一线班组长基础管理教材
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《班组长一线现场》课件
班组长常见问题案例
总结词
问题识别、改进措施
详细描述
针对班组长在工作中常见的问题，分析问题产生的原因， 提出相应的改进措施。
班组长常见问题案例
某班组长在工作中发现员工工作效率低下，通过调查发现 是设备故障导致。班组长及时上报并协调维修，确保生产 顺利进行。
班组长工作改进案例
01
总结词
持续改进、提升效果
生产效率。
保障安全
确保生产现场的安全， 预防事故发生。
培养人才
通过培训和指导，提升 班组员工的技能和素质
。
班组长应具备的素质
组织协调能力
能够有效地组织和协调班组内 的各项工作。
沟通能力
具备良好的沟通技巧，能够与 员工和管理层有效沟通。
应变能力
面对生产中的突发情况，能够 迅速作出判断和应对。
学习能力
激励技巧
班组长可以通过奖励机制，激励员工 更好地完成工作任务，提高工作质量 和效率。
班组长需要以身作则，成为员工的楷 模和榜样，激发员工的模仿和学习欲 望。
目标激励
奖励激励
关怀激励
榜样激励
班组长需要设定明确、具体的工作目 标，激发员工的工作积极性和创造力 。
班组长需要关心员工的生活和工作状 况，提供必要的帮助和支持，增强员 工的归属感和忠诚度。
质量管理
质量标准制定与执行
制定产品质量标准和管理制度，确保产品符合客户要求和行业标 准。
质量检查与控制
通过质量检查和控制手段，及时发现和解决质量问题，提高产品质 量稳定性。
质量改进与创新
鼓励员工提出质量改进建议，持续优化生产工艺和流程，提高产品 质量和竞争力。
PART 04
班组长及班组管理培训教材(共50张)课件
帮助、鼓励 同级期望——谅解、配合
班组长应具备 的能力
班组长及班组管理培训教材(共50张)
案例分析
案例1 吵起来了
机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。 张班长越想越气，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗越 大，工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子，都要 毁在他们的手里，他们每个月倒是有工资保证，我们的人可全都指望 着单子做成了才能拿到钱呢 。 小张急火火地找到质检班长：“周姐，怎么回事？这批活一次又一次 地往回打，这个月的生产任务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可 就泡汤了，怎么老跟我们过不去？” 周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我们怎么回事 就因为你们的产品质量总不合格，害得我们增加了那么多工作量，质 检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？”
周姐问题在哪？是大家辜负了周姐的一片好心吗？
班组长及班组管理培训教材(共50张)
案例分析
案例4 哥们儿义气的老赵
老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真 负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导 的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照 顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵 里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们 服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分 派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有 时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班可以不用章程 了。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵 得罪了，领导也得说好话。
班组长及班组管理培训教材(共50张)
张军方法过于简单
人是有思想、有感情的，不能用 对待机器的方法来对待人。所以， 一定要注意管理的方式、方法， 让员工感觉你是在帮他，为他好， 从而自觉服从管理。
周姐是好人不是好班长
大家对她的不满和“背叛”是早 晚的事。作为一班之长，对班组 工作一定要有自己的想法和思路， 而不能只做上级的传声筒。唯有 如此，才能赢得大家的信服。
班组长应具备 的能力
班组长及班组管理培训教材(共50张)
案例分析
案例1 吵起来了
