下载文档原格式
客房的培训计划8篇我们在进行培训计划的制定过程中要注意语句是通顺的，要知道写培训计划的过程，也是我们对自己工作进行规划的过程，以下是作者精心为您推荐的客房的培训计划8篇，供大家参考。
客房的培训计划篇1一、礼节、礼貌、礼仪1、礼节礼貌礼仪的概念2、礼节礼貌礼仪的要求3、礼貌用语的场景使用4、电话礼仪5、世界主要国家的礼仪风俗二、仪容仪表1、仪容仪表的含义2、酒店对仪容仪表的要求及规范3、微笑服务三、酒店服务意识1、服务质量和服务意识的含义2、衡量酒店服务质量的标准3、优质服务的具体表现4、顾客投诉的处理及投诉分析5、做一名合格的酒店员工基本要求四、员工心态培训与管理一、岗位职责大堂副理、领班、接待员二、工作程序1、vip接待规格及日常接待工作程序、收银程序a、主管、领班、大堂副理每日工作程序a、客人投诉处理b、酒店财物失窃、宾客财物失窃处理c、物品损坏赔偿处理d、酒醉客人的处理e、打架斗殴事件的处理f、医疗救急和客人死亡的处理g、停电应急事故处理h、火警、火灾的应急处理b、客房安排程序、房态的正确认识、标示及入住办理、计费系统的熟练操作c、散客、协议单位、团队开房程序及注意事项d、换房程序及房费的转账程序e、延期离店处理程序及催缴房费的工作程序f、现金、行李寄存的操作程序及规范g、雨伞租借工作程序2、问询、代办工作程序a、瑞丽主要景点、景区介绍，餐饮、娱乐、购物介绍b、代客留言、代客邮件、订票工作程序c、托转物品处理程序3、总机电话接听、转接程序及要求a、总机软件的熟练操作（转接、强插、历史号码查找、话费计费、禁出、禁入等功能）b、叫醒服务操作程序（团队、散客）c、酒店电话的使用方法d、国际长途电话受理程序e、电话接听规范及话务要求4、酒店客房预定a、团队、协议单位预定程序及注意事项b、散客预定c、预定时间的规定及确认d、超额预定的处理5、商务中心日常操作程序a、传真的接、发及收费b、打字、复印及图文处理c、公共电话服务d、机票、长途汽车票、火车票预定及旅游代办三、各岗位、各业务技能的服务质量标准1、收银、接待服务质量标准2、商务中心服务质量标准3、总机服务质量标准4、大堂副理服务质量标准5、行李服务质量标准四、货币常识及poss机的使用常识1、真伪钞的识别2、支票常识3、poss机刷卡的使用及注意事项五、酒店账务管理系统的功能操作使用六、前台安全操作管理规范1、客人房卡丢失应急处理规范2、客人忘记带房卡，要求开门操作规范3、账务、现金保管安全规范客房的培训计划篇2周一：仪容仪表1、男员工（1）头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿；（2）面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露；（3）手/指甲：保持洁净，不可有污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油；（4）服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放与工作无关的物品；（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损；（6）袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味；（7）饰物：已婚人士允许佩戴一枚戒指；（8）工牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。
