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EAP：帮助员工克服压力的方式就业压力、企业人际关系紧张、陌生的企业文化、对个人成长的忧虑、发展的困惑和对企业发展走向的担忧等等，形成了不可名状的心理暗示，无形的压力使人惶惶不可终日。
要缓解员工的心理压力，在物质生活日益丰富的今天，内在激励也许是一种很有效的方法。
员工帮助计划，简称EAP（Employee Assistance Program），在日本企业中被称之为“爱抚”管理，就是帮助员工克服压力和心理方面困难的一种方法。
完整的“爱抚”管理员工帮助计划在美国最初是用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。
如今，它已经发展成为一个企业为员工设置的系统的、长期的福利与支持项目。
通过专业人员对组织诊断、建议，对员工及其直属亲人提供专业指导、培训和咨询，其中包括：压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财、饮食习惯、减肥等各个方面的指导和咨询。
例如：一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪，或者制订增进员工健康方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度，还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。
解决这些问题的目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。
研究表明，EAP的实施可以大幅度降低员工的医疗费用，减少由健康原因造成的缺勤情况，并有效提高员工的工作激情和效率。
EAP三大功能在心理上消除经营者与员工的障碍，员工帮助计划为此作出了不少贡献，突出表现在三方面：一是“稳定军心”。
企业运用员工帮助计划，以对员工个人的知识承诺为中心，提出“成长是我们的最大收获”，塑造员工“职业安全”而非“职务安全”的概念。
这种“职业安全”不仅包括职业生涯设计，而且向员工提供全面的就业能力保障。
在企业方面，组织将对自身成就的关注放在结果上而非工作职能或者机构模式的具体形态上。
员工帮助计划（EAP）：民营企业员工心理压力管理的有效途径作者：顾子骞王俊霞来源：《辽宁省社会主义学院学报》2016年第02期中图分类号：B849 文献标识码：A 文章编号：1672—4496（2016）02—070—03[内容提要]面对转型期的社会竞争和社会矛盾，企业及其员工正面临着前所未有的压力。
员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP），有利于建立和谐的劳动关系，有利于提高员工对企业的归属感和忠诚度，能够帮助员工了解自我、实现自我。
运用EAP对员工心理压力进行有效管理：进行专业的员工职业心理健康问题评估；搞好职业心理健康宣传；对工作环境的设计与改善；开展员工和管理者培训；组织多种形式的员工心理咨询。
[关键词]员工帮助计划；企业管理；员工心理压力管理伴随着社会进步和经济发展，人们的工作和生活节奏越来越快，民营企业员工的工作和生活的压力相对加大，心理问题增多。
但在我国民营企业施行的组织管理中，对员工的心理和压力问题的管理存在着严重的缺失，直接影响着民营企业劳动关系的和谐及企业的发展。
员工帮助计划作为管理和解决员工心理问题的有效途径，应该成为我国民营企业的选择。
一、关于员工帮助计划（一）员工帮助计划（EAP）的概念。
员工帮助计划（Employee Assistance Program）又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP）。
通过专业人员对组织和个人两个层面提供诊断、咨询、建议、指导、培训等服务，帮助员工解决社会、心理、管理和健康等方面的问题，以此改善组织环境，提高员工工作满意度，提高员工工作和生活质量，最终达到提高工作绩效的目的。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
EAP起源于美国，最初被用来解决员工酗酒问题给个人和企业带来的不利影响。
由于效果显著，这项计划的服务内容不断丰富，服务对象不断扩大，不仅包括员工本人，还辐射到员工家属。
EAP ：帮助员工解决职业心理问题在某外资企业担任客户管理工作的小张最近工作压力很大，吃不香、睡不好，工作效率明显下降。
公司员工帮助计划部聘请的心理医生立即找到他，为其制定了一系列心理放松计划，其中包括带薪旅游七天。
一个星期后，小张又精神饱满地投入到了紧张的工作中。
有关调查资料表明，几乎每个工作的人都会遇到像小张一样的经历，无论是老板，高级管理人员，还是普通打工者。
英国的官方统计数字显示，压力过大导致员工生病，每年会使英国累计损失8000万个工作日，代价高达70亿英镑；北京的一家咨询服务中心对IT 行业2000多名员工所做的调查表明，有20% 的员工压力过大，至少有5% 的员工心理问题较严重，有75% 的员工认为自己需要心理帮助。
