《中华工商时报》：胡元馨：电商企业社会责任的实践者

电子商务平台企业社会责任的正当性及内容分析一、本文概述随着电子商务的快速发展，电子商务平台在推动经济增长、提高生活便利性的也面临着日益凸显的社会责任问题。

企业社会责任（CSR）已成为企业可持续发展的重要组成部分，对于电子商务平台而言，其社会责任的履行不仅关乎企业自身的形象和声誉，更对社会经济发展、环境保护、消费者权益保护等方面产生深远影响。

本文旨在探讨电子商务平台企业社会责任的正当性，分析其内容构成及实施策略，以期推动电子商务平台在追求经济效益的积极履行社会责任，实现企业与社会的和谐共生。

文章首先阐述了电子商务平台履行企业社会责任的正当性，从法律法规、社会期望、可持续发展等角度分析了电子商务平台承担社会责任的必要性和紧迫性。

接着，文章详细分析了电子商务平台企业社会责任的内容，包括保护消费者权益、促进就业与创业、推动社会经济发展、关注环境保护与可持续发展等方面。

在此基础上，文章进一步探讨了电子商务平台如何有效实施这些社会责任，提出了具体的策略和建议。

本文的研究旨在加深人们对电子商务平台企业社会责任的认识和理解，为电子商务平台在实践中更好地履行社会责任提供理论支持和实践指导。

通过分析和探讨电子商务平台企业社会责任的正当性及内容，本文也期望为相关政策的制定和完善提供参考，推动电子商务行业的健康、可持续发展。

二、电子商务平台企业社会责任的正当性分析随着电子商务的快速发展，电子商务平台在经济社会中的作用日益显著。

然而，随之而来的是一系列社会责任问题，这些问题不仅关系到平台自身的可持续发展，更对整个社会产生深远影响。

因此，电子商务平台积极履行企业社会责任，不仅是其应尽的义务，也是其持续健康发展的必然要求。

从法律层面来看，电子商务平台作为市场主体，必须遵守国家法律法规，保护消费者权益，维护公平竞争的市场环境。

这是电子商务平台履行企业社会责任的底线，也是其正当性的基础。

从道德层面来看，电子商务平台作为社会成员，应当秉持诚信、公正、公平等价值观，积极履行社会责任，为社会做出积极贡献。

电子商务行业先进事迹电子商务行业作为现代商业领域的重要组成部分，不断涌现着一批批优秀的企业和个人，为推动经济发展和社会进步做出了突出贡献。

下面，我将向大家介绍几个电子商务行业的先进事迹，展示他们在创新、发展和社会责任履行方面所做出的努力和成就。

一、淘宝网：电子商务巨头的崛起中国的电子商务事业得益于淘宝网的崛起，它成为了全球最大的在线交易平台之一。

淘宝网对于用户的关注体验以及安全保障做到了极致，通过推出支付宝系统、淘宝客计划等创新举措，进一步促进了电子商务的发展。

此外，淘宝网还为广大商家提供了平等公正的竞争机会，让更多中小微企业能够借助互联网平台实现可持续发展，推动了中国电子商务行业的繁荣。

二、京东：零售业数字化转型的典范京东是一家知名的电子商务企业，在数字化转型方面成绩斐然。

他们积极引入物联网、大数据等先进技术，构建起了全新的智慧供应链系统。

通过7Fresh无人超市、无人机配送等措施，京东让消费者享受到更加便捷的购物体验，同时实现了运营成本的降低和效率的提升。

京东还以绿色环保为理念，推动了电商快递包装的可持续发展，为社会贡献了一份力量。

三、拼多多：社交电商的崭新模式拼多多是一家基于社交电商模式发展起来的企业，其独特的销售方式和低价策略受到了广大消费者的喜爱。

拼多多通过社交分享、团购等创新手段，将商品直接连接到用户，实现了低价优质商品的快速销售。

此外，拼多多还注重帮助农村地区的农民销售农产品，促进农村经济的发展，为农民增加收入，是推动农村电商发展的典范。

四、美团：打造全方位生活服务平台美团作为一家集外卖、酒店、旅游等服务为一体的互联网公司，近年来在电子商务行业取得了巨大的成功。

通过以“消费者需求为导向”和“服务业态的全面开放”为理念，美团成功切入多个领域，为用户提供了便捷、多样的生活服务。

美团还积极履行社会责任，在扶贫、环保、公益等方面进行了多项有益的举措，为社会做出了积极贡献。

电子商务行业的先进事迹不仅仅体现在商业领域的成功和发展上，更彰显了企业对社会责任的担当和环境保护的重视。

电子商务师四级习题（含参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.王某注册一家个人网店经营销售自己的产品，属于什么电商商业模式（）。

