管理学原理学习笔记

管理学原理课程学习笔记一、学习内容1. 学习目标第一章：理解管理内涵，熟悉管理性质，掌握管理职能，了解管理者的角色及其技能。

第二章：了解中国和西方的管理思想吗，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，理解“管理丛林”现象。

第三章：明确社会责任的基本内容，熟悉企业应当承担的社会责任，掌握管理道德对于企业的重要性，了解企业加强管理道德建设的主要途径。

第四章：定义计划的概念，描述计划的特征和作用，区分计划的差别，概述计划的步骤，解释战略管理的概念，说明战略环境分析的内容和方法，识别并选择组织的基本战略和发展战略，理解企业家精神内涵。

第五章：定义预测的概念，识别预测的特征和类别，对比定量预测和定性预测的方法，解释预测行为的过程及意义，明确时间的含义，说明有效时间管理的步骤及其应遵循的基本原则，阐述目标管理的基本思想，概述目标管理的基本过程以及影响目标管理效果的主要因素。

第六章：定义决策的概念，识别决策的特征和类型，说明决策的意义，解释决策的行为过程，掌握各种决策方法及其适用范围，解释决策的有效性，阐明群体决策的优缺点。

第七章：定义组织、组织结构、组织设计的概念，区分正式组织与非正式组织、营利性组织与非营利组织，解释组织结构的主要影响因素，识别各种组织结构的特征，了解团队结构组织、无边界组织、学习型组织的内涵，阐明组织设计的任务与原则，说明组织设计的主要内容与基本程序。

第八章：定义人力资源、人力资源管理的概念，了解人力资源规划的内容和程序，掌握员工招聘的基本程序，对比人员选拔的两种方式，熟悉员工培训的内容与方法，理解员工培训的内容与方法，理解员工职业发展的内涵，了解绩效评估的标准和方法，说明绩效评估的实施程序。

第九章：定义组织文化、组织变革的概念，说明组织文化的特征、功能、结构、内容、以及组织文化的塑造过程，识别引起组织变革的各种内外动因，解释对待组织变革的不同观点及组织变革的推动力量，了解人们为什么会反对变革以及排除变革阻力的方法，比较结构、技术、人员、文化等不同内容的组织变革，阐述组织变革的基本程序，区分不同的组织变革。

第十章：定义领导的概念，掌握领导的技能，了理解领导者权威的内在含义，了解人性假设的内容，理解不同风格的领导对组织管理的影响，掌握领导权变理论。

第十一章：理解激励的概念及作用，掌握个体行为的心理过程及分析，掌握群体行为的规律及影响因素，了解需要动机激励及其与行为的关系。

第十二章：理解需要层次论的基本内容，熟悉双因素理论的基本内容，说明公平理论的基本内容及其现实意义，掌握期望理论及其现实意义，把握强化理论的主要内容及其现实意义，了解并能够灵活运用常用的激励方法。

第十三章：定义沟通和谈判，了解沟通的过程，区分沟通的类别，了解有效沟通的障碍，掌握有效沟通的方法，分析冲突产生的原因，站我成冲突管理的方法，掌握有效谈判技能。

第十四章：系统掌握控制的基本概念及基本原理，明确管理控制的含义及控制在组织管理中的重要作用，熟悉常见的控制类型、控制的基本原则及管理控制过程，结合实际分析有效控制的基本前提。

第十五章：定义预算及预算控制的概念，了解预算的种类，账务预算在控制中的作用及特点，了解生产控制的内容，熟悉库存控制和质量控制的基本方法及其他控制方法，掌握管理审计与经营审计的区别，在实践中灵活运用有效控制的各种技能。

第十六章：了解知识经济的发展对管理的影响，掌握21世纪管理变革与发展的总趋势。

第十七章：了解了解美国企业的管理特性，熟悉日本企业的管理特性，解释美国、如本企业的管理差异的根源，比较分析中国企业的传统管理和现行管理，认识加入WTO对中国企业带来的影响。

2．章节重点及关键词第一章 管理概述第一节 管理的概念、性质和作用一、管理的概念 概念理解二、管理的性质 管理的自然属性与社会属性 管理的科学性与艺术性三、管理的作用 整合资源 提高效率 实现1+1>2的效应 拓展发展空间 科技作用第二节 管理的职能一、管理职能的基本内涵 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能二、管理职能之间的关系 计划职能是首要职能，而后产生组织职能，领导职能，控制职能。

管理过程是连续的。

第三节 管理者一、管理者的概念 理解管理者和管理者层级的概念二、管理者角色 人际角色 信息角色 决策角色三、管理技能 概念技能 人际技能 技术技能：第二章 管理理论的产生与发展了解管理思想史的原因：第一节 中国早期的管理思想 以人为本的管理思想 协调人际关系的思想 “利”“义”观 人力资源管理思想 提高管理者素质的思想第二节 西方早期管理思想一、西方早期管理思想的产生 历史阶段说 管理学派说 管理职能说二、西方早期典型管理思想 亚当斯密 巴贝奇 欧文第三节 西方古典管理理论一、科学管理理论 泰罗《科学管理原理》二、组织管理理论 法约尔《工业管理与一般管理》企业经营活动与管理的五项职能管理的十四条原则三、“理想的行政组织”理论 马克斯韦伯权威的基础 “理想的行政组织“的特征第四节 西方现代管理理论一、行为科学理论 霍桑试验与人际关系学说 行为科学理论二、管理科学理论 研究方向不同于行为科学 研究方法与手段不同于科学管理三、“热带丛林”现象 社会系统学派 权变管理学派 决策理论学派经验主义学派第三章 企业的社会责任与管理道德建设第一节 对社会责任的基本认识一、社会责任的概念 内涵：比较社会义务和社会响应三个概念：企业的社会契约 利益有关者 企业的社会审计社会责任的基本要素：市场行为 监督行为 自愿行为二、企业社会责任的演进趋势 福利主义政策（20~50） 关注环境与有害行为（60年代）道德起源运动（70）国际贸易标准（80后）推动企业社会责任的两种力量：外部力量 自身力量三、关于企业社会责任的不同观点 古典观 社会经济观四、社会责任与经济绩效 企业的社会责任并不会明显降低经济绩效。

