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第13章领导一、名词解释1．领导（华中农大2013研；武大2011、2008研；中山大学2009~2011研；北二外2010研；北理2008研）答：领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。
领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。
领导是一种人际关系，领导意味着领导者和被领导者之间相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。
领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。
领导需要领导者具备以下四个方面的能力：（1）有效地并以负责的态度运用权力的能力；（2）对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力；（3）鼓舞人们的能力；（4）以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。
2．权力（四川大学2006研；华中科大2004研）答：权力是指影响别人行为的能力，这是对权力最简单的理解。
对管理过程和职能的领导而言，一般认为，这种能力包括三个方面：（1）领导者个人的专长权，即产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能；（2）领导者的个人影响权，即来自于追随者认可的个人经历、性格或榜样产生的力量；（3）领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力。
管理意义上的权力，一般是指上述的第三种权力。
所以，领导就是关于如何有效行使管理制度权力的过程。
显然，上述三种权力中，第一种和第二种权力的主观性较强。
如果领导的权力发挥主要来自这两种权力，无论是组织的稳定性还是组织成员的职业生涯，都将受到不稳定因素的冲击。
因此，在管理中，权力的配置至关重要。
3．权变理论（华南师大2014研；华南理工2013研；四川大学2011研；人大2010研）答：权变理论又称情景理论，其基本观点是：有效的领导方式取决于权变因素（情景因素），即一种具体的领导方式不会到处都适用，在特定的情景下，应采取特定的领导方式。
管理学原理答案-王利平编著《管理学原理》.第三版第一篇：管理学原理答案-王利平编著《管理学原理》.第三版管理学原理14、如何把握科学管理之前的管理发展？历史上的管理实践始于大规模集体活动的需要，始于政治控制的需要，始于战争，始于宗教。
我们从万里长城、金字塔、著名大型水利工程等历史遗迹，可以看到当时人类组织大规模集体协作活动的实践和成就。
从历史上发达最早的几种文明中，可以看到国家管理统治的思想和智慧，孔、孟、老、庄等诸子百家的管理思想，马基雅维里的《君主论》，古罗马帝国、古代中国的管理实践，都是这方面的证明。
《孙子兵法》、克劳塞维茨的《战争论》等著名军事、战略文献则反映了军事方面的管理实践和成就。
宗教在西方国家历史上，一定时期某种程度上超过国家、政府对个人生活的控制和影响，在管理方面有更为突出的成就。
我们对历史上人类的管理智慧和经验的了解应该说还远远不够。
漫长历史岁月中人类创造出的管理成就有待于我们去发掘和整理。
从早期的管理积累和近代管理理论的突飞猛进发展来看，早期的管理实践和管理思想为工业革命以来的管理发展奠定了坚实的基础。
这主要表现在：(1)人类集体协作、社会化活动实践中积累起来的管理思想和管理经验为近代管理发展奠定了认识基础。
(2)商品交换、商业的发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为企业管理的发展奠定了制度背景。
(3)近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论，为管理研究提供了方法论基础。
(4)工业革命及近代工厂制度在全球范围内的普及和飞速发展，对管理技术进步提出了迫切而现实的需要。