中华人民共和国住房和城乡建设部中华人民共和国国家发展和改革委员会公安机关业务技术用房建设标准建标--20102010 北京公安机关业务技术用房建设标准建标—2010主编部门：中华人民共和国公安部批准部门：中华人民共和国住房和城乡建设部中华人民共和国国家发展和改革委员会施行日期：2010年月日中国计划出版社2010 北京前言《公安机关业务技术用房建设标准》是根据住房和城乡建设部《关于印发<2009年工程项目建设标准和建设项目评价方法与参数编制项目计划>的通知》（建标函[2009]320）的安排，由公安部主编，具体由公安部装备财务局和中国建筑标准设计研究院共同编制的。
按照中央司法保障体制和工作机制改革意见的精神，规范政法基础设施建设投资的要求，组织开展公安机关业务技术用房建设标准，坚持实事求是、科学确定、统筹兼顾、资源共享的原则。
编制组进行了广泛深入的全国性的问卷调查及实地调查研究，认真分析了全国既有公安机关业务技术用房的统计资料，总结了公安机关业务技术用房建设、使用的先进经验。
在此基础上，充分考虑了省、地、县三级公安机关业务技术用房的现状和我国总体的经济发展态势，确定本建设标准的建设规模和水平，编写了本建设标准。
经广泛征求有关部门、单位及专家的意见，最后由我部组织召开审查会议，会同有关部门审查定稿。
本建设标准共分五章：总则、建设内容和项目构成、选址和规划布局、建筑等级和面积指标、建筑标准和建筑设施。
请各单位在执行本建设标准的过程中，注意总结经验，积累资料。
如发现需要修改和补充之处，请将意见和有关资料寄至公安部装备财务局（通讯地址：北京市东长安街14号，邮政编码：100741），以便今后修订时参考。
主编单位：中华人民共和国公安部装备财务局中国建筑标准设计研究院主要起草人：吕杨刘玉庆王冬阳苏剑顾均邵丹中华人民共和国公安部二〇一〇年五月目录第一章总则 (1)第二章建设内容和项目构成 (2)第三章选址和规划布局 (6)第四章建筑等级和面积指标 (7)第五章建筑标准和建筑设备 (10)附录一名称解释 (12)附录二公安机关业务技术用房功能用房面积分配比例表 (15)附录三警务技能训练基地用房面积分配比例表 (17)附录四省级警犬基地用房面积比例表 (18)本建设标准用词说明 (19)第一章总则第一条为加强和规范公安机关业务技术用房建设，提高公安机关维护国家安全和社会稳定、打击犯罪和服务社会的能力，根据国家有关法律法规和其他有关文件的规定，结合公安办案的业务特点及专业技术要求，制定本建设标准。
监狱建设标准第一章总则第一条为了正确执行刑罚，惩罚和改造罪犯，预防和减少犯罪，使监狱建设科学化、标准化、标准化，根据《中华人民共和国监狱法》等法律法规，制定本标准。
第二条本标准是监狱建设项目决策及合理确定监狱建设水平的全国统一标准，是编制、评估和审批监狱建设项目建议书、可行性研究报告的重要依据；是有关部门审査项目初步设计和监督、检查项目建设全过程的尺度。
第三条本标准适用于新建、扩建和改建的中度戒备和高度戒备监狱建设。
本标准规定的建筑面积指标为控制指标。
第四条监狱建设必须遵守国家有关的法律、法规、规章，必须符合监管安全、改造罪犯和应对突发事件的需要，应从监狱当地的实际情况出发，与经济、社会发展相适应，到达安全、坚固、适用、经济、庄重。
第五条监狱建设应统一规划、合理布局，并纳入当地城市和地区的总体规划，各项公用设施尽可能利用当地提供的社会协作条件。
第六条新建监狱建设项目应一次规划，并适当预留发展用地：扩建和改建的监狱建设项目应充分利用原有可用设施，做到合理规划、设计和建造，按本标准测算的总建筑面积应含可利用的原有房屋建筑的建筑面积。
有特殊要求的监狱建设项目，须单独报政府投资主管部门审批。
第七条监狱建设除应执行本标准的规定外，还应符合国家现行的有关标准、标准的要求。
第二章建设规模与项目构成第八条监狱建设规模按关押罪犯人数，划分为大、中、小三种类型。
