甘肃省物业管理暂行规定模版

第一章 总则

第一条 为贯彻落实《兰州市物业管理条例》（以下简称《条例》），规范物业管理活动，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，改善人居环境，促进社会和谐，根据《条例》的有关规定，结合本市实际，制定本实施细则。

第二条 本细则适用于兰州市行政区域内物业管理活动的实施和管理。

第三条 物业管理活动应当遵循以下原则：

（一）业主自治、专业服务、社区指导、政府监管；

（二）公平、公正、公开；

（三）合法、合理、便民；

（四）安全、文明、环保。

第二章 物业管理区域

第四条 物业管理区域是指由业主共同决定委托物业服务人进行管理的建筑物及其配套的设施设备和相关场地。

第五条 物业管理区域的划分应当符合以下要求：

（一）以自然地理界限为依据，兼顾小区整体规划；

（二）以便于管理、服务为原则，不损害业主合法权益；

（三）符合城市规划、消防、环保等相关法律法规。

第三章 物业管理主体

第六条 物业管理主体包括：

（一）业主大会；

（二）业主委员会；

（三）物业服务企业；

（四）相关政府部门。

第七条 业主大会是物业管理区域内的最高权力机构，由物业管理区域内全体业主组成。 第八条 业主委员会是业主大会的常设机构，负责执行业主大会的决议，代表业主与物业服务企业签订物业服务合同。

第九条 物业服务企业是指依法取得物业服务资质，为业主提供物业管理服务的单位。

第十条 相关政府部门包括：

（一）市、县（区）人民政府；

（二）街道办事处、乡镇人民政府；

（三）物业行政主管部门；

（四）其他相关部门。

第四章 物业管理服务

第十一条 物业服务企业应当具备以下条件：

（一）依法取得物业服务资质；

（二）具有健全的组织机构和管理制度；

（三）具有相应的专业技术管理人员；

（四）具备相应的服务设施和设备。

第十二条 物业服务企业应当履行以下义务：

（一）按照物业服务合同约定，提供物业管理服务；

（二）接受业主监督，及时处理业主投诉；

甘肃省物业管理办法

甘肃省物业管理办法

第一章 总则

第一条 为加强物业管理，维护业主、物业服务企业和物业管理人员的合法权益，营造和谐、安全、文明、经济、健康的物业服务环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业服务管理条例》和《甘肃省物业服务管理办法》的有关规定，制定本办法。

第二条 本办法适用于甘肃省行政区域内的所有物业服务企业及其从业人员、物业服务管理组织及其从业人员、业主委员会及其成员等。

第三条 物业服务企业应当依法在规定的范围内开展物业服务，妥善保管业主共有财产及提供其他相关服务。

第四条 物业服务管理组织应当依法从事物业服务管理工作，对业主共有财产妥善管理，提供优质服务。

第五条 业主委员会应当维护业主集体利益和业主个人权益，依法协助物业服务企业和物业服务管理组织完成物业服务管理工作。

第二章 物业服务企业的职责和义务

第六条 物业服务企业应当承担下列职责和义务： （一）在规定的范围内提供物业服务；

（二）严格执行物业服务合同，保障业主权益；

（三）按照业主委员会的要求，提供开放、公正、透明的物业服务管理工作；

（四）保证业主使用公共设施设备的安全、舒适、便利；

（五）对业主共有财产实施妥善管理；

（六）加强与居民、业主委员会之间的沟通和协调；

（七）依照公共安全规定，对物业服务企业及其从业人员进行培训，提高其应对突发情况的技能。

第七条 物业服务企业应当严格执行各项规章制度，确保物业服务的品质和安全。不得有下列行为：

（一）影响公共设施设备正常使用；

（二）以低于成本价或恶性竞争方式吸引用户，破坏市场秩序；

（三）未经业主同意私自改造或拆除公共设施设备；

（四）其他危害社会公共利益的违法行为。

第八条 物业服务企业管理的业主共有财产，应当采取以下保护措施：

（一）建立健全保护业主共有财产的制度和管理规定； （二）维护保养业主共有财产，及时完成大型修缮工程；

（三）确保维修资金的安全使用和专款专用，禁止挪用、截留或者冻结业主共有财产维修资金；

第 1 页 共 4 页 2023年甘肃省物业管理暂行规定

第一章 总则

第一条 为了规范和促进甘肃省物业管理的发展，保障广大业主和物业服务企业的合法权益，提升物业管理水平，增强社区的居民幸福感和安全感，根据国家有关法律法规，结合甘肃省实际情况，制定本规定。

