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公众参与视角下政务服务平台研究摘要：随着信息技术的快速发展，政务服务平台成为政府与公众进行互动、交流的重要载体。
本文从公众参与的视角出发，对政务服务平台的功能、影响因素以及问题进行研究，并提出一些建议。
关键词：公众参与；政务服务平台；功能；影响因素；问题；建议一、引言公众参与是现代民主政治的重要原则之一，在政府决策和政策制定过程中起到至关重要的作用。
政务服务平台作为政府提供公开、高效、便捷的服务的重要手段，对于促进公众参与具有重要意义。
本文旨在研究公众参与视角下政务服务平台的功能、影响因素以及问题，并提出优化建议。
二、政务服务平台的功能政务服务平台通过互联网技术，将政府与公众连接起来，实现了信息的共享与交流。
它的功能主要包括：1. 提供公共服务信息：政务服务平台为公众提供了政府部门提供的各种公共服务信息的一站式平台。
公众可以在平台上了解到政府部门的各种服务项目，包括办事指南、政策法规、申报流程等。
2. 提供在线办事服务：政务服务平台为公众提供了在线办事服务，使公众可以通过网络进行政务办理，避免了繁琐的排队等待。
通过政务服务平台，公众可以在线填写申请表格、上传相关证明材料，并随时查询办理进度。
3. 提供在线咨询服务：政务服务平台为公众提供了在线咨询服务，公众可以通过平台提出问题，政府工作人员会进行解答和指导。
这样，公众可以随时解决办事过程中遇到的问题，提高了办事效率。
政务服务平台的发展和运行受到许多因素的影响，主要包括：1. 政府意愿：政府是否重视公众参与，是否愿意在政务服务平台上提供更多的服务，直接影响了平台的发展情况。
2. 技术条件：政务服务平台的发展需要先进的信息技术支持，包括互联网技术、大数据技术等。
技术的快速发展将为政务服务平台的创新提供更多可能性。
4. 安全保障机制：政务服务平台的安全保障机制是保证平台正常运行和公众信息安全的基础。
如果缺乏有效的安全保障机制，将会严重影响公众对政务服务平台的信任度。
公共档案馆微信公众平台建设影响力分析随着信息化时代的到来，微信已经成为人们生活中不可或缺的一部分，也成为了公共机构传播信息、展示形象的重要渠道。
公共档案馆作为地方性公共文化机构，其微信公众平台建设不仅可以提升机构形象，还可以更好地推广馆藏、教育普及文化知识、增进与公众的互动。
本文将对公共档案馆微信公众平台建设的影响力进行分析，为公共档案馆的微信公众平台建设提供一些指导意见。
公共档案馆微信公众平台建设的影响力主要表现在以下几个方面：1. 提升机构形象公共档案馆微信公众平台建设可以通过发布机构历史、馆藏介绍、活动报道等内容，展示机构的专业性和权威性，提升机构形象。
机构定期举办的线上展览、讲座等活动也可以通过微信公众平台进行宣传，吸引更多的观众参与，提升机构的社会声誉。
2. 推广馆藏公共档案馆的馆藏是宝贵的文化资源，通过微信公众平台可以将馆藏资源进行数字化展示，为更多的人提供学习和研究的机会。
通过微信平台的宣传和推广，可以让更多的公众了解到档案馆的馆藏，增加观众群体，提升馆藏的使用率和价值。
3. 教育普及文化知识公共档案馆微信公众平台可以定期发布与文化知识相关的文章、资讯、视频等内容，以丰富的形式向公众传播文化知识，提升公众的文化素养。
通过微信公众平台的互动，可以与公众进行深入交流，引导公众对文化知识的深入理解和认识。
4. 增进与公众的互动微信公众平台可以通过发布互动话题、举办投票活动、开展线上问答等形式，增进与公众的互动，拉近公众与机构的距离。