机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。 张班长越想越气，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗越 大，工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子，都要 毁在他们的手里，他们每个月倒是有工资保证，我们的人可全都指望 着单子做成了才能拿到钱呢 。 小张急火火地找到质检班长：“周姐，怎么回事？这批活一次又一次 地往回打，这个月的生产任务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可 就泡汤了，怎么老跟我们过不去？” 周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我们怎么回事 就因为你们的产品质量总不合格，害得我们增加了那么多工作量，质 检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？”
周姐问题在哪？是大家辜负了周姐的一片好心吗？
班组长及班组管理培训教材(共50张)
案例分析
案例4 哥们儿义气的老赵
老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真 负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导 的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照 顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵 里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们 服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分 派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有 时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班可以不用章程 了。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵 得罪了，领导也得说好话。
班组长及班组管理培训教材(共50张)
张军方法过于简单
人是有思想、有感情的，不能用 对待机器的方法来对待人。所以， 一定要注意管理的方式、方法， 让员工感觉你是在帮他，为他好， 从而自觉服从管理。
周姐是好人不是好班长
大家对她的不满和“背叛”是早 晚的事。作为一班之长，对班组 工作一定要有自己的想法和思路， 而不能只做上级的传声筒。唯有 如此，才能赢得大家的信服。
班组长管理基础培训教材
11
优则仕
★ 会做不会教，不敢管
★ 会管不会做，不敢教
★ 会教不会管，不敢做 4大类型： 技能技术型 盲目执行型 劳动模范型 哥们义气型
班组长现状分析
12
3 第三节:班组长的管理权力综述
区分职位权利和个人权利
职位权利的特点： • 职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性 • 职位权力是组织赋予的，是外来因素 个人权力的特点： • 个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信
班组长管理基础 培训1Fra bibliotek前言○班组长作用的发挥是团队制胜的关键； ○准确定位自我角色,找出合适分工合理利
用资源,提升工作效率; ○再塑凝聚力和荣誉感,提升执行力的价值; ○及时的行动力,永远比停留在口头上的建
议方案更有意义;
2
现阶段我们面临的问题
头大 腰疼
管理者较高的要求、基层员工的在职精 神等构成了当前居高不下企业管理成本
14
惩罚权
1员工违规操作并造成工作损失 2不服从工作安排并影响生产结果 3违反组织纪律并给团队管理带来负面作用
员工上述的这些表现必须给予惩罚 惩罚的形式严格遵守企业制度规定执行， 班组长行使的这种惩罚权，也被称之为负 激励，有人将其形容为“打着朝前走”。
15
4 第四节: 班组长应有的角色综述
16
班组的地位
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企 业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动 都在班组中得到执行。所以班组工作的好坏直接 关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生 机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场 竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的 一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人 的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和 生命力。
优则仕
★ 会做不会教，不敢管
★ 会管不会做，不敢教
★ 会教不会管，不敢做 4大类型： 技能技术型 盲目执行型 劳动模范型 哥们义气型
班组长现状分析
12
3 第三节:班组长的管理权力综述
区分职位权利和个人权利
