管理学概述
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管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科,旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论,以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论:包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等,强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论:包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等,强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计:指组织的形式和架构,包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决:涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等,帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理:包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等,帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革:指组织的价值观、信念和行为模式,以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为:包括个体动机、个体学习和个体决策等,关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理:关注团队的形成、发展和管理,包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为:指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响,包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔:涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等,帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励:包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等,以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划:指员工的培训与发展,以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势:指组织在市场中的定位和竞争优势的建立,包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行:包括目标设定、战略选择和战略实施等,以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制:指组织的形式和权力分配,以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理:关注组织的创新能力和变革管理,以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理:涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
管理学概述管理学的基本概念和发展历程管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科,旨在探讨组织如何有效地运作和管理。
本文将介绍管理学的基本概念和发展历程。
一、管理学的基本概念管理学是一门综合学科,关注组织内部和外部环境下的管理活动。
它涉及许多重要概念,如组织、计划、组织设计、领导、决策、沟通和控制等。
1.组织:组织是指一群人共同为实现共同目标而协调行动的过程。
在管理学中,组织是实现管理目标的基本单位。
2.计划:计划是指在未来一定时期内,为实现组织目标而制定的行动方案。
它是管理中的前瞻性思维活动。
3.组织设计:组织设计是指根据组织的目标和环境要求,对组织的结构、权责关系和业务流程进行安排的过程。
4.领导:领导是指组织中对员工进行激励、指导和协调的过程。
领导力是管理学中的重要研究领域之一。
5.决策:决策是指在不确定条件下选择行动方案的过程。
管理者需要通过决策解决问题,实现组织目标。
6.沟通:沟通是指信息的传递和共享过程。
在组织中,良好的沟通能够提高工作效率和减少误解。
7.控制:控制是指对组织活动进行监督和调节的过程。
通过控制,管理者可以评估绩效,纠正偏差,确保目标的实现。
二、管理学的发展历程管理学的发展经历了不断演变和丰富,形成了多个学派和理论。
1.科学管理学派:在20世纪初,美国工业工程师弗雷德里克·泰勒提出了科学管理学的理念。
他强调通过科学方法分析工作过程,合理安排生产过程,提高劳动效率。
2.人际关系学派:20世纪初至中叶,人际关系学派兴起。
该学派认为员工的人际关系对绩效和生产力有重要影响,强调组织内部的人际互动和沟通。
3.系统管理学派:在20世纪中叶,系统管理学派开始兴起。
它强调组织是一个复杂的系统,需要关注组织内外的环境因素,通过系统思维来研究和管理组织。
4.学习型组织学派:20世纪末至21世纪初,学习型组织学派逐渐兴起。
这个理论强调组织的学习和创新能力,鼓励员工不断学习和发展,以适应变化的环境。