那么，像小张所在的公司成立的“员工帮助计划部”是个什么样的组织，它是如何帮助员工渡过难关的呢？EAP 的由来20世纪40年代，美国的一些企业发现，员工的酗酒、吸毒和药物滥用问题影响到员工和企业的绩效，于是，聘请心理专家帮助员工解决这些个人问题，员工帮助计划（Employee Assistance Program 简称EAP）应运而生。
到了20世纪60年代，社会变动加剧，失业、工作压力、家庭暴力、离婚、法律纠纷等问题越来越影响到员工的情绪和工作表现，EAP项目的内容也日渐增多。
到了20世纪80年代，欧美发达国家开始大量运用行为疗法对员的不良行为进行改善。
EAP作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。
发达国家多年实践证明，EAP是解决职业心理健康问题的优秀方案。
目前，全球财富500强企业都建立了完备的机构来实施员工帮助计划。
EAP包括职业压力和心理健康问题评估、职业心理健康宣传教育、工作环境再设计与改善、员工和管理者培训及其心理咨询等内容。
12要认真学习借鉴中央企当前，我国正处于社会经济崭新的发展的关键时期，国企改革也正处于深入推进的时刻，市场化、国际化程度不断提高，发展环境日益严峻，市场竞争更加激烈，员工思想观念更加多元多变，利益诉求更加复杂多样，更加需要强化员工快乐工作、幸福生活的理念，借助EAP方式、技术、手段，帮助员工塑造积极的心理品质，培育自信、自尊、T特国务院国资委宣传工作局副局长韩天主持会议会议并讲话央企业EAP工作交流会会场2015005EAP是世界500强企业普遍采用的一种人文关爱模式，是企业为员工提供系统的长期的心理援助与精神福利项目，对于有效促进员工及其家庭成员的心理健康，改善团队氛围，优化管理风格，提升组织绩效，从而推动企业持续健康和谐发展，具有非常重要的作用。
按照国资委扎实推进实施EAP工作的总体部署，12月2日至3日，中央企业EAP工作交流会在胜利油田召开。
80余家中央企业和80余家中国石化系统的企事业单位的260多名代表参加会议。
在交流经验、分享成果的同时，代表们实地参观体验了EAP在胜利油田本土化的应用实践情况，感受了EAP与党建、思想工作、企业文化有机融合促进油田改革发展的魅力。
国资委宣传工作局局长卢卫东出席会议并讲话，国资委宣传工作局副局长韩天主持会议。
中国石化集团公司党组成员、股份公司高级副总裁章建华到会致词。
卢卫东在讲话中指出，要进一步深刻认识加强EAP工作的重要性和紧迫感。
要加强EAP工作，为员工心理解惑、生活减压、工作减负，促进家庭和社会的和谐。
要充分认识央企推进EAP工作的重要性和深远意义。
当前，我国经济发展进入新常态，央企处于“五点聚焦”的特殊时期，加上互联网的迅猛发展，迫切要求我们统筹谋划推进EAP工作，为员工营造激情工作、幸福生活、快乐成长的环境。
卢卫东要求，业好的经验和做法，放大典型的辐射作用。
加强EAP工作，要与企业文化有机结合，让员工更好地认同企业价值观；要与企业当前实际有机结合，突出企业特色，针对不同行业、板块、岗位和群体对症下药;要内外结合，既要做到外有专家指导，内有专业人员，又要从国内市场延伸到国外市场。
我国员工帮助计划(EAP)发展思考随着社会的不断发展和进步，员工的心理健康问题日益受到关注。
作为企业管理者和人力资源从业者，我们需要关注员工的心理健康问题，并提供相应的帮助和支持。
而员工帮助计划(EAP)正是一种有效的方式，可以帮助员工解决心理健康问题，提高他们的工作效率和生活质量。
在我国，EAP的发展还比较薄弱，需要我们进行深入思考和探讨，制定相应的发展计划。
EAP是一种由公司提供的员工心理健康服务计划，旨在通过提供心理咨询、心理健康教育、危机干预等服务，帮助员工解决心理健康问题，减少工作压力，提高工作效率。
EAP的发展对于员工和企业都具有重要意义。
对于员工来说，可以及时得到心理健康的帮助和支持，从而保持积极的工作状态和健康的生活状态；对于企业来说，可以提高员工的工作效率和生产力，减少员工的流失率和企业的人力资源成本。
在我国，尽管EAP的概念已经被引入，但是其发展还比较薄弱。
一方面是因为对于心理健康的关注不够，另一方面是因为企业对于EAP的认识和推广不够。
我们有必要进行深入思考和探讨，制定相应的EAP发展计划。
我们需要加强对心理健康问题的关注和认识。
现代社会，人们的生活节奏越来越快，工作压力也越来越大，这导致许多员工出现了心理健康问题。
我们需要加强对心理健康问题的关注和认识，提倡积极的生活方式和心理健康观念。
只有提高了心理健康问题的关注和认识，才能够推动EAP的发展。
我们需要加强对EAP的推广和宣传。
许多企业对于EAP的认识还比较模糊，不知道如何实施和推广EAP。
我们需要加强对EAP的宣传和推广，向企业和员工介绍EAP的意义和作用，提供相应的示范和帮助，帮助他们更好地理解和接受EAP，从而推动EAP的发展。
我们需要建立健全的EAP服务体系。
EAP是一项涉及多个方面的工作，需要建立健全的服务体系，包括心理咨询师团队、心理健康教育师团队、危机干预团队等。
这些团队需要具备相应的专业知识和技能，能够为员工提供专业的心理健康服务。
我国企业如何推行EAP员工帮助计划我国企业如何推行员工帮助计划对我国企业而言，EAP（员工帮助计划）无疑是一个新兴事物。