职位权利的特点： • 职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性 • 职位权力是组织赋予的，是外来因素 个人权力的特点： • 个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信
班组长管理基础 培训1Fra bibliotek前言○班组长作用的发挥是团队制胜的关键； ○准确定位自我角色,找出合适分工合理利
用资源,提升工作效率; ○再塑凝聚力和荣誉感,提升执行力的价值; ○及时的行动力,永远比停留在口头上的建
议方案更有意义;
2
现阶段我们面临的问题
头大 腰疼
管理者较高的要求、基层员工的在职精 神等构成了当前居高不下企业管理成本
14
惩罚权
1员工违规操作并造成工作损失 2不服从工作安排并影响生产结果 3违反组织纪律并给团队管理带来负面作用
员工上述的这些表现必须给予惩罚 惩罚的形式严格遵守企业制度规定执行， 班组长行使的这种惩罚权，也被称之为负 激励，有人将其形容为“打着朝前走”。
15
4 第四节: 班组长应有的角色综述
16
班组的地位
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企 业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动 都在班组中得到执行。所以班组工作的好坏直接 关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生 机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场 竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的 一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人 的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和 生命力。
班组长管理培训教材
生产进度控制
制定生产计划：根据市场需求和订单情况，制定合理的生产计划，确保生产进度按计划进行。
监控生产进度：通过生产报表、现场巡视等方式，实时监控生产进度，及时发现并解决问题。
调整生产计划：在生产过程中，根据实际情况及时调整生产计划，确保生产进度的可控性和灵 活性。
优化生产流程：通过改进工艺、提高设备效率等方式，优化生产流程，提高生产效率，确保生 产进度按时完成。
制定并执行班组 工作计划
协调班组成员之 间的关系
监督和指导班组 成员的工作
评估班组成员的 工作表现
班组长的作用
传达上级指示，确保工作顺利进行 协调团队成员，提高工作效率 监督工作进度，保证质量达标 及时反馈问题，促进持续改进
班组长应具备的素质
沟通能力：能够清晰地传达自己的想法，并有效地听取他人的意见和反馈 领导能力：能够带领团队朝着共同的目标前进，激发团队成员的潜力
生产安全管理
班组长需确保生产现场的安全， 定期检查设备设施，确保其正常 运行。
班组长需定期组织安全培训，提 高员工的安全意识和安全操作技 能。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
班组长需制定安全管理制度，并 确保员工严格遵守，防止安全事 故的发生。
班组长需及时处理安全事故，查 明原因，采取措施，防止类似事 故再次发生。
YOUR LOGO
班组长管理培训教 材
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
时间：20XX-XX-XX
目录
01
02
03
04
05
06
班组长角 班组管理 班组团队 班组生产 班组质量 班组人员
色定位
一线班组长实用手册
一线班组长实用手册一线班组长实用手册1.前言1.1 本手册旨在为一线班组长提供实用的工作指导和管理技巧。
1.2 一线班组长在组织协调班组工作、与其他部门协作、培训团队成员等方面起着关键作用。
1.3 本手册将介绍一线班组长的角色和职责，并提供相关工具和资源。
2.一线班组长的角色和职责2.1 管理团队2.1.1 班组人员招聘和选拔2.1.2 班组人员日常管理2.1.3 班组绩效评估和奖惩机制2.2 生产计划和任务分配2.2.1 制定生产计划2.2.2 确定工作任务和工作量分配2.2.3 监测任务完成情况并及时调整2.3 技能培训和提升2.3.1 分析班组成员技能需求2.3.2 制定培训计划2.3.3 组织培训活动并评估培训效果2.4 与其他部门协作2.4.1 与供应链部门协调物料需求2.4.2 与质量部门协作进行质量检查和改进2.4.3 与维护部门协调设备维修和维护2.5 安全管理2.5.1 确保班组遵守安全规定2.5.2 安排安全培训和演练活动2.5.3 确保事故报告和处理3.工具和资源3.2 班组绩效评估表3.3 技能培训需求调查表3.4 问题解决和改进流程图3.5 安全事故报告表格4.附件4.2 附件二：班组绩效评估表4.3 附件三：技能培训需求调查表4.4 附件四：问题解决和改进流程图4.5 附件五：安全事故报告表格5.法律名词及注释5.1 劳动法：国家制定的劳动和社会保障方面的法律法规，规定了劳动者的权利和义务，以及雇主的责任。
