接触营销七步曲

销售七步曲一．激情：包括声音和肢体语言，声音要大有种非常自信的感觉，肢体语言就是动，动起来才会感动顾客，把顾客带到你的思想里。

二．煽情：A>名人煽情；影视名人，作家及当地知名人士提前总结九套，当客人不可置信时就可以用了。

B>数据煽情；当讲解某产品时就很自信的告诉顾客我们这款式星期几卖了XX套非常火爆，打消顾客对这款家具没有人买或不好的心理，切记说单数而且要统一。

C>案例煽情；这是所有煽情里面最实用，做好用，做常用的煽情，所有名人煽情和数据煽情都可以用案例来取代贯穿。

如：当某客户家只有二十平米怕放不下这套沙发时，你告诉他我们上个月8号某楼盘女士的家里只有十八平米，当时也很担心，怕摆不下此套沙发，但是后来摆在家里的效果特别的棒。

D>证据煽情；公司提供资料，杂志，写真照片，顾客家实景拍摄虚构资料等。

三．四化：A>品位化；把产品讲出品位，《有钱的人不一定买我们的家具，但是有品位的人一定会买》B>人性化；既是告诉客户我们家具中的人性化设计。

C>情景化；既告诉顾客这套家具摆放在顾客家里是什么情景，有很多客户只是知道这款沙发在店里效果很不错，但是担心放在家里不好看，所以在顾客还没有这种想法前就帮他打消“您想一下，这套沙发刚在您的落地窗前，那是怎么样的一股暖暖的惬意啊”。

D>对比化；即每一款家具的文化底蕴及他的设计理念的来历都可以视为品牌公司的企业文化。

四．快速全套：为自己的业绩也要更好的突破全套销售。

五．圈地：圈地客户是个很有必要的工作，要把客户固定一个区域里面，例如选产品要注意哪点……买产品达到多少可折多少折扣。

六．切单：（也称之为逼单）1.根据订货周期可申请相应折扣，打算什么时候要货，二选一的方案，采用买不到的心理等，这种产品只剩最后一个或今天是优惠日的截止日了，请把握良机，明天你就买不到这个折扣了，我帮你开单好了，您刷卡还是现金，签单神速，在客户还热着头脑半醒不醒是的情况下，就让签单这样才有效率。

市场营销的七个步骤你不必为制定一份有效的营销计划而犯愁了。

事实上，你仅仅在一天之内就可以为自己的业务制定一份成功的计划。

在开始的时候，不要担心自己的写作风格或设想把自己的计划制定得非常花哨，仅仅拿起一支铅笔、准备好纸张，我们马上就可以开始了。

步骤1：了解你的市场和竞争状况许多业务负责人所犯的一个小错误就是在没首先重新认识确切自己的市场以及市场真正须要的就是什么产品或服务之前就瞄准一个酷产品或服务。

如果你尝试回去销售一个人们并不期望出售的产品或服务，消费者就是不能掏钱的。

就是这么简单。

一个可以买进的市场就是由那些具有大量没被满足用户市场需求的人形成的，这样他们才可以非常热情高涨地出售你的解决方案（产品或服务）。

一个可以买进的市场可以比喻沦为一个充满著成千上万条饥饿的鱼的湖，所有你须要搞的就是投下诱饵，等候鱼的狂热咬食。

为了能够真正的认识你的市场，你应该像自己询问一些类似的问题：- 我的市场所遭遇的消费群体与否拒绝接受的就是服务不周的产品？- 我的.产品或服务所面对的市场是否有足够的空间赚取利润？- 我须要蔡国多小的市场份额就可以达至盈亏均衡？- 在我的市场中是否有太激烈的竞争状况？- 竞争对手的产品中存有什么我可以利用的弱点？步骤2：认识你的客户不要混为一谈“期望（wants）”和“须要（needs）”。

人们并不一定会回去出售他们须要的东西，但是绝大部分的人会回去出售他们期望获得的东西。

比如说，你与否曾经听闻过某人至商店出售一条他须要的裤子，但回去的时候却拎回去了一件崭新衬衫、运动衫或鞋子？每天可以存有多少人至超市出售牛奶和鸡蛋的时候顺手又拎回去了比萨饼、蛋糕或其它食品。

·市场工作计划书·教学工作计划书·会计工作计划书·招商工作计划书·服装店工作计划书·项目计划书·企业计划书·培训计划书·创业计划书模板人们会购买他们希望得到的商品（即使他们并没有钱），而不是购买他们需要的商品。