管理学概述知识点管理学是指研究管理活动和管理行为的学科,是现代社会中非常重要的一门学科。
它涉及到企业、组织、政府等各个领域,对于提高组织效率和管理水平具有重要作用。
下面是关于管理学的概述知识点。
一、管理学的定义和特点管理学是一门研究管理活动和管理行为的学科,它主要研究如何有效地组织、计划、领导和控制组织中的各种资源,以实现组织的目标。
管理学具有实践性、系统性、科学性和创新性等特点。
二、管理学的基本原理1. 目标原理:组织必须明确自己的目标,以便能够合理地组织和利用各种资源。
2. 组织原理:组织必须建立一定的组织结构,以便能够有效地协调各种资源。
3. 领导原理:领导者必须具备领导能力,以便能够有效地指导和激励员工。
4. 控制原理:组织必须建立一定的控制机制,以便能够及时地发现和纠正问题。
三、管理学的主要内容1. 组织理论:研究如何建立合理的组织结构,以便能够有效地协调各种资源。
2. 管理过程理论:研究如何进行有效的计划、组织、领导和控制等管理过程,以实现组织的目标。
3. 领导理论:研究如何有效地进行领导工作,以便能够激发员工的积极性和创造力。
4. 决策理论:研究如何进行有效的决策,以便能够合理地利用各种资源。
5. 绩效评估理论:研究如何评估组织的绩效,以便能够及时地发现和纠正问题。
四、管理学的应用领域1. 企业管理:包括企业战略、组织管理、人力资源管理、营销管理等方面。
2. 政府管理:包括公共政策制定、公共服务提供、公共财政管理等方面。
3. 非营利组织管理:包括慈善组织、教育机构、医疗机构等方面。
五、管理学的发展趋势1. 现代化:随着信息技术的发展,管理学将越来越趋向于现代化,更加注重信息化和数字化。
2. 国际化:随着全球化的加速,管理学将越来越国际化,更加注重跨文化交流和合作。
3. 专业化:随着社会分工的不断深化,管理学将越来越专业化,更加注重不同领域之间的交叉融合。
以上就是关于管理学的概述知识点。
管理学大一必备知识点一、管理学概述管理学是一门研究管理过程、管理方法和管理行为的学科,它涉及到组织、计划、协调、领导、控制等方面的知识。
在大一学习管理学,需要了解以下几个方面的知识点。
二、管理学的起源和发展管理学的起源可以追溯到古代文明时期,但正式形成为学科的时间较为晚,主要在20世纪初有了较为明确的发展。
管理学的发展过程中,出现了不同的管理理论和学派,如科学管理学、人际关系学派、系统管理学等。
三、管理学的基本原理管理学的基本原理包括计划、组织、领导、控制四个方面。
计划是指通过明确目标和制定相应方案,指导组织和个人行动的过程。
组织是指通过分工、协调和资源配置等手段,使组织的各项工作协调一致。
领导是指管理者通过激励和指导等行为,影响员工的行为和动力。
控制是指管理者通过监测和评估,确保组织的活动符合预期目标。
四、管理学的核心概念1. 组织:指由一群人为实现共同目标而相互协调和合作的社会系统。
组织有不同的形式,如企业组织、非营利组织和政府机构等。
2. 管理者:指负责组织的日常运营和决策的人员,包括高层管理者和中层管理者。
管理者需要具备领导能力和决策能力。
3. 决策:指管理者在面临问题或机会时,做出选择并付诸行动的过程。
决策需要依据信息、评估风险和权衡利弊。
4. 沟通:指信息传递和交流的过程,是管理者与团队成员、外部利益相关者之间有效交流的关键。
五、管理学的应用领域管理学的应用广泛,涵盖组织管理、人力资源管理、项目管理、运营管理等多个领域。
大一学习管理学时,可以重点关注以下几个应用领域:1. 组织管理:研究如何设计和运作一个高效的组织,包括组织结构、组织文化、组织变革等方面。
2. 人力资源管理:研究如何吸引、培养和激励组织的人力资源,包括招聘、薪酬管理、绩效评估等方面。
3. 项目管理:研究如何合理规划、组织和控制项目的实施过程,以实现项目目标。
4. 运营管理:研究如何有效地管理生产和服务过程,提高生产效率和质量。
《管理学》教案一、引言管理学是现代社会中非常重要的一门学科,它为组织和管理实践提供了理论指导。
本教案将对管理学的基本概念、理论框架以及实践应用进行介绍,旨在帮助学生全面了解管理学的基本原理,掌握管理实践中的核心技能。
二、管理学概述1. 管理学的定义:管理学是研究组织和管理的基本原理、方法、理论和实践的学科,包括组织行为、组织设计、领导与决策、团队管理等领域。
2. 管理学的起源与发展:从古代管理思想到现代管理学的形成与发展。
3. 管理学的研究领域:组织行为、组织结构、组织文化、人力资源管理等。
三、管理学的基本原理1. 效率原理:追求资源的最大利用,提高生产效率和经济效益。
2. 社会责任原理:组织在追求利润的同时,要承担社会责任,关注员工福利和社会环境。
3. 优化原理:追求最优解决方案和管理结果。
4. 系统原理:将组织视为一个系统,了解系统的各个部分之间的相互关系与影响。
四、管理学的主要理论框架1. 古典管理理论- 科学管理理论:强调通过科学的方法来提高工作效率。
- 行政管理理论:强调管理者的能力和职责。
2. 行为管理理论- 人际关系理论:强调员工与领导之间的人际关系对管理绩效的影响。
- 动机理论:探讨员工动机对工作表现的影响。
3. 现代管理理论- 系统管理理论:将管理视为一个协调的系统,注重组织内外部环境的相互作用。
- 资源依赖理论:强调组织对外部资源的依赖和合作关系的重要性。
五、管理学在实践中的应用1. 组织行为:了解员工在组织中的行为和动机,探讨如何激发员工的积极性和创造力。
2. 领导与决策:研究领导者的特点和行为,分析决策过程和方法,提高决策的质量和效率。
3. 组织设计与变革:优化组织结构和设计,适应环境变化和市场需求。
4. 团队管理:探讨团队合作和协作的重要性,培养团队领导力和团队合作能力。
六、教学方法和评估方式1. 教学方法:讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种交互式教学方法。
