广东省环境保护厅信息系统硬件维护项目建设方案

建设方案1.项目技术方案1.1.项目概述1.1.1.项目背景随着广东省环境保护厅信息化的发展,省环保厅信息化系统软、硬件平台的建设和服务的要求越来越高、越来越细致、越来越专业,对整个IT系统硬件、软件、网络通讯等的可用性要求日益提高,及时有效的系统运行维护与维护管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的重要保障;因此有必要建立信息化设备维护保障服务体系,为省环保厅提供更加专业、优质、高效的技术支持服务;1.1.2.建设目标省环保厅信息系统硬件维护项目的总体目标是在初步建设起运维服务体系并在此基础上,进一步完善和提升系统运维的手段和内容,维护信息化数据中心各软硬件基础设施、记录各设备的运行情况、进行相关软硬件更新、提高各软硬件的性能,确保软硬件基础设施在有效工作时间内正常运行,保证各业务系统数据完整的安全性;本项目需要实现以下目标：对现有机房内的运行设备进行调研,形成资产清单：对现有机房龙口西和琶洲内的运行设备服务器、存储、网络设备、信息安全设备进行调研,形成详细硬件资产清单;并形成完整的设备拓扑图及部署图,在此基础上提供全面的、合理的架构优化及设计方案;专业技术人员驻场服务：★提供至少1名专业技术人员驻现场服务,为机房硬件基础设施提供即时有效的专业运维及保障,保证机房各项硬件基础设施安全、稳定、高效的运行；建设起运维服务体系,提升对省环保厅业务系统的支撑能力：以主动服务为主导思想,规范信息系统运维管理模式,建设符合省环保厅统一的系统运维服务管理体系,提升系统运维管理工作的规范性、先进性、有效性；在前期信息化建设基础上,进一步加强对网络环境状况、服务器运行状况、存储运行状况的集中监控,提升信息化维护部门网络管理人员对突发事件的应变能力和预防能力;1.2.项目现状1.2.1.网络基础现状1龙口西路旧机房网络拓扑龙口西路办公大楼通用办公网通过各楼层主干百兆网络覆盖到所有干部职工桌面以及各公用设施节点;机关各处室之间能够实现资源共享、办公协同,21个地市环保局和2个直属单位接入中心网络;目前机房内共计已经投入使用的网络设备为40台,全部超过维保期;2琶洲中心机房网络拓扑琶洲中心机房通过各楼层万兆主干光纤覆盖到所有干部职工桌面以及各公用设施节点;机关各处室之间能够实现资源共享、办公协同,原旧机房及各监测站区域通过千兆光纤接入中心网络;目前机房内共计已经投入使用的网络设备为13台;1.2.2.服务器现状随着广州省环境保护厅信息化建设的开展,核心硬件系统的稳定对支撑业务工作的开展越来越重要;核心硬件系统的日常维护和巡检服务是用于保证广东省环境保护厅各应用系统硬件设备,以及业务专网相关设备稳定运行,是必须的日常开支;目前广东省环境保护厅已经投入使用的服务器及存储设备如下表所示：1.2.3.存储设备现状目前广东省环境保护厅共计已经投入使用的存储设备为9个磁盘阵列以及3个磁带机,大部分设备均已过保修期;具体相关的设备清单分列如下：1.2.4.信息安全设备现状目前广东省环境保护厅共计已经投入使用的信息安全设备为16台,其中5台已过维保期;1.3.对本项目需求的理解与分析项目本期内容主要分为三部分;一、机房设备调研,形成资产清单;二、我方将派至少1名技术人员驻场服务;三、建设省环保厅业务系统的运维服务体系;如我方中标,将完全按照招标文件需求进行广东省环境保护厅信息系统硬件维护项目的建设;1.3.1.运维服务及保障总体要求1、信息资产调研服务商须承诺待中标后需对用户机房各硬件设备服务器、存储、网络设备及信息安全设备组织一次详细的调研工作,形成详细硬件资产清单以及完整的设备拓扑图及部署图;2、系统优化及建议在完成信息资产调研后,须根据调研成果,为用户提供科学的、合理的优化整改方案;3、设备硬件及环境保养为保修范围内的主机、存储及网络安全设备提供周巡检、及每月一次的深度健康检查服务；周巡检由驻场人员完成,月巡检由二线工程师完成;对系统进行深度检查,并采取预防性措施,减低设备故障率;同时,对主机、存储及网络安全进行清洁保养、给配电等环境保养;4、网络系统日常维护为整体网络系统提供每月一次的巡检服务,对系统进行深度检查,并采取预防性措施,降低操作系统的故障率;5、系统故障检测及排除本项目为设备保修服务项目,需要服务商提供突发事件处理服务;当服务范围内的设备或系统出现故障时,服务商在接到用户的维护或维修通知后含书面和口头通知,须在1小时内派相应工程师或技术人员到达用户现场,8小时内解决故障;6、设备主机维修及备件提供当PC服务器、网络安全设备、刀片服务器、小型机、存储设备等出现硬件故障时,为用户提供零配件更换,并负责坏件维修;如需更换备件,要求维修人员到达现场时,所有必需的备件也同时到达现场;并保证所提供的备件是相当于原厂的配件,且品质高于或等同于原有设备,但所产生的费用由双方协调,不计入投标报价;7、二线支持服务商应提供不少于5人次的现场二线工程师技术支持服务,在本地提供相关服务,服务质量应优于驻场服务;服务商二线工程师负责对运维管理过程中出现的常见问题及重复出现的故障,进行详尽的问题分析,并提交相应的问题解决方案;8、提供运维操作手册和应急预案服务商应为客户提供重要设备服务器、存储维护操作手册和应急预案,并制定恢复策略,并且灾难发生后24小时内进行恢复;1.3.2.