网上银行持续使用意愿影响因素的实证研究

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
随着移动支付的普及和发展，越来越多的用户开始使用第三方移动支付服务。

用户持续使用意愿的影响因素对于第三方移动支付平台的发展至关重要。

本文将探讨影响用户持续使用意愿的主要因素，并提出相关建议。

1. 信任感
信任感是用户持续使用第三方移动支付平台的关键因素之一。

用户对于第三方移动支付平台的信任度直接影响着其持续使用意愿。

用户对平台安全性和隐私保护机制的信任程度越高，越倾向于继续使用该平台。

第三方移动支付平台应该注重加强用户对平台的信任感，建立完善的安全策略和隐私保护措施。

2. 使用便利性
使用便利性是用户持续使用意愿的另一个关键因素。

用户对于第三方移动支付平台的使用流程和界面的便利程度越高，越容易使用户保持对该平台的持续使用意愿。

第三方移动支付平台应该注重用户体验设计，提供简洁明了的操作流程和友好的界面设计，从而提高使用便利性。

3. 服务质量
服务质量是用户持续使用意愿的重要因素之一。

用户对于第三方移动支付平台的服务质量的感知直接影响着其持续使用意愿。

包括交易速度、支付稳定性、客户服务等方面。

第三方移动支付平台应该注重提供稳定可靠的服务，及时解决用户的问题和反馈，提高用户的满意度，从而提高用户的持续使用意愿。

信任感、使用便利性、服务质量、价格透明度和社会影响是影响用户持续使用意愿的关键因素。

第三方移动支付平台应该注重加强用户的信任感、提高使用便利性、提供稳定可靠的服务、提供价格透明度和提高社会影响，从而提高用户的持续使用意愿。

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
1. 便利性：用户对于移动支付的便利性感受是影响其持续使用意愿的一个重要因素。

包括支付过程的简便性、支付速度的快捷性以及支付场景的多样性。

如果用户感受到移动
支付相比其他支付方式更加方便快捷，他们就更有可能持续使用移动支付。

2. 安全性：用户对于移动支付的安全性问题是一个非常关键的考虑因素。

如果用户
认为移动支付存在安全隐患，他们可能会选择其他支付方式，从而降低持续使用意愿。

提
高用户对于移动支付安全性的认知，并采取有效的安全措施，能够提高用户的持续使用意愿。

3. 信任度：用户对于第三方移动支付平台的信任度也会对其持续使用意愿产生影响。

如果用户对于支付平台的信任度较高，他们会更加愿意继续使用该平台进行支付。

建立可
靠的第三方支付平台以及提供优质的客户服务能够提高用户对于平台的信任度，提高其持
续使用意愿。

4. 个人习惯：用户的个人习惯也会对其持续使用意愿产生影响。

如果用户已经养成
使用移动支付的习惯，并且习惯于在日常生活中使用移动支付进行支付，那么他们的持续
使用意愿会相对较高。

鼓励用户养成使用移动支付的习惯，可以提高其持续使用意愿。

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素包括便利性、安全性、信任度、个人习
惯和社会认可度等。

了解和研究这些因素，可以帮助第三方移动支付平台优化用户体验，
提高用户的持续使用意愿，进而推动移动支付的发展。

网上银行持续使用行为研究【摘要】文章探讨了影响网上银行持续使用行为的因素，建立了包括网站质量（系统质量、信息质量、服务质量）感知、感知有用性、顾客满意度、感知价值、持续使用行为五个因素在内的研究假设模型。

经过统计分析得出如下结论：（1）在整体样本中，对顾客持续使用行为的影响以满意度最为显著，其次是感知有用性和感知价值。

（2）通过服务质量、系统质量及信息质量可以提升顾客满意度、有用性和价值感知。

（3）满意度会受到感知质量、感知价值和有用性感知的影响；其中，感知质量中的服务质量对顾客满意度的影响最为显著。

【关键词】网上银行；网站质量感知；感知价值；顾客满意度；持续使用行为一、研究背景网上银行突破时间和空间的限制，客户足不出户就能方便快捷地享受到银行提供的金融服务，管理存款、支票、信用卡及个人投资等。