第二条 本规定适用于甘肃省范围内的住宅小区、商业综合体、写字楼等物业管理领域的各类市场主体、从业人员和业主。

第三条 物业管理应坚持公平、公正、公开的原则，依法管理，服务居民。

第二章 物业服务企业

第四条 物业服务企业是指在租赁或委托合同下，经批准从事物业管理服务的企业，包括物业管理公司、自管物业企业等。

第五条 物业服务企业应具备以下条件：

（一）依法设立并取得营业执照；

（二）具备相应的管理和服务人员；

（三）具备一定的管理经验和技术能力；

（四）具备一定的资金实力；

（五）具备相应的管理和服务设施。

第六条 物业服务企业应当按照国家和甘肃省的有关规定，定期向社区居民公示以下信息： 第 2 页 共 4 页 （一）企业名称、地址、法定代表人、联系电话等基本信息；

（二）从业人员情况，包括人数、专业素质等；

（三）物业服务范围和服务内容；

（四）物业服务价格、收费标准和收费方式；

（五）投诉电话和投诉处理机制。

第七条 物业服务企业应严格遵守国家和甘肃省有关规定，对物业进行科学、规范的管理，提供优质的服务。

第八条 物业服务企业应当建立健全内部管理制度，明确各项管理责任，加强对从业人员的培训和考核。

第九条 物业服务企业应定期组织开展社区居民满意度调查，接受监督，及时改进服务质量。

第十条 物业服务企业应当接受甘肃省物业管理主管部门的日常监督检查，如实提供相关资料，配合处理突发事件。

第三章 业主权益

第十一条 业主拥有合法权益，包括但不限于以下权益：

（一）财产权益：包括房屋所有权和共有部分的共有权益；

（二）使用权益：包括对房屋和公共设施的使用权；

甘肃省物业管理条例

甘肃省物业管理条例

第一章 总 则

第一条 目的和依据

为了加强对物业管理工作的监督、规范和管理，促进物业管理服务的质量和水平提升，维护业主和居民的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。

第二条 适用范围

本条例适用于甘肃省内各类物业管理单位，以及在甘肃省境内提供物业管理服务的其他机构或个人。

第三条 定义

1. 物业管理：指对房屋、土地及其附属设施进行全面管理、维护和服务的活动。

2. 物业管理单位：指依法成立的，从事物业管理服务的企事业单位、社会组织或其他组织。

3. 业主：指依法取得该房屋、土地使用权或管理权的自然人、法人或其他组织。

第二章 物业管理单位的设置和管理 第四条 物业管理单位的设置

物业管理单位应当依法注册并取得合法经营资质，经甘肃省物业管理主管部门备案。

第五条 物业管理人员的资格要求

物业管理人员应当具备相应的专业知识和技能，并经过甘肃省物业管理主管部门的考核合格，取得物业管理从业资格证书。

第六条 物业管理人员的职责

物业管理人员应当根据业主的要求，履行以下职责：

1. 维护小区的公共设施和绿化环境，确保小区环境的整洁和安全。

2. 监督业主的房屋使用情况，防止违规使用、乱搭乱建等现象。

3. 组织开展小区内的公共活动，促进邻里关系的和谐。

4. 协调解决业主之间的纠纷和矛盾。

第七条 物业公司的管理责任

物业公司应当建立健全物业管理规章制度，定期开展对物业管理人员的培训和考核，并确保物业管理工作的正常运转。

第三章 业主的权利和义务

第八条 业主的权利业主享有以下权利：

1. 参与物业管理规章制度的制定和修订。

2. 监督物业管理工作，提出意见和建议。

3. 共同使用和维护小区内的公共设施。

4. 参与小区内的公共事务和决策。

第九条 业主的义务

业主应当履行以下义务：

1. 按照规定及时支付物业管理费用。

2. 遵守物业管理规章制度，不得擅自改动公共设施和破坏小区环境。