物业管理员年终总结范文2篇

物业管理员工作年度总结范文____年是我们物业公司起步与发展的一年。

这一年里，在公司领导的关心、支持下，我们始终____业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作，按照“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求，使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，收到广大职工的好评，现将今年的工作总结如下：1、上下水内处网的管理。

上下水管道是小区的命脉，它直接关系业主的正常生活，为了搞好此项工作，我们对管线进行了通水、打压、单体楼逐个通水试验，闭水试验，通球试验等。

并制定了详细的管理计划，责任到人定期检查，以保证上下水管畅通，满足业主的需求。

2、公共设施、设备的管理。

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记，小型维护有记录，开通维修热线电话，基本达到了养护设施、设备到位，维修及时，正常进行的管理要求。

公共设施、设备的完好率达到____%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们对社区的消防管线进行严格的打压检验。

对强电线路、设施、设备的合格率严格按照程序进行。

4、加强管理服务工作：提高服务质量，搞好维修服务工作。

维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率，定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用。

在我们的监督下，工程方处理各个楼宇屋面防水面积达____㎡。

全年完成小型维修____次，应急维修____次，更换下水管道____多米。

5、努力提高管理水平，促进物业管理上档次。

首先对员工进行职业道德与技能培训，提高员工的业务素质。

员工的综合素质与物业管理的服务质量、水平是密切相关的。

根据这种情况，并结合本部门员工的实际情况，制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培训，并定期进行业务技能培训，使员工在思想上得到充实，业务技能上得到提高，今年组织人员培训共计____次。

物业管理员年终工作总结范文____转瞬即逝，回顾这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关心、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“管理要精、服务要细”为工作重点，认真执行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锻炼，认真履行本职工作，不断提高自己的思想认识、工作能力等综合素质。

现将全年个人工作总结如下：一、积极沟通，完成经营收费任务物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了周密的计划，针对业主情况进行统计、分析，根据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。

同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改进；对合理意见实施完善措施提高服务；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决，最大限度达到业主对服务过程的满意，以服务促收费，以收费促提高。

截止____月____日共收取各项费用共计____万元：其中管理费合计____万元，停车费合计____万元，公共维修基金合计____万元，水、电费代收合计____万元，保证每月应收费用基本收缴到位。

二、加强管理，重视维修保护工作这一年来，我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发现了小区配电室的高压侧____计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室号变压器与号变压器闭锁分闸故障和号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并迅速联系组织技术人员进行了维护。

针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。

同时，为了进一步确保小区用电的安全稳定，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局协调，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。

在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，确保共用设备的正常运行。

物业管理年终个人工作总结从____年____月到____市____物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将____年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作____年____月因公司工作安排，将我从____管理处调到____管理处工作，并担任勤杂班班长。

在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。

在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。

今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校____周年校庆、第____届教育教学科技成果展、____年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了____多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。

在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)、只有坚持原则落实制度。

物业管理员年终工作总结范文____转瞬即逝，回顾这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关心、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“管理要精、服务要细”为工作重点，认真执行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锻炼，认真履行本职工作，不断提高自己的思想认识、工作能力等综合素质。

现将全年个人工作总结如下：一、积极沟通，完成经营收费任务物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了周密的计划，针对业主情况进行统计、分析，根据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。

同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改进；对合理意见实施完善措施提高服务；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决，最大限度达到业主对服务过程的满意，以服务促收费，以收费促提高。

截止____月____日共收取各项费用共计____万元：其中管理费合计____万元，停车费合计____万元，公共维修基金合计____万元，水、电费代收合计____万元，保证每月应收费用基本收缴到位。

二、加强管理，重视维修保护工作这一年来，我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发现了小区配电室的高压侧____计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室号变压器与号变压器闭锁分闸故障和号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并迅速联系组织技术人员进行了维护。

针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。

同时，为了进一步确保小区用电的安全稳定，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局协调，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。

