兰州市物业管理规定模版

兰州市物业管理条例全文

2015年12月30日兰州市第十五届人民代表大会常务委员会二十八次会议通过2016年4月1日甘肃省第十二届人民代表大会常务委员会第二十二次会议批准

第一章总则

第一条为了规范物业管理活动,维护业主、物业使用人与物业服务企业的合法权益,改善人居环境,促进社会与谐,根据《中华人民共与国物权法》《物业管理条例》等法律、法规的规定,结合本市实际,制定本条例。

第二条本市行政区域内物业的使用、维护、服务及其监督管理活动,适用本条例。

第三条市、县(区)人民政府负责本行政区域内物业管理工作的领导与组织,鼓励采用新技术、新方法提高物业服务水平,将物业服务纳入现代服务业发展规划,促进物业服务行业发展。

兰州新区管委会、兰州高新技术产业开发区管委会在各自的管辖范围内履行物业管理职责。

街道办事处、乡镇人民政府应当对物业管理工作进行指导、协助与监督;协调物业管理与社区管理、社区服务,建设单位与前期物业服务企业,业主与物业服务企业等关系;落实老旧住宅小区管理工作。

城市社区、农村村民委员会应当协助、配合街道办事处、乡镇人民政府开展物业管理的相关工作。

第四条市、县(区)人民政府物业行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

市、县(区)物业管理机构具体负责物业管理活动的日常监督管理工作。

市、县(区)人民政府其她有关行政主管部门在各自的职责范围内,负责物业管理活动的有关监督管理工作。

第五条物业行政主管部门应当开展物业管理法律、法规、规章以及相关政策的宣传、培训,建立物业服务企业及其管理人员诚信档案,引导业主、物业服务企业依法行使权利,履行义务。

第六条市物业管理行业协会应当依法加强行业自律管理,规范行业行为,维护市场秩序与公平竞争,促进物业服务企业与从业人员依法经营、诚信服务,推动物业管理行业健康发展。

第二章业主大会与业主委员会

第 1 页 共 3 页 兰州市物业管理规定

一、引言

兰州市物业管理规定的制定，旨在加强对物业管理工作的规范和监督，保障业主的合法权益，促进社区和谐发展。本规定共分为以下几个方面进行详细规定，以确保物业管理工作的有序进行。

二、物业管理单位的资质和责任

1. 严格审查物业管理单位的资质，确保其具备相关经营许可证和从业资格证书。

2. 物业管理单位应按照合同约定的内容和要求，承担维护公共设施设备和保养社区环境的责任。

3. 物业管理单位应建立健全服务投诉处理机制，对业主的投诉要及时、有效地进行处理。

三、物业费的收取和使用

1. 物业管理单位应按照约定，按时、按量收取物业费，并向业主提供明细账目。

2. 物业费的使用应用于公共设施设备的维修和维护、环境卫生等综合管理费用。

3. 物业管理单位应定期向业主公示物业费的使用情况，确保资金使用的透明公开。

四、业主委员会的组建与职责

1. 业主委员会是业主自治的基本组织形式，应由业主选举产生，并定期召开会议进行重要事项的讨论和决策。

2. 业主委员会应代表和维护业主的合法权益，监督物业管理单位的工作。 第 2 页 共 3 页 3. 业主委员会应与物业管理单位建立定期沟通的机制，及时反映业主的需求和问题。

五、共有部分的管理与维护

1. 共有部分指公共设施设备和场所，如电梯、楼道、停车场等，应由物业管理单位负责其日常维护和管理。

2. 物业管理单位应定期进行设备巡检和维修，确保共有部分的安全和正常使用。

3. 物业管理单位应加强安全管理，制定应急预案，提高应对突发事件的能力。

六、违规行为的处理与处罚

1. 对于违反物业管理规定的行为，物业管理单位有权采取相应的处罚措施，如警告、罚款等。

2. 严重违规行为可进行通报批评、取消业主使用共有部分的权利等处理。

3. 物业管理单位在处理违规行为时应公正、公开，确保处罚决定的合法性和公正性。

七、监督和投诉处理

第一章 总则

第一条 为贯彻落实《兰州市物业管理条例》（以下简称《条例》），规范物业管理活动，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，改善人居环境，促进社会和谐，根据《条例》的有关规定，结合本市实际，制定本实施细则。