A、B2BB、B2CC、C2BD、C2C正确答案：D2.以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )A、交换B、洽谈C、买卖D、交易正确答案：A3.电子商务安全需求一般不包括（）．A、真实性B、完整性C、高效性D、保密性正确答案：C4.疫情期间外卖小哥为居家隔离的人们解决了很多困难，同时带来了很多方便，为外卖小哥点赞。

美团和饿了么外卖的营销模式是属于（）营销模式。

A、B2BB、B2CC、C2BD、O2O正确答案：D5.开店与线下开店相结合的经营方式，主要是指经营者?（）A、既有网店又有实体店B、只有实体店C、只有网店D、既无网店又无实体店正确答案：A6.下列能完成邮件发送的服务器的是（）。

A、FTPB、ISPC、SMTPD、POP正确答案：C7.在店主和主顾之间，（）充当了桥梁的作用。

A、仓库B、快递公司C、供应商D、分拨中心正确答案：B8.博客是以( )为载体，简单、迅速、便捷地发布自己的心得，及时、有效、轻松地与他人进行交流，集丰富多彩地个性化展示于一体地综合性平台。

A、融媒体B、超级链接C、论坛D、互联网正确答案：D9.无线网络安全实施技术规范的服务集标识符(SSID)最多可以有（）个字符?A、32B、16C、10D、64正确答案：A10.孔雀型客户以( )为中心。

A、权B、关系C、人D、任务正确答案：C11.网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（）。

A、实体商品B、媒体商品C、在线服务D、信息商品正确答案：C12.影响商品质量的因素不包括（）。

A、生产工艺B、原材料C、流通过程D、物流过程正确答案：D13.商品验收完毕后，应由验收员根据实际情况填写( )。

A、送货单B、入库验收记录表C、订货单D、入库凭证正确答案：D14.电子商务师要以国家、人民和（）利益为重，自觉奉献，不为名利所动。

电子商务中的企业社会责任研究随着互联网和信息技术的迅猛发展，电子商务成为了当代商业活动的重要形式。

然而，电子商务的兴起也带来了一系列的社会和环境问题。

在这个背景下，企业需要承担起更多的社会责任，促进可持续发展。

本文将从电子商务中的企业社会责任的定义、原因、实践和挑战等方面进行研究。

一、企业社会责任的定义企业社会责任是指企业在经营过程中，积极参与社会公益活动，关注社会和环境问题，承担起相应的道德和法律义务。

电子商务企业作为一种特殊形式的企业，其社会责任更具有特殊性。

电子商务企业不仅要履行传统企业的职责，还要积极应对网络虚假宣传、消费者权益保护等问题。

二、电子商务中企业社会责任的原因1. 消费者需求：随着消费者对产品和服务的要求提高，他们越来越关注企业的社会责任表现。

电子商务企业如果忽视了社会责任，将失去消费者的信任。

2. 竞争优势：企业社会责任的实践能够提升企业的声誉和竞争力。

电子商务企业在满足消费需求的同时，通过履行社会责任，获得良好的口碑和品牌形象。

3. 法律法规：电子商务涉及到多个国家和地区的经济活动，每个国家都有相应的法律法规要求企业履行社会责任。

三、电子商务中企业社会责任的实践1. 环保措施：电子商务企业应该提倡低碳环保，推动绿色供应链管理，减少能源的浪费和环境的破坏。

2. 社会公益活动：电子商务企业可以通过参与公益活动，捐助慈善机构等方式，回馈社会。

3. 消费者权益保护：电子商务企业应该建立健全的售后服务体系，保障消费者的合法权益。

四、电子商务中企业社会责任的挑战1. 虚假宣传：电子商务企业需要加强对产品信息的真实性审查，防止虚假宣传对消费者造成误导。

2. 数据隐私：电子商务企业需要妥善管理和保护消费者的个人隐私信息，防止泄露和滥用。

3. 劳动权益：电子商务企业需要关注供应商和合作伙伴的劳动权益，避免使用低价、低质劳动力。

4. 负面影响：电子商务的快速发展和便利性，同时也带来了一系列的负面社会影响，如包裹浪费、快递垃圾等问题，企业需要寻找解决办法，减轻负面影响。

91科技集团许泽玮荣获《中国企业报》“2018中国企业社会责任影响力人物”奖践行社会责任助力精准扶贫图为：许泽玮荣获2018中国企业社会责任影响力人物奖2018年11月25日，由《中国企业报》主办的“麦穗杯”2018中国企业社会责任暨金融科技论坛在北京举行，91科技集团董事长、CEO许泽玮凭借持之以恒的公益之心，践行社会责任，投身精准扶贫事业所做的贡献，荣获“2018中国企业社会责任影响力人物”奖。

