现代管理学(推荐PPT154)

现代管理学
天津大学 齐二石
2019/11/29
1
目录
第一章 绪论 第二章 管理学基本理论 第三章 系统管理 第四章 管理技术体系 第五章 现代管理学发展的新理论与新方法
2019/11/29
2
第一章 绪论（Perface）
1、学习管理学的意义与作用 2、管理的特征 3、管理发展的历史过程 4、管理学派简介
（1）个体行为模式
需求
刺激 诱因
动机
行为
需求满足 目标
紧张消除
反馈
新需求
2019/11/29
38
（2）影响个体行为的因素
1.生理因素
生理需要 生理特点 健康状况
理想、信仰、人生观
内
2.心理因素
价值观、抱负
因
道德观念、法律观念
个性（兴趣、气质、能力、性格）
文化素养（家庭、文化教育）
3.心理因素
职业素养（专业、职业的技术与 道德教育、实践经验）
Q0
S
T
Q1 当Q1- Q0 0，负效差
当Q1- Q0 > 0，正效差
I = F (T , U , Q0 , L…)
Q0
Q1
I1
n
I总
A 1000 2000 1000
1
1000
B 200 400 200
5
1000
C 50
100
50
20 1000
IC > IB > IA
2019/11/29
22
3、产品开发 （1）产品
“管理就是决策”
罗宾斯 “指同别人一起，或通过别人使活动 完成得更有效的过程”
2019/11/29
16
2、管理特征
（1）有目标，有组织，在一定环境下，使用 利用资源的过程
（2）两重性
– 科学性 – 社会性
（3）无最优解，只有满意解——满意度准则
2019/11/29
17
hyf:
管理学的基础知识：
附：管理科学的特征 •哲学
• 80年代引入我国，85年以后普及较快。
2019/11/29
35
3、行为科学的理论体系
• 学科体系
广义 行为 科学
2019/11/29
心理学 社会学 人类学 经济学 法学 伦理学 其他学
狭义 行为 科学
组织行为学 管理行为学 管理心理学 组织心理学 人力资源管理 领导科学 人才学
36
• 理论体系
•自然科学（工程学）
•经济学
•社会学
•心理学1、创新性
•行为科学
•运筹学2、累积性
•系统科学
•计算机3科、学 发展性
•信息科学
2019/11/29
18
3、管理职能
计划 广义是指规划Planning 狭义是指实现目标的时间和空间的安排。 计划包含目标确定，实现的方法和时间的确定。
组织 Organization,为实现给定目标，所设计体系结构，并 安排相符的人员，使其具有相应的权利、义务去共同 工作。
四、决策理论
1、概念 3、组织结构
五、战略管理 六、计划与决策
2、管理的职能 2、生产原理
2、行为科学产生 4、需求与激励理论 2、组织合理化原则 4、人力资源管理
2019/11/29
15
一、管理的概念
管理 西蒙
为实现给定目标，在一定环境下， 有效利用、配置给定资源（人、财、 物、技术、信息…）的过程
指挥 Ordering,根据计划规定和运行的实际情况所作出的决 （领导） 策，有决策的意思。战略决策、战术决策、执行决策
协调 Coordination, 在计划、组织中进行协商和调整，避免 冲突、团队精神Team Work
控制 Controlling, 为实现目标所做的调整与决策等措施
2019/11/29
现代IE
管理理论 丛林
现代管理
哲理＋管 理技术
1980
t
2019/11/29
8
上图反映了如下三点内容： – 管理 → 科学，与放任式管理的差别 – 管理 → 职业 – 管理成果从现场开始
2019/11/29
9
（1）传统管理阶段 18~19世纪末 • 金字塔、万里长城、威尼斯兵工厂 • 特点，放任式管理：有目标、无方法 • 分工理论——亚当·斯密 • 蒸汽机、电机时代
2019/11/29
32
• 霍桑实验
– 1924年美国科学研究院在芝加哥西方电气公司 的霍桑工厂实验。目的：研究照明、工作条件 与生产效率的关系，未能受到预期效果。
– 1927年哈佛大学梅奥教授领导霍桑实验，进行 到1933年，得到如下结论：
2019/11/29
33
（1）传统认为科学管理是以事为中心。
有人将人的行为成绩表达为：
能力*干劲=效绩
2019/11/29
41
（3）需求层次理论
•马斯洛需求层次论
⑤自我实现需要
④自尊需要 ③社交需要 ②安全需要 ①生理需要
2019/11/29
