我国面临的特殊经济形势，为保证中央扩大内需保增长战略决策全面贯彻实施采取的重要措施，自今年3月国土资源部提出开展“双保行动”以来，各地各级国土资源部门积极响应，按照科学发展观的要求，不断创新工作思路，采取各种有效措施，全面落实“双保行动”，既保持了经济的平稳较快增长，又保证了18亿亩耕地不减少。
同其它县市一样，我县在开展“双保行动”过程中，始终坚持以严格规范管理为基调，努力提高服务质量，保证了“双保行动”的各项目标任务在我县得到全面落实。
在过去的几个月时间里，我县“双保行动”的开展，紧紧围绕县域经济和社会各项事业发展中心，认真贯彻落实县委、县政府和上级国土部门的工作部署，严格履行法定职责，积极服务发展大局，在“土地如何供应、矿权如何审批、耕地如何保护”上下功夫，求突破，为全县经济快速、健康、持续发展提供了强有力的资源保障。
一、狠抓“两个到位”，服务全局巩基础。
一是服务质量到位。
围绕项目带动战略，牢固树立“管理就是服务”的理念，以服务经济建设为首要任务，围绕县域经济发展，全力提供资源保障和服务。
全面贯彻“双保行动”各项目标任务和全县经济工作会议及项目工作会议精神，按照工业强县战略要求，切实为扩大内需、促进经济平稳较快增长做好资源保障和服务工作。
认真研究法规政策，采取灵活机制，创造宽松的用地环境；用足用活国家和省市在土地利用上的有关扶持和优惠政策，努力降低项目建设成本；主动服务，在规划论证阶段提前介入，积极为企业提供咨询服务，积极抓好落实项目的用地预审；以提高部门办事效率为着眼点，出台相关制度措施，进一步减少业务办理中间环节，简化办事程序，加快项目用地预审、审批和报批速度，有效推动了项目建设；优先保证民生工程、水利工程、交通基础设施、电力基础设施、能源基础设施、生态环境建设、产业结构调整、优势资源开发等新增国家、省市、县重点建设项目用地。
积极主动服务严格规范管理
---乌审旗国土资源局工作纪实
今年以来，乌审旗国土资源局以科学发展观为统领，以服务经济建设为中心，以贯彻落实基本国策为主线，以保护资源保障发展为已任，以“保增长保红线”为动力，积极主动服务，严格规范管理，有力地促进了我旗经济健康持续发展。
加强耕地保护。
该局今年进一步完善了耕地保护责任制，建立健全了旗乡村三级耕地保护制度，严格执行用途管制，确保了全旗48.15万亩耕地，43.5万亩基本农田不减少。
同时，加大改田造地力度，完成了无定河镇庙滩村土地开发项目工程，总投资1576万元，开发面积267.03公顷，新增耕地162.42公顷。
严格土地供应。
该局正确处理保护资源与保障发展的关系，在发展中保护，以保护促发展，认真贯彻落实《国土资源部关于为扩大内需促进经济平稳较快发展做好服务和监
管工作的通知》精神，按照“依法依规，突出重点，节约集约，优质高效”的原则，保障重点项目建设用地，积极为旗域经济发展提供资源支撑。
严格土地执法。
为确保动态巡查职责落实到位，该局加大了对土地违法案件的查处力度，半年来，组织巡查检查30多次，发现各类违法占地30余宗。
规范国土资源市场建设。
今年以来，该局继续加大了国有经营性用地招拍挂出让力度，坚决打击非法入市、隐形交易、非法占地，尤其是借新农村建设之名非法乱占滥用土地的行为，确保了土地市场健康运行。
二〇一〇年八月十七日。
员工服务态度管理制度一、引言员工是企业运行的重要组成部分，其服务态度对企业形象和客户满意度至关重要。
为此，公司需要建立健全的员工服务态度管理制度，对员工的服务态度进行规范和管理，确保员工服务态度符合公司的要求，提高客户满意度，促进企业发展。
二、制度目的本制度的目的是规范和管理公司员工的服务态度，促进员工提高服务质量，提升客户满意度，树立公司良好的形象，增强市场竞争力。