需求分析本次项目的这块内容主要是对机房内容的调研,形成硬件资产清单,提供科学、合理的优化整改方案,同时进行一些设备硬件保养维护、网络系统日常维护、故障排测等日常运维服务;如我方中标,将严格按照招标文件要求进行维护;1.3.3.服务器维护要求包括用户所有正在运行的服务器,目前用户共计已经投入使用的服务器设备含小型机、刀片服务器、机架式服务器及塔式服务器共计为86台详情见服务器现状;主要维护要求如下：对处于未过保修期的故障设备检测及维修,维护人员在用户授权的范围内代表用户协调产品供货商予以维修,并监督维修时效和质量；对已过保修期的服务器的故障设备检测及维修,如需更换零配件或设备维修,维护人员及时与用户方报告,对机架式服务器和塔式服务器提供同等配置的备件进行更换,并负责设备的维修,但所产生的费用由双方协调,不计入投标报价;服务器详细运维服务要求如下：1.3.4.需求分析本次项目的这块内容主要是对用户投入使用的服务器进行维护,分为已过保的服务器以及未过保的服务器;具体维护方式是每天对设备硬件、运行状态进行检查,每个月定期巡检设备系统状态、更新补丁等,半年进行一次硬件送修,其他的则按招标文件要求进行维护;如我方中标,将严格按照招标文件要求进行维护;1.3.5.存储维护要求包括用户所有正在运行的存储,目前用户共计已经投入使用的存储设备含磁盘阵列、磁带库共计为11台详情见存储设备现状;本项目需要购买原厂运维服务的存储设备为1个Hitachi HDS USP-VM磁盘阵列,其他对处于保修期内的故障设备检测及维修,中标人在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商予以维修,并监督维修时效和质量；对超过保修期的故障设备检测及维修,需要更换配件的由中标人先行提供原厂配件,所产生的费用由双方协调,不计入投标报价;主要维护要求如下：用户方的Hitachi HDS USP-VM 磁盘阵列作为现行重点存储设备,承建方须提供原厂的售后服务技术支持即提供原厂售后服务承诺函;1.3.6.需求分析本次项目的这块内容主要是对用户投入使用的存储设备进行维护,分为已过保的存储设备以及未过保的存储设备;具体维护方式是每月进行一次存储主机硬件及环境保养、存储系统性能日常维护、备份系统日常检查及维护;每季度进行一次硬件升级服务;其他的则按招标文件要求进行维护;如我方中标,将严格按照招标文件要求进行维护;1.3.7.网络设备维护要求目前采购人共计已经投入使用的网络设备为52台,超过维保期设备38台详情请见网络基础现状;服务商需确保采购人机关网络设备正常运作,通过对设备进行检测、维护和保养,保障核心网络运行稳定、延长设备生命周期,降低故障率;确保网络设备在突发故障,影响网络正常运行的情况下,可及时得到网络设备生产厂商或投标人的产品维修和技术支持,并快速解决故障;通过检验、分析核心网络配置,协助采购人单位提供优化技术,并解决存在的使用隐患和安全问题;其服务需达到以下要求：1.3.8.需求分析本次项目的这块内容主要是对用户投入使用的网络设备进行维护;具体维护包括有网络设备硬件及环境保养、网络设备系统性能日常维护、网络系统重部署及调试、硬件升级服务、网络设备固件软件版本升级更新等;其他的则按招标文件要求进行维护;如我方中标,将严格按照招标文件要求进行维护;1.3.9.信息安全设备维护要求目前采购人共计已经投入使用的信息安全设备为16台;其服务需达到以下要求：1.3.10.需求分析本次项目的这块内容主要是对用户投入使用的网络设备进行维护;具体维护包括有每月一次对信息安全设备硬件及环境保养以及信息安全设备系统性能日常维护的巡检、信息安全设备系统重部署及调试、硬件升级服务、信息安全设备固件软件版本升级更新、安全策略制定和更新等;其他的则按招标文件要求进行维护;如我方中标,将严格按照招标文件要求进行维护;1.3.11.驻场服务要求投标人必须承诺,在本项目的运维服务期,提供1名工程师常驻用户现场,提供59常驻用户现场进行日常维护工作,使之达到快速响应、规范操作、保质保量、专业准确的能力要求；并定期汇总编制运维周报、月报、年报;服务成果：✓运维服务周报；✓运维服务月报；✓运维服务年报;1.3.12.需求分析本次项目的这块内容主要是需要投标方投入1名技术人员驻场服务,帮助用户解决业务系统运维时出现的问题,不能解决时可以充当投标方与用户方的沟通桥梁,使得问题能够迅速解决;同时定期编写运维周报、月报、年报;如我方中标,将严格按照招标文件要求进行响应;1.3.13.