010商业地产的开发经营和管理(交大)

商业地产运营管理方案一、综述商业地产是一个多功能、多业态、多环节、多任务的复合型商业项目，其成功运营离不开科学的管理方案。

合理的运营管理方案不仅能提高商业地产的经营效益，还能提升其品牌形象和市场竞争力。

本文将从经营目标、组织架构、流程管理、服务质量和市场营销等方面，对商业地产运营管理进行详细规划和安排。

二、经营目标商业地产的经营目标应包括经济效益、社会效益和环境效益。

经济效益是商业地产运营的核心目标，包括租金收益、销售额、客流量和投资回报率等。

社会效益是商业地产对社会的贡献，包括提供就业机会、改善城市形象、促进经济发展和社区融合等。

环境效益是商业地产对环境的保护和可持续发展的贡献，包括节能减排、资源回收和绿色建设等。

三、组织架构商业地产的组织架构应具备高效、精简、规范和协调的特点。

建议将商业地产运营部门分为四个板块：策划与开发、运营管理、市场营销及财务管理，各部门协同合作，实现整体运营管理的一体化。

1. 策划与开发部门：负责商业地产项目的规划、设计、开发和策划工作，包括市场调研、用地选择、商业模式设计、项目融资和合作伙伴开发等。

2. 运营管理部门：负责商业地产项目的日常运营管理工作，包括招商、租赁、物业管理、维护保养和安全管理等。

3. 市场营销部门：负责商业地产项目的市场推广和销售工作，包括品牌形象建设、市场调研、广告宣传和客户关系管理等。

4. 财务管理部门：负责商业地产项目的财务管理和预算控制工作，包括资金运作、成本控制、财务报告和审计监督等。

四、流程管理商业地产的流程管理包括项目运营流程、客户服务流程和后勤支持流程等。

合理的流程管理能提高运营效率、降低成本、增强服务质量和增强市场竞争力。

1. 项目运营流程商业地产的项目运营流程包括项目启动、经营计划、目标管理、工作分配、执行控制和绩效评估等。

具体来说，包括以下几个方面：- 了解目标和需求：与业主沟通，了解业主对商业地产项目的目标和需求，明确经营目标和路线图。

商业地产运营管理指南第1章商业地产概述 (4)1.1 商业地产市场分析 (4)1.1.1 市场规模及增长 (4)1.1.2 市场竞争格局 (4)1.1.3 市场需求与供给 (4)1.2 商业地产行业发展趋势 (5)1.2.1 绿色环保 (5)1.2.2 智能化 (5)1.2.3 跨界融合 (5)1.2.4 社区化 (5)1.2.5 资产证券化 (5)第2章商业地产项目策划与定位 (5)2.1 项目可行性研究 (5)2.1.1 市场分析 (6)2.1.2 政策环境分析 (6)2.1.3 地块分析 (6)2.1.4 竞争分析 (6)2.2 项目定位与业态规划 (6)2.2.1 项目定位 (6)2.2.2 业态规划 (6)2.2.3 建筑设计 (6)2.3 项目投资估算与财务分析 (6)2.3.1 投资估算 (7)2.3.2 收益预测 (7)2.3.3 财务分析 (7)第3章商业地产开发流程管理 (7)3.1 项目立项与审批 (7)3.1.1 市场调研 (7)3.1.2 项目定位 (7)3.1.3 项目立项 (7)3.1.4 审批流程 (7)3.2 土地获取与规划 (7)3.2.1 土地选址 (7)3.2.2 土地获取 (7)3.2.3 规划设计 (8)3.2.4 设计评审 (8)3.3 建设施工与验收 (8)3.3.1 招标采购 (8)3.3.2 施工管理 (8)3.3.3 验收备案 (8)3.3.4 移交使用 (8)第4章商业地产招商与租赁管理 (8)4.1 招商策略与实施 (8)4.1.1 招商定位 (8)4.1.2 招商目标 (8)4.1.3 招商渠道 (8)4.1.4 招商政策 (9)4.1.5 招商实施 (9)4.2 租赁合同管理 (9)4.2.1 合同签订 (9)4.2.2 合同履行 (9)4.2.3 合同变更与解除 (9)4.3 租户关系维护 (9)4.3.1 沟通协调 (9)4.3.2 服务支持 (9)4.3.3 活动组织 (10)4.3.4 资源整合 (10)第5章商业地产营销与推广 (10)5.1 