网上银行作为高科技产业与传统金融业相结合的产物，是网络经济时代金融业发展的必然趋势和选择。

为进一步探讨网上银行持续使用行为，本研究从网站质量的角度出发，试图了解顾客使用网上银行的网站质量感知，包括网站信息质量、系统质量、服务质量的感知对顾客满意度、感知价值、感知有用性的影响，并进一步探讨这些因素对用户持续使用行为之影响。

由于国内电子商务起步较晚，国内外文化环境、金融环境以及消费环境等因素的差异，国外的网上银行相关研究成果不一定适合中国的发展情况，因此对我国网上银行持续使用行为进行研究是很重要的。

目前国内文献大多是对影响顾客接受网上银行的因素研究，更进一步地实证研究网上银行持续使用行为的很少。

从这个意义上来说，本文具有重要的理论意义和现实意义。

二、文献综述网上银行（Internet Bank），亦称网络银行（Network Banking）或电子银行（E-banking），是指金融机构利用网络技术、通信技术以及先进的管理技术，以Internet为平台，在线开设的虚拟性银行（张卓其，2002）。

（一）网上银行持续使用行为的影响因素信息系统的使用行为可以分为采纳前的行为和采纳后的行为，信息系统持续使用作为采纳后的一种行为，是指用户在未来较长的一段时间里，会持续使用某种信息系统。

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究随着互联网的快速发展和智能手机的普及，第三方移动支付越来越受到用户的青睐。

用户的持续使用意愿是决定第三方移动支付平台是否能长期生存和发展的关键因素之一。

研究第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素具有重要的理论意义和实践价值。

第三方移动支付的用户体验对用户持续使用意愿有重要影响。

用户体验包括支付过程的便利性、速度和安全性等方面。

如果用户能够快速、方便地完成支付操作，并且感到自己的资金和个人信息安全受到保护，那么用户更有可能继续使用第三方移动支付。

用户的信任感也对持续使用意愿有着重要影响。

用户对第三方支付平台的信任程度取决于平台的声誉、品牌形象以及用户周围朋友和家人对该平台的推荐。

如果用户对第三方移动支付平台有较高的信任感，那么用户更有可能选择并持续使用该平台。

用户的个人特征也会对持续使用意愿产生影响。

研究发现，年龄、性别、教育程度等个人特征与用户的持续使用意愿存在一定的相关性。

年轻的用户更倾向于使用第三方移动支付，并且更有可能持续使用。

在推广和发展第三方移动支付时，需要针对不同的用户群体制定相应的策略。

用户的感知价值也是影响持续使用意愿的一个重要因素。

用户在使用第三方移动支付平台时，会不断评估平台带来的收益和成本。

如果用户认为使用第三方移动支付能够带来更多的便利和优惠，那么用户更有可能持续使用。

社会环境和法律法规的影响是不可忽视的。

第三方移动支付是一个新兴的支付方式，其在不同国家和地区的法律法规不尽相同，这会对用户的持续使用意愿产生一定的影响。

社会环境也会对用户的态度和行为产生影响，例如在某些国家和地区，使用现金支付仍然占据主导地位，这可能会影响用户持续使用第三方移动支付的意愿。

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素包括用户体验、信任感、个人特征、感知价值以及社会环境和法律法规等方面。