巡检服务要求服务内容：在运维服务期内,投标人须提供定期检测,进行系统检查及预防性维护主机、存储、数据库、网络等系统,并出具系统检测项目及结果的书面报告,包括：✓服务器、存储、安全设备和网络设备,每天定期巡检一次；✓操作系统、中间件、数据库、防病毒软件定期巡检;服务成果：✓安全巡检报告;1.3.14.需求分析本次项目的这块内容主要是需要投标人提供定期检测的服务,包括系统检查以及预防性维护;如我方中标,将严格按照招标文件要求进行巡检维护;1.4.运维需求响应1.4.1.运维服务及保障总体响应1.4.1.1.信息资产调研我司承诺对用户机房各硬件设备服务器、存储、网络设备及信息安全设备组织一次详细的调研工作,形成详细硬件资产清单以及完整的设备拓扑图及部署图;我司将组织人力,对用户方所要求的所有资产进行一次详细调研,形成清单;下面的表格为一般资产管理清单,具体内容待正式调研时再进行扩充;在此硬件资产清单的基础上,形成完整的设备拓扑图以及部署图;1.4.1.2.系统优化及建议我方承诺在完成信息资产调研后,将根据调研成果,为用户提供科学的、合理的优化整改方案;我方将健全基础资料管理,核查文档资料准确性,为深度优化提供第一手基础资料;通过深度优化整改方案,尽快使设备达到最佳运行水平,巩固网络建设成果,从用户以及使用方感知的网络质量和端到端的业务质量出发,分析现网存在的问题,在各个层面组织专项优化,尽快在网络质量、业务系统性能等方面打造一个用户满意的业务系统;1.4.1.3.设备硬件及环境保养我方承诺为保修范围内的主机、存储及网络安全设备提供周巡检、及每月一次的深度健康检查服务；周巡检由驻场人员完成,月巡检由二线工程师完成;对系统进行深度检查,并采取预防性措施,减低设备故障率;同时,对主机、存储及网络安全进行清洁保养、给配电等环境保养;1.4.1.4.网络系统日常维护我方承诺为整体网络系统提供每月一次的巡检服务,对系统进行深度检查,并采取预防性措施,降低操作系统的故障率;1.4.1.5.系统故障检测及排除本项目为设备保修服务项目,我方承诺提供突发事件处理服务;当服务范围内的设备或系统出现故障时,我方在接到用户的维护或维修通知后含书面和口头通知,会在1小时内派相应工程师或技术人员到达用户现场,8小时内解决故障;1.4.1.6.设备主机维修及备件提供我方承诺当PC服务器、网络安全设备、刀片服务器、小型机、存储设备等出现硬件故障时,为用户提供零配件更换,并负责坏件维修;如需更换备件,要求维修人员到达现场时,所有必需的备件也会同时到达现场;并保证所提供的备件是相当于原厂的配件,且品质高于或等同于原有设备,但所产生的费用由双方协调,不计入投标报价;1.4.1.7.二线支持我方承诺提供5人次的现场二线工程师技术支持服务,在本地提供相关服务,服务质量会优于驻场服务;我方提供的二线工程师负责对运维管理过程中出现的常见问题及重复出现的故障,进行详尽的问题分析,并提交相应的问题解决方案;1.4.1.8.提供运维操作手册和应急预案我方承诺将为客户提供重要设备服务器、存储维护操作手册和应急预案,并制定恢复策略,并且灾难发生后24小时内进行恢复;1.4.2.服务器维护响应我方承诺对用户所有正在运行的服务器,目前用户共计已经投入使用的服务器设备含小型机、刀片服务器、机架式服务器及塔式服务器共计为86台详情见服务器现状提供维护服务;主要维护服务包括如下：对处于未过保修期的故障设备检测及维修,维护人员在用户授权的范围内代表用户协调产品供货商予以维修,并监督维修时效和质量；对已过保修期的服务器的故障设备检测及维修,如需更换零配件或设备维修,维护人员及时与用户方报告,对机架式服务器和塔式服务器提供同等配置的备件进行更换,并负责设备的维修,但所产生的费用由双方协调,不计入投标报价;1.4.2.1.服务器维护方法以下是对服务器维护时的一般方法：1、电力控制服务器硬件应用最基本的要点就是要实现运行的稳定性与持续性,而要保持硬件系统的运行稳定,电力稳定是基础;所以、除了服务器机房市电的足够供应外,还要配备能够应付突发停电事故的现象;2、温度控制服务器运行的时候会产生大量的热,一台服务器已经升温很明显,更何况机房内几十台服务器同时运行,所以我们要利用空调系统对服务器机房进行降温,首先要配置好几台主用大匹量中央空调,另外还要准备一到两台同样规格的备用,机房温度最好控制在15-23摄氏度内;大型机房最好配备温度感应器进行监测;3、湿度控制服务器在干燥时会产生静电现象,但是也不过于湿润,所以在南方,特别是一楼的机房,在大型机房的地板上铺设防潮材料,防止机房过于潮湿;湿度应当控制在45%-55%之间;1.4.2.2.