第九条监狱建设规模应以关押罪犯人数在1000-5000人为宜，高度戒备监狱建设规模以关押犯罪人数在1000-3000人为宜，不同建设规模监狱关押罪犯人数应符合以下规定：1、小型监狱1000~2000人；2、中型监狱2001~3000人；3、大型监狱3001~5000人；第十条监狱建设项目由房屋建筑、安全警戒设施、场地及其配套设施构成。
第十一条监狱房屋建筑包括：罪犯用房、警察用房、武警用房及其他附属用房。
1、罪犯用房包括：监舍楼、教育学习用房、禁闭室、家属会见室、伙房和餐厅、医院或医务室、文体活动用房、技能培训用房、劳动改造用房及其他服务用房等。
监狱建设标准(最新2010版)监狱建设标准第一章总则第一条为了正确执行刑罚，惩罚和改造罪犯，预防和减少犯罪，使监狱建设科学化、规范化、标准化，根据《中华人民共和国监狱法》等法律法规，制定本标准。
第二条本标准是监狱建设项目决策及合理确定监狱建设水平的全国统一标准，是编制、评估和审批监狱建设项目建议书、可行性研究报告的重要依据；是有关部门审査项目初步设计和监督、检查项目建设全过程的尺度。
第三条本标准适用于新建、扩建和改建的中度戒备和高度戒备监狱建设。
本标准规定的建筑面积指标为控制指标。
第四条监狱建设必须遵守国家有关的法律、法规、规章，必须符合监管安全、改造罪犯和应对突发事件的需要，应从监狱当地的实际情况出发，与经济、社会发展相适应，达到安全、坚固、适用、经济、庄重。
第五条监狱建设应统一规划、合理布局，并纳入当地城市和地区的总体规划，各项公用设施尽可能利用当地提供的社会协作条件。
第六条新建监狱建设项目应一次规划，并适当预留发展用地：扩建和改建的监狱建设项目应充分利用原有可用设施，做到合理规划、设计和建造，按本标准测算的总建筑面积应含可利用的原有房屋建筑的建筑面积。
有特殊要求的监狱建设项目，须单独报政府投资主管部门审批。
第七条监狱建设除应执行本标准的规定外，还应符合国家现行的有关规范、标准的要求。
第二章建设规模与项目构成第八条监狱建设规模按关押罪犯人数，划分为大、中、小三种类型。
第九条监狱建设规模应以关押罪犯人数在1000-5000人为宜，高度戒备监狱建设规模以关押犯罪人数在1000-3000人为宜，不同建设规模监狱关押罪犯人数应符合下列规定：1、小型监狱1000~2000人；2、中型监狱2001~3000人；3、大型监狱3001~5000人；第十条监狱建设项目由房屋建筑、安全警戒设施、场地及其配套设施构成。
第十一条监狱房屋建筑包括：罪犯用房、警察用房、武警用房及其他附属用房。
1、罪犯用房包括：监舍楼、教育学习用房、禁闭室、家属会见室、伙房和餐厅、医院或医务室、文体活动用房、技能培训用房、劳动改造用房及其他服务用房等。
2023年-2024年注册消防工程师之消防技术综合能力真题精选附答案单选题（共45题）1、对于拆卸后需要继续使用下列灭火器部件，可不进行水压试验是（）。
A.气瓶（筒体）与器头（阀门）连接件B.器头（阀门）C.喇叭喷筒D.灭火器气瓶（筒体）【答案】 C2、防排烟系统维护管理是系统正常完好、有效使用基本保障，下列关于防烟排烟系统维护管理说法，不正确是（）。
A.每周应对排烟风机供电线路进行检查B.每季度应对活动挡烟垂壁进行一次功能检测启动试验C.每半年应对全部排烟防火阀进行自动和手动启动试验一次D.每年应对全部防烟、排烟系统进行一次联动试验和性能检测【答案】 A3、某石油化工企业煤油固定顶储罐直径30m，采用液下喷射低倍数泡沫灭火系统。
某消防设施检测机构对该系统进行检测，下列检测结果中，不符合现行国家消防技术标准要求是（）。
A.泡沫泵启动4.2min后泡沫产生器喷出泡沫B.选用水成膜泡沫液C.泡沫混合液连续供给时间为50minD.选用泡沫枪作为主要灭火设施【答案】 D4、注册消防工程师职业道德原则是调整注册消防工程师行业内部和外部各种职业关系所应当遵循根本指导原则。