5.2 《中华人民共和国劳动合同法》：中华人民共和国于2008年通过的立法，主要规定了劳动合同签订、履行、变更、解除等相关事宜。
5.3 职业健康与安全法：对职业伤害预防、职业卫生和职业安全进行了法律规定和规范。
6.全文结束。
一线班组长基础管理教材
认识当代部属
4、不同气质员工的管理应对方法
（1）脾气暴躁的员工—— 渐进式和商讨式，公开不批评但私下须批评
（2）老油条员工—— 经常换岗/工作量拓宽 农村80/90后
（3）性格孤僻员工—— 公开和私下都不批评
（4）爱找碴的员工—— 要对自己本身管理好
沟通用语
应避免
我告诉你…… 你真笨… 你有何了不起 我奉劝你… 我命令你… 我警告你…
课程目录
一、班组长角色认知 二、认识当代部属 三、管理基础知识 四、当代部属管理技巧
管理基础知识
1、管理的概念：
管： 原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达。使之闭塞为堵；使之通行
为疏。管，就表示有堵有疏、疏堵结合。
理： 本义为顺玉之纹而剖析；代表事物的道理、发展的规律，包含合理、顺理的意思。
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 5时33 分32秒 上午5时 33分05 :33:322 0.10.8
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/8/2
020 5:33:32 AM05:33:322020/10/8
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/8/2
防止事故
有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重 大事故。
班组长角色认知
4、应具备的知识
班组长提升自身胜任力的首要修炼就是增加应知应会得内容，掌握 五类知识：专业知识、管理知识、心理知识、培训知识和企业知识。
一． 以专业知识强化本领； 二． 以管理知识提高素质； 三． 以心理知识把脉班组管理； 四． 以培训知识实现高效学习； 五． 以企业知识实现上传下达。
明确小组长！
车间主任班组长培训教材
车间主任、班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
2.2.1 本班组员工的安排及出勤情况、工作状态； 2.2.2 员工是否按作业指导书、安全操作规程操作、特别留意
新员工、危险工种的安全隐患； 2.2.3 现场物料的摆放、标识是否符合要求； 2.2.4 设备保养、工装夹具的摆放、标识及状况； 2.2.5 生产产品的品质状况，是否有品质异常； 2.2.6 现场生产效率及物料消耗状况，是否有浪费现象； 2.2.7 本班组内各工序的衔接情况。
7 同车间内各工序的衔接情况
巡视结果 备注
车间主任、班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
1.5 用整个上午剩下的时间解决在巡视中发现的问题。 （2个小时零40分钟）。
1.6 下午一上班首先用半个小时走访下道工序车间，将 他们反映的问题予以记录，并与他们就车间之间物料、 品质、生产等事项进行沟通。
车间主任、班组长培训教材
二、车间主任、班组长一般工作职责、权限
4. 班组长的一般职责
4.1 负责整个班组的运作管理 4.2 负责按生产计划要求组织按排本班组的生产作业，
确保按期、按量、按质完成车间生产任务。 4.3 负责按产品技术要求、品质标准具体实施对班组
生产过程的质量控制工作。 4.4 负责班组生产现场安全管理具体实施工作。 4.5 负责班组生产现场5S管理的具体实施工作。
1. 现场质量管理的主要内容
1.1 对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训 1.2 作好生产过程的首检、巡检、自检 1.3 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施 1.4 对关键工序、特殊工序工艺参数的监控 1.5 生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施 1.6 生产现场检验状态的标识 1.7 薪酬制度中如何体现质量考核部分 1.8 员工质量意识的提升 1.9 员工操作技能的提高 1.10 质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
2.2.1 本班组员工的安排及出勤情况、工作状态； 2.2.2 员工是否按作业指导书、安全操作规程操作、特别留意
新员工、危险工种的安全隐患； 2.2.3 现场物料的摆放、标识是否符合要求； 2.2.4 设备保养、工装夹具的摆放、标识及状况； 2.2.5 生产产品的品质状况，是否有品质异常； 2.2.6 现场生产效率及物料消耗状况，是否有浪费现象； 2.2.7 本班组内各工序的衔接情况。
7 同车间内各工序的衔接情况
巡视结果 备注
车间主任、班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
1.5 用整个上午剩下的时间解决在巡视中发现的问题。 （2个小时零40分钟）。