服务器维护步骤●服务器硬件维护硬件方面的维护不外乎就是一些增加和卸载设备、更换设备以及设备除尘、防火防潮等工作; 首先一点增加内存和硬盘容量的工作;我们都知道,增加内存是再常见不过的,当服务器安装的应用程序增多时,网络资源提升时,网络应用多元化时,都需要对服务器进行扩充以适应不断发展的需要;这当中就应注意：加内存时应该选择与原内存同厂商、同型号的内存条为宜还有一点就是拆服务器,拆服务器关键是在开机箱时一定要注意,不少的服务器机箱暗藏玄机,一定要事先仔细阅读说明书后再下手；防尘的问题就不用说了,很多莫名其妙的故障都是尘土“惹的祸”,一般来说每个月都应定期的拆机打扫一次;●操作系统的维护操作系统是服务器运行的软件基础,其重要性不言自明;如今多数服务器操作系统使用Windows NT或Windows 2000 Server作为操作系统,维护起来还是比较容易的;在Windows NT或Windows 2000 Server中,应经常打开事件查看器,在系统日志、安全日志和应用程序日志中查看有没有特别异常的记录;另外我们都知道操作系统都是有漏洞的,因此需要到微软的网站上下载最新的Service Pack升级服务包安装上,将安全漏洞及时补上;●数据库服务数据库是重要的数据源,经过一定时期的运行使用后,需要调整数据库性能,使之进入最优化状态;还有就是定期做好数据库的备份,以防万一;●网络服务的维护网络服务有很多,如服务、DNS服务、DHCP服务、SMTP服务、FTP服务等,随着服务器提供的服务越来越多,系统也容易混乱、安全性也将降低,此时可能需要重新设定各个服务的参数,打开防火墙,使之安全而正常的运行;●用户数据同理,随着使用时间的增加,服务器数据库中可能存放了大量的数据;这些数据相对来说应该都是非常宝贵的资源,所以需要加以整理,并刻成光盘永久保存起来,即使服务器有故障,也能很快恢复数据;总的说来,服务器的安全、稳定才是最根本的,我们的日常维护工作也会按这个宗旨来,让每一步都落到实处,真正提升网络的性能1.4.3.存储维护响应我方承诺为用户所有正在运行的存储,目前用户共计已经投入使用的存储设备含磁盘阵列、磁带库共计为11台详情见存储设备现状提供维护服务;本项目需要购买原厂运维服务的存储设备为1个Hitachi HDS USP-VM磁盘阵列,其他对处于保修期内的故障设备检测及维修,中标人在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商予以维修,并监督维修时效和质量；对超过保修期的故障设备检测及维修,需要更换配件的由中标人先行提供原厂配件,所产生的费用由双方协调,不计入投标报价;★我方承诺提供Hitachi HDS USP-VM 磁盘阵列的原厂售后服务技术支持即提供原厂售后服务承诺函;见附件：原厂售后服务承诺函;1.4.3.1.存储设备维护巡检存储设备的巡检包括：存储设备的日常监控,设备的运行状态监控,故障处理,操作系统维护,不定升级的等内容;存储系统基本巡检内容：监控管理的内容包括：➢监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；➢监控备份服务进程、备份情况起止时间、是否成功、出错告警；➢对存储的性能如高速缓存、光纤通道等进行监控；1.4.4.网络设备维护响应目前采购人共计已经投入使用的网络设备为52台,超过维保期设备38台;我方承诺将确保采购人机关网络设备正常运作,通过对设备进行检测、维护和保养,保障核心网络运行稳定、延长设备生命周期,降低故障率;确保网络设备在突发故障,影响网络正常运行的情况下,可及时得到网络设备生产厂商或投标人的产品维修和技术支持,并快速解决故障;通过检验、分析核心网络配置,协助采购人单位提供优化技术,并解决存在的使用隐患和安全问题;1.4.4.1.网络设备维护方案网络设备主要指的是路由器和交换机,用户投入使用的网络设备有40台,且已经全部过保;本次项目将从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的维护管理;网络、安全系统基本服务内容：1、技术人员保证网络的实时连通和可用,保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转;技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用,网络的转发和路由是否正常进行,交换机的性能检测,进行整体网络性能评估,针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议;同时能够对设备的运行数据进行记录,形成报表进行统计分析,便于进行网络系统的分析和故障的提前预知;具体数据包括：➢配置数据➢性能数据➢故障数据2、现场巡检现场巡检是对设备及网络进行全面检查项目,通过巡检可获得设备运行的第一手资料,最大可能地发现存在的隐患,保障设备稳定运行;同时,有针对性地提出预警及解决建议,能够提早预防,最大限度降低运营风险;3、网络运行分析与管理网络运行分析与管理服务是指通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后,提出指导性建议;4、专人值守为保证重要时刻设备稳定运行,提供专人现场值守支持,如需专人值守,会提前做好人力、时间等的调配规划;1.4.5.信息安全设备维护响应目前采购人共计已经投入使用的信息安全设备为16台;我方承诺将达到以下维护服务要求：。

