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![关于群体性突发事件中的谣言控制策略――以“抢盐事件”为例[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/ccf92708f8c75fbfc67db2c9.png)
关于群体性突发事件中的谣言控制策略――以“抢盐事件”为例[1]所谓群体性突发事件，就是指突然发生的，由多人参与，以满足某种需要为目的，使用扩大事态、加剧冲突、滥施暴力等手段，扰乱、破坏或直接威胁社会秩序，危害公共安全，应予立即处置的群体性事件。
群体性事件从本质上来说，是社会存在矛盾的客观反映，是一种不可避免的正常的社会现象。
但是如果群体性事件呈现继续增长之势，将成为影响社会稳定和政治安定的重要因素。
在近几年的一些群体性突发事件，比如“贵州瓮安事件”、“甘肃陇南事件”、“云南孟连事件”、“湖南吉首非法集资事件”、“重庆的哥罢运事件”中，谣言扮演了十分重要的角色，可以说，谣言在扩大事态、加剧冲突方面起到了“催化剂”的作用，在近期核辐射危机导致的“抢盐事件”中更是如此。
笔者拟从传播学和谣言心理学的视角，以“抢盐事件”为主要事例，分析谣言如何在群体性突发事件中产生、传播，又是如何失真的，并提出相应的控制策略。
一、谣言的产生机制及控制策略美国学者奥尔波特等人提出了著名的决定谣言产生的公式：R＝i×a，其中，R代表谣言（rumor），i代表重要性（important），a代表模糊度（ambiguity）。
[2]该个公式指出了谣言的产生和事件的重要性与模糊性成正比关系，也就是说事件越重要，相关信息越模糊，谣言也就越容易产生并蔓延。
从奥尔波特的观点出发，可以知道，在一个事件中，当重要性与模糊性至少一方趋向零时，谣言也就“不攻自破”了。
重要性有程度上的区别，是一个积累的过程，一般起初的事件重要性较低，当参与的人越多，传播扩散的越广，事件的重要性就会累加。
因此，降低事件的“重要性”，使其的赋值减小，在假定模糊性不变的情况下，降低重要性可以使其乘积变小，从而降低谣言传播的力度。
另外，降低谣言的模糊性，尽可能使事件的模糊性降至最低，从而遏制谣言扩散的可能性。
具体来说，可以采取以下策略：（一）尽量将谣言扼杀在萌芽状态，降低谣言的重要性积累纵观近年的一些主要群体性突发事件，我们可以得到启示，只有建立谣言预警与监控机制，才能对谣言从根本上进行控制。
突发事件下的微博谣言分析【摘要】我国正处于社会转型阶段，自然灾害、大型事故、公共卫生和其他公共安全等突发事件频发，社会尚对此类事故的处理方式、应急准备不足，所以导致一些谣言、错误舆论，并使政府形象及道德趋向等受到一定的歪曲。
自2010微博元年起，微博便以爆炸式在中国迅速发展，并以“碎片化”的信息形式浸入当代社会中各个方面。
在突发事件过后，微博便成为当代媒体报道突发事件的重要渠道之一，在整个事件中扮演着重要的信息传播的角色。
然而，怎样利用微博的传播功能更好地服务于社会，就成为整个微博语境下的研究重点，对其弊端的研究也自然成为重中之重的研究。
【关键词】突发事件；微博；谣言；传播功能据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》①显示，截止到2011年6月，我国网民数量已经达到4.85亿；2012年在北京发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》②显示，截止到2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万，互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。
中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。
由上海交通大学舆情研究实验室发布的《2010中国微博年度报告》③显示，截至当年10月，中国微博服务的访问用户规模已达到12521.7万人；《2011中国微博年度报告》④显示，截至11月底，微博账户已增至3.2亿，每天发布和转发信息超过1.5亿条，用户覆盖率进一步扩展。
微博作为后起之秀，凭借其独特的视角和技术优势在突发事件的报道上扮演着不可替代的角色，近几年几乎所有的突发事件第一落脚点都在微博。
例如，2007年4月6日，在美国弗吉尼亚校园枪击案中，微博、手机成为了各媒体报道的第一手新闻来源。
网名“I can tread 01”的网友首先贴出了女友遭到枪击受伤的帖子，随后，美国全国公用无线电台、加拿大广播公司、MTV新闻网记者纷纷评论该帖，希望更深了解详情。
突发性危机事件中的流言问题“抢盐事件”，四年前发生的一起突发性危机事件，在如今这样一个日新月异，信息飞速传播的社会，早已成为明日黄花。
