高校图书馆数字化服务的创新与实践

2012年6月内蒙古科技与经济June2012　第11期总第261期InnerMongoliaScienceTechnology&EconomyNo.11TotalNo.261

信息时代高校图书馆读者服务工作的创新实践󰀁

——以河南师范大学图书馆为例

李新荣

(河南师范大学图书馆,河南新乡　453007)

摘　要:读者服务工作是高校图书馆的核心工作,是图书馆一切工作的出发点和归宿。文章结合河

南师范大学图书馆的实际,针对信息时代高校图书馆如何创新读者服务工作,提出要加强馆藏资源建

设、创新服务内容和手段、开展丰富多彩的读者活动、加强图书馆队伍建设等建议。

关键词:高校图书馆;读者服务工作;河南师范大学;创新

中图分类号:G252(261) 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)11—0133—02

信息时代,计算机技术、网络技术、数字存储技

术在高校图书馆中得到了广泛的应用。日渐丰富的

多元化信息资源和方便快捷的网络环境,给高校图

书馆的读者服务工作既带来了发展机遇,又带来了

新的挑战。高校图书馆要想抓住机遇,迎接挑战,就

要与时俱进,创新读者服务工作。读者服务工作是高

校图书馆的核心工作,是图书馆一切工作的出发点

和归宿。只有创新读者服务工作,高校图书馆才能真

正履行好自己的职责,进一步推动自身事业的发展。

针对如何创新读者服务工作这个问题,笔者所在工

作单位河南师范大学图书馆(以下简称“我馆”)进行

了积极的探索实践。下面就我馆读者服务工作的一

些创新思路和具体做法给大家作一介绍,希望对其

他高校图书馆有所启迪。

1　加强馆藏资源建设

信息时代,图书馆馆藏资源包括实体馆藏资源

和网上资源两部分。为了满足不同层次读者对文献

的需求,提高文献资源利用率,我馆坚持“优先发展

网络资源,重点建设电子资源,适度增大纸质文献资

源”的方针,合理构建了纸质文献与电子文献、实体

馆藏与虚拟馆藏相结合的文献信息资源保障系统,

进一步提高了文献资源利用率。

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探讨大学图书馆基于网络环境的服务创新

（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）

论文关键词：大学图书馆；服务创新；信息服务；网络环境

论文摘要：探讨了网络环境下大学图书馆的服务创新，包括机构、人才、服务体系、教师和学生信息能力等几方面的内容。

在本文中，笔者就大学图书馆基于网络学习环境基础上服务创新，尤其是日常工作的创新实践加以探讨。

(1)网络技术环境的发展和应用，使服务创新成为大学图书馆自身发展的需要。自2O世纪末以来，随着以网络为主的信息技术迅速发展，网络丰富的资源与多媒体网络技术为实施大学教育发展提供了重要技术保障。正是在这种网络技术和计算机技术迅速发展的社会背景下，我国大学图书馆信息服务因而面临着诸多新的问题，涉及服务受众、阅览服务、流通服务、咨询服务等很多方面。

图书馆是大学的基础建设之一，是为教学科研提供文献信息服务、为学生增长知识和提供优良的阅读环境的服务中心。在新的DOC格式论文，方便您的复制修改删减

世纪、新的挑战、新的技术环境和新的发展趋势情况下，大学图书馆如何积极应对，服务创新，是我国大学图书馆事业发展的核心问题之一。

2006年，我国各级各类高等教育在校生总数超过2000万人，高等教育规模位居世界第一。20％的高等大学毛入学率和快速的计算机网络技术发展，对我国高校图书馆的影响相信每一个图书馆员都已经深有体会。高校图书馆信息服务的特点、方式及内涵也随之悄然变化，这些变化直接影响着高校图书馆信息服务的质量。网络环境下高校扩招后，一是直接导致图书馆信息服务受众数量上的大幅增加，二是信息服务受众的内涵也发生了变化，即产生了图书馆网络虚拟读者。快速增长的现实、到馆的信息服务受众和网络虚拟信息服务受众，给图书馆的各项信息服务带来巨大影响，产生了一系列需要我们认真对待和处理的问题。网络技术环境的发展和应用，使服务创新成为大学图书馆自身发展的需要。