1.6 下午一上班首先用半个小时走访下道工序车间，将 他们反映的问题予以记录，并与他们就车间之间物料、 品质、生产等事项进行沟通。
车间主任、班组长培训教材
二、车间主任、班组长一般工作职责、权限
4. 班组长的一般职责
4.1 负责整个班组的运作管理 4.2 负责按生产计划要求组织按排本班组的生产作业，
确保按期、按量、按质完成车间生产任务。 4.3 负责按产品技术要求、品质标准具体实施对班组
生产过程的质量控制工作。 4.4 负责班组生产现场安全管理具体实施工作。 4.5 负责班组生产现场5S管理的具体实施工作。
1. 现场质量管理的主要内容
1.1 对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训 1.2 作好生产过程的首检、巡检、自检 1.3 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施 1.4 对关键工序、特殊工序工艺参数的监控 1.5 生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施 1.6 生产现场检验状态的标识 1.7 薪酬制度中如何体现质量考核部分 1.8 员工质量意识的提升 1.9 员工操作技能的提高 1.10 质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达
班组长日常管理教材
班组长日常管理教材1. 管理概述•班组长的角色和职责•班组长对团队的重要性和影响力•日常管理的目标和原则2. 组建和发展团队•岗位分配和人员招聘•团队建设和培训•增强团队凝聚力和合作意识的方法3. 目标设定和任务分配•设定团队的整体目标和个人目标•制定明确、可衡量的目标•合理分配任务和资源4. 激励团队成员•激励的重要性和原则•有效利用奖励和认可制度•激发团队成员的工作动力和参与度5. 有效沟通和协调工作•发展良好的沟通和协作能力•减少信息传递中的误解和阻碍•处理冲突和解决问题的技巧6. 监督和评估团队绩效•建立有效的绩效评估机制•监督工作进展和达成目标•提供及时反馈和个人发展建议7. 领导力和自我管理•培养良好的领导力和管理能力•时间管理和优先级管理的方法•持续学习和个人成长的重要性8. 问题解决和决策能力•培养解决问题和做出决策的能力•分析问题和制定解决方案的方法•推动问题的解决和决策的执行9. 应对变化和逆境的能力•处理变革和逆境的心态和技巧•适应环境变化和挑战的能力•增强应对压力和困难的抗性10. 个人素质和职业发展•培养自身的专业素质和技能•制定职业发展计划和目标•拓展个人职业发展的机会和途径以上教材涵盖了班组长日常管理所需的各个方面，包括组建团队、目标设定、激励团队成员、沟通与协调、团队绩效评估、领导力与自我管理、问题解决与决策能力、应对变化与逆境、个人素质和职业发展等。
班组长可以通过学习和掌握这些知识和技能，提升自己的管理能力，更好地管理团队，并达成组织的目标。
班组长管理训练教材
班组长管理训练教材1. 引言班组长作为一个团队的领导者，负责管理和指导班组中的成员。
为了提高班组长的管理能力，培训和教育不可或缺。
本文档旨在提供一份班组长管理训练教材，帮助培养优秀的班组长。
2. 班组长的角色和职责2.1 班组长的定义班组长是负责管理班组的一名员工，担负着协调、指导和监督班组成员的责任。
2.2 班组长的角色•领导者：班组长应具备良好的领导能力，指导和鼓励班组成员。
•沟通者：班组长需要与班组成员、上级和其他部门进行有效的沟通。
•调解者：班组长应具备处理班组内部矛盾和冲突的能力。
•协调者：班组长需要协调班组成员的工作，确保任务的顺利完成。
•问题解决者：班组长应具备解决问题和应对突发事件的能力。
2.3 班组长的职责•制定工作计划和目标，与团队成员共同完成任务。
•指导和培训班组成员，提高团队整体素质和绩效。
•监督班组成员的工作进展，确保任务按时完成。
•收集和反馈员工的意见和建议，改善工作环境和团队氛围。
•处理和解决班组内部的问题和冲突。
•汇报工作进展和问题给上级主管。
3. 班组长管理技巧3.1 建立良好的沟通渠道良好的沟通是班组长管理的基础。
班组长应与班组成员保持频繁的沟通，听取他们的意见和建议，以便更好地了解团队情况并及时解决问题。
3.2 培养团队精神班组长应鼓励团队成员之间的合作，建立团队精神和团队文化。
通过组织团队建设活动和培训，增强班组成员的凝聚力和归属感。
3.3 激励和奖励班组长应及时认可和奖励优秀的班组成员，鼓励他们做出更多的贡献。
同时，班组长也应激励其他成员，激发他们的工作积极性和创造力。
3.4 解决问题和冲突班组长需要具备解决问题和处理冲突的能力。
可以通过开展团队会议、个别谈话等方式，促进成员之间的理解和沟通，解决团队内部的问题和矛盾。
3.5 自我管理能力班组长作为团队的领导者，也需要具备自我管理的能力。
包括时间管理、情绪管理、压力管理等，保持良好的心态和工作效率。
4. 班组长的培训和发展为了提高班组长的管理能力，可以采取以下培训和发展措施：4.1 培训课程可以邀请专业培训师为班组长提供管理技能培训课程，包括领导力、沟通技巧、团队建设等方面的内容。
班组长管理培训教材
2、必须要在规定的维修投入区进行投放。 3、投放区必须在外观检查和功能检查之前。 4、维修手机要统一时间进行投放，并且要由班组长或者助