其中（）是注册消防工程师职业道德社会本质最直接、最集中反映，是注册消防工程师区别于其他不同类型道德最根本、最显著标志。
A.本质性B.基准性C.稳定性D.独特性【答案】 A5、对自动喷水灭火系统组件进行调试，根据现行国家标准《自动喷水灭火系统施工及验收规范》GB 50261—2017，下列关于系统组件调试要求说法中，不正确是（）。
A.以手动方式启动消防水泵时，消防水泵应在30s内投入正常运行B.以备用泵切换启动消防水泵时，消防水泵应在2min内投入正常运行C.稳压泵应能自动启停D.以备用电源切换方式启动消防水泵时，消防水泵应在1min内投入正常运行【答案】 A6、(2018真题)某二类高层建筑设有独立的机械排烟系统，该机械排烟系统的组件可不包括（）。
I、公安机关业务技术用房建设标准（建标130-2010）第一章总则第一条为加强和规范公安机关业务技术用房建设，提高公安机关维护国家安全和社会稳定、打击犯罪和服务社会的能力，根据国家有关法律法规和其他有关文件的规定，结合公安办案的业务特点及专业技术要求，制定本建设标准。
第二条本建设标准是公安机关业务技术用房建设项目决策和建设的全国统一标准，是编制、评估和审批公安机关业务技术用房建设项目的项目建议书、可行性研究报告的重要依据，是审查项目工程设计和对工程建设全过程监督检查的重要依据。
第三条本建设标准适用于省级、地（市）级、县（区）级和非行政区划的县级公安机关业务技术用房新建、改建和扩建的工程建设项目。
本建设标准所指公安机关业务技术用房是指除公安机关办公用房、公安派出所和公安监管场所以外的其它公安机关业务技术用房。
第四条公安机关业务技术用房建设必须遵守国家有关法律、法规，以满足公安机关业务需求为前提，实事求是、统筹兼顾，考虑现实工作业务发展需要和地方财力可能，按照本建设标准的规定，合理确定项目建设规模及水平。
第五条除警务技能训练基地和警犬基地外的公安机关业务技术用房均应与公安机关办公用房统一规划、统筹建设，在保证功能相对独立设置的前提下，宜合并建设，共用附属设施。
第六条公安机关办公用房建设应按《党政机关办公用房建设标准》执行。
当公安机关业务技术用房和公安机关办公用房统一建设时，共用的附属房屋建筑、建筑设备及场地应按实际功能需求确定规模，避免重复建设。
第七条公安机关业务技术用房的建设应符合城市规划的要求，建筑风格和体量应与周围城市环境相协调，并应符合国家有关节地、节水、节能、节材、环境保护和防火、建筑安全等规定。
第八条公安机关业务技术用房建设除应遵守本建设标准外，尚应符合国家现行有关标准、定额的规定。
第二章建设内容和项目构成第九条公安机关业务技术用房建设项目由房屋建筑、建筑设备和场地三部分构成。
第十条省级、地（市）级公安机关以及相当于同级别公安机关业务技术用房的房屋建筑建设内容可包括以下功能用房：一、指挥中心用房，包括接处警指挥大厅（含三台合一用房）、指挥室、要素室、情报收集研判会商室、专用机房、值班室等。
我在房地产行业的工作技能和经验分享随着时代的发展，房地产行业也在不断地变化和创新。
我在这个行业工作多年，凭借自己的努力和经验积累，慢慢地获得了一些成功的经验和技能，现在就让我来与大家分享一下吧。
一、市场洞察力房地产行业是一个非常庞大的行业，需要对市场有深入的洞察力。
我认为要想在这个行业中成功，首先要有对市场的敏锐洞察力，能够深刻地理解房地产市场走向。
通过市场洞察力，我们可以有效地评估各种投资机会并优化业务流程。
同时，还可以对竞争对手的策略和市场趋势有清晰的了解，从而制定出更好的商业决策。
二、市场推广能力除了市场洞察力，市场推广能力也是必不可少的。
在如此竞争激烈的行业中，我们需要采取有效的推广策略，来吸引潜在的客户。
