【定制实年,全xin出发】2018广州衣柜展采访提纲

家居衣柜采访企业录7月8日至11日，第十二届中国（广州）国际建筑装饰博览会（简称“广州建博会”）在中国进出口商品交易会展馆隆重举行。

本届广州建博会的规模居国内乃至亚洲同类型展会之最，一共有25个展馆，展区面积达到展出面积为250,000平方米，较上届增长近30%。

参展商达到2,300家。

展会期间，搜房记者强势出击，以“2010 建材让家居生活更美好”为主题展开一系列专访和独家报道，请他们谈谈建材如何改变生活，以及分享参加展会的心得和期望。

采访嘉宾：艾依格衣柜副总经理麦乾锋采访记者：翁倩茹【搜房记者】：麦总您好，非常感谢您接受搜房网的采访。

我们知道每一届展会企业都会煞费苦心开展展会营销，我刚刚在艾依格衣柜展会这边看到有非常热辣、火爆的表演，您是怎么看待展会营销呢？艾依格衣柜这次又有一些什么样营销的方式呢？【麦乾锋】：这个展会主要是行业展会，主要是面对一些经销商，我们来这里参加展会基本上是以招商，或者以品牌展示为主，我们是两者都有。

在展会里面至于该怎么做展会营销，首先是我们把一些基础工作做好，例如我们的产品，用材，每个细节的做工，全做好以后，接着才是营销的工作。

因为我们公司艾依格成立时间不是很长，但是我们争取做百年企业，所以我们基础功夫做的很扎实，营销相对来说还是比较务实的方式，主要把品牌打出去，希望别人能够帮我们口碑相传，当然首先前提要让足够量的人知道这个品牌，通过前期的策划，宣传营销推广是必须的，但是这些营销我们不会太花哨，是比较务实，把工作做的更多，更广。

【搜房记者】：艾依格衣柜品质是非常好的，同时在这次展会上面看到有迈克尔杰克逊的表演，很多人感到非常热烈，在这种表演的气氛，吸引他们过来看艾依格的产品，我刚才也看到每个系列也有跟世界杯联系起来，能不能介绍一下这个是怎么样的宣传方式？【麦乾锋】：因为现在正是世界杯，在世界杯当热的时候，刚好我们产品有六大系列，全世界有六大球星是比较热门的，我们自己在前期，因为很多人看球，喜欢足球，跟我们产品不知道怎么回事想到一块去了，觉得每个球星跟我们产品系列都有很多千丝万缕的联系，风格上的相似，就有这样灵感引发出来，确实有些球星的技艺很细腻，脚法很漂亮，跟我们产品细节、做功、用材每一步都做的很到位，又有一些速度很快，人比较强壮，然后给人感觉比较大气，是领袖人物风范，就是比较大的衣柜，或者简欧风格是气豪华的感觉，有一些比较切合，这样一个一个跟我们产品来搭配，大家也是借光世界杯。

销售话术1.顾客：你们定制家具多少钱一个方？答：我们是按投影面积计算（宽*高），门店价是1280一方（全包）；2.你们店用什么材质木板？答：我们主要做多层实木板（生态板），和实木板两种板材3.颗粒板和夹板有什么区别？答：颗粒板，俗称蔗渣板了，是用一些碎料压成的，夹板是原木板切成一块块压成。

防潮性，夹板点浸水都不怕膨胀烂，而颗粒板，碰水时间长就会膨胀烂。

握钉力，多层板，无论拧几多次螺丝都可以，颗粒板拧得3次，木材基本变粉就拧不紧。

4.夹板有什么好处或优点？答：防潮性能好，握钉力紧，不易变形5.你们一般做个衣柜大约什么价格？答：这个要根据你要做的衣柜大小而定，反正是按方数计算的6.标配价格的衣柜包含什么？答：3米内2条挂衣杆，2个抽屉，标配的门款，里面的层板任意你摆放，超3米可以加1挂衣杆和一个抽屉。