然而，在笔者看来，这次事件是继“非典”危机后，又一个突发性危机事件的典型案例，仍然有不少值得研究的地方。
本文分析了流言的基本概念，“抢盐事件”中流言的出现、传播扩散现象，以及在流言传播中集体记忆、新媒体发展对流言的影响，并在此基础上提出了几个应对流言的方法。
前事不忘，后事之师，只有不断地反思，总结，我们才能在突发性危机事件中更加淡定，受到更少的损失。
关键词：流言，危机事件，传播分析，应对第一章绪言1.1 选题意义及来源2011年3月，日本发生特大地震并引发海啸，同时也造成了日本核泄漏事件。
在此次核泄漏事件中，日本民众表现出的是冷静，自律和互助。
但是距日本1000多公里的中国境内却因为几条关于日本核辐射的流言闹得沸沸扬扬，公众盲从流言，引发波及全国大部分地区的抢盐风波。
虽然政府、媒体、专家都有出面辟谣，但仍有不少公众盲目抢购加碘盐。
作为此次流言的经历者，笔者深刻体会到了流言的威力，同时这场突发性危机事件中所表现出的流言的社会动员力量也引起了笔者的思考和兴趣。
日本地震，中国抢盐，从表面上看似不相关的两个事件，却因为谣言有了千丝万缕的联系。
本文通过分析流言传播途径、谣言内容和心理动因，期望找到在突发性危机事件中流言是如何影响群体行为，分析流言在危机事件中的影响。
通过对“抢盐风波”中流言的传播现象进行分析与思考，总结方法，为减轻甚至消除流言在突发性危机事件中给社会带来的不利影响做出一点努力，这也是本文的研究目的和价值所在。
1.2研究现状概述流言是世界上最古老的消息形式之一，从上个世纪中叶就开始了对它的研究。
流言研究不局限于某一单独的领域，而是横跨传播学、心理学、社会学、阐释学、历史学、政治学等诸多学科，不同的研究视角呈现了流言的不同侧面。
二战时期，基于对战争时期流言的研究，奥尔波特等人通过实验发现了流言产生的两个基本条件：故事的重要性以及信息的模糊性，并将两个基本条件与流言的传播联系起来，得出著名的公式：R=I×A，R即rumour，I即importance，A即ambiguity。
群体性突发事件论文：群体性突发事件中的谣言研究【中文摘要】当前,我国经济快速发展,社会急剧转型,贫富差距拉大,社会矛盾突出,整个社会结构已发生了巨大的变化,但是政府在新形势下的治理能力尤其是地方政府的执政能力并未与时俱进。
社会公平正义未得到充分体现,群众的许多正当诉求无法得到政府积极或正面回应,导致近年来我国群体性突发事件频频发生。
任何群体性事件的发生都伴随着大量的谣言,谣言与突发事件相辅相成。
谣言是世界上最古老的传媒,它的形成绝非偶然,而是一系列因素综合作用的结果,这些因素包括：当时的信息状态、当地的社会环境和人们的心理基础。
谣言常常是一系列深层次问题通过非正常信息途径的畸形反映。
谣言作为一种社会现象,在不同的环境下有不同的传播模式和作用机制。
在网络时代,突发事件中的谣言往往形成两个阵地,一是现实阵地,直接影响事件的发展；二是网络阵地,扩大事件的关注度。
谣言在群体性突发事件中常会带来很大的负面影响,或成为事件的导火线,或为事件的发展推波助澜,或者在事件平息后继续兴风作浪。
在群体性突发事件中,因事件参与人数众多,矛盾冲突比较激烈,事件影响巨大,因此突发性事件中谣言的主要破解者是政府,政府必须在谣言产生的第一时间公开信息,反击谣言。
同时,主流媒...【英文摘要】At present, China’s economic development and social transformation is rapid, the gap between rich and poor is widening, social contradictions has push out.The entiresocial structure has undergone tremendous change, but the Government’s capacity to govern under the new situation is not well, especially the local government’s ability. Socialfairness and justice have not been fully reflected.thelegitimate aspirations of many people fail to get positive or positive response of the government, leading to mass...【关键词】群体性突发事件谣言应对【英文关键词】Mass emergencies rumors response【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848 同时提供论文写作一对一辅导和论文发表服务.