14、当代管理理论发展的特征是什么？一是企业文化热潮的兴起，二是正在发展中的信息技术对管理的影响。
34、管理学要把握个体的那些基本特征？管理学要研究人的需；求结构、支配人的行为的力量、人的理性能力的限度等。
个体有生物性、动物性的一面，同时也有社会性的一面。
既有先天的需要、欲望、冲动，又有后天的理性、判断和社会性制约。
王利平《管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解[免费下载] 封面内容简介、编委目录第一篇绪论第1章管理的历史发展1.1 复习笔记1.2 课后习题详解第2章组织管理基本原理2.1 复习笔记2.2 课后习题详解第二篇企业环境管理第3章企业环境管理概述3.1 复习笔记3.2 课后习题详解第4章企业目标与竞争战略4.1 复习笔记4.2 课后习题详解第5章多元化经营战略5.1 复习笔记5.2 课后习题详解第6章国际化经营战略6.1 复习笔记6.2 课后习题详解第7章企业制度与公司治理7.1 复习笔记7.2 课后习题详解第8章企业外部关系协调8.1 复习笔记8.2 课后习题详解第三篇企业组织管理第9章企业组织管理概述9.1 复习笔记9.2 课后习题详解第10章组织结构与制度规范10.1 复习笔记10.2 课后习题详解第11章计划和控制11.1 复习笔记11.2 课后习题详解第12章激励12.1 复习笔记12.2 课后习题详解第13章领导13.1 复习笔记13.2 课后习题详解第14章企业文化14.1 复习笔记14.2 课后习题详解第四篇变革与发展过程管理第15章变革与发展过程管理概述15.1 复习笔记15.2 课后习题详解第16章模式转换与革新16.1 复习笔记16.2 课后习题详解第17章发展过程管理17.1 复习笔记17.2 课后习题详解第18章风险管理18.1 复习笔记18.2 课后习题详解这本书内容太多了，可以到这里免费下载，王利平《管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解[免费下载]》》/DigitalLibrary/Show.aspx?Id=2871。
第四篇变革与发展过程管理第15章变革与发展过程管理概述15.1复习笔记一、企业发展中的矛盾和变化1．企业组织本身的矛盾因素（1）环境要求与组织内部要求之间的矛盾从变动着的市场环境的要求衡量，革新、竞争、多样化、灵活是基本的要求。
而从企业组织内部作为一个长期的协作团体的性质分析，又要求安全、稳定、连续、协调。
革新与稳定之间、变化与连续之间、竞争与安全之间、多样化与协调之间，不同程度地存在矛盾。
（2）组织目标与个人目标之间的矛盾企业组织作为一个经济组织，有其共同的目标。
共同目标是根据环境提供的可能、企业生存发展的需要和自身的能力确定的，不以个人的目标为转移。
但是，参加组织协作的个人又都有其个人目标和追求，个人的目标和追求如果得不到满足，其积极性会受影响，甚至退出企业组织。
如何在组织目标和个人目标之间取得平衡，是企业管理的一个永恒的主题。
（3）科学、理性与人性之间的矛盾①企业组织作为一个经济组织，要获得经济利益，要生存发展，就要讲究科学，依靠理性，提高效率，要尽可能采用科学技术手段和科学管理方法，严格各项操作规程和管理制度，按科学规律办事；②人是一种社会的、心理的、情感的、个性的存在。
这其间的矛盾，也是伴随组织管理过程始终的。
组织生活中还有许多其他环节，都存在与上述类似的矛盾和差异。
2．环境的变化企业与环境之间的均衡，是通过适当的目标和战略实现的。
环境不是一成不变的，而是时刻处在变动之中。
环境因素的变化，会打破企业原来形成的均衡状态，使企业面临新的局面。
其中，竞争、技术和需求的变化，是最主要的因素。
3．企业的发展（1）企业发展带来企业与环境均衡的破坏①原有市场领域由于产销企业成功的经营趋于饱和，增长乏力；②过去只有一部分人消费得起的产品，由于企业大幅度降低价格而成为一般消费品；③社会文化、消费方式演变给很多产品命运带来的改变等。
这些情况都使得企业原来制定的战略不再有意义。
这是由发展带来的新的不平衡。
（2）企业发展带来企业内部均衡的破坏由于企业的成功和发展，规模扩大或者分支机构增加，原来适宜、稳定的管理体系和操作变得不适应，需要作出调整和修正。