公众档案馆可以通过微信公众平台了解公众的需求和反馈，及时调整机构服务和内容，提高公众的满意度。
1. 定期更新内容为了吸引更多的关注和留存，公共档案馆微信公众平台应该保持内容的新颖性和时效性，定期发布与档案馆相关的新闻、活动、馆藏介绍等内容，使公众更愿意留在平台上进行浏览和互动。
2. 精心设计互动话题3. 定期举办线上活动通过微信平台可以举办线上展览、讲座、问答等活动，让更多的公众通过网络参与到机构的活动中。
公众参与视角下政务服务平台研究引言随着信息技术的迅猛发展，政府逐渐意识到提供优质高效的政务服务对于社会的发展和稳定至关重要。
政务服务平台作为政府与公民沟通的桥梁，已经成为政府改善服务质量、提高行政效率的重要工具。
而在公众参与视角下，政务服务平台也成为了政府与公众互动、交流的重要平台。
本文将从公众参与的角度出发，对政务服务平台进行研究分析，探讨其在公众参与中的作用和影响。
一、政务服务平台的发展与现状政务服务平台是政府提供信息服务和公共服务的网络平台，旨在为公众提供便捷的政府服务和信息资源。
随着互联网的普及和信息技术的发展，政务服务平台在各国得到了广泛的应用和发展。
中国政府也不断加大对政务服务平台建设的投入，推动政府服务向网上迁移，使公民可以随时随地通过政务服务平台获取政府相关的各类信息和服务。
目前，中国政务服务平台已经涵盖了政务公开、在线办事、在线咨询、在线投诉等功能，基本实现了为公众提供全方位、多层次的政务服务。
各级政府部门也纷纷建设起自己的政务服务平台，便民措施不断升级，为公众提供更加便捷的服务。
二、政务服务平台对公众参与的作用1. 提高政府公开透明度政务服务平台通过政务信息公开和网上办事的方式，实现了政府工作的透明化和公开化。
公民可以通过政务服务平台随时查阅政府的工作报告、决策方案、预算公开等信息，了解政府工作的进展情况，从而增加了对政府的监督和参与。
2. 促进公众参与决策政务服务平台为公民提供了投诉、建言、意见反馈等渠道，公众可以通过政务服务平台向政府提出对政策和工作的建议和意见。
政府可以及时收集到社会各界的声音和意见，为政府的决策提供参考，提高政策制定的民主性和科学性。
3. 加强政府与公众的互动交流政务服务平台为政府与公众之间的沟通搭建了桥梁，促进了政府与公众的互动交流。
公民可以通过政务服务平台向政府提出问题和需求，政府也会通过政务服务平台及时向公众发布政策文件、工作安排等信息，提高了政府与公众之间的互信和沟通效率。
工作探讨 Work Discussion基于社交媒体的裆案微信公众平台建设与应用研究■周玲玲辽宁省科学技术馆摘要：本文从微信公众平台的视角，分析了社交媒体在档案工作中应用的独特优势，通过对档案微信公众号的运营 内容、传播方式等调研数据归纳总结，剖析我国挡案社交 媒体存在的共性问题，从四个维度有针对性地提出了社交 媒体应用的解决策略。
关键词：社交媒体；微信公众号；档案信息传播；应用研究档案社交媒体的类型繁多，包括档案微视频、抖 音、微信和微博、档案博客等，从社交媒体功能角度， 可以将其分为创作发表型、资源共享型、协同编辑型 和社交服务型。
从2010年至今，我国档案机构积极与 档案社交媒体融合，开始档案社交媒体的探索与实践。
在众多档案社交媒体中，档案微信公众号凭借其独特 优势逐渐成为用户交流和获取信息的主要渠道。
一、社交媒体在档案工作中应用的独特优势分析(一） 共建共享档案信息资源，拓展档案文化传播渠道档案文化传播即档案信息的开发传播，本质是档 案利用的延续，是改善档案资源利用局限的重要方式。