我经常利用各种不同的营销手段，如广告、社交媒体和网络广告等，以提升公司品牌的知名度和可信度。
此外，我也善于利用网络、社群及公关等策略来实现最大化的推销效果。
三、协调能力房地产行业是一个涉及多个层面的行业，需要协调各个领域的工作人员，确保项目能够顺利完成。
因此，在这个行业中，协调能力非常重要。
我始终致力于建立一个高效、协作和互信的工作团队，确保与他人合作的无障碍性、有效性以及准确性。
我会利用我自身的协调能力来与所有的相关方一起合作，以确保项目能够按时、高质量的完成。
四、金融能力房地产投资的一个重要方面是金融方面。
管理资金和财务情况是一个重要的管理职能。
我在房地产行业中深入了解这些风险和机遇，并掌握了相应的技能。
我可以分析潜在的房地产项目的风险和回报，并在保持财务良好的情况下实现最大化的收益。
五、领导力房地产行业中的领导力非常必要，特别是对于那些想要成功的人来说。
我认为在这个行业中领导力意味着领导者需要有高度的自信、洞察力和判断力。
领导者必须具备把握机会的能力，独立决策和公正评估，同时也要有团队合作精神，与团队一起制定明确的目标并协调实现。
综上所述，从市场洞察力和市场推广能力到协调、金融和领导力，我学到了很多经验和技能，从而使我在该行业中更加成功。
中华人民共和国住房和城乡建设部中华人民共和国国家发展和改革委员会公安机关业务技术用房建设标准建标--20102010 北京公安机关业务技术用房建设标准建标—2010主编部门：中华人民共和国公安部批准部门：中华人民共和国住房和城乡建设部中华人民共和国国家发展和改革委员会施行日期：2010年月日中国计划出版社2010 北京前言《公安机关业务技术用房建设标准》是根据住房和城乡建设部《关于印发<2009年工程项目建设标准和建设项目评价方法与参数编制项目计划>的通知》（建标函[2009]320）的安排，由公安部主编，具体由公安部装备财务局和中国建筑标准设计研究院共同编制的。
按照中央司法保障体制和工作机制改革意见的精神，规范政法基础设施建设投资的要求，组织开展公安机关业务技术用房建设标准，坚持实事求是、科学确定、统筹兼顾、资源共享的原则。
编制组进行了广泛深入的全国性的问卷调查及实地调查研究，认真分析了全国既有公安机关业务技术用房的统计资料，总结了公安机关业务技术用房建设、使用的先进经验。
在此基础上，充分考虑了省、地、县三级公安机关业务技术用房的现状和我国总体的经济发展态势，确定本建设标准的建设规模和水平，编写了本建设标准。
经广泛征求有关部门、单位及专家的意见，最后由我部组织召开审查会议，会同有关部门审查定稿。
本建设标准共分五章：总则、建设内容和项目构成、选址和规划布局、建筑等级和面积指标、建筑标准和建筑设施。
请各单位在执行本建设标准的过程中，注意总结经验，积累资料。
如发现需要修改和补充之处，请将意见和有关资料寄至公安部装备财务局（通讯地址：北京市东长安街14号，邮政编码：100741），以便今后修订时参考。
主编单位：中华人民共和国公安部装备财务局中国建筑标准设计研究院主要起草人：吕杨刘玉庆王冬阳苏剑顾均邵丹中华人民共和国公安部二〇一〇年五月目录第一章总则 (1)第二章建设内容和项目构成 (2)第三章选址和规划布局 (6)第四章建筑等级和面积指标 (7)第五章建筑标准和建筑设备 (10)附录一名称解释 (12)附录二公安机关业务技术用房功能用房面积分配比例表 (15)附录三警务技能训练基地用房面积分配比例表 (17)附录四省级警犬基地用房面积比例表 (18)本建设标准用词说明 (19)第一章总则第一条为加强和规范公安机关业务技术用房建设，提高公安机关维护国家安全和社会稳定、打击犯罪和服务社会的能力，根据国家有关法律法规和其他有关文件的规定，结合公安办案的业务特点及专业技术要求，制定本建设标准。