第二篇企业环境管理第3章企业环境管理概述3.1复习笔记一、企业和环境的关系在市场经济条件下，企业与市场环境最基本的关系是交换关系。
企业环境管理的基本问题是要选择交换的对象、范围和规模，随环境的变化适当调整，尽可能多地创造盈余。
1．市场上的企业一家企业与环境之间发生的交换关系主要有：（1)顾客；（2)资金供应者；（3)劳动者；（4)原材料、设备、商品供应者；（5)政府；（6）竞争对手。
2．企业面临的三种关系（1）与销售市场的关系与销售市场的关系侧重企业的输出方面，主要涉及企业向市场提供商品和劳务方面的问题，如企业向顾客提供何种商品和服务，业务经营的范围和类型、深度以及企业如何取得竞争优势、确定市场位置、扩大市场占有率等问题，这是涉及企业管理基本选择的问题，是企业环境管理要解决的首要问题。
企业战略及竞争战略和多元化经营战略专门解决这些问题。
（2）与供应市场的关系强调企业的输入方面，即企业与供应市场的关系。
输入方面涉及资金、劳动力、原材料、工具设备，日常所谓人、财、物等基本经营要素的供应、购置和补充。
这一方面最基本的是企业与劳动者的关系和企业与出资者的关系。
（3）与政府的关系一方面是企业与所在国政府的关系问题，即在一定的政治经济体制背景下，为了实现企业的经营目标和战略，如何处理和协调与政府有关方面的关系；另一方面，是企业采用国际化经营战略，从事国际经营业务时碰到的与该国政府的关系问题。
二、企业环境管理的基本目的1．企业的发展与稳定明确的目标是企业环境管理基本的依据和尺度、标准。
企业从事经济活动的基本目标是收支相抵后必须有一定的盈余，而企业环境管理的基本目的是企业的发展和稳定。
原因有：（1）发展能够带来满足企业内外各方面需求的结果。
（2）长期的利润最大化，维护企业作为社会组织的性质，以及满足个人自我实现的需要，都可以通过企业成长与发展实现。
（3）企业在追求发展的同时要设法降低风险，保持一定的安全性和稳定性。
第2章组织管理基本原理2.1复习笔记一、个体层次的基础知识1．个体假设（1）个体假设的意义①管理学是关于人类集体化协作行为协调的科学，出发点是人自身。
如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针、运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理的逻辑、方式和效果。
②管理过程中几乎所有的方面都离不开人的基本特征的影响，即使是处理技术问题，也不可避免地有人的因素作用于其中。
对人自身的认识或假设，是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿。
③由独立的个体到集体化协作行为的过程，是组织管理的基础。
管理学原理首先要回答独立的个体通过一种什么样的纽带或机理结合为团体。
由个体到整体的环节，是组织管理理论最基本的环节。
（2）传统的看法①经济人假设。
这是一种最单纯的假设，指完全以追求经济利益为目的而进行经济活动的主体。
这种假设认为，人都希望以尽可能少的付出获得最大限度的收益，并且为此可以不择手段。
②社会人假设。
这种假设认为，个人不是单纯地追求金钱收入，他们还有追求社会性的认可，人与人之间的感情交流，安全感、归属感等方面的心理需要和社会需要。
③管理人假设。
管理人是遵循令人满意准则进行经济活动的主体。
这种观点认为，人的理性是有限的，人们不可能作出最理性的决策，而只能在可能的范围内作出相对令人满意的决策。
（3）必须回答的几个基本问题①管理学研究人的什么；②人的需求结构如何；③支配人的行为的力量有哪些；④人的理性能力有无限度，限度何在。
巴纳德把人看作一个由动物的、生物的、社会的三方面因素综合而成的独立的个体，既强调了人的生物性、动物性一面，也强调了人的社会性一面，人既有先天的需要、欲望、冲动，又有后天的理性、判断和社会性制约。
从基本的方面来说，人是独立的个体，但作为社会性的存在又不可避免地要受到社会性制约。
管理学研究人的行为和学习，研究行为背后的需求和心理力量，对人的理性能力给出判断和假设，研究社会性的交往和学习过程。
第17章发展过程管理一、思考题1．企业发展过程有哪些特点？如何理解？答：（1）企业发展过程的特点有：①企业的生命周期；②发展过程的特点；③摇摆现象④边缘崛起现象⑤发展伴随着失败（2）特点的理解①企业的生命周期企业生命周期理论描述了任何企业都有从产生到消亡的周期过程，一般要经过形成期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