档案社交媒体以其互动性、及时性、便捷性以及海量 信息等特点，迅速展现了其在信息传播方面的独特优 势，社交媒体成为各地方档案机构共享档案信息资源 的重要工具和手段，成为传播文化和影响大众的重要 阵地，不断推进着档案的社会化服务。
(二） 推动档案机构转变服务方式，提升档案信息宣传力度当前由于我国档案资源的开发整体水平一般，重 “管理”轻“利用”，在利用方面多局限于被动服务， 无法形成公开的规模性传播或大众传播，档案资源的利用在空间、时间和范围上都受到限制。
通过档案微 信公众平台构建档案用户关注、订阅感兴趣的主题， 分享、发布有趣的内容等板块，免费为用户提供利用， 改变了传统媒体一成不变的固有模式，拉近用户与档 案距离，满足用户多样化需求，使得档案自身宣传推 广和用户利用档案都变得更加生动有趣。
二.档案社交媒体存在的问题及影响因素(一） 专业运营人员和数字资源整合不够笔者通过调研了解到，目前档案微信公众号发展的阻碍因素就是缺少专业运营人员，导致想开通的开 不了，己开通的又办不好。
高校档案信息资源共享平台建设研究【摘要】本文围绕高校档案信息资源共享平台建设展开研究，首先从研究背景、研究目的和研究意义入手，引出了本研究的重要性。
然后在对高校档案信息资源共享平台建设的综述、现状分析、关键技术研究、实施路径探讨和案例分析进行了详细探讨。
最后在展望了高校档案信息资源共享平台建设的前景，指出了面临的挑战，并提出了一些建议。
通过对高校档案信息资源共享平台建设进行深入研究和探讨，可以为高校档案信息资源共享平台的建设提供有益参考，并推动高校档案信息资源的有效共享和利用。
【关键词】高校档案、信息资源、共享平台、建设研究、综述、现状分析、关键技术、实施路径、案例分析、展望、挑战、建议。
1. 引言1.1 研究背景高校档案信息资源共享平台建设是当前高校信息化建设的重要组成部分，随着信息技术的不断发展和高校档案工作的日益增多，如何实现高校档案信息的统一管理和有效利用成为摆在高校面前的难题。
传统的档案信息管理方式已经无法满足高校信息化建设的需求，亟需搭建一个高校档案信息资源共享平台来集成、管理和共享校内各类档案信息资源。
研究背景部分将从高校档案信息资源的特点、高校信息化建设的现状、以及档案信息共享平台建设的必要性和紧迫性等方面进行阐述。
高校档案信息资源的特点主要包括多样性、海量性和多样性，这些特点给高校档案信息管理带来了巨大挑战。
当前，大多数高校仍停留在信息化建设的初级阶段，档案信息管理方面存在着诸多问题，如信息孤岛现象严重、信息资源利用率低等。
开展高校档案信息资源共享平台建设研究具有重要意义，有助于提升高校档案信息管理水平，实现信息资源的共享和利用，推动高校信息化建设取得更大的成就。
1.2 研究目的高校档案信息资源共享平台建设研究的目的在于探讨如何利用现代信息技术和数据管理工具，构建一个高效便捷的档案信息资源共享平台，实现高校档案管理体系的信息化、数字化和智能化发展。
通过研究，可以为高校档案管理部门提供有效的技术支持和管理方案，提升档案工作的效率和服务质量。
公共档案馆微信公众平台建设影响力分析随着时代的发展，信息化已经渗透到各个领域，传统的档案馆也不例外。
为了更好地与公众互动，传播文化知识，很多公共档案馆开始利用微信公众平台来建设自己的影响力。
本文将对公共档案馆微信公众平台建设的影响力进行分析。
1.1 传播文化知识传统的档案馆主要依靠展览和实体文献的传播，传播范围有限，而微信公众平台可以打破地域的限制，可以通过文字、图片、音频、视频等多种形式传播文化知识，丰富了传播形式，提高了传播效率。
1.2 强化公众互动微信公众平台可以与公众进行互动，搭建一个交流的平台，公众可以通过留言、评论、投票等方式与档案馆进行互动，提高了公众的参与度和满意度，加强了与公众的联系。