如果不是添加特殊的东西，这个价是全包的7.定制的家具木板保修多久？答：柜身质保10年，并且终身维护8.五金配件保修多久？答：五金质保5年，并且终身维护9.衣柜用趟门还是掩门好？答：这个是要根据你的位置和喜好，两者各有优势，如果你位置允许，我会建议你用掩门，掩门密封性会好一点10.榻榻米多少钱一个方？答：榻榻米是按照展开面积计算的（按照用板材的方数），我们门店价是￥34011.你店的趟门衣柜门密封吗，会不会进入蟑螂？答：趟门是有防尘条的，一般蟑螂都比较难进12.抽柜的滑轮有保修吗？答：我们所有五金都是质保5年的，并且终身维护13.造型木板价位怎么算？答：造型木材是分几种工艺的，有钢琴漆，吸塑，铝框平板，铝框吸塑几种，价格在400到1000直接都有，也是按展开面积计算14.你店的木板甲醛量大吗？答：我们的板材都是EO级别的，符合室内使用标准（客户问数据就回答：大概去到0.4左右）15.家具定制好多久入住新家最好？答：如果你不急的话，我们都会建议你放3个月再入住，因为除了衣柜以外，你其它的装修材料都需要放一放的。

销售定制衣柜技巧和话术技巧：1.让客户感受到你的专业性：了解不同材料的特点，了解不同款式的设计，以及各种不同的存储和组织布局的优势。

这将帮助你在客户面前展示你的专业素养。

2.倾听客户的需求：在向客户推销衣柜之前，先听取客户的需求和意见。

他们可能会提及自己对衣柜大小、颜色、材质和配件的要求。

这将有助于你为客户提供更合适的建议。

3.提供多样化的选择：了解衣柜市场上的最新趋势和设计，以及各种不同的选项。

当你向客户推销时，提供多样化的选择将更有吸引力。

4.体验式销售：通过展示和演示样品，让客户能够更好地体验到衣柜的优势和功能。

客户可以更直观地了解到衣柜的储存空间、便利性和组织功能。

5.运用销售技巧：了解一些销售技巧，例如借助问答、比较和证据等方式来引导客户做决策。

这将有助于你更好地向客户推销衣柜。

话术：1.引起客户兴趣的开场白：-“您好，我是XXX公司的销售顾问，我们提供定制衣柜服务，能为您量身打造您梦寐以求的衣柜。

”-“您是否有过买来的衣柜无法满足您的储存需求的经验？我们可以为您定制一款适合您的理想衣柜。

”2.了解客户需求的问询：-“您希望衣柜的尺寸是多少？我们可以根据您的空间来设计最合适的衣柜。

”-"您对衣柜材质有任何特别的要求吗？我们有多种材料可供选择，以满足不同客户的需求。

”3.推销产品的亮点：-“我们的定制衣柜提供多种功能，例如分区存储、鞋柜和挂衣架等，能更好地组织您的衣物和鞋子。

”-“我们的衣柜采用优质材料制造，耐用而且易于清洁。

这将确保您的衣柜长久保持新鲜和整洁。

”4.比较竞争产品的优势：-“相比传统的衣柜，我们的定制衣柜能最大化利用您的空间，将每一寸都充分利用起来。

”-“我们的衣柜定制服务可以根据您的个人喜好和风格设计出独特的衣柜，从而为您营造一个独特的空间。

”5.结束话语：-“我们的定制衣柜能为您的生活带来更多便利和组织效率，您会发现它的价值超过您的期望。

”-“我们可以提供免费上门测量和设计，以确保您得到最适合的衣柜。

定制家具材料展示区的介绍话术定制家具营销话术技巧一、迅速的建立信任:①态度诚恳,用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记,让客户看到。

③眼神注视对方鼻尖和前额,不打断,不打岔。

④不要发出声音(只点头、微笑便可),重新确认客户所讲的⑤不明白追问,不要抢答⑥停顿3～5秒,然后开始说话。

赞美顾客,加强信任经典语句:您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽您真的很与众不同;我很佩服您;二、问问题的方法①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?买了多长时间?对那套家具满意吗?②在购买那套家具之前是否对家具做过了解?现在使用的家具有哪些不足,需要加强更改的地方?问问题的顶尖话术举例:①您怎么称呼?您房子买哪里?②您是搬新家还是添补家具,或是家里有人结婚?③有到其它的店看过吗?路上辛苦了,喝杯茶。