服务七步曲一打招呼1、亲切的笑容。

2、有目光接触。

3、适当的姿势。

4、有时间问候，性别称呼, 推广内容等。

打招呼非公式化，要充满热情二货品介绍1、留意及主动询问顾客的需求。

2、耐心聆听顾客的需要。

3、简略介绍货品的特征，优点，好处及独特的卖点。

4、介绍不同的货品都应充满自信。

三试衣技巧试衣前：1、搭配试衣（上下身、配衬品的整体试穿）。

2、真诚邀请顾客试穿（通过不经意的动作，肢体语言等）。

试穿时：1、主动挂衣，留意所试件数并提醒顾客关门。

2、主动询问顾客号码是否合适。

试穿后：1、邀请顾客到试衣镜前。

2、询问顾客的同时、能配合好的肢体语言，帮顾客打理所穿的衣物。

3、察言观色，例：留意顾客照镜子的次数及面部表情、语言等。

4、沟通时的技巧，着重介绍卖点，肯定其效果，适当的赞美，重视顾客身边朋友的意见。

5、帮顾客下决定，巧妙的趁热打铁四附加推销1、上下搭配、情侣组合、及帮家人挑选2、配衬品搭配3、介绍畅销货品和潮流款式4、推广货品及特价的互推五改裤1、主动提出修改服务及所需时间。

2、准确的量裤长，并给予有关建议，与顾客核对应修改的尺寸。

3、礼貌的询问客人姓氏后正确的填写改裤单。

六收款1、主动邀请顾客到收银台买单。

2、清晰准确的告诉客人件数及总金额。

3、唱收唱付4、再次附加推销5、注重货品的包装6、售后服务（衣服的洗涤保养技巧及换货程序等）七道别1对出店的每个顾客都要所反应2真诚邀请顾客再次光临附加推销的重要性：1增加营业额 2替顾客着想，帮顾客所需的货品顾客服务：好的服务→现实期望（业绩）→现实富于期望坏的服务→现实期望（业绩）→现实低于期望怎样才能让别人喜欢你呢？就是要对客人有兴趣，赞美他与他产生共鸣，就像对待情人一样对待他。

销售中的六个坚持1、向顾客打招呼并非公式化/非销售性交谈2、向每位顾客做附加推销3、主动展示货品并做介绍4、介绍自己及称呼顾客5、介绍推广活动，特价或新到货品6、主动游说顾客购买。