三、适用范围本制度适用于公司全部员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
四、服务态度要求1. 热情周到：员工应以积极的态度对待客户，对客户的询问和需求应积极回应，耐心解答，不得对客户出言不逊或态度冷淡。
2. 主动服务：员工应主动为客户提供帮助和服务，主动引导客户，主动沟通，主动解决客户遇到的问题。
3. 细致耐心：员工对客户提出的问题应细致耐心地解答，尽量满足客户的需求，不得马虎应对。
4. 诚实守信：员工应对客户提供真实信息，不得敷衍了事，不得向客户提供虚假信息。
5. 团队合作：公司员工应本着团队合作的精神，相互配合，共同为客户提供更好的服务。
6. 自我管理：员工应自觉遵守公司制度和规定，认真履行工作职责，自我管理，自我约束，确保服务态度达标。
五、责任和权利1.公司的责任和权利：（1）公司应提供员工培训和指导，确保员工了解和掌握良好的服务态度；（2）公司应建立完善的绩效考核机制，对员工的服务态度进行评估和奖惩；（3）公司有权对员工的服务态度进行监督和管理，对不符合要求的员工进行纠正和处罚。
2.员工的责任和权利：（1）员工应积极参与公司提供的培训和指导，不断提高自身的服务态度；（2）员工有权利享受公司提供的培训和奖励制度，认可和奖励优秀的服务态度；（3）员工有义务遵守公司的规章制度，确保自己的服务态度符合公司要求。
六、管理办法1. 培训指导：公司应定期开展员工服务态度培训，提供员工服务态度管理的指导和培训，以提高员工的服务态度。
2. 绩效考核：公司应建立完善的绩效考核机制，对员工的服务态度进行评估和奖惩，确保员工的服务态度达标。
服务规范管理制度范文服务规范管理制度范文第一章总则第一条为规范服务行为，提高服务质量，保障客户合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司所有从事服务工作的员工。
第三条本管理制度紧密结合公司的实际情况和国家有关法律法规，采取综合管理、分类管理和个别管理相结合的原则进行制度的制定和实施。
第四条服务规范是公司对服务工作的要求和目标进行限定和约束的依据，员工应严格执行。
第五条公司将通过组织培训、实地考核等方式，加强对员工的服务规范培训，确保员工理解并合理运用服务规范。
第六条服务规范应合理、科学、具体、可操作性强，确保服务工作的高效进行。
第二章服务准则第七条服务工作应遵守诚信原则，保持客观公正，不得编造虚假信息，欺骗客户。
第八条服务工作应遵守保密原则，不得泄露客户的个人信息和商业秘密。
第九条服务工作应遵守专业原则，员工应具备相应的专业技能和知识，确保服务质量。
第十条服务工作应遵守法律法规，不得违法乱纪。
第三章服务流程第十一条员工在进行服务工作时，应按照公司规定的服务流程进行操作，不得随意变动流程或者省略环节。
第十二条服务流程包括服务前期准备、服务中具体操作和服务后期总结等环节。
第十三条服务前期准备包括对客户进行需求分析、资源准备和计划制定等工作。
第十四条在服务中具体操作时，员工应主动沟通，积极解决客户的问题，确保服务过程顺利进行。
第十五条服务后期总结包括对服务过程进行评估和客户反馈的收集，以及对服务结果进行总结和归档等工作。
第四章服务质量管理第十六条公司将从服务对象、服务过程和服务结果等方面对员工的服务质量进行评估和考核。
第十七条公司将建立客户满意度调查制度，定期对客户进行调查，了解其对服务的满意度和意见建议。
第十八条公司将建立服务质量追踪机制，对员工的服务过程进行监控，及时发现问题并采取措施进行改进。
第五章工作安排和分工第十九条公司将根据员工的专业能力、经验和服务需求，合理安排员工的工作任务和工作时间。
如何积极主动遵守管理制度在现代社会中，管理制度在各个领域中发挥着重要的作用。