拉提醒外观检查和功能检查的工位应该特别留意投放的维 修品！
质量判断标准
缺陷定义： 1、显性缺陷：对某一台进行同样操作时，同一功能故障很容易重现，且生
现概率大于等于5%的故障称为故障：规定测试总次数20次以上； 2、隐性缺陷：对某一台手机进行同样操作时，同一功能故障不容易重现，
表达的方式：表达的方式多种多样，分书面表达和语言表达 ，主要是语言、文字、表格、图形等等形式。为了使产阅读 者对重要的事情能一目了然，可以使用画圈，黑体字，彩色 的形式进行特殊标注。
表达方式的优先级：语言＞图形＞表格＞文字，也就是说能 用语言的就不用文字，能用图形表达的就不用表格，能用表 格形式表达的就不用文字！
如何进行质量控制
明确质量的控制点。功能，外观，焊接，压焊，测试，一级维修6个 质量控制点。
对于质量控制点，组长需要每半个小时关注一次，进行记录，超过规 定的数量要寻求主管，工程的帮助。
质量控制遵循“三定”原则：班组长对于工作的安排要做到定人，定 点，定时的原则。定人，是指每天指定固定的人员进行固定的岗位或 者固定的操作，这样，可以责任到人，同时可以稳定质量。
如何统计数据
数据统计对了解现状，分析问题，解决问题起着至关重要 的作用。
管理人员必须要有强烈的数据概念。数据包括两个部分， 一个是数字，一个是状态。没有数据的状态和没有状态的 数据都没有意义。
数据统计需要做到以下流程： 第一步，就是要做好5S，分类放置，并且，在放置的时 候要按照5盘或者10盘为一个单位。有零头则放在旁边。 数量=整数+零头=N*单位+零头，看板按每小时投入、 产出、不良及时、准确、真实填写。 第二步，不同状态的物料摆放相距要有20cm。 第三步，做好标识，表明名称，数量，状态（已经过什 么工序，待什么工序），版本，颜色，签名，日期等等。
拉提醒外观检查和功能检查的工位应该特别留意投放的维 修品！
质量判断标准
缺陷定义： 1、显性缺陷：对某一台进行同样操作时，同一功能故障很容易重现，且生
现概率大于等于5%的故障称为故障：规定测试总次数20次以上； 2、隐性缺陷：对某一台手机进行同样操作时，同一功能故障不容易重现，
表达的方式：表达的方式多种多样，分书面表达和语言表达 ，主要是语言、文字、表格、图形等等形式。为了使产阅读 者对重要的事情能一目了然，可以使用画圈，黑体字，彩色 的形式进行特殊标注。
表达方式的优先级：语言＞图形＞表格＞文字，也就是说能 用语言的就不用文字，能用图形表达的就不用表格，能用表 格形式表达的就不用文字！
如何进行质量控制
明确质量的控制点。功能，外观，焊接，压焊，测试，一级维修6个 质量控制点。
对于质量控制点，组长需要每半个小时关注一次，进行记录，超过规 定的数量要寻求主管，工程的帮助。
质量控制遵循“三定”原则：班组长对于工作的安排要做到定人，定 点，定时的原则。定人，是指每天指定固定的人员进行固定的岗位或 者固定的操作，这样，可以责任到人，同时可以稳定质量。
如何统计数据
数据统计对了解现状，分析问题，解决问题起着至关重要 的作用。
管理人员必须要有强烈的数据概念。数据包括两个部分， 一个是数字，一个是状态。没有数据的状态和没有状态的 数据都没有意义。
数据统计需要做到以下流程： 第一步，就是要做好5S，分类放置，并且，在放置的时 候要按照5盘或者10盘为一个单位。有零头则放在旁边。 数量=整数+零头=N*单位+零头，看板按每小时投入、 产出、不良及时、准确、真实填写。 第二步，不同状态的物料摆放相距要有20cm。 第三步，做好标识，表明名称，数量，状态（已经过什 么工序，待什么工序），版本，颜色，签名，日期等等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
班组长角色认知
3、责任：
提高产品质量
质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
提高生产效率
提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法 和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。
降低生产成本
降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
【班组长训练营】 ——一线班组长基础管理
讲师：毛建伟
Prepared by HR Dept. 2015年5月
破冰
相互认识！
毛建伟，
河南 许昌人，中共党员， 毕业于南京陆军指挥学院，
小游戏！
国家二级企业人力资源管理师。 IPTA国际职业培训师协会认证讲师
小组划分！
曾在杭州南京战区陆军第一集团 军第一师服现役，
车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。 企业中最基层的负责人，领导者，直接指挥和组织
者，兵头将尾，数量非常庞大的队伍。
经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持 和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工 作，那么经营层的政策就很难落实。
班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