但在国外，实施EAP已经形成相当规模，全球500强企业中80%已经为成员提供员工帮助计划（即EAP）。
国外很多企业都会通过EAP进行职业心理健康管理，为员工提供免费、专业的心理援助服务。
EAP作为为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。
但是，EAP在我国还处于一个“叫好不叫座”的境地。
尽管近年来联想、国家开发银行、上海大众等大型企业开始应用EAP，可是由于文化背景、风俗习惯、员工观念等原因，导致EAP在中国的推行举步维艰。
下述案例中的翱阢软件集团在推行EAP项目的时候主要遇到了两方面的困难：1、企业对EAP实施漠不关心，理念尚未普及由于EAP在我国的发展还处于起步阶段，企业内部上至高层领导、下至普通员工并没有明确意识到EAP计划的作用。
在翱阢软件集团，真正关心EAP计划推进的只有董事长孙允和周冰带领的项目组，集团上上下下还没有意识到EAP的存在会对企业和员工个人带来什么样的效益。
同时，在我国的企业中存在着根深蒂固的物质情结，企业对员工心理的关注意识还很淡薄，这就是在董事会上周冰的计划受到一致反对的深层原因。
2、运作模式存在明显弊端本案例中，周冰带领的项目组最初试图实施内部EAP，但是由于EAP在国内尚未广泛推广，员工还不能很快接受EAP的理念。
使用内部EAP，员工会因为害怕隐私泄露给公司而产生抵触心理。
因此，大多数情况下员工是被劝说来接受EAP培训及相关辅导，而不是自己主动前来求助。
而且当员工的个人利益与企业的整体利益产生冲突时，作为内部EAP要想保持客观中立的态度恐怕不容易。
当推广受阻后，周冰才意识到必须借助独立的第三方咨询机构实施外部EAP才能使员工确信他们的隐私权会得到充分保护。
改革与战略ＲＥＦＯＲＭＡＴＩＯＮ＆ＳＴＲＡＴＥＧＹENTERPRISE DEVELOPMENT FORUM 企业发展论坛REFORMATION &STRATEGY改革与战略随着经济社会的快速发展，员工面临的工作生活压力也随着竞争的日趋激烈而不断加大。
有些工作生活压力已经超出了员工的承受范围，进而演变成严重的心理问题，导致员工的工作生活质量下降。
在许多企业中由于压力过大导致员工工作分心，轻则出现员工缺勤增多，难于保持良好情绪，同事及客户关系受到影响，工作效率降低，重则出现危机事件的发生。
当压力问题未能得到及时解决，员工将产生工作倦怠和无力感，失去工作成就和价值感，主管势必要花费更多的时间和精力去辅导和监督出现问题的员工。
员工的个人问题将给企业造成巨大的隐性成本，如何避免有重大心理隐患的员工进入企业、如何确保员工不在重压之下出现心理偏差、如何从员工的内在价值观激发员工的动力、如何给员工提供长远的发展计划让员工与企业一起成长、如何优化管理方案、缓解企业高管和HR 工作者本身的工作压力与焦虑，从而获得可持续发展的人力资源已成为一切优秀企业的急需关注的问题。
EAP 就是一种对员工进行心理援助的科学方法。
一、EAP 的含义及发展EAP 是企业组织为员工提供的心理健康服务项目，是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。
它通过心理学专业人员对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。
简而言之，EAP 是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工和企业绩效的途径或机制。
截至1994年，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了EAP 项目。
实践证明，员工帮助计划（EAP ）是解决职业心理健康的最优方案。
通过改善员工的职业心理健康状况，EAP 能给企业带来巨大的经济效益，根据EAP 项目研究报道，在EAP 项目上每投资一个单位货币，将产生7个单位货币的经济效益。
员工援助计划（EAP）在我国企业员工压力管理中的应用
员工援助计划（EAP）在我国企业员工压力管理中的应用张静
【期刊名称】《中外企业文化（下旬刊）》
【年(卷),期】2014(000)005
【摘要】知识经济时代，人力资源对于社会经济和企业的发展起着越来越重要的作用，如何减轻压力为员工带来的负面影响，是一些有远见的企业正在考虑的问题。
员工援助计划作为一种“精神福利”，旨在解决员工各方面的压力带来的心理问题。
员工援助计划起源于西方，如何将其很好的应用到我国企业员工压力管理中，还需要结合我国企业的具体情况，才能收到良好的效果。
【总页数】2页(147-147,143)
【关键词】我国企业;压力管理;员工援助计划;应用
【作者】张静
【作者单位】贵州民族大学管理学院贵州贵阳 550025
【正文语种】中文
【中图分类】
【相关文献】
1.浅谈员工援助计划(EAP)在我国企业管理中的应用 [J], 周茜
2.对我国企业实施员工援助计划的探讨 [J], 王平
3.员工援助计划(EAP)及其在我国企业中的应用 [J], 郭慧
4.EAP(员工援助计划)在我国企业中应用的实证探索 [J], 黄九红
5.EAP员工援助计划在我国保险企业的应用研究 [J], 李雷。