42
生理需要：人们维持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需 求强度最高，一直到一定程度满足为止。否则，人们绝大部分 行为将停留在这个水准，其他需要不产生激励。
19
hyf:
企业，以满足社会需要并获得赢利为目的，享有一定经济权利，并履行一定的经济义务。实行独立经
二、企业管理原理 济核算的商品生产者和经营者。是社会形态的基本细胞。
企业的基本特征：
•独立经1济、实经体 营原理 •自主经（营，1）自负企盈业亏 使用价值的实现 •具有自我改造包与发括展：能力经营战略、市场营销、产品开发、生产、供 •经济权利。应履、行一组定织经济与义人务，事法、律形财式务。 等
2019/11/29
3
一、为什么要学习管理
（一） 1、人类的生产活动在管理系统作用下进行的 ·社会活动 ·企业活动 ·鲁佈革工程[例] 2、管理水平决定了有组织活动的效果
·管理与效果互动关系 ·丰田汽车公司[例]
2019/11/29
4
3、科技、社会生产和社会发展（经济形态）
==>管理科学的发展
效
2019/11/29
28
三、行为科学(Behavior Science)
1、行为科学定义
人类学 经济学 社会学 心理学
行为科学
…… 定义说法林立
2019/11/29
29
（1）行为科学是指运用类似自然科学的实 验和观察方法，研究在自然和社会环境中 人的行为的一门科学。公认的行为科学包 括心理学、社会学、社会人类学及其他科 学中在观点和方法上相仿的研究。—— 《管理百科全书》。1982年版[美]
（2）特点：开放式系统，追求效益 （3）基本思维：
P
提高企业效益的途径：
C
Q↑，P ↑ ，C↓
Q 企业对产品负责、社会负责、职工负责
2019/11/29
20
案例
丰田公司的经营思想： • 为人类造福，为社会及社区福利与进步
作出贡献； • 企业要赢利：
利润 = 收入 - 成本
2019/11/29
21
2、生产原理
2019/11/29
31
2、行为科学的沿革
• 科学管理奠定 工程、数学、计划等管理方 法的基础。
• 本世纪20年代，美国哈佛大学毕业学者福 莱特提出不同的管理思维：
– 工人与业主之间可以通过利益结合，减少冲突 – 变个人权利为遵循形势与规律 – 协作与控制以达到组织的共同目标 – 领导与被领导着合作与互相影响为基础。
果
生产力、科技
12901191/11/29 1924
1945
1970
1980
信息技术 SE OR VE
工作研究 t
5
（二）管理特征
1、创新性（不可复制性） 2、累积性（不可跨越性） 3、演进与不断发展性
2019/11/29
6
2019/11/29
7
2、发展历史阶段
科学管理
工业工程
组织行为 科学
1911
2019/11/29
39
自然环境 外 因
社会环境
2019/11/29
工作环境、条件 生活环境、条件
群体（社团、班组、朋友、家庭） 组织 领导 民族文化 国际交流
40
附：行为模式探讨
心理学家 Kurt Lewin, 赋予一个公式
B f (P E)
B——Behavior P——Person E——Environment 行为受两大因素的影响：外部环境和内在因素
安全需要：对人身、财产、安全和职业保障的要求，以及避免 基本需要被剥夺的恐惧的需要，即自存需要。
实验证明：应以人为中心，要在鼓励人的积极性上下工夫。
（2）传统认为人是“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力
实验证明：人是“社会人”，除了物质、金钱的需要以外， 人还有社会心理方面的需要
（3）传统管理认为：生产率受工作方法和条件的制约
实验证明：生产率很大程度上取决于职工的态度与士气，而 士气又与家庭、社会、人与人之间的关系密切相关。
（4）传统管理认为：“正式组织”对职工影响积极性
实验证明：“非正式组织”不仅存在，而且同样影响职工感
情与积极性。
2019/11/29
34
• 1949年美国芝加哥大学召开一次跨学科的科学研讨会， 提出研究人的行为规律的专题，命名为行为科学
• 二战前的研究体系为早期行为科学，以人为个体研究中 心——人际关系学说； 二战以后为后期行为科学，系统研究个体——群众关 系——需求动机理论。
（2）管理水平 • 高水平、高技术装备企业 • 普通：国营大中型企业 • 中小乡镇企业