专变客户现场采集故障运维理论指导

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2019年第2期总第381

专变客户现场采集故障运维理论指导
李宝海
(国网青海省电力公司,青海西宁810003)
青海黄化供电公司针对近期专变采集成功率偏低、严重影响专变客户自动抄表核算指标的问题,总结归纳现场故障类别,提出简单可行的故障判断和处理方法,从而有效指导采集运维人员开展现场故障消缺工作,进一步提升专用变采集成功率。

1采集失败原因分析
为提前做好现场消缺的准备工作,应从用电信息采集系统查询出失败明细,根据明细数据,分析采集故障的原因,总结归纳故障原因如下。

1.1负控终端离线
负控终端离线原因:无信号;负控终端故障;天线安装不规范;SIM 卡安装不规范、欠费、网络未开通;终端地址码和通信参数错误;通信模块故障。

1.2负控终端在线不抄表
负控终端在线不抄表原因:负控终端内无电能表档案或者档案不正确;负控终端与主站时差超过±5min ;电能表未通电;电能表故障;RS485线错接;电能表与主站显示时间存在时差。

2现场故障判断及处理方法
为保证现场运维的效率和质量,根据采集失败的原因分析情况,有针对性的开展现场运维工作。

2.1负控终端离线判断及故障处理2.1.1安装现场无公网信号
异常判断:通过手机设备测试后发现安装现场
无移动、电信、联通信号。

故障处理:联系各县区域内三大公网运营商进行信号覆盖确认,若经三大公网运营商确认现场无信号的,应上报上级采集运维管理部门。

2.1.2负控终端本体异常
异常判断:通过万用表测量负控终端有无电源,检查负控终端是否出现黑屏、花屏和死机现象。

故障处理:若出现黑屏、花屏和死机现象可判断为负控终端故障;负控终端必须保证A 、B 、C 、N 相全部上电,且三相对地电压为220V (范围在±20%间),三相间电压为380V ,所有导线必须保证绝缘良好无破损。

2.1.3负控终端天线安装不规范
异常判断:检查负控终端天线安装是否牢固、有无破损、是否被屏蔽。

故障处理:现场安装固定天线时须在箱体上打孔后将天线引出,并用螺钉进行固定;天线多余部分不应绕成螺旋形或弧形,若天线破损则直接更换;内置天线应更换为外置天线。

2.1.4SIM 卡异常
异常判断:检查安装的SIM 卡是否跟模块相符;是否与负控终端通信模块接触良好,卡槽是否牢固;联系公网运营商服务电话确认有无欠费和GPRS 网络未开通现象。

故障处理:SIM 卡与负控终端通信模块应为同一公网运营商;确保SIM
卡与通信模块接触良好,
表1负控终端远程通信参数示意表
DOI:10.13882/ki.ncdqh.2019.02.006
2019年第2期总第381

安装上SIM卡后卡槽应固定;确认有欠费和GPRS (CDMA)网络未开通的情况应在营销业务应用系统发起终端调试流程进行更换,更换后异常SIM卡应及时交回上级运维管理部门。

2.1.5负控终端地址码和通信参数设置错误
异常判断:检查负控终端内通信参数是否设置错误;终端地址码(行政区码+终端地址)应保证用电信息采集系统与负控终端内设置参数一致,如表1所示。

故障处理:若通信参数与表1不符则在负控终端内直接手动修改;终端地址码若负控终端内设置错误,则直接在集中器内手动修正。

2.1.6负控终端通信模块异常
异常判断:负控终端远程通信模块出现以下状态可判断为故障。

电源灯。

模块上电指示灯,红色。

灯亮时,表示模块上电;灯灭时,表示模块失电。

NET灯。

网络状态指示灯,绿色。

灯灭时,表示模块通信异常。

T/R灯。

模块数据通信指示灯,红绿双色。

红灯闪烁时,表示模块接收数据;绿灯闪烁时,表示模块发送数据。

若负控终端与主站进行数据交互时,T/R灯任意一灯不亮,表示模块通信异常。

故障处理:应从营销业务应用系统发起终端换取流程,更换负控终端。

2.2负控终端在线不抄表判断及处理
2.2.1电能表档案异常
异常判断:检查负控终端内有无电能表档案,档案是否正确。

故障处理:若无电能表档案应在用电信息采集系统重新进行参数下发;档案错误则应从营销业务应用系统发起终端调试流程进行参数修改。

2.2.2负控终端与主站对时异常
异常判断:现场检查负控终端内终端时间与系统主站时间差是否超过±5min;在用电信息采集系统时钟召测模块召测终端时间进行对比。

故障处理:负控终端与主站时间差超过±5min,应在用电信息采集系统终端对时模块进行对时;或者以系统主站时间为准,在现场负控终端内手动修正时间。

2.2.3电能表电源异常
异常判断:通过万用表测量电能表进线电源是否有电压。

故障处理:保证电能表进线接线正确、牢固。

2.2.4电能表故障
异常判断:检查电能表是否出现表烧、显示屏异常;将万用表档位调节至直流档测量RS-485端口电压是否在有效电压范围3~5V之间。

故障处理:在营销业务应用系统发起计量装置故障流程,更换电能表。

2.2.5电能表RS-485接线错误
异常判断:RS-485线应按现场电能表表盖内接线图进行连接,如图1
所示。

图1负控终端与单、三相电能表RS-485接线示意图
故障处理:接线应按图1或现场电能表表盖内接线图连接,连接应正确、牢固。

2.2.6电能表与主站存在时间差
异常判断:对比电能表时间与系统主站时间,时间差是否超过±5min。

故障处理:在营销业务应用系统发起计量装置故障流程,更换电能表。

3测试验证
完成现场的故障处理工作后一定通过主站实时召测的方式确认故障已处理,并应进行跟踪观察,直到用电信息采集系统采回冻结值为止。

4结束语
依托专变客户现场采集故障运维理论指导,青海黄化专变客户采集成功率提升15.6%,日均采集成功率达到99.45%,自动化抄表核算比例提升36.5%,基层单位采集运维队伍及人员素质均有显著提高,成效突出显现,为全面深化应用及传统营销管理模式变革提供有力的技术支撑。

(责任编辑:刘艳玲)。