市场营销策略 (10)5.1.1 市场调研 (10)5.1.2 定位策略 (10)5.1.3 价格策略 (10)5.1.4 产品策略 (10)5.1.5 渠道策略 (10)5.2 品牌建设与传播 (10)5.2.1 品牌定位 (11)5.2.2 品牌视觉设计 (11)5.2.3 品牌传播 (11)5.2.4 品牌合作与拓展 (11)5.3 活动策划与执行 (11)5.3.1 活动主题策划 (11)5.3.2 活动形式设计 (11)5.3.3 活动宣传推广 (11)5.3.4 活动现场执行 (11)5.3.5 活动效果评估 (11)第6章商业地产运营管理体系构建 (11)6.1 运营组织架构设计 (11)6.1.1 组织架构模式选择 (12)6.1.2 部门设置与职能划分 (12)6.1.3 岗位职责与权限界定 (12)6.2 运营管理制度与流程 (12)6.2.1 运营管理制度 (12)6.2.2 运营流程设计 (12)6.2.3 制度与流程的执行与优化 (12)6.3 人力资源配置与管理 (12)6.3.2 培训与发展 (13)6.3.3 绩效考核与激励 (13)6.3.4 人员配置与调整 (13)第7章商业地产财务管理 (13)7.1 财务管理体系构建 (13)7.1.1 财务管理组织架构 (13)7.1.2 财务管理制度与流程 (13)7.1.3 财务管理信息系统 (13)7.1.4 财务风险管理 (13)7.2 成本控制与预算管理 (13)7.2.1 成本控制策略 (13)7.2.2 预算编制与执行 (14)7.2.3 成本分析与优化 (14)7.2.4 成本核算与审计 (14)7.3 资金筹措与使用 (14)7.3.1 资金筹措策略 (14)7.3.2 资金使用计划 (14)7.3.3 资金监管与风险控制 (14)7.3.4 资金偿还与优化 (14)第8章商业地产物业与设施管理 (14)8.1 物业管理概述 (14)8.1.1 物业管理的定义与任务 (15)8.1.2 物业管理的组织架构 (15)8.1.3 物理管理的内容 (15)8.2 设施设备维护与管理 (15)8.2.1 设施设备维护与管理的原则 (15)8.2.2 设施设备维护与管理的计划 (15)8.2.3 设施设备维护与管理的实施 (16)8.2.4 设施设备维护与管理的监督 (16)8.3 安全生产与环保管理 (16)8.3.1 安全生产与环保管理的目标 (16)8.3.2 安全生产与环保管理的措施 (16)8.3.3 应急预案 (16)第9章商业地产客户服务与满意度提升 (17)9.1 客户关系管理 (17)9.1.1 客户信息收集与分析 (17)9.1.2 客户分类与差异化服务 (17)9.1.3 客户关怀与沟通 (17)9.1.4 客户投诉处理 (17)9.2 客户服务流程优化 (17)9.2.1 服务标准化 (17)9.2.2 服务个性化 (17)9.2.3 服务效率提升 (17)9.3 满意度调查与改进 (18)9.3.1 制定满意度调查方案 (18)9.3.2 开展满意度调查 (18)9.3.3 数据分析与应用 (18)9.3.4 持续改进 (18)第10章商业地产可持续发展与创新 (18)10.1 绿色建筑与节能环保 (18)10.1.1 绿色建筑设计原则 (18)10.1.2 节能技术运用 (18)10.1.3 环保措施实施 (19)10.2 智能化技术应用 (19)10.2.1 智能化安防系统 (19)10.2.2 智能化交通系统 (19)10.2.3 智能化能源管理系统 (19)10.3 商业地产创新模式摸索与实践 (19)10.3.1 消费体验升级 (20)10.3.2 资产管理创新 (20)10.3.3 社区建设与共创 (20)第1章商业地产概述1.1 商业地产市场分析1.1.1 市场规模及增长商业地产作为我国房地产市场的重要组成部分，近年来市场规模持续扩大。

商业地产的开发、经营和管理赵晓鹏(西安新世纪房地产发展有限责任公司)摘　要:本文对城市商业地产的开发、经营和管理应根据该城市不同的经济类型和产业构成来规划进行,提出一些看法与意见。