无论是工作、学习还是生活，我们都需要按照管理制度的要求来规范自己的行为。
然而，由于各种原因，很多人往往对管理制度存在一定的抵触心理，不愿意主动遵守。
本文将从不同的角度，分析如何积极主动地遵守管理制度。
首先，了解管理制度的意义是我们积极遵守的基础。
管理制度是为了维护组织的正常运转和成员的权益而设立的一系列规章制度。
遵守管理制度有助于保持组织的稳定，提高工作效率，同时也是维护个人权益和社会秩序的重要手段。
我们应该明白管理制度不是为了限制我们的自由，而是为了更好地实现我们的个人价值和组织目标。
其次，建立正确的价值观是积极遵守管理制度的关键。
我们需要认识到，遵守管理制度是一种诚信和责任的体现。
良好的管理制度是建立在对员工的信任和尊重基础上的，我们作为员工或者成员，应该理解和接受管理的需求。
只有树立正确的价值观念，我们才能真正意识到管理制度对于组织的重要性，才能真正将其中的规定视为自己应当遵守的行为准则。
然后，培养自律能力是积极遵守管理制度的必备条件。
自律意味着我们能够自觉地控制和规范自己的行为，从而持续地遵守管理制度。
自律同样是一种习惯，通过坚持不懈的努力，我们可以逐渐养成积极主动遵守管理制度的习惯。
例如，我们可以设立自己的行为准则和自我约束，通过明确目标和制定计划来推动自己积极地遵守管理制度。
另外，加强沟通交流是积极遵守管理制度的有效方式之一。
在组织内部，管理制度的有效执行离不开成员之间的良好沟通和交流。
我们可以通过与领导和同事沟通，了解和掌握管理制度的要求和规定，从而更好地理解和遵守。
同时，通过积极提出建议和意见，我们也能够为管理制度的完善做出贡献，增强自己对管理制度的认同和遵从。
此外，树立榜样是积极遵守管理制度的重要推动力。
榜样的力量是无穷的，我们可以通过关注身边的正能量榜样，学习他们的行为和精神，以此激励和鼓舞自己积极遵守管理制度。
积极主动服务严格规范管理努力推进国土资源工作再上新台阶—在全市国土资源工作会议上的报告蔡贵宝（2012年月日）同志们：经局党组认真研究，并请示市政府同意，今天我们召开全市国土资源工作会议。
主要任务是：全面贯彻落实省、市、市有关会议精神，总结回顾2011年度工作成绩，表彰先进，安排部署2012 年各项工作任务。
刚才，对2011 年度工作成绩突出的先进科室、先进工作者进行了表彰。
在此，我代表局党组向获得表彰的单位和个人表示热烈的祝贺！向为全市国土资源管理事业扎实工作、敬业奉献的广大干部职工致以诚挚的感谢！下面，根据局党组研究的意见，我讲两个方面的内容。
一、2011 年工作回顾2011 年是我市国土资源管理难度最大、任务最重的一年，也是全市国土资源系统齐心协力、迎难而上、扎实工作、奋力拼搏的一年，更是全系统干部职工挥洒汗水、喜获丰收的一年。
一年来，在市委、市政府和佳市国土资源局的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕市委、市政府确定的保增长、保民生、保稳定的工作目标，深入扎实开展“双保行动” ，进一步解放思想，大胆创新，积极服务，主动作为，共克时艰，较好地完成了全年各项工作任务，为保障全市经济社会持续发展做出了积极贡献。
（一）认真履行保护职能，耕地保护和矿产资源管理取得了新成就。
我们坚持以落实耕地和基本农田保护责任制为核心，着力加强耕地和基本农田保护工作，全面落实佳市政府与我市政府签订的耕地保护责任状所确定的任务指标和市、镇、村、户四级耕地保护责任制，做到面积、地块、责任、措施、责任人“五落实”，共签订责任书5.5万份，切实把耕地和基本农田保护工作落到实处，叫响了耕地548.28万亩和基本农田249.42万亩两条保护“红线”。