1.3 提升档案馆品牌形象利用微信公众平台建设专业化、权威性的内容，可以提升档案馆的品牌形象，树立专业的形象，提高社会认可度，将档案馆打造成为社会文化知识传播的重要平台。
1.4 加强档案馆管理通过微信公众平台，可以方便地将档案馆各项管理和服务信息推送给公众，提高了管理工作的效率，方便了公众的查询和了解，提高了档案馆的服务水平。
2.1 粉丝数量微信公众平台的粉丝数量是衡量其影响力的一个重要指标。
档案馆可以通过多种方式增加粉丝数量，比如开展线上活动、推送优质内容等。
粉丝数量的增加可以带来更大的传播范围和更高的关注度，提高档案馆的影响力。
2.2 互动活跃度除了粉丝数量，粉丝的互动活跃度也是评价影响力的重要指标。
如果粉丝们在微信公众平台上积极地留言、评论、点赞，那么说明档案馆的内容受到了公众的认可和喜爱，可以带来更好的口碑和影响力。
2.3 内容质量微信公众平台的内容质量是吸引粉丝的关键因素。
档案馆需要根据公众的需求，选择具有专业性和有吸引力的内容进行传播，这样可以提高档案馆的专业形象和知识传播的效果，增加档案馆的影响力。
2.4 粉丝参与度档案馆的微信公众平台上发布的活动是否能够吸引粉丝的参与也是影响力的重要指标。
公共档案馆微信公众平台建设影响力分析【摘要】本文通过对公共档案馆微信公众平台建设影响力的分析，探讨了其现状和发展趋势。
首先对公共档案馆微信公众平台的建设现状进行了分析，包括平台功能、内容更新等方面。
然后对其影响力进行了深入剖析，揭示了微信平台在传播信息、展示文化遗产等方面的重要作用。
影响力提升策略部分提出了一些可行的措施，如加强与用户互动、提升品牌知名度等。
案例分析部分通过具体案例展示了一些成功的经验和教训。
最后通过数据统计与分析验证了影响力提升策略的有效性。
结论部分对全文进行了总结，展望未来公共档案馆微信公众平台的发展方向，为相关研究提供了参考和借鉴。
【关键词】公共档案馆, 微信公众平台, 建设, 影响力, 分析, 提升策略, 案例分析, 数据统计, 结论, 展望未来.1. 引言1.1 研究背景公共档案馆作为文化信息的载体和传播窗口，在数字化时代面临着越来越多的挑战和机遇。
随着微信等社交媒体的普及和发展，公共档案馆逐渐意识到通过建设微信公众平台可以更好地与公众互动和传播信息。
目前关于公共档案馆微信公众平台建设的影响力分析研究还比较匮乏，需要深入探讨其现状和未来发展趋势。
公共档案馆微信公众平台的建设背景包括但不限于数字化技术的快速发展，社交媒体对文化传播的影响，公共档案馆服务与公众需求的差距等因素。
公共档案馆作为承载历史文化和社会记忆的机构，通过构建微信公众平台可以实现更广泛的传播和互动，提升其在社会中的影响力和知名度。
研究公共档案馆微信公众平台建设的影响力对于促进公共档案馆文化服务的提升和发展具有重要意义。
1.2 研究意义公共档案馆在社会发展和文化传承中扮演着重要的角色，而随着信息技术的不断发展和普及，公共档案馆的传播方式也发生了革命性的改变。
微信作为目前最具影响力和覆盖面广泛的社交平台之一，在传播和推广公共档案馆的文化资源方面具有巨大的潜力和优势。
对公共档案馆微信公众平台建设影响力进行分析，不仅可以帮助公共档案馆更好地传播文化资讯，也可以提升公共档案馆在社会中的影响力和知名度，进一步推动文化的传承和发展。
高校档案信息资源共享平台建设研究随着信息化技术的日益发展，高校档案信息管理也迎来了新的发展机遇。
传统的档案管理方式已经无法满足高校信息化管理的需求，建设高校档案信息资源共享平台成为了当前的热点话题。
本文将以此为主题，探讨高校档案信息资源共享平台的建设研究。
