上海交通大学【库存管理】安泰经济与管理学院《运营管理》习题

附录模拟试题及其参考答案与试题解析1、模拟试题
2、模拟试题参考答案与试题解析
（4）过程严重失控。

（5）过程能力指数Cpk=0.967。

（6）过程能力严重不足。

（7）提高质量水平的建议如下：进一步调查，从5M1E六个方面找到造成质量问题的必然性（系统性）原因，针对找到的原因，特别是关键原因，提出改进措施，实施改进措施，并对改进效果进行测评。

评分标准：每答前6问的1问得2分，答对第7问得3分。

计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。

难易程度：难。

对应的知识点：控制图、质量散差的必然性/系统性/可以避免原因、计量特性值控制图、均值控制图/x-bar控制图、极差控制图/R控制图、过程能力、过程能力的决定因素、过程能力指数、过程能力等级。

2、参考答案：
（1）EOQ=300吨。

（2）ROP=78.8吨。

（3）订货次数为15次。

评分标准：每答对1问得5分。

计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。

难易程度：中。

对应的知识点：经济订货批量/EOQ。

八、论述题（本大题共10分）
参考答案：
（1）如果说工业1.0是机械制造时代。

工业2.0是电气化与自动化时代，工业3.0是电子信息化时代。

那么，工业4.0就是智能制造时代。

在这个时代，传统产业将被重新定义，智能机床、工业自动化、工业机器人、RFID传感器、3D打印、互联网、移动通信、物联网、。

运营管理考试题A及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是质量控制的目的？A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高生产效率D. 减少产品多样性答案：D2. 以下哪项不是运营管理中的供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 库存控制C. 客户关系管理D. 运输管理答案：C3. 在运营管理中，以下哪项不是精益生产的原则？A. 消除浪费B. 持续改进C. 批量生产D. 拉动式生产答案：C4. 以下哪项不是运营管理中的生产计划的组成部分？A. 生产能力计划B. 物料需求计划C. 人力资源计划D. 销售预测答案：D5. 运营管理中，以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 质量管理D. 产品定价答案：D6. 在运营管理中，以下哪项不是企业资源规划（ERP）系统的主要功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发管理答案：D7. 以下哪项不是运营管理中的库存管理的目标？A. 降低库存成本B. 提高客户满意度C. 减少库存周转率D. 确保供应的连续性答案：C8. 在运营管理中，以下哪项不是生产过程分析的内容？A. 流程图B. 标准操作程序C. 价值链分析D. 产品定价策略答案：D9. 以下哪项不是运营管理中的设施布局的目的？A. 提高生产效率B. 降低运输成本C. 增加员工福利D. 优化工作流程答案：C10. 在运营管理中，以下哪项不是全面质量管理（TQM）的特点？A. 顾客导向B. 持续改进C. 质量控制D. 利润最大化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 运营管理中，以下哪些因素会影响生产能力？A. 机器的可用性B. 员工的技能水平C. 原材料的质量D. 产品的市场需求答案：A, B, C2. 在运营管理中，以下哪些是供应链管理的目标？A. 降低成本B. 提高响应速度C. 增加产品多样性D. 提高客户满意度答案：A, B, D3. 以下哪些是运营管理中精益生产的关键工具？A. 5SB. 看板系统C. 六西格玛D. 价值流图答案：A, B, D4. 运营管理中，以下哪些是生产计划的组成部分？A. 主生产计划B. 物料需求计划C. 能力需求计划D. 质量控制计划答案：A, B, C5. 在运营管理中，以下哪些是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 风险管理C. 沟通管理D. 财务管理答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理中质量控制的重要性。

第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。

A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置,加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A。

服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程 C。

服务过程 D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是( ）A。

产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C。

产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（ )A。

产品研发 B。

产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标 ( )A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是: （）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（ )A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A。