关键词:商业地产;开发;经营;管理 大城市商业地产的开发应根据该城市不同的经济类型和产业构成来打造商业开发的精品。

1　商业地产市场研究:对商业地产的细分、包括三个方面:1.1销售市场的研究。

它主要反映投资者对投资倾向和区域商铺的增量情况,它只是属于房地产范围。

1.2租赁市场的研究。

在商业地产开发的市场研究中,租赁市场、租金的研究是最重要的,它反映了商铺和商铺市场真实的价值状况。

研究中要十分注意每一个商铺的个性。

在商铺同类物业比较中,或许位置、面积、楼层差异,会造成商铺的价格很大差异,这种差异性在销售市场这一比较难反映;物业对商业适用性,在商铺交易主要是经常性的租赁交易中才能比较全面地反映出来,所以租赁市场是联结商铺销售、开发和使用的关键,租价是售价的基础,商铺租赁市场是研究整个市场的基础,没有这个基础,所作出判断或研究成果都不具可靠性。

售价可以人为炒高,而租金须通过成功的商业经营才能提升。

1.3商业发展的研究。

真实的商业需求是商业地产开发的原始动力,由于我国商业业态更新速度比较快,而商业地产开发的周期比较长,所以有必要提出了“谁用”、“什么时间”、“什么价格”等问题:商业盈利水平决定承租能力大小,也决定了租金水平,也就决定了房价,以研究商业发展去开发商铺,是正确的开发策略。

2　商业地产开发:“一只筷子吃不到鱼”商业地产开发是商业和房地产的双重开发,它以商业需求为开发视点,通过商业地产开发,借助于规划、设计、策划、创意等手段去创造出商业物业的附加价值。

用地判析和业态定位是整个商业地产开发过程中的核心。

商业用地和住宅的差异在于:居住用地的用途选向具有唯一性,即只能造住宅,有变化的是产品档次或类型差异;而商业地产的开发则不同,它面临着魔方般变幻的商业样式选择,所以对商业用地的判析是对项目发展的基本认识,这种正确的基本认识形成之后,才会有准确的业态定位,由此而衍生出对商业的适合性、前瞻性、经济性等一系列第二层面上的准确判析。

商业地产规划经营与管理摘要:在市场经济发展日趋深化的今天，受房地产开发热潮的影响。

近年来我国商业物业迅猛发展，商业地产在我国经济社会发展中具有举足轻重的作用。

本文对如何促进商业地产发展的因素进行分析，提出相应的对策和措施，努力解决商业地产发展中的突出问题，促进商业地产又好又快发展。

关键词：商业地产；经济管理；措施Abstract: in market economic development of increasingly deepening today, under the influence of the development of real estate boom. In recent years the rapid development of China’s commercial property, commercial real estate in China’s economic and social development that plays an important role. The paper discusses how to promote commercial real estate development to make an analysis of the factors, put forward the corresponding countermeasures and measures to solve the problems in the development of the commercial real estate, promote commercial real estate, nice and fast development.Keywords: commercial real estate; Economic management; measures中图分类号：D922 文献标识码：A 文章编号：【正文】1.前言随着社会的发展和科学技术的不断更新换代，商业地产且要生存和发展，抓好经营和管理是根本。