中国银行原副行长张燕玲、中国人民银行中国国际经济战略研究会副秘书长朱学东、最高人民检察院民事专家委员会委员张进先等出席会议并讲话。

论坛还邀了请政府部门相关负责人、金融专家、CSR学者、公益机构负责人、企业家代表等出席，共同探讨经济新常态下中国企业社会责任践行新思路。

与会代表与专家将围绕全球CSR发展趋势、责任品牌、精准扶贫等多个核心话题进行研讨和交流。

此次论坛，是为了寻找中国企业社会责任标杆，探讨经济新常态下中国企业社会责任践行新思路，同时，表彰践行中国企业社会责任的优秀企业。

践行企业社会责任助力精准扶贫事业发展许泽玮从成立91科技集团之初，就将践行社会责任，开展公益事业作为企业发展的一部分，并成立了公益活动队伍——91公益社，曾多次组织并参与公益活动，先后组织了“温暖衣冬”等大型公益行动和各种社区义工服务；2015年，集团走进北京石景山社会福利院慰问老人；2017年，集团走进河北怀来县板达峪村和大山口村，慰问孤寡老人，2018年参加西城德胜街道“共融共建共治”环境整治活动，慰问北京市延庆区康庄镇的环卫工人和老人，公益足迹已遍布多地。

2016-2017年，91科技集团与贵州石门乡和六盘水市举办了“青少年英才北京行”活动，组织石门乡和六盘水市的孩子们参加京黔两地青少年交流活动、看天安门、登长城等一系列活动，帮孩子们增长见识，也给他们创造更多走出来的机会，激发心中的“中国梦”。

2018年6月13日，许泽玮带队赴新疆墨玉开展爱心捐赠活动，为墨玉县爱心学校学生捐赠了1500件夏季校服。

浅析国内电子商务企业的企业社会责任履行【摘要】在当今社会，电子商务企业在履行企业社会责任方面扮演着越来越重要的角色。

本文从引言、正文和结论三个部分对国内电子商务企业的企业社会责任履行进行了分析和探讨。

在引言部分中，突出了电子商务企业社会责任的重要性以及国内电子商务企业的发展现状。

在探讨了国内电子商务企业的企业社会责任定义与要求、实践、对社会的影响、对企业发展的意义以及存在的问题。

在结论部分提出了国内电子商务企业的企业社会责任履行的建议、挑战和未来发展展望。

通过对这些内容的分析和讨论，可以更全面地了解国内电子商务企业在企业社会责任履行中所面临的现状和挑战，为其未来发展提供有益的参考和建议。

【关键词】电子商务企业、企业社会责任、国内、发展现状、定义、要求、实践、影响、意义、问题、建议、挑战、展望1. 引言1.1 电子商务企业社会责任的重要性电子商务企业社会责任的重要性在当今社会中变得越来越重要。