实现了全市耕地总量不减少，质量不降低，用途不改变的目标。
9月23日，我市代表佳市政府接受了国家耕地保护责任目标履行情况检查组的检查，得到检查组的好评。
加大执法监察力度，严肃查处国土资源违法行为。
服务规范制度范文为了提供高质量、高效率、优质服务，维护良好的工作秩序和客户关系，特制定以下服务规范制度：一、服务态度规范：1.员工应以友善、专业、热情的态度对待客户，主动为客户提供帮助和解答疑问。
2.员工应保持良好的仪表仪容形象，穿着整洁、符合公司形象要求。
3.员工应主动向客户问好，并礼貌地使用客户的尊称。
二、服务流程规范：1.员工应按照标准化服务流程进行工作，确保服务过程规范、流程清晰。
2.员工应根据客户需求和公司规定，合理安排工作时间，提供及时、准确的服务。
3.员工应全程跟踪服务进程，及时向客户反馈进展情况，并解决客户的问题和需求。
三、服务质量规范：1.员工应确保提供的产品和服务符合公司标准和规定的质量要求。
2.员工应准确、清晰地向客户介绍产品和服务，不得误导客户。
3.员工应积极倾听客户意见和建议，对客户的投诉和不满进行及时解决和回应。
四、保密规范：1.员工应严格遵守公司保密制度，保护客户的隐私信息和商业秘密。
2.员工不得将客户的个人信息和业务情况泄露给他人，除非获得客户的明确授权。
五、公司形象规范：1.员工应配戴公司提供的工作牌，并保持工作环境整洁。
2.员工应保持良好的言行举止，不得有不当言论和行为，不得在工作时间和工作场所进行私人活动。
六、违规处理与纠正措施：1.对于违反服务规范制度的员工，将依照公司的内部纪律进行处理，包括批评教育、警告、记过、记大过等。
2.对于影响客户利益和公司声誉的违规行为，将给予较重的处罚，包括停职、降职、解雇等。
3.对于服务规范制度的修订和完善，公司将进行定期评估和改进，以适应市场需求和客户要求。
以上为服务规范制度，希望所有员工认真遵守，确保服务质量和客户满意度的提升。
如有违反，将依照规定进行相应处理。
服务到位服从管理制度范文服务到位服从管理制度一、引言服务到位是指服务人员在工作中全面贴近客户需求，积极主动地提供优质服务，以实现客户满意度和信任度的提升。
为了确保服务到位的实施，建立一套科学、规范的管理制度至关重要。
本文将介绍一套服务到位服从管理制度，以便于组织机构能够更好地开展工作。
二、目标和原则1. 目标：建立服务到位服从管理制度的主要目标是保证服务人员的工作质量和效率，提高服务满意度和客户信任度。
2. 原则：管理制度应遵循公平、公正、公开、便捷的原则，鼓励和激励服务人员发挥个人潜力，提供创新和高质量的服务。
三、服务到位服从管理制度的内容1. 岗位职责1.1 准确描述每个岗位的职责和任务，确保每个服务人员明确自己的工作范围和职责。
1.2 建立每个岗位的工作指引，规范岗位之间的协作关系，确保每个服务人员能够顺利完成工作任务。
1.3 制定每个岗位的工作标准，包括工作质量要求、工作效率要求和服务态度要求等，以确保服务到位并满足客户需求。
2. 培训和培养2.1 为服务人员提供必要的培训和教育，包括专业知识、沟通技巧、服务态度等，以提高他们的工作能力和服务质量。
2.2 建立培训考核机制，定期对服务人员进行培训和考核，以提高他们的专业素养和工作能力。
2.3 组织团队建设活动和交流分享会，促进服务人员之间的沟通和交流，增强团队合作精神，提高工作效率和服务质量。
3. 绩效考核和激励制度3.1 建立科学、公正的绩效考核制度，以定期对服务人员进行绩效评估，及时发现问题并加以纠正。
3.2 设定合理的绩效目标，既要考虑服务人员个人的能力和工作实际，也要充分考虑客户的需求和满意度。
3.3 建立激励机制，为表现优秀的服务人员提供适当的奖励和晋升机会，激发他们的工作积极性和创新意识。