销售八部曲第一步——拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。

只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。

评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。

那么，如何成功进行上门拜访呢？成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

● 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

● 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

● 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

● 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。

营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。

脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。

销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

终端销售七步曲终端销售七步曲：实现销售业绩增长的关键步骤销售是企业获取利润和增长业绩的重要手段，而终端销售则是企业直接与最终消费者接触和交流的核心环节。

无论是传统实体店还是电商平台，有效的终端销售策略都是成功的关键之一。

在这篇文章中，我将介绍一种经典的终端销售七步曲方法，帮助企业实现销售业绩的增长。

第一步：目标设定在制定任何销售计划之前，首先需要设定清晰的销售目标。

目标应该具体、明确且可衡量，并与企业的整体战略目标相一致。

例如，目标可以是提高销售额、增加市场份额或提高客户满意度。

这个过程需要考虑市场状况、竞争对手以及消费者需求等因素。

第二步：人员培训销售人员是终端销售的关键因素，其能力和技巧直接影响销售业绩。

因此，进行有效的人员培训是非常重要的。

培训内容可以包括产品知识、销售技巧、客户服务以及市场分析等。

通过提供专业的培训，能够提高销售人员的专业素质，增强他们的销售技巧和能力。

第三步：市场调研在制定销售计划之前，需要进行详细的市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。

市场调研可以通过问卷调查、访谈、市场观察等方式进行。

通过市场调研，可以了解消费者对产品的需求、偏好和购买习惯，有针对性地调整销售策略，提高销售效果。

第四步：制定销售策略通过前面的步骤，我们已经了解了市场的需求和竞争情况，并设定了明确的销售目标。

接下来，需要制定具体的销售策略，以实现销售目标。

销售策略可以包括定价策略、产品推广、促销活动以及渠道选择等方面。

针对不同的市场需求和竞争情况，制定相应的销售策略，提高销售效果。

第五步：执行销售计划制定完销售策略后，需要落实到具体的销售计划和行动。

这包括确定销售目标、任务分解、制定具体的销售计划和时间表，以及制定合理的销售指标和考核办法等。

同时，需要确保销售人员按照计划执行，并对销售过程进行监控和调整，及时纠正问题，保持销售计划的顺利进行。

第六步：销售过程管理销售过程管理是保证销售业绩增长的关键环节。

销售八步曲1．销售八步曲之亲切迎宾1〕亲切迎宾面带微笑，与顾客眼神接触；使用欢迎语“您好，欢迎光临361°〞。

识别最优接近顾客的时机，与时接近顾客。

运用适宜的开场白与顾客沟通。

以恰当的身体姿势为顾客服务，能与顾客保持恰当的距离。

能区分群组顾客中的各自角色，并针对关键人进展相应接待。

能识别顾客的根本类型，并采取有针对性的应对方法。

2〕可接近的最优机会可接近顾客的非语言信号：注视特定商品时；以手触摸商品时；表现出寻找商品的状态时；与导购的视线相遇时；与同伴商量时；当顾客出神观察商品，仔细打量时。

3）接待顾客有针对性的开场白注视特定商品时：A、您是看网球鞋吗？B、您真有眼光，这款运动裤是我们361°畅销产品。

C、这款正在促销，现在买非常划算。

以手触摸商品时：A、这款的是我们的新款，鞋底有我们361°最新的磁悬浮技术……B、这款衣服具有XXX的特点。

表现出寻找商品的状态时：您好，有什么能帮您的吗？您好，您是在找有兴趣的商品吗？与导购的视线相遇时：您好，请随便看看！与同伴商量时：这是我们的最新款，让我为您介绍一下…….4〕接待顾客时的空间距离的掌控与顾客接近时，不要给顾客有压力，可根据不同的地区特点，与顾客保持适当距离。

导购接近顾客时，因根据与顾客的融洽程度，根据下面的气泡原理的距离来接近顾客。

注意运用“气泡原理〞———0.45米〕。

接待顾客的身体姿势5〕再度接近顾客的商品接近法商品接近法的运用时机，当接近后顾客表示先随意看看，当接近后顾客不吭声。

6〕商品接近法的要点在顾客自然，假如无其事的样子；巡视店铺里商品的样子；继续留意顾客观察可接近信号再度接近。

当顾客较多时的接待技巧；每位顾客都应该被照应到；接待顾客要按先后顺序；照应其他顾客时不能让正在接待的顾客有被敷衍的感觉。

老顾客的接待技巧尽量记住来过的顾客，如发现是第二次到来，可直接进入他的个人空间。

流露真诚的熟悉感，以熟悉的口吻问候。

销售服务八步曲销售服务是一种通过销售人员与潜在客户之间的沟通和交流来推广和销售产品或服务的过程。

销售人员需要通过一系列的步骤来引导客户，并最终达成销售的目标。

下面将详细介绍销售服务的八个步骤。

第一步：准备工作在进行销售服务之前，销售人员需要充分准备。

这包括详细了解所销售的产品或服务的特点、功能和优势，了解目标客户及其需求，以及了解竞争对手的情况。

准备工作的目的是为了在销售过程中能够准确地向客户介绍产品或服务，并有效地回答客户的问题和疑虑。

第二步：接触客户接触客户是销售服务的第一步。

销售人员需要通过电话、邮件、社交媒体或面对面等方式与潜在客户建立联系。

在初始接触中，销售人员需要以友好和专业的方式介绍自己和公司，并引起客户的兴趣。

第三步：了解客户需求了解客户需求是销售服务的关键步骤。

销售人员需要倾听客户的需求和问题，并且提问以进一步了解客户的具体要求。

通过了解客户的需求，销售人员可以更好地为客户提供解决方案，并满足他们的需求。

第四步：提供解决方案在了解客户需求之后，销售人员需要向客户提供相应的解决方案。

销售人员需要清楚地阐述如何满足客户的需求和解决客户的问题，并且与客户进行讨论和交流。

在提供解决方案时，销售人员需要突出产品或服务的特点和优势，并与竞争对手进行比较。

第五步：处理客户疑虑在销售过程中，客户可能会产生疑虑和不确定性。

销售人员需要耐心地回答客户的问题，并提供详细的解释和说明。

销售人员还可以提供客户案例或代表客户的引用，以证明产品或服务的可靠性和效果。

通过处理客户疑虑，销售人员可以增强客户的信任和认同，并最终促成销售。

第六步：谈判和达成协议谈判是销售服务的重要环节。

在谈判过程中，销售人员需要灵活运用各种销售技巧和方法，以达成双方都能接受的协议。

销售人员需要了解客户的预算和支付能力，并根据客户的情况提供相应的优惠和支付选择。

通过有效的谈判，销售人员可以促成销售，同时保持客户的满意度。

第七步：跟进与维护销售服务并不仅仅是一次性的交易，而是与客户建立长期和良好的关系。