中国南方电网有限责任公司XXX项目可行性研究报告x x x x x x201x 年x 月批准：审核：校核：编写：目录1概述- 1 -2现状分析 ........................................................................................................................ - 1 -3项目必要性分析 ............................................................................................................ - 1 -4项目内容和实施方案 .................................................................................................... - 1 -4.1 XX单位XX系统运维 .. (1)5项目效益分析 ................................................................................................................ - 2 -5.1 管理效益分析.. (2)5.2 经济效益分析 (2)5.3 社会效益分析 (2)6项目风险及保障措施 .................................................................................................... - 2 -6.1 建设风险及对策. (2)6.2 实施保障措施 (2)7项目投资估算 ................................................................................................................ - 1 -1概述【描述信息化运维项目包含的内容和范围】2现状分析【重点描述本次信息化维护项目所包含范围的每项现状分析和说明。

环保平台运维服务方案为了提供一流的环保平台运维服务，以下是一个综合的方案：1. 服务范围和目标：- 提供全面的环保平台运维服务，包括硬件设备和软件系统的维护、监控和管理。

- 目标是确保环保平台的稳定性、高效性和可靠性，以及提供及时有效的技术支持。

2. 人员：- 配备专业的技术团队，包括系统管理员、网络管理员和应用程序开发人员，以确保各个方面的运维工作。

- 这些人员应具备相关的技术知识和经验，能够快速应对各种问题和挑战。

3. 硬件设备维护：- 对环保平台的硬件设备进行定期维护，包括服务器、存储设备、网络设备等。

- 定期检查设备的健康状况，确保其正常运行并及时更换老化或故障的设备。

- 配置和管理设备性能监控工具，以快速检测和解决潜在的硬件问题。

4. 软件系统维护：- 对环保平台的软件系统进行定期维护，包括操作系统、数据库和应用程序。

- 定期检查系统的安全性和稳定性，及时应用安全补丁和更新。

- 配置和管理系统性能监控工具，以快速检测和解决潜在的软件问题。

5. 监控和管理：- 配置和管理监控工具，以实时监视环保平台的运行状况和性能。

- 定期生成和分析监控报告，以评估系统的健康状况并及时采取行动。

- 建立有效的故障处理机制，及时响应和解决系统故障。

6. 技术支持和培训：- 提供24小时全天候的技术支持服务，及时响应用户的问题和需求。

- 建立用户培训计划，对环保平台的使用进行培训和指导，以提高用户的技术能力和满意度。

7. 数据备份和恢复：- 定期对环保平台的数据进行备份，确保数据的安全性和完整性。

- 测试和验证备份数据的恢复功能，以确保在灾难事件中能够快速恢复数据。

8. 性能优化：- 定期对环保平台进行性能评估和优化，以提高系统的运行效率和响应速度。

- 优化系统的配置和资源分配，以确保系统能够满足用户的需求并具有良好的扩展性。

9. 持续改进：- 定期进行环保平台运维工作的评估和改进，以确保其与最佳实践和行业标准保持一致。