设施规模较小 B。

质量易于度量C。

对顾客需求的响应时间短D。

产出不可储存 E。

可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（）A。

运营战略决策 B。

运营系统运行决策 C。

运营组织决策D。

运营系统设计决策 E。

营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.A。

市场畅销 B。

满足人们某种需要 C.投入一定资源D.经过变换实现 E。

实现价值增值4、企业经营管理的职能有（）.A.财务管理 B。

技术管理 C.运营管理 D。

营销管理 E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容( )A.目标 B。

学习情境六库存管理知识巩固（1）简述连续检查控制方法、周期检查控制方法和ABC分类法。

①连续检查控制方法。

连续检查控制方法的基本原理：采用连续检查控制方法时，在每次物品出库时，均盘点剩余物品，检查库存量是否低于预先设定的订货点（ROP）。

②周期检查控制方法。

连续检查控制方法需要随时监控库存变化，对于物品种类繁多且订货成本较高的情况是很不经济的。

周期检查控制方法可以弥补连续检查控制方法的不足。

③库存重点控制方法——ABC分类法。

为了最大限度地提高库存服务水平、降低成本，必须对库存物品进行分类管理。

常用的库存分类管理方法为ABC分类法。

（2）简述供应链条件下的牛鞭效应。

供应链条件下的牛鞭效应：在供应链的运作过程中，有些商品的客户需求较稳定，变动不大，但是上游供应商往往比下游供应商维持更高的库存水平。

这种越往供应链上游走，需求波动程度越大的现象，称为牛鞭效应，就像牛鞭在手，微微一动，牛鞭的另一端就会大幅度地晃动。

（3）简述供应商管理库存法。

近年来，在国外出现了一种新的供应链库存管理方法——供应商管理库存（vendor managed inventory，VMI）。

VMI管理系统就能够突破传统的条块分割的库存管理模式，以系统、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作。

VMI是供应商上游企业基于其下游客户的生产经营和库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。

VMI是建立在零售商供应商伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。

它是一种很好的供应链库存管理策略，突破了传统商“库存是由库存拥有者管理”的模式，不仅可以降低供应链的库存水平及成本，还能为客户提供更高水平的服务，加速资金和物资周转，使供需双方能共享利益，实现双赢。

（4）简述联合库存管理的基本思想。

JMI把供应链系统管理进一步集成为上游和下游两个协调管理中心，库存连接的供需双方从供应链整体的观念出发，同时参与制订库存计划，实现供应链的同步化运作，从而部分消除了由于供应链环节之间的不确定性和需求信息扭曲现象导致的供应链的库存波动。

2005年上海交通大学安泰经济与管理学院452管理学（II）考研真题及详解考试科目：管理学（II）科目代码：452一、名词解释（共30分，每题5分）1．SWOT方法2．职业生涯高原3．激励4．感召力5．计划6．目标管理二、简答题（共60分，每题20分）1．组织冲突产生的原因是什么？2．有效控制的基本要求有哪些？3．试比较集体决策与个人决策的优缺点。

三、论述题（共60分，每题30分）1．试述亨利·法约尔行政管理论述评。

2．请结合实际，从管理成本的角度说明提高管理者才能的意义。

参考答案：一、名词解释（共30分，每题5分）1．SWOT方法答：SWOT分析(SWOT Analysis)是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择出最佳经营战略的方法。

在这里，S指企业内部的优势(Strengths)，W指企业内部的劣势(Weakness)，O指企业外部环境的机会(Opportunities)，T指企业外部环境的威胁(Threats)。

（1）企业内部的优势和劣势是相对于它的竞争对手而言的，一般表现在企业的资金、技术设备、职工素质、产品、市场、管理技能等方面。

判断企业内部的优势和劣势一般有两项标准：一是单项的优势和劣势。

如果企业资金雄厚，则在资金上占优势；市场占有率低，则在市场上占劣势。

二是综合的优势和劣势。

为了评估企业的综合优势和劣势，应选定一些重要的因素加以评价打分，然后根据其重要程度加权来确定。

（2）企业外部环境的机会是指环境中对企业有利的因素，比如政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等。

企业外部环境的威胁是指环境中对企业不利的因素，比如新竞争对手的出现、市场增长率缓慢、购买者和供应者讨价还价增强、技术老化等。

这是影响企业当前的竞争地位或影响企业未来的竞争地位的主要障碍。

（3）SWOT分析法依据企业的目标，通过列表定出对企业生产经营活动及发展有着重大影响的内部及外部因素，并且根据所确定的标准，对这些因素进行评价，从中判定出企、比的优势与劣势、机会和威胁。