②发展过程的特点对企业发展过程的总体评价，结论是其发展过程不是笔直的，发展轨迹是迂回曲折的，摇摆、失意、非意料结果是经常出现的现象。
③摇摆现象摇摆，是指企业的发展道路就像正在晃动的钟摆一样在两个极端之间摇摆前进，即企业的发展过程是一种围绕理想状态忽左忽右摇摆前进的过程。
企业要利用这些差异、矛盾和不平衡谋求发展。
摇摆现象是企业利用差异、矛盾和不平衡谋求发展的表现。
④边缘崛起现象各行业中首先崛起的，具有能动型发展特征的，往往是那些边缘企业而非核心企业。
边缘企业具有优越的创造性的原因在于组织学习和心理能量的机制和过程。
⑤发展伴随着失败失败的结果对企业发展没有什么意义，但整个探索的过程对企业发展是极具意义的。
a．试验和探索的过程无意中为企业的进一步发展创造了条件；b．探索和试验的过程同时也是学习的过程；c．失败具有调动心理能量，促进学习探索的功效。
2．如何理解动态平衡和权变观念？答：（1）概述①变化是企业外部环境和内部的经营资源、经营能力处在不断变化中；力量对比和组合处在变化中；发展的机会和条件处在变化中；构成企业战略决策的基本依据处在变化中。
②相对性是说企业发展过程中，任何事物都有两面性。
成功中潜伏着失败的因素，失败中孕育着成功的条件；企业发展没有惟一正确的途径和标准；企业需要在矛盾或对立的两方面之间把握平衡。
（2）企业发展过程最基本的原则是动态平衡和权变观念。
①动态平衡原则立足于变化这一基本事实，它强调发展变化过程中的适应和应变，任何行业、任何企业都不可能信守一套静止不变的战略、结构和模式得到长期稳定的发展。
第2章组织管理基本原理一、思考题1．个体假设对管理学有何重要意义？答：个体假设是个体层次的基础，对管理学的意义有：（1）如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针、运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理的逻辑、方式和效果。
管理学是关于人类集体化协作行为协调的科学，出发点是人自身。
（2）对人自身的认识或假设，是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿。
管理过程中几乎所有的方面都离不开人的基本特征的影响，即使是处理技术问题，也不可避免地有人的因素作用于其中。
（3）由独立的个体到集体化协作行为的过程，是组织管理的基础。
管理学原理首先要回答独立的个体通过一种什么样的纽带或机理结合为团体。
由个体到整体的环节，是组织管理理论最基本的环节。
2．管理学要把握个体的哪些基本特征？答：现实的个体被称之为“复杂人”，有多种因素作用于个体，制约和影响个体的行为，因此管理学要把握的基本特征有：（1）经济人特征，是指完全以追求经济利益为目的而进行经济活动，即人都希望以最少的付出获得最大限度的收益，并且为此可以不择手段。
（2）社会人特征，人们以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动，个人除了追求金钱收入外，还追求社会性的认可、人与人之间的感情交流、安全感、归属感等心理需要和社会需要。
（3）管理人特征，人们遵循令人满意的准则进行经济活动，人的整体理性是有限的，只能在可能的范围内做出相对令人满意的决策。
（4）人的行为与学习，个体行为是从组织角度必须把握的对象，关系到企业现阶段的状态，学习可以影响将来的企业发展。
通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进。
3．如何理解个体的行为和学习？答：个体的行为与学习是组织管理中个体的两个最基本特征。
（1）行为是从组织管理角度必须把握的对象①行为强调个体的所作所为，管理学意义上的行为主要关注个体在组织中活动、所作所为的状态和程度。
②行为的方向和强度是两个基本点，方向解决“为什么”和“为什么要干”的问题，强度解决“工作积极性”的问题。