高校档案信息资源是高校管理和发展的重要基础。
传统的档案管理方式存在诸多问题，比如档案信息孤岛化、无法实现信息共享、档案资源利用率低等。
而建设高校档案信息资源共享平台可以解决这些问题，实现档案信息的集中管理和共享利用。
这样可以提高高校档案信息的使用效率，减少重复建设，提高办公效率和服务质量。
高校档案信息资源共享平台也可以推动高校的信息化建设。
在平台上，可以整合各类档案信息资源，包括纸质档案、电子档案、图片资料、视频资料等，形成全面的档案信息库，为高校决策、管理和研究提供数据支持。
高校档案信息资源共享平台的建设对提高高校档案信息管理水平，推动高校信息化建设，促进高校教育教学和科研工作的发展具有重要意义。
在建设高校档案信息资源共享平台之前，我们需要明确其建设目标。
一般而言，高校档案信息资源共享平台的建设目标应包括以下几个方面：1. 提高档案信息的使用效率。
通过平台，可以快速检索、查找和利用各类档案信息资源，提高其使用效率，减少工作时间和成本。
2. 实现档案信息的集中管理。
将各类档案信息资源整合到一个平台上进行管理，实现档案信息的集中化管理，避免信息孤岛化的问题。
3. 提高档案信息的安全性和可靠性。
通过平台，可以实现档案信息的备份、存储和传输，提高其安全性和可靠性，保障档案信息的完整性和保密性。
4. 推动高校信息化建设。
通过平台，可以推动高校信息化建设，实现信息资源的共享，促进各类信息系统的协同工作和互联互通。
5. 促进高校管理水平的提升。
通过平台，可以提供各类决策支持和管理信息，促进高校管理水平的提升，提高高校的竞争力和发展潜力。
1. 档案信息资源整合和共享。
档案馆开展口述档案工作的对策研究作者：林丽群来源：《办公室业务》 2013年第6期文／林丽群口述档案指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治，、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的，对国家和社会有保存价值的，由事件当事人或事件亲闻者口头转述，并经采集者以标准方法采集的各种文字、声像形式的历史记录。
口述史在许多国家迅速发展，其目的是为了重现历史，以拓展相关领域历史研究的途径与角度，从而全面考据历史，鉴往知来。
长期以来，中国口述档案的发展主要在历史研究领域，尤其是近现代史、当代史方面，如日军侵华战争史、知青史等。
加速开展口述档案工作，其重要性和迫切性显得尤为突出。
一、口述档案工作的重要性（一）丰富馆藏的重要途径之一。
目前，我国各级档案馆馆藏结构还不尽合理，档案内容大多为党政信息档案，并且绝大多数为纸质档案，馆藏档案中特色档案的数量比较少。
而口述档案的建立恰恰可以有效地弥补以上三个缺陷。
其一，口述档案涉及的内容十分广泛，它可以横贯自然、社会、人文三大领域，可反映社会的各个层面，包括普通人的生活经历。
其二，口述档案的主要载体形式为声像档案，口述档案的大量产生和接收，征集，可使以纸质档案为主的馆藏状况大为改善。
其三，口述档案有区别于现行档案的十分鲜明的特色：它采用直接的对话形式，形象生动：它以通俗的语言反映地方历史，带有显著的地方特色。
口述档案的素材主要来自于地方和民间，反映的是一种大众文化和大众记忆，代表的是社会各阶层人士不同的观点和经历，是一种更为个性化的视角。
（二）档案馆自身发展的需要。
档案馆一切发展活动都必须源于现有的馆藏，没有馆藏资源，档案馆的发展就成了“无米之炊”。
因此，建立口述档案，丰富档案馆的信息资源，是实现档案馆的自我发展和自我完善的需要。