研究这些影响因素有助于进一步改善第三方移动支付平台的服务质量和用户体验，提高用户的持续使用意愿，推动第三方移动支付的健康发展。

个人用户使用网上银行影响因素研究的开题报告一、选题背景及意义：随着计算机技术的发展和互联网的普及，网上银行逐渐成为人们访问银行、进行交易的重要渠道之一。

相比于传统的实体银行，网上银行有着诸多优势，如方便快捷、操作简单、时间自由、服务全面等。

然而，尽管网上银行的使用越来越普遍，但也存在很多人使用起来较为困难或不便的问题。

如何提高网上银行的使用便利性和用户体验，增强个人用户的使用意愿和信任度，是值得研究的方向。

二、研究目的和内容：本研究旨在探讨影响个人用户使用网上银行的因素，深入了解用户使用阻碍、需求和期望，从而提出开发和完善网上银行的对策和建议。

具体研究内容包括以下几个方面：1、分析网上银行在技术、安全、服务、规范等方面的现状和问题。

2、调查分析个人用户使用网上银行的现状、意愿、需求及使用体验等方面。

3、探讨影响个人用户使用网上银行的因素，包括技术、安全、服务、便利性、使用成本等方面的因素。

4、提出针对性建议和措施，以提高个人用户使用网上银行的体验和信任度。

三、研究方法：本研究采用问卷调查、数据统计和分析的方式，对目标人群进行抽样调查和数据统计，通过对数据的分析和整合，得出关键结论和提出对策建议。

四、预期成果：通过本研究，预期能够达到以下几个方面的成果：1、深入探讨个人用户在使用网上银行过程中的问题和需求，为银行机构优化服务提供依据；2、分析影响个人用户使用网上银行的因素，为银行机构在开发和完善网上银行平台上提供参考；3、提出针对性建议和措施，帮助银行机构提升网上银行的使用便利性、安全性和用户体验，提高用户的满意度和忠诚度。

以上就是本研究的开题报告，希望能够得到审核人员的认可，并愿意在后续的研究中为本课题做出更深入的探究。

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究随着第三方移动支付的普及和发展，用户持续使用的意愿成为了研究的一个热点。

影响用户持续使用意愿的因素有很多，下面将从信任、服务质量和个人因素等几个方面进行探讨。

信任是用户持续使用第三方移动支付的重要因素之一。

用户对于第三方移动支付平台的信任度会直接影响其决定是否继续使用。

信任包括对于第三方支付平台的技术安全性的信任、对于支付平台的数据隐私保护的信任以及对于第三方移动支付平台的商业信任。

当用户对于支付平台的技术安全性有疑虑时，他们很可能会放弃使用该支付平台。

用户对于支付平台的数据隐私保护也非常关注，如果用户对于自己的个人信息安全有顾虑，他们不太可能继续使用该支付平台。

服务质量也是影响用户持续使用意愿的一个关键因素。

用户在使用支付平台时，期望能够得到良好的服务体验。

服务质量包括支付平台的支付便利性、交易速度、客服质量和售后服务等方面。

如果支付平台的支付过程复杂、支付时间过长，用户可能会选择其他支付方式。

如果用户在支付过程中遇到问题而无法得到及时解答或满意的解决方案，他们也可能会放弃使用该支付平台。

个人因素也会对用户持续使用意愿产生影响。

个人因素主要指用户的个体差异和用户对于移动支付的态度与认知。

个体差异包括年龄、教育程度、职业等因素。

年龄较大的用户可能更加习惯传统支付方式，不太愿意尝试新的支付方式。

教育程度较高的用户可能更能理解和接受新技术，更有可能持续使用第三方移动支付平台。

用户对于移动支付的态度和认知也会影响持续使用意愿。

如果用户对于移动支付抱有负面的态度或持有错误的认知，他们可能不太愿意继续使用。

信任、服务质量和个人因素是影响用户持续使用第三方移动支付意愿的重要因素。

为提高用户的持续使用意愿，第三方移动支付平台需加强技术安全性和数据隐私保护，提供便捷的支付服务，提高客服质量并加强售后服务。

也要重视用户个体差异，包括年龄、教育程度、职业等因素，了解用户对于移动支付的态度和认知，并做出相应的改进和调整，以满足用户需求。

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究第三方移动支付在如今的移动互联网时代已经成为人们生活中不可或缺的支付方式之一。

虽然第三方移动支付用户数量不断增加，但是有一部分用户在初次使用之后却并未持续使用，这给第三方移动支付平台带来了一定的挑战。

通过研究第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，可以帮助第三方移动支付平台更好地了解用户需求，提高用户满意度，增加用户黏性，从而提高用户的持续使用意愿。

一、研究背景为了更好地了解用户的需求和行为，提高用户满意度，增加用户黏性，第三方移动支付平台需要研究用户持续使用意愿的影响因素，从而制定相应的策略和措施，促使用户更加持续地使用第三方移动支付。

二、相关研究综述关于第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，已经有很多学者进行了相关研究。

这些研究主要集中在用户特性、信任、便利性、安全性和用户满意度等方面展开。

关于用户特性方面的研究，一些学者发现，性别、年龄、教育水平、收入水平等因素对用户的支付意愿有一定影响。

另外一些研究发现，用户的个人偏好、消费习惯、生活方式等因素也会影响用户的持续使用意愿。

在信任方面的研究中，一些学者认为，用户对第三方支付平台的信任程度会直接影响用户的持续使用意愿。

用户对支付安全性和信息保密性的信任是持续使用的重要因素之一。

在便利性方面的研究中，学者发现，用户对支付过程的简洁、快捷和方便程度也会影响用户的持续使用意愿。

支付场景的多样性、支付方式的灵活性也会对用户的持续使用产生影响。

三、研究目的和意义通过研究第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，还可以为相关学科领域提供理论支持和实证研究依据，为未来相关研究提供参考和借鉴。