《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。

A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。

第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。

A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（）A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标（）A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（）A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（）A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.A.市场畅销B.满足人们某种需要C.投入一定资源D.经过变换实现E..实现价值增值4、企业经营管理的职能有（）.A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（）A.目标B.原因C.人员D.地点E.时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义2、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些特点是什么4、生产运营系统有哪些的主要特征试对其进行简单描述。

《运营管理课程设计》题集一、选择题（每题10分，共100分）1.以下哪项不属于运营管理的基本职能？A. 生产计划与控制B. 质量管理C. 市场营销D. 库存管理2.供应链管理中，下列哪项活动不属于物流管理的范畴？A. 采购管理B. 仓储管理C. 配送管理D. 产品设计3.在制定生产计划时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 生产能力B. 市场需求C. 原材料供应D. 员工薪酬4.以下哪项是准时制生产（JIT）的核心思想？A. 最大化库存B. 零库存和高质量C. 最小化生产成本D. 最大化生产批量5.在库存管理中，EOQ模型主要用于确定什么？A. 最佳生产批量B. 最佳订货点C. 最佳安全库存量D. 最佳生产周期6.以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 质量管理D. 财务管理（特指企业日常财务活动）7.在质量管理中，PDCA循环不包括以下哪个阶段？A. 计划（Plan）B. 执行（Do）C. 检查（Check）D. 放弃（Discard）8.以下哪项是服务运营与制造运营的主要区别？A. 服务运营不涉及库存管理B. 服务运营的生产与消费是同时进行的C. 服务运营不需要考虑客户需求D. 服务运营不涉及质量管理9.在设施布局中，以下哪项不是常见的布局类型？A. 产品布局B. 工艺布局C. 固定位置布局D. 随机布局10.以下哪项不是供应链风险管理的内容？A. 供应商风险管理B. 需求风险管理C. 自然灾害风险管理D. 企业内部人事变动管理二、填空题（每空10分，共50分）1.运营管理的主要目标是通过有效管理_______、_______和_______等活动，提高企业运营效率和效益。

2.在库存管理中，安全库存的设置主要是为了应对_______和_______带来的不确定性。

3.项目时间管理中，关键路径法（CPM）主要用于确定项目的_______和_______。

三、判断题（每题10分，共50分）1.运营管理只关注制造型企业，不涉及服务型企业。

目　录2016年上海交通大学安泰经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题（回忆版）2014年上海交通大学安泰经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题（回忆版）2013年上海交通大学安泰经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题（回忆版）2013年上海交通大学安泰经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题（回忆版，含部分答案）2012年上海交通大学安泰经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题2011年上海交通大学安泰经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题（回忆版）2016年上海交通大学安泰经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题（回忆版）（一）金融学1．计算狭义货币乘数、广义货币乘数、狭义货币供应量、广义货币供应量；影响货币乘数的因素，什么是货币乘数；影响我国货币乘数的特殊因素。

2．股票期权给资本市场带来的影响。

（1）给出股票期权定义、作用，再指出衍生品市场在资本市场中的作用。

（2）分析股票期权对公司造成的影响，从管理层股权激励与市值管理方面分析对资本市场的影响。

（3）结合一下员工持股与2016年的股市波动，谈一谈如何发挥稳定资本市场作用以及衍生品对资本市场的冲击。

3．IS-LM模型。

4．（1）双降的内容。

（2）双降的宏观经济背景。

（3）双降的经济意图。

（4）双降对老百姓的影响。

（二）公司理财一、选择题1．求债券市场价格。

2．求股票的期望收益率。

3．内部收益率。

4．市盈率的影响因素。

5．MM命题Ⅱ，求收益和期望。

6．债券的风险。

二、计算题1．报表，求利润率、增量现金流量、净现值。

2．CAPM模型。

3．算R WACC。

2014年上海交通大学安泰经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题（回忆版）（一）金融学一、简答题1．解释利率期限结构的流动性偏好理论，并说明收益率曲线陡峭弯转的原因。