第7章企业制度与公司治理7.1复习笔记一、企业及企业制度1．企业（1）企业的特征企业是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获取利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务的独立经济组织。
企业是市场经济活动的主体。
①企业是一个独立的经济组织，区别于政治、社会组织和团体，也不是政府行政管理机构的附属物。
企业具有与其他组织不同的目标、组织结构和管理方式、运行机制。
②财产支配关系是企业根本特征之一。
虽然在现实世界中，企业还要受到来自政府、消费者、社区等各方面的制约和压力，但财产的支配是首要的支配。
③企业的目的是获得并不断增加的盈利。
自负盈亏是企业的重要特征。
④企业的职能是从事生产经营活动（企业不仅指具有生产加工能力的厂商，也包括金融、保险、服务性企业），向社会提供适销商品和优质服务。
总之，企业属于经济生活范畴，是现代经济活动的基本组织形式。
同时，企业本身就是一种文化类型的产物。
这种类型的文化，是一种以个人平等观念为前提，以个人的私欲作为原动力，以维护商人权益和交换秩序的法律规范为竞赛规则，以自由竞争、价格机制为运转机制的经济文化，是一种货币文化、资本文化、金钱文化。
私有财产、自由、平等、法制、科学、理性、效率等基本观念，既是企业产生和生存的价值前提，也是企业追求和捍卫的一般价值准则。
（2）企业的多面性对企业组织而言，经济方面的性质或经济侧面是企业之所以成为企业起决定性作用的侧面，是经济方面的内容赋予企业的企业特征。
由于企业生存环境的千差万别，以及企业的多面性，企业或多或少不同程度地具有社会的、政治的、文化的性质。
在典型市场经济环境下，企业的经济、社会、政治、文化等方面具有内在统一性，企业与其生存环境、生存土壤有亲和力及同一性。
在非典型市场经济环境中，企业更多地带有国家传统文化的色彩，从而在企业性质方面具有与典型企业不同的特点。
造成这种差别的原因有：①传统文化的基本价值观的差异以及文化类型的不同；②工业化的程度及市场经济发展的程度不同；使有的企业在基本方面是企业，但带有浓厚的传统文化色彩；有的在基本方面仍然是传统社会组织，徒有企业形式。
第10章组织结构与制度规范一、名词解释1．组织结构（中南财大2009研）答：组织结构是指一个组织实体构成的框架体系。
组织结构有三层含义，即复杂化、正规化和集权化。
具体如下：（1）复杂化复杂化是指组织分化的程度。
各种组织由于规模大小不一，组织内部劳动细致分工的差异，导致横向与纵向的管理幅度与层次关系各不相同。
组织单位的地理位置分布越是广泛，人员与活动的协调、控制就越是困难，这就决定了组织结构的复杂化。
（2）正规化正规化是指组织内部的人员行为规范化的程度。
组织要依靠规则和程序来引导员工的行为。
一个组织为实现共同目标，必须确定员工行为的规范准则，为各个岗位制作各种规定，指示员工可以做什么以及不可以做什么。
一个组织建立的各种规章条例越多越完善，它的组织结构就越正规化。
（3）集权化集权化是指决策制定权掌握在什么人手里。
每一个组织都形成自己特有的职位或职务结构，必然会产生职权、授权与分权的问题。
有一些组织，决策是高度集中，问题自下而上传递给最高管理人员，由他们选择合适的行动方案。
另一些组织，决策制定权力是授予下层人员，这称为分权化。
2．集权与分权（中山大学2009研）答：集权与分权是指企业经营管理权限的分配方式。
（1）集权是把企业经营管理权限较多的集中在企业上层的一种组织形式。
集权的特点是：①经营决策权大多数集中于高层领导，中下层只有日常的业务决策权限。
②对下级的控制较多，如下级的决策要经过上级的审核。
③统一经营。
与外界发生关系的经营活动，如市场开发、产品开发、供销关系等，大多由上级控制。
④统一核算。
财务活动一般由上级管理。
集权的优点是：有利于集中领导，协调各部门之间的活动；有利于管理工作实行专业化，提高工作效率。
集权的缺点是：限制了中下级管理人员的主动性和积极性的发挥；信息传递慢；企业缺乏适应性和灵活性。
它适用于规模不大、经营内容比较单一、地区分布较集中的企业。
（2）分权是把企业经营管理权限适当分散在企业中下层的一种组织形式。
第11章计划和控制
一、思考题
1．为什么说计划和控制贯穿于企业运营的整个过程？