对第三方移动支付平台本身也有一定的管理意义，可以帮助其建立更完善的用户行为分析和用户需求预测体系，提高平台运营效率和盈利能力。

通过研究第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，还可以为社会各界提供有益启示，促进数字化支付和移动互联网的健康发展，为推动数字经济和智慧社会建设作出贡献。

人口统计特征服务质量使用意向感知易用性感知可用性感知风险满意度H1H5H2H3H4图1研究模型一、文献综述从已有的文献看，前人已对大学生群体做了一定的研究。

邵兵家等（2008）把网上银行个人客户分为四个群体，结合网上银行的特点，引进感知风险和对电子渠道的信任两个因素展开实证分析，结果显示感知风险对网上银行的使用意向没有直接影响，但对电子渠道的信任对潜在使用群体、在职群体和学生群体的使用意向产生消极影响，并就风险因素给出了对策建议。

焦勇兵（2008）则认为感知风险在减少客户对网络银行的采用意图和信任方面起着重要作用。

廖俊峰等（2010）运用结构方程模型（SEM ）分析了品牌对网上银行使用意向的影响，从网上银行营销与银行整体市场营销的关系入手，提出应注重广告以外顾客直接获取品牌信息渠道的完善，使得网上银行营销传播信息有效传播。

这样不仅有利于网上银行的推广，对于借助网上银行为工具的其他金融服务也有一定的辅助推广作用。

米利群（2009）利用因子分析法对顾客满意度对网上银行的影响展开研究，发现网上银行顾客满意度越高，再利用的可能性就越高，顾客的经验对他人利用的劝诱的可能性就越高。

吴晓云等（2010）在顾客采用网络银行的影响因素研究中提出在网络银行环境中，信任和感知风险因素对网络银行的采用意图起着至关重要的作用。

银行部门在设计网络银行系统时，不仅要考虑有用性和易用性，更要考虑可信任性和风险性。

丁林（2008）发现消费者使用网上银行办理业务的任务特征正向影响其使用网上银行的任务—技术匹配程度，即任务的结构化程度越高、越不复杂，则任务—技术匹配度越高。

消费者对网上银行功能特性的感知正向影响其使用网上银行的任务—技术匹配程度，即消费者对网上银行的功能及相关技术了解越多，则任务—技术匹配程度越高。

此外，张爱莉（2010）利用关键事件识别技术对网上银行的使用状况展开研究，发现方便性、友好提示、提供承诺服务、个性化服务能够显著影响网上银行的使用。

Value Engineering 反映数据关系、数据冗余少、存取效率高、能满足多种查询要求的数据模型。

对于数据库应用系统来讲，数据库结构是否合理，将直接影响该系统的开发，根据车辆使用需求，设计本系统数据流程图如图2所示。

根据图2描述，动态车辆调度管理系统中所涉及到的数据库表共设计了7张。

列举如下：TD_User:系统用户表，用来记录对本系统有访问权限的用户信息，包括用户名、口令、权限等。

TD_Vehicle:车辆信息表，用来记录车辆基本信息，包括车牌号、车辆状态、座位数、生产厂商等信息。

TD_YCSQD:用车申请表，用来记录用车申请者申请单的信息，包括用车数量、始发地、目的地等，是生成派车单的依据。

TD_SGXXB:事故信息表，用来记录车辆事故信息，包括事故驾驶员姓名、事故受害人的信息、事故原因等。

TD_NJXXB:年检信息表，用来记录车辆年检信息，包括年检有效时间、年检是否通过等。

TD_Driver:驾驶员信息表，用来记录驾驶员基本信息，包括驾驶员编号、驾照类型、驾驶员姓名等基本信息。

TD_ZD:帐单信息表，用来记录一次任务的各项费用，包括油费、过路费、行车里程数等信息，是生成帐单的依据。

5结束语目前本系统已成功应用于四川建筑职业技术学院的后勤管理，开发基于面向对象的动态车辆调度管理系统的有效提高了学校车辆使用效率，通过它能够有效地管理车辆运营信息，并能快速对大量的数据进行录入、查询、备份、打印等工作；该系统的运用同时也减轻学校工作人员的工作负担，提高了工作效率，具有良好的社会价值。