4. 投诉处理和问题解决4.1 建立健全的客户投诉处理机制，确保客户的投诉能够及时得到解决并反馈处理结果，以保护客户的权益和品牌形象。
4.2 设立投诉处理专员，负责接收客户投诉，并协调相关部门解决问题，确保客户的满意度和信任度。
积极主动服务严格规范管理努力推进国土资源工作再上新台阶—在全市国土资源工作会议上的报告蔡贵宝（2012年月日）同志们：经局党组认真研究，并请示市政府同意，今天我们召开全市国土资源工作会议。
主要任务是：全面贯彻落实省、市、市有关会议精神，总结回顾2011年度工作成绩，表彰先进，安排部署2012 年各项工作任务。
刚才，对2011 年度工作成绩突出的先进科室、先进工作者进行了表彰。
在此，我代表局党组向获得表彰的单位和个人表示热烈的祝贺！向为全市国土资源管理事业扎实工作、敬业奉献的广大干部职工致以诚挚的感谢！下面，根据局党组研究的意见，我讲两个方面的内容。
一、2011 年工作回顾2011 年是我市国土资源管理难度最大、任务最重的一年，也是全市国土资源系统齐心协力、迎难而上、扎实工作、奋力拼搏的一年，更是全系统干部职工挥洒汗水、喜获丰收的一年。
一年来，在市委、市政府和佳市国土资源局的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕市委、市政府确定的保增长、保民生、保稳定的工作目标，深入扎实开展“双保行动” ，进一步解放思想，大胆创新，积极服务，主动作为，共克时艰，较好地完成了全年各项工作任务，为保障全市经济社会持续发展做出了积极贡献。
（一）认真履行保护职能，耕地保护和矿产资源管理取得了新成就。
我们坚持以落实耕地和基本农田保护责任制为核心，着力加强耕地和基本农田保护工作，全面落实佳市政府与我市政府签订的耕地保护责任状所确定的任务指标和市、镇、村、户四级耕地保护责任制，做到面积、地块、责任、措施、责任人“五落实”，共签订责任书5.5万份，切实把耕地和基本农田保护工作落到实处，叫响了耕地548.28万亩和基本农田249.42万亩两条保护“红线”。
实现了全市耕地总量不减少，质量不降低，用途不改变的目标。
9月23日，我市代表佳市政府接受了国家耕地保护责任目标履行情况检查组的检查，得到检查组的好评。
加大执法监察力度，严肃查处国土资源违法行为。
全市共发现和制止土地违法案件15起，收缴罚没款13万元；严肃查处了4户无证开采企业，严厉打击了土地矿产违法行为，依法维护了国土资源秩序。
（二）强化土地整理项目，粮食产能作出了新贡献。
2011年，我们着力强化了土地整理项目推进工作，一是完成了头林镇新胜土地整理项目建设工作，项目区总规模为3298.40公顷，总投资4921万元，净增耕地373公顷。
项目的实施为改善我市土地质量、增加耕地面积，推进现代农业建设提供了有力保障。
二是完成了兴隆岗镇高台子土地整理项目的申报工作，已获省厅批准立项。
该项目区总面积为1688.6公顷，预计总投资2100万元，项目实施后预计可新增耕地74.98公顷。
（三）加强土地市场建设，土地收益取得了新突破。
严格按照《招拍挂出让国有土地使用权规范》的要求，严格程序，规范运作，全面推进土地市场建设。
全年共出让国有土地12宗，出让土地面积307822平方米，土地出让金实现5107万元；转让1宗，用地面积4554平方米，补交转让后改变用途和土地使用条件出让金59.1万元；集体建设用地流转9宗，流转面积128945平方米，土地流转金实现60.4万元；办理国有土地使用权租赁48宗，租赁面积63199平方米，土地租金实现49.2万元；城区国有土地管理收缴年租金95万元；土地资产总收益实现5370.7万元，为经济建设社会发展提供了有力的财力支持。
（四）坚持积极主动作为，服务发展取得了新成就。