另一方面，随着人们对档案利用需求的不断扩大，除一般的工作查考外，越来越多的人通过利用档案，开展学术研究，了解地方历史、风土人情以满足自己精神文化的需求，从档案馆拓宽自身服务领域的角度来看，也有必要建立口述档案。
公众参与背景下口述档案建设平台研究作者：庞喜哲沈朋来源：《档案管理》2016年第05期摘要：本文从实践主体扩张、理念变化与技术发展三个方面分析公众参与口述档案建设的发展趋势，提出构建公众参与下的口述档案建设平台以应对这些变化，并进一步讨论依托于建设平台的口述档案收集、管理和利用活动该如何完善与拓展，如何引导公众有序地参与口述档案建设、提供有价值的口述档案资源，最终实现线下、线上实践的相互交融、相互补充。
关键词：公众；口述档案；平台；流程口述档案一词源于“口述历史”（Oral history），是“为开展研究利用而对个人进行有计划地录音或逐字记录的采访结果”[1]。
第十一届国际档案大会正式将口述史、口头传说和口述资料（Oral Sources Archive）等术语规整为“口述档案”。
总言之，口述档案可被视为是对一切口述调查资料收集和整理成果的统称。
随着口述档案价值不断受到重视，互联网的迅速普及，开展线上建设成为口述档案实践不可或缺的部分。
如何构建口述档案建设平台，营造公众参与口述档案建设渠道，是当前值得研究的课题。
1 口述档案建设发展趋势现代口述档案建设始于1948年哥伦比亚大学建立的口述史收集部门。
20世纪60年代，杜鲁门口述历史计划的启动奠定了口述档案作为采集总统档案资料标准做法的传统[2]。
在这一时期，口述档案的作用是收集精英阶层声音形式历史资料，补充已有档案。
20世纪70年代，以社会平民阶层为访谈重点的口述档案实践在欧洲兴起，1972年伦敦帝国战争博物馆建立声音记录部，专门收集佣人及妇女的口述资料[3]。
此后，口述档案由个人记忆转变为族群或阶层的整体记忆，成为社会记忆构建的重要组成部分。
口述档案建设方向的转变反映了史学界历史观变化，即公众的历史主体地位渐渐得到认同。
近年来，大众传媒的发展进一步打破传统文献史料的正统性与固定性，倡导多元视角看待历史。
由此，平凡大众、劳动阶级、弱势群体等各层次社会群体参与到历史的叙述与书写中[4]。
各群体在使用口述档案纠正已有史料、维护群体历史完整性的同时，也将口述档案转变为大众化、平民化、个性化的发声工具。
这一变革使公众成为口述档案建设发展的中坚力量，如何在此基础上提升公众参与度成为实践中需要解决的问题。
2 公众参与口述档案建设平台构建的必然性公众参与的不断深入使得口述档案建设理念发生了转变，这为口述档案建设注入了新动力。
与此同时，互联网技术的进步也为公众参与口述档案建设提供新途径，多方面的共同推动使得构建口述档案建设平台成为口述档案建设过程中必不可少的环节。
2.1 口述档案实践主体的变化。
20世纪40～50年代，哥伦比亚大学与加州大学伯克利分校率先创立口述档案研究室，从事以传承个体经验活动为目标的口述档案实践。
此后，口述档案实践主要由图书馆、档案馆、口述历史协会、相关研究机构等单位承担和监督。
目前，在我国，实践主体除上述部分部门外，还包括各类媒体机构。
同时，互联网的发展将个人与社会团体也领入口述档案建设中。
不同群体的介入使实践主体变得广泛且复杂并带来以下问题：首先，主体多元化会引起口述档案管理分散化，造成主体间不了解彼此成果，进而产生重复收集；其次，主体口述档案实践能力的差异会造成口述档案质量良莠不齐，影响档案价值实现。
解决上述问题需要为多元主体开辟在线分享、展示口述档案成果的渠道，为建设中日益增长的口述档案的整合、存储以及主体间的交流、学习等活动搭建平台。