参考文献：[1]萨师煊，王珊．数据库系统概论[M]．高等教育出版社，2004.2：112-144．[2]伊文敏,刘峰.Delphi+SQL 数据库应用[M].人民邮电出版社,2006.4：46-65．[3]池雅庆,贾小敏.Delphi 数据库应用项目开发实践[M].中国铁道出版社,2005.9：24-62．[4]邓明通.基于CDMA1X 和GPS1的车辆调度管理系统[J]．北京交通大学学报，2005.4：46-49．[5]袁建清.基于GPS/GIS/GPRS 技术的动态车辆调度系统设计与实现[J].哈尔滨师范大学自然科学学报，2010.6：77-79.0引言随着网络经济的发展，我国个人网银交易规模有了较大的提高，但与发达国家相比，我国个人网银交易还较大的发展空间。

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究随着智能手机普及和移动支付技术的发展，第三方移动支付（Mobile Payment，MP）正在逐渐提供便捷的支付方式。

本文探讨了影响用户持续使用第三方移动支付的因素。

研究表明，用户满意度、信任、知觉易用性和知觉有用性是用户持续使用意愿的主要影响因素。

用户满意度是一个重要的影响因素。

如果用户满意度高，那么他们可能会继续使用MP。

一些研究表明，MP的使用与用户满意度呈显著正相关。

这是因为用户满意度能够提高用户的忠诚度，从而促使用户继续使用该服务。

因此，第三方支付平台需要不断改进其产品和服务，以满足用户的需求和期望。

用户信任也是一个重要的因素。

当用户信任MP时，他们更有可能持续使用。

研究表明，用户对MP的信任程度是影响持续使用意愿的关键因素之一。

一个可信的MP平台需要保护用户的安全和隐私，并为用户提供方便的支付体验。

此外，对于新用户，MP平台需要提供详细的安全和隐私声明，为用户提供足够的安全保障，以增加用户的信任度。

知觉易用性和知觉有用性是影响用户持续使用意愿的其他因素。

知觉易用性是指用户对于使用MP平台的感受，它影响用户是否愿意继续使用该服务。

如果用户认为MP易于使用，那么他们有更大的可能性继续使用。

知觉有用性是指用户认为使用MP是否有用。

一些研究表明，知觉有用性是用户持续使用第三方支付的主要驱动因素。

MP平台需要提供方便、快捷和安全的支付渠道，以提高用户对于MP的知觉有用性。

在总结上述因素的同时，需容纳个人差异和用户需求，MP平台应进行个性化的分析和营销策略，以促进用户持续使用意愿。

这些因素将对于MP平台在用户满意度和用户持续使用倾向方面产生积极影响。

而为了适应用户需求和社会环境的变化，MP平台需要不断改进其产品和服务，提高用户体验，为用户提供更多实现支付的渠道和方式。

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究随着移动支付市场的逐渐成熟，越来越多的用户开始接受和使用第三方移动支付服务。