答：计划是事先对未来应采取的行动所做的规划和安排，保证组织做正确的事；控制是为了保证各项计划的开展而对各项活动进行监视的过程，保证组织正确的做事，两者相辅相成、相得益彰。
计划和控制贯穿于企业运营的整个过程是因为：
（1）企业是以经营为基本职能的经济组织，而计划和控制是有关经营战略的制定与实施的活动，这些活动是贯穿企业经营管理全过程的。
（2）企业所有的管理活动几乎都与计划和控制相联系，不管是业务活动还是人事调整，甚至有关员工生活、福利方面的问题，都与计划和控制过程有一定的关联。
（3）计划和控制与企业组织的所有层次、所有成员有关。
企业组织的各层次、各部门、各类人员都在一定的程度和范围内从事计划和控制工作，通过计划和控制履行自己的职能。
（4）面对不断变化的环境，需要计划与控制使个人能够适应环境的变化，有安排的开展工作，而在企业运营的整个过程都面对着不断的变化。
（5）组织的协调是整个组织运营过程中都要进行的一项工作，而任何集体协调的工作都需要事先筹划、安排、调整和沟通，计划和控制显得尤为重要。
总之，计划确定了组织的发展方向，并且可以保证组织目标的实现，控制可以保证组织的各项活动都朝着实现组织目标的方向发展，不仅贯穿于企业运营的整个过程，而且对这整个过程有重要意义。
2．为什么说计划和控制的基础是信息？
答：计划是事先对未来应采取的行动所做的规划和安排，用来保证组织做正确的事；控制是为了保证各项计划的开展而对各项活动进行监视的过程，用来保证组织正确的做事，计划和控制对组织的运营有着重要的作用。
计划和控制的基础是信息，原因有：（1）从计划的角度讲
①在计划制定过程中需要收集与工作有关的信息；
②部门沟通和协调计划需要信息的传递；
③计划报请上级管理者批准、返回、同意执行的过程是信息流动的过程。
（2）从控制的角度来讲
控制的本质是按照规定的标准来调整运营活动，要想及时发现偏差、采取适当的修正活动，必须掌握有关环境变化的信息，也要掌握有关计划要求的信息和有关计划执行结果的信息。
（3）计划和控制的核心是确定组织的信息流结构。
在计划与控制过程的背后同时存在多重信息流，包括环境与组织之间、组织内部各部门之间、管理者与被管理者之间的各种信息流，所进行的沟通、调整、管理也是信息流的一部分。
综上，计划和控制依存于信息沟通系统，没有必要的信息沟通系统运载信息，计划和控制就不可能实现，所以计划和控制的基础是信息，计划和控制过程中所形成的信息和情报，对企业组织的发展有着重要的意义。
3．计划的种类有哪些？
答：计划是事先对未来应采取的行动所做的规划和安排，保证组织做正确的事。
计划的种类多种多样，按照不同的划分标准可以将计划划分成不同的类型，最常见的分类标准包括计划的广度、时间、明确性和使用频率等。
（1）按照计划的广度将计划分为战略计划、战术计划和作业计划
①战略计划是指从组织整体出发，为组织设立整体目标并寻求组织在环境中的定位。
高层管理者要对战略计划的制定和实施负责，是组织最高层次的计划，其覆盖的领域最宽，涵盖组织的各个方面。
②战术计划是为了实施战略计划而制定的中等层次的计划，一般由组织内部的中级管理人员来制定并负责实施。
③作业计划又称运营计划，是由基层管理者制定，阐明实现作业目标的行动方案，并支持上一层次的计划，其覆盖面最窄，而且涵盖的时间范围也最短。
（2）按计划的时间跨度将计划分为长期计划和短期计划
①长期计划是组织对其发展方向和定位所作的长时间规划和设计，规定了组织在未来较长的一段时间内的蓝图。
②短期计划是对组织运作中的具体环节方面所作的短期安排，它是组织内部在最近的一段时间内所要完成的任务。
随着竞争的加剧和外界环境的剧烈变化，用来划分长期计划与短期计划的时间标准也在不断调整，长期计划的年限逐渐缩短。
一般将时间跨度超过3年的计划定义为长期计划，而将1年或短于1年的计划定义为短期计划，这种划分标准会因不同的组织而有所变化，与传统产业的划分标准相比，高新技术企业的长期计划的时间跨度就短得多。
（3）按照计划的明确性将计划分为指导性计划和具体性计划
①指导性计划为组织发展提供方向性和原则性的规划，具有灵活性和方向性。
它为该企
业指明了方向，提供了宏观意义上的指导。
至于具体如何去实践，就要在各阶段制定具体性的计划。
②具体性计划是清晰具体地陈述组织目标的计划，不存在半点模糊和歧义，具有很强的操作性。
