《旅游心理学》课程教学大纲
课程代码：060023
课程性质：专业课
适用专业：旅游管理
理论学时：48课时
实践学时：
总学时：48课时
配置学分：4分
一、课程教学目标
《旅游心理学》是以心理学、旅游学理论为基础，通过本课程的学习，使学生能系统地掌握旅游心理学的基本理论、基本观点和基础知识，能运用旅游心理学的基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、服务工作，为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理等方面的工作提供心理学依据和指导。
通过本课程的学习，学生应达到如下要求：
1，通过课堂讲解使学生了解心理学对旅游业的重要意义，为旅游产品开发、旅游服务及旅游业发展等提供了依据。
2，通过教学使学生提高自我认识，加强自我修养，培养积极向上、宽容、和善的性格，以适应社会需要及实现自己的人生价值。
3，教学中给每一位同学课堂发言的机会，要求学生自觉训练在大众面前的仪态与表达能力、沟通力、亲和力等，并使学生意识到团队精神的重要。二、先修课程及基本要求
帮助未来旅游工作者认识自我、修养自我并认识旅游对象──旅游者的心理活动及其客观规律，了解旅游者为什么旅游，影响旅游消费的因素是什么，旅游消费者的心理需要、消费发展趋势等，使旅游工作更具预见性与针对性，提高旅游业的服务水平，促进我国旅游业的发展。
三、课程教学内容
第一章旅游心理学概述
教学目的和要求
本部分内容的教学，旨在帮助学生对旅游心理学建立起比较综合的、基础的知识，明确旅游心理学的概念及研究对象、目的、任务和研究方法，明确旅游心理学在现代旅游业中的地位和作用。
教学内容
第一节：旅游心理学研究的对象
第二节：旅游心理学与相关学科
第三节：旅游心理学的研究方法
第四节：学习旅游心理学的重要意义
教学重点和难点
1、旅游心理学的概念、研究对象和任务
2、旅游心理学在旅游业中的目的和意义
3、研究旅游心理学的方法
第二章旅游知觉
教学目的和要求：通过本章的教学，使学生明确知觉是旅游行为产生和发展的基础和源泉。学生通过本章的学习，应掌握知觉的基本原理，从而正确理解人的知觉是如何影响其旅游决策和旅游行为的
教学内容：
第一节：旅游知觉概述
1、感觉的特性
2、旅游知觉的特性
3、影响旅游知觉的因素
4、旅游知觉的种类
第二节：旅游中的社会知觉
1、对人的知觉
2、人际知觉
3、自我自觉
第三节：对旅游条件的知觉
1、对旅游点的知觉
2、对旅游距离的知觉
3、对旅游交通的知觉
教学重点和难点：
1、知觉的心理原理。
2、旅游者易知觉的旅游条件及其对旅游态度和行为的影响。
第三章旅游动机
教学目的和要求：通过本章教学，使学生了解动机的产生过程及其强度和方向，熟悉人的基本需要及马斯洛的需要层次论，能够分析旅游者的动机与行为，旅游者动机的多源性。
教学内容：
第一节：动机概述
1、什么是动机
2、动机的分类
第二节；旅游者的旅游动机
1、旅游动机分析
2、旅游本质的心理学解释
3、旅游动机产生的客观条件
4、旅游动机的分类
第三节：旅游动机的激发
1、努力开发有特色的旅游产品
2、加强旅游企业管理，提高旅游服务质量
3、加强旅游宣传，为旅游者提供信息
教学重点和难点
1、马斯洛的需要层次理论
2、旅游者动机分析
3、旅游者动机的多源性
第四章旅游者的态度
教学目的和要求：通过本章的教学，使学生了解旅游者的态度、特征以及与旅游决策的关系。学生应掌握旅游者的态度的基本概念和原理，以及它们是怎样影响旅游行为的。
教学内容
第一节：态度概述
1、态度及其构成
2、态度的特点
3、态度的形成过程
第二节、态度与旅游行为
1、态度与行为
2、态度与旅游决策
3、态度与旅游偏爱
第三节、旅游者态度的改变
1、影响旅游者态度改变的因素
2、改变旅游者态度的策略
教学重点和难点；
1、旅游态度、特性
2、旅游消费偏好与旅游消费决策的关系
3、旅游消费态度改变的途径
第五章旅游者的人格
教学目的与要求：通过本章教学，使学生了解旅游消费者人格的含义与特质，
人格、生活方式与旅游消费表现，以及人格怎样影响人们的旅游消费行为的。教学内容：
第一节：人格概述
1、什么是人格
2、人格理论
3、人格特质
第二节、旅游者的人格特征与旅游行为
1、人格类型与旅游行为
2、旅游者的人格结构
教学难点和重点：
1、人格的概念、人格特质与旅游消费行为的关系
2、生活方式与旅游消费行为
3、人格结构的三种成分及与旅游决策的关系
第六章旅游者的情绪和情感
教学目的和要求：通过本章的教学，使学生了解情绪和情感的内容和特点，认识情绪和情感的作用以及有关情绪和情感的理论。了解旅游者情绪和情感的特征，并掌握情绪和情感对旅游者行为的影响。
教学内容
第一节：情绪和情感概述
1、情绪和情感的概念
2、情绪和情感的区别和联系
3、情绪、情感的两极性
4、情绪、情感的分类
5、情绪理论及其外部表现
6、绪和情感的作用
第二节：旅游者的情绪和情感