项目采购需求1.项目概况1.1.基本信息1.1.1.项目名称省文化和旅游厅政务信息化运维（2024年）项目1.1.2.采购人广东省文化和旅游发展与保障中心1.1.3.用户单位1．广东省文化和旅游厅根据《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》和《广东省机构改革方案》，制定本规定。

广东省文化和旅游厅是省政府组成部门，为正厅级，加挂广东省文物局牌子。

省文化和旅游厅的主要职责是：（一）贯彻落实党的文化工作方针政策，研究拟定全省文化和旅游政策措施，起草文化和旅游地方性法规、规章草案。

（二）统筹规划全省文化事业、文化产业和旅游业发展，拟订发展规划并组织实施，推进文化和旅游融合发展，指导监督全省文化和旅游安全生产相关工作，推进文化和旅游体制机制改革。

（三）研究拟定全省文化和旅游人才发展规划并组织实施，推动高素质专业化文化和旅游人才队伍建设。

（四）管理全省性重大文化活动，统筹、协调和指导省重点文化设施、基层文化和旅游设施建设，负责广东旅游整体形象打造及宣传推广，促进文化产业和旅游产业对外合作和市场推广，制定文化和旅游市场开发战略并组织实施，指导、推进全域旅游。

（五）指导、管理全省文艺事业，指导艺术创作生产，扶持体现社会主义核心价值观、具有导向性代表性示范性的文艺作品，推动各门类艺术、各艺术品种的发展。

（六）负责公共文化事业发展，推进全省公共文化服务体系建设和旅游公共服务建设，推进文化和旅游行业信息化建设，深入实施文化惠民工程，统筹推进基本公共文化服务标准化、均等化。

（七）负责非物质文化遗产保护，推动非物质文化遗产的保护、传承、普及、弘扬和振兴。

（八）统筹规划文化产业和旅游产业，组织实施文化和旅游资源普查、挖掘、保护和利用工作，促进文化产业和旅游产业发展。

（九）指导文化和旅游市场发展，对全省文化和旅游市场经营进行行业监管，推进文化和旅游行业信用体系和行业标准化建设，依法规范文化旅游市场。

（十）指导、监督全省文化和旅游市场综合执法，组织查处全省性、跨区域文化、文物、出版、广播电视、电影、旅游等市场的违法行为，督查督办大案要案，维护市场秩序。

系统集成维护方案托管维护项目解决方案一、概述在整个信息化建设的生命周期中，应用阶段和运行维护阶段占___％的时间，信息化工作要真正体现价值和效益，离不开运行和维护阶段。

信息化工程在初期建设阶段投入了大量的资金，而到运行维护阶段其经费的投入就明显减少，如果在运行维护阶段管理不良，将导致总体拥有成本（tco）迅速增长。

从以上观点可以看到整个信息化的发展阶段，已经逐步由大规模的建设转到了以应用为主的运维阶段。

针对运行维护，沿用建设时期的管理思路和管理方法与现阶段的管理需要已不相适应。

如何解决我们上述问题，如何进一步提升运维管理水平。

我们不能头痛医头、脚痛医脚。

信息化工作不是it部门一个部门的事情，要从it治理的机制入手，进行责权利划分。

刚才提的建设转运维问题，表面上是应用运维没有做好，但是问题不在运维本身。

根本问题在于治理层面。

这种频繁的需求，如果没有治理层面的需求管理规范，清晰划分业务－it的责权，本质问题不能解决，it部门将长期停留在被动响应业务需求的境界。

因此，运维管理水平的提升，需要我们从治理－管理－执行多个层面做工作。

通过外包服务可以推动信息化建设单位注重它的核心业务、专注于核心力，这也是信息技术资源外包的最根本原因。

财务方面也是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免"it黑洞"的现象发生。

技术方面，外包能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。

并且，服务外包还可以提高服务响应速度与效率。

对于一项新技术的出现，大多数单位由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。

信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是：借助外部现有、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在实际工作发展中的功能。