服务地方经济社会发展是我们的第一要务，在推进全市重点项目建设工作中，我们积极主动、超前谋划，保证了项目落地实施。
完成了2011年度城市、村镇共六个批次总面积为103.0207公顷项目用地报批工作，为华粮物流、凯马车轮、泽源玉米种植专业合作社和锦山幼儿园等项目提供了用地保障。
加强了建设用地管理审批规范化建设，完善了用地审批流程，规范了用地审批手续，实行严格把关、逐宗审核，确保了各项建设用地审批工作规范有序。
去年审批全市各类建设用地219宗，为全市各项社会事业和民生工程建设提供了用地保障。
(五）加大排查调处力度，维稳工作取得了新成效。
加强了信访维稳工作。
坚持以“抓信访、保稳定、促和谐”为主题，全面加强国土资源信访工作，健全了领导组织和“一岗双责”制。
坚持以土地征用、违法用地、权属争议为重点，组织各基层所开展矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理国土资源信访案件，在有关部门的支持下，有效地解决了向阳川镇仁合村与草原管理站、头林镇双林村与农业开发公司等土地权属争议案件，共接待来访群众80余人次，办结信访案件7件，有效地维护了社会稳定。
（六）加强基础建设，支撑能力取得了新增强。
一是强化了规划修编工作。
编制完成了全市土地利用总体规划和矿产资源规划，同时开展了乡级土地利用总体规划编制工作，建立健全了国土资源规划体系。
二是加强了信息化建设。
组织起草下发了《关于进一步加强政务信息公开工作的通知》，完善了政务信息公开制度，加强了电子网站建设，发布国土资源政务信息24条。
同时，组织编辑发行《富锦市国土资源工作简报》16期，提高了政务信息公开工作质量；建成了以农用地转用、建设用地预审和矿业权审批为主的网上报卷系统，提高了办事效率。
三是深入开展了第二次土地调查工作。
完成了51个街坊8521宗地15.18平方公里的建制镇土地调查任务，已通过市级验收；完成了13个社区83个街坊15705宗地15.27平方公里的城镇土地调查任务，已通过省级验收。
加强了日常地籍登记管理工作，共完成土地登记359宗地，其中国有土地使用权登记295宗地，集体土地使用权登记19宗地，抵押登记45宗地，充分发挥了“轴心”作用。
先后被省国土资源厅授予“黑龙江省土地登记规范化和土地权属争议调处工作检查先进集体”和省二调办授予“黑龙江省城镇土地调查先进单位”荣誉称号；并在绥化召开的《全省土地登记规范化检查和第二次土地调查工作会议》上，我局做了城镇地籍调查典型经验介绍。
（七）加强精神文明建设，关注民生树立了新形象。
坚持以“十星”级文明单位创建活动为载体，大力加强思想道德建设和国土文化建设，深入开展了“三优三文明”活动，积极培育核心价值观，全局干部职工的道德水平得到了提升，塑造了国土部门的良好形象。
在包扶贫困村工作中，我局积极响应市委的号召，主动开展帮扶帮建工作，帮助黑渔村完成了环境卫生整治任务，受到了市委的通报表扬。
在“五.八”万人献爱心捐款活动中，干部职工积极踊跃捐款，共捐款2，310元；在“送温暖，献爱心”活动中，全体干部职工共捐款6，150元；向6户社区贫困户捐赠米、面、油价值5,000多元，完成了“一帮一”扶贫任务，表现出了全体干部的一片爱心。
一年来，我局先后被佳市委授予“五五普法先进集体”荣誉称号；被富锦市委、市政府授予“社会治安综合治理工作”先进单位、“尊师重教工作”先进单位、“扶贫开发工作”先进单位等多项荣誉称号.同志们：过去的一年，全局干部职工始终保持奋发向上的精神状态，以非常之举应对困难之局，同心协力推进了全市国土资源工作跃上了新台阶。
这些成绩的取得，得益于市委、市政府和佳市国土资源局的正确领导，得益于有关部门的理解和大力支持，得益于全局干部职工的开拓创新和不懈努力。