2.2 口述档案建设理念的转变。
在实践中，个人意识对口述档案的影响，即口述档案客观性、真实性该如何判定的问题逐渐引起相关工作者的注意。
因而，从信息集合度、信息表达量及相关维度着手对口述档案质量进行评价[5]，并运用其他参与者陈述、学者观点以及传统档案信息资源相互支持，以佐证口述档案真实性，这成为保障信息信度与效度的重要举措。
此外，维护口述档案真实、有效还应从两方面着手：首先，为保证采访者与受访者间信息对称，需要提升采访团队成员的质量，使采访者能利用自身知识判断受访者所述内容；其次，可通过广泛吸纳受访者，形成受访者之间信息的互证关系，削弱个体受访者主观性和局限性。
两方面举措的实施均需要以互联网为媒介，营造具备采访者和受访者招募、在线信息发布与在线业务开展功能的平台。
2.3 口述档案建设技术的革新。
近年来，信息技术的提升为公众充分参与到口述档案在线征集、共享提供了便利。
例如，大英图书馆UK Soundmap[6]和美国Story Corps项目[7]就已实现通过网站或移动平台收集公众生活与工作中产生的口述资料。
此外，新媒体技术还为用户提供互动的机会，使用户可以对口述档案进行创建标签、发表评论、抄录内容、制作时间轴等方面的处理[8]。
这转变了公众以往的受众身份，使其切实地成为口述档案管理的参与者。
技术革新对口述档案建设影响的本质是借助web2.0，通过用户个性分享、信息聚合、开放交流渠道等举措完善口述档案积累与利用活动。
随着公众参与口述档案建设需求的增长，构建web2.0平台以保证公众与公众、公众与口述档案工作者间互动，成为提升口述档案建设中公众影响力的关键。
3 公众参与的口述档案建设平台的构建在实践主体扩张、理念转变、技术革新等变化与互联网快速普及的共同作用下，构建在线平台已成为口述档案建设的必要之举。
当前，口述档案数字化、口述档案网站建设以及多媒体技术的进步使得包括新加坡国立档案馆在内的口述档保存机构采用提供在线视听等方式，初步构建起了口述档案利用平台。
然而，这并不能充分满足公众参与口述档案建设的多样化需求，为此需要在扩大公众权限的同时，形成全面覆盖各个建设环节的web2.0交互平台，为公众深入参与口述档案建设提供条件，其架构如图1所示。
上述平台主要由业务互动和信息交互两方面功能共同支撑，其具体情况如下：①业务互动功能。
在线口述档案业务互动是该平台的主体功能。
这一功能由在线收集、管理和应用共同支持，其中，在线收集分为在线口述档案录制与已形成口述档案在线移交；在线管理包括三项功能，即：口述档案在线转录与校对、资源鉴定及资源整合，口述档案工作人员是在线管理环节的指导者，引导公众和专家组人员参与转录、校对和鉴定工作，实现对口述档案的加工和优选，并在此基础上，整合口述档案资源。
在线利用则是当前已逐步开展的功能，公众通过互联网浏览、分享和下载多媒体形式的口述档案，从而推动口述档案在网络环境中的快速传播。
②信息交互功能。
信息交互功能是业务互动功能的辅助功能，主要由实践信息交互、教育信息交互两种子功能构成。
其中，实践信息交互功能包括了实践主体人员招募、口述档案整理任务的发布与应答和基于档案内容的在线讨论三方面；教育信息交互功能则体现在实践主体对公众的在线教学、公众网上提问及回应两部分。
信息交换功能的设置旨在对口述档案相关知识与经验进行普及的同时，解答公众在口述档案实践中的问题，有针对性地引导和规范公众的实践活动，并为口述档案建设发展寻求线索和建议。
4 公众参与的口述档案建设平台的运行构建口述档案建设平台目的在于使用web2.0技术优化口述档案线下实践，因此，平台的建设也将拓展和变革已有实践流程，在口述档案收集、管理、利用等方面形成线上与线下相互配合的新工作模式。