第３３卷第９期　河南图书馆学刊　２０１３年９月　

离较数字图钙馆创薪服芬寞然搽讨　

以丰富多彩的活动引领大学生回归图书馆　

严大香，张云坤，徐旭光　

（苏州大学图书馆，江苏苏州２１５００６）　

关键词：图书馆活动；咨询服务；数字图书馆　

摘要：文章介绍了高校如何针对本科生开展一系列创新型活动，如：信息检索技能网络答题竞赛、信息搜索　

团体竞赛、搜索之星选拔赛等竞赛型活动；数字资源使用技巧分享、读者调查、书中寻宝、摄影比赛、荐购座谈　

等互动型活动；科研能力训练营计划、毕业论文写作指导活动等嵌入型活动，使大学生了解图书馆、喜欢图书　

馆、利用图书馆，最终回归图书馆。　

中图分类号：Ｇ２５２　文献标识码：Ａ　文章编号：１００３—１５８８（２０１３）０９—００４４—０３　

随着计算机技术的飞速发展，资源获取越来越　

便利，高校大学生对搜索引擎等网络工具的依赖性　

越来越强，而对图书馆的热情却在逐渐下降，尤其是　

本科生对图书馆所拥有的庞大资源知之甚少。为了　

激发大学生对图书馆利用的兴趣，让大学生了解图　

书馆、喜欢图书馆、利用图书馆，有必要开展各种各　

样的活动，引领大学生重新回归图书馆。　

１　开展竞赛型活动，让大学生了解图书馆　

开展竞赛型活动，如：信息检索技能网络答题竞　

赛、信息搜索团体竞赛、搜索之星选拔赛等，可以使　

大学生更好地了解图书馆的电子资源，从而取得良　

好的宣传效果。　

１．１信息检索技能网络答题竞赛　

信息搜索网络答题竞赛是将竞赛题目发布在网　

上，让学生自愿参加，在规定时间内自由答题的一种　

竞赛。苏州大学图书馆开展的信息检索技能网络答　

题竞赛题目内容涉及搜索引擎、馆藏目录、“读秀”搜　

索、中国知网、“万方数据知识服务平台”、外文数据　

库等图书馆常用数据库。题目则采用选择题和填空　

题等一些简单的形式，内容力求贴近一般读者在Ｅｔ　

常生活和学习研究中的资料检索需求，同时加入了　

少许当前热会热点话题的元素。竞赛题目发布平台　是利用目前网上的一些免费平台，如：“问道网”（ｈｔ．　

科技情报开发与经济　ＳＣＩ—ＴＥＣＨ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ　２００６年第１６卷第１４期　

文章编号：１００５—６０３３（２００６）１４－００６３一Ｏ２　收稿日期：２０ｏ６一Ｏ２一ｏ９　

论数字化时代高校图书馆读者服务的和谐创新　

肖秋红　

（武汉大学信息管理学院，湖北武汉，４３００７２）　

摘要：阐述了高校图书馆读者服务和谐创新的重要性及其内涵，提出了数字化时代　高校图书馆读者服务和谐创新的具体措施。　关键词：和谐创新；人文精神；读者服务；数字图书馆　中图分类号：Ｇ２５０．７６　文献标识码：Ａ　

图书馆是高等学校三大支柱之一，无论在教学科研领域，还是在读　者人文素质和信息素质培养方面都起着举足轻重的作用。开展以人为本　的图书馆工作，为读者提供和谐服务，能提高图书馆数字资源的利用率，　是促进数字化图书馆发展的重要举措。　

１　数字化时代高校图书馆呼唤读者服务和谐创新　

读者服务是图书馆赖以生存和发展的根本，自２０世纪初诞生以来，　经历了一个从低级向高级，从被动向主动，从以藏书建设为主逐步发展　到以读者为中心的历史发展过程，也经历了人们和谐相处的高尚品德在　读者服务中不断融合的过程。２Ｏ世纪８Ｏ年代初，我国图书馆读者服务的　和谐趋向比较明显，本着“读者第一，服务至上”的原则，实施藏、借、阅、　咨一体化的开发管理，注重营造人文意蕴的阅读环境；强调体现人文关　怀的服务设施；提供充分的人性化服务。近１Ｏ年来，随着现代信息技术　的飞速发展，高校图书馆正在进行着前所未有的大变革、大转型，读者服　务由传统服务逐步向着数字化、智能化服务转变：信息载体多样化结束　了印刷型文献一统天下的局面，电子信息资源大量涌现，以其信息存贮　量大、检索快速便捷等优势获得广大读者的青睐；计算机流通管理系统　使借还图书变得十分便捷，而且联机检索、电子文献传递使信息的获取　突破了时空的局限，网络环境更使信息存贮“虚拟化”……读者服务在数　字化浪潮中经受了一场酣畅淋漓的洗礼。但是，透过处在数字化、智能　化、高新技术中的图书馆，人们却看到了一个令人困惑的现象：图书馆为　提高现代化技术设备的档次殚精竭虑，热衷于斥巨资、集将才搞网络化　建设，而忽视了读者对信息、知识的需求；注重对高新技术的操作使用，　而轻视对文献信息的开发利用；馆员操作电脑十分娴熟，对读者却冷若　冰霜；工作人员对读者过多的是罚款、指责和硬性管理，而缺少对读者的　诱导、教育和人性关爱。数字化时代高校读者需要方便快捷的信息技术，　更渴望充满人文关怀的图书馆服务。弘扬公平正义、诚信友爱的社会人　文精神，创建充满活力、和谐统一的读者服务已成为数字化时代高校图　书馆发展的最强音。