2．商业银行流动性管理中的资产转换和购买理论，并评价。

运营管理测试题及答案高中一、选择题1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的基本目标？A. 高质量B. 高效率B. 高成本D. 快速响应答案：C2. 以下哪个不是生产流程的类型？A. 项目流程B. 重复流程C. 随机流程D. 批量流程答案：C3. 以下哪项不是生产能力规划的内容？A. 确定生产能力B. 评估生产能力C. 增加生产能力D. 减少生产能力答案：D4. 以下哪个不是生产计划的组成部分？A. 产品计划B. 物料需求计划C. 人力资源计划D. 销售计划答案：D5. 以下哪项不是库存管理的目的？A. 降低成本B. 保证生产C. 增加库存量D. 提高服务水平答案：C二、简答题1. 简述运营管理在企业中的重要性。

答案：运营管理是企业中的核心环节，它涉及到企业如何高效地使用资源来生产和提供产品或服务。

良好的运营管理可以提高生产效率，降低成本，保证产品质量，满足客户需求，从而增强企业的竞争力。

2. 描述供应链管理的三个主要流程。

答案：供应链管理的三个主要流程包括：采购管理、生产运营管理和物流管理。

采购管理负责原材料和零部件的采购；生产运营管理负责产品的设计、生产和质量控制；物流管理负责产品从生产到最终用户的运输和配送。

三、案例分析题案例：某制造企业面临生产效率低下的问题，产品交付周期长，客户满意度下降。

请分析可能的原因，并提出改进措施。

答案：可能的原因包括：生产流程不顺畅，设备老化，员工技能不足，物料供应不稳定等。

改进措施可以包括：优化生产流程，更新设备，提高员工培训，加强供应商管理，实施精益生产等。

结束语：通过本测试题的学习和练习，希望同学们能够更好地理解运营管理的基本概念、方法和策略，提高解决实际问题的能力。

运营管理是企业管理的重要组成部分，对企业的长远发展具有重要意义。

希望同学们能够将所学知识应用于实际，为企业的高效运营贡献自己的力量。

第六章企业仓储与库存管理一、思考题1.简述仓储的功能，并说明其在物流系统中的战略地位。

从物流的角度看，仓储的功能可分为基本功能和增值服务功能两种。

（1）仓储的基本功能主要包括保管功能和调节功能。

储存保管是仓储最基本的功能，也是仓储产生的根本原因。

仓储具有调节供需和调节运输两个功能。

（2）仓储的增值服务功能是指利用货物在仓库的存储时间，开发和开展多种服务来提高仓储附加值、促进货物流通、提高社会效益的功能，主要包括配送、配载、流通加工、交易中介等功能。

（3）仓储是物流中的重要环节，储存功能相对于整个物流体系来说，既有缓冲与调节的作用，也有创值与增效的功能。

仓储管理在物流管理中占据着核心的地位。

仓储成本的控制和降低能直接实现物流成本的降低。

2. 简述企业库存管理的基本思想和库存管理目标的具体内容。

（1）企业的库存管理思想主要包括拉动式库存管理法和推动式库存管理法。

拉动式库存管理法是基于每个仓库的特定需求以一定的订货批量补足库存；推动式库存管理法是基于每个仓库的预测需求将剩余产能分配给每个仓库。

（2）降低库存成本，提高库存保证力度和快速供应，从而实现利润的最大化是企业的库存管理目标。

3.商品的出入库作业流程包括哪些环节？试用图形表示出来。

（1）商品入库作业流程（2）商品出库作业流程4.什么是库存合理化？库存合理化的具体措施有哪些？（1）库存合理化的含义是用最经济的办法，实现商品库存的功能。

合理库存的实质是，在库存功能实现的前提下，以最小的投入获得最大的产出，是一个投入产出的关系问题。

（2）进行库存物的ABC分类；追求经济规模；加速总周转，提高单位产出；采用有效的“先进先出”方式；提高库存密度，提高仓容利用率；采用有效的库存定位系统；采用有效的监测清点方式；采用现代库存保养技术；采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。