4.1 口述档案收集。
口述档案收集实质上是采访者对受访者的信息挖掘。
这一过程分为预访阶段和采访阶段。
预访阶段是信息挖掘的准备阶段，包括了对社会背景、受访者本身、采访内容及方法的研究和对采访设备与环境的考量，在完成准备工作后，采访工作由档案机构或研究机构开展，利用其信息优势在访谈中更好地引导受访者。
这一环节中，采访人是最直接参与者，决定着口述档案采集活动的价值。
当前，这一过程的开展存在两种阻力，第一，收集过程对采访团队要求较高，采访者不仅要深刻了解受访者所在领域，还需有访谈及咨询能力，在年龄、语言、社会地位等方面须与受访者相匹配；第二，档案机构信息来源的单一性和研究机构可能出现的研究视角局限性会影响受访者输出信息质量，降低受访者信息价值。
因此，线上收集应强化两部分活动：其一，通过信息互动，面向公众，招募不同背景的线下采访团队成员，借助跨行业合作实现采访者与受访者的良好匹配，如广东省档案馆在“逃港”风潮口述档案收集过程中，聘请舒顺龙等传媒人担任采访者，取得良好的成效，这即是跨行业合作的成功案例。
其二，凭借平台在线收集和在线学习功能，促使公众学习口述档案实践知识，根据自身兴趣自发开展口述采访和自主陈述，或对已形成的口述档案成果进行移交。
4.2 口述档案管理。
口述档案管理连接了口述档案收集和利用环节，是决定口述档案质量的关键，这一环节包括了口述档案载体转换、口述档案校对与鉴定。
线下口述档案载体转换是由口述档案工作人员对音/视频文件进行逐字听打，生成音/视频的逐字听打稿，同时详细记录受访者信息采访编号、采访次数、项目名称、听打者与校对者的姓名、时间，注明录音与录像的格式，并在资源纳入系统前，形成介绍与摘要的过程[9]。
随着口述档案数量的增长，这一过程需要大量人力作为支持。
因此，在管理过程中，应开辟志愿者线上与线下的转录任务认领的新途径，在充分扩充人力资源的基础上，依据参与者知识背景、生活阅历、对受访者、话题和专业术语的了解程度，以及听打者对受访人所持语言熟悉程度等分配任务，保证转录过程中内容的完整性，口述档案价值不会流失。
线下校对与鉴定则由档案馆等机构人员对听打文本中错漏进行修正，修正后版本寄送采访者或受访者过目、确认。
同时，档案馆等部门还聘请了专家担任顾问，从采访环节开始把关，即时判断是否需要对受访者或其他对象进行补充采访。
此举目的在于引入权威观点，降低受访者的主观性。
为此，在线口述档案校对与鉴定，在将线下业务网络化的基础上，还应赋予公众对口述档案自由讨论的权利。
基于公众多元化视角和广泛的信息来源补充和校正口述档案内容，保证口述档案凭证价值。
4.3 口述档案利用。
口述档案利用是口述档案价值实现的环节。
目前，国内口述档案仅采用提供线下利用的方式，签订资源使用战略合作协议提供利用，或由档案馆以人物或事件为中心，自行整理出版。
这两种方式能一定程度上保障口述档案利用有序进行，但缺少对用户反馈的收集与响应，不利于口述档案利用长期发展。
对此，口述档案线上利用应倡导以保存机构提供利用和用户主动利用并行的方式，促进口述档案开放式利用和交互式利用相结合。
在完成口述档案数字化后，应建立元数据数据库、互见关系数据库，吸纳“云存储”等技术手段，进行资源间逻辑意义上的整合，实现远程搜索功能，方便用户主动利用。
另外，信息管理机构应允许用户在线上传自己拥有的资源，据此就口述档案中需商榷内容进行在线讨论，使信息之间相互纠正、组织、引导，并通过相同或相似经历引起用户共鸣，加深用户对口述档案内容的理解，提升口述档案价值与影响力。