2. 评估方式:课堂参与度、小组项目报告、个人论文等多种评估方式相结合。
(一)管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
4、管理的基本职能:1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际,随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点:1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学:1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性:1.整体性 2.目的性 3.开放性4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点:1.整体观点 2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点 6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点9.等效观点(二)管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林 4.战略管理5.全面质量管理 6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2.为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人。
3.要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。
4.实行有差别的计件工资制。
5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
6.把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长制。
8.在管理控制上实行例外原则。
3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则:1.分工 2.职权与职责 3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.个人报酬8.集中化9.等级链10.秩序 11.公正 12.任用期稳定13.首创精神 14.集体精神4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型:1.理性—合法的权力 2.传统的权力 3.超凡的权力5、韦伯—理想行政组织体系的特点:1.明确的分工 2.自上而下的等级体系3.人员的考评和教育4.职业管理人员 5.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系6、梅奥—霍桑试验的结论:1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满意度 4.存在着霍桑效应7、组织行为学研究的范围:1.个体行为 2.团体行为 3.组织行为8、3C环境—企业外部环境的主要特征:1.变化 2.顾客 3.竞争9、战略管理的特点:1.系统性 2.长远预期性 3.对外抗争性 4.灵活应变性10、全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
11、全面质量管理的特点:1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进7.基于实事的管理 8.与供方互利的关系12、卓越绩效标准的核心价值观:1.领导作用 2.以顾客为导向 3.有组织的和个人的学习4.尊重员工和合作伙伴 5.灵敏性 6.关注未来7.管理创新 8.基于事实的管理 9.公共责任与公民义务10.重在结果和创造价值 11.系统观点(三)管理环境、社会责任与管理道德1、一般环境因素:1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境4.科技环境 5.全球化环境2、具体环境因素:1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4.其他因素3、外部组织环境的类型:1.简单和稳定的环境 2.复杂和稳定的环境3.简单和动态的环境4.复杂和动态的环境4、社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
5、管理道德:组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。
四)计划工作概述1、计划工作:即制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要和主观可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。
2、5W1H:做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。
3、计划工作的基本特征:1.目的性 2.主导性 3.普遍性 4.经济性4、计划工作的意义:1.弥补不肯定性和变化带来的问题2.有利于管理人员把注意力集中于目标3.有利于更经济的进行管理4.有利于控制5、计划按表现形式分类:1.目的或使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则7.规划 8.预算6、计划工作的程序:1.估量机会 2.确定目标 3.确定前提条件4.确定可供选择的方案 5.评价各种方案 6.选择方案7.制订派生计划 8.用预算形式使计划数字化7、计划工作的原理:1.限定因素原理 2.许诺原理 3.灵活性原理 4.改变航道原理8、限定因素原理:是指在计划工作中,越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素,就越能准确、客观的选择可行性方案。