④有带图纸过来吗?我帮您看一看。

⑤大概的图形能不能看一下,我帮您看看大小,如何摆放。

⑥您是看沙发还是看床?⑦您是自己用还是给家里其他人用?问问题的步骤:①问一些简单容易回答的问题;问YES的问题;问二选一的问题;能用问的尽量少说。

②事先想好答案。

最全的家具销售技巧和话术三、顾客异议通常表现的几个方面:①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)②家具的功能③服务(售前、中、后、上门测量、摆场),保证及保障。

请记住:永远不能解决所有的问题,只有不断提升成交的比例。

做个顶尖的销售1、如何回答异议:(肯定认同法)有先认同,再反问,认同不是赞同。

动作上时刻保持点头,微笑。

处理异议时要用热词,忌用“冷词”热词:我很了解(理解)┈┈同时┈┈我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈我很同意(认同)┈┈其实┈┈冷词:但是、就是、可是。

反问技巧练习:这套家具多少钱啊?反问:多少钱并不是最重要的,最重要的是您喜不喜欢,适不适合,您说呢?有深色的吗?反问:您喜欢深色的吗?多快能到货啊?反问:您希望我们在什么时候到最合适?回答价钱不能接受的方法:①多少钱?多少钱并不是最重要的,这套家具您喜欢吗?如果这款家具不适合您,价钱再便宜您会买吗?您有听说过绿色通道吗?所以我们来看看这个适不适合,如果适合我会给您最优惠的价格。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==订制整体衣柜精彩广告篇一：中国定制衣柜十大品牌中国定制衣柜十大品牌中国衣柜十大品牌不知道大家了不了解，可能每个人心中的评价都不一样，可谓是仁者见仁，智者见智，不管怎么说，小编还是带大家来了解一下中国整体衣柜十大品牌，相信对每个人在以后衣柜选购中都是有好处的。

冠特冠特是健康卧室解决方案的开创者，是绿色定制家居的代表，中国定制衣柜行业最具规模的大型生产厂家之一。

产品线涵盖订制衣柜、房门、墙板、床及其它配套家具，销售网络遍及全国34个省、市、自治区，专卖店数量300余家，目前高端市场占有率达80%以上。

索菲亚索菲亚是定制衣柜行业第一家上市公司，拥有行业先进的产品生产线，经验丰富的设计团队，规范细致的安装队伍，是衣柜行业元老级品牌。

好莱客好莱客公司一直致力于整体衣柜领域发展，行业中率先提出“整体衣柜”概念，秉承专业专注精神理念，将欧洲时尚家居潮流源源不断融入中国市场，诸多专利的获得，产品和售后颇受好评，是引领中国整体衣柜发展的领军品牌之一。

艾依格艾依格是一家集研发、生产、销售为一体的专业定制衣柜企业，并顺利通过中国环境标志产品认证(十环认证)。

公司提出“天材家居”概念，保证消费者健康。

目前，品牌经销商300余家，形象专卖店近500间，产品出口十多个国家，品牌享誉国内外。

诺维家诺维家在行业内率先提出“全屋家私定制”这一全新理念，是一家源自意大利风格的家居品牌。

诺维家凭借着雄厚的实力、尖端的技术和严密的管理，专卖店遍及全国各地，获得广大消费者的一致好评。

伊百丽伊百丽是源自英伦时尚国际家居品牌，拥有行业领先水平的生产基地和国际先进的生产机器及完备的市场营销体系。

公司曾独创“620工艺”技术，创新得发展，为每一位客户提供优质的服务和保障。

欧琳欧琳家居坚持智能信息化家居的创导者的品牌定位，将智能视听技术植入家居产品，遵循“个性定制，空间专享”的研发特色，吸取继承欧洲美学精华，为客户创造一个温馨、浪漫、舒服、完美的生活空间。

卖柜子的销售话术一、引导客户兴趣1. 寒暄：您好，我是柜子销售部的销售代表，很高兴为您服务。

请问您对柜子有什么特别的需求吗？2. 引起兴趣：我们这里有各种风格和尺寸的柜子，适用于不同的空间和用途。

您是想购买家庭用的衣柜，还是办公室需要储物柜？3. 展示优势：我们的柜子采用优质材料制作，结实耐用，外观设计独特，同时也考虑到了实用性和美观性的平衡。

二、了解客户需求1. 询问需求：请问您对柜子的样式和颜色有什么要求吗？有没有特别的尺寸限制？2. 提供建议：如果您对样式和颜色没有特别要求，我建议您选择简约大方的白色柜子，这种颜色可以与各种家居风格相搭配，并且给人一种明亮和宽敞的感觉。