（4）根据计划的使用频率将计划分为一次性计划和重复性计划
①一次性计划是指为了满足特定需要而设计的一次性解决方案的计划，一般是应对突发事件而制定的。
②重复性计划又称持续性计划，是对重复进行的活动进行持续的指导，它包括组织内的政策、规则、程序、制度等很多方面。
总之，计划的种类多种多样，企业可以根据自身实际情况以及所进行事项的不同选择合适的划分方式，为企业的经营发展指明方向，减少环境的变化带来的冲击，降低组织企业的浪费和冗余，确保组织的经营顺利的进行。
4．控制的种类有哪些？
答：控制是为了保证各项计划的开展而对各项活动进行监视的过程，保证组织正确的做事。
根据不同的划分标准，控制可分为不同的种类。
（1）根据控制手段进行的时间将控制分为前馈控制、并行控制和反馈控制。
①前馈控制又称事前控制或预防性控制，是控制手段在行动之前施行的控制，以未来的信息为导向的，可以事先避免可能出现的问题，而不需要等到问题发生再行补救。
②并行控制又称同期控制或现场控制，是控制手段在行动之中进行的控制，以当前的信息为导向的。
在活动进行之中予以控制，管理者可以在发生重大损失之前及时纠正问题。
③反馈控制又称事后控制和结果控制，是控制手段在行动之后施行的控制，以过去的信
息为导向的。
这种信息通常是准确而又真实的，可以为下次控制提供参考依据。
在许多情况下，反馈控制是唯一可用的控制手段。
（2）根据组织在控制中采取的行动将控制过程分为正馈控制和负馈控制。
“负馈”意味着偏差得到缩小，“正馈”意味着是控制标准和目标发生变动。
控制过程中的第三步分为纠正偏差和调整控制标准两种类型。
前者使执行结果符合控制标准的要求，即为负馈；后者使控制标准发生变化，从而更好地符合内外现实环境的需要，即为正馈。
（3）按照控制力量的来源将控制分为直接控制和间接控制。
①直接控制又称内在控制，它是一种自我控制，作业人员不仅检测和发现问题，还要订立标准并纠正偏差，这需要组织成员具有足够的积极性和主动性。
这种控制是通过采取行动与环境取得平衡来实现控制，是一边观察成果的反馈，一边采取恰当修正行动的控制方式。
②间接控制又称外在控制、影响控制，由其他人或其他单位承担控制工作从而保证目标和标准得以顺利实现，而作业人员只负责检测、发现问题和报告偏差。
这里的控制者主要是作业人员的上级管理者。
间接控制中最主要的控制是业绩评价，即上级管理者对作业人员的业绩进行事后评价。
在这些划分类型中，直接控制和问接控制是同一控制系统中并存的两种过程，任何生产作业的管理者在给被管理者分配任务时，必然会导致这两种类型的控制：作业人员对工作过程的直接控制和管理者通过业绩评价对作业者进行的间接控制。
综上，控制的类型多种多样，企业可以根据经营业务、所进行工作的不同来选择合适的控制方式，使计划得以更好的实施。
5．简要说明控制过程的实施步骤。
答：控制过程是调节组织行为，使其与组织的绩效标准、目标和计划相一致的系统过程，
控制过程可以简单的描述为“衡量、比较、纠正”，控制过程的实施步骤有：（1）衡量实际绩效
这个步骤涉及三个关键的问题：衡量什么；怎么衡量；由谁来衡量。
①衡量什么的问题即确定衡量的标准，组织中的多数活动都是可以度量的，所以一般情况下都会把组织活动分解成能够量化的工作，即使不能用量化方式表达，管理者也应该寻求尽量客观的衡量标准。
②怎么衡量的问题即衡量的依据。
控制的基础是信息，信息就是衡量的依据。
在组织内部，有四种信息常被管理者用来衡量实际绩效，这四种信息是：个人观察、统计报表、口头汇报和书面报告。
③由谁来衡量的问题就是衡量主体的问题，衡量的主体一般有上级、同级和自身。
（2）与标准比较
与标准比较可以发现实际工作与标准之间的偏差，如果偏差超出可接受的范围就需要引起管理者的注意。
（3）纠正偏差，改进
通过比较之后要采取管理行动，如果不采取任何行动，控制就失去了意义。
一般来说，如果偏差在可接受范围内，就可以维持下去；如果偏差超出可接受的范围但不是很远，就要采取纠正行动；如果偏差超出可接受的范围很远，就要考虑是不是要修订标准，当然要先弄清楚偏差产生的原因再采取相应的行动。
总之，控制过程的实施有一个一般的程序，而且控制过程是一个持续改进的过程，上一次控制过程中得出的改进方案可以作为下一次控制过程有价值的参考。
6．什么叫目标管理，目标管理的主要内容有哪些？。