在此，我代表局党组向你们表示深深的感谢！在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到自身的不足。
一是保障项目用地的任务依然繁重。
在当前形势下，推进城乡一体化进程，重点项目和招商引资项目的落地，用地需求量将大幅上升，用地的矛盾还比较突出,保障发展的任务还很艰巨。
二是干部职工素质亟待提高。
虽然我们的管理能力在逐步提升，但与新形势、新任务、新要求相比，少数干部职工责任感和危机感还不紧，素质还不高，能力还不强。
三是依法合理用地氛围还不浓厚。
有的用地单位和个人依法用地意识淡薄，未报先用、边报边用、未批先用的问题依然存在。
“两碰头、一忧虑”的状况没有根本改变。
四是国土系统行业风险不断增加。
当前，社各界对国土资源领域高度关注，国土资源部门已成为监督的重点、群众关心的热点和各种矛盾汇集的焦点，破解难题的压力增大。
以上困难和问题的存在恰恰是我们工作的动力，存在问题不能迷失方向，恰恰让我们更加坚定发展的目标。
因此，我们更应该清醒地看到工作中存在的问题和不足，正确对待，仔细研究，找准原因，在今后的工作中，逐步采取有效措施予以解决。
二、2012年国土资源工作安排2012年是实施“十一五”规划的决胜之年，更是全市抢抓机遇、奋力赶超的关键之年。
国土资源管理工作，事关经济社会发展全局，做好今年的工作，对于加快建设豫东南区域性中等城市，促进全市经济平稳较快发展，具有极其重要的意义。
根据市委、市政府和市局有关会议精神，2010 年全市国土资源工作的总体思路是：全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，按照市委经济工作会议和省、市国土资源工作会议部署，坚持以构建保障和促进科学发展新机制为主线，进一步解放思想、改革创新，继续深入推进“双保行动”，严格落实“两个最严格”制度，把保障发展与保护资源、积极主动服务与严格规范管理有机结合起来，不折不扣地履行国土资源管理和服务职能，为全市经济社会实现跨越式发展做出新贡献。
围绕以上工作思路，今年重点抓好以下八项工作：（一）提供有效服务，全力保障经济社会发展。
认真抓好提供有效服务，全力保障经济社会发展。
保障经济社会发展新一轮土地利用总体规划的实施，维护规划、计划的严肃性。
按照“严控总量、优化结构、节约集约、高效利用”的原则，对土地供应总量、结构、布局、时续实行供需双向调节，科学安排建设用地计划。
积极稳妥地推进集体建设用地流转。
加强土地市场的监测和调控，加强审批管理和批后监管。
严厉打击各种违规“囤地”“炒地”行为，维护正常的市场秩序。
搞好、用地测算，加快土地供应，积极保障市政府确定的重大产业升级项目和低碳经济产业用地。
积极用好城乡建设用地增减挂钩指标，优先保障产业集聚区、农村改革发展综合试验区及保障性住房、社会公益事业等重点项目用地需求。
继续完善重点项目用地服务保障机制。
对重大项目实行急事急办、特事特办，责任到人，确保不在建设用地环节上受到影响。
积极争取省政府新增建设用地计划指标，争取把更多项目列入省重点项目范围之内，使用省预留的建设用地计划指标。
（二）坚守耕地红线，切实保护基本农田。
严格落实耕地保护共同责任，将耕地保护责任制纳入政府目标管理系列，建立健全市、乡、村、组四级保护责任体系，强化乡镇政府及主要负责人的责任，坚决守住市政府下达我市的“8.7116 万公顷”和“7.5521 万公顷基本农田”红线，确保总量不减少，质量不降低，布局更合理。
继续加大补充耕地储备力度，努力实现全市耕地占补平衡有余。
积极做好市政府对市政府耕地保护责任目标情况考核迎检工作，并组织好对乡镇政府的考核，考核结果进行综合排序，并予以通报。