关于年信息系统硬件维护项目绩效评价报告一、项目基本情况（一）项目概况．立项背景该项目属于部门常年预算，根据“年市政府同意增加市规划局信息系统运维经费，同意租用南昌电信公司机房，并从年开始列入单位预算（洪府厅抄字〔〕号）”的批复设立。

．立项目的为保障计算机网络、硬件和信息系统的持续稳定运行，规划信息化运维已成为常态化工作，该项工作的开展有利于规划信息化的持续健康发展，提高整体信息化水平和行政办公效率。

通过建设规划业务专网及计算机网络、硬件支撑环境，并定期维护、升级、改造，保障网络和数据的安全。

同时，建立业务规范、管理高效、操作简单、信息集成、数据融合的信息化管理支撑手段，服务全市规划管理工作。

．项目内容、执行标准和实施期限该项目主要对计算机硬件、网络进行维护，包括对服务器、防火墙、交换机、等计算机硬件进行维护更新，对“南昌市城市规划电子报批系统”和“南昌市规划编制成果管理共享平台”等信息系统的运行管理，对市规划局、各城区分局、市行政服务中心、以及规划局下属各单位的规划业务专网及设备进行维护。

同时，采购部分软件、硬件设备用于支撑规划专网及信息化管理维护，并满足增强信息安全和数据存储要求。

执行标准参考《信息技术服务运行维护第部分：通用要求》、《信息技术服务运行维护第部分：交付规范》和《信息技术服务运行维护第部分：应急响应》等有关信息化运维国家标准、行业标准。

实施期限为年月年月。

.资金使用情况该项目年度预算万元，当年向财政申请并拨付到位万元，年度支出万元。

.项目组织管理情况该项目主要从招标采购、合同签订、项目实施和验收等方面加强项目从申报、采购、实施、验收、运维的全过程管理。

项目管理方法参照《项目管理知识体系指南》，并结合规划信息化行业特点和南昌本地实际。

在招标采购过程中，对市场开展了多次调研和多方案比较询价，编制了项目采购方案，并经采购领导小组同意后，严格按照招标采购程序采购。

合同签订过程中，按照《合同法》的规定，详细制定有关条款，明确双方的权利、义务，明确项目价款和支付方式，采用分期支付方式，使资金支付与项目进度、工作量和质量相对应。

机房整体建设方案一、项目背景随着信息技术和互联网的迅猛发展，机房作为信息基础设施的核心部分，日益成为各个行业的中枢。

为适应企业发展需求和保障信息系统的正常运行，本项目计划对机房进行整体建设，提升其安全性、可靠性和稳定性。

二、目标1.提升机房硬件设施的水平，满足企业增长的需求。

2.提高机房网络安全性，确保信息系统的正常运行。

3.提升机房的可靠性和稳定性，降低故障率和维护成本。

三、建设内容1.机房硬件设施建设(1)选址：选取合适的地点，需考虑机房所在的楼层、环境、楼房结构等因素。

(2)机房面积：根据需求和规模确定机房面积，包括主机机房、备机机房、网络区域、配电室、空调区等。

(3)机柜布局：合理规划机柜的布局，按照通风、防火、易维护等原则进行安排。

(4)防火设施：设置专门的防火设施，包括自动灭火系统、防火墙、防火门等，确保机房的安全性。

(5)电力系统：建设高可靠、高稳定的电力系统，包括电源输入、UPS电池组、发电机组等。

(6)空调系统：选择适宜的空调系统，保持机房温度和湿度在可控范围内。

(7)物理安全设施：建设门禁系统、监控系统、入侵报警系统等，保障机房的安全。

(8)通信线路：布置合理的通信线路，确保信号正常传输，防止干扰和信号丢失。

2.机房网络安全建设(1)网络设备：选择符合需求的网络设备，包括路由器、交换机、防火墙等。

(2)网络拓扑：设计合理的网络拓扑结构，包括核心层、汇聚层、接入层等，确保网络各层次之间的通畅。

(3)网络安全策略：制定完善的网络安全策略，包括访问控制、流量过滤、虚拟专用网(VPN)等，保护机房内外网络的安全。

(4)入侵检测和防御：部署入侵检测系统(IDS)和入侵防御系统(IDS)，实时监测和预防网络攻击。

(5)数据备份和恢复：建立定期的数据备份和恢复机制，保证数据的安全性和可恢复性。

(6)网络监控系统：建设网络监控系统，实时监测网络流量、设备状态等，及时发现和解决网络问题。

3.机房可靠性和稳定性提升(1)硬件维护：定期对机房硬件设施进行维护、检修和更新，提升其可靠性和稳定性。

广州政务信息化运维服务类项目方案.广州政务信息化运维服务类项目方案深度解析一、引言随着科技的快速发展，政务信息化已成为政府提高行政效率，提升公共服务水平的重要手段。