在此过程中，持续使用意愿成为了一个重要的问题，即用户会不会长期持续使用第三方移动支付服务。

对于第三方移动支付平台来说，明确用户持续使用意愿的影响因素对于提升用户满意度和忠诚度有着至关重要的作用。

本文将研究影响第三方移动支付用户持续使用意愿的因素，以期为第三方移动支付平台提供有价值的参考。

1. 信任度第一影响因素是用户对第三方移动支付平台的信任度。

用户对于第三方移动支付平台的信任程度是直接影响持续使用意愿的一个重要因素。

当用户觉得第三方移动支付平台可靠、安全且有保障时，会更愿意长期使用。

因此，平台应该建立健全的账户安全管理机制，及时披露运营信息，为用户提供更好的安全保障和信息透明度，从而提升用户对平台的信任度。

2. 便捷性第二影响因素是第三方移动支付平台的便捷性。

当用户发现第三方支付平台使用起来十分简单、快捷，支付体验良好，持续使用意愿也会相应提高。

因此，平台应该不断提升支付流程的简便性和便利性，让用户可以轻松完成支付，并且不断优化支付体验，降低用户的支付成本。

3. 地域性第三影响因素是第三方移动支付平台的地域性。

第三方移动支付平台的地域性对于用户持续使用意愿同样有着重要的影响。

当用户可以在更多的地区使用该支付平台时，持续使用意愿也会随之提高。

因此，平台应该在更多的地区推广和普及自己的支付服务，提升覆盖率。

4. 服务质量第四影响因素是第三方移动支付平台的服务质量。

用户持续使用意愿还受到平台提供的服务质量的影响。

如果第三方移动支付平台的服务质量较差，支付失败率高，支付过程中出现错误、延迟等情况，用户对平台的使用也会产生影响，从而降低持续使用意愿。

因此，平台应该强化对于服务质量的重视，加强问题解决能力，提高服务水平和用户体验。

综上所述，用户对第三方移动支付平台的信任度、便捷性、地域性以及服务质量等因素是影响用户持续使用意愿的重要因素。

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究
随着移动支付的不断发展，越来越多的用户倾向于使用第三方移动支付平台。

然而，在这些用户中，有一部分人持续使用的意愿相对较低。

为了解决这个问题，本文对第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素进行了研究。

研究发现，以下因素对用户持续使用意愿有着积极的影响。

一、安全性
安全性一直是用户重视的因素之一。

第三方支付平台需要有先进的安全措施和技术，保护用户的个人信息和资金安全，防止出现数据泄露、账号被盗等问题。

用户对平台的安全性的认知和感受会影响他们对平台的信任程度，进而影响其持续使用意愿。

二、便利性
第三方支付平台需要有清晰的操作流程和方便的使用体验，让用户在支付过程中能够快速、方便的完成操作。

平台的支付方式必须要丰富，满足不同用户的不同需求，同时界面也要友好、易懂。

用户对平台的便利性的认知和感受会影响其持续使用意愿。

三、服务质量
第三方支付平台需要拥有专业化的客服团队和高水平的售后服务，保证用户在使用过程中遇到问题时能够及时解决。

优秀的服务质量能够提升用户的满意程度，增强用户的粘性和忠诚度，进而影响其持续使用意愿。

四、用户体验
除了以上因素，个人特征也会对用户持续使用意愿产生影响。

对于不同年龄、教育背景、职业等不同属性的用户，他们对于支付平台的偏好和需求也不同。

因此，对于第三方支付平台来说，需要根据不同用户的需求和偏好，提供有针对性的服务和解决方案，以提升用户的持续使用意愿。

第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究【摘要】本研究旨在探讨第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素。

通过对用户体验、安全性、便利性、信任度和个人因素等方面进行深入分析，揭示了这些因素对用户持续使用意愿的影响机制。

研究发现，用户体验、安全性和便利性是影响用户持续使用意愿的主要因素，而信任度和个人因素也在一定程度上对用户的选择产生影响。

在我们对影响因素进行了综合分析，并提出了相关建议和展望。

通过本研究的总结，我们得出了对于提高第三方移动支付用户持续使用意愿的重要结论，为相关研究和实践提供了有益的借鉴和参考。

【关键词】第三方移动支付、用户持续使用意愿、影响因素研究、用户体验、安全性、便利性、信任度、个人因素、综合分析、建议、展望、结论总结。

1. 引言1.1 研究背景移动支付已经成为现代社会中不可或缺的支付方式之一，随着移动支付技术的不断发展和普及，越来越多的用户选择使用第三方移动支付平台进行支付。

在这种背景下，如何提高用户对移动支付平台的持续使用意愿成为了一个关键问题。

用户持续使用移动支付平台取决于多种因素，包括用户体验、安全性、便利性、信任度以及个人因素等。

在研究背景中，我们可以看到，随着移动支付的普及，用户对于第三方移动支付平台的需求也在不断增加。

用户希望通过移动支付平台实现更便捷、快速、安全的支付体验。

由于市场上存在着各种各样的移动支付平台，用户在选择移动支付平台时常常会受到影响。

了解用户持续使用意愿的影响因素对于移动支付平台的优化和发展具有重要意义。

本文旨在探讨第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，并通过对用户体验、安全性、便利性、信任度以及个人因素等方面的分析，为移动支付平台提供相应的建议和改进方向。

通过对这些影响因素的综合分析，可以为移动支付平台的发展和用户体验的提升提供重要参考。

1.2 研究目的研究目的是通过分析第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素，为相应的企业和政府部门提供参考和建议。