保过包发【目录】群体性突发事件中的谣言研究摘要4-5Abstract5-6第一章绪论9-16第一节群体性突发事件概念的提出9-10第二节谣言的概念解析及研究现状10-12第三节如何应对谣言的研究现状12-13第四节群体性突发事件中应对谣言的两个正反案例13-16一、谣言应对的成功案例:瓮安事件14-15二、谣言应对的糟糕案例:石首事件15-16第二章群体性突发事件中谣言的形成机制16-28第一节谣言产生的信息状态16-19一、信息黑市滋生谣言16-17二、谣言本身的”事实”内核17-19第二节谣言产生的社会环境19-23一、地方政治生态恶化19-22二、民众诉求长期被忽视22-23第三节谣言产生的心理基础23-28一、紧张情绪借谣言来释放23-24二、刻板印象加剧情绪对立24-25三、从众心理导致人云亦云25-26四、集体记忆增加事实基础26-28第三章群体性突发事件中谣言的传播模式及作用机制28-34第一节谣言的传播模式28-31一、现实环境中的人际传播28-29二、网络环境中的扩散传播29-31第二节谣言的作用机制31-34一、成为引发事端的导火线31-32二、为事件的发展推波助澜32-33三、事件平息后仍煽风点火33-34第四章群体性突发事件中谣言的应对措施研究34-42第一节瓮安官员与石首官员在应对谣言行动上的差别34-37第二节群体性突发事件中谣言的应对措施37-42一、政府承担应对谣言的主要职责37-39二、主流媒体承担应有的社会责任39-40三、群众加强谣言防范和应对意识40-42结语42-43参考文献43-45攻读学位期间发表的学术论文(硕士)45-46致谢46。
《突发公共卫生事件中的谣言传播研究》篇一一、引言在突发公共卫生事件中，信息传播的速度和广度成为关键因素，影响着公众的认知、态度和行为。
然而，在这样的紧急情况下，谣言的传播往往难以避免，其传播速度快、影响范围广，给社会稳定和公共卫生安全带来严重影响。
本文旨在探讨突发公共卫生事件中谣言的传播机制、影响因素及应对策略，以期为有效遏制谣言传播提供参考。
二、突发公共卫生事件中谣言的传播机制在突发公共卫生事件中，谣言的传播往往具有以下特点：1. 传播速度快：借助互联网等新媒体平台，谣言能够在短时间内迅速传播。
2. 传播范围广：谣言容易在社交网络、朋友圈等渠道迅速扩散，影响范围广泛。
3. 难以辨别真伪：由于缺乏专业知识或信息渠道，公众往往难以判断谣言的真伪。
谣言的传播机制主要包括以下几个方面：1. 情感驱动：在紧急情况下，公众容易产生恐慌、焦虑等情绪，这些情绪驱动着他们寻求信息、传播信息。
2. 信息不对称：在突发事件中，官方信息往往滞后于谣言的传播，导致公众在信息不对称的情况下相信谣言。
3. 社会心理因素：公众对于权威、可信度的认同度下降，更倾向于相信符合自己认知或期望的信息。
三、影响谣言传播的因素影响谣言传播的因素主要包括以下几个方面：1. 事件本身的严重性：事件越严重，公众的关注度越高，谣言的传播速度和范围也越大。
2. 信息发布的权威性：官方信息的权威性和可信度越高，越能有效地遏制谣言的传播。
3. 媒体报道的倾向性：媒体报道的倾向性会影响公众对事件的认知和态度，从而影响谣言的传播。
4. 社会网络结构：社会网络结构中的节点越多、连接越紧密，谣言的传播速度和范围也越大。
四、应对策略为了有效遏制突发公共卫生事件中的谣言传播，需要采取以下策略：1. 加强官方信息的发布和传播：官方应及时发布准确、权威的信息，增强信息的可信度和说服力。
2. 提高公众的媒介素养：通过教育和宣传，提高公众的媒介素养和信息辨别能力，使其能够更好地判断信息的真伪。
《谣言传播规律与突发事件应对策略研究》阅读随笔目录一、内容概览 (2)二、谣言传播规律研究 (3)1. 谣言传播的概念及特点 (4)2. 谣言传播的过程分析 (5)3. 谣言传播的影响因素 (7)4. 谣言传播的心理学解读 (9)三、突发事件应对策略研究 (10)1. 突发事件的分类及特点 (11)2. 突发事件应对策略的总体思路 (11)3. 针对不同突发事件的应对策略 (13)4. 应急预案的制定与实施 (14)四、谣言传播与突发事件的关联分析 (15)1. 谣言在突发事件中的作用 (16)2. 突发事件中谣言传播的规律 (17)3. 应对突发事件中的谣言传播策略 (18)五、案例分析 (19)1. 案例选取及背景介绍 (20)2. 案例分析过程 (21)3. 案例的启示与经验总结 (22)六、结论与展望 (23)1. 研究结论总结 (24)2. 研究不足之处及改进建议 (25)3. 对未来研究的展望与建议 (26)一、内容概览在当前信息爆炸的时代，谣言的传播速度和影响力日益增强，不仅扰乱社会秩序，还可能引发严重的社会危机。