商业地产开发与运营管理商业地产是指用于商业活动的地产，包括商务办公楼、购物中心、酒店、餐饮娱乐场所等。

商业地产开发与运营管理是指对商业地产项目从规划、设计、建设到运营管理全过程进行协调和管理。

本文将介绍商业地产开发与运营管理的主要内容，包括市场调研、项目规划、建设过程、租赁及售卖与运营管理等。

一、市场调研在进行商业地产项目的开发之前，必须进行市场调研。

市场调研是指对商业地产市场的需求、竞争格局以及潜在风险进行全面的调查和分析。

调研结果将为项目后续的规划、设计和建设提供决策依据。

市场调研需要关注以下几个主要方面：1.需求分析：了解目标市场对商业地产的需求、消费能力和消费习惯，分析潜在客户的群体特征和需求特点。

2.竞争分析：调查目标区域内已有商业地产项目的规模、品牌和运营情况，分析竞争对手的优势和劣势。

3.地理环境：研究目标区域的地理位置、人口分布、交通便利程度等因素对商业地产项目的影响。

4.法律政策：了解相关法律法规对商业地产项目的限制和要求，避免违法风险。

二、项目规划项目规划是商业地产开发的核心环节，包括选址、项目定位、规模设计等。

项目规划需要根据市场调研结果和投资预算，制定详细的规划方案。

1.选址：根据市场需求、交通便利性、土地资源等因素，选择适合的地块进行开发。

2.项目定位：确定商业地产项目的定位，包括商业模式、市场定位以及产品形态等。

3.规模设计：根据市场需求和投资预算，确定商业地产项目的规模和容积率。

4.施工方案：制定详细的施工方案，包括工程进度计划、工程技术标准和施工组织安排等。

三、建设过程建设过程是商业地产项目从开发到竣工的全过程。

建设过程需要合理安排工期、确保工程质量和监督施工进度等。

1.施工管理：对施工过程进行全面监督和管理，确保施工进度和质量。

2.工程监理：聘请专业监理公司进行工程监理，确保按照设计要求施工，并及时发现和解决工程质量问题。

3.资金管理：建设过程中需要进行资金管理，确保项目建设的顺利进行。

商业地产开发与运营管理商业地产开发与运营管理是指在商业地产领域中，经过市场调研与分析后，进行土地购置、规划设计、建筑施工、出租销售、租赁管理等一系列工作的过程。

该过程旨在实现商业地产的价值最大化，并有效管理、运营商业地产项目。

本文将对商业地产开发与运营管理进行深入探讨。

一、市场调研与分析商业地产开发的首要任务是进行市场调研与分析，以确定最佳的地理位置和市场需求。

调研内容常包括消费人群及其需求、竞争对手情况、区域发展潜力等。

通过调研与分析，开发商能够了解市场状况，做出科学决策，避免因为市场不同导致的开发失败。

二、土地购置与规划设计根据市场调研结果，开发商需进行土地购置与规划设计。

土地购置包括与地产主进行洽谈、签署合同，并获取相关证照。

规划设计则包括商业用途的确定、建筑层数、建筑面积、景观设计等。

规划设计需要充分考虑安全性、舒适性、环保性等因素，符合法律法规与市场需求。

三、建筑施工与工程管理商业地产开发中的建筑施工与工程管理是保证项目顺利进行的重要环节。

建筑施工包括总包施工、分包施工等，需要严格按照设计要求进行，确保工程质量和工期。

工程管理则包括进度管理、质量控制、成本控制等方面，协调施工各个环节，保证项目的有效实施。

四、租赁管理与销售运营商业地产开发完成后，需要进行租赁管理与销售运营。

租赁管理包括租约签订、租金管理、入驻管理等，通过对租户的管理和服务，提高租金回报率。

销售运营则包括销售策划、营销活动、品牌建设等，吸引消费者、提升知名度和业绩。

五、物业管理与运营商业地产开发完成后，物业管理与运营也是不可或缺的环节。

物业管理包括楼宇设备维护保养、安全管理、日常维修等，为租户提供良好的工作环境和服务。

运营管理则包括商业运营策略、租金策略、品牌运营等，提高项目的竞争力和运营效能。

六、市场推广与品牌建设在商业地产开发与运营过程中，市场推广与品牌建设是提升商业地产价值的关键。

市场推广包括广告投放、促销活动、线上线下宣传等，提高项目知名度和吸引力。

商业地产开发与经营课程设计课程背景商业地产开发与经营是一个涉及房地产、金融、市场营销等领域的综合性课程。

通过本课程的研究，学生可以全面了解商业地产市场的特点、商业地产项目的开发与运营流程以及相关的法律法规等知识，掌握商业地产开发与经营的核心理论和实践技能，为未来从事商业地产行业提供基础。

课程目标本课程的主要目标是培养学生在商业地产开发与经营方面的综合能力，具体目标包括：1. 理解商业地产市场的特点和趋势，了解商业地产项目的类型和运营模式；2. 掌握商业地产项目的开发流程，包括选址、规划、设计、建设等各个环节；3. 熟悉商业地产项目的运营管理方法，包括租赁、物业管理、市场营销等方面；4. 了解商业地产项目的融资和投资方式，包括债务融资、股权融资等；5. 掌握商业地产开发与经营中的风险管理和法律合规知识。