摘要根据2017年最新的消费市场研究报告可知，中国的经济总量在2017年年末超过82万亿元，一跃成为世界第二大经济体。

市场经济的迅猛发展使得我国居民的人均收入得到快速增长，国内通过一系列关于消费层次与消费方式的具体特点，进行一步步更新换代，使得居民消费市场环境更加广阔与丰富。

同时，国内以互联网为代表的大数据与物联网技术得到飞跃性的发展，以往传统的消费金融业务也在进行着联合创新，国内金融市场出现了一种以互联网与物联技术为媒介的全新的消费模式。

首先得益于政府政策对于新兴产业的支持，使得互联网消费金融模式在国内迅速发展，其次得益于互联网技术创新，使得互联网消费金融在我国居民生活中提供了相关的便利。

基于电子商务模式发展的平台也从中衍生出类似于“蚂蚁花呗”、“京东白条”、“苏宁金融”等等产品，同时还应当看到，“分期乐”，“趣分期”等等基于分期购物平台的互联网消费金融模式也占据了相当数值的市场份额。

与此同时，传统银行金融业务也自发的与互联网公司结合，推出“E秒贷”与“手机秒贷”等互联网消金产品，对消金市场引起激烈竞争的同时也推动了国内消金市场的繁荣发展。

那么企业在不断拓展业务的同时验发现，如何吸引用户并使之转化为用户粘性成为提高企业竞争力的核心要素，如何不断对用户的利好以达到培养用户忠诚并最终转化为持续使用意愿的问题日益成为研究的关键。

在梳理了相关文献的基础上，确立了期望确认模型理论为基础，结合品牌忠诚理论在模型中引入产品知识变量，构建了互联网消费金融用户持续使用意愿的影响因素模型。

文章在创新点的设计上采取了实验法对其中两个变量进行了相关性验证，通过情景模拟实验的方法来进行设计，选取适量合适被试进行实验，为下文进行深入的数据分析做好铺垫，从而对整体的结构模型提供可靠性，通过发放问卷的方式收集数据并进行实证分析。

研究结果表明用户的感知有用性通过在使用过程中的品牌忠诚以及满意度的中介作用对互联网消费金融平台的持续使用意愿产生显著影响，且产品知识在用户对两个中介变量的影响过程中起到调节作用。

网上银行使用意向影响因素分析作者：杜忠莲夏晓琪来源：《中国市场》2014年第31期[摘要]本文以计划行为理论（TPB）为基础，选择了独立变量（感知有用性、感知易用性、金融环境、政策支持）和中间变量（态度、主观规范、信任以及感知行为控制）八个因素，构建了网上银行接受模型，对影响客户接受使用网上银行的因素进行了探讨和实证研究，为银行进一步发展提供理论依据和建议。

[关键词]网上银行；技术接受模型；计划行为理论：影响因素[中图分类号]F832[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）31-0092-02第27次中国互联网络发展状况统计报告指出，网上支付和网上银行全年增长分别达到了45.8%和48.2%，远远超过其他类网络应用，更多的经济活动已经步入了互联网时代。

网上银行的重要性不容忽视，影响网上银行使用意向的因素引起了人们越来越多的注意。

本文将在TPB 模型的基础上，进一步探索网上银行采用行为的态度的潜在影响因素，以求为商业银行如何加强网上银行管理和营销提供依据和支持。

1文献综述Davis（1989）提出了技术接受模型，其中感知有用性和感知易用性是重要的变量。

许多学者研究网上银行影响因素的研究绝大部分采用技术接受模型。

更有学者以技术接受模型为基础，增加新的变量用于更深入了解影响客户网上银行行为意向和接受的因素。

Guriting（2006）用技术接受模型发现感知有用性和感知易用性是网上银行采用意向的重要决定因素。

Sundarraj（2011）的研究表明感知有用性与感知易用性对网上银行态度和使用意向都有影响。

感知易用性反过来影响感知有用性。

另外，中国学者也作出了一定的贡献。

辽宁大学耿微（2013），选取了包括感知有用性、感知易用性、感知风险在内的九个变量，研究表明使用者在使用网上银行时，最看重的因素是感知行为控制，其次是态度因素。

南开大学焦勇兵（2008）增加了感知风险、感知娱乐性和自我效能等因素，构建了网上银行接受模型。