管理： 犹如治水，疏堵结合、顺应规律而已。所以，管理就是
合理地疏与堵的思维与行为。
管理基础知识
1、管理的概念：
现代意义的概念：
管理(Manage)是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中 心进行的协调活动。
包含的四种含义： 1.管理是为了实现组织未来目标的活动； 2.管理的工作本质是协调； 3.管理工作存在于组织中； 4.管理工作的重点是对人进行管理。
防止事故
有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重 大事故。
班组长角色认知
4、应具备的知识
班组长提升自身胜任力的首要修炼就是增加应知应会得内容，掌握 五类知识：专业知识、管理知识、心理知识、培训知识和企业知识。
一． 以专业知识强化本领； 二． 以管理知识提高素质； 三． 以心理知识把脉班组管理； 四． 以培训知识实现高效学习； 五． 以企业知识实现上传下达。
分组讨论
管理部属过程中烦心事儿！
课程目录
一、班组长角色认知 二、认识当代部属 三、管理基础知识 四、当代部属管理技巧
认识当代部属
1、认识“部属”
部属 ＝？
我手下的 我的部下 我下面的
≠ 部属 尊重 √
认识当代部属
2、当代部属的分布
现象
作业员数据分析（2014.09）
出生年代
人数
男 女 合计 男
管理基础知识
2、管理组成要素：
（1）管理主体
由谁管？
（2）管理客体
管什么？
（3）组织目的
为何管？
（4）组织环境或条件 什么情况下管？
管理基础知识
3、管理人员的分类：
行政管理人员 人力资源管理人员
领域
生产管理人员 经营管理人员
管理人员
财务管理人员 营销管理人员等
高层管理人员
层次
中层管理人员
基层管理人员
班组长角色认知
5、应具备的能力
（1）基本管理知识及技巧 （2）HR及法律基础常识
【班组长训练营】
（3）班组长环安管理知识 ① JI 工作教导
（4）督导人员训练TWI ② JR 工作关系 ③ JM 工作改善
班组长角色认知
小结：
1、概念：指在生产现场，直接管理生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。 2、地位： 班组长的三个立场：领导、部属、桥梁。 3、职责：质量、效率、成本、安全。 4、应具备的知识：专业知识、管理知识、心理知识、培训知识和企业知识。 5、应具备的能力：管理基础知识和技巧、HR和法律基础知识、督导人员训练。
曾服务于:裕元集团、好孩子集 团，从事教育训练工作。
明确小组长！
目前就职于培训发展课，主要从
事教育训练。
导入
班组长现状
生产技术型 劳动模范型 哥们义气型 盲目执行型 大撒把型
累 不累？
课程目录
一、班组长角色认知 二、认识当代部属 三、管理基础知识 四、当代部属管理技巧
班组长角色认知
1、概念：
班组长：指在生产现场，直接管理生产线作0% 50.3%
（3）女总员计工的比7例8大14幅度5逐1年93递减13007 6020..01%% 39.9%
合计
360.1年%代,
70年代,
143..19%%
14.9%
男,
31.7%60.1%
605.1%0.3%
100.0%480.00年% 代, 32.5%
31.7%
0.0%
60年代
70年代
课程目录
一、班组长角色认知 二、认识当代部属 三、管理基础知识 四、当代部属管理技巧
管理基础知识
1、管理的概念：
管： 原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达。使之闭塞为堵；使之通行
为疏。管，就表示有堵有疏、疏堵结合。
理： 本义为顺玉之纹而剖析；代表事物的道理、发展的规律，包含合理、顺理的意思。
称谓：组长、班长、领班、拉长等。 产生：一般由任命、人资审核或由推荐经车间主管批准、人资审核产生。 任务：将生产资源投入以生产出成品的管理以达成企业的各项管理目标。
班组长角色认知
2、地位：
立场/角色
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场
领导： 部属： 桥梁：
班组长角色认知
2、地位：
管理基础知识
小结：
1、管理(Manage)的概念及包含的四个含义！ 2、在什么样环境下为了什么？由谁来？管什么？ 3、管理人员的两种分类！
课程目录
一、班组长角色认知 二、认识当代部属 三、管理基础知识 四、当代部属管理技巧
比例 女
女,
（1）6员0年工男代女比例15平0平衡（2566:4） 406 36.9% 369.39%.1%
70年代 772 1164 1936 39.9% 60.1%
（2）8900年年代代的员2工4占72比已1经6过49半（411/22）1 90年代 4420 2124 6544
6080..00%% 40.0% 6760..05%% 903年26代3..51,%%
80年代
90年代
认识当代部属
3、当代部属的特点
（1）追求个性。 （2）高学历现再稀缺。 （3）工厂不再是沿海专属。 （4）收入差异日益缩小。 （5）总量日益下降。 （6）社会压力日益增大。
认识当代部属
小结
1、认识“部属”。 2、部属的人员分布。
3、当代部属的特点。 个性强、学历高、总量在减少而压力在增大，工作沿海向 内陆转移、内陆与沿海收入差异缩小。