课程内容本课程的主要内容包括：1. 商业地产市场概述：商业地产市场的基本特点、市场趋势分析；2. 商业地产项目开发流程：选址分析、规划设计、建设管理；3. 商业地产项目运营管理：租赁管理、物业管理、市场营销；4. 商业地产项目的融资与投资：融资方式、投资分析；5. 商业地产项目的风险管理和法律合规：风险评估、法律风险管理。

课程教学方法本课程采用多种教学方法，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等，以培养学生的综合能力和实际操作能力。

评估方式本课程的评估方式包括平时表现评价、课堂作业、小组项目和期末考试等多个方面，以全面考察学生对商业地产开发与经营的理解和应用能力。

参考资料本课程的参考资料包括教科书、案例教材、相关法律法规和行业报告等，具体选用的资料将在课程开始前向学生公布。

以上为《商业地产开发与经营课程设计》的基本框架，具体的教学内容和安排可根据实际情况进行调整和完善，以达到最佳的教学效果。

商业地产开发与运营随着经济的发展，商业地产开发与运营已经成为了一个越来越热门的行业。

商业地产开发与运营在国内有着非常广泛的应用，因为它与人们生活息息相关。

商业地产开发是指通过购地、规划、设计、建设、销售等环节，开发不同的商业地产项目，包括商业综合体、购物中心、商业街、酒店、办公楼等。

通过持续的发展，它已经成为了一个庞大的行业体系。

同时，商业地产运营是指通过租金、营收等方式，实现项目的长期运营和稳定收益。

商业地产开发与运营需要创新，不断地推出新的商业模式和运营体系，满足市场需求，提升市场格局。

商业地产开发与运营有着非常广泛的应用场景，在城市环境中可以通过开发不同的地产项目满足人们的生活需求。

下面我们简单分析一下商业地产开发与运营的四大维度。

1.高品质的建筑与设计高品质的建筑是商业地产开发的核心动力之一。

好的建筑设计可以为商业项目加分，增加人们对于项目的关注度。

同时，高品质的建筑也可以提高项目的升值潜力，吸引更多的投资者，让项目获得更大的市场价值。

2.完善的配套设施商业地产项目的配套设施也是至关重要的。

完善的配套设施在吸引消费者上起着至关重要的作用。

比如，一个完善的商业综合体应该有娱乐、休闲、餐饮、购物等丰富的场所。

这些设施可以满足不同消费者的需求，让商业项目吸引更多的人流。

3.优质的服务在商业地产的开发与运营过程中，优质的服务是至关重要的。

对于商业项目而言，优质的服务可以提高顾客满意度，让顾客更加信任这个商业项目。

同时，优质的服务也可以带来更多的回头客流量，这种客流量对于商业项目的长期发展是非常关键的。

4.创新的商业模式商业地产的开发和运营，不仅仅是动态的环境和先进的设施，而且还需要创新的商业模式。

通过创新的商业模式，商业地产项目可以在市场上获得更大的市场竞争力和利润，增强企业的核心竞争力。

商业地产开发与运营的发展是一个渐进的过程，在这个过程中，需要不断地学习和进步。

商业地产项目的创新、品质和服务，都是为了提升人们的生活品质。

商业地产运营管理是什么商业地产运营管理是指对商业地产进行有效运营和管理的过程。

商业地产指的是专门用于商业目的的房地产，如购物中心、办公楼和酒店等。

在当前竞争激烈的商业环境中，商业地产运营管理起着至关重要的作用。

通过高效的运营管理，商业地产能够最大限度地发挥其价值，提高租户入驻率和客流量，增加租金收入，实现可持续发展。

商业地产运营的目标商业地产运营的主要目标是实现租户和客户的满意度，并从中获得收益。

同时，商业地产运营也要关注以下几点目标：1.提高租户入驻率：通过积极的招商活动和合理的租金政策，吸引更多的品牌入驻，提高商业地产的知名度和吸引力。

2.增加客流量：通过精准的市场定位和营销策略，吸引更多的顾客到商业地产内购物、办公或其他活动，增加商业地产的客流量和销售额。

3.提高服务水平：给予租户和客户良好的服务体验，包括安全、卫生、便利的设施、高效的维修和维护等。