在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，确保共用设备的正常运行。

物业管理员年底工作总结范文8篇篇1尊敬的领导：您好！我是贵公司物业管理部的物业管理员，我在此对过去一年的工作进行总结，以回顾过去、展望未来。

一、工作总结在过去的一年里，我主要承担了以下工作：1. 日常维护与保养：定期对小区内的公共设施进行维护和保养，确保设备正常运行。

2. 物业管理：负责小区内的物业管理，包括物业费的收取、物业档案的管理等。

3. 维修服务：及时处理业主的维修请求，确保业主的生活质量。

4. 安全管理：定期对小区进行安全检查，确保小区的安全。

在过去一年的工作中，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

成绩主要体现在以下几个方面：1. 维护保养工作完成情况：在过去一年中，我定期对小区内的公共设施进行了维护和保养，确保了设备的正常运行。

2. 物业管理水平提升：通过加强物业费收取和物业档案管理，提高了物业管理水平。

3. 维修服务满意度提高：及时处理了业主的维修请求，提高了业主的生活质量，得到了业主的好评。

4. 安全管理工作落实：定期对小区进行安全检查，及时消除安全隐患，确保了小区的安全。

然而，在工作中也存在一些不足。

例如，在物业管理中，有时会遇到业主不配合的情况，导致物业费收取困难；在维修服务中，有时会出现维修不及时的情况，给业主带来不便。

针对这些问题，我会在今后的工作中加强与业主的沟通，提高服务质量。

二、展望未来在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的业务水平和服务质量。

具体来说，我将从以下几个方面入手：1. 加强学习：不断提高自己的业务水平，学习新的物业管理知识和技能。

2. 提高服务质量：在维修服务和物业管理中，加强与业主的沟通，提高服务质量。

3. 加强团队合作：与同事们加强合作，共同解决工作中遇到的问题。

4. 创新管理方法：积极探索新的物业管理方法，提高管理效率和服务水平。

通过以上措施的实施，我相信能够克服工作中的不足，提高自己的业务水平和服务质量，为业主提供更加优质的物业管理服务。

最后，我要感谢领导和同事们在过去一年里对我的支持和帮助。

物业管理员年终总结【优秀3篇】物业管理员个人年终工作总结篇一20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，x项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20xx年x月x日，我受公司领导委派来到x项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人员组建工作。

经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。

项目经理部现有员工x人，骨干人员x人，骨干人员保有率x%，组织各类员工培训x次，培训覆盖率达100%。

今年x月x日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；x月x日，小区x栋x单元下水管道堵塞，脏水已漫至x室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。

这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。

x月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，x 月收费率已达x%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘x人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约x万元；4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约x万元；5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。

物业管理员年底工作总结范文6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，XXXX年已经过去，迎来了XXXX 年。

回首过去的一年，我在物业管理岗位上又有了新的收获和感悟。

今天，我将对自己在XXXX年的工作进行全面的总结，希望能够在未来的工作中扬长避短，再创佳绩。

一、工作成绩与收获在XXXX年，我作为物业管理员，负责小区的日常管理和服务工作。

通过努力，我取得了一定的成绩，并积累了宝贵的经验。

1. 提升服务水平：我始终坚持以服务业主为核心，不断提高服务水平。

通过加强学习和培训，我掌握了更多的物业知识，能够更好地为业主提供咨询和服务。

同时，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时调整工作策略，确保业主满意。

2. 完善管理制度：我积极参与小区的管理制度建设，提出了一系列合理的建议和意见。

通过不断完善管理制度，确保了小区的各项事务有序进行。

同时，我也积极督促其他物业管理人员履行职责，共同维护小区的和谐与安全。

3. 强化安全措施：我深知安全是小区管理的重中之重。

因此，我始终将安全放在首位，加强了小区的安全巡查和监控措施。

通过增加安保人员和加强培训，提高了他们的安全意识和应对能力。

在遇到突发事件时，我能够迅速组织人员进行处理，确保了小区的安全稳定。

4. 推进环境治理：我积极响应政府号召，推进小区的环境治理工作。

通过加强垃圾分类管理、增加绿化植被等措施，改善了小区的环境质量。

同时，我也组织了多次环保宣传活动，提高了业主的环保意识。

二、存在的问题与不足在取得成绩的同时，我也意识到自己在实际工作中还存在一些问题和不足。

1. 沟通技巧有待提高：虽然我能够与业主进行良好的沟通，但在处理一些复杂问题时仍显得沟通技巧不足。

在未来的工作中，我将进一步加强学习沟通技巧，提高自己的表达能力。

2. 专业知识有待加强：物业管理涉及的知识面广泛而深入。

尽管我具备了一定的专业知识，但仍有继续学习的空间。

在未来的工作中，我将不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素养。