第二节 企业的社会责任一、企业的社会责任的基本原则 经济目标与社会目标相统一 法律要求与社会要求相协调 企业契约与社会契约相兼顾二、企业社会责任的主要内容 员工 投资者 服务对象 环境 竞争者社区居民第三节 管理道德建设一、管理道德建设的内涵及加强管理道德建设的必要性二、不同的道德观 功利主义 权利主义观点 公平理论观点三、影响管理道德水平的主要因素 管理者的道德水平 企业内部组织结构 企业文化 事件本身的性质四、管理道德建设的基本途径五、企业的社会责任标准六、中国企业的社会责任思考第四章 计划概述第一节 计划的概念与特点一、计划的概念 计划的内容：做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做。

二、计划的特点 目的性 基础性 前瞻性 普遍性 创造性三、计划在企业运营中的作用 为企业指引方向和目标 帮助企业发现机遇与威胁 经济合理的进行管理 提供控制标准第二节 计划的分类一、战略性计划与行动计划概念二、长期计划、中期计划和短期计划三、具体计划和指导性计划四、专题计划与综合计划第三节 计划的编制过程一、估量机会 广泛收集信息 调查研究和社会需求分析 比较有利不利条件 对未来进行展望。

二、确定目标三、确定前提四、提出备选方案五、评价备选方案六、选择方案七、制定派生计划八、预算——使计划数字化第四节 战略管理与企业家精神一、战略管理的概念 战略 企业战略 全局性 长远性 应变性 战略管理的起源和过程二、战略分析 宏观战略分析：PESTEL框架模型 SWOT分析中观环境分析：行业竞争结构分析 行业内战略群体分析微观环境分析：竞争者分析 市场目标分析 企业自身条件分析三、战略选择 基本战略 发展战略四、企业家精神第五章 计划技术与计划的组织实施第一节 计划的前提——预测一、预测的概念及意义二、预测的分类 按内容：社会预测 经济预测 技术预测 科学推测按时间：长期预测 中短期预测按性质：定性预测 定量预测：三、预测的方法 定性预测：头脑风暴法 专家会议法 德尔菲法定量预测：简单平均 加权平均 移动平均 指数平滑回归分析名称方法优缺点简单平均法将观察期实际销售量的时间序列之和除以数据个数，球的下一期的预测值。

简单易行未必准确在波动较大时间较长时误差较大加权平均法根据观察期每一数据资料的重要性分别给予不同的权准确性有所提高操作简单值，在加以平均的方法。

移动平均法将观察期的数据由远到近按一定顺序进行平均，取平均值，再相应前移，取距预测期最近的数据为预测值。

适用于预测值与近期实际值近期关系密切，与远期实际值关系较小的情况。

指数平滑法以本期实际值和本期预测值为基础，分别给予不同的权数，求出指数平滑值进行预测。

发挥不同时期资料的作用，不许大量历史资料，数据较少，便于计算。

最小二乘法利用最小二乘公式求出系数，得到变量之间的基本关系，代入数据进行预测。

应用广泛，是一种很重要的预测工具。

第二节 时间管理一、时间管理实际上是一种个人作业计划，它可以教会人们学会管理自己的时间，提高工作效率。

二、管理者的时间 被动时间 可支配时间三、有效的实际管理 时间管理的原则 工作时间表的制定 实施与总结第三节 目标管理一、目标管理的基本思想 以目标为中心 以目标网络为基础 以人为中心二、目标管理的基本过 建立一套完整的目标体系 组织实施 检查结果 新的循环三、影响目标管理的主要因素 目标明确共同参与目标选择决策 规定期限 反馈绩效第六章 决策第一节 决策的概念及分类一、所谓决策，就是为了实现某一目的而制定的行动方案平从若干个可行方案中选择一个满意方案的判断过程。

决策要有明确的目的 决策要有若干可行的备选方案 决策要进行方案的分析评价 决策的结果是选择一个满意方案 决策时一个分析判断的过程二、决策的分类 按作用分:战略 管理 业务按时间长短:中长期 短期按决策者的层次:高层 中层 基层按问题的不同属性或重复程度:程序化 非程序化按问题所处条件: 确定型 风险型 不确定型三、决策的作用 决策是管理的核心 决策贯穿于管理的全过程 决策正确与否关系到组织的存亡第二节 决策过程一、发现问题 分析原因 问题原因 对策1、组织运行与计划发生偏差 修正计划 加强控制 将实际情况和计划指标进行比较检查。

2、组织环境变化 分析环境变化，发现竞争对手的新举措或价格波动等具体问题。

3、组织内部变化 找出异常现象，发现症结，作为决策出发点。

4、组织管理工作收到了批评 广开言路，多方听取意见，进行分析。

二、拟定备选方案三、评价和选择方案名称方法注意事项经验判断法依靠决策者实践经验和判断能力来选择方案的一种方法。

数学分析法利用数学模型进行科学计算之后进行选择。

科学准确，但要准备完备资料。

试验法选取几个典型环境进行试验，取得经验数据作为依据决策。

适用于重大决策，无经验无资料，难以建模难以判断的情况。