3. 解答疑问：如果您有特殊的尺寸要求，我们可以提供定制服务，根据您的需求量身定做柜子，确保完美适配您的空间。

三、展示产品优势1. 介绍材料：我们的柜子主要采用优质的板材，经过精细加工和处理，确保柜子的质量和稳定性。

2. 强调耐用性：我们的柜子经过严格测试，具有很强的耐用性，可以经受长时间的使用而不会出现变形或损坏。

3. 强调实用性：我们的柜子设计合理，储物空间充足，可以有效地储存各种物品，让您的空间更加整洁有序。

四、提供购买建议1. 推荐款式：根据您的需求，我推荐您选择我们热销的XX系列柜子，这个系列的柜子具有多种尺寸和款式可选。

2. 价格优势：我们的柜子价格合理，性价比高，您可以在我们这里得到物超所值的产品。

3. 售后服务：我们提供一年的质保期，如果在使用过程中出现任何问题，可以随时联系我们的客服人员，我们会及时解决。

五、消除顾虑1. 解答疑问：如果您还有其他疑问或担心，欢迎随时向我提问，我会尽力为您解答。

2. 提供案例：我们已经有很多满意的客户购买了我们的柜子，并且给予了很高的评价，您可以放心购买。

六、促成交易1. 确认意向：那么，您对我们的柜子感兴趣吗？您是否已经决定购买了？2. 提供购买途径：如果您决定购买，您可以选择线上购买或者到我们的实体店进行购买。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==广东东莞家具展工作总结篇一：家具展会总结广州家具展总结时间：201X，8，13 -- 201X，8，22地点：广州国际展览中心人员：销售部及其它相关部门目的：参加第28届广州国际家具博览会，布展，参展，撤展。

这次广州展我们推出了全新的都市生活系列，这对我们是一次重要的尝试，也是我们国际品牌本土化的关键一步，总的来说，我们还是比较成功的，但从我所负责的局部区域来看，效果不是很理想，我想从以下几方面来对这次展会做出总结。

1，负责区域的客户到访情况本次西北区域共有16个客户到访我展位，其中，银川6人，兰州1人，西安1人，河南5人，山西3人。

从数量来看，横比其它区域明显偏少，同比3月展会也明显减少。

从质量来看，第一次了解我产品的是9人，意想比较强烈的有3人，经过展后沟通明确表示不做的有4人。

2，都市生活的概念是否接受本次展会我们推出了都市生活，如果从我品牌二线产品的角度来看，客户还是比较接受的，因为都市生活是第一次与客户见面，本身的产品内涵还不是很丰富，所以如果要将都市生活单独作为一个品牌来推广让客户认知，那还需要运作一段时间。

3，产品，款式是否可以接受产品我们还是传承了一线产品的风格，总体上客户还是比较认同的，但是现在我们的产品还不够丰富，比如床品只有四款，有客户反映，都不是很理想。

从客户眼里看来，这次产品质量还是有一些欠缺，钢架的表面处理容易脱落，垫子的坐感不是很好，我们自己也看到垫子的外包布有破损，这一点包装部门已经说过要改良。

4，价格高低如何？如果高，应该低多少？这次产品价格相对仿造品来说还是比较高，主要是散件和配件的价格较高，造成了产品整体价格偏高，这在一定程度上对我们形成了冲击。

如果简单的说高低我想肯定无法下结论，但成本，预期利润（能否顺利开店），竞争对手价格，都是各种定价方法都应考虑进去的。

衣柜产品顾客常见问题参考回答1、木森品牌的优势是什么？答：木森定制家居是专营整体衣柜的家居企业。

我们非常注重产品的质量、设计，包括目标客户、产品配置、产品品质以及设计需求等各领域均定位于中高端，具有较高的影响力和市场占有率，在家居设计、产品品质以及品牌服务方面都处于引领行业潮流的地位。