二、案例分析（1）有利于制造商新产品的研发。

因为供货商最能掌握自己熟悉的采购供货领域中电脑用电子元器件新产品的面市情况，在了解其性能／价格比之后，及时反馈给制造商，让他们选用，有利于完善产品的性能。

运营管理参考答案doc运营管理参考答案运营管理是企业管理中不可或缺的一环，它涉及到产品生产、供应链管理、质量控制、人力资源等多个方面。

在运营管理中，企业需要制定明确的目标和策略，以提高效率、降低成本、增强竞争力。

本文将从几个方面探讨运营管理的参考答案。

一、产品生产在产品生产方面，运营管理的参考答案是建立高效的生产流程和质量控制体系。

企业应该通过流程优化和自动化技术来提高生产效率，同时注重质量管理，确保产品符合标准和客户需求。

此外，企业还应该关注供应商管理，建立稳定的供应链，以确保原材料的及时供应和质量可靠。

二、供应链管理供应链管理是运营管理中的重要环节，它涉及到从原材料采购到产品交付的全过程。

在供应链管理中，企业需要考虑供应商选择、物流管理、库存控制等方面的问题。

参考答案是建立合作伙伴关系，与供应商建立长期稳定的合作关系，同时优化物流管理，减少库存成本和交货周期。

三、质量控制质量控制是运营管理中的核心环节，它直接关系到产品质量和客户满意度。

企业应该建立完善的质量控制体系，包括质量标准的制定、质量检测的流程和方法、质量问题的处理等。

参考答案是采用先进的质量管理工具和方法，如六西格玛、质量功能展开等，以提高产品质量和生产效率。

四、人力资源管理人力资源是企业最重要的资源之一，它对运营管理的影响不可忽视。

在人力资源管理方面，企业需要招聘、培训和激励合适的员工，以提高生产效率和员工满意度。

参考答案是建立科学的绩效评估体系，激励员工的工作动力和创造力，同时提供培训和发展机会，以提高员工的专业素质和工作能力。

五、运营策略运营策略是指企业在运营管理中制定的长期目标和计划。

参考答案是根据市场需求和竞争环境，制定合理的运营策略，包括产品定位、市场营销、生产规划等。

企业应该根据自身的资源和能力，选择适合的运营策略，以提高竞争力和盈利能力。

六、持续改进持续改进是运营管理中的重要原则，它要求企业不断寻求提高和创新的机会。

目　录2015年上海交通大学安泰经济与管理学院845管理学考研真题及详解2014年上海交通大学安泰经济与管理学院845管理学考研真题（回忆版）2007年上海交通大学安泰经济与管理学院483管理学（I）考研真题2007年上海交通大学安泰经济与管理学院483管理学（I）考研真题及详解2006年上海交通大学安泰经济与管理学院483管理学（I）考研真题及详解2006年上海交通大学安泰经济与管理学院452管理学（II）考研真题及详解2005年上海交通大学安泰经济与管理学院483管理学（I）考研真题及详解2005年上海交通大学安泰经济与管理学院452管理学（II）考研真题及详解2004年上海交通大学安泰经济与管理学院483管理学（I）考研真题及详解2004年上海交通大学安泰经济与管理学院452管理学（II）考研真题及详解2003年上海交通大学安泰经济与管理学院483管理学（I）考研真题（含部分答案）2003年上海交通大学安泰经济与管理学院452管理学（II）考研真题及详解2002年上海交通大学安泰经济与管理学院561管理学考研真题及详解2015年上海交通大学安泰经济与管理学院845管理学考研真题及详解一、辨析题（共8题，每题5分，共40分）1．梅奥试验得到的结论是，人是“经济人”。

2．合乎道德的管理主要是为了企业获利。

3．信息采集工作的质量的唯一标准是信息的真实性。

4．战略性计划的特点是具体性和指导性。

5．矩阵型组织的特点是横向为职能部门，纵向为各部门成员组成的项目小组。

6．权变管理思想的关注核心是执行力。

7．人力管理的第一步是人员招聘。

8．买方市场的条件下，企业应该注重自身的条件和生产能力。

二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．简述沟通在管理工作中的重要性。

2．组织变革的阻碍有哪些？3．薪酬管理应注意哪些问题？4．控制的标准有哪些？5．预算控制是什么？三、论述题（共2题，每题15分，共30分）1．谈谈创新对企业发展的重要性。