9、许诺原理:是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,实现目标的可能性就越小。
10、灵活性原理:是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失就越小。
11、改变航道原理:是指计划工作为将来承诺的越多,管理者定期检查现状和预期前景,以及为实现目标而重新制订计划就越重要。
(五)目标与战略1、目标:是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
2、目标的SMART特性:目标一定要具体明确;可以度量或测量;可以实现;目标之间相互关联;时间限定。
3、目标的性质:1.目标可分为突破性目标和控制性目标 2.目标的纵向性(即目标是分层次的)3.目标的网络化 4.目标的多样性5.目标的时间性 6.目标的可考核性4、目标的作用:1.为管理工作指明方向 2.激励作用 3.凝聚作用4.是考核管理人员和员工绩效的客观标准5、目标管理:是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
6、目标管理的特点:1.建立一套完整的目标体系 2.组织实施 3.检查和评价7、目标管理的局限性:1.对目标管理的原理和方法宣传的不够2.没有把指导方针向拟定目标的管理人员讲清楚3.目标难以确定 4.目标一般是短期的 5.不灵活的危险8、企业核心能力:是指竞争对手无法迅速模仿的能力,是企业获得竞争优势的关键。
9、企业核心能力表现在:1.具有建立电子商务网络和系统的机能 2.迅速把新产品投入市场的能力3.更好的售后服务能力 4.生产制造高质量产品的技能5.开发产品特性方面的创新能力 6.对市场变化做出快速反映7.准确迅速满足顾客订单的系统 8.整合各种技术创新产品的技能10、使命:是社会对该组织的基本要求,各种有组织的集体活动都应当有一个使命。
11、战略:是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。
12、政策:是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
13、三种竞争战略:1.总成本领先战略:主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。
2.差异化战略:使企业在行业中别具一格,具有独创性,并利用差别化建立竞争优势。
3.集中化战略:主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品。
(六)预测与决策1、计划工作的前提条件:是指计划在实施工程中预期的内外部环境。
它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素,企业的现有生产技术条件等内部因素。
2、预测:指对未来环境所做出的估计。
3、预测的作用:1.帮助我们认识和控制未来的不确定性2.使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致3.事先了解计划实施后可能产生的结果4、预测的步骤:1.提出课题和任务 2.调查、搜集和整理资料 3.建立预测模型4.确定预测方法 5.评定预测结果 6.将预测结果交付决策5、决策:是决策者经过各种考虑和比较之后,对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。
6、决策的地位和作用:1.决策是管理的基础 2.决策是各级各类管理者的首要工作7、正确决策的特征:1.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础3.有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估5.追求最可能的优化效应8、例行问题和例外问题:1.例行问题:是重复出现的、日常的管理问题。
2.例外问题:是偶然发生的,新颖的,性质完全清楚、结构上不甚分明的,具有重大影响的问题。
9、程序化决策和非程序化决策:1.程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以制定出一套处理这些决策的固定程序。
2.非程序化决策表现为决策的新颖、无结构,具有不寻常影响,处理这类问题没有固定方法。
10、决策有效性的标准(三种决策类别):1.最优决策(理性决策) 2.满意决策(有限理性决策)3.合理决策11、满足最优决策的条件:1.问题清楚明确 2.目标单一明确(利润最大化)3.所有方案已知 4.偏好清楚、一致、稳定5.没有成本时间约束12、预测的方法:1.外推法 2.因果法 3.直观法(如德尔菲法)13、德尔菲法要点:1.记名投寄征询意见 2.统计归纳 3.沟通反馈意见 4.多次反复14、主观决策法:指用心理学、社会学的成就,直接利用专家的知识和经验,根据已掌握的情况和资料,提出决策目标及实现目标的方法,并做出评价和选择。
15、计量决策法:是建立在数学工具基础上的决策方法,它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出来,然后根据决策条件,通过计算求得答案。
(七)组织工作的含义1、组织工作:就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。
2、组织结构:是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架,表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。