并且一致倡导“立足根本、展望未来、品质设计、顾客至上”的服务经营理念。

2木森衣柜柜门和柜身的报价、计价原则？答：由低往高报价⑴、尽量留住客户柜门报价要由低到高，千万别被动地跟着顾客走，首先讲述普通木板门的价格。

⑵、在顾客讲述其所做衣柜的尺寸时，导购应在一分钟内画出最简单的柜体草图，报出一最低价格，再逐步引导顾客增加配件。

目的：报价由低至高，是销售的基本规律，通过最低的报价，计价，尽最大可能不使价格超出顾客心理承受范围，刺激顾客购买欲望。

3、非标柜怎么计价？答：一般在原有柜体价格上加收30%(具体根据公司实际情况核定或变更)。

4、木森衣柜与家装手制柜的三大突出卖点：答：⑴、强调材料环保性，家装手制柜一般三个月气味无法散尽，可能含有甲醛等有毒气体，我们的产品能过了国家E1级环保标准，四周封边。

(2)、强调质量上的坚固耐用，我们的柜体正常使用寿命在15年以上，而家装手制衣柜的使用寿命只有3—5年。

(3)、售后服务有保障,我们的产品提供最长3年免费维修,终身维护服务。

（4）、我们的产品是属于DIY式的组合，方便多次拆装，而家装手制柜一般用枪钉连接，拆装后基本就报废，无法二次利用。

5、如果做工程，你们给予什么优惠？答：因为我们是零售专卖店，所以您如果要谈工程可以与我们公司洽谈。

请留下名片，让我们负责工程的专员与您洽谈。

6、柜身所用的是什么材料？答：我们柜身采用的是大亚E1级环保板材，纹理自然。

具有良好的手感且不易刮花。

整块板材采用原色封边，过度自然，浑然一体。

8、中纤板与其他人造板材的区划？答：中纤板：将木材削片蒸煮后磨成小纤维，加入适量胶粘剂，在一定温度的压力下压制而成。

采访家居店老板采访稿家装第一频道：你好连总，我听这个行业大家都叫您连长，您是当过连长吗？连长：是这样的一是我姓连，二嘛我当过兵，不过当的不是连长是班长，当兵退伍工作后大家都叫我“连长”慢慢的就习惯了，我也很喜欢这个称呼所以就成我的大名了。

家装第一频道：原来是这样，那我也就这么称呼您了，请问连长您当初为什么选择从事家居这一行业呢？连长：家是每个人心灵栖息的港湾，尤其在中国，每个人把家庭看的特别重，而当今社会节奏又那么快，人们在忙的同时却往往忽视了自己的休息。

一套好的家居用品，不仅能够给家庭带来舒适、和谐、温馨的气息，而且还能让人在疲劳的时候得到充分的释放和睡眠，所以我选择了做家居这一行业，到现在已经有十多年时间了，期间也自己创办了美库家居。

家装第一频道：美库家居在我们台州家居行业中也算是领跑的，连长您能跟我们介绍一下美库吗?连长：好的，我们美库家居在红星美凯龙有3000多平方的展厅，代理的都是国内一线的品牌。

我们美库追求的目标就像我们美库LOGO 本身上的蕴意一样，美库logo由M+英文组成，M是左边一个1右边一个1，他们分别代表着女人的“美”和男人的“酷”，有了男女才有了一个温暖美丽快乐幸福的家，有家才有这个社会。

下面的一撇代表着地平线，H露出地平线就像是早上七八点钟的太阳，因为美库很年轻，未来他要为这个社会创造价值，为更多的家庭提供品质、品味、精致、环保的高价值家居产品。

家装第一频道：好的，谢谢连长介绍，我们也期待美库在家居这一行业能够越走越远，越做越强。

那连长我看您也是家装第一频道的创始人之一，能告诉我们您是基于什么原因来创办这个平台吗？连长：我在10多年的从业经历中，接触过太多的装企、建材、家居老板们的不容易，我们搭建这个平台的目的就是帮助，家装建材这个行业的从业人员提供更多的学习赋能，营销赋能等等，让从事这个行业的人更优秀更卓越，同时也让新进入的人员能快速的学习成长，为行业提供更多的赋能，为这个行业撑起一把伞。