4.提高租金收入：通过有效的租金调整和合理的成本控制，增加商业地产的租金收入，提高经济效益。

商业地产运营管理的重要性商业地产运营管理对于商业地产的经营成功至关重要。

以下是几个说明商业地产运营管理重要性的理由：1. 提高竞争力商业地产市场竞争激烈，仅仅拥有一个好的地理位置是不够的。

通过良好的运营管理，商业地产能够提高其竞争力，吸引更多的租户和顾客入驻，从而获得更高的收益。

2. 提升租户满意度商业地产运营管理关注租户的需求和满意度，提供良好的租赁条件、服务和环境。

提升租户满意度，租户更愿意续签合同，减少空置率，稳定商业地产的经营。

3. 优化资源利用商业地产运营管理通过合理规划、协调资源的利用，以达到最大的经济效益。

包括空间利用、能源管理、设备维护等方面的优化。

4. 提供良好的顾客体验商业地产的成功与否与顾客的满意度息息相关。

通过有效的商业地产运营管理，可以提供良好的顾客体验，包括舒适的环境、便利的交通、多样化的购物和娱乐选择等。

商业地产运营管理的主要内容商业地产运营管理涉及多个方面的内容，其中包括：1. 招商管理招商管理是商业地产运营管理的重要组成部分。

商业地产成功运营管理商业地产的成功运营管理是一个综合性的任务，要求运营管理团队具备全面的能力和知识，以确保商业地产的运营高效、稳定和盈利。

本文将从以下几个方面详细介绍商业地产的成功运营管理。

1. 市场分析与定位商业地产的成功运营管理首先要进行市场分析与定位。

团队需要深入了解当地的经济情况、人口结构、消费水平等因素，以确定商业地产的最佳定位。

在市场分析过程中，需要考虑各种因素，如竞争对手分析、人流量预测、租金水平评估等，以确定商业地产的规模、业态和定位策略。

在确定定位后，团队需要制定相应的市场营销策略，包括广告宣传、促销活动、品牌建设等，以吸引更多的租户和客户。

2. 租户管理租户是商业地产的重要组成部分，租户管理是商业地产运营管理的关键环节之一。

租户管理包括租户招募、租金管理、租户关系维护等方面的工作。

首先，团队需要制定租户招募策略，包括通过各种途径招募租户，如招标、招商等。

在租户招募中，要注重租户的品牌形象、经营实力、租期与租金等方面的要求。

其次，租金管理是租户管理的核心内容之一。

团队需要制定合理的租金政策，包括租金水平的确定、租金支付方式的规定、租金增长方式的约定等，以确保商业地产的租金收益。

此外，团队还需要积极维护租户关系，做好与租户的沟通与合作，帮助租户解决经营中遇到的问题，满足租户的需求，提升租户满意度，从而维护商业地产的稳定运营。

3. 设施与设备管理商业地产的设施与设备管理对于运营维护至关重要。

团队需要建立科学的设施与设备管理系统，以确保商业地产的设施和设备处于良好的状态。

设施和设备管理包括设施设备巡检、维护保养、故障处理等方面的工作。

团队需要制定设施设备巡检计划，定期对商业地产的设施与设备进行检查、保养和维修，以及制定合理的设备故障应急预案，确保设施和设备能够正常运行。

此外，团队还需要与相关供应商建立合作关系，及时采购和更换设备，确保商业地产的设施与设备符合市场需求和安全要求。

4. 成本控制与财务管理商业地产的运营管理需要注重成本控制与财务管理。

商业地产的开发、经营和管理
赵晓鹏
【期刊名称】《陕西建筑》
【年(卷),期】2007(000)010
【摘要】本文对城市商业地产的开发、经营和管理应根据该城市不同的经济类型和产业构成来规划进行，提出一些看法与意见。

【总页数】3页(P54-56)
【作者】赵晓鹏
【作者单位】西安新世纪房地产发展有限责任公司
【正文语种】中文
【中图分类】F716
【相关文献】
1.财务预算管理在商业地产开发经营中的应用研究
2.商业地产的开发、经营和管理
3.商业地产开发、招商及经营管理存在问题和对策
4.商业地产开发及经营管理存在的问题和对策
5.商业地产开发、招商及经营管理存在问题和对策
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