第二条 本细则适用于兰州市行政区域内物业管理活动的实施和管理。

第三条 物业管理活动应当遵循以下原则：

（一）业主自治、专业服务、社区指导、政府监管；

（二）公平、公正、公开；

（三）合法、合理、便民；

（四）安全、文明、环保。

第二章 物业管理区域

第四条 物业管理区域是指由业主共同决定委托物业服务人进行管理的建筑物及其配套的设施设备和相关场地。

第五条 物业管理区域的划分应当符合以下要求：

（一）以自然地理界限为依据，兼顾小区整体规划；

（二）以便于管理、服务为原则，不损害业主合法权益；

（三）符合城市规划、消防、环保等相关法律法规。

第三章 物业管理主体

第六条 物业管理主体包括：

（一）业主大会；

（二）业主委员会；

（三）物业服务企业；

（四）相关政府部门。

第七条 业主大会是物业管理区域内的最高权力机构，由物业管理区域内全体业主组成。 第八条 业主委员会是业主大会的常设机构，负责执行业主大会的决议，代表业主与物业服务企业签订物业服务合同。

第九条 物业服务企业是指依法取得物业服务资质，为业主提供物业管理服务的单位。

第十条 相关政府部门包括：

（一）市、县（区）人民政府；

（二）街道办事处、乡镇人民政府；

（三）物业行政主管部门；

（四）其他相关部门。

第四章 物业管理服务

第十一条 物业服务企业应当具备以下条件：

（一）依法取得物业服务资质；

（二）具有健全的组织机构和管理制度；

（三）具有相应的专业技术管理人员；

（四）具备相应的服务设施和设备。

第十二条 物业服务企业应当履行以下义务：

（一）按照物业服务合同约定，提供物业管理服务；

（二）接受业主监督，及时处理业主投诉；

第 1 页 共 4 页 兰州市物业管理规定范本

第一章 总则

第一条【目的和依据】为了规范兰州市物业管理行为，保障业主权益，提升小区生活质量，根据《中华人民共和国物权法》等法律法规，制定本规定。

第二条【适用范围】本规定适用于兰州市内所有住宅小区、商业综合体和办公区域的物业管理活动。

第三条【定义】本规定所称物业管理包括维护公共区域、安全巡逻、环境卫生、停车管理、消防安全等管理服务。

第四条【物业管理单位】物业管理单位应当依法取得资质，具备相关经验，并接受业主委员会的监督和管理。

第五条【业主委员会】业主委员会应当由业主自行组织，负责物业管理单位的选聘、业务监督和业主利益维护。

第六条【业主的权利和义务】业主享有使用权、收益权和处分权，并应当履行公共部分的维护和缴纳物业管理费用的义务。

第七条【物业管理费用】物业管理费用由业主按照每户面积和实际使用情况共同分担，具体费用标准由业主大会决定。

第八条【安全措施】物业管理单位应当加强小区安全巡逻，保障业主和居民的人身安全，制定应急预案，定期进行安全演练。

第九条【环境卫生】物业管理单位应当保持小区环境卫生，定期进行清洁、养护和绿化工作，确保小区环境整洁美观。

第十条【停车管理】物业管理单位应当合理规划停车位使用，保障业主和居民的停车需求，并按照停车位管理规定进行收费。 第 2 页 共 4 页 第十一条【消防安全】物业管理单位应当建立完善的消防安全管理制度，检查消防设施的运行情况，定期组织消防演练。

第二章 业主委员会的职责和权利

第十二条【组织选聘物业管理单位】业主委员会有权组织选聘物业管理单位，签订物业管理合同，并对其管理业绩进行评估。

第十三条【监督物业管理单位】业主委员会有权对物业管理单位的服务质量进行监督，及时处理业主的投诉和纠纷，并对物业管理费用的使用情况进行审查。

第十四条【维护业主权益】业主委员会应当维护业主的合法权益，代表业主与物业管理单位协商解决管理问题，并及时向业主通报相关信息。