针对这一问题，《谣言传播规律与突发事件应对策略研究》一书进行了深入的探讨。
本书首先对谣言传播的基本概念进行了界定，分析了谣言的定义、特点及其产生和传播的社会心理机制。
书中详细阐述了谣言传播的规律，包括传播路径、影响范围、持续时间等方面，并通过案例分析展示了谣言在不同社会背景下的传播特征。
在谣言传播规律的研究基础上，本书进一步探讨了突发事件应对策略的重要性。
在突发事件发生时，谣言往往比事实真相更易传播，因此如何及时发现、识别并控制谣言的传播成为应对突发事件的关键。
书中提出了包括加强信息发布和传播渠道的管理、提高公众的信息素养和辨别能力、建立有效的舆情监测和预警机制等在内的多维度的应对策略。
本书还对谣言传播与社会信任的关系进行了深入剖析，谣言的传播不仅损害了社会的信任体系，还可能引发更大的社会危机。
网络群体性事件中舆论的“群体极化”现象及其应对策略黄靖逢【摘要】摘要:当前我国网络传播中舆论的“群体极化”现象比较突出，网络群体性事件频发，已逐渐成为严重影响社会稳定的突出问题。
政府等社会管理部门需要疏通信息传播渠道以适时发布有效信息，在掌握网络舆情动向的基础上疏导群体舆论，将提高网民媒介素养和加强网络监管结合起来，合理规避网络舆论群体极化的负面效应。
【期刊名称】铁道警官高等专科学校学报【年(卷),期】2011(000)006【总页数】3【关键词】关键词:网络群体性事件;群体传播;群体极化当前，我国正处于经济社会的转型期，社会结构和社会形态都在发生巨大的变化，不同利益群体之间的博弈逐步展开，各种社会矛盾日渐凸显。
同时，随着社会信息化进程的加速，互联网、手机等新媒体的普及，人人都拥有麦克风的自媒体时代已经到来。
在网络信息和舆论传播机制的作用下，加上社会事件的触发，一些利益群体在舆论上就容易形成一种“群体极化”现象，原来处于内隐状态的民意表达欲望，往往经由网络群体性事件来宣泄和释放。
从近年来的情况来看，突发网络群体性事件的数量迅速增长，其规模和影响也愈来愈大，已经逐渐成为严重影响社会稳定的突出问题。
因此，探讨网络群体极化现象的本质和应对之策，加强对网络群体性事件的理性认识，具有重要的现实意义。
一、群体传播与群体极化效应日本社会学家岩原勉将“群体”(Group)定义为“具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体”［1］。
岩原勉认为，在一个群体中，单个成员在目标取向上具有共同性，他们因共同的利益、兴趣、目的等集合到一起。
同时，群体成员也具有一定的主体共同性，往往具有共同的社会属性，他们因此而产生群体归属感。
这两个“共同性”意味着:群体都具有某种互动机制和使群体共同性得到保障的规范。
在这种机制和规范的作用下，群体与成员、成员与成员之间进行信息和舆论的互动传播，“将共同目标和协作意愿加以连接和实现”［1］，这个过程就是群体传播。
高校突发事件中网络谣言传播模型的动力学研究目录1. 内容简述 (2)1.1 研究背景与意义 (2)1.2 国内外研究现状 (3)1.3 研究内容与方法 (4)2. 高校突发事件概述 (6)2.1 高校突发事件类型 (6)2.2 突发事件对社会稳定的影响 (8)3. 网络谣言传播模型构建 (9)3.1 网络谣言传播动力学模型 (9)3.2 模型参数分析与设定 (10)4. 网络谣言传播动力学分析 (12)4.1 稳态分析 (13)4.2 稳定性分析 (14)4.3 模型仿真与验证 (15)5. 网络谣言传播影响因素研究 (16)5.1 个体心理因素 (17)5.2 社会心理因素 (18)5.3 技术因素 (20)6. 网络谣言传播控制策略 (21)6.1 政策法规层面 (22)6.2 社会舆论引导 (23)6.3 技术手段应用 (25)7. 案例分析与启示 (26)7.1 案例选择与描述 (27)7.2 案例分析 (28)7.3 启示与建议 (29)1. 内容简述本文旨在探讨高校突发事件中网络谣言传播的动力学模型，首先，通过对高校突发事件和网络谣言传播现象的背景分析，阐述了研究这一问题的现实意义和必要性。
接着，本文回顾了相关领域的理论基础，包括信息传播理论、社会网络分析和复杂系统理论等，为构建动力学模型提供了理论支撑。
随后，本文详细介绍了所构建的网络谣言传播动力学模型的构建过程，包括谣言传播节点、传播路径、影响因子等关键要素的设计。
通过对模型参数的仿真实验，分析了不同因素对谣言传播速度、范围和影响程度的影响。
本文结合实际案例分析，验证了动力学模型在高校突发事件网络谣言传播研究中的可行性和有效性，并提出了相应的应对策略和建议。
1.1 研究背景与意义在当今社会，随着互联网的普及和信息技术的发展，网络信息传播的速度和广度达到了前所未有的水平。
尤其是在高校这种学生数量众多、信息接触频繁的环境中，偶发的突发事件往往能够迅速在网络上引起广泛关注。