随着电子商务行业的快速发展，企业社会责任已经成为企业经营的重要组成部分。

电子商务企业的社会责任不仅关乎企业自身的形象和声誉，更关乎整个社会的发展和进步。

电子商务企业在推动经济增长的也应该承担起相应的社会责任，为社会创造更多的就业机会，促进社会公平和正义。

电子商务企业还应该注重环境保护和资源节约，积极参与公益活动，回馈社会。

只有积极履行企业社会责任，电子商务企业才能获得持续的发展，赢得社会的认可和支持。

电子商务企业社会责任的重要性不容忽视，只有谨记社会责任，才能实现企业的可持续发展，成为社会进步的推动力量。

1.2 国内电子商务企业的发展现状近年来，随着互联网技术的快速发展和普及，国内电子商务行业迅速崛起，成为中国经济的新亮点。

据统计数据显示，2019年中国电子商务市场交易规模达到33.66万亿元，同比增长16.5%，呈现出蓬勃的发展势头。

随着消费者对于便捷、快速、优质购物体验的需求不断增加，国内电子商务企业纷纷推出各种创新的商业模式和营销策略，以满足消费者需求。

新零售背景下传统零售业转型升级的策略探讨目录一、内容概览 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 研究意义 (5)1.3 研究方法与数据来源 (6)二、新零售的发展现状与趋势 (7)2.1 新零售的概念与特点 (8)2.2 新零售的发展历程 (9)2.3 新零售的发展趋势 (10)三、传统零售业面临的挑战与问题 (11)3.1 技术革新压力 (13)3.2 市场竞争加剧 (14)3.3 消费者需求变化 (15)3.4 经营模式转型困难 (16)四、传统零售业转型升级的策略探讨 (17)4.1 以消费者为中心的产品与服务创新 (19)4.1.1 个性化定制 (20)4.1.2 增值服务 (21)4.2 销售渠道优化与拓展 (22)4.2.1 多元化线上线下融合 (24)4.2.2 跨境电商 (25)4.3 数据驱动的精准营销 (27)4.3.1 用户行为分析 (28)4.3.2 数据化决策支持 (29)4.4 组织架构与流程再造 (30)4.4.1 供应链协同管理 (31)4.4.2 精简高效的运营体系 (32)4.5 创新商业模式探索 (33)4.5.1 社交电商 (35)4.5.2 无人超市 (36)五、案例分析 (37)5.1 阿里巴巴集团新零售实践 (38)5.2 京东无界零售探索 (39)5.3 其他行业传统零售企业转型升级案例 (41)六、政策环境与影响因素分析 (42)6.1 政策支持与引导 (43)6.2 市场竞争机制 (44)6.3 科技创新推动 (46)七、结论与展望 (47)7.1 研究总结 (48)7.2 研究不足与局限 (49)7.3 对未来发展的展望 (50)一、内容概览随着互联网技术的飞速发展和普及，以及人工智能、大数据等前沿技术的广泛应用，“新零售”这一新型商业模式应运而生，并迅速崛起，成为当今零售行业发展的新趋势。

新零售以消费者为中心，通过整合线上线下的资源，优化消费体验，实现零售业的升级和转型。

电子商务离不开服务
乐凡
【期刊名称】《计算机》
【年(卷),期】2001(000)031
【摘要】日前，著名的音像制品网络销售商卓越网遇见了麻烦事，有读者称：本月初卓越网在网上销售的《丁丁历险记》竟然是盗版书。

7月19日，卓越网在其网上登出了道歉声明，表示将“确认并免费上门退换货”。

【总页数】1页(P23)
【作者】乐凡
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F713.36
【相关文献】
1.二十一世纪企业离不开电子商务 [J], 崔伟
2.开展电子商务离不开信息系统支持 [J], 赵玉勇
3.电子商务服务业类型及其在西部电子商务发展中的地位——基于成都市电子商务服务业调查研究 [J], 明小波;彭岚
4.电子商务的发展离不开现代物流配送基础设施和配送管理手段 [J], 宁家骏
5.发展电子商务离不开传统企业 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

企业社会责任金字塔作者：慕凤丽 Jim Hatch来源：《财经国家周刊》2015年第04期大约从1960年代起，西方社会开始对企业社会责任越来越关注。

近些年国内关于企业社会责任的讨论也非常多，但对其含义却很难表达清楚。

对一家企业来说，承担社会责任的形式有很多种：捐助慈善事业、参与公益事业当然是承担社会责任，踏踏实实做好自己的产品和服务也是承担社会责任。

根据企业业务性质和自身实力的大小，企业依次要承担的社会责任包括：守法经营、提高产品与服务质量、降低负面影响、盈利和幸福员工，只有很好地承担前一层次的社会责任，才有可能承担起后一层次的社会责任。

企业社会责任金字塔的第一层是“守法经营”。

把守法经营与企业社会责任联系起来看似滑稽，但联想一下并未远去的三聚氰胺、黑煤窑和尘肺病，联想下有毒食品和“楼脆脆”，中国企业考虑承担社会责任前先要保证自己不违法。

试问三聚氰胺奶业所得捐多少希望工程能挽回那些无辜孩子的生命和健康？金字塔的第二层是“提高产品与服务质量”。

中国有句古话：“酒好不怕巷子深”，告诫做企业的一定要闷头提高产品与服务质量。

不幸的是，过去30年，所谓的现代管理理论，特别是营销管理理论引进中国的过程，正是国人摒弃“酒好不怕巷子深”的过程。

以央视标王为标志的广告大战越演越浓，中国企业也越来越依赖广告投入拉升销售业绩的经营模式，甚至知名企业领导人也不惜指名道姓引发骂战来赚取消费者眼球，一个本来“广而告之”、“让人知晓”之意的中性词“广告”在中国成了典型的贬义词“虚假广告”。

可以想象，与广告大战的资金、时间与精力投入相比，企业还剩下多少精力放到提高产品与服务质量这一根本性的工作上？金字塔的第三层是“降低负面影响”。

任何企业的生产活动都应该是创造性的增值过程，但这里的增值指的是净增值，并不是说没有一点“负面影响”。

比如煤电生产一定会有硫排放，金属加工一定会有水污染，甚至农业施肥也一定会有土壤污染。

真正的长效机制是所有的生产企业在提高产品质量的同时，还要尽力通过技术改进等措施降低“负面影响”。