广州作为我国重要的经济大都市，其政务信息化建设的需求日益迫切。

本文将以广州政务信息化运维服务类项目方案为核心，深入探讨其设计理念、实施策略和预期目标，旨在为广州市政府提供一套全面、高效的信息化运维服务体系。

二、项目背景与目标广州作为华南地区的重要交通枢纽和经济中心，面临着海量信息处理、数据安全、系统稳定运行等多方面挑战。

政务信息化运维服务类项目的目标是通过构建智能化、集成化的运维体系，实现政务数据的高效管理，保障政府服务的连续性和稳定性，提升公众满意度。

三、项目设计思路1. 基础设施运维：首先，我们将建立完善的信息基础设施，包括数据中心、网络环境、服务器集群等，确保硬件设备的稳定运行。

同时，采用先进的监控系统，实时对硬件资源进行监控，预防和快速解决可能出现的问题。

2. 系统运维：针对政务信息系统，我们将实施定期维护和更新，保证系统的正常运行。

同时，针对各类应用软件，我们将提供定制化运维服务，满足各部门的特定需求。

3. 数据安全管理：在数据保护方面，我们将遵循国家相关法律法规，实施严格的访问控制和数据加密，确保政务信息安全。

4. 服务响应与优化：设立24/7客户服务热线，快速响应各类问题，并根据反馈进行持续优化，提升服务水平。

四、实施方案1. 需求分析：深入了解各部门的业务流程，明确信息化运维的具体需求，制定个性化运维策略。

2. 技术选型：选择成熟、稳定的技术平台和工具，确保运维工作的高效执行。

3. 团队建设：组建专业的运维团队，包括系统管理员、网络工程师、安全专家等，形成全方位的运维保障。

4. 培训与教育：定期对政府工作人员进行信息化技能培训，提升他们对信息化系统的使用能力。

五、预期效果与影响通过实施此项目，预期可以显著提升广州政务系统的运行效率，降低故障率，保障政府服务的连续性。

环境保护信息化实施方案随着信息化技术的不断发展和普及，其在环境保护领域的应用也越来越广泛。

为了有效推进环境保护信息化工作，切实保护和改善环境质量，需要制定一份完善的环境保护信息化实施方案。

本文就环境保护信息化实施方案进行详细阐述。

一、实施目标通过信息化手段，提高环境监管效率，加强环境数据采集和监管，推动环境保护工作的全面提升，建设创新型、绿色型、低碳型发展模式，全面提高环境保护工作的质量和水平。

二、实施内容1、环境监测信息化建设（1）完善环境监测网络为了全面了解环境质量情况，需要对各种污染源进行实时监测，建立完备的环境监测网络，包括空气、水、土壤、声环境等方面，提高环境监测数据的准确性和时效性。

（2）加强数据共享与管理通过信息化手段，实现各级环保部门之间的数据共享和互联互通，全面掌握环境质量的动态变化。

对环境信息数据进行规范化、系统化、标准化管理，及时更新监测数据，确保环境数据的准确性、完整性和零误差。

2、环境污染源信息化管理（1）建立环境污染源排污许可制度建立环境污染源排污许可制度，对各类产业浓度、辐射、废气、废水、噪声等进行监控和控制，加强环保部门的对各类污染源的实时监测和预警。

（2）构建环境污染源台账系统建立环境污染源台账系统，包括详细的污染源信息和环境治理措施，全方位记录环境污染源的排放情况，并分析排放情况和治理措施，实现环境污染源的有效监管。

3、环境法律信息化建设（1）建立起环境法律法规数据库建立全国环境法律法规数据库，及时更新与修订环境法规，建设一张完备的环境法律法规数据库，保障管控人员对环境问题的法律准备。

（2）建设环保执法信息化系统建立针对不同地区的环保执法信息化系统，通过电子化执法等手段，对环境违法行为进行及时发现和处置，加强环保执法工作的全面覆盖。

三、实施步骤（1）基础数据建设基于地理信息系统建设各类环境质量监测系统。

（2）网络安全建设建立较为稳定的网络安全保障机制，保证信息系统的